年度工作總結優秀報告

工作總結是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。下面是小編整理的年度工作總結優秀報告，希望對大家有幫助！

　　年度工作總結優秀報告1

過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月裏，作爲一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝！現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對於客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何爲客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，着工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。

三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與覈對。訂單的檢查與覈對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好爲來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以爲對於像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

五、以大局爲重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量爲酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解我們酒店的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月裏我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因爲你們我認識到自己的不足，纔有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

　　年度工作總結優秀報告2

20XX年，某車間在厂部正確領導和全體員工的共同努力下，認真落實兩個專項勞動競賽活動，深入挖掘現場隱患，持續優化生產工藝，不斷提升隊伍素質，使得車間基礎工作進一步夯實，整體工作質量得到顯著提升。具體表現在以下幾個方面：

一是兩個競賽活動成效顯著。車間以持續開展三個一、安全互查、結對子、月總結月評比等活動爲依託，注重抓落實抓細節，注重構築交流交臺，注重規範體系運行，全面提升了班組建設水平，促進了安全生產工作。在厂部兩個勞動競賽的總結評比中取得了第一名的好成績。

二是工藝流程進一步優化。某某系統的成功投用、某某系統的全面優化和某某系統流程的梳理等一系列工作的實施，使得工藝流程進一步簡化，員工操作更加方便，各項技術指標圓滿完成，現場環境大爲改觀。

三是隊伍建設紮實有效。車間在不斷完善各項激勵制度的基礎上，持續開展青年指標擂臺賽，優秀員工、安全之星評比等活動，不斷挖潛員工活力，凝聚員工士氣。此外，還建立了白班人員的周學習制度，建立了職能人員工作日誌制度等措施，有效促進了整體隊伍素質的穩步提升。一年來，車間各項工作取得的全面發展和顯著進步，得以於厂部的正確領導、更得以於我們全體員工的不懈努力和支持。在此，我代表車間領導班子向大家表示深切的敬意和衷心的感謝！

回顧剛剛過去的20XX年，我們取得了顯著成績。但成績只能屬於過去，邁入20XX年的門檻，我們要在提煉總結的基礎上，汲取05年度在安全生產、班組建設、流程優化等方面一些好的經驗和做法，不斷改進目前我們工作中的薄弱環節，不斷攻克我們工作中將會出現的新問題、新難點。

20XX年，車間將在認真貫徹落實厂部一屆四次職代會精神的基礎上，堅持以人爲本的管理理念，不斷夯實基礎管理、有效規範運行、持續改進各項工作。具體從以下幾方面做起：

一、深化無傷害班組創建活動，切實做到安全生產。企業運行的基礎和前提是安全生產，一切工作都要以是否確保員工的身體健康和生命安全爲出發點。我們要牢固樹立安全工作只有起點，沒有終點的安全理念，以歸零的心態，不折不扣做好安全工作。車間將以落實hse體系的有效運行爲主線，以無傷害班組創建活動爲載體，以提高安全活動質量爲切入點，來認真執行安全制度，落實安全行爲，確保安全生產目標的實現。

首先要將杜絕習慣性違章，實現作業行爲標準化作爲一項持久的工作來做。要求各工序、班組在深入學習體系標準、作業標準和安全檢查表的基礎上，運用工序日檢、班組自檢和崗位互查等有效形式，監督、指導安全行爲的規範和各項制度的落實；要求各班組將兩年來制訂的動作標準，反覆學習、吸收和消化，並在工作實踐中規範運用，從源頭上杜絕違章，實現安全生產。

第二要將安全培訓與安全活動有機地結合，切實達到提高員工安全意識和安全技能的效應。要求各班組的安全活動的主題要緊緊圍繞《崗位作業標準》、《安全檢查表》、《事故案例彙編》和《非正常狀態下應急預案》的內容進行學習，要注重實際效果，做到學以致用，真正地使員工的安全技能夠滿足目前生產改進和企業發展的需要。其次要求各班組利用安全活動，開展全員性的危險辨識，結合崗位存在的危險點源的動態性等特點，提高員工隱患辨識能力，營造主動發現隱患、主動治理隱患、主動消除隱患的全員參與安全工作的良好氛圍。此外，車間將根據不同季節的安全工作特點，開展有針對性的教育活動，認真落實好電氣春檢、夏季四防、冬季五防和階段性的壓產檢修等安全工作。

