銀行競賽活動總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的銀行競賽活動總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行競賽活動總結1

一、活動目的：

通過組織全行櫃麪人員學習、培訓，提高櫃麪人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識；通過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

二、實施步驟：

1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責製作宣傳橫幅，並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

4、3月中下旬，由支行會計科負責組織櫃麪人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標準》等手冊，組織櫃麪人員觀看總行製造的櫃面服務規範演示光盤，並開展討論，找差距。

5、4月上旬，開展櫃麪人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所爲單位，成績列入先進集體及個人的評選。

6、4月中旬，參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考覈，成績列入先進集體、個人的評選。

7、4月15日前，所有櫃麪人員（含主管）上交主題爲“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。

三、先進評選：

（一）成立櫃面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先進集體的評選：

1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。

2、評選名額：1名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分爲100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分；

3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

4）被支行評選爲先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重複計加；

5）在本次徵文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；

6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣所在單位1分；

8）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加所在單位1—3分；

9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

（三）先進個人的評選：

1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃麪人員。

2、評選名額：4名。

3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分爲100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

4、評分標準：

1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

4）在本次徵文活動中，每少1篇扣2分，被支行評爲優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重複計加）；

5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，並按《xx省分行工作人員違規違章行爲扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；

6）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣1分；

7）本次活動有櫃面服務先進事蹟，經查屬實的，每次加1—3分；

8）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

銀行競賽活動總結2

根據銀監會開展“夯實統計信息基礎，提升銀行業數據質量”競賽活動要求，我行積極參與，精心組織，突出特色、狠抓落實，競賽活動取得了顯著成效。通過競賽活動，在組織架構、制度建設、IT系統建設、數據質量、隊伍建設等方面切實得到了提升，現將活動開展情況總結如下

一、組織開展情況

（一）高度重視，全員發動

爲確保競賽活動取得實效，我行高度重視，成立了以行長爲組長，相關業務部門負責人爲成員的競賽活動領導小組，下設辦公室在風險管理部作爲日常工作機構，負責競賽活動的開展、動員部署和組織協調等工作。爲充分調動基層統計人員參與積極性，我行印發了《關於開展“夯實統計信息基礎，提升監管數據質量”競賽活動方案》，並召開專題會議部署落實，確立以“競賽爲契機，提高監管統計數據質量”爲競賽活動的目標，要求各管轄行成立競賽活動領導小組，在全轄營造了濃厚的活動氛圍，爲競賽活動順利開展提供領導組織保障。

（二）上下聯動，全面梳理

我行組織專業部門對活動方案進行了專題研究，並面向全行徵集做好統計工作的意見和建議。同時，結合統計工作現狀，着重對《良好標準》自評情況和日常統計、統計管理制度和系統建設等方面的工作進行了全面梳理，通過強化培訓、集中交流、借鑑學習的方式組織基層報表人員進行全方位，多角度的學習和規範，對日常工作中的薄弱環節進行梳理，不斷補充完善監管統計管理制度，促進了統計工作規範化、程序化、制度化。

（三）把握契機，提高質量

以競賽活動爲契機，多措並舉，切實提高監管統計工作管理水平。一是進一步明確崗位分工及各級管理人員尤其是高管人員的職責，提高高管人員對監管統計工作的重視程度，增強責任意識，更加主動的按照監管部門監管統計數據質量良好標準和全省農村信用社統計工作管理辦法的要求加強管理指導。監管統計工作部門從統計制度建設、人員管理、統計培訓和系統建設等方面全面改進了統計基礎管理，爲工作的開展創造了良好條件。二是進一步完善統一領導、分級負責的監管統計報送體制。明確牽頭部門和各配合部門及有關崗位職責，規範數據報送流程，明確監管數據的報送渠道、流程和時間，加強數據質量的審覈，確保監管統計報送工作順暢運行。三是統一報送口徑，加強對外報送數據的一致性審覈。對涉及多個報送部門和多個系統的同一口徑數據，必須審覈無誤後統一對外報送。四是完善統計考覈評價體系，加快統計管理體制改革。一方面，建立了科學的考覈評價體系。在日常統計工作中要求基層統計人員嚴格貫徹落實統計制度，對違反相關制度的人員給予通報批評並扣除所在單位統計考覈分數。在加大考覈力度的同時，對基層相關報表加大檢查力度，對不按照金融統計制度要求造成統計失真的相關人員給予相應的處罰，以此提高基層統計人員工作態度和工作水平。另一方面，不斷建立垂直管理的統計體制，着力建設統一的統計基礎平臺，大力地推行統計系統直報，使基層統計人員真正從統計事務中解脫出來，切實履行好統計管理和監督職能，切實提高統計數據質量。

