管理工作會議講話稿

在當今社會生活中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿也稱“發言稿”，是指在講話前擬定的書面稿子。寫講話稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理工作會議講話稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理工作會議講話稿1

同志們：

這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業主入夥以來一直辛勤服務於我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛纔，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了總結及佈署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。

物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關係到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關係到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之後並不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，後期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸項目開發建設經過三年多的精心打造，目前已成爲三亞地產第一品牌並已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成爲交付樓之後我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄託很大的希望。

二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。

嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業於物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，並持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的'個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。

從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考覈方法，制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增加考覈的可操作性，減少考覈時的人爲因素影響，建立完善的考覈制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。

當然，由於我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關係，給足三個月時間的機會培訓，考覈合格後方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風景線。

保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立並完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要爲業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

結束語：

同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最後希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、紮實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。

管理工作會議講話稿2

我們召開這次會議，主要目的就是安排部署今年農資市場管理工作，切實維護農資市場秩序、保護農民合法權益，保障春耕生產正常進行。下面，我強調五點意見。

一要嚴格落實責任。農業、公安、市場監管等部門要把農資市場管理工作作爲當前重要工作來抓，按照各自職能，建立和完善主要領導負總責、親自抓，分管領導具體抓，業務科室專門抓的工作體系，明確職責任務，層層推進落實，確保各項工作措施落到實處。各鄉鎮要按照屬地管理的原則，做好排查摸底、真實性檢測、田間鑑定等工作，配合監管部門深入開展紅盾護農、農資打假專項治理、打擊種子侵權套牌違法行爲等一系列整治活動，全面加強農資市場管理。

二要突出監管重點。一是加強種子市場管理。相關部門要加強種子市場日常巡查，整頓規範種子交易市場、集散地、營銷大戶和鄉村流動商販，嚴厲打擊侵犯品種權、製售假劣種子、標籤不規範等違法行爲。要不定期進行聯查、抽查、突查、暗查，加大種子質量抽檢頻率和範圍，特別是農業部門要採取措施，對市場上流通的種子進行全面檢測，嚴格種子標籤管理。對檢測出的侵權套牌種子要追根溯源，嚴厲打擊。對標籤不合格的，一律清出我縣種子市場。對心存僥倖、頂風作案的經營業戶，要依法從嚴查處，對涉嫌犯罪的要及時移送公安機關進行處理。二是加強農藥市場管理。要建立健全農藥經營檔案，嚴查無證、套證違法違規經營現象，嚴查生產和經營假劣農藥、標籤不規範農藥等行爲，徹底清查收繳國家明令禁止生產、銷售和使用的甲胺磷、六六粉等高毒農藥。三是加強肥料市場管理。要以二胺、復混肥、配方肥、生物肥、精製有機肥爲重點，嚴查化肥登記證件，加強化肥產品質量監督抽查，及時處理有效成分不足、包裝標識不規範、任意誇大使用效果等違法行爲。

三要規範執法行爲。首先，要明確執法主體，依照《種子法》、《肥料登記管理辦法》和《農藥管理條例》等規定，嚴格規範執法行爲，切實做到有法可依、依法行政。其次，要加強農業法規和農業技術培訓工作，提高執法能力和水平，避免法盲執法和外行執法。再次，要充分運用好法律法規賦予的行政強制監督管理職能和執法手段，有計劃、有步驟地開展清理檢查和治理工作，嚴厲打擊各種製售假冒僞劣農資產品的違法行爲，對嚴重坑農害農的假冒僞劣種子、肥料、農藥案件及抗法人員，依法從快從重予以處罰。

四要加大宣傳力度。農資監管是一項政策性強、涉及面廣、難度大的工作，要管好農資市場，規範農資生產經營活動，必須形成知法、懂法、守法的社會氛圍。要充分發揮輿論宣傳在農資打假專項鬥爭中的`導向、監督作用，多形式、全方位加強對打假護農行動的宣傳。通過廣播、電視、報紙等媒體，加大新聞宣傳、輿論監督和法律法規宣傳力度，尤其是對《種子法》、《廣告法》、《食品安全法》，各監管部門、經營企業和業戶要重點學習。同時，及時曝光典型案件，震懾不法分子，在全社會營造打假護農、淨化農資市場的良好氛圍。

五要建立健全制度。全面落實農資市場監管供貨商檔案、農資商品市場準入備案登記、售貨信譽卡、商品質量承諾和農資經營者信用監管等五項制度。健全農資執法監督、信息交流和聯動機制，加強源頭管理，集中行政處罰，不斷增進農資打假與質量監管工作的信息交流，增強整治打假效果。同時，健全農業執法體系，進一步落實打假目標責任制和有關規章制度，對因失職瀆職、頂風作案，造成惡劣影響或重大事故的相關領導、工作人員以及農資經營者，將嚴肅追究相關責任。

總之，做好農資市場管理工作任務艱鉅、責任重大。希望各鄉鎮、各部門從維護農民利益、保障農業生產安全和農村社會穩定的大局出發，切實履行監管職責，進一步強化監管措施，爲我縣農業生產安全、農民增收做出應有的貢獻。

管理工作會議講話稿3

校長開學工作會議講話稿--強化管理 提高效率 求真務實 開創學校工作新局面

“健康、和諧，積極，向上的校風，已成爲百年碧陽一以貫之的傳統”。這不僅是家長、社會對我校的評價，也是親臨我校巡視的上級領導對我們工作的肯定和鼓勵。所有這些成績取得是來之不易的，是廣大教職工辛勤勞動，團結拼搏取的結果，在此，我代表學校向你們表示衷心的感謝和崇高的謝意!在肯定成績的同時，我們更要十分清醒的看到我們存在的不足和差距，尤其要看到面臨的嚴峻形勢和挑戰。

儘管“狼”並沒有真的來，但有些年級的學科，必須引起學校教導處和任課教師的足夠重視;部分教師對學校安排的教學活動不能嚴格遵守，私自調課、擅自離開課堂;極個別教師不愛惜學校聲譽，參加教研活動無故離開;教師的鑽研精神還不夠。《做最好的老師》作者李鎮西，非常善於總結反思，鑽研業務和素質，所以他能成爲大家的楷模。我校有極個別現象(例如上班念着炒股，辦公室玩着遊戲)的存在嚴重影響學校的聲譽，制約學校的發展。(略)

從總體情況來看，實小的老師中絕大部分教師素質較高，在困難時能夠始終與學校保持高度一致，從學校的大局出發，勤奮工作，無私奉獻，爲學校生存和發展作出了積極的貢獻。近年來，教師隊伍在不斷擴大，不同單位的老師匯聚實小，在思想上一個磨合期，在工作和生活上也有一個適應期，有些教師能較好地適應學校工作的需要，也有個別教師不太適應或不適應我校的工作要求，同時，使得極個別要求不嚴的人有機可乘，或不顧學校大局，散播不利於學校工作，不利於內部團結的言行，或工作散漫，什麼工作都做不好，做不來，唯我獨尊，或不服從組織領導，稍不如個人所願，便牢騷滿腹，指桑罵槐，所有這些都是思想素質缺失，政治紀律渙散的表現，必須引起我們全校教師的高度重視，學校的好壞，與我們在座每個教師的'利益休慼相關，不能因爲少數人，個別人影響到學校的整體工作。全校上下要切實加強思想政治建設，每位教師時刻把學校的大局放在首位，牢固確立大局意識，時刻記清政治紀律，這裏要強調一點，絕不允許任何人遊離於校長室外組織不利於學校形象和學校大局的活動，如有發生，必將嚴肅處理。這個時期迫切需要良好的發展環境，全體教師要把精神集中到學校發展的大事上來，把精力集中到自己的工作上來，以優異的成績爲學校的發展添磚加瓦。面對困難，我們要有百折不撓的勇氣，在困難面前搶機遇，在困境之中求發展，面對壓力，我們要化壓力爲動力，始終保持昂揚向上的精神狀態，我相信，只要精神不滑波，辦法總比困難多。各位老師，成績已成爲過去，我們要正視自身的不足，做個最好的老師，我們還有很多工作要做;我們在教育學生學會學習的時候，我們自己更要學會總結，學會反思;只有自加壓力，自我發展，才能正確對待我們的不足，迎頭追趕。

一、咬定目標，把握關鍵，努力提升教育教學質量

成績來之不易，基礎已經打好，面對激烈競爭的態勢，只要我們以頑強拼搏的精神和奮力爭先的姿態去衝一衝，我們一定能夠進一步拓展已取得的優勢，新的學期，新的任務要求我們銳意進取，全校上下一定要以上學期取得的成績爲基礎，精神更振奮，措施更得力，作風更紮實，認真做好每一天，紮實做好每件事，努力實現新學期各項工作的新跨越，奪取20xx學年度各項工作的新輝煌。關於新學期的各項工作，根據校長辦公會研究的意見，新學期的教育教學重點工作一是強化有效教學，全面提升教學質量，以畢業班的成績實現教學水平的新提高。二是抓教師隊伍建設,是學校可持續發展的關鍵所在。三是抓學生的養成教育，爲學生的終生幸福奠基。四是強勢推進校園文化建設，開展豐富多彩的校園活動。

二、加強管理，細化措施，全力保證目標順利完成

“堅持以人爲本，強化教育管理，努力實現學校教育更好更快發展”的要求，緊緊圍繞學校提出的五年奮鬥目標“提升核心競爭力，實現學校新跨越”而奮鬥，突出質量立校這個重點，強化“四個管理”(目標、分層、規範、全員)，狠抓“四個依靠”(一靠制度影響人，二靠獎懲激勵人，三靠感情溫暖人，四靠事業凝聚人)，建設“四園”(書香校園、綠色校園、文明校園、和諧校園)，進一步加強教職工隊伍素質培訓，加快教師專業化成長步伐，增強學校發展活力，力爭新學期新面貌新成果。

爲完成本學期目標我們着力抓好以下幾項重點工作：

1.認清形勢，統一思想，迎頭趕上，再展百年碧陽雄風。看不到問題是最大的問題，感不到危機是最大的危機。我們要正視現實，展望未來，人無遠慮必有近憂。大家都要凝神聚力團結在一起，抓住學校快速提升的機遇期迎難而上。

