銀行勞動競賽活動總結

對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，下面是小編整理的銀行勞動競賽活動總結，歡迎查看，希望幫助到大家。

　　篇一：銀行勞動競賽活動總結

一、總體經營情況

個人銀行類存款6月末時點餘額爲18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點餘額爲18016萬元，較年初下降32萬元;信用卡個人卡存款餘額爲99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額爲18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均餘額爲18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均餘額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均餘額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2。35萬元，較去年同期增長122%，全區列第五位;龍卡營業收入2。1萬元，全區排名第六名。

（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。

上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

1、新增存款結構中季節性大額存款佔比較大，自然增長比例較小。可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由於吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨着這部分資金陸續支取，我行的存款也隨着逐級下降。應該說大額存款爲我行儲蓄存款增長髮揮主導作用，但由於其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。

2、分配政策不連續，兌現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。由於每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成爲政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。

全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專櫃、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：

1、區位分佈的不同，形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網點的區位分佈不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由於位於多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在衆多網點夾擊中難於突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產所，但由於去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近，並以其代辦鐵路資金結算的優勢，代發鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難於改變。

2、由於歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。大虎山儲蓄所由於2001年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日。現建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合併而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤併造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合並儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所於6月12日併入儲蓄專櫃後，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先後流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。由於近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。

（四）中間業務收入呈現快速發展。個人銀行業務將中間業務作爲一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2。35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成爲我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專櫃推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。

二、影響我行個人銀行業務的不利因素

（一）同業競爭壓力較大。目前四家國有商業銀行存款存量爲143900萬元，我行的存量佔比爲13。2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量佔比爲接近10%。截止到6月末我行的增量佔比爲負數。（截止到8月31日存款新增地區佔比爲10。53%，排名第三。）與同業相比，我行的個人銀行業務具有自己特色，如個人電子匯款業務、銀證轉賬業務都是我行率先開辦的業務品種，在地區有一定影響力，但是在源頭性產品上，明顯處於劣勢，如工商行的代發工資業務基本佔據地區80%的份額。農行的藉助網點優勢搶佔了建行、工行退出後的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考覈機制上都有一定特色。

1、工商銀行：作爲地方老銀行，客戶基礎較爲雄厚。在代發工資業務上近乎壟斷了地區優質客戶羣體。這一方面由於決策有遠見，搶佔先機，特別是藉助業務內部互動優勢，通過代理財政結算資金，從源頭上控制了各財政拔款單位的工資代發。現工商銀行代發80戶，10000人，月均800萬元。按40%資金沉澱計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農業銀行

由於近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先後從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行並適時進行宣傳，搶佔地區存款市場。同時由於今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營戶也增加了在農行的儲蓄存款。

3、中國銀行

在進入黑山後採取高舉高打的策略，網點佈局。網點建設在同業中都處於較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關係網。在績效考覈上通過環比計算，按月考覈，促進了存款的增長。

4、地方商業銀行和郵政儲蓄

這兩家機構，在吸存政策上採取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。

（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。

績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由於績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依託，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如覈算、服務工作的進一步規範和提高。

（三）服務水平缺乏質的提高，難於在同業中形成優勢。通過近期服務參觀和加強考覈、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。

（四）一線保障支撐上還有待加強。應該說近年來全行圍繞一線轉，二線爲一線服務意識不斷增強。但由於扁平化管理，二線後移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網絡故障雖然逐漸減少，但對於一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

三、我行個人銀行業務發展的有利因素

1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵;統一一線員工夏季着裝。

2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現後，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極迴應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

3、儲蓄員工對加強服務、覈算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成爲各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。

4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀徵轉賬，已成爲建行的品牌。“免填憑條”又一次成爲同業的第一，在客戶反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成爲我行競爭優勢。

5、人事分配製度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考覈辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。

四、下一步工作安排或建議

1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、覈算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規範基礎管理、擴大存款市場份額。

2、加大對源頭性存款的吸存力度，建議全行聯動，發揮部門協作、整體作戰的優勢，爭取一些尚未實行工資代發的單位。

3、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。

4、加強員工的業務培訓工作，一方面爲員工儘量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。

5、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，並根據具體情況將納入各儲蓄所的考覈內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5。5萬元。

6、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過2002年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

7、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整，並縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。