（四）完善制度，構建長效機制

《銀行監管統計數據質量管理良好標準》的頒佈實施，爲我行監管統計制度體系的建立健全提供標準和方向，我行以銀行化改革爲契機，按照良好標準的要求和精神，對原有的監管統計制度進行了修訂和完善。到目前爲止，已修訂完善了《xx銀行統計工作管理辦法（暫行）》、《xx銀行統計工作考評辦法（暫行）》、《xx銀行統計現場檢查操作規程（暫行）》、《xx銀行統計數據風險應急處置預案》、《xx銀行非現場監管統計報表填報流程》、《xx銀行非現場監管統計報表填報手冊》等一系列制度辦法，爲我行不斷提高監管統計質量，做好監管統計工作提供了保障。

二、加強隊伍建設，強化業務培訓

統計隊伍建設是統計基層基礎建設的重要內容，加強統計隊伍建設的關鍵是提高統計人員的政治和業務素質。爲此，我行從多方面加強統計隊伍建設。

一是集中學習，提高監管統計人員業務素質。農商行成立後，爲確保監管統計工作順利開展，我行先後組織了三次集中培訓學習，培訓人員包括各管轄行監管統計部門負責人、監管統計報表A、B崗，實現培訓全覆蓋。爲確保培訓的針對性和實效性，特別邀請銀監局的專家進行現場培訓，培訓內容包括統計方法制度、統計報表的填報流程以及統計報表的審覈關係等，討論並解決了實際工作中遇到的各類問題。

二是按照全省統一部署，組織統計人員持證上崗培訓。我行參加xxx統一培訓考試並取得《統計證》的人員數量呈逐年遞增的良好趨勢，涌現出一大批優秀的統計人員，爲監管統計工作注入了新鮮血液。

三是定期開展培訓，實現監管統計培訓學習常態化。根據監管統計的工作需要，建立定期培訓機制，對廣大基層統計人員進行業務拓展培訓，確保業務知識不斷更新，理論和技術不斷提高。

三、多措並舉，務求成效

通過競賽活動的深入開展，我行監管統計工作取得了顯著成效，同時也提升了各級管理層科學決策能力、內部管理水平和核心競爭力。

（一）提高了高管及業務人員決策和分析能力通過競賽活動，有力提升了統計數據質量，給高管和業務人員提供了真實、客觀的決策參考，拓寬了高管及業務人員認識當前農商行發展的視野，豐富了知識結構，提升了決策和分析能力。

（二）發揮統計指導各項業務健康發展的'重要作用我行堅持把統計工作作爲關係各項業務全面、協調、持續發展的一件大事來抓，將“良好標準”的科學理念貫穿於各項業務發展中，促進全行上下充分認識到做好統計工作是職責所在、任務所繫、形勢所需。通過提升統計數據質量，完善統計機制，健全統計隊伍，真正發揮了統計數據對指導各項業務發展的良好作用。

（三）防範操作風險，提高內部管理效能

我行完善了各種操作管理制度，使系統運行和業務處理處於嚴格的監管之下，做到有效防範風險、有效控制風險，全面提升了全行整體效能。一是完善了內部風險控制制度。隨着我行業務系統不斷更新及業務不斷拓展，現行制度辦法必須及時修訂完善。在競賽活動過程中，鼓勵系統操作人員參與制度修訂活動，積極反映系統存在的缺陷，爲制定相關制度提供第一手材料。二是完善了內部控制機制。制定完善內部控制制度，讓每一位系統操作人員認識到自身崗位面臨的風險，時刻保持高度警覺，規範管理行爲。三是加大數據監測監督力度。我行要求有關部門採取定期或不定期的方式開展核心業務系統及信貸管理系統安全運行檢查，強化制度執行，對系統操作特別是“敏感”地帶進行梳理，結合運行存在的問題，查找業務處理流程的風險點，研究建立動態化、全程化的過程監測與控制措施。

四、存在的問題及今後工作打算

（一）存在的主要問題

雖然這次活動取得了一定的成績，但從整體來看，還存在着一定的不足。一是雖然已經建立了基本的監管統計制度，但隨着我行改革的不斷推進，前期的許多相關制度文件已經不能適應當前業務的發展需要；

