精選年度工作總結匯編六篇大綱

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編爲大家整理的年度工作總結6篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

今年以來，縣水產局在縣委、縣政府的堅強領導下，以發展現代漁業爲目標，以園區建設爲抓手，突出發展漁業“3+1”模式，即黃河三寶（黃河大閘蟹、黃河甲魚、黃河鯉魚）和觀賞魚養殖，水產工作亮點層出，成效顯著。全年新增漁業養殖面積5700畝，達4.2萬畝，產量1.75萬噸,產值2.7億元。XX縣被評爲“中國河蟹之鄉”，黃河灣大閘蟹獲得中國名蟹大賽金盃獎。今年主要工作主要在品牌漁業、特色漁業、園區漁業、休閒漁業、健康漁業五個方面“新”。

（一）品牌漁業實現新突破。以發展“黃河三寶”爲重點，打造名優水產養殖品牌基地和生態綠色漁業。黃河鯉魚養殖面積達1.3萬畝,甲魚專門養殖面積20xx畝,黃河大閘蟹5600畝，推出了精包裝、深加工的“黃河三寶”特色水產品，齊河產“黃河三寶”已成爲山東省十大漁業品牌的重要組成部分。一是做好品牌創建。3月份，引進上海水產大學實驗基地新培育的第四代優質蟹苗60萬隻，投放到馬集鎮黃津灣漁業養殖基地及開發區聖喜朝陽漁業養殖基地，採用“種草、投螺、套養、育肥”的健康養殖模式，培育綠色、有機品牌的黃河大閘蟹;積極做好中國河蟹協會的工作， 6月26日XX縣被中國漁業協會河蟹分會命名爲“中國河蟹黃河生態養殖基地”，10月 1日被命名爲“中國河蟹之鄉”。加強對山東科淼生態甲魚養殖公司養殖基地的扶持，幫助其辦理養殖證、無公害認證，養殖面積發展至1200 餘畝，如今已成爲江北單體生態甲魚養殖面積最大的基地。生產的“金壽”牌生態黃河甲魚在直營青島、濟南等市場後，今年4月份又成功在北京建立了直銷店。開展精品黃河鯉魚建設，創建的省級黃河鯉魚良種場，是山東省兩大黃河鯉魚養殖基地（齊河、東平）之一。二是做好品牌宣傳。推出精包裝、深加工“黃河三寶”產品。加大資金投入，聘請知名的包裝策劃公司設計製作禮品包裝盒。製作了“黃河三寶”宣傳片，在央視一套、四套及新聞頻道連續播放，參加10月中旬在濟南舉辦的農交會，11月在江蘇舉辦第三屆中國名蟹大賽，並獲得金盃獎。在京臺高速路設立廣告宣傳牌，在濟南山東大廈、超市設專櫃展銷，在德州和齊河設專賣店。目前，人們對齊河產“黃河三寶“認知程度，與日俱增。大衆日報、德州日報等報社進行專題報道，並在各個媒體進行廣泛宣傳。10月1日-7日舉辦了中國（齊河）首屆黃河灣大閘蟹美食節，美食節期間隆重推出了黃河灣大閘蟹、黃河鯉魚、黃河甲魚即“黃河三寶”特色漁業品牌產品，舉行了“中國河蟹之鄉”授牌儀式和大閘蟹廚藝大賽、河蟹文化展示和釣蟹比賽等多項活動，有力宣傳了“黃河三寶”水產品。

（二）特色漁業取得新進展。將觀賞魚養殖作爲我縣特色漁業進行開拓創新，先後到淄博、高唐、徐州、內江、平湖等地考察觀賞魚養殖項目，引進北京客商在開發區建設200畝的觀賞養殖基地，並引導本縣漁民發展觀賞魚養殖，全縣觀賞魚養殖面積達到570畝，有金魚、錦鯉、草金三大系列，紅頭、紅草、紅獅、龍睛等十多個品種，年產觀賞魚200萬尾。通過濟南柏寧觀賞魚市場和網絡銷售，9月份以來，濟南、濰坊、淄博、濟寧以及河南、河北等本省和外省的魚商陸續來齊河選購觀賞魚，現已銷售觀賞魚一百多萬尾，齊河已發展成省會濟南周邊較大的觀賞魚養殖基地。

年度工作總結 篇2

**年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結，司機年終工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、 政治思想方面