2.理清思路，強化管理，在執行力上狠下功夫。面對困難，我們要冷靜分析，重新定位，各處室、各年級要明確新的發展思路和策略。要進一步強化“四個管理”，形成政通人和、政令暢通的局面。要進一步完善考覈制度，注重過程檢查考覈，科學利用考覈結果，建立起一套科學有序的考覈運行機制。沒有規矩不成方圓，一個單位，不論大小，都靠規範的制度工作，但是在執行沒有到位或執行不到位的處罰沒有到位，形成制度在有些人頭腦中如虛設，嚴重影響了學校的內在凝聚力，以至於一些層面上的教師沒有形成同心協力齊抓共管的良好局面，收效甚微。有些工作佈置的多，落實的少，互相推諉，職責不明，影響到學校整體工作目標的達成。因此，需要有規範嚴明的紀律約束制度來保障學校各項工作的健康運轉。學校是文化和諧的單位，我們講人文管理，不是不要制度約束的管理，不是放縱。離開了制度的管理絕不是真正的人文管理。因此，新的學期，學校將進一步完善各項管理制度，加大管理力度，努力提高管理效益。一方面創造大同的制度體系，實現在制度約束下的人文管理體制。暑假期間，德領組、教導處、辦公室等各部門已修改了部分管理制度，待進一步細化後，組織學習，以達到人人知曉，人人遵照執行。另一方面構建有效制度落實體系，實現在公平規範的考覈體系下的目標管理機制。制度制定得再好、不落實就是一紙空文。新學期我們將狠抓制度的落實。加大行政值周檢查力度，擬推行巡課制度，突出工作重心，抓大事，抓全局，發現問題當場解決。嚴格工作紀律制度，對一些違紀造成不良影響的行爲，要建立必要的懲戒制度，在執行管理制度方面，沒有特殊人，包括我們校長在內。

3.嚴愛相濟，規範行爲，努力使我校的養成教育成爲亮點。新學期要組織學生特別是新生認真學習“進實小門，做實小人，守實小規矩”的有關制度規定。我們要通過多種渠道、各種方式把學生培養成爲講文明、懂禮儀、會學習、會生活的一代新人。各班級要充分利用班會時間，認真組織學生學習《小學生日常行爲規範》，通過教育，使行爲規範成爲學生的自覺行爲、自發行動。讓學生懂得要“有所爲”、“有所不爲”。班主任要深入學生，做學生的貼心人，與學生“交心”、“交情”，瞭解班級學生的一舉一動，掌握每一位學生的思想動態，教給學生學習的方式，教給學生做人的道理。整風肅紀，從嚴要求，開學第一天就要緊抓緊盯，學生工作實行全員抓，抓全員，注意發揮典型引路的作用，定期表彰激勵進步學生。時時處處育人，關愛每一個學生，讓每一個學生都學有所獲，人人都進步。嚴禁體罰，簡單粗暴的對待學生，要保護學生的自尊。

4.質量立教，科研先行，抓實教學六認真的環節。質量是學校發展永恆的生命線，各年級都要制定相應的教學目標管理制度，加大考覈力度。

5.進一步轉變作風，弘揚正氣，發揮領導班子中層幹部和黨員的率先垂範作用。所有管理幹部要注重實效，少說空話，多做實事，充分發揮智慧團的作用，實行集體決策，減少工作失誤。什麼都可以重來，學校發展不能重來，什麼都可以等待，學校發展不能等待，學校就是在不斷地解決困難中得以提升。全體教職工要振奮精神，明確目標，再創新的輝煌。事業成敗，關鍵在人。打造一支高素質的教工隊伍是實小可持續發展的關鍵所在。實小是一個大家庭，你們中的每一位都代表着實小形象，每一個人都應該對學校負責。全校上下要確立三種意識：一是學習提高意識。一個人的發展和進步離不開學習。只有不斷地學習，才能不斷地更新知識，豐富和完善自我，纔能有所創新，才能保持教學的活力。所有教師要把學習當作一項工作，擠出時間來多讀一點書，多思考一些問題。向書本學、向同行學、向他人學、見賢思齊，不斷充實自己，提高自己、昇華自己。在學習的基礎上不斷總結、創造，上升爲理論，形成自己的經驗和特色。二是團隊拼搏意識。學校的一切工作既需要每一位教師個體發揮主觀能動性、更需要一個團隊集體拼搏，無論大到學校整體團隊，還是年級組、教研組團隊，或小到備課組，班級的幾位任課老師，要有強烈的團隊意識，互相之間取長補短，密切配合，我們每一位教師都要善於發現和汲取別人的長處，克服或規避自己的不足，要切實打破文人相輕落後的作崇、胸襟開闊，爲人要坦蕩，教師之間相處要互相幫助，共同提高。只要我校的羣體智慧充分發揮出來，必將會創造令人矚目的業績。三是正己育人意識。育人是一項崇高的事業，育人者自己首先必須具備高尚的品德，淵博的學識，寬廣的胸懷。作爲一名教育工作者，要爲人師表，自己必須坐得端，行得正。每個教師都要明白什麼事能做，什麼是不能做，什麼話能說，什麼話不能說，時刻把師德建設放在首位，做一個談吐高雅、知識淵博、守理明事、公道正派的人類靈魂的工程師，以自己的模範作用給同事做表率，給學生當導師。

我相信，只要我們堅持務實苦幹的優良傳統，只要我們堅持以人爲本的發展理念，只要我們堅持不甘落後的進取精神，和舟共濟，團結拼搏，我們就一定能夠迎來實小發展的又一個新時代，新的學年度一定會取得更加豐碩的成果。

管理工作會議講話稿4

同志們：

今天，我們召開20xx年度新農合籌資工作會議，主要任務是認真貫徹落實市上有關新農合工作會議精神，總結20xx年來我縣新農合工作運行情況，部署20xx年的新農合收費工作，動員全縣各級各部門進一步統一思想，要切實把新農合籌資工作作爲當前農村工作的重點，加強領導，精心組織，抓緊抓實，迅速行動起來，密切配合，紮實做好新農合籌資各項工作。20xx年新農合收費工作，時間緊，任務重，確保我縣新農合收費工作圓滿完成預定的目標任務。下面，我講兩點意見。

（一）強化宣傳發動，確保廣大羣衆積極參與。新型農村合作醫療制度的出發點和歸宿點都是農民羣衆，羣衆既是推動力量，也是最終受益者。新型農村合作醫療制度能否真正深入民心，受農民歡迎和擁護，是做好這項工作的關鍵。在開展20xx年新農合費用收繳的同時，要做好新農合制度的宣傳，在宣傳工作中我們要做到“三個注重”：一要注重內容的針對性。要結合受益農牧民的典型事例，有針對性地宣傳新農合制度的意義和好處，消除農民的.疑慮和擔心，讓羣衆從實質上了解新農合制度。二要注重形式的多樣性。要採取宣傳標語、發放宣傳資料、用民族語言講解等多種形式，努力擴大宣傳的覆蓋面，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。三要注重方法的細緻性。新農合的宣傳工作不能走馬觀花，要深入羣衆、深入基層，真正進村入戶，向農牧民羣衆面對面宣傳。通過宣傳，營造出參合的濃郁氛圍，使廣大農民深受新農合帶來的實惠，並自覺參與其中。

（二）強化措施完善，確保按時完成籌資任務。建立新型農村合作醫療制度，資金籌措是基礎，今年我縣的參合率指標任務是99%。各鄉鎮和各有關部門要積極協作，採取得力措施，早動員、早安排，把資金籌措作爲重點。一要規範籌資程序。按照登記造冊、收取基金、開具票據等程序進行。二要嚴肅籌資紀律。禁止爲片面追求農民參合率，採用其他墊付形式進行繳費等錯誤行爲和作法。三要落實相關優惠政策。對農村五保戶、低保戶、特困優撫對象按有關政策規定代繳參合資金。四是要特別關注外出務工農戶的參合，確保在20xx年11月30日前全面完成籌資工作任務。

（三）強化服務意識，確保農民得到實惠。縣、鄉、村三級醫療衛生服務網是新農合工作的載體和技術依託。要以推行新農合工作爲契機，抓好縣、鄉、村三級衛生醫療服務機構基礎設施建設，加大對醫務人員的業務培訓，着力提升我縣農村醫療服務水平，進一步提高擴大新農合的保障度。各定點醫療機構要強化軟硬件建設，優化服務質量，提高服務水平，爲農民提供良好的就醫環境，要通過良好的服務、合理的收費和便捷的補償贏得患者的信賴，努力實現醫患雙贏。與此同時，縣合管辦要本着“嚴格審覈、快速高效、簡化手續、方便操作”的原則，提高工作效率，爭取做到一次性解決問題，以優質高效的服務取信於民。

（四）強化組織領導，確保工作順利推進。一是要強化組織領導。各鄉鎮要切實加強組織領導，始終把合作醫療工作納入重要議事日程，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。要經常聽取合作醫療工作情況彙報，及時研究解決工作中存在的突出問題，妥善處理加強協調配合。開展新型農村合作醫療，是政府提供公共衛生服務的重要職責，不是醫療衛生部門一家的工作。縣級有關部門要加強協調，各盡其職，各負其責，密切配合。衛生部門要儘快完善相關制度，加大對定點醫療機構的管理，重點加強對行業作風、醫療質量、服務態度的管理。各相關部門要根據職能職責，積極參與、支持新農合工作，真正形成齊抓共管的工作機制，推動全縣新農合工作穩步開展。三要強化督查考覈。縣人民政府督查室要將新農合工作作爲近期督查工作重點，定期開展督查工作，定期通報，以督查促工作有效推進，以督查促目標任務圓滿完成。

同志們，實施新型農村合作醫療，關係農民羣衆的切身利益，是一件爲民、便民、利民的大事，也是密切黨羣、幹羣關係的良好載體。各鄉鎮、各有關部門一定要集中精力、周密安排，迅速行動、紮實工作，打一場漂亮的籌資攻堅戰，確保20xx年度新農合籌資工作順利穩步推進，爲促進縣域經濟社會又好又快發展作出新的更大的貢獻！

管理工作會議講話稿5

今年以來，在黨政的正確領導下，認真貫徹落實集團公司安全工作會議和系列安全文件精神，按照“傳承、創新、求實、提升”工作導向，以“網格化”和“區域·點數”管理工作爲抓手，充分發揮安全監察職能作用，持續深化安全質量標準化建設，實現各項安全生產目標，保障礦區安全生產和物資供應。