二是報表的電子化程度有待進一步提高；三是統計人員的素質整體水平不高。

（二）今後的工作重點

針對競賽活動中發現的問題，我行將做好以下幾方面工作，進一步提高監管統計工作質量。

一是根據監管部門及xxx的制度和監管要求，結合我行業務發展，不斷修訂完善我行現有的監管統計制度，逐步構建監管統計制度的長效機制。

二是以xxx統一開發的新一代信貸管理系統上線爲依託，不斷開發適合我行統計現狀的軟件系統，簡化統計操作流程、提高統計工作質量。

三是進一步加強統計人員的培訓力度，建立系統、科學、完善的培訓機制，通過邀請監管部門專家授課以及向金融同業學習、交流的形式，學習先進的統計管理理念，借鑑科學的統計方法，不斷提高統計人員專業素質，建立一支科學、高效、操作技能高的專業團隊。

銀行競賽活動總結3

一、總體經營情況

個人銀行類存款6月末時點餘額爲18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點餘額爲18016萬元，較年初下降32萬元;信用卡個人卡存款餘額爲99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額爲18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均餘額爲18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均餘額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均餘額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2。35萬元，較去年同期增長122%，全區列第五位;龍卡營業收入2。1萬元，全區排名第六名。

（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。

上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

1、新增存款結構中季節性大額存款佔比較大，自然增長比例較小。可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由於吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨着這部分資金陸續支取，我行的存款也隨着逐級下降。應該說大額存款爲我行儲蓄存款增長髮揮主導作用，但由於其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。

2、分配政策不連續，兌現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。由於每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成爲政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。

全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專櫃、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：

1、區位分佈的不同，形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網點的區位分佈不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由於位於多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在衆多網點夾擊中難於突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產所，但由於去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近，並以其代辦鐵路資金結算的優勢，代發鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難於改變。

2、由於歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。大虎山儲蓄所由於20xx年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日。現建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合併而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤併造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合並儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所於6月12日併入儲蓄專櫃後，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先後流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。由於近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。

（四）中間業務收入呈現快速發展。個人銀行業務將中間業務作爲一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2。35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成爲我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專櫃推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。

二、影響我行個人銀行業務的不利因素

（一）同業競爭壓力較大。目前四家國有商業銀行存款存量爲143900萬元，我行的存量佔比爲13。2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量佔比爲接近10%。截止到6月末我行的增量佔比爲負數。（截止到8月31日存款新增地區佔比爲10。53%，排名第三。）與同業相比，我行的個人銀行業務具有自己特色，如個人電子匯款業務、銀證轉賬業務都是我行率先開辦的業務品種，在地區有一定影響力，但是在源頭性產品上，明顯處於劣勢，如工商行的代發工資業務基本佔據地區80%的份額。農行的藉助網點優勢搶佔了建行、工行退出後的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考覈機制上都有一定特色。

1、工商銀行：作爲地方老銀行，客戶基礎較爲雄厚。在代發工資業務上近乎壟斷了地區優質客戶羣體。這一方面由於決策有遠見，搶佔先機，特別是藉助業務內部互動優勢，通過代理財政結算資金，從源頭上控制了各財政拔款單位的工資代發。現工商銀行代發80戶，10000人，月均800萬元。按40%資金沉澱計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農業銀行

由於近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先後從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行並適時進行宣傳，搶佔地區存款市場。同時由於今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營戶也增加了在農行的儲蓄存款。

3、中國銀行

在進入黑山後採取高舉高打的策略，網點佈局。網點建設在同業中都處於較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關係網。在績效考覈上通過環比計算，按月考覈，促進了存款的增長。

4、地方商業銀行和郵政儲蓄

這兩家機構，在吸存政策上採取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。

（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。

績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由於績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依託，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如覈算、服務工作的進一步規範和提高。

（三）服務水平缺乏質的提高，難於在同業中形成優勢。通過近期服務參觀和加強考覈、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。

（四）一線保障支撐上還有待加強。應該說近年來全行圍繞一線轉，二線爲一線服務意識不斷增強。但由於扁平化管理，二線後移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網絡故障雖然逐漸減少，但對於一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

三、我行個人銀行業務發展的有利因素

1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵;統一一線員工夏季着裝。

2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現後，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極迴應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

3、儲蓄員工對加強服務、覈算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成爲各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。

4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀徵轉賬，已成爲建行的品牌。“免填憑條”又一次成爲同業的第一，在客戶反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成爲我行競爭優勢。

5、人事分配製度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考覈辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。

四、下一步工作安排或建議

1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、覈算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規範基礎管理、擴大存款市場份額。

2、加大對源頭性存款的吸存力度，建議全行聯動，發揮部門協作、整體作戰的優勢，爭取一些尚未實行工資代發的單位。

3、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。

4、加強員工的業務培訓工作，一方面爲員工儘量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。

5、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，並根據具體情況將納入各儲蓄所的考覈內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5。5萬元。

6、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過20xx年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

7、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整，並縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。