【精選】年度工作總結匯總五篇大綱

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家整理的年度工作總結5篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，爲此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

在物業公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較爲系統的培訓學習。

三、日常報修的處理

據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率爲100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。

四、信息發佈工作

共計向客戶發放各類書面通知23次。運用短信的羣發器發送通知累計1386條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

五、物業費的收繳工作

根據公司下達的收費通知，積極開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電錶抄表工作的同時，及時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單後，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的採取停水處理。

七、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案256份，並持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計26人次。

八、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難

1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年裏我們一定加強學習，在物業公司的直接領導下，提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。

年度工作總結 篇2

一、做一個智慧的先生，引導學生認識班集體

我們平時總說讓學生酷愛班級，然則對付剛入學的孩子來說，不知道什麼是班集體，更別提爲班級增光了。我奉告他們：你們有兩個家，每天從第一個家裏背上書包來到第二個“家”裏上學，第二個“家”的名字叫“班集體”，這激起了孩子們對“班集體”的親切感，從而學生頭腦中有了“班集體”的昏黃意識。平時怎樣能力施展學生自覺關切班集體的積極性、主動性呢?

首老師學會關切班集體的成員，轉變以往喜歡打“小申報”的方法，因爲打“小申報”只會使小夥伴之間產生矛盾。讓學生試着做到：當小夥伴溜號時，用手輕輕拍拍他，然後擺擺手、指指黑板，示意他專心聽講;當小夥伴在課間沒有籌備好上課前的籌備時，過來奉告他把書放好;當小夥伴遇到艱苦時，能盡心盡力贊助他;這樣學生垂垂學會了關切小夥伴，這不僅進步了上課效率，而且培養了他們的責任心，促進了他們的交情。其次讓學生學會關切班集體。平時，觀到有學生主動撿起課堂地面上的紙屑，有同學把歪了的課桌椅排劃一，有同學主動擦了黑板，我都邑在全班同學面前表揚他們，表揚他們是個愛集體，能爲集體服務的好孩子。讓其他孩子都知道這些都是關切集體的表現。久而久之，孩子們的頭腦中垂垂地會印上了“班集體”三個字，因爲孩子們覺得這兒是他們的第二個“家”。

二、做一個寬容的先生，尊重學生犯錯的權利

有人說，如果學生什麼都邑、什麼都懂，那他們還來學校幹什麼，學校還必要先生幹什麼?其實想想確實有事理，所以我覺得學生來學校，便是來犯差錯的，是來“試錯”的。學生在學校“試錯”的本錢最小，離開學校之後再犯錯，價值就大了。我們只能傳授技巧，卻不能傳給他們教訓。對付孩子們來說，沒有教訓與沒有經驗一樣，都不能使人成大器。受社會和很多家庭教導的影響，現在大多半孩子犯了差錯以後第一反映便是想着怎麼推卸和掩蓋，沒有責任意識和擔當。所以我常常跟學生說的一句話便是課堂裏是允許你犯錯的地方，但犯了差錯該當怎麼辦呢?記得一次中午打飯，我們班於建成端着餐盤手一歪，一盤子的飯菜全都扣在地上。滿地的菜湯和米飯，汁水各處，孩子也傻眼了，班級裏一瞬間靜極了。所有孩子都把目光投向我，觀着我的反映。我沒有批評孩子，對他說：“先生知道你不是有意的，那現在我們該怎麼辦呢?”於建成恍然大悟，從速拿起掃帚和我一起清掃起來。觀到我真的沒有批評於建成，很多孩子也加入到協助的行列中。無心之錯可以包容，想法子怎麼去補充。但這種平安感是必要我們先生和家長配合給予孩子的，壓得住脾氣，拿得出耐心。

記得一次在四樓會議室做公開課，我在示範朗讀後要求學生點評，一位學生並沒有按常理給我唱讚歌，而是絕不虛心地指出：“先生，你讀得很有情感。然則我感覺你的那個霹靂隆讀得不敷響，你想啊，夏天打雷聲音多響啊!”許多聽課先生都笑了。其拭魅這種環境在我們班常常有。有思考有想法的孩子最可愛，我常常要求孩子們說出本身的想法，哪怕是差錯的。黴畚改完錯題，我都邑讓孩子們說說其時做這道題你是怎麼思考的，這樣我能做到心中有數，知道學生錯的原因，能力對症下藥。我記得剛上班時，一句“爲什麼講了許多遍，你們照樣記不住?”幾乎成了我的口頭禪，並且黴畚都是煩躁加無奈。這就像小時候學騎自行車時，觀到前面有塊大石頭，擔心會撞上去，於是一邊騎一邊心裏想“千萬別撞上去千萬別撞上去”，最好不偏不倚撞了上去。然則現在想想，可以或許知道學生哪些地方容易失足，爲什麼會失足，這纔是我們所要研究和關注的。