一年來我積極參加公司裏組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業餘時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年裏能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車後)，做到耐心細緻，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，並在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、乾淨，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在**年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作爲一名司機，服務效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待於加強；

今後努力方向：

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，**年，隨着社會保障工作的發展，可以預料今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年裏，我會做好**年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

年度工作總結 篇3

金秋十月，丹桂飄香。我們“濮樹”文學社成立也一週年了！一年來，在學校領導的關懷和師生的共同努力下，文學社工作的也穩步前進，立足我校實際，深化服務意識，努力辦好校刊物《濮樹》，積極參與校內各類文化活動，現總結如下：

一、吸納社員文學社成立之初，吸納了愛好文學和寫作，願積極參加本社各種活動的新成員。

二、文學積累把社員按照年級分組，每週一次集中輔導和平時交流相結合，開展閱讀、寫作活動，通過閱讀經典、詩歌吟誦等系列活動，將引領孩子與古今中外經典文學作品零距離；讀英雄中國，寫成長感悟等活動引領孩子在書中汲取榜樣的力量，樹立成長志向。一系列活動將爲社員閱讀提供展示的平臺。

三、組織活動文學社開展全校性的徵文比賽——“濮樹杯”現場作文賽，檢閱社員寫作水平。通過指導老師及機構成員的評選，評出優秀作品，並在社刊上發表，激發學生們的寫作熱情；鼓勵學生們積極參與各級各類徵文活動，如桐鄉的“節約壓歲錢，讀一本好書”，浙江省少年文學之星徵文比賽，“文心雕龍杯”全國新課標寫作才藝大賽。社員們在這些活動中取得了優異的成績。（具體見表）

四、努力方向一年來，濮樹文學社在校園文化建設開展學生活動的方面做了開展了一定的工作，取得了一些成績。但也有許多不足，所以，我們今後除了做好常規工作以外，要加強對外交流，通過交流學習不斷充實自我，努力與其他社團全面合作，不斷髮展自我。

同時，多組織學生的投稿，爭取能多發表社員文章。這將是我們今後工作的努力方向。

年度工作總結 篇4

根據縣政府辦公室的要求，現將一年來工業科的工作情況簡單彙報如下：

　　一、文字基本功全面提高。

　　主要表現在三個方面：

1、講話稿求活。領導講話是科室日常文字撰寫工作中的重頭戲，一個會議的主要部分在領導講話，講話稿寫的不好，直接影響會議的效果，影響工作的安排部署。爲此，我科室在撰寫領導講話上，採取了先理清思路，列出提綱，與主管主任溝通的辦法，確保講話內容全面、語言簡練、格式規範。從而在一定程度上解決了寫講話時“無處下手、無話可寫、無病呻呤”等弊病，逐步提高寫作水平。20xx年，由我科撰寫工業、民營、電力、安全、工程致辭等講話，縣政府主要領導、對口領導基本上比較認可的照稿宣講。

2、新聞稿求新。 20xx年，我科爲擴大我縣對外名度，認真做好宣傳報道工作，在報道的深度和廣度上下功夫，不斷擴大宣傳範圍和領域。通過不懈努力，我科刊發的新聞稿由少到多，採用篇幅也由小到大，稿件採用也由原來的《邯鄲日報》、《河北經濟日報》等擴大到《中國縣域經濟報》、《中國國土資源報》、《中國工業報》、《中國鄉鎮企業報》、《中國質量報》、《中國安全生產報《河北城市研究》等。20xx年，各級報道共採用稿件36篇，其中國家級報刊採用16篇，省級報紙採用8篇，市級報紙採用12篇。

3、調研文章求深。爲了充分發揮參謀、服務作用，按照辦公室安排，我科每月針對全縣中心工作和分管工作的重點，積極深入到各單位、各企業瞭解情況，分析問題，提出有針對性的意見和建議，撰寫好每篇調研文章。其中我科撰寫的《探討20xx年我縣工業經濟的發展之路》、《發展外向型工業經濟的幾點思考》等調研文章受到縣政府主要領導批示。

4、緊急稿求快。緊急稿件必須“快”且質量高的問題，我科在工作中注意培養應急能力和快速成稿能力，確保在關鍵時刻能用得上，做得好。在河北天合製藥有限公司GMP工程啓動剪綵時，由於省、市、縣領導參加，領導講話起草工作量大，我科作爲專業科室，不推諉、不延誤，夜以繼日，高質量的完成了領導交辦各項文字撰寫任務。

