參觀4s店觀後感總結

引導語：4S店全稱爲汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。下面是小編爲大家精心整理的關於參觀4s店觀後感總結範文，歡迎閱讀！

　　參觀4s店觀後感總結一：

今天是星期六，我們參觀了鞍山市東風悅達起亞汽車的4S 店。

早晨我們7：30 在校門口集合，然後集體步行前往東風悅達起亞4S 店。大約步行了半個小時，我們就到了。

這家店不是很大，但裝飾和服務態度很好。經理和員工分別給我們做了講解，使我們對 4S 店有了更進一步的瞭解，也使我們懂得了如何往銷售汽車以及這方面的一些技巧。

東風悅達起亞的廣告詞是：The Power to Surprise.意思就是超越夢想。東風悅達起亞的標誌代表從亞洲走向世界。

這家4S 店經營的汽車有：賽拉圖，千里馬，遠艦，嘉華等幾種汽車。這些汽車的價格都不高，適合家庭購買。

汽車的顏色有這樣幾種：透明白(UD)，絲光棕(D3)，檸檬黃(YP)，寶石藍(IC)，翡翠銀(JS)，經典紅(VR)，運動藍(IS)，亮銀色(6C)等。顧客在購買的時候可以根據喜好任意挑選，銷售職員也可以根據顧客的年齡向顧客推薦。

如何才能把汽車銷售出往，並能得到顧客的滿足呢?首先，汽車營銷員要有豐富的自身知識，進步自己的心理素質。其次，要不斷的與顧客聯絡，利用電話諮詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種用度，詢問顧客在使用汽車時有什麼意見和建議等。在節假日的時候，也可以與顧客聯繫，送他們一些小禮物什麼的作爲紀念。總之，就是要先做人，後賣車，要換位思考，多替顧客着想。

這家4S 店的經理還告訴我們，他們在與廠家聯絡和反饋信息的時候，大多用的是網絡，像MSN，QQ 等。由此可見，我們更要進步自身的科學文化素質，不要沉迷於網絡，而是要利用網絡學習更多的知識。

通過這次對4S 店的參觀，不僅使我瞭解了4S 的含義，也使我瞭解了汽車方面的很多知識以及如何營銷汽車才能讓顧客更滿足。

　　參觀4s店觀後感總結二：

本次活動共計邀約客戶 組，實際到店43組，銷售車輛5臺，成交率爲 %，其中新增客戶4組。活動費用爲元，

　活動中好的地方：

1、 本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發揮營造了良好的活動氣氛。

2、 活動前、後網絡充分宣傳。活動前後，分別在太平洋、汽車之家、易車網、大渝網等主流網絡媒體發帖並持續推送至首頁，保證了充分的媒體曝光率。

3、 事先準備充分。因事前與相關部門充分協調，各項物料製作及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。

4、 王總的現場主持，成爲活動當天的看點。現場的幽默發揮及細節把控，對於活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。

5、 市場部陳晨進步快速。在活動物料的設計上及與廣告公司的對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更爲負責和細心，並且多次提出自己的看法，對於活動細節的完善起了很良好的補充作用。

　活動中需改進的地方：

1、 活動細節不夠完善。在桌牌，臺籤的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不願接受。雖然活動流程未受影響，但諸如此類的小問題，將在今後的活動中更加註意，魔鬼存在細節中，只有細節到位，纔有完美的工作。

2、 成本控制不足。活動的預算支出約爲銷售利潤的30%，本次活動並無銷售，又因活動爲前期國際車展活動的收尾，本次活動費用支出近2000元，高規格的活動在對現有銷售促進並無推動作用，僅在宣傳上起到了吸引公衆注意力的作用。

3、 活動物料及流程的確認不到位。活動前期，按照規定應將活動物料表及流程執行案發給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今後活動中，市場部將嚴格執行活動流程規定。

本次活動還有很多流程及細節均待改進，請領導多指正批評。