結果思維心得體會範文大綱

篇一：結果思維心得體會

什麼是結果，如何取得結果，看似簡單卻意義深遠。通過對結果思維的學習，改變了以往我對問題的看法和思維方式，讓我開始從新的角度來思考工作，思考生活。下面就是我對結果思維學習的一點心得體會。

如何學好結果思維，我認爲可以分爲三步：第一步是要知道什麼是結果，結果以什麼爲導向，以及爲什麼做結果；第二步是要考慮如何調動員工積極性，提高員工工作執行力；第三步是如何實現結果管控。

首先要知道結果必須是有價值的、可交換的、客戶認可的。在實際工作中，我們常常容易陷入的誤區有五種——態度等於結果、職責等於結果、任務等於結果、目標等於結果、藉口等於結果。作爲管理者，我們經常會遇到諸多此類說辭：我已經盡力了、我積極去做了、我已經打電話催問了等等，只是在敘述過程，卻無法提供結果。單位需要的不僅僅是執行，更需要的是執行的結果，沒有結果的執行對單位沒有意義。只有把工作落實到位，贏得結果，單位纔有生命力。結果是單位與個人需要共同實現的目標，做大做強是一個結果，但如果沒有對結果負責的員工，單位的強大就只會是一句空話。我們每個人從參加工作開始，就意味着在人生中，每天都要用結果來交換自己的報酬，上班也要用結果來證明自己的價值，結果怎樣，與他人無關，只關乎自己是否是一名合格的員工，關乎自己是否在單位中有存在價值！因此我們做事必須作結果，有結果纔是對自己負責。

但是，就算個人能力超強，又能爲單位提供多少結果呢？所以單位必須要有強大的中層及基層員工，要從思想上打造要求絕對成長的員工。一是要求員工深刻理解，“所謂失敗，就是不能鎖定目標，就是不能貫徹執行的結果。今日事今日畢就是鎖定目標、貫徹執行的唯一實現方式”。工作就是要做結果，今日事今日畢是成功的唯一途徑。二是個人創造的結果，組合成部門的結果，部門的結果在一起才能實現單位的結果，一環扣一環，最終實現雙贏，只有單位有了結果，創造了單位的價值，個人才能得到對等的勞動報酬，實現個人的價值。讓“結果證明價值、結果證明尊嚴”烙印在每一位員工心中，提高員工做結果的意願度。三是堅定“既然已經在路上，就不要忘記當初的目的”，這個信念，克服干擾，做堅持與執着於結果的人。

其次，在行動上予以方向性的指導，提高員工的執行力。一是明確每一件事所要達到的結果標準；二是制定完成結果的措施，使完成結果的過程標準化、規範化、流程化；三是強有力的檢查，再好的措施都得靠檢查落實。人性中都有弱點，每個人都有可能犯錯誤，如果不檢查，犯錯誤的機會就會加大。檢查是結果的保障。四是公平公正的激勵，不合理的獎罰會打擊員工的積極性，引發矛盾。獎一人能引發多人多次貢獻，罰一人能避免多人多次損失。

最後，結果管控。一是強調不要過程，要結果。真正有意義上的執行，是做結果，而不是去執行過程，過程再多再豐富只能證明自己花了時間沒有完成任務，沒有結果的執行過程無價值無意義。二是如果

員工拿不出結果，就必須要求拿出三個解決方案來，培養其作決策的能力，提高其責任心和管理能力。三是出現問題不要首先去追究責任大小，要多問接下來怎麼辦？着眼當下，尋找方法，把握未來。不能混淆和推卸責任，焦點向內，責任向己。四是杜絕大家做等於人人做，別人在做，我可以不做的錯誤認識。在工作中找準自己的位置，鎖定任務，鎖定結果。