　　二、服務協調能力全面提升。

1、多參謀。我科把提高參謀能力作爲科室的一項重點工作來抓，對承擔的工作目標，注意收集信息，認真分析存在的問題，並就下步工作口頭上或書面上向主管領導和主要領導提出合理化建議。爲更好地搞活工業經濟，促進縣域經濟健康發展，我科在認真分析研究的基礎上，爲領導參謀設立縣企業管理者聯合會及企業管理者論壇，通過成立這一組織，將更好地服務工業經濟發展。

2、勤協調。由於縣領導日常事務較多，對口部門和企業很多事情需要溝通協調，爲此，我科積極職能作用，充當橋樑。科室能夠出面解決的事項，積極妥善地處理；不能及時解決的，爲領導出主意，想辦法，恰當地處理好各方面的關係，促進對口部門工作順利開展。

3、重服務。爲領導及各對口部門和工業企業提供大量有價值的信息，是轉變科室職能，提升服務能力的重要舉措。在縣領導和辦公室領導的大力支持下，我科充分利用現代辦公手段，下載各類經濟信息，爲各企業瞭解市場、提高管理水平、拓寬市場發展空間提供了參考依據。20xx年，共下載轉發各類信息100餘條，印發《工業企業特刊》5期、《邱縣工業企業管理者培訓教材 》6期。這些文章受到企業管理者的普遍好評。

三、科室常規工作高限完成。

按照辦公室制定的各項考覈任務目標，我科認真分析研究，細化共性指標和業務指標，合理安排好年度工作和階段性工作，確保各項工作協調、有序運行。20xx年，科室承擔的共性指標考勤、值班、參加集體活動等，我科工作人員都能按要求高標準完成，從未出現過無故缺勤，逃避集體活動等現象的發生。業務工作我科認真地負責主管縣長活動動態，會議組織，起草通知、會議紀要、意見、決定等文件和領導講話，每週按時撰寫上報信息、新聞稿件、工作建議等。20xx年，我科共組織各類會議90餘次，撰寫領導講話材料30餘篇，撰寫新聞稿件80餘篇，上報信息50餘條。

20xx年，我科經過不懈努力，各項工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年裏，我科將進一步加大工作力度，開拓創新，全面樹立科室良好的形象。

20xx年，我科將在辦公室主任和各位副主任領導、指導下，認真做好科室本職工作和領導交辦的臨時各項工作任務，確保辦公室高效、有序的運轉。

　　20xx年，我科主要做好以下幾方面工作。

一、突出“學習”這一關鍵點，提高科室工作人員素質。

在科技飛速發展的今天，必須不斷的學習，吸取新知識，才能適應社會的發展，尤其是辦公室工作人員，必須加強學習，才能更好的做好本職工作。20xx年，我科從着力提高人員素質入手，加強政治理論、業務知識學習，吃透上級方針政策，特別是學習國企改革、發展民營經濟、企業規範管理等方面的知識，以便更好地支持我縣工業經濟發展。

二、突出“工業經濟”這一主題，努力提高工業經濟整體運作水平

作爲主管工業經濟的專業科室，20xx年將在發展工業經濟方面求突破。根據我縣各工業企業發展的實際，及時提出符合我縣發展的意見和建議，爲領導制度相應政策提供參考依據；進一步加大企業信息服務工作，針對各行業的特點，定期印發行業發展動態、先進管理辦法等，通過強力幫扶，促進我縣工業經濟健康快速發展。

三、突出“參謀協調”這一中心，積極地爲領導出謀劃策

根據我縣中心工作和主管縣長分管的工作重點，深入實地進行分析研究，及早掌握第一手真實材料，爲領導科學決策提供合理化建議；針對工作不同階段出現的各類難點、熱點問題，及時進行溝通協調，儘量讓領導少分心，費心，集中精力謀大事，抓重點工作。

年度工作總結 篇5

xxx上半年，我區在公司黨政的正確領導下，按照公司月度生產計劃安排，以安全生產、質量標準化爲龍頭，以現場管理爲重點，以職工教育爲突破口，堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全生產方針，充分發揮黨建思想政治工作優勢，採取多種形式，狠抓幹部作風建設，狠抓安全生產責任制落實，狠抓質量標準化建設，狠抓現場監督管理，不斷營造安全氛圍，不斷提升整體工作質量，不斷提高生產效能，圓滿完成了公司下達的各項工作任務。爲總結經驗，吸取教訓，繼續推進我區安全生產工作向更高層次邁進，20xx年上半年工作總結和20xx年工作打算彙報如下：