先生不只本身要尊重學生犯錯的權利，也要引導學生尊重同伴。現在，家庭貧困的孩子、身體有缺陷的孩子、造詣欠好的孩子往往被同學瞧不起。講堂上有學生回答不出問題，往往先生還沒說話，同學已經開始恥笑了。課堂缺少平安感，部分原因是因爲同學之間缺少平等意識，缺少相互尊重的習慣。我們班的張浩軒天生聽力缺陷，聽力只有不到50分貝。因爲是從小就聽力有障礙，導致這個孩子說話聲間分外大，然則口齒不清。記得第一次他站起來談話，很多孩子都吃吃地笑了。這是我也沒有大聲禁止，只是很淡然地聽完他的談話，並且實時地表揚他，並且誇獎他的談話聲音洪亮。別的的孩子觀到先生習以爲常，也感覺這是正常的。尊重，平等，交流，帶給學生的是身心的平安，我也死力爲學生打造一間充溢平安感的課堂。

三、做一個細心的先生，注重培養學生習慣

對付一個小學生來說，每天在學校和家裏的光陰差不多，每天在學校除了學習以外，我們先生還和學生一起生活。所以我們不僅要注意培養學生學習習慣，也要注意一些學生的生活習慣。

在學習方面，我們班每天雷打不動地便是念書30分，堅持唸書、讀好書對付一個孩子的轉變真是太大了。我們班的姚智寶沒上過學前班，父母因爲年紀大了十分艱苦得了這個瑰寶，更是一點都不讓學習，天天領着玩，上學前識字不到一百個。上學後讀題更吃力，只是讀完一道題就得好幾分鐘。然則我跟家長顛末商議殺青了共識，無論多災必然要堅持每天唸書!中間的艱惆悵程可想而知，然則現在我驚喜地發明，姚智寶讀題越來越流利，上課回答問題時常常能有傑出談話，才能與造詣都穩步進步。我還要求學生提筆即練字，黴畚作業被先生打上一個好字的，無論品級都可以獲得一張獎卡。也便是把寫一筆好字提到了和造詣同樣的高度，甚至要高於一時的造詣。還有一些學習上的小細節，比如連線必須用格尺，寫字要有墊板(墊板要等同於簿子大小)所有本身物品都要做好名籤等等。

生活習慣我從中午用餐抓起，勉勵孩子不剩飯，並有人專門負責。吃飯前要洗手，也可以帶一次性手套。如果用溼巾的話，擦完手後放在桌子左上角，吃完飯可以用來擦桌子。吃飯不吧嗒嘴，儘量不要發生發火聲音。我們班大到規律委員，小到澆花、關燈，事事都有人負責。

四、做一個有立異的先生，打造班級文化特色

本學期開始，我們班把快板做爲班級特色。人無我有，人有我精。固然現在學校也開展了快板課，但我要求班級學生不但要學會，還要學精。每天晚上我都邑部署練快板的作業，並且專門發手部的視頻。我們班有47人，每個人都邑小板的頂板和閃板，每個人都能加上大板。幾個小組的組長先學一步，負責給小構成員把關。(視潑魅展示)幾回班級的快板節目分手去紅旗茂和東輕體育場參加區裏的演出。李佳怡和商浩宇這兩個孩子黑龍江電視臺“星童藝站”的節目錄制。

五、下一步工作偏向和改提高伐

繼承堅持唸書，班級文化特色向更廣更深成長。

年度工作總結 篇3

一、教育培訓工作基本情況

今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本着“幹什麼、學什麼, 練什麼、比什麼”的原則，始終堅持“向培訓要素質，以素質促發展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現培訓工作的科學化、規範化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的.穩定性、有效性、實用性，確保安全培訓取得實實在在的效果。

截至XX年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經費86945元。培訓範圍涉及礦長（副礦長）、安全生產管理人員、工程類專業技術人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。

二、XX年職工教育培訓主要工作完成情況

年度公司培訓計劃完成情況

截止XX年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，佔到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓（複訓）6期，共培訓13人次（礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次）；新工人安全技術培訓1期，培訓14人，爲14人辦理了入井資格證；涉爆企業安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次；通風系統培訓1期，培訓3人次；公司自培10期，培訓175人次；其他培訓22期，培訓40人次。

2.積極協助施工單位搞好教育培訓工作

截止XX年11月30日，公司積極協助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心爲施工單位進行新工人安全技術培訓，共培訓220人，爲220人辦理了入井資格證。僅XX年給施工單位發放培訓通知 次，培訓包括各工種。此外，公司每週四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓,每週四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，並在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

