運動會學校接待工作總結大綱

x月x日，爲期兩天的xx市第x屆少數民族傳統體育運動會在xx市xx中學落下帷幕。本次運動會共有來自回、藏、土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數民族的近百名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項目的比賽，是民族團結的盛會。

（1）接送服務。隨着領導來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的幹部、教師、學生等團體的到來，接待組開始忙碌起來。大門口，迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客；進入校門，有來賓簽到處和貴賓題詞處，有專人負責接待併發放宣傳資料；禮品，緊接着，迎賓引導人員熱情地把他們引領到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細緻周到、端茶倒水、送飯送湯。隨着賽會逐步接近尾聲，來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續返程，接送工作小組認真做好歡送工作。

（2）開（閉）幕式服務。爲了保證開幕式順利進行，9月12日接待組的'有關同志到校準備，9月13日上午8時，參與開幕式的學生志願者和接待工作人員，在操場中央的大舞臺前集合，迅速開展開幕式所需物品的檢查工作，在距開幕1小時前完成了各項物資的準確擺放工作。擺好節目單，發放嘉賓胸花，放好飲料、礦泉水，引導領導、嘉賓入座，維持並協調開幕式現場觀衆秩序，確保開幕式演出順利進行。開幕式結束後，參與做好現場垃圾清理及觀衆疏散工作。另外部分志願者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務。下午5時舉行閉幕式及頒獎典禮，接待組工作人員還在第一時間幫助統計、填寫運動員獲獎證書，並及時按區進行分類，對獎牌、獎盃、錦旗的獲得者或單位也逐一落實到位，保證了頒獎工作的順利進行。與此同時，，其餘所有志願者和接待組成員均參與了閉幕式服務，引領領導、來賓、運動員、教練員、裁判員及觀衆入場，有效維護了現場的秩序，爲閉幕式的圓滿結束提供了重要保障。

（3）後勤接待服務。接待組要負責貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運動員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務工作，包括場地佈置，桌椅擺放，衛生保潔，端茶倒水，看管衣物或貴重物品，林林總總，不一而足。而這些瑣碎的事情，從運動會開幕的前幾天就已開始準備---督促各班班主任協助做好清潔，按要求擺放桌椅，裝飾教室，力爭做到清爽潔淨，爲同志們創造儘可能舒適的休息環境。

（4）機動服務。接待組每位成員都有指定的具體工作，但根據實際需要可以靈活地調遣、安排工作。如迎賓的工作完成後，接待人員又接到組委會命令填寫獎證的工作，因爲該項工作需要緊急完成纔不致影響當天閉幕式頒獎。

2、盡心盡力提供熱情服務

爲全力以赴做好接待工作，我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細緻周到、方便快捷”爲總原則，樹立了責任重於泰山的思想，認真履行職責。工作中，老師們克服了種種困難，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿着高跟鞋走來走去，結果腳打出了血泡，xx同志膽開刀剛剛恢復，xx同志做了手術未休息一天，xx、xx九年級班主任這麼忙不休息，xx同志小孩當天手骨折住院了，xx一人分管所有運動員代表隊服務工作，xx負責貴賓簽到處工作複雜、要求又高。但不論是那種情況，他們都堅守了自己的崗位，犧牲自己週末的時間服務賽事。有時候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈，他們都耐心解釋，真誠服務，用他們的熱情服務和辛勤工作確保各項工作順利進行。

3、用真誠的微笑展示了xx中學良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片，接待人員的形象就是xx中學的形象。運動會期間，接待組工作人員以樂觀負責的主人翁姿態和謙和溫婉的作風給人們留下了深刻的印象，獲得了一致好評，凡有比賽的地方，就有接待組工作的身影。xx中學師生以熱情好客、真誠服務的精神面貌，出色完成了各項接待任務，讓各界賓朋高興而來，滿意而歸。

三、存在的問題和不足

1、由於工作經驗不足，對個別突發情況的應對顯得有些慌亂，不夠沉着冷靜。

2、與賽會相關部門溝通協調不夠，以致於一定程度上影響了有些工作效率。

3、個別同志服務主動性不強，服務水平稍有差距，還需加強培訓學習。