一、落實上級工作精神，明確安全管理目標

利用OA、工作QQ羣、各種會議等形式，層層傳達學習集團公司20xx年安全生產工作會議精神和20xx年安全生產管理工作意見，明確安全生產“五個一”的工作思路。即：圍繞集團公司“基層基礎本質安全年”活動一條主線;把握“傳承、提升、創新、求實”一個工作導向;提升“安全是福”的一個發展理念;抓好“安全隱患”治理一個閉合管理;夯實“安全質量”系統考評一個建設。先後制定《關於加強20xx年安全生產管理工作的意見》、《安全風險分級防控和隱患排查治理工作意見》、《物流中心安全生產與職業病危害防治責任》、《20xx年雨季“三防”工作方案》、《20xx年安全生產月工作方案》、《關於貫徹落實集團公司<關於開展安全生產百日攻堅治理行動的意見>的通知》、《關於吸取事故教訓開展安全生產大檢查活動的通知》、《關於落實集團公司〈進一步加強職業病危害防治和職業健康管理的意見〉的通知》等文件，確保上級安全指令、工作部署落實到基層。

二、注重安全宣傳教育，推進全員素質提升

自去年開展全員教育以來，通過思想政治教育、形勢任務教育、業務技能培訓和安全法規學習，全面提升員工綜合素質。今年一上手，繼續借中心全員教育東風，將安全質量管理融入全員教育體系，推進20xx年安全質量管理工作再上新臺階。一是制定教育方案。按照中心全員教育辦公室統一部署，制定20xx年全員教育方案和學習計劃。分爲政治學習、業務培訓、文化學習和安全質量管理四個方面。在安全質量方面，側重於安全法規、專業知識、安全技術、服務質量等方面的學習培訓;二是創新文化載體。安監部門與宣傳部門聯合，利用內部網站開設安全文化專欄，每個支部或部室設置一名安全質量宣傳員，同時又是安全監督員，每月發佈安全質量信息，利用輿論監督推進安全文化建設;三是強化紅線意識。教育廣大員工牢固樹立“安全才能生產、生產必須安全”的思想，安全是一道誰都不能逾越的紅線，在安全制度面前沒有特殊人員;四是強化責任意識。在日常安全宣教工作中，營造“我是企業主人”的主人翁思想，企業是我家，愛護靠大家，維護生產安全是員工的第一任務，讓安全成爲一種責任、一種習慣;五是強化法規意識。認真學習安全生產法規制度，利用事故案例教育員工樹立“違反安全生產法規等於犯罪”的思想，增強大家遵紀守法意識;六是深化安全警示教育。在六月安全宣傳月和“119”宣傳月期間，重點開展交通事故、火災事故等警示教育活動，以慘痛的事實和教訓讓每一位員時刻繃緊安全生產弦。

三、 堅持“大、快、嚴”常態化，夯實基層基礎工作

按照集團公司統一部署，以持續深化安全生產隱患“大排查、快整治、嚴監督”集中行動爲載體，採取“重過程、嚴管控、治隱患、留痕跡”管控措施，提升了基層基礎安全工作。

一是開展安全生產基層基礎工作夯實年活動。重點抓好崗位安全教育、崗位技術練兵、安全風險管控、應急救援能力等工作，夯實了基層基礎安全管理。

二是開展安全生產百日攻堅治理行動。充分發揮“網格化”管理作用，重點對“雨季三防”、電氣設備、吊裝運輸、消防安全和危化　　三是開展全面安全生產大檢查。按照集團公司關於吸取事故教訓開展全面生產安全大檢查工作要求，利用“區域·點數”檢查管理，不間斷地加強現場生產安全巡查。加強調度值班，對薄弱時間進行監管;加強現場管理，對薄弱崗位、地點隱患治理;加強安全教育，對薄弱人物“三違”幫教;加強風險分級管控，對薄弱生產環節建檔立案。

四、落實雨季“三防”措施，確保礦區安全生產

按照20xx年雨季“三防”工作部署，認真貫徹落實集團公司總經理安全生產辦公會議及上級有關汛期防範災害要求，定期對防大風、防雷電、防洪澇設施進行檢驗檢查，做到事前排查、事中防控、事後巡查，加強“三防”動態管理，尹窪駐地加強防洪力量，搶險應急隊伍隨時集結待命。大雨來臨前，開展實地預警演練，提升應急搶險能力，全力防範雷電和暴雨帶來自然災害，保障礦區安全生產，同時提高全體員工自我防範意識和應對災害的處置能力。

五、冬季“三防”早落實，確保實現安全生產

冬季來臨，認真落實冬季防火、防寒、防凍、防風雪工作措施，武保科啓動防火應急救援預案，開展“119”消防日消防演練活動;汽運公司啓動交通事故應急救援預案，及時對車庫、車輛水泵、油路採取保溫措施，確保車輛在冬季安全行駛;物業站啓動防寒防凍、防風雪應急預案，加強管道、線路、供暖、燃氣使用的冬季安全措施;順立公司加大機械設備維護力度和防寒措施，確保冬季安全生產。

六、加強兩個體系建設，制定安全隱患檢查治理標準

結合實際繼續深化“兩個體系”建設，進一步加強安全生產風險分級管控和隱患排查治理。上半年制定安全風險責任清單，明確各單位、各崗位安全風險等級和管控責任。使安全風險管控和隱患排查有內容、有標準、有目標，加強安全隱患排查治理力度，全面提升安全風險管控能力;下半年按照行業領域、檢查類別、檢查對象、隱患內容、事故類型、控制措施和隱患級別對倉儲配送、加工生產等方面制定詳細的安全隱患檢查治理標準，進一步明確我單位安全風險管控目標和分級管理措施，利用較大危險源因素辨識管控，明確各單位較大安全風險源，重點管理，重點監控。對存在較大危險風險，威脅安全生產的.電氣設備、特種設備、吊裝設備、燃氣設備、交通運輸、消防等設備掛牌管理，責任到班組個人，進一步修訂安全操作規程等各項管理制度，全面提升防範各類事故的能力。

七、全面深化安全質量建設，營造和諧發殿環境

一是加強職業衛生管理。認真貫徹落實《安全生產與職業危害防治責任制》，加強職業病防護措施落實，避免和消除職業對職工健康危害，爲職工創造衛生工作環境;二是加強勞動防護，嚴格執行安全生產操作規程，按期配備必要並符合安全生產標準的勞動防護用品，保護職工人身安全;三是強化環境節能。按照集團公司節能環境工作要求，加強節能環保知識宣傳，定期開展節能環保監督檢查，及時上報月度節能環保信息;四是加強消防管理。定期對消防器材、消防設備、消防設備進行檢驗檢查，開展防火自救逃生演練，提升員工消防意識和自救能力;五是加強安全教育培訓。利用全員學習教育培訓，認真學習宣傳《山東省安全生產條例》、《山東省較大及以上生產安全事故典型案例彙編》，將安全生產法律法規、安全業務知識作爲重點內容。7月份對安監管理人員進行爲期2天的安全資格培訓，提升安全管理意識和管理水平;六是加強產品質量管理。順立公司從源頭入手，嚴把材料入庫關，對膠管加強過壓測試，保證加工材料質量合格。加強加工機器的維護保養和測試，加強對職工安全質量意識教育，加強勞動防護和健康防護，保證產品質量合格率逐步提升，保障安全質量持續向好發展;七是加強問題整改。對照集團公司安全質量系統考評標準和季度達標考覈結果，認真總結分析存在的問題和不足，從基層、基礎方面查找主客觀原因，以高標準、嚴要求、重實效爲出發點，全面加強安全質量標準化創建。

八、存在的問題與不足

一是安全質量管理標準化建設在高標準、嚴要求上還不深不細，缺少創新。

二是基層基礎工作還有待進一步加強、標準化建設上還存在短板。

三是在制度建設、基礎資料上還有待進一步完善。

九、明年工作打算

一是抓好上級各項安全工作會議、文件的貫徹落實。認真貫徹落實集團公司總經理安全生產辦公會精神，結合實際落實各項管理工作，營造穩定和諧發展的環境。

二是強化安全教育培訓。認真學習貫徹《山東省安全生產條例》，開展以安全生產法律法規知識、基本常識和崗位技能爲主要內容的全員培訓活動，提升從業人員的安全意識和理論知識水平。利用多種形式和載體，深化員工安全思想教育，通過普及安全生產基礎知識，強化紅線意識、責任意識教育，讓勞動安全成爲全體員工的第一需要，營造“要我安全”到“我要安全”的濃厚氛圍。

三加強季節性和重大節日期間的安全管理。抓好夏季防洪防汛防惡劣天氣和冬季防寒防凍防防風雪等特殊時期的安全監督檢查，在重大節日期間，更要堅持落實各項安全防範措施，確保礦區安全生產和物資供應。

四是強化安全綜合治理。利用“網格化”管理、“區域·點數”巡查、“兩個體系”建設、較大危險辨識和“大、快、嚴”集中行動等載體，嚴格落實“班組查隱患、單位抓整改、安監抓監督”責任制度，全面強化安全隱患排查治理，將隱患消滅在萌芽，堅決杜絕各類事故。

五是深化安全質量標準化建設。學習兄弟單位創新經驗，加強勞動保護和職業衛生健康管理，推進工作質量、產品質量、服務質量等各項工作提升。

六是進一步夯實基礎管理。繼續深化車間班組單元建設，推進車間規範管理、班組規範作業、崗位規範操作，提升車間主任、班組長管理能力，嚴格落實車間管理人員、班組長、安監員“三位一體”的現場動態安全管控制度，強化現場隱患的排查、防控。

七、是進一步加強安監效能建設。加強安監隊伍建設，提升安監從業人員業務能力，服務能力，監督能力，從人的能動性上推進安全質量管理工作再上新臺階。

管理工作會議講話稿6

同志們：

這次召開物業管理工作會議意義非常重要，首先我代表××地產公司對業主入夥以來一直辛勤效勞於我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了及佈署，我完全贊同，下面我代表建立單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關係到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關係到社會的穩定。我們建立單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之後並不代表我們建立單位開發經營工作就完畢了，後期的物業管理工作更是我們建立單位開發經營的一種延續。時代海岸工程開發建立經過三年多的精心打造，目前已成爲三亞地產第一品牌並已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成爲交付樓之後我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄託很大的希望。

嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業於物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，並持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的根本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力進步我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，進步專業知識才能及管理效勞程度，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，進步我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以進步，從而進步企業的管理效勞程度和管理效益，樹立良好的企業形象。

