年度工作總結報告大綱

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編爲大家收集的年度工作總結報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結報告1

一年的個人工作也是結束了，回顧上一年自己的工作，我也是清楚有很多的方面是同事們的幫忙，才讓我做好了，一份工作並不是一個人的努力就夠了而是需要大家一起配合才能去完成的，我也是感謝一起工作的同事，同時自己也是要對於個人所從事的這份工作一些事情來做好總結。

這一年是經歷了很多的一年，有挫折也是有機會，可以說在公司裏面的這一年，也是和公司一起度過了難關，在艱難的時候公司也是沒有放棄我們，同時我們也是一起去進步一起去想辦法把工作給做好，經歷了這段日子也是讓我感受到公司的溫暖，大家都是願意爲了一個目標而去努力，同時我也是感觸到的確我們要去提升的不但是自己工作的一個能力，同時也是有一些方面我也是要去做得更好才行的，而在這一年也是學到很多，在危機中找到了一些機會去讓我們公司生存下去同時也是自己學到了好多，當然也是有些方面依舊要去提升而可以說，自己懂得更多了，也是更能看到自己在行業內其實還有很長的路要去走，以前的時候不懂那麼多，總覺得自己很努力了，但是真的學到後纔會發現其實我們的學習是持續而不斷的，也是有很長的路還要去走，想着要在行業內是做的更爲出色，那麼就是要繼續的來努力才行的。

工作上，我們也是有了很多的轉變，以前的一些經驗也是用不到了，一些新的方式做好工作，自己也是和同事們一起配合盡責來完成，對於自己崗位要做的事情，自己也是沒有鬆懈，越是這個艱難的時候也是更能考驗我們對於崗位的一個熱愛，我也是想一直從事這份工作下去，所以也是學好，然後採用新的方式來把崗位該做的事情幹好，同時也是一起做的一些工作會去積極，不會由於自己是老員工而把一些事情全給新人來做，反而是更主動的做好帶頭，而這樣也是可以讓部門更加的團結起來完成工作的。一年下來，完成工作，雖然和預期的計劃也是有一些差距，但是大家都是知道能順利的度過這一年並不是那麼的容易，同時也是會繼續的來努力。

在來年工作上，去盡責完成，並且也是要更進一步才行，我也是相信大家經歷了這一年的一個工作，對於來年工作也是會更有信心去做好，自己也是要不斷的去進步在行業內有更大的成績才行。

年度工作總結報告2

在區局的正確領導，全體家長的大力支持下，全體教職員工精誠合作，開拓進取，真抓實幹，不思勞苦，頑強拼搏，辛勤耕耘，嚴謹治校，不斷深化教學改革，各項工作進展有序，教學質量名列全區第二，成績喜人。現將具體工作做以下回顧。

一、指導思想

學校始終堅持以全面貫徹國、省、市、區教育工作會議精神，以實施新課程改革爲龍頭，以創辦家長滿意的學校爲目標，開拓進取，大膽創新，全面提高教育教學質量。

二、基本情況

1.商州陽光小學是20xx年經市、區教育局批准成立的一所民辦小學。學校位於市北新街西段香菊路北段，交通便利、學校配有微機室、教學儀器室、圖書室、多功能體育器械等教學設施。教室、學生公寓全部配有空調、電話、電視、衣櫃、飲水機等，給學生提供了良好的學習、生活環境。

學校佔地面積3100多平方米，建築面積達4600多平方米，資產總入達253萬元（其中20xx年投入資金10.6萬元，主要添置筆記本電腦4臺，消毒櫃8個，空調5臺,音樂器材，音響設備）。現有學生443人，11個教學班，33名教職員工。大專學歷佔55﹪，本科佔45﹪。教師崗位合格率達100﹪，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學經驗的教師隊伍。其中區級教學能手3名，優秀班主任2名。先後被省市區各級表彰獎勵的教師達22人次，有54篇教研論文獲獎，四十餘名學生在各級各類競賽中獲獎。

2.學校是在理事會的領導下實行校長負責制，併成立校委會，對學校重大事務進行商議決策。還設立了工會、少先隊等組織。

三、具體工作

（一）以德爲首，樹良好形象

1、組織全體教職員工認真學習、宣傳、貫徹相關法律法規，不斷增強廣大教師全心全意爲人民服務的宗旨意識、教書育人、愛崗敬業的奉獻意識、開拓進取、創造業績的機遇意識，切實把廣大教師的思想統一到提高教育質量上來。每隔週一次政治業務學習，學習筆記，期中期末學校檢查兩次。