　　一、20xx年上半年工作總結

（一）深化職工政治思想教育

充分發揮黨建和思想政治工作優勢，有效利用企務公開欄、宣傳欄以及週二政治活動日、週五安全活動日，圍繞安全生產爲中心，緊扣黨員模範先鋒崗以及佩戴標示亮身份爲主題，貼近實際，宣傳公司黨政工作要點以及最新時事動態，並結合集團公司多媒體教育素材，爲職工解讀安全事故案例，總結經驗和教訓，掀起學習熱潮。進一步結合五星職工、六型班組評選活動，提高全員綜合素質，大家不斷創新了思維模式，創造性地開展了各項工作。重點加強管理人員的責任感、使命感教育以及安全管理工作作風的轉變，並通過活動提高廣大職工自主保安意識，增強做好安全工作的主動性和自覺性，同時組織職工排查隱患，落實整改責任。

（二）強化職工安全意識培訓

堅持以人爲本，以現場爲陣地，以管理爲重點，注意引導職工從思想上，行爲上提高控制不安全因素能力，不斷提高職工安全意識和自主保安能力。組織職工學習《煤礦崗位行爲規範》等煤礦安全應知應會知識，使理論和實踐相結合，以此規範了職工的現場操作；學習工區管理制度及考覈辦法，提高職工安全質量標準化知識水平。通過算親情賬、健康賬、經濟賬，使職工明白安全就是壓力、安全就是責任、安全就是效益的道理，通過算賬，真正讓幹部職工從思想上認識到不是要我安全，而是我要安全的重要性，自覺把安全工作作爲首要的、頭等大事來抓。結合井巷工程實際情況，加強現場安全教育培訓。不斷完善各項管理制度，認真落實各級人員的安全生產責任制，營造人人抓安全、人人保安全、人人管安全的良好氛圍。

（三）精心組織、認真落實安全生產工作取得顯著成效

在生產管理上，我區在地質條件變化大、採區生產系統不健全的情況下，始終堅持把強化生產組織，提高單進水平作爲重中之重且常抓不懈。我們把進尺指標分解落實各生產班組，制定了嚴格的獎罰措施，同時與職工工資掛鉤考覈。在生產協調上，各班組相互配合，在安全、質量方面力爭爲下個班組創造好的條件。狠抓正規循環作業，從各班組人員的配合、機電設備的維修保養及與外界的配合等各個方面進行周密的組織安排，提高正規循環率。在今年的1---6月份裏，掘進進尺734米，不僅成功有效的完成原計劃的開拓掘進2340米的`最後工程，而且140米的綜採面切眼安全準確貫通，並順利完成140米的綜採面切眼7米寬、3米高擴刷達到安裝條件；且1207運輸道一部頭按規格6米寬、5米高擴刷30米、二部頭擴刷35米、集中皮帶二部尾擴刷45米，並架設組裝1207一部皮帶；相續臥底6113米；同時，完成公司領導安排的其他工作任務。爲進一步提高工程質量，我們不斷開拓創新，積極推進線型化管理模式，由於工作措施得當，管理有序，在安全上杜絕了輕傷及以上事故的發生，工程質量和過去相比有了很大改進和提高，職工安全意識和安全自覺性有了長足進步。

（四）結合實際，大力開展降本增效工作

結合實際情況，我區在開展雙增雙節活動中取得了突出的成績。維護員及時維護修理廢舊設備，對於錨索機、風錘、風動鑽、預緊機、手拉葫蘆不能再修理的設備拆除有用部件進行組裝，在設備複用上節約資金近6萬元；嚴格現場材料管理，物料歸類碼放整齊，杜絕亂丟亂放現象，井下修護施工過程中出現的廢舊道板、鋼帶、錨索及錨杆鐵托板、木託板等材料充分利用節約資金近3.5萬元，並回收了大量的廢舊物資。

（五）存在的缺點和不足

今年，儘管我們做了大量工作、取得了一些成績，但和公司黨委要求還有一定差距，基於職工隊伍現狀，仍需解決以下幾個方面的問題：一是職工安全意識仍需鞏固和加強，加大職工安全思想教育，加大培訓和考覈力度；二是安全形勢仍不能放鬆和麻痹；三是質量標準化工作水平有待進一步提高；四是隊伍整體技能和綜合素質不高，巷道掘進、擴刷成型率需要加強，機電設備的保養和維護質量有待提高。