從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的和崗位規程、工作標準、考覈標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考覈方法，制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增加考覈的可操作性，減少考覈時的人爲因素影響，建立完善的.考覈制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的進步自身素質。

當然，由於我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關係，給足三個月時間的時機培訓，考覈合格前方能正式錄取上崗。

保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理程度的上下，所以我在這時要重點地強調一下：要建立並完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進展上崗前根本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化效勞意識、樹立“友善和威嚴共存、效勞與警衛並在”的效勞職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要爲業主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小理職能外，還要爲業主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的效勞宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最後希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、進步效勞意識、齊心協力、紮實工作，創始”管理無盲點、效勞無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新場面。

管理工作會議講話稿7

同志們：

今天的會議是我分管物業管理工作後召開的第一次物業管理工作座談會，這個會議早就該開了，也早有這個想法，由於忙於各種事務，一直抽不出時間，所以，開得有點晚，但也不算太晚。這次會議非常重要，重要的原因有幾個方面：一是物業管理工作非常重要。物業管理服務工作涉及千家萬戶，關乎人民羣衆的生活質量和切身利益，是他們生活的一個重要組成部分。物業服務工作做好了，人民羣衆才能安居，“安居”才能“樂業”，“樂業”才能穩定。二是物業管理形勢不容樂觀。多年來，市房管部門及廣大物業從業人員爲促進全市物業行業健康發展，確保社會穩定做了大量工作，付出了艱辛努力，取得了顯著成績，全市物業服務從無到有，從小到大，走過了曲折的風雨歷程。但在管理服務過程中，也存在一些不足和問題，需要及時總結和糾正。三是各級領導非常關注。×年以來，共接到原市委書記、×市長及其他領導、市長熱線信訪、人訪批示件×多件。物業服務工作已經引起各級領導的關心、重視和關注。因此，強化物業管理服務工作已成市房管中心當前工作的當務之急、重中之重。正是基於這幾個方面的考慮，我們才決心召開這次座談會，聽聽大家的意見、在工作中的體會、感受和認識，以便集思廣益，共同商量研究如何進一步做好物業管理和服務工作。剛纔，幾個物業經理的代表發了言，談了切身感受，反映了方方面面的問題和困難，同志也安排了相關工作。聽了很受啓發，我們將認真吸收大家的意見，進一步加強這方面的工作，努力把全年的物業服務工作做好。下面，我講三個方面的問題：

一、肯定成績，堅定從事物業管理服務工作的信心

我市物業管理從×年成立第×家物業管理企業開始起步，至今，已經走過×年的歷程。×年，彈指一揮間，×年，日新月異。經過×年的發展，我市基本上改革了傳統的房屋管理體制，建立了與市場經濟相適應的物業管理體制，物業管理的法制體系、行政體系不斷健全，物業管理的市場機制和環境不斷完善，物業管理的責任主體和職能界定逐步明晰，物業管理企業的自主發展意識逐步覺醒。物業服務企業如雨後春筍，物業管理行業如星火燎原，整個行業的發展取得了顯著的成績，特別是×年《×市人民政府關於進一步加強全市物業管理工作的意見》文件的出臺，建立了社區居委會、業主委員會、物業服務企業各負其責的“三位一體”物業管理新模式，實現了轄區管理與行業管理的有效結合，我市物業管理工作出現了一個嶄新的局面。目前，全市物業服務企業已發展到×家，從業人員增加到近×人，管理項目達到×多個，管理面積×多萬平方米。從單一的住宅物業管理，逐步發展到寫字樓、黨政機關、部隊後勤等，形成了綜合物業管理體系。獲得省、市級優秀物業服務住宅小區已達×多個。在這裏，我要重點表揚幾個物業小區和物業公司：一是×建業物業公司服務的建業森林半島小區。這個小區在物業服務模式、服務設施、服務範圍、服務方式、服務效果等諸多方面有着十分先進的經驗，值得大家學習、借鑑。二是華祥申能物業公司服務的供電公司合惠小區。這個小區環境優美、設施健全、功能先進、管理服務到位。三是昌建物業公司服務的雙匯歐洲故事小區和順峯物業公司服務的銀珠廣場商住區。這兩個小區管理規範，服務內容豐富，服務水平較高，業主比較滿意。總體上看，物業服務在改善小區人居環境、提供就業機會、緩解就業矛盾、推動社區建設方面的貢獻越來越大。物業管理已成爲現代化城市管理和房地產經營管理重要的組成部分和國民經濟新的增長點，成爲構建和諧社會的重要力量。同時，通過市房管中心和各物業公司的共同努力，我們的維修資金徵繳工作也取得了較大的發展，歸集資金總額已達×億元；配合省住建廳多次開展物業從業人員崗前培訓工作，物業從業人員的整體素質有了明顯提高。對物業管理工作的成績必須充分肯定。這些成績的取得是市委、市政府正確領導的結果，是市房管系統各級領導精心指導的結果，也是在座各位齊心協力、共同奮鬥的結果。在此，我代表市房管中心黨委向大家表示衷心的感謝！物業服務行業是一個新興行業，也是朝陽行業。各位物業經理都有切身體會，雖然從事物業不像從事房地產業開發那樣能賺大錢，但我們收益穩定，行業持續性、連貫性強，受益長久。如果大家兢兢業業、認認真真地經營好，也是一份很好的事業。因此，我們一定要增強信心，下定決心，努力把物業服務工作做好。

二、客觀分析，正視物業管理服務工作面臨的問題

成績需要總結、肯定，但是，問題更需要正視和解決。目前，我市在物業管理服務方面還存在不少問題，主要有以下幾個方面：一是物業服務水平不高，公信度低。近幾年，市房管部門接到的書記、市長、市長的信訪批示件，以及市長熱線轉辦件中，羣衆集中反映的就是物業服務不到位：一些物業企業重收費、輕服務，少服務、多收費，甚至只收費、不服務，服務方法簡單、粗暴，不願與業主真誠溝通，不願做耐心細緻的交流、解釋、說服工作，輕易與業主發生口角，甚至還有個別物業企業從業人員與業主發生肢體衝突。這些都是典型的物業服務水平不高，服務態度不端正的表現。正是由於這些行爲，才導致少數物業服務企業的公信力降低，失去了業主的信任和支持，也給自己的物業服務工作帶來困難和矛盾。二是物業從業人員素質不高，形象欠佳。絕大部分物業從業人員經過崗前培訓，加之企業在招聘員工時注重素質，所以，整體上講，人員素質基本能夠適應工作需求，但也確有少數或者極個別從業人員素質較差，不注重個人形象。據我所知，建設路上一家物業企業的從業人員因爲房屋維修問題，與業主產生矛盾，最後與業主發生廝打；還有一些從業人員在服務過程中，在辦公室裏坐等業主上門求助，臉難看、話難聽、事難辦，對業主不理不睬，態度冷漠，語言生硬，一副管理者的面孔，在業主心目中留下惡劣的印象。一些物業企業在收物業服務費時，由於業主反映的一些問題得不到及時解決，導致業主拒交物業費，在再三催要不交的情況下，失去耐心，採取停水、停電等辦法強行逼交物業費，致使矛盾更加尖銳、激化，達到水火不容的地步。這些都是典型的從業人員素質差、服務態度惡劣、服務理念落後的表現，也是人民羣衆反映投訴最突出的問題。三是業主委員會組建滯後，作用不大。近幾年，在多方督促指導下，全市大部分物業服務住宅小區成立了業主委員會，業主委員會在幫助支持物業企業強化服務、改進服務、監督服務等方面發揮了重要作用，但還有大約五分之一的住宅小區，由於多方面的原因沒有成立業主委員會。缺乏業主委員會這一鏈條，物業服務的功能就不健全，在與業主溝通交流方面就少了一座橋樑，也給依法依規管理使用住房維修資金方面帶來了障礙。四是業主有償服務意識淡薄，觀念陳舊。物業服務是近十幾年才發展起來的新興行業，計劃經濟時代，廣大人民羣衆普遍享受的是福利性分房，除了水電費外，職工住宅的一切管理運行費用都由財政或單位集體承擔，房改以後，房屋的分配形式和住宅管理運行費用的承擔模式發生了變化，物業企業進入了住宅小區，業主開始交物業服務費，一些羣衆從心理上還沒有及時校正過來，有償服務意識十分淡薄，所以，物業企業在收費過程中，經常會遇到欠繳、拒繳，甚至抗繳物業服務費的情況，影響了物業企業的效益，一定程度上也影響了物業行業的健康發展。五是住宅維修資金追繳困難，歸集率低。實行新的房改政策以來，各級政府及房管部門對歸繳住宅維修資金工作高度重視，市政府專門下發了文件，對開發企業和購房者分別徵收維修資金，爲居民住宅歸集了×億元的住房“養老金”。這筆維修資金雖然數量可觀，但與先進城市相比，我們的歸集數量還相差很遠。原因主要是徵繳比例低，徵繳率不高，特別是過去一些老的住宅，那時還沒有歸集維修資金的政策，沒有徵收維修資金。前幾年，還有一些新的住宅小區開發商欠繳維修資金，現在再追繳起來，難度很大。由於缺少維修資金，少數居民小區的住房得不到及時的維修，小區沒有監控設施，道路損壞嚴重，門窗破損，無法維修。還有一些小區雖有維修資金，但由於動用維修資金政策性強，法規性強，導致個別物業小區維修不到位，不及時，影響了人民羣衆的生活質量。

以上種種，都是我市物業服務工作中存在的突出問題，也是根本性問題。對於這些問題，我們必須要有清醒的認識，充分的瞭解，希望大家和我們一起，認真分析，勇於正視，積極面對，在今後的工作切實加以解決。

三、強化監管，紮實做好物業管理服務工作

我到市房管中心工作之後，一直分管物業管理工作。近兩年來，去過不少小區，接觸了不少物業經理，處理了幾十個信訪案件。看了很多，瞭解了很多，也想了很多。利用這次座談會的機會，我想就物業管理和服務工作談幾點意見，供大家在工作中參考。