2、切實搞好學校德育工作，本期學校由政教處牽頭繼續在學生中開展了“爭做小市民”活動，開展了“愛衛、創衛”活動，“六一”兒童節舉行一次少先隊主題隊會接收新隊員活動，豐富德育活動內容，成功舉辦第七屆“趣味運動會”，加強了學校、家庭、社會教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會；關注留守兒童，進行了上門家訪活動；不斷增強家校的合作，把常規教育、一般教育、特殊教育結合起來，深入家校之間，使德育工作融入學校的各項活動之中。

3、加強紀律教育、法制教育和道德教育，組織學生深入學習了《中小學生日常行爲規範》，培養學生的基本道德品質。開學時間組織學生學習了《預防青少年犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學校的文化建設，治理好學校周邊環境。

4、切實加強教師隊伍的師德建設。本期嚴格執行簽到，值班，集體辦公等制度，班務管理制度，並且和當月工資掛鉤，嚴禁自由散漫，獎罰分明，是期末評優樹模的重要依據，以各項制度樹教師的良好形象。

5、規範化管理以管理求發展。按照《民辦教育促進法》的要求，嚴格規範化管理，充分發揮教務，政教、後勤各部門的管理職能，訂立各部門的工作職責，使學校管理逐步向規範化、科學化、民主化、特色化方面發展。今期召開了家長座談會，聽取各方面對學校管理中的意見和建議，向管理要質量，切實把我校建成家長滿意的學校。

（二）精細管理、樹良好校風

1.在班子建設中做到了：

①學期初抓計劃，中間抓實施，抓督導，檢查，抓終端效果，最後抓評估總結。

②實施領導輪流帶班制，爭當學者型領導，各項工作向我看齊，學校各項工作分工負責，每週日一次碰頭會，統一思想，統一口徑，發現問題及時糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個講團結，講實效的領導集體。

③學校各項工作必須制訂計劃，做到有章可循，實行遠期有目標，近期有計劃，期期有總結，月月有重點，週週有安排，天天有落實。

2.在校風建設中做到了：

①加大宣傳力度，弘揚正氣。

②辦好學校廣播室。每天下午6：00爲活動時間，充實節目內容，增加花樣，對學校工作動態，各班好人好事先進班級事蹟及時報導，宏揚正氣，表揚先進，每班確定了一名通訊員，及時投稿每月評比一次，使其對學校各項工作起到一個輿論導向作用。

③辦好班級學習園地及隊角，各班組織學生辦好手抄報，交流學習經驗，鼓舞了學習士氣，激發學習興趣，評比學習成績，培養學習習慣。

④每週開好班會，週會，主題隊會，隊會活動，每天堅持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風。

⑤成立學校舞蹈隊、繪畫組、武術小組。舉辦各類文藝活動，展示素質教育成果，提高學校在整個社會中的知名度。

（三）實施高效課堂，努力提高教學質量

提高教學質量是學校的立校之本，是生命線，是求得生源的有力保障，在任何時候，任何情況下，都要堅定不移地抓好提高教學質量這個中心，學校一切工作都要圍繞教學工作這個中心做文章，本期實現了以新課程改革爲龍頭，改革課堂教學，向課改要質量，出效率。

1、向常規教學管理要質量。在常規管理上要突出一個“實”字，全體教師備課做到“三堅持”和“一超前”（三堅持：即在個人備課的基礎上堅持對每一節課精心設計；堅持要求學生要做的題自己先做一遍，堅持當天教學任務當天完成，不留尾巴，輔導不漏人。“一超前”課時計劃超前一週編寫完成）；課堂教學做到“四化”（即：傳授知識準確化；課堂教學結構最優化；教學方法靈活化；語言表達條理化）。

對學生作業要求做到：

（1）佈置上實施分層佈置

（2）批改上做到“三及時”，及時批改，及時反饋教學信息；及時糾正學生作業中的錯誤。對後進生輔導要求做到“五有”：有輔導老師，有輔導時間，有輔導要求，有輔導記錄，有輔導效果。每個環節都必須實實在在，易於操作，其次要突出一個“細”。開學初學校對入校學生進行摸底考試，各班各任課教師對新生入校後要做到“三抓”（即抓學困生搭配，抓教學常規，抓學習習慣的養成）。過“三關”（全面發展關：即各門功課都要學好，不能偏科；自學關：即每個學生都要自主學習，自我發現學習問題，不能走過場；驗收關：指每月每天，每堂課所學知識都要過堂，不留後遺症）。

教務處對教師教學做到三查：查課時教案，查課堂教學，查作業批改，除此之外，學校每月要對學生學習情況進行一次月檢測，每期中和期末開兩次家長會，相互交流，相互溝通。

年度工作總結報告3

　　一、履職情況報告（8月24日至12月31日）

1、本人對工作堅持以認真負責的態度面對，在積極推進市場工作的同時，合理調配時間監督客服工作，需要在大局觀，效率比方面提高自己的認知，通盤考慮市場客服工作，形成系統，合理的工作觀念。