管控結果的目標就是爲了實現單位的目標。如何實現結果目標，具體可以凝練爲二十八個字——彙報工作說結果、請示工作說方案、檢討工作說流程、指導工作說方向。彙報工作不說結果，就會陷入過程與原因的爭執中，忽視了結果；請示工作不要把問題踢給上級，只有不斷思考，解決問題的方法纔會更多，思維纔會變得更加活躍，自己纔會具有解決問題的能力；檢討工作必須從流程着手，因爲結果是行動做出來的，行動是受方案、計劃、措施指導的，流程是保證執行結果的，從流程上層層剖析，才能找到問題的所在，並徹底解決；佈置工作、安排任務時，管理者把握好方向就可以了，對下屬的工作事無鉅細、指導到底，就會使下屬缺乏責任，一味地依賴，喪失主動思考問題的能力。 結合我的實際工作以前常出現的是這樣幾種情況：1.有些時候向上級彙報工作，沒有強調結果，只是一味地講困難，爲自己找理由；有些時候對問題不做分析或分析不透徹，不考慮解決方案，就直接把問題交給上級。2.每當同事和下級提及問題怎麼辦的時候，之前的做法往往就是直接給他們提供方法，忽視了對於下級責任意識和處事能力的培

養，削弱了他們的職責。3.出現問題往往是先追究是誰的責任？爲什麼會這樣？而沒有先考慮該怎麼解決問題？接下來怎麼辦？導致不能及時進入處理問題的狀態。4.員工在工作中兢兢業業、任勞任怨，當最終的結果沒有達成或者出現問題時，常常鑑於其平時良好的工作態度，而不再去追究。始終認爲員工“沒有功勞有苦勞”，忽略了任務完成不等於取得結果這一事實。

通過這次對結果思維的學習，給了我很大的啓示，在日常工作中，有些事每天都在上演，但我以前沒有認識到這些現象的本質和事物發展的規律，通過學習我將會逐漸將結果思維慢慢運用到生活中，工作中，逐步養成以結果爲導向的工作習慣、不斷提升自己，成爲一名合格的管理者。

篇二：結果思維的總結

一、認識結果

1、結果無論對個人、企業都很重要

個人人生價值由無數個結果中顯現，一個個形形色色的結果構築了我們紛繁的繽紛人生。而正是無數企業員工努力而得到的小的結果構成了企業大的結果，企業的市場目標、發展戰略、發展規劃的無一不是要靠企業員工的做出一個個小的結果的前提而現實。企業中員工人人做不出結果，意味着企業的沒有業績，企業離衰亡也就只有一步之遙了！而企業中的個人做不出結果，意味着企業失掉了本該擁有的那份業績，對此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會選擇換人接崗，如此個人也就逃脫不了被淘汰的命運！

2、結果是經濟生活中聯繫個人和企業的橋樑

個人作爲社會的最基本組成單位，是一切社會活動的主體。在經濟活動中，同樣是無數個理性消費者的個人和參加企業生產活動的企業員工構成了經濟社會中最主要的成員消費者和生產者。市場中，無數消費者根據自己偏好、產品價格、收入水平選擇適合自己的產品，而企業則根據消費者需求而形成的市場需求，制定生產計劃，管理組織生產並支付員工工資。這一切的`生產、消費活動都是在一方爲另一方提供了滿意的結果的前提下才能進行，換言之，企業給消費者提供了滿意的產品這個最終結果，能滿足消費者需求，具有使用價值和交換價值，因此消費者纔會爲商品買單，企業才能維持營業額並保持利潤長期發展下去。而企業員工則是爲公司提供了勞務這個結果，公司從員工的勞動結果收穫了價值，因此公司爲員工支付工資。如果員工單純爲公司提供勞務，卻並未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動強度再大，工作時間再長對公司而言都不能算作是做出了結果，相反僅僅停留在表面做做任務的層面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影響個人發展，還會對公司造成巨大的資源浪費，無論對個人和公司而言都像是慢性自殺。