一要牢固樹立服務的理念。剛纔，我講了那麼多物業管理服務工作中存在的問題，原因歸結到一點，就是物業工作的理念沒有樹立好。毛主席說：思想是行動的先導。思想決定行動，目標決定方向，理念是思想的內容之一。我們從事物業服務工作，我認爲，首先也是最重要的一條，就是要樹立正確的工作理念。什麼理念？“服務”的理念。我剛接觸一些物業經理和從業人員，經常聽他們說：“我們搞物業管理的怎麼怎麼樣”。我聽了之後，覺得很不舒服，也很替他們擔心。在思想上把自己定位爲“管理者”，角色定位都沒找準，能做好物業服務工作嗎？物業工作的最本質內容就是“服務”，物業企業不是行政單位，哪一級人大和政府，哪一條法律法規也沒用賦予它管理的職能。物業企業是一個純服務性質的行業，物業企業和小區業主之間是一對合同關係，提供的是有償服務，我服務你付費，你不付費我不服務。服務好了，經過雙方協商，簽訂合同條款，可以提高收費標準。服務不好，按照《×省物業管理條例》的規定，業主委員會通過召開業主大會可以依法解除服務合同，重新選聘物業企業。物業從業人員與業主是一對完全平等的經濟合同關係。那種“我是小區物業，住在我這個小區，你就應該服從我管理”的思想是大錯而特錯的。抱着這種理念、觀念來從事物業的人是永遠也做不好物業工作的，其結果必然是矛盾激化，處處碰壁，舉步維艱，無法生存和發展。因此，我們這些從事物業服務的從業人員，必須要從現在做起，牢固樹立“爲業主服務”的觀念。在商業經營中，“顧客是上帝”，在物業服務上，“業主是上帝”。把業主當做服務對象，一切從服務業主出發，從服務業主做起。只有樹牢“服務至上”的理念，不斷提高服務水平，我們的物業工作才能越做越好，越做越順，走上良性循環的發展軌道，一步一步地把企業做大做強。

二要努力改進服務的方法。幹什麼工作都要講究方法，方法就是技巧。方法簡單粗暴，做事因循守舊，死搬硬套，只會把事情搞砸；方法靈活，講究技巧，事情就做成功了一半。從事物業服務工作也要講究方法，而且，更應當講究方法。因爲我們從事的是服務行業，工作的對象是每一個具體的人，以人爲對象的服務工作更加複雜。在座的各位大都從事物業服務工作多年，有着比較豐富的工作經驗、工作方法，應當說都比較成熟了。但我們也不能固步自封，認爲自己的工作方法已經很好了。實際上，不客氣地說，據我初步瞭解，×市還有不少物業企業服務方法存在問題，有待改進和提高。比如：個別小區物業得不到業主的認同，矛盾重重，關係緊張，甚至工作做不下去，被迫撤走；有的小區業主拒交物業服務費用，四處郵寄上訪信件；還有個別物業企業員工與業主發生肢體衝突，鬧得不可開交等等。不可否認，的確有一些業主個人素質差，層次低，蠻橫無理，胡攪蠻纏，誰去服務他都不滿意，一分錢物業費不交最好，這是問題的一個方面，但是，問題的另一個方面，也確實存在個別物業工作人員服務方法簡單粗暴，對工作不負責任，對業主缺乏耐心，一問就煩，一說就蹦。這種現象是導致物業企業與業主關係緊張，工作難以開展的一條重要原因，也是物業服務工作的大忌。方法得當，物業與業主關係融洽，相得益彰，形成良性循環；方法失當，物業與業主關係惡化，相互制約，形成惡性循環。因此，講究工作方法，對物業服務工作非常重要。如何改進物業服務方法？我認爲有“三心”應當把握：一要有耐心，變被動服務爲主動服務。具有耐心是物業從業人員必備的基本素質。常言道：“人上一百，形形色色”，不同家境、教養、身份、生活條件乃至生活經歷的人，都會有不同的'性格和不同的處世方式。面對這種情況，我們的從業人員要把握的最基本一點，就是要有耐心。對業主耐心地宣傳《物權法》和《×省物業管理條例》等法律法規，耐心地傾聽業主的心聲，做耐心細緻的說服解釋等思想工作，想業主所想，急業主所急，力所能及地幫業主之所需。同時要改變服務方式，要主動地爲業主提供服務。例如，我們現在的服務方式基本上是坐等業主上門反映問題，通知業主交納物業服務費。不妨嘗試着改變一下，能不能經常性地對小區進行巡查？看看樓道乾淨否？門窗破損否？小區路面是否整潔、平坦？是否需要及時更新、改造、維修？主動地、有計劃地做好服務性工作，主動地爲業主分憂解難。二要有誠心，變生硬服務爲熱情服務。人與人之間相處貴在真誠，你真心對待業主，我相信業主也真心對待物業。遇到業主反映的問題，不妨改變一下你管理者的面孔，給業主一點笑容，熱情接待，真誠地站在業主的角度思考、體會一下，真心真意地、高效快速地幫他們解決問題和困難。在傾聽業主反映物業服務方面的問題時，能否在交流時講究一點語言技巧？人們常說：“好言一聲三冬暖，惡語半句六月寒”，即使由於受客觀條件的限制，暫時不能解決業主反映的問題，但只要語言和氣，態度誠懇，舉止熱情，業主也會體諒物業的困難，耐心等待解決問題，矛盾自然就會化解。十幾年以前，我在一個小區居住，由於自來水“跑、冒、滴、漏”嚴重，加之個別業主偷電，導致水電費用入不敷出，戶均公攤月均×餘元，引起業主不滿，加之小區道路無人維修，少數業主拒交或緩交物業費、水電費，於是，物業就採取停水斷電等措施制裁業主，結果是，小區業主與物業矛盾逐步升級、激化，直至集體上訪到市政府，最後物業被業主委員會趕出小區。去年×月份，一個業主到我辦公室哭訴，說小區物業已經停她水電一個多月了，搞得她無法生活，究其原因是拖欠水電費，之所以拖欠，是因爲該業主一個人生活，沒有工作，沒有固定收入，靠四處打零工爲生，一時手頭困難。瞭解到這個情況之後，我立即要求物業先給她恢復供水，再追收費用。這兩個案例是典型的物業服務水平不高，服務方法粗暴簡單的表現。在這裏，我要向大家宣傳一下，按照《國務院房屋徵收條例》和《×省物業管理條例》的規定，任何開發企業都不得采取停水停電等措施進行強制拆遷，任何物業都無權對業主採取停水停電的方式逼交水電物業費用。實際上，這兩個小區的問題只要動動腦子，改變一下方法，多點誠心，都是很好解決的問題，完全不至於鬧到上訪這一地步。三要有愛心，變“要我服務”爲“我要服務”。愛心是每一個健康人必須具備的起碼素質。做人要有愛心，做工作也要有愛心，要把一項工作真正做好，做得出色，更需要有愛心。首先，要熱愛崗位。從事物業服務工作，從小了說，是爲了企業在複雜的市場競爭中得以生存和發展；從大了說，是爲社會服務，爲構建和諧社會做貢獻，做好這項工作很有意義。因此，從事物業的人必須首先要熱愛這個行業，有愛才有激情，纔有勁頭，愛崗敬業才能幹好工作。其次，要關愛業主。從事行政工作，要把人民羣衆的利益看得高於一切，要心裏想着羣衆，一切爲了羣衆。從事商業，要把顧客看做“上帝”，上帝纔會送來財富。從事物業，也要把業主當做親人，關愛業主，多爲業主着想。從某種意義上來說，物業實際上是業主在物業服務方面的“保姆”，要變“要我服務”爲“我要服務”。從大處着眼，從小事着手，爲業主提供細心、周到、便利、優質、貼心的服務。要進一步改進服務的態度，努力提高服務的水平。其三，要辦好事情。要把業主的小事、小困難當做物業的大事來辦。通過辦好業主的每一件事情，解決業主的每一個困難，讓業主感受到物業服務的溫暖，把物業員工當做“孃家人”。只有這樣，才能把物業工作做好，做出品牌。

三要嚴格規範服務的行爲。十多年來，我們認真貫徹執行國家、省出臺的一系列物業管理法律法規，嚴格物業管理服務行爲，物業管理服務內容更加全面，物業管理服務模式不斷創新，物業管理服務行爲更加規範。但在規範管理方面一定程度上也還存在着一些問題。進一步嚴格規範行業管理和物業服務行爲已成爲下一步工作的重點。下一步，我們要認真抓好以下幾個方面的工作：一是加強行業監管，進一步規範物業企業資質管理。資質管理是強化行業監管的一條重要措施。多年以來，市房管中心對資質管理工作是高度重視的，把關也是非常嚴格的，每年都要淘汰一部分管理不規範、投訴率高的物業企業。今後，我們將進一步嚴格資質管理，嚴把市場準入關，嚴格動態考覈，加強日常監管，對服務不規範、業主投訴率高、沒有服務項目的物業企業，堅決予以淘汰、清理。要進一步扶優扶強，走集團化發展的道路。要重點扶持二級資質以上的物業企業。對那些企業資質低、實力差、人員少，管理水平低、服務不規範、業主投訴率高的物業企業，要限制其“老牛拉破車”式的服務方式；鼓勵物業企業達標升級，做大做強，以打造物業服務的品牌，提升物業服務的層次，提高物業服務的整體水平，促進物業服務良性健康發展。二是加強物業巡查，進一步規範物業企業服務行爲。市中心物業科和各縣區房屋主管部門物業辦要逐步建立物業小區巡查制度，經常性地對所轄物業小區進行明察暗訪，走訪業主、瞭解物業服務情況，發現問題，分析原因，及時整改。要建立物業服務巡查檔案，全面瞭解掌握每一個小區物業的服務內容、管理制度、業主滿意度，確保物業服務行爲規範，依規運行。中心物業科和各縣區物業辦要把巡查檔案作爲年終考評的一項重要內容納入監管範圍，重點檢查、抽查。三是精心組織招投標，進一步規範物業企業招投標工作。對小區物業實行招投標制度，是推進物業企業參與市場公平競爭、確保小區選聘到優秀物業企業的一條重要措施。近幾年，房管中心和業務科室對招投標工作高度重視，精心組織，逐步地嚴格規範了企業招投標的程序和標準，爲保證住宅小區選聘到好的物業企業、得到更好的物業服務做出了努力。