2、在工作中堅持以結果導向，公司利益，團隊利益至上。在節約每一份市場費用的前提下積極謀求市場高效，快捷的廣宣作用，盡最大可能杜絕浪費市場資源，將其效用最大化。

3、本人在市場管理工作中，堅持以身作則，人性化管理，調動員工積極性，將公司領導指導意見及時灌輸員工，在部門工作中，公司利益大於個人利益，成爲部門員工的工作理念。在工作中，需要更多的從機制，制度層面來加強部門管理，並加強員工奉獻精神培育，以結果，節點等要求來抓緊市場客服工作。

4、部門溝通協調方面。部門內部充分溝通，但在市場活動中對接銷售，售後不夠，需要更多的掌握各部門要求，完成市場活動策劃及物料製作等工作。

總體上，在20xx年本人順利完成了市場工作，在工作中較好的完成了任務，但工作質量、效率還需要進一步提升，20xx年將在市場工作流程，時間節點等方面加強規劃，執行。

　　二、上年度工作總結

1、參與執行20xx年20次市場活動。在活動中，負責策劃及執行，在完成廠家及公司任務的同時，需要在策劃能力，活動流程，細節處理，及時反應方面加強學習。以店頭活動爲例，

2、負責與媒體進行長期關係維護，一來及時掌握、利用媒體資源，二來維護公司的樑高形象和口碑。20xx年，由於長冠，嘉琪，智祺三家簽約汽車之家年單，每月固定投放汽車之家硬廣，所以汽車之家分別免費投放店頭團購活動，對我店衝擊較大。20xx年，將通過合作的易車網尋找費用合理的團購資源，並加強汽車之家的關係維護，在重要節點適當投放，加強我店與兩個網絡的合作。

3、制定客服檔案管理，客戶投訴處理規定等公司文件，從流程、制度上提升客服工作，提升客戶滿意度，提升服務質量，並監督部門員工執行，推進公司整體客戶滿意度的提升。

4、市場覈銷工作。20xx年共完成58萬的市場覈銷工作，用市場工作來真正的爲公司創收。

5、對接廠家，維護廠家與公司的良好關係。進一步與廠家做好市場信息溝通，對接，維護好重點負責人與我店的關係。

6、對部門工作與業務數據進行分析，編制業務報告，反饋相關領導，並及時提出改進建議和措施。客服意見反饋表，成爲與銷售，售後進行工作溝通及改進滿意度提升的重要依據。

7、市場廣宣工作。線上宣傳我店投入很少，僅有的2次商報硬廣投放，爲我店參與商報組織的外展後贈送硬廣。一次以開學有禮，致敬最牛老師爲主題，一次以品鑑中秋，情聚傳祺——GS4中秋購車專場爲主題，兩次均對應展廳活動，但投放效果無法評估。線下更多的通過外展來打響我店知名度

工作中存在的主要問題

1）、市場活動策劃及管理能力不足。在今後的工作中，需要加強市場活動的科學預估，對客流量，競品，現場佈置，活動流程，現場協調反應，天氣因素等有綜合考量，盡最大努力提升每場活動的投入產出比。

2）、個人思維定勢。長期的市場工作，市場工作思維僵化。以往的求新突破作風越來越少，應付工作的心理時有發生。改變自己的不足，以公司利益至上爲工作理念，不能爲公司創收，和不能爲公司節約費用的工作方法不能長久，只有公司大家好，個人小家才能好；工作疲態、思維僵化的改變，需要更多的學習和走出去看競品、看豪華品牌的市場工作，找差距，補不足，天外有天，學習別人的長處，才能讓自己的路走的更長，更好。

3）、客服工作管理不足。對客服，茶水工作不夠關心，對其工作要求、監督不足。截止現在，我店的客服滿意度提升進入了瓶頸期，需要對客服工作有更好的管理及監督。

4）、部門溝通協調能力有欠缺。市場工作本身服務於銷售，售後，但市場活動與銷售、售後要求脫節，不能滿足其要求，需要更多的加強溝通，協調，真正做到服務銷售，售後。部門內部通過多方式的溝通方式，形成積極向上的工作氛圍。

20xx年，本人將重點改進不足，補進短板，將20xx年工作中出現的問題，一一改進，讓自己提升、進步，把工作做好。

　　三、下年度工作計劃

1、市場目標：每月1場外展活動，2場店頭活動。根據季節，庫存，集客需要等適當調整活動性質及次數。尤其是淡季，需要加強外展次數，並注意費用投入。找到費用投入低，產出效果好的外展地點，活動形式。