3、結果的三要素

判斷一件工作對企業而言是否產生了結果，需要從三個要素出發去做出判斷：

1、結果是公司可衡量的。即是做出滿足公司發展戰略和執行方針的方案，能爲公司領導做出正確的決策提供重要參考價值。

2、結果是有價值的。即是做出的結果，能讓公司收穫利潤並且長期內還能持續獲利或不對公司獲利產生不良影響。

3、結果是可交換的。結果必須是能交換，可以轉交客戶使用的。而商品價值恰恰也就體現於交換之中，可見結果須是一種商品。

二、結果的三不等式

1、態度≠結果

態度能夠決定一個人的行爲，而行爲不一定就可以產生結果。有時候儘管我們擁有一顆吃苦耐勞、任勞任怨的上進心，凡事都主動請纓，爭相去做而唯恐不及，但後來結局往往總是事與願違，或因爲差錯或因爲失誤，主動承擔下來的事情不是沒能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。這就是說結果和態度完全是兩個獨立的系統，縱然擁有勇於承擔任務和吃苦耐勞的態度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做出公司需要的結果來。

2、職責≠結果

職責是工作範圍和邊界抽象概括，其實任何工作的職責都相對的。在一個需要集體合作才能完成的工作中，職責是隻有在這個工作被完整劃分到整個集體成員門下，並且保證每個

人都能按時、按質並且按量地完成自己份內工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時到崗或者工作出現倏忽，導致工作在程序環節出現斷層，而自己還只是一味的堅持職責，認爲別人缺席或者出錯事不關己，自己只要做好自己的事就好了。這樣註定是不能做出對公司有價值的結果的，而在工作失敗時我們卻還一味指責同事的失職，強調不是自己的過錯，如此不知反省的態度無疑將是錯上加錯。既然是團隊未能給公司提供有用的結果，還一味強調職責還有什麼意義而言呢？人人都爲自己的職責負責，整個集體卻都沒能爲公司的結果負責，這是不是本末倒置了呢？

3、任務≠結果

任務就是一個執行的假象。做任務和結果的差別不僅是無數企業頭疼的心病也是困擾無數員工的疑惑。有時企業內部員工都盡職盡責，企業拿不到員工的做出結果，結果銷售額下滑，產品質量波動，業績也因此慘淡收場。而面對老闆責怪，員工則開始疑惑：爲什麼我這麼努力並且圓滿完成任務了，卻還是得不到老闆的滿意而被責怪？這其實就是因爲上下級結果定義的意識發生分歧造成的。員工執着完成的結果自以爲是對老闆、對公司最有用的，事實上這些結果對公司並不是最注重和最有價值的，而公司真正注重的結果卻沒有做出來。一個好的員工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責內的任務，而在於他對於結果的認識和追求。誰善於找到並做出對於公司最有價值的結果，誰就能爲公司提供最大的價值，誰就是最好的員工

三、如何做好結果

1、結果定義，學會外包思維和換位思考

明確結果定義，是員工能否做出對於公司最有價值的結果前提。而學會換位思考和外包思維有助於幫助我們明確做什麼樣的結果對於公司最有價值。外包思維要求把老闆當成自己的顧客，那麼顧客什麼情況下願意給自己支付工資呢，那就是爲客戶創造了價值的時候，並且只有當我們提供給客戶的價值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當有人能給客戶提供比我們提供更有價值、更便宜和跟優質的服務，我們就會被籤服務終止合約而被淘汰。因此我們必須要時刻保持危機意識，努力提高自己的服務價值來不斷提升自己的競爭力。同時在換位思考的前提下將有助於我們進一步發掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持爲其提供最迫切需要且最具價值的服務。所謂知己知彼，百戰不殆，只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價值所在，這也就是客戶真正想要的結果。

2、精心準備，以結果爲導向

在結果的實行做出計劃的階段，一切以結果爲導向是計劃制定最根本的執行方針。任何事情即使是在一開始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執行下去直至成功。結果的執行也是如此，俗語常說凡事預則立，不預則廢。我們能夠找到企業所需要的結果所在是做出對於企業有價值結果的前提，而爲結果的執行制定實行計劃，預先針對結果執行過程中的可能出現的關鍵問題設計應對措施，並對實行過程中的關鍵點、階段性成果進行不間斷檢查則是保證我們的工作朝着能夠對企業產生最有價值的結果的保證。