下一步，我們要進一步嚴格招投標的程序，規範招投標行爲，建好專家庫，把那些業務精湛、思想素質好、公道正派的專家吸收到專家庫中來。在程序上，嚴格按照建設部出臺的《前期物業招投標管理辦法》的規定陽光操作、公開透明、公平競爭、擇優選聘，杜絕“人情標”，禁止“形式標”，減少“議標”，真正實現小區建築面積與選聘企業資質相符合。同時，要進一步嚴把前期物業現場驗收關，誰驗收誰把關、誰負責、誰承擔法律後果，堅決做到物業用房、配套設施不符合標準不驗收、應建未建、應有未有不驗收，以解除物業企業進入小區的後顧之憂，不斷提高物業服務水平，提升服務層次，使業主得到滿意的服務。四是加快成立業委會，進一步發揮業主委員會的作用。成立業主委員會是《×省物業管理條例》規定的一項法定內容。每一個住宅小區都應當依法成立業主委員會。業主委員會是維護業主合法權益，代表業主行使管理權力，監督物業服務的一個最基礎的組織，其作用發揮好了，不僅有利於維護業主利益，協助物業企業做好規範性服務，而且，爲業主和物業企業建立了一條溝通的橋樑和紐帶，有利於化解矛盾，構建和諧，促進穩定，更好地幫助物業做好服務工作。按照住建部《業主大會和業主委員會指導規則》的規定，這項工作由物業所在地的區、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府負責監督、指導和備案。下一步，各縣、區房管部門要把建立業主委員會當做物業監管工作的一項重要內容來抓，強化措施，加大力度，快速推進，爭取在最短的時間內，督促指導每一個符合條件的小區都要成立業主委員會。五是嚴格審批程序，進一步規範物業維修資金使用範圍。物業維修資金是業主房屋的“養老金”。在維修資金的審批使用方面，我們依法制定了一套相對規範嚴格的審批程序。在這裏，我想重點講一講維修資金的使用問題。我分管物業工作這兩年來，可能有些物業企業會認爲我難說話，管得太嚴，審批太難。說實在話，對審批使用維修資金，我是有過深入思考的，也是有顧慮的。我在不同場合多次說過，業主上交的維修資金不同於財政撥款，財政資金使用後，只要嚴格按財經紀律辦事，接受審計部門審查即可；而業主個人維修資金不僅要接受審計部門的審查，還要接受業主的質詢。業主的維修資金我們只是代管，資金仍然歸業主個人所有，使用必須按規定徵得三分之二以上業主個人的同意，不經業主個人同意，是交不掉差，過不了關的。審批使用業主的維修資金時，更要嚴格把關，徵得同意，慎重審批；沒有三分之二以上業主簽字，我們絕不審批一分錢；不符合物業維修資金使用管理辦法的規定，不在法定使用範圍內的維修費用，我們絕不撥付一分錢。這一點，必須要對同志們說清楚。同時，在審批維修資金時，我們也會嚴格照章按程序辦事。在這裏，我要提醒大家一下，一定不要在維修資金上打主意、動心思，弄不好是要承擔法律後果的。因此，請同志們一定要嚴格按規範程序申報。在申報前，必須將使用情況對涉及的每一位業主公開，讓每一位業主知道錢花在哪裏了，怎麼花的，接受業主的監督，做到至少三分之二以上業主都沒有意見，沒有疑問，沒有異議，以後再次歸繳資金時沒有障礙。請大家不要怪我把關太嚴，相互體諒，真正把維修資金管好、用好，發揮它的作用。這是維修資金監管使用的一個方面；另一個方面是，我們還要進一步發揮維修資金的使用效益，加大維修資金的使用力度。去年我們撥付使用了維修資金×萬元，累計撥付×萬元，實在是個很小的數字。今年，我們要加大對物業小區的巡查，凡是符合使用規定、應修未修的堅決維修，絕不能留死角。我們說慎重審批，不是限制數額，而是重在嚴審，嚴格審覈維修資金使用範圍、使用程序、業主知曉度以及使用真實情況，確保審批環節不出問題。但是，該使用維修資金的必須使用。總之一句話：嚴審審批環節，堅決維修到位，確保維修資金取之於業主、用之於業主。與此同時，還要進一步簡化審批環節。今年上半年，我們要組織專家、相關部門領導在一塊進行研究，哪些程序可以簡化，哪些程序不能簡化的，形成一個更加科學規範的審批程序，報市政府批准後實施，爲業主使用維修資金提供快捷便利的服務。

四要全力抓好創衛工作。去年上半年，我們專門召開過創衛工作動員大會，對照市六城聯創工作要求，對相關工作進行了詳細具體的安排，制訂了小區創衛標準、創衛內容、工作措施，請同志們繼續抓好落實。市委、市政府對創衛工作高度重視。原市委書記×、市長同志親自抓，市聯創辦全力督辦、聲勢浩大、力度很大，我們的責任重大。據初步統計，市區包括×、×和×共有×多個住宅小區，這些小區創衛工作任務繁重、情況複雜，稍不細心就會出問題。對創衛工作，市委、市政府專門下發了一套層層責任追究的辦法。如果哪個地方出了問題，沒有過關，拖了全市創衛後腿，追究是極其嚴厲、後果是極爲嚴重的。責任單位的領導丟了位置，物業小區的責任人也會丟了飯碗。具體怎麼抓，屆時還要下發文件、組織人員、制定措施、細化方案、狠抓落實。在這裏，我就不細講了。總的要求是請各縣區物業分管領導和小區物業經理們一定要高度重視，高度警惕，各人自掃“門前雪”，竭盡全力、不餘遺力、使出真力、嚴防死守，全力配合好創衛工作，堅決打好創衛攻堅戰，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

同志們，物業管理服務工作涉及面廣、情況複雜，與人民羣衆的生活息息相關。物業管理和服務工作的好壞直接關係着人民羣衆的生活質量和社會的穩定。我和大家一樣，壓力很大，責任很重。希望同志們一定要嚴格遵守建設部和省政府、建設廳關於物業管理工作的一系列管理規定，堅定信心，克服困難，創新思路，不斷改進工作方法，提高服務水平，爲構建和諧社會、建設魅力×作出新的更大的貢獻！

謝謝大家。

管理工作會議講話稿8

今年是總公司提出的精細化管理工作年，機運公司上下非常重視，多次開會宣稱並加以貫徹，我們理解：這是一個很好地提高企業經營管理工作水平的契機，決不能把它當成一次應付檢查、敷衍了事、走走過場的羣衆運動，在這一思想的指導下，我們具體做了一下工作：

一、強化管理體系。

精細化管理不是獨立於體系之外的新興事物，它是在體系覆蓋之下的管理工作的具化與超越，完善體系文件，規範體系運行，是落實精細化管理重要的體現，自去年下半年以來，我單位在公司新版體系文件的基礎上，實現《機運公司體系管理規定》的升級，重新制定和完善了一批規章制度。

二、細化管理職能。

管理工作很多時候不是各自爲政，而是交叉重疊的，只有把管理職能細化到每個崗位、每個人，纔不會出現推諉扯皮，纔會提高工作效率，有鑑於此，我們制定的新的《機運公司管理職能細則》，把職能落實到人頭，每個人的職責範圍一目瞭然，使我單位的職能管理更趨完善和規範。

三、量化工作績效。

以前機運公司有過單車覈算的規定，但落實的不好，且適應崗位單一，年初，我們新制定的《機運公司員工績效考覈表》則覆蓋了上到經理下到司機、修理工的全體員工，把每個人的工作業績量化考覈，這樣獎罰纔有依據，才能真正做到賞罰分明。

總之，我們認爲任何好的規章制度都應該具有可執行性，沒有執行性就無法落實，無法落實就形同虛設，而這次的`精細化管理活動好就好在它的可執行性，爲我們的經營管理工作提出了很多具體的指導方針和政策，我們相信在這一文件精神的指導下，在九化公司班子的領導，我們的經營水平和管理工作一定會更上一個臺階。

管理工作會議講話稿9

同志們：

今天消防安全工作會議，是局黨組決定召開的一次十分重要的會議。會議的主要任務是貫徹落實《xx省消防安全責任規定》(青政〔xx〕58號)，全面部署xx年度我局消防安全工作任務，切實保障國家和人民生命財產安全。剛纔，範軍同志就如何做好我局的消防安全工作作了具體的安排部署，另外簽訂了責任書，下面我就消防安全工作再提幾點意見。

一、加強領導、高度重視

局屬各部門、各單位要把消防安全工作列入重要議事日程，嚴格實行消防安全工作目標管理，真正做到責任到位、措施到位、投入到位，對消防安全工作中存在的主要困難和問題，主要領導要親自過問、親自督辦、抓好落實，分管領導要全力以赴，盡職盡責，切實抓好本部門的消防安全工作。局機關要充分發揮協調調度作用，定期召開消防安全工作聯席會議，分析消防安全形勢，及時研究解決重大問題。各級各部門要根據消防安全工作目標責任書的要求，各盡其職、各負其責，共同完成全年消防安全工作任務。

二、健全機構、分解責任

堅持“預防爲主、防消結合、全員參與”的消防安全工作方針，明確各級管理人員職責，切實保障生命財產安全，局屬各單位及時成立消防安全工作領導小組，層層分解消防安全工作目標責任。一是局屬各單位負責人爲單位的第一消防安全責任人。指導和監督本單位建立和完善消防安全管理組織，明確管理部門，配備專兼職防火管理人員或專業技術人員，負責本單位日常防火監督檢查工作和消防安全管理工作。二是層層分解消防安全目標責任。局屬各單位要結合部門和崗位工作實際，將消防安全責任層層分解落實，特別是多巴基地、一大隊、二大隊、全民健身中心等重點部門和重要崗位。確保消防安全工作人人有責、人人重視。三是建立健全消防安全管理制度和應急預案。嚴格執行各項消防安全管理制度，做好日常巡查，組織開展消防安全的定期、不定期檢查。做到檢查工作有內容，發現隱患有記錄，整改措施有落實。

三、措施得力、防治結合

(一)加強宣傳、綜合整治

要堅持預防爲主，整治爲輔，全民參與的原則，堅決守住消防安全這根底線。一要營造濃厚氛圍。要充分利用各類新興媒體和傳統宣傳媒介，在局系統全面普及消防法律法規和防火滅火常識。要嚴格落實《xx省體育局消防工作方案》，各單位組織開展各類消防宣傳教育工作，要牢固樹立不抓消防安全是失職，抓不好消防安全是不稱職的理念，進一步強化幹部職工消防安全意識。二要落實消防安全責任。各單位消防安全負責人要嚴格按照法律、法規的有關規定，建立健全並督促落實消防安全制度，加強風險點管理，使制度深入人心，責任到人。三要突出整治重點。建立“三重三關鍵”檔案，即重點單位、重點行業、重點領域，關鍵場所、關鍵部位、關鍵隱患。重點排查整治體育場館、運動員宿舍和辦公樓等人員密集場所。特別是在重大賽事活動期間，要強化消防安全保衛工作，對存在嚴重威脅公共消防安全隱患的單位和場所，要採取措施強力整治。