2、市場工作需要節點化及流程化。市場工作的內容雖繁多複雜，但內容變化不大。制定各項工作的完成時間，按時間節點要求推進市場工作，避免雜亂無序的工作。

3、店面佈置。求新，求變，找到突破點，形成系統，合理，可持續性的佈置。以公司現有佈局爲基點，突出軟裝佈置，在不改變大布局的基礎上，突出新變化，佈置出精美，獨具一格的展廳風格。

4、集客目標：8000組，費用控制85萬內，在科學、合理利用市場費用的同時，加強投入產出比的考覈，讓每一分錢的效用發揮到最大。並通過市場覈銷，最多的爲公司創收市場費用。店頭活動加強集客考覈，讓銷售顧問明確集客目標及獎懲。

5、加強客服工作管理。定標準，用機制，制度，章程來管理客服工作，從細節上提升客服滿意度。20xx年將在部門推行週會，利用週會以講故事，說案例的方式，來定要求，樹規矩，形成積極良好的工作風氣。

6、加強與廠家的對接，溝通。利用現在維護的良好關係，爲公司爭取更多利益、資源、政策支持。尤其是重要工作節點，重點活動支持方面，對接好，問清楚，跟進及時。

7、加強媒體對接。在重點發展與汽車之家，易車網，交廣臺，文藝臺的關係的同時，維持好媒體投放平衡度。協調好未投放媒體的關係維護，盡最大可能掌握更多的媒體資源爲公司所用。

8、根據大型節日時間（3.15，春節等），多方聯繫政府主辦的免費外展活動，並加強活動管理，提升集客。

9、加強市場宣傳。公司投入三家網絡平臺及微信，微博，在其他廣宣上費用投入較少，因此合理利用現有的平臺極其重要。一是加強活動內容編輯，形成趣味，有吸引點的廣宣內容；二是發動公司員工，全公司總動員廣宣，利用微信，QQ空間等全員宣傳；三是協助網銷提升線索轉化，在3個平臺上幫助網銷做更多的推廣工作。

　　四、公司目前所存在的問題及改進

1、客服工作，人手不足，隨着業務量的增加，需新增1人，建議現在招聘新人，用1-2月的時間來培訓，預計在5,6月業務增加的時候成長起來。

2、銷售，售後滿意度提升現在進入瓶頸期，需要更有效的機制、方法來改進。實際工作中藥改變以往頭痛醫頭，腳痛醫腳的工作方式，從機制、流程上來形成相關的制度，章程來規範服務工作，提升客服滿意。更需跳出思維侷限性，創造性的發展我店獨具特色的客服工作方式，方法來加強客戶滿意度工作。客服專員需要加強同銷售，售後聯繫溝通，及時解決客戶投訴，並對客戶投訴形成書面處理意見彙總歸檔。

20xx年的工作中得到了各位領導和同事的幫助，順利完成了工作任務，但很多不足之處也給大家帶來了麻煩、不便，感謝大家的包容和指點。希望20xx年的工作在各位領導、同事支持和幫助下更上一層樓。非常幸運，能與大家一起共事，希望20xx越來越好，也祝大家20xx目標順利達成。

年度工作總結報告4

我叫xx，是xx生產車間的主任，從事管理工作，以下是我對工作的個人鑑定。

我對職位的理解是：

質量管理個人優勢：

一，熟悉各種常見量規儀器的使用方法，並有兩年的實際操作經驗，持有初級長度量具檢定證。

二，能熟練操作qc七大手法。

能通過電腦熟練繪製柏拉圖、直方圖，應用魚骨圖分析問題原因，採用控制圖對品質進行分析以及對製程進行控制，並能對公司員工進行培訓;在XX年度11月份品質強化月間擔任qcc圈圈長，首先對圈員七大手法、頭腦風暴法、愚巧法及雷達圖的培訓，然後按照qcstory進行qcc活動，並發表成果，並得到品管部長的好評。

三，對ts16949有一定的瞭解，熟悉spc製程統計，msa測量系統分析等。

四，有很好的培訓經驗，多次對來品管實習的員工進行培訓，最喜歡的一句話是：現在開始，你們是品管人員。

我的個人優勢：

一，熟練操作qc七大手法，能應用qc七大手法分析問題和解決問題，這樣可以降低公司產品的不良率，節約成本。

二，熟悉豐田生產管理模式，成本意識高，降低成本，尋求企業的增長點。

三，規範作業，工作態度端正，管理規範化，作業標準化。

四，曾在體系擔任兩個月工作，熟悉日常事務的管理，並主持過內部審覈及兩個體系的外審。

工作之餘的生活中，我還堅持培養自己廣泛的興趣愛好，堅持體育鍛煉，使自己始終保持在工作的最佳狀態。

在本職位上我雖然取得了一定的成績，但是我將一如既往地努力，堅守好生產管理的現場，做好本職工作。

年度工作總結報告5

一學期來，緊張忙碌而收穫多多。我認真執行學校教育教學工作計劃，轉變思想，積極探索，改革課堂教學。把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，積極探索，改革數學課堂教學，收到很好的效果。