三是持續做好現場治理工作，不斷改善和優化現場作業環境。今年我們將利用脫硅機系統改造的機會，對串聯泵廠房、反應泵廠房進行重新規劃佈局，針對熱水泵、熱水槽、加熱器比較分散的一系列弊端進行有效地改進；要求各工序結合標杆崗位的創建活動，對各崗位現存在的深層次隱患進一步進行挖掘和治理以創建標杆工序、標杆車間爲目標，不斷優化作業現場，爲員工打造安全文明舒心的操作空間。

此外，各工序、班組全力配合脫硅系統的改造改進工作，監督做好施工單位的安全施工；要加大對勞務用工和外用工的管理力度，繼續落實好師傅的傳、幫、帶工作用和主操連帶考覈責任制度。

二、發揮科技創新優勢，攻克消除生產瓶頸，改進生產組織。伴隨某某項目的開工建設和投用運行，我們車間將會成爲氧化鋁生產系統新的瓶頸制約點，各系統都將面臨新的難點和壓力，針對已經存在的和即將出現的難點問題，我們全體員工應該上下擰成一股繩，積極爲車間出點子想辦法，充分利用科技創新的優勢，共同攻克生產瓶頸，實現生產能力的全面提高。爲此，我們要着重做好以下幾方面的工作：

一是進一步優化技術指標，促進生命共同體的建設。氧化鋁生產連續性的特點，決定了我們必須樹立大生產的意識，樹立與兄弟車間相互協作的良好意識，站在生產全局的高度看待問題、分析問題和處理問題。爲此我們全體員工要做好協調服從，要精細作業，合理調控各項指標，合理安排硅渣外排，密切配合料漿配製工作，做好生命共同體的建設。

二是針對難點問題，實施技術攻關。首先要對泵浦、管網的泄漏問題作爲今年的一個重點攻關項目，各工序、班組要快速拿出攻關方案，實現真正意義的無泄漏車間目標。其次要針對如何進一步挖掘機組的潛能，如何延長某大型設備的使用週期等難點問題展開攻關，這些工作都需要全體員工的大力支持，共同爲優化車間的各項工作獻策獻力。

三是持續改進設備工況。設備的良好運行是生產穩定的基礎，我們要把提高設備運轉率作爲開拓創新工作的一個良好支點。今年車間將對某某等設備實施改進改造，對某設備進行改造合併，同時要配合外圍做好等槽類的大修工作。

三、不斷完善各項機制，提升班組建設管理水平。通過兩年來班組建設工作開展的持續深入，班組在企業整體管理中的地位越來越突出，作用也越來越大，車間在認真總結以往班組建設經驗的基礎上，將充分運用員工的智慧，不斷完善各項機制，將班建工作提升到一個新的高度。

民-主管理的良好運作是做好班建工作的基矗各班組要充分利用民-主生活會，加強班組員工間的相互溝通交流；要敢於和善於開展批評與自我批評，在班組營造一個敢講話、願講話、講真話的娘良好氛圍。

其次各班組要針對自身存在的薄弱環節，結合車間去年四季度組織的自主管理培訓知識，分析討論擬訂出本年度的自主活動攻關課題，並按照pdca循環工作法有計劃、有步驟地開展活動，以此提高班組員工分析問題和解決問題的能力，提升班組的凝聚力和戰鬥力。

三是優化管理網絡，強化工序職能。車間今年對績效考覈方案進行了更爲科學、系統的完善和修訂，着重強化了工序、班組的管理職能。要求兩個工序和兩個檢修班組，要從制度的完善上約束規範班組的各項管理工作，針對生產模式改變、設備的匹配等工作，積極做好相互間的協作和溝通，形成一個共同進步、相互共勉，良性競爭的運行機制。

四、堅持以人爲本，持續改進隊伍建設工作。從總部到分公司，從分公司到厂部和車間，都十分重視員工隊伍的建設工作。兩年來，車間做了大量的探索和嘗試，先後通過建立學習制度、推行崗位動態管理機制等，培養全體員工善於學習、樂於學習，主動提高自身素質的良好習慣。今年，車間將一如既往地積極地採取多種形式和措施爲大家創建相應的學習平臺，支持並鼓勵大家立足本職，自學成才。具體體現在以下幾個方面：