　　二、20xx年下半年工作規劃

下半年，是1207綜採面試行開採關鍵性的時期，我們掘進工區將嚴格按照公司黨政要求，着重對1207運輸道擴刷修護、臥底達到安全運輸、安全通風的標準，確保爲綜採面的開採營造良好條件；同時配合掘進一區對1205工作面兩道的掘進做好超前準備並按計劃安全掘進。我們將在鞏固和保持上半年工作成績的基礎上，下半年爭取安全上消滅輕傷及輕傷以上人身事故和重大非人身事故發生；工程質量達標驗收再上新臺階；計劃任務確保完成公司指標，力爭有所突破；材料費用控制在定額計劃範圍以內；職工隊伍整體素質得到進一步提升，安培工作得到進一步加強，思想政治工作再上新臺階，全面實現典型區隊達標標準。

爲實現上述指標，我們將採取以下十項工作措施：

（一）認真貫徹落實公司“創先爭優”總結表彰會議精神及董事長重要講話內容，統籌安排全年工作任務。

（二）推行區隊、班組安全自主管理，增強做好安全工作的主動性，從而實現人人想安全、能安全、會安全的效果。

（三）試行人力資源規劃“根據工區職工年齡、所學專業、技能等實際情況，制定個人人力資源規劃。”以調動職工的積極性和創造性，提高工效，增加職工收入，滿足青年職工的發展需要，切實解決青年工人存在問題，使之儘快成長爲我區的中堅力量。

（四）繼續推行區務公開專欄，開展“五星職工、六型班組”評選活動，促進我區安全生產、質量標準化、隊伍建設等工作的有序開展。

（五）發揮黨建和思想政治工作優勢，從講政治、講大局、講穩定的高度，強化職工思想政治教育，積極化解各類矛盾，爲安全生產保駕護航。

（六）鞏固職工班前十分鐘、手指口述操作法、現場報告制和班後安全反省會制度的實施效果，提高安全警示教育效果。

（七）繼續組織職工學習三大規程和煤礦典型事故案例，經常性地開展安全大討論，對標找差，克服麻痹大意思想，避免生產實踐過程中的安全事故發生。

（八）繼續加強安全文化陣地建設，不斷豐富週二政治活動、週五安全活動以及宣傳欄結構和內容。

（九）健全安全生產管理、工程質量考覈和經濟覈算三大體系，完善管理和考覈工作機制。

（十）繼續深入開展職工崗位行爲規範活動，緊密結合崗位實際，自覺履行崗位行爲規範，切實遵守各項安全規程，堅決做到不違章指揮，不違章作業。

年度工作總結 篇6

XX年是經營結構大調整以後，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體幹部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以後，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成爲XX最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨爲主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，爲完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部覈算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，採取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，爲儘量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以後，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過後，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好於白天、雙休日好於工作日、節日好於平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作爲一種休閒方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少於 次，做到了週週有活動，日日有優惠。購物中心開業一週年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、範圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作爲一項重要工作來抓落實。節日旺季過後，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閒品牌“衣戀”，一上櫃就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成爲女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作爲自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關係，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，儘可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到櫃組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，採用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。爲確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與櫃組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任範圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂諮詢服務協議，委託權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，爲員工和消費者提供商品質量方面的諮詢服務。

6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、複印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用覈算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調儘可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

7、推進商品准入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進並簽訂廠商合同後，商品才能上櫃銷售。嚴格履行商品准入制，上櫃商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，並要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。爲適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，並在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗後，擴大到精品服裝部進行試點，爲逐步推廣進行了有益的探索。

9、抓好業務培訓，提高員工素質。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識採用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽後反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日爲服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標註、執行標準，食品安全知識的專題

培訓。在培訓考覈的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評爲XX年度星級員工。

10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，爲保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務爲主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市裏到公司各項創建活動比較多。爲樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示範帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志願者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模範城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志願者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受並通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考覈，爲各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人爲樂。一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業無事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防範能力。堅持消防安全巡查，發現問題及時解決，消除安全隱患。對於發生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時採取防範措施。一年來，沒有發生大的消防、安全事故。

XX年在全體幹部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，爲明年邁上新臺階做出更大貢獻。