一、瞭解班級學生實際情況

我根據所任教班級的實際情況，優生不是很多，中等生卻比比皆是。大家都知道：如果孩子天生就是優生，哪教育還有什麼功能？又談什麼基礎的素質教育呢？因而對佔相對多數的中等生，我更應變嫌棄爲喜愛，變忽視爲重視，變冷漠爲關注，變薄待爲厚待。

應該說任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對差生則易於發現其缺點，而看不到優點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次是以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛。我作爲一名教育者，在對待中差生時，時常注意自我調控。

厚愛差生，我真正做到以情動人：首先做到“真誠”二字，即我在學生面前不敢有絲毫虛僞與欺哄，做到言出必行；其次做到“接受”，即能感受差生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任中差生，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。由於我能善意理解他們，高興地接受他們，因此促進了中差生不同程度的進步和發展。

二、認真做好備課、積極參與上課、聽課等教研活動

我能認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照小學數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德爲本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。

教育是愛心事業，爲培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。

課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。爲提高每節課的教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎。通過培養學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

在業務上，積極利用各種機會，學習教育教學新理念，鑽研教材教法，堅持不懈地進行“自我充電”，以提高自己的業務理論水平。課堂上，我把學到的新課程理念結合本班實際，努力貫徹到課堂教學中去，以期提高課堂40分鐘的效率。課餘，我向右經驗的老師探討教學過程中遇到的各種問題，互相學習，共同提高；我們領導還爲我們在學校的隨筆網上建立自己的工作室，偶爾寫一些自己平時的教學反思和經驗總結點滴等等。從中，我更是感受到了學無止境的道理。要充分發揮課堂教學這個“主陣地”的作用，提高課堂40分鐘的效率，我們要與時俱進，堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐。

親其師，才能信其道。在平時與學生接觸的過程中，我不以“師長”自居，儘量與學生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心，幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調皮的學生，也實行嚴格要求、正確導向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。大班教學，紀律是提高課堂效率的重要保證。面對各層次的學生，我既要關愛大部分學生，又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上，我儘量做到分層施教與個別輔導相結合；課餘，我讓優秀學生與“待進生”實行“一幫一”結對子，互幫互助，共同提高。一年來，學生們原本薄弱的基礎，逐步得以夯實，學生的學習成績有了穩步提高。

三、作好複習工作

在複習時，我能制定好複習計劃，並能認真備好複習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由於本學期授課時間較短，複習內容較多，複習比較倉促，同時發覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高，班級的差生面積較大，致使無暇顧及，導致本學期教學成績未達所想。

在以後的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收穫！

今後，本人將繼續本着“教到老，學到老”的精神，不斷探討提高學生興趣，促進學生全面發展的有效機制；繼續保持與學生家長的緊密聯繫，共同配合，把我們一代教育好，培養好，爭取個人成長與學生成長實現雙豐收。

年度工作總結報告6

不知不覺又是一年，算算做導遊已三載有餘。光陰似箭，對我們做導遊這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導遊工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走着同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取着不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導遊一步步變成老導遊，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼裏覺得做導遊是一個讓人羨慕的工作，可以到處遊玩，還不用花錢。可是其中的苦與累只有做導遊的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊！還有不少客人會說做導遊那可是很賺錢的，可是有誰會知道導遊賺的每一分錢都是那麼地不容易，可以說確確實實是汗水錢！導遊要有超強的耐力，帶着客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益爲重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導遊，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導遊一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導遊已經被曬成黑玫瑰了。哈哈！

每個導遊都會希望自己成爲一名優秀的導遊員。要想成爲一個好導遊在我的認知裏面就要做到以下幾點，在這裏我就來總結一下導遊工作中必須要把握的幾點：

第一點，熟悉路線，節省寶貴的時間。

這裏所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪裏，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的'情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間！如果因爲出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身爲一個導遊怎麼可以不知道遊玩的路線呢？很容易讓客人產生不必要的誤會。導遊對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在遊客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有遊客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什麼位置，節省很多尋找遊客的時間！這就是熟悉路線的好處！

　　第二點 豐富知識，應對客人的提問。

導遊在遊客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣纔不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽羣書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。

　　第三點 服務大方，工作細心體貼。

我們的工作是服務行業，對象是人。我們要把遊客當成上帝，對待任何遊客都要熱情，臉上時刻要掛着笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對着客人表露出來，也要把鬱悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之後再發泄。這就要求我們導遊應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學着像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起牀的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態！