一是堅持落實清理檢修班組的周學習制度，對清理檢修班組定期進行測試，要求測試成績納入班組績效考覈。

二是根據生產模式的相應變化，有針對地組織員工培訓學習。例如脫硅系統投用前的培訓學習、渣漿泵高壓變頻系統操作與檢修的培訓學習等，確保每一名員工的業務知識和技能都能滿足企業發展變化的需要。

三是進一步完善合理化建議制度，爲員工提供有效渠道參與車間管理，將員工智慧融入到車間管理工作中，並體現員工的個人價值。

四是積極開展勞動競賽和技術比武等多種形式，有效促進員工自主學習的良好熱情。

五是充分利用各種喜聞樂見的活動形式，比如組織知識競賽、演講比賽等活動，做到寓孝於樂，增強員工學習興趣。

六是將黨員形象工程、先進性教育和隊伍建設工作有機地結合起來，繼續開展黨員掛鉤指標、黨員示範崗等活動，發揮好黨支部在車間整體工作中的導向和護航作用。

七是要繼續發揮激勵機制的作用，開展好標杆設備、|設備維護先進個人以及安全之星等評比活動，將業務技能突出、工作業績顯著的員工挖掘出來，顯現標杆效應，形成車間趕、學、比、幫、超的和-諧氛圍，使得每一名員工都能在五車間這個大家庭中得到良好的成長和進步。

XX年，對我們車間全體員工來說，又將是一個新的挑戰，同時也是一個難得的鍛鍊機會。我相信，在厂部的正確領導下，我們全體上下昂揚鬥志、凝心聚力，以精細的態度，以務實的作風，用我們的雙手和智慧共同打造車間新的風貌，展現車間新的風采！

謝謝大家！

　　年度工作總結優秀報告3

同志們：

大家下午好，今天我們集團公司全體幹部員工在這裏隆重召開二○xx年度總結表彰大會，值此新春佳節到來之際，請允許我代表集團公司向大家拜個早年，並祝大家在新的一年裏，工作安順，身體健康，全家幸福！

工程部

工程部全體人員在王元新經理的帶領下，在人員少、任務重、時間緊等困難多的條件下，他們兢兢業業、任勞任怨，全面完成東方·帝景城一期開發10萬平方米工作任務，他們具體做法是：

一、強化內部管理，建立有效機制

二、強化質量意識，打造精品工程

如何把好質量關，從材料採購，到施工流程，哪一個環節把關不嚴，管理不到位都要出問題，工程部首先從原材料開始，堅持所有施工材料進行復試複檢，試驗檢測合格後方可進場使用，對不合格的產品堅決退場，不留任何質量隱患。隱蔽工程、鋼筋工程的驗收，嚴格按設計要求，逐一把關檢查，絕不放過任何環節，由於工程量大，管理人員少，他們放棄休息日，經常加班加點，不分晝夜，不怕苦、不怕累、不怕髒，一直堅守在施工現場，保證了10萬平方米工程質量安全，向集團公司、向廣大客戶業主交出一份圓滿的質量答卷。

三、堅持創新，不斷提高技術含量

帝景城工程爲框架式框架剪力牆結構。容易出現細微的裂縫通病，很難克服。爲了解決這道難題，工程人員翻閱了大量資料，吸取外地先進施工經驗，制定了一套科學可行的施工方案，保證了施工質量。外牆及屋面按設計要求鑲貼擠塑板等保溫節能材料，這種施工工藝在我們邳州屬於首例，從未做過，工程部反覆論證，認真研究，查閱相關資料，並在現場多次實驗，最後較好地解決這些施工難題，爲以後再施工打下了良好基礎，在竣工驗收檢查時，受到了行業主管部門的一致好評。

四、抓安全管理，促施工進度

帝景城一期開發計10多萬平方米，60十多棟樓同時開工，攤子大，面積廣，機械多，人員雜。如何抓好安全工作，促進施工進度，這對工程管理人員來說確實難度很大，一年來，他們通過不懈的努力，在安全工作上用制度管人，用措施管事，做到了四個到位，即：抓安全人員到位，宣傳措施到位，檢查落實到位，獎罰處置到位。宣傳安全的重要性，狠抓安全的必要性，把大小安全事故隱患消滅在萌芽狀態中，09年度沒有出現一次重大安全事故，確保施工安全，促進了施工進度，爲年底全面竣工上房打下堅實基礎。