(二)立足實戰、加強應急

做好消防安全工作，既要突出事前管控，也要強化事後應急，兩手都要抓，兩手都要硬。一要提高能力。持續做好“四個能力”建設。提高幹部職工“四個能力”是預防火災最基礎的.工作，要推動單位內部進行滅火和應急疏散預案的實施和訓練，熟練操作消防器材和消防設施，一旦遇到突發事件，要能夠及時報警，第一時間撲救初期火災防止火勢擴大，同時及時將羣衆引導至安全區域，最大限度的避免人員傷亡。二要加強聯動。要進一步強化局屬各部門、各單位的消防安全基礎工作，對現有的消防安全設施，通道進行全面檢查，及時添置和更換各類消防安全設施，確保應急時使用正常，功能完備。切實加強與公安、消防、醫療等相關應急救援部門加強聯動，構建運轉協調、處置高效的應急搶險救援體系，確保及時有效處置重大火災事故和各類突發事件。三要抓好演練備戰。各部門要加強備戰、嚴明紀律，認真做好滅火救援的各項準備工作，保證事故突發時能及時反應，有效處置。特別在重大賽事活動期間，要加強對消防安全重要場所的監管，設置指揮所及執勤力量，落實駐點值守、流動巡防等保衛措施，全面監護，嚴防死守，確保萬無一失。

(三)改進作風、確保實效

每一起火災事故的發生，或多或少都有監管不力，措施落實不到位等人爲因素，說到底其實就是一個工作作風問題。做表面文章，搞形式主義，以會議落實會議，以文件落實文件，常常是火災頻發的重要原因。爲此，我們要把握問題導向，用問題傳導壓力，以釘釘子的精神牢固樹立底線思維，以“兩學一做”常態化、制度化的要求，務實求是、腳踏實地做好隱患排查、設施配備、責任落實等相關工作。各級各部門要通力合作，形成合力，特別對局黨組安排的各項任務要做到不推諉、不敷衍，不講條件、不打折扣、抓好落實。

四、監督檢查、考評問責

進一步督促局屬各部門、各單位嚴格落實消防安全目標責任，從組織協調、督促指導、責任落實、目標考覈四個方面強化消防安全監督檢查工作。一是簽訂《xx年xx省體育局消防安全工作目標責任書》，將消防安全工作納入局系統xx年綜合工作管理目標和考覈體系，與業務工作同部署、同督導、同檢查、同考評。二是加強對局屬各單位的消防安全監管，在夏季消防檢查和冬春火災防控工作期間局機關及局屬各單位要落實消防安全工作“六個一”，即印發一份工作方案、制定一份工作制度、召開一次動員部署會、開展一次內部排查檢查、組織一次內部全員培訓和開展一次內部專項督導。三是在嚴格考評的基礎上，認真落實消防安全工作過錯責任追究制度。對涉及消防安全事項不監督檢查的，對重大火災隱患督促整改不力的，失職、瀆職導致重特大火災事故發生的，依法依紀追究有關負責人的責任，嚴格執行“一票否決”制度。四是年底對認真履行消防安全職責、工作成績突出的部門和單位將給予表揚，未完成工作目標任務的，予以通報批評，從而在全局上下營造出濃厚的消防安全工作氛圍。

同志們，隱患險於明火，防範勝於救災，消防安全責任重於泰山，我們一定要牢記使命、不忘初心、繼續前行，結合全面實現小康社會，全面落實全省體育工作會議精神的高度，進一步強化措施、狠抓落實，徹底消除各種火災隱患，紮實做好各項工作

管理工作會議講話稿10

下面，我簡要談一下學校科技工作、實驗室安全管理工作面臨的主要問題和挑戰，以及20xx年的主要目標任務和思路措施。

一、科學技術研究工作

科技研究工作是學校辦學實力和水平的重要支撐。20xx年學校科技研究工作在科研項目立項、科研成果產出、科研平臺建設等方面取得突出成績，有些方面取得了歷史性突破,如在剛發佈的20xx年自然指數全國高校排行榜中，學校排名挺進前30強。但我們要清醒認識到，學校科研機制創新不夠，不能很好地滿足科技事業發展的需要；高水平科研團隊偏少，創新能力不足；高層次標誌性科技成果培育與產出能力比較薄弱，學科交叉融合發展水平偏低，對雙一流建設的支撐度不高，等等。這些問題和不足，制約着學校事業發展和目標的.實現，20xx年還需全校上下繼續開拓進取，再創佳績。

（一）思路與總體目標。堅持內涵式發展，加快推進綜合改革和“雙一流”建設。通過創新科研體制機制、推進學科交叉融合發展、打造一流學術團隊、培育標誌性成果、促進科研成果轉移轉化等，使學校科技創新與科技成果轉移轉化能力明顯提升，科技成果對“雙一流”建設的貢獻度明顯增強，國內外協同創新能力明顯提升，科研管理服務能力明顯提高，學校科技影響力明顯增強，以上述“五個明顯”爲標誌，實現20xx年學校科學技術研究工作再上新臺階、再獲新突破。

（二）主要任務與措施

1、積極推進科研體制機制改革，激發科技創新活力與成果產出動力。

一是創新科技研究組織方式。推進校內研究院機制改革，制定相關運行、管理和考評制度，重點打造基因編輯技術研究院、生態環境研究院和大數據研究院等三大科技創新平臺，初步形成具有山師特色的研究院科研組織新模式。

二是着力打造一流學術團隊。依託ESI建設學科、“雙一流”建設學科，重點打造若干“帶頭人+團隊”的一流國際化協同創新團隊，發揮人才集聚效應，聚焦學科發展前沿，開展重大課題研究，在國內儘快形成重大影響力。

三是創新科技成果轉移轉化機制。服務xx新舊動能轉換和新興戰略產業發展，爭取上級有關部門政策支持，籌建大學科技園，推進政產學研用結合，在環境監測、生物技術、電子信息等領域遴選若干成果進行中試或產業化，提升科技成果服務xx經濟社會發展能力。

四是創新科技管理服務機制。改革科技管理服務機構，提高科技管理隊伍業務水平；建立和完善科技管理服務制度，明確管理服務內容，構建標準化服務流程體系，開發信息化科技管理平臺，實現科技信息管理的“一站式”服務，切實提升科技管理服務的標準化、信息化、專業化與精準化水平。

2、以培育“六個一”標誌性成果爲抓手，培養高水平科技創新人才。對標一流學科建設標準，強化科技創新、組織、指導、協調與服務的措施，確保實現“六個一”目標：獲批1個國家級科技成果獎勵、3—5項省級科技成果獎勵；獲批100項國家級項目、100項省級及其他項目；發表1000篇高水平論文；ESI工程學論文被引量增加接近1000次；項目及平臺建設獲批科研經費接近或突破1個億。

3、強化學科前沿指導與方向凝練，推動學科交叉融合發展。依託現有理工科優勢特色，深入分析ESI建設學科、一流建設學科發展前沿，凝練學科交叉研究方向，引導學科快速發展。以服務國家智能製造、現代信息技術、生物技術、綠色材料等發展戰略，充分利用xx省與濟南市科技與人才政策，與國內外著名高校科研院所合作，重點打造若干國際化特色學院與學科，推進化學、植物與動物學、工程學等3個ESI建設學科在國際交流、協同創新、服務產業等方面取得突破，使植物與動物學、工程學儘快躋身ESI全球前1%。

二、實驗室安全管理工作

實驗室安全是校園安全的重要組成部分。20xx年，通過完善實驗室安全相關制度、落實責任、排查隱患、集中整改等措施，防範化解實驗室安全風險方面取得顯著成效，確保了實驗室總體運行安全穩定。當前，在實驗室危險化學品管控、學生實驗過程管理、實驗內部環境治理與文化建設、水電氣與試劑使用、實驗廢物處置、建築設施維護等方面仍存在諸多安全風險，20xx年需要採取更加有力的措施進一步防範化解這些安全風險。

（一）思路與總體目標。認真貫徹執行上級有關實驗室安全的文件精神和有關法律法規，堅守安全底線，堅持源頭防範、風險管控、標本兼治的原則，堅持“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責”的原則，健全體制機制，壓實責任，嚴格監管，系統防範。20xx年，校院兩級安全管理責任體系得到完善，安全責任得到進一步壓實，安全風險和重大危險源得到重點管控，安全風險防範化解的長效機制基本建立，實驗室建設規範化標準與評估指標體系基本建立，實驗室學術文化與安全文化建設成效明顯，實現實驗室安全事故零發生，爲學校事業發展提供安全保障。

（二）主要任務與措施

1、創新實驗室安全管理機制，提升實驗室安全隱患防控水平。健全實驗室安全工作機構與人員配備，成立校院兩級實驗室安全工作領導小組；健全學校、職能部門、學院、實驗室、教師五級實驗室安全責任體系，完善定期專項檢查和防控制度、負面清單制度、責任追究制度等；建立實驗室安全工作先進集體和個人評選表彰制度。

2、壓實實驗室安全管理責任，形成安全管控合力。要將實驗室安全風險防範化解工作作爲部門和單位重要內容納入年度工作計劃，制定年度《實驗室安全工作方案》，並認真組織實施。定期和不定期開展實驗室安全專項檢查，及時通報安全隱患，制定整改方案。每年開展一次實驗室安全工作專項評估，針對發現的安全隱患，建立整改臺賬，監督責任單位和個人限時整改到位。

3、強化對實驗室運行重要環節的管控，防範化解安全風險。完善實驗室建設和管理標準，大力推進實驗室標準化建設。強化實驗室危險化學品購置、存儲、領取、使用、回收、銷燬的全過程監控；嚴格規範實驗室內部儀器設備及藥品、物品擺放，保持室內環境整潔有序；強化專業實驗過程管理，教育和引導師生嚴格按規範使用儀器設備、水電氣、藥品試劑等；及時排查防控治理實驗室外牆、門窗、管線等建築設施損毀導致脫落、漏水、漏電、漏氣等原因，對人身和財產安全帶來的風險；建立實驗室安全管理信息平臺，推進實驗室安全共管共建體系建設。

4、強化實驗室文化建設，提升實驗室品味。制定學校實驗室學術文化建設和安全文化建設標準，實施實驗室文化建設示範工程，積極營造實驗室崇尚學術、激勵創新、重視安全的良好氛圍，以文化建設提升實驗室安全工作水平。