3、執着行動，執行力是能夠產生結果的行動

有了目標和計劃，最後就只剩下執行了，而執行力是能夠產生結果的行動。可見行動未必就有可能，而結果纔是檢驗員工的執行力的唯一標準！只有認識真正能對產生價值的結果，堅定不移地以此爲目標並制定完善的實行計劃，步步爲營將計劃付諸行動，產能交出有價值的結果。爲公司創造價值，更爲自己的人生寫上濃墨重彩的一筆！

篇三：結果思維——心得體會

通過顧問老師給我們做了《結果導向思維》的培訓後，以下幾點內容讓我感觸頗深：

1、 什麼是結果。在之前的工作中，對結果的定義不明確，常常把

任務等同於結果，也常常在沒有達成結果的時候爲自己找理由。通過學習，我明白了態度好不等於結果、職責不等於結果、完成任務不等於結果和理由不等於結果，並且在做工作的時候時刻在檢討自己，我相信這樣堅持下去，會讓自己養成良好的工作習慣，並且會幫助自己快速的成長。

2、 爲什麼要做結果。結果的本質是商業交換，個人只有做結果才

會實現自己的價值，也纔會有存在的意義；企業只有做結果才能給獲得持續的發展，實現企業的戰略方針。

3、 怎麼做結果。在學習過程中，我瞭解了做結果的原則、思維方

式、方法及要素，這幫助我在執行過程中提供了很多的思路，讓我的思路更加清晰，也會使我的工作效率更高。

總之，通過培訓，我受益匪淺，相信在老師的繼續指導下和

自己的努力下，我的工作會做得越來越出色，自己的成長也會更加的快速，我會繼續努力。

案例例舉：《大型營養講座》

這是一個發生在早教加盟商身上案例，我們市場部會爲加盟商策劃推廣活動方案，加盟商做活動都是我們市場部提供活動方案，他們自己按照我們的標準執行。在我們給加盟商策劃的活動方案中，會給

出充足的準備時間，其中包括活動物料的準備、活動目標客戶的邀約、活動中各工作人員崗位職責的劃分以及實現活動各時間段的具體工作等，讓加盟商能夠順利的執行活動。爲了保證活動的質量，我還要求加盟商在執行的過程中初次邀約達到多少人，二次邀約又達到多少人，這樣才能夠保證活動現場的到場人數，一般都是初次邀約的時候通知客戶領取入場券，通過入場券的發放來控制到場人數。

在此次活動主要是150 人以上的大型營養講座，我要求初次邀約確定要領取入場券的人員在500人以上，然後領取的時候估計就是400-500人，再通過二次的邀約，確定的人員在300個以上，這樣就能夠保證到場的人數。一般來說我們在活動前半個月就要開始客戶的初次邀約，但這次活動時間緊迫，邀約的時間就是一週，我們就要求加盟商每天給我們彙報打電話邀約的人數和領取入場券的人數，通過每天的電話溝通，我們瞭解到了他們的入場券派發情況非常的理想，而且加盟商那邊也給我們說這次活動到場人數是沒有問題的。結果在活動當日的時候到場人數是很不理想的，最後我們瞭解了原因，才知道加盟商在派發的時候太在意派發數量，而沒有關注派發的質量，很多的客戶沒有通過電話邀約就直接領取入場券，導致了結果不盡人意。

通過此次活動，我覺得我們市場部在發出活動方案的時候一定要指導加盟商每一個項目、每一個細節的操作，特別是在派發入場券的時候可以多問客戶一句“因爲名額是有限的，如果你不確定到場的話就請把機會留給其它的家長。。。”等。

總之，我覺得我們大家都多一份細心，多一份責任心，這樣的話結果纔會更加的理想，我們的工作也纔會越做越好。