技術部完成帝景城整體規劃方案的制定及審覈工作、配合設計院完成帝景城一期施工圖紙的設計工作，完成一期景觀園林規劃的設計工作，完成帝景城二期東區的圖紙設計、審查及勘探規劃定點工作，完成二期古運河以南施工總體開發方案工作等。

材料部由於帝景城一期一次性開發10萬平方米，施工材料使用比較集中，用量比較大，使用的品種又多又雜，在只有兩個人的情況下，能保證正常施工的供應，這確實難度很大，但通過他們的不懈努力，克服種種困難，既採購又發放又保管，不管颳風下雨，還是白天黑夜，只要是施工需要，做到隨叫隨到，從不叫苦叫累，圓滿的完成了該項目材料供給任務，爲一期工程順利竣工作出貢獻。。同時也希望被審監的部門和個人都能夠遵紀守法，做按章辦事的好部門好員工。

人力資源部能夠順利的與北京國富諮詢公司工作銜接，並很快的制定出出勤考覈制度、薪酬考覈管理制度、幹部員工因公接收禮品處置管理等制度。人力資源部投入很大的精力、細化各項新的管理制度，但是在運行的過程中，還不夠細緻，不夠科學，不夠客觀，希望新的管理體系能使大家自覺遵守，催人奮進，客觀公正。希望人力資源部帶領大家強化終生學習理念，積極順應時代潮流，主動適應發展新形勢、勤學習、多思考，敢於擺脫定式，突破傳統，衝出發展瓶頸的思維。

辦公室能夠做好後勤保障供給工作，嚴格辦公用品發放及管理，嚴格車輛的使用管理，嚴格招待費用的使用管理，積極主動協調各部門及下屬公司的工作關係，配合工程項目部辦理相關施工手續，發揮了辦公室的職能作用。希望機關各職能科室在新的一年裏，要發揚成績，總結經驗，充分體現職能管理作用，把各項工作做穩、做嚴、做細、做實，把各種制度處理的更科學、更實用、更完美，爲集團公司各項工作的順利實施做好後勤保障。

同志們，回顧過去的一年，我們所取得的成績是輝煌的，我們發展的速度是有目共睹的，但我們也要清醒的看到在各項工作中仍存在很多問題和不足，還需要我們在今後的工作去吸取教訓，去認真的改正和總結。比如：我們有一些部門和同志在平時的工作中思想不夠開放，工作不夠積極主動，責任心、事業心不夠強，處理問題拖拉、滯後、留尾巴，甚至出現推諉扯皮，工作不細、不實，言行不一等表現，平時我一再強調幹工作一定要有計劃，要有方案，時間一定要前置，否則我們就無法完成預期目標，今後請大家必須吸取教訓，在吸取教訓的同時絕不犯同樣錯誤，在總結成功經驗同時絕不滿足於現狀。

下年的工作計劃：

新年已經到來，我們新的奮鬥目標已經確定，新的任務工作已經下達，下面我代表總公司宣佈20xx年九大工作任務：

一、要完成東方·帝景城二期開發20萬平方米施工任務。

二、東方港口要完成集裝箱中轉1萬箱，散雜貨物100萬噸以上。

三、完成明清大院地塊的拆遷任務，並且基礎施工結束。

四、籌建3萬噸級海輪一艘。

五、完成集團公司總產值8億元人民幣，利稅8000萬元人民幣。

六、爭取在邳州以外地區徵開發土地塊100畝以上。

七、完成東方投資公司經營資質進一步升級，在適當時機加入金融行業。

八、強制調離或淘汰與集團公司簽訂勞動合同、在工作崗位上績效考覈不達標的員工3名。

九、根據集團公司經營的情況，確定捐建希望小學一所。

20xx年工作，時間緊，任務重，但我相信，只要公司全體員工能夠統一思想，齊心協力，與時俱進，努力拼搏，就一定能圓滿完成甚至超越集團公司下達的全年各項目標工作任務。

幹部員工在新的一年裏，認真學習，抓住機遇，開拓進取，提高認識，在工作中要有進取心、責任心、事業心，發展永無止境，前景無限美好，站在新的起點，肩負我們的使命和願景，我們責任重大，要充滿熱情和激情，要人人思進，處處爭先。我們要面對新的形勢，新的機遇，一定要堅定信心，克服困難，攜手共進，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的鬥志，爲全面完成20xx年各項工作任務、爲集團公司更加美好的明天而奮鬥。

最後，祝大家新春快樂，虎年吉祥，全家幸福，萬事如意！