　　第四點 協調工作，解決客人問題。

遊客是來自全國各地，所以有着不同的要求，也會發生不同的事情。由於地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡爲主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什麼特殊要求，這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排遊覽時間。讓大家統一有個時間觀念並且一起遵守，，儘量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協調好客人不要內部起意見！這樣纔會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導遊也要相互處理好關係，哪個環節搞不好，都會讓你的工作出問題！帶領客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質商品，你還要協調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導遊還要把自己當成外交官！客人出現問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心裏就是全能的，你就要出面來協調。

　　第五點 頭腦靈活，增強應變能力。

導遊在帶團的過程中，會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導遊一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。

以上五點就是我自己對導遊工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導遊以後我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨着工作的積累越來越開闊。

年度工作總結報告7

時光飛逝，轉眼間來到公司工作已經XX了，收穫頗多。建築行業的一切新環境、新同事、新崗位，對我來說是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。首先特別感謝公司領導和同事們給予我的關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。進入公司工作以來，我認真瞭解了公司的發展概況，熟悉了辦公室日常管理事務及建築行業的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的XX文化，使我受益匪淺。

現將本人今年的工作情況總結：

一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌

認真學習了X總在200x年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會“抓住機遇，發揮市場優勢，誠信經營，以人爲本，調整結構，每建必優，建築做強，房產做精，優化機制，精細管理，加快發展，提前實現三年再造一個新XX的主要經濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創新、領先”的理念，保持積極進取的精神風貌，以XX的“四心”、“六不”來指導、激勵和鞭策自己。此外還學習了公司的各項規章制度和文件，瞭解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的新版CIS進行了認真學習，對XX獨具特色的企業文化的形成、現狀和發展也有了一個較爲深刻地瞭解。

二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作

辦公室的職能決定了工作的性質是爲公司領導和各個部門服務的，涉及到企業的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：

1、做好公司文件、函件、講話稿、總結、規劃等的起草和會議記錄工作

至12月15日止，今年公司共下文24個、函件78份。根據要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作；對公司召開的項目經理例會、辦公例會、安全現場會等做好會議記錄、並做好攝影、有關圖片資料的收集、整理；認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創建文明單位規劃等文稿的撰寫工作。

2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作

公司簡報是企業的新聞媒體，員工的精神天地，是一個重要的交流與宣傳窗口。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據自己以往在企業報社的工作經驗，結合公司實際情況，認真編好每一期簡報，做好組稿、催稿、及寫稿工作。平時儘量利用報紙、雜誌、因特網等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報內容，做到圖文並茂，增強其可讀性、知識性，並努力學習相關電腦軟件的應用，使編排簡潔、美觀。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時，及時將公司工作動態反饋給集團公司簡報、XX人雜誌，以擴大宣傳範圍和力度。在“XX人”雜誌上共刊登文章26篇（含簡訊）、圖片6幅，其中本人4篇；在“XX簡報”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。

3、檔案管理、文件收發工作

主要是配合同事XX做好檔案管理與文件收發工作。按照公司有關制度做到收文收函、發文發函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤文件；同時學習檔案的分類、歸檔、保存，並結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案（工程施工技術資料和竣工圖）進行及時的整理。

4、總務工作

後勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛生用具的購買和更換等工作。

5、會議資料、會務等準備工作及其它工作

今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啓用以後，會議室使用頻繁，如對行業主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在XX、XX召開的安全生產現場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時，認真做好報紙、雜誌、信件的收發工作；嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作；做好辦公用品、印刷品等的購置領用發放、名片製作工作；公司組織的節日、旅遊、爬山比賽等活動的後勤服務；認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發放，每日彙報主管部門等有關工作；做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。此外，工作之餘，本人也注重加強自身業務學習，努力提升自己的知識面，並參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。人無完人，金無足赤。

在工作中本人也存在着一些缺點和不足，如對建築行業缺乏足夠的瞭解、沒有系統學習過建築專業知識和文祕專業知識；檔案管理方面尚不夠熟練；與領導缺少足夠地溝通、瞭解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今後的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。

以上是我今年的工作總結。在今後的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信爲本，腳踏實地、業精於勤，與人爲善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”爲勉，立志XX，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，爲公司的發展盡心盡力！

年度工作總結報告8

轉眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對今後的工作充滿了信心和希望，爲了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在領導們和同事們的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到職工個人的利益，因爲日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工。

一、主要經驗和收穫

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

二、確立工作目標，加強協作

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做爲學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也爲自己的工作設定了新的目標：

