參觀4s店的觀後感大綱

4S店全稱爲汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售、零配件、售後服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業。本文是參觀4s店的觀後感，僅供參考。

　　參觀4s店的觀後感篇一：

今天是星期六，我們參觀了鞍山市東風悅達起亞汽車的4S 店。

早晨我們7：30 在校門口集合，然後集體步行前往東風悅達起亞4S 店。大約步行了半個小時，我們就到了。

這家店不是很大，但裝飾和服務態度很好。經理和員工分別給我們做了講解，使我們對 4S 店有了更進一步的瞭解，也使我們懂得了如何往銷售汽車以及這方面的一些技巧。

東風悅達起亞的廣告詞是：The Power to Surprise.意思就是超越夢想。東風悅達起亞的標誌代表從亞洲走向世界。

這家4S 店經營的汽車有：賽拉圖，千里馬，遠艦，嘉華等幾種汽車。這些汽車的價格都不高，適合家庭購買。

汽車的顏色有這樣幾種：透明白(UD)，絲光棕(D3)，檸檬黃(YP)，寶石藍(IC)，翡翠銀(JS)，經典紅(VR)，運動藍(IS)，亮銀色(6C)等。顧客在購買的時候可以根據喜好任意挑選，銷售職員也可以根據顧客的年齡向顧客推薦。

如何才能把汽車銷售出往，並能得到顧客的滿足呢?首先，汽車營銷員要有豐富的自身知識，進步自己的心理素質。其次，要不斷的與顧客聯絡，利用電話諮詢等方式，提醒顧客繳納汽車的各種用度，詢問顧客在使用汽車時有什麼意見和建議等。在節假日的時候，也可以與顧客聯繫，送他們一些小禮物什麼的作爲紀念。總之，就是要先做人，後賣車，要換位思考，多替顧客着想。

這家4S 店的經理還告訴我們，他們在與廠家聯絡和反饋信息的時候，大多用的是網絡，像MSN，QQ 等。由此可見，我們更要進步自身的科學文化素質，不要沉迷於網絡，而是要利用網絡學習更多的知識。

通過這次對4S 店的參觀，不僅使我瞭解了4S 的含義，也使我瞭解了汽車方面的很多知識以及如何營銷汽車才能讓顧客更滿足。

　　參觀4s店的觀後感篇二：

今天我來到了森林公園附近的4s店，主要有兩個目的，一是長長見識，二是拿到他們的宣傳材料。首先進去的是河南圓通貿易有限公司，我以前還以爲4s店名字就叫4s店呢，原來都是四位一體的公司。這是我第一次進入4S店，公司大樓很漂亮，老實說我很緊張，畢竟怎麼看我都不像買車的，很沒底氣，不過一進入店內一個銷售人員就過來招呼我了，而且服務態度非常好。4s店給人的第一印象就是它面積非常大，裏面的設備很齊全，銷售大廳和各個辦公室裝飾得很漂亮，店內都是柔和的燈光，還放着輕音樂，給人的感覺十分舒適。正對着大門處還有一排金蛋，估計是買車後砸獎的。

銷售員一邊領着我去新車邊，一邊給我介紹他們主要銷售的車型，他們主要銷售威志，夏利的各款車，價格也都不貴，在三到五萬之間，比以前在學校北門看的東風日產便宜多了，我向四周瞧了瞧，展廳內的車型比較齊全，樣式較爲豐富，主要銷售的是天津一汽的威樂、威姿、威志V2、、威志、夏利兩廂、夏利三廂、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，來之前我也瞭解了一下買車主要看哪些方面，這會兒全忘了，就問了一下這車的排量和發動機，排量大都在1.0L，這車給我的感覺是不豪華，估計比較實用。

在展廳內，我看到好幾個顧客在體驗在車內的感覺，一旁都有銷售人員在解說。展廳內還放有一些車型的宣傳資料，以便於顧客更全面的瞭解自己所要購買的車型。在展廳內還放有一些零部件，比如導航儀，座椅等，幾臺觸屏式的資料機既新穎有使用，他可以動態的向顧客展示一些概念車、一些重要的指數和參數，更能直觀的加深顧客的認識。整個展廳的佈局錯落有致，給顧客營造出一個歡快和舒適的購車氛圍，該公司也十分注意自身文化的發展，在店內的許多地方都貼有一些關於企業文化的橫幅，不斷的強化企業的發展理念。

大致又轉了一會兒，我說我再去別家看看，然後他就給了我一本宣傳冊，我此行的目的也達到了。

隨後去了另一家經營五菱品牌的，主要以銷售新車爲主，同時也爲用戶提供配件、維修等服務的豫北機電設備有限公司。我比較喜歡兩類車，一類是豪車，另一類就是五菱和長安的麪包車，非常便宜又實用，逢年過節，一輛麪包車一家老小全裝的進，好多小轎車就不行。

五菱是中國汽車行業著名品牌，在微車市場上與長安齊名，所以招呼我的`銷售員也沒詳細介紹它的性能，估計看我也實在不像買車的，就和我聊起了五菱的發展。五菱是柳州五菱汽車有限責任公司的註冊商標及品牌，此標誌已經全部授權給上汽通用五菱使用。

上汽通用五菱汽車股份有限公司，爲一家國際化和現代化的微小型汽車製造企業。

是由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車(中國)公司、柳州五菱汽車有限責任公司三方共同組建的大型中外合資汽車公司，我還一直以爲五菱是國產的。合資幾年來，公司的規模不斷擴大，產銷量持續增長，已經發展成 這個店主要經營的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列貨車、五菱宏光、五菱榮光、五菱之光。車型感覺沒多大差別，都是麪包車。價格最低有

2.9萬的，高的有一輛手動檔排量1.5L的報價6萬多，就只有這一輛貴點，大多數價位在3到3.5萬。我轉了一圈後就拿了宣傳頁出去了，本來想去一下奔馳4s店的，最後放棄了。 這次4s店之行收穫不能說多，但也不少。瞭解了人們通常購車時都諮詢什麼，比方說發動機功率及扭矩、車身安全性(一般主要看有知名碰撞實驗如NCAP的成績單,當然也不能盲目相信)、車身長,寬,高,還有軸距(軸距和車輛的舒適性有很大關係)，當然油耗也是要關注的參數，最後要注意的就是品牌和售後服務。現在買車要看外觀、看內飾、看價格、看品牌，還要看服務。當然，買車可不是一時衝動，畢竟那是一個大件，買了之後維修、保養、汽油、停車等等費用會接踵而來，所以買車之前要三思。

汽車未來將會進入更多普通家庭，所以它值得我們去研究，作爲一個車輛工程的學生，我們不應該只知道如何設計一輛車，更應該對整個汽車行業都有深入地瞭解，這樣才能活學活用。