3.教育培訓制度建設情況

公司XX年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，爲職工提供良好的學習環境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，並在總結以往培訓經驗的基礎上，不斷開發自主培訓模式，形成了每週二公司內部自主培訓，每週四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，並將在XX年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高這一新舉措。同時爲每位職工發放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，爲職工自我學習營造了良好的學習氛圍。

4.教育培訓經費使用情況

XX年按照公司培訓經費提取方案，共提取培訓經費143608.12元，支取培訓經費86945元，結餘56663.12元，培訓經費使用率爲60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元（投影儀），培訓經費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經費情況。

5．規範信息化管理，建立各類培訓臺賬和電子文檔

建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點等進行了登記彙總；爲每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。

6.加大對職工的安全教育宣傳

公司充分利用網絡、書籍等載體，對員工安全意識、職業技能鑑定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，XX年有5人蔘加函授大專、大學學習，6人蔘加了成人高考考試，3人蔘加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動，爲施工單位發放了安全宣傳傳單XX多張，發放了煤礦安全生產書籍6種，共計234本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。

7.開展形式多樣的崗位技能培訓

公司XX年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑑定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業技能培訓，爲順利通過職業技能鑑定做好準備。

總的來說，在公司（局）的監督指導下，在公司領導的重視下，XX年度職工教育培訓計劃順利完成，通過培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業務能力。與XX年度的培訓工作相比，我公司進一步加大了內部培訓力度，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長。

三、職工教育培訓存在的問題及困難

雖然，我公司XX年度的培訓工作取得了長足的發展與進步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個方面的原因：

一是在於公司主要業務的開展在礦井建設，部分工程技術人員都無法放棄現場工作而準時參加業務培訓，導致培訓效果下降，培訓課時不夠，未建立行之有效的培訓考覈機制，致使公司培訓效果值得商榷。

二是受硬件和軟件的雙重製約，員工教育培訓與職業技能鑑定的後期考覈、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個困難。

三是隨着公司明年年底的投產，公司職工人數的增多，公司專管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產有時會有衝突，這對培訓質量有一定影響。

四、改進措施

對於XX年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司（局）人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作。對於目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：

1．進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。

2．通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成後的知識分享度。

3．在條件允許的情況下，培養我公司部分業務素質好、責任心強的專業技術人員成爲內部講師。同時，進一步加大邀請國內知名學者、礦務局對口單位來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業務素質能力。

4.公司員工教育培訓與職業技能工作明年的重點將放新進員工的教育培訓上，並將重視教育培訓的實用性、可操作性、後期考覈、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經費的使用管理。

5．在執行程序上，XX年將按照“需求確認——設計策劃——實施培訓——培訓效果評價——培訓改進”程序，規範職工教育培訓的運作。

6．將繼續加大教育培訓硬件設施的投入。

7．將繼續加大對施工單位培訓工作的監督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓法及員工在崗技能培訓法，繼續開展好“三個一”活動。

年度工作總結 篇4

在這個學年中，我認認真真、踏踏實實地工作，在這一年中我的工作情況。

在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，並且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，爲人師表。

在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫助後進生。在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啓發、教育學生。教學生做遊戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因爲個人的私事耽誤工作的時間，並能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對於個別後進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今後的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，。

年度工作總結 篇5

今年以來，望城區委督查室牢固樹立爲區域“穩增長、促和諧”當好“推手”和“助手”的工作理念，緊貼區委、區政府，充分發揮督查的職能作用，圍繞階段性中心任務深入一線紮實開展工作。爲確保上級和區委、區政府的決策落實以及各項工作目標任務的完成和超額完成作出了積極貢獻。