1、在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，爲學校的發展而努力奮鬥。

學校會計個人工作總結

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

1.學習、瞭解和掌握政策法規和學校財務制度，不斷提高自己的政策水平。

2.會計工作需要很強的操作技巧。用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作爲學校會計，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較強的數字運算能力。

3.做好會計工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

4.做爲會計要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和學校的利益不受到損失。

5.做爲會計必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力爲本單位中心工作，爲單位的總體利益、爲全體職工服務，牢固的樹立爲人民服務的思想。

6.回顧本年度的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，爲學校和全體教職工服務。在此，我要特別感謝學校領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

年度工作總結報告9

一轉眼，一個學期快過去了。在這個學年中，我認真教學、踏實工作,順利地完成了本學期的工作。回顧這一學期,既忙碌,又充實,有許多值得總結和反思的地方,現將本學期的工作做一個小結,藉以促進提高。

一、思想認識。

在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，確立“以學生爲主體”，“以培養學生主動發展”爲中心的教學思想，並實踐於教學;我積極參加校內業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平，並服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

在教學工作方面，雖然我擔任的是術科，但我重視每一節課，每上一節課，我都做好充分的準備，因爲我的信念是-決不打無準備的仗，所以在備課過程中我認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，同時我還爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，向其他有經驗的老師學習。

這學年來我主要擔任低年級品德和社會、美術和中高年級的生態勞動技術、社會綜合實踐、 品德和社會的教學工作。對於每個學生，我總是給一視同仁，在課堂上儘量多提問，多激發，多輔導，特別是對於課堂他們的每個人點滴的進步，我都給予大力的表揚。

三、紀律方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以嚴格要求自己的言行,毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

在工作中,我尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關係。所以在對於工作，我是主動積極，任勞任怨，從不斤斤計較，時刻具有強烈的事業心和高度的責任感。

四、培訓學習方面。

隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高,本人在教學之餘,還擠時間自學教育教學理論，並積極參加進行各類現代教育技術培訓,如，去省培訓學院參加了課件制班的培訓。

另外，我還積極利用網絡參加中國教育成長博客的網研，堅持以中國課堂教學爲依託在網絡上與各地的老師研討教學問題，學習他們豐富的教學經驗。

雖然經過努力學習，取得一些進步，但還有一些不足的地方需要提高，特別是在爲人處世、待人接物、教學水平及經驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學習，從實際工作中提高自己的教學水平和工作能力，所以今後我會以更積極的態度投入到工作來的。

年度工作總結報告10

（一）、書寫注意事項

總結報告是非常實用的管理方法。它是企業提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質量的重要途徑;也是企業加強知識管理、降低學習成本、減少低水平重複的重要舉措。總結報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質的直接體現。沒有總結，就沒有進步，沒有系統、深刻的總結，就不要有質的進步。

作爲一個職業人，要清晰總結報告不僅是個人工作的總結，更是同領導、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結報告的內容，還是內容表現形式都格外重要。我個人認爲，在書寫總結報告時，應本着如下原則。

書寫態度要“誠”。態度決定一切，寫總結報告也是一樣。沒有好態度，寫不出深刻的總結報告。很多人將寫總結報告看成是應付領導，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現。只有在不斷總結中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結，才能提高自己的總結能力。一流的人才都是善於總結的人。所以一定要以誠懇的態度來寫總結報告，以虔誠之心來寫總結報告，這是寫好總結報告的前提。

報告概要要“明”。報告的概要很重要，對整個總結報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用。大領導時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結報告。他們往往僅僅看看總結報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結報告的核心內容就顯得非常關鍵。

提煉總結報告的概要很有講究。首先要明確總結報告是給誰看的;他想得到哪些關鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要裏;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要裏。

概括成績要“實”。很多人在寫總結報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實事求是，不能誇大，所有的成績都要經得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的職業素質。也只有實事求是地總結自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重。誇大自己的成績，貪功，將別人的成績據爲己有，是給自己找麻煩。

總結經驗要“真”。總結工作經驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結自己的經驗，在總結取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經理的正確領導下，在同事的幫助下，經過我個人的努力，才取得了這樣的成績。”這無助於自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮誇、不注意自我反思的毛病。

總結經驗要真，並不是要求我們的經驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績取得的真實原因，自己在工作中的真實感悟，並將自己的真實感悟系統化，這就是總結經驗的過程。這就需要我