　　篇二：銀行勞動競賽活動總結

在“**”勞動競賽中，**支行青年突擊隊捷報頻傳，各項業務實現了跨越式發展，隊員們齊心協力，昂揚鬥志，以飽滿的工作熱情，高效優質的文明服務，在全行創業的大舞臺上，盡情釋放熱情和能量，在紅五月裏，打了一個漂亮的功堅戰。截止六月底，各項存款餘額突破**億元，圓滿完成了全年確保任務，青年突擊中隊共組織資金**餘萬元，在短短不到3天時間內實現了一個質的飛躍，這是**支行的青年人銳意進取、勇敢探索、不懈努力的結果，也是他們在此次勞動競賽中擷取的一份最滿意的收穫。黨有號召，我有行動，這是青年人的本色。青年突擊隊**中隊在此次活動中不僅行動早、速度快，而且有計劃、有步驟。在動員會上，**行長作爲隊長要求青年突擊隊一定要出實力，有實績，見實效，真正展現出青年人的風采。他們不僅擬定了周密合理的計劃書，而且從策劃、起草到行動，他們始終緊緊圍繞總行“**”的競賽口號;始終保持青年人獨有的旺盛的戰鬥力，在隊長**，副隊長**的率領之下，僅僅用一個月時間，無論是在服務上還是在組織資金上，各方面都躍上了一個新臺階。

**支行絕大部分爲青年同志，不僅隊伍龐大而且實力雄厚，最關鍵的是每位隊員都有一顆奮發向上的心，大家勁往一處使，心往一處想，再大的困難也難不倒他們。這短短一個月時間取得的業績，其實飽含了他們長期以來艱辛的努力和辛勤的汗水。他們一直以來都堅持以市場爲導向，以客戶爲中心，以效益爲目標，擇優選擇優質客戶，形成了一批優質客戶羣體，其**集團和**集團就是他們歷經千辛萬苦發展的兩個新的優質客戶，這兩個集團都是外地客商在連投資企業，投資規模較大，**支隊的隊員們得知這個信息以後，立即展開行動，爲了搶佔市場，加快步伐，他們主動出擊，主動服務，盯住目標，窮追不捨，白天四處奔波，晚上制定對策，確保每一步都能實施到位。由於外地客商對我市各方面情況缺乏瞭解，隊員們便上門爲他們處理各類事務，從辦理營業執照到工商稅務登記，隊員們都一併包辦，聽說客商打算買輛轎車，突擊隊副隊長**自告奮勇爲他們聯繫購買，從選車到上牌照，**事無鉅細，一一包辦，終於，他們用真誠的服務贏得了客戶的信任，毫不猶豫地把基本戶都開在了**支行，並存入了**萬元投資款。

產品創新和服務創新是銀行未來發展的生命力的源泉，更是**支行始終不遜色的法寶。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，積極探索，大膽嘗試，不斷創新。支行在有組織地宣傳我行**大行動、“**”等活動之外，還積極加強與社區、街道、學校等單位的聯繫工作，把我行的信貸營銷、綜合授信等創新業務深入到千家萬戶，並加大信用創建工作，打破傳統模式，通過多種多樣的形式，開展銀企合作，體現特色化務。如開創性地與全市各幼兒園開展“**”活動，支行對參加活動的孩子定期評選**，並定期組織參加活動的兒童開展遊園、參觀等活動。六月份，支行與**中學舉辦了首批**儀式，將**行和文明辦、教育局聯合開展的“**”活動的重要性在全校師生中進行了宣傳，目前，活動已取得了初期成效，已陸續吸收教育儲蓄近二十萬元。

團結就是力量，正是有了這種無堅不摧的團隊精神，**支隊才能保持如此旺盛的戰鬥力，才能最大限度地發揮隊員們的才能。在活動中，支隊的17名隊員緊緊地擰成一股繩，每一名員工都把自己當成團隊的重要一環，自覺關心行裏的每一步發展，積極發掘自身潛力，爲支行發展獻計獻策，在組織資金活動中，大家相互鼓勵，互幫互助，團結協作，圓滿地完成了青年突擊隊集體和個人任務，其中**同志以超額完成3多萬元存款的業績被評爲先進個人。

**支行始終本着“人無我有”的思想致力於服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作。在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫，做到對遠距離客戶預約服務;對營業無規律客戶定時服務;對收款量大的客戶現場服務;對有特殊要求的客戶上門服務;對新客戶提供諮詢服務等。優質高效的服務，打造了**支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植於千萬客戶心中。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行諮詢業務，貴行經辦人員服務態度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！爲了真正給廣大客戶提供一個溫馨便捷的服務環境，在正副隊長的帶領下，隊員們對營業廳進行了一次徹底的大掃除，並針對不同客戶需要，一切從細微着手，設置了多種便民設施，開創性地設置了大戶接待室，在接待室裏，鮮花、音響、咖啡一應俱全，這諸多舉措得到了客戶一致的肯定和讚賞，增強了銀行與客戶之間的親和力。**支行的幹部員工們用優質高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規模。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了這羣幸運的年輕人以廣闊的舞臺，青年突擊隊**支隊決定要一直存在並奮戰下去，在全行創業的大舞臺上，盡情激揚青春的旋律。