一、服務發展抓落實

一是抓住區委、區政府的重大決策進行督查。圍繞“穩增長”的主題，年初，我們將區委全會“建設XX區，實現三年大變樣”的重大決策和“兩會”鋪排的重大工作部署特別是關係到地區經濟發展的重點項目、節會活動作爲全年的決策督查重點，將督查項目列入全年決策督查計劃，貫穿於全年督查工作之中，根據工作計劃及時開展督查，保證了決策的落實。二是牢牢抓住項目建設督查。區域經濟的發展離不開項目建設，年初開局工作督查中，我們把項目的開工作爲主要內容督查，力促項目建設實現“開門紅”。6月份針對我區星城鎮工程項目徵拆安置進度偏慢、施工建設落後時間進度的情況，牽頭組織徵地辦對項目徵拆安置工作進行了專項督查，查明瞭進度滯後的原因，明確瞭解決問題的措施，分門別類交相關鄉鎮和部門解決，有力推動了項目建設。10月份，按照區委書記關於在全區掀起項目建設新高潮的指示精神，我們對全區在拆項目的徵拆安置工作進行重點關注，聯合有關區直單位深入項目一線，走訪多個項目指揮部，瞭解項目徵拆過程中存在的突出問題，綜合實際情況提出了建設性的建議，爲區委、區政府下一步決策作參考，並在全區徵拆安置工作動員大會上下發了督查通報，極大的觸動了有關區直部門和各街道、鄉鎮。11月，我們對全區徵拆項目掃尾清盤情況進行了跟蹤督查，重點對5戶以下、5戶以上掃尾徵拆項目進行了跟蹤督查，建立了徵拆臺賬，有力促進了全區徵拆工作的推動。三是全力做好系列節會的督查。爲推動望城休閒農業、觀光旅遊等第三產業發展，區委、區政府打出了以節會促產業的組合拳，銅官窯國家遺址考古公園開園、第四屆中國休閒農業與鄉村旅遊節會等一系列活動相繼提上議事日程，爲了確保系列節會的順利開展，區委督查室按照各次會議的精神，主動介入，深入到現場及時協調解處理決相關問題，爲節會的順利開展保駕護航，派人常駐節會籌備組，督促協調各工作組按時間節點完成各項工作任務，督查室有1人在節會的總結表彰會上獲得區委書記點名表揚並被評爲先進個人。

二、關注民生促和諧

一是着力推進基層矛盾化解。圍繞“促和諧”的主題，區委督查室按照全區信訪維穩工作會議精神，聯合信訪、維穩等部門全力推進“信訪積案化解攻堅年”活動，對全區各街道、鄉鎮和部分區直部門進行了信訪維穩調研督查，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，逐單位落實了信訪維穩工作小組、信訪維穩應急小分隊的工作機制，促進了覆蓋全區全系統的信訪穩控工作網絡構建，強化了基層矛盾糾紛排查化解，確保了重點時段重點人員的穩控。二是推進城鄉環境綜合整治。針對我區農村環境整治存在的相關問題，我們採取明聽彙報、暗中走訪的方式，對城市社區進行了系列督查活動，對亂搭拱門氣球、違章搭建、衛生清潔等方面的工作進行了重點關注，並協調行政執法、愛衛辦、鄉鎮等部門協同解決，獲得了區委、區政府的高度肯定，確保城鄉環境綜合整治的實效，9月24日，全市城鄉結合部環境整治工作階段性成果展示現場會在望城召開，區委書記譚小平在會上作了典型發言。三是提升城市管理水平。望城撤縣設區後，如何提升城市品質和市民環境衛生意識是擺在區委、區政府面前的一個新課題，爲了儘快推進望城由“縣城”向“城區”的轉變，區委督查室聯合城管委對全區各單位城市管理相關工作進行了督查，有力促進了各單位城市管理百日整治行動的開展，在全區範圍內形成了濃厚的城市管理工作氛圍，城市管理理念向縱深發展，城區面貌有了顯著的改善。

三、敢於探索推創新

一是着力強化時效性。督查的出發點和落腳點在於促使決策落實，信息的準確掌握和及時反饋是督查過程中至關重要的一個環節。爲了使的信息能夠準確及時的反饋給區領導，我們在督查現場掌握的第一手資料部分通過短信平臺第一時間轉發，確保了高效及時。在第四屆中國休閒農業節會準備工作督查過程中，通過短信平臺反饋相關區領導後，很多問題得到了及時有效處理落實，有力促進了節會準備工作的順利進行。二是大量運用數據。在督查過程中，我們常遇到一些信息量大、相對較爲複雜的情況，針對這一情況，我們向沿海發達地區學經驗，弱化文字部分，採取表格化說明，使得督查情況一目瞭然。這種方式在第四屆休閒農業節會、全區重點工程建設、徵拆安置工作等督查中應用，收到了良好的效果。三是着力提高前瞻性。督查工作是一種領導行爲，同時也是爲領導決策作參考和服務。今年來望城區委督查室時刻以“急領導之所急、想領導之所想”爲督查指導思想，在督查工作中緊密結合各階段區委重大會議精神，研判當前區域發展走向，深入分析難點和熱點，加強與區委主要領導溝通，提前介入相關工作，確保了相關工作的順利開展，獲得了區委主要領導高度肯定。

回顧今年以來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有距離，特別是分析問題、研究問題、解決問題的能力離望城當前的發展形勢要求還有差距。我們將在以後工作中，進一步增強主動性，發揮能動性，樹立創新性，堅定責任性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情把督查工作做好，以督查服務水平的全面提升推動各項工作的優質高效，更好地促進黨的各項方針政策及區委的各項重大決策落實到位。