年度工作總結報告11

一、企業基本情況

成立於20xx年x月（ ），是一家研究開發、生產經營甾體

激素藥物中間體等精細化工產品的省級高新技術民營企業。公司至成立以來一向注重人力資源的管理，引進了一大批有技術有經驗的優秀員工進入公司。目前公司員工總數爲205人，其中管理人員37人，研發人員53人，生產人員94人，銷售人員21人。公司中高層幹部平均年齡39歲，其中大專以上學歷34人，包括碩士學歷3人，中級以上職稱的20人。他們熟悉業務、善於管理，解放思想，勇於創新，是一個朝氣蓬勃，團結奮進，深得廣大員工信賴的核心領導團隊，在他們的有效管理下，公司形成了一個管理有序，生產研發有力，銷售強勁的高素質隊伍。

二、項目概況

1、立項背景（文中小標題一律用四號仿宋體字並加粗）

簡要介紹本項目的研究開發時間及背景情況，項目的知識產權來源情況，項目研發及市場開拓的進展情況，目前已經取得的成果（包括檢測、鑑定、獲得專利、獲得獎勵、發表論文、取得資質或特殊許可等）情況。

2、本項目的主要創新點

三、項目合同完成情況

1、資金到位與支出情況

（1）資金到位情況

本項目計劃總投資×××萬元，立項時已完成投資×××萬元，計劃新增投資×××萬元。截止到×××年××月××日，本項目實際完成新增投資×××萬元，其中：

企業自籌 ×××萬元

創新基金資助 ×××萬元

地方政府配套（立項支持） ×××萬元

銀行貸款 ×××萬元

其他資金 ×××萬元

合計 ×××萬元

（2）資金使用情況

截止到×××年××月××日，本項目新增投資實際支出資金×××萬元，其中：

項目產品開發及試製 ×××萬元

其中：購買儀器、設備 ×××萬元

購置生產設備 ×××萬元

貸款利息 ×××萬元

流動資金 ×××萬元

銷售費用 ×××萬元

基建 ×××萬元

其他 ×××萬元

合計 ×××萬元

2、總體目標完成情況

（1）合同規定情況

（將合同中“總體目標”的內容原文照搬）

（2）實際完成情況

截止到×××年××月××日，本項目實際完成新增投資×××萬元；企業資產規模達到×××萬元，與立項時相比資產規模增長率達到××%；企業就業人數達××人，其中因項目實施新增就業人數達××人。

3、經濟指標完成情況

（1）合同規定情況

在本項目執行期內，應實現：

累計銷售收入 ×××萬元

累計淨利潤 ×××萬元

累計交稅 ×××萬元

累計創匯 ×××萬元（如合同中無此項指標，可不寫）

（2）實際完成情況

截止到×××年××月××日，本項目實際完成：

累計銷售收入 ×××萬元

累計淨利潤 ×××萬元

累計交稅 ×××萬元

累計創匯 ×××萬元（如合同中無此項指標，可不寫）

與立項時相比，企業年銷售收入增長率達到××%，年利潤總額增長率達到××%，年交稅總額增長率達到××%。

（在此處用一到兩段文字描述本項目產品的市場開拓與銷售情況，包括銷售網絡建設、國際市場開拓、典型用戶等情況，以及在開拓市場過程中所取得的成功經驗和典型案例）

4、技術指標完成情況

（1）合同規定情況

（將合同中規定的“技術指標”內容一一列出，具體指標見項目申請材料的“項目技術與產品實現”一節。利用各自的用戶名和密碼登錄“創新基金網絡工作系統”，在“申報項目管理”欄目中查找項目申請材料。）

（2）實際完成情況

×××年××月××日，經×××單位檢測，本項目產品達到的主要技術性能指標爲：

（將實際檢測結果一一列出。如檢測數據比合同中要求的多許多，只列出主要結果，但必須將合同規定的內容包含在內）

5、項目實施目標完成情況

（1）合同規定情況

（將合同中“項目實施目標”的內容原文照搬）

（2）實際完成情況

（將實際完成的內容一一對應列出。描述本項目產品的開發進度以及在項目實施期間所取得的成果情況，如本項目產品獲得了發明專利證書要重點突出。）

四、本項目在國家重大工程中的應用或重大突發事件中的作用

（如有這兩種情況之一，要具體說明本項目產品何時在何工程中得到應用，或在何事件中起到何種作用，並提供相關書面證明材料。如無這兩種情況，則此章節不要。）

五、基金的作用和效果

主要從通過創新基金項目的實施，對提高企業的持續創新能力、加速新產品的開發與研製、促進企業產品的市場開拓、增強企業的籌融資能力、提高企業的管理水平、提高企業的知識產權保護意識等方面描述創新基金的支持作用和效果。

六、企業未來發展構想

主要從產品開發、市場開拓、企業管理、企業發展規模（包括基本建設）等方面描述本企業近3～5年內的發展設想。

七、有關問題的說明

主要對本項目在執行過程中所存在的問題或延期完成項目合同的原因加以說明。如有其他需要說明的情況，也在此段一併加以說明。

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字間距：標準；

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