同志們，新時代賦予我們xx師大人艱鉅而光榮的歷史使命。國內一流綜合性師範大學不是說出來的，而是幹出來的。20xx年是學校加快推進綜合改革和“雙一流”建設的關鍵一年，我們要敢擔當、勇奉獻、善作爲，打好科技創新能力提升攻堅戰和實驗室安全風險防範化解攻堅戰，爲學校事業快速發展作出更大貢獻。

管理工作會議講話稿11

同志們：

今天，我們召開xx年內控與風險管理工作會議。這是總行機構改革後，就內控與風險管理條線工作召開的首次專業會議。會議的主要任務是：總結交流內控與風險管理工作經驗，表彰先進單位和先進個人，並在新的組織架構體系下，共同研究如何更加有效地發揮部門合力，推動全行內控與風險管理工作再上新臺階。一會兒，躍軍監事長會做專門的工作報告。下面，我先講幾點意見。

一、充分肯定內控與風險管理工作取得的成績

銀行成立以來，內控與風險管理條線的同志們主動融入全行轉型發展大局，在支撐業務發展、控制資產質量、夯實管理基礎、嚴格內部控制、規範經營行爲、建設流程銀行等方面，做了大量深入細緻和艱苦卓有成效的工作。在各方面資源比較緊張的情況下，初步搭建起了集中、統一的內控風險管理體系，在全行朝着建設大型零售商業銀行目標邁進的過程中，發揮了重要作用，較好地促進了全行規模與速度、質量與效益的協調發展。在此，我謹代表總行黨委、董事會，向大家尤其是長期奮戰在內控風險管理一線的同志們表示衷心的感謝！

二、準確把握當前風險管理面臨的形勢

今年以來，宏觀經濟環境和銀行業經營形勢發生了很大變化，銀行業也普遍出現了利潤增速放緩、息差水平下降的情況，全行業不良貸款水平已經連續6個季度上升，各類型案件頻出，社會公衆對銀行的負面評價也明顯增多，而且銀行體系風險的關聯度、複雜性和隱蔽性都在逐漸上升，前幾年高速增長掩蓋的問題將逐步顯現，銀行發展轉型的緊迫性不斷加大。今年一季度，社會融資規模爲6.16萬億元，人民幣貸款佔同期社會融資規模的44.7%，同比降低18.6個百分點，而在20xx年，銀行間接融資比重高達72%，對於這一信號，大家要給予高度重視。

就郵儲自身情況來說，外部經營環境的變化給我們帶來的挑戰也愈發明顯。全行不良貸款率已從年初的0.49%上升至0.64%。截至4月末，全行不良貸款餘額爲64.57億元，不良貸款率爲0.64%，較上月上升0.01個百分點，當月新增不良貸款主要集中在小額貸款和個商貸款，分別爲1.84億元和0.67億元。今年各月不良貸款淨增額情況：1月份是5.6億元，2月份是5.4億元、3月份是6.2億元、4月份是3.2億元，從4月份情況來看，雖然不良貸款增速呈現出趨緩跡象，但我們同時也要看到，從去年下半年開始，不良率就持續上升，整體形勢還是比較嚴峻。目前，郵政金融收入增速已降至銀行成立以來的最低點，截至4月末，郵政金融累計實現收入480億元，同比增幅僅爲2.8%；特別是銀行自營收入爲296億元，同比增長僅爲0.3%，基本持平；銀行實現利潤106億元，同比下降26.4%。總的來說，利率市場化進程對我們這家銀行的影響超出了之前的預期，同時上述幾方面的綜合作用，也使得全行資本充足水平出現了一定程度下降。

三、正確處理風險管理與經營發展的關係

首先，處理好當前利益與長遠發展的關係。風險管理工作既要立足當前，更要着眼長遠。作爲一家國有大型零售商業銀行，近年來，我們在充分考慮自身實際的基礎上，確立了“適度風險，適度回報，穩健經營”的風險偏好，這既是遵循銀行發展規律的客觀需要，也是堅持審慎、穩健經營，奠定可持續發展基礎的前提保障。目前，我行的資本金規模總量還不大，這就要求我們必須走低資本消耗的發展路徑；加之我行尚處在向現代商業銀行的轉型過程中，風險管理能力和經驗都還比較欠缺，這也決定了全行必須堅持穩健的風險偏好，各類風險政策與制度都要以此爲出發點。

當前，很多分支機構負責人對“增收不增利”的現狀已經有了深刻體會，這其中重要的一點就是由於資產質量惡化導致風險撥備激增造成的。對於我們這樣一家層級多、覆蓋面廣的機構來說，解決普遍性問題的思維應該更多地從機制設計層面入手。未來，在考覈導向上，要立足當前和着眼長遠，逐步從以追求短期利潤爲目標過渡到以追求“經風險調整的利潤”爲目標，注意均衡考覈，避免出現短期發展衝動；在撥備政策、定價及授權管理上也要全方位考慮，更多地運用風險撥備、風險定價、限額控制、差異化授權等管理方式和手段，從源頭上規避短視行爲。各級行領導也要樹立科學的政績觀，要結合自身管理能力、人員配備、市場環境等因素，既不冒進又不保守，合理地確定業務發展目標。

這幾年，各地零售信貸，尤其是小額貸款業務的發展經歷充分表明，只有堅持科學發展，着眼長遠，才能確保業務的長期、健康、持續發展。部分地區在業務發展初期確實走過一些彎路，但由於問題發現和暴露得較早，通過及時調整工作思路，後期逐漸步入了良性發展軌道；也有部分地區在發展過程中存在一定的盲目樂觀情緒和短期行爲，前期由於發展速度較快，掩蓋了一些矛盾和不足，但一旦發展速度放緩，長期積累的問題也逐步暴露，個別地區甚至出現了系統性風險和大面積違規情形，少數二級分行甚至面臨經營難以維繫的困境；但也有一些地區，長期堅持比較穩健的經營思路，風險控制得當，基本沒有出現過惡性違規事件，實現了發展與管理之間的平衡，既取得較好的當期財務效果，也爲長遠發展奠定了基礎。

其次，要處理好風險策略與發展階段的關係。在不同發展階段、甚至是針對不同的業務產品，風險策略有着不同的內涵。我們在確定具體的風險偏好或者風險容忍度時。

一是要考慮宏觀經濟形勢。在經濟環境不景氣或處於下行週期時，風險偏好要略爲謹慎、保守一些，防止局部風險、單體風險向系統性、區域性風險轉化；在經濟處於企穩回升階段時，可以適當調整風險策略，抓住市場發展機遇；

二是要結合同業競爭情況、機構經營管理能力、資產質量情況來推行更加精細化的差別授權；

三是要適應銀行發展轉型的整體安排。

當前，全行面臨二次轉型的艱鉅任務，具體到業務層面，我們提出要做好零售升級、公司拓展和同業創新，那麼，在風險策略上也應當體現這一工作思路。比如，在資金運作方面，今年以來，總部面臨着很大的經營壓力。以往，我們在同業領域的合作對象主要是工、農、中、建等大銀行，今後要學習借鑑其他商業銀行做法，適當多選擇一些經營狀況好、信譽度高的中小型金融機構開展合作，這樣可以不斷提高我們的議價能力。對此，請總行相關部門多做一些研究，並抓緊推進。

第三，要處理好風險管理與創新發展的關係。

要綜合運用風險管理的技術和方法，科學判斷不同客戶的風險程度，爲市場細分、精細化管理和挖掘客戶潛在價值提供依據；要明晰風險控制和產品創新的合理邊界。在“業務合規、風險可控、成本可算”的大方向內，積極鼓勵各地開展產品創新。前期，總行已將一些信貸產品創新的權限下放給了部分一級分行，未來，我們還會加大“簡政放權”的工作力度。當前，從全行範圍來看，經驗不足和管理效率不高的情形還同時存在。具體來說，管理不足集中體現在制度空白點較多，經營管理的標準還不夠統一，各地自定規矩，甚至各自爲政的情況還不少；部分領域存在事前管理有餘，事中、事後監督力度不足。管理效率不高集中表現在部分業務流程環節還比較繁瑣，審批時間過長或者同類業務的風險容忍度遠高於同業，因而造成服務效率低、客戶體驗差。因此，我們要有針對性地對產品和服務流程進行梳理，既要防止因片面追求服務質量和效率而忽略核心領域的風險控制，也要善於找準風險點和關鍵環節，兼顧成本、效率和客戶感受等因素，支持業務流程的不斷優化，提高客戶服務水平，提高同業競爭力。除了需要進一步完善工作制度和流程外，總行包括一級分行的機關部門都要提高工作效率，不斷增強爲經營服務、爲一線服務的意識。

四、集中精力解決好幾個突出問題

一是加快建設全面風險管理體系。在風險治理架構方面，我們需要建立起一套行內統一郵銀協調的全面風險管理體系。

年初，通過對總行高管層成員的補充，我們確立了董事會、監事會、高級管理層責權清晰、相互制衡的公司治理結構，有效夯實了風險管理基礎。近期，總行初步完成了組織機構調整優化，按照監管要求和商業銀行風險管理流程再造的需要，在借鑑同業全面風險管理先進經驗的基礎上，結合我行發展階段和管理實際設計了“營銷與產品部門”、“風險管理部門”、“支持與服務部門”三大板塊，實現了前中後臺有效分離，初步形成了協調統一的全面風險管理組織體系，下一步，還要逐步健全完善。各一級分行也要持續加強轄內風險管理組織體系的建設工作，貫徹落實全行各類專業風險管理政策和制度，強化對全行資產質量及重點風險問題的監測預警，提高可持續發展能力。

二是切實發揮資產負債管理資源配置作用，促進管理精細化，確保各項業務可持續發展。

目前，全行資產規模已達5.2萬億元，隨着資產規模的快速擴張，資產負債管理工作在優化資源配置、平衡調節業務發展總量和結構、實現全行價值最大化方面的重要性日益顯現，這也是總行機構改革將資產負債部單獨設立的重要考慮。下一步，總行要充分考慮各方面因素，加強計劃管理，合理安排資產負債總量與結構；各級機構也要強化執行力，確保各項政策、計劃“下得去，管得住”，不要挑戰政策執行的嚴肅性。這幾年，我們積極借鑑同業經驗，綜合運用內部資金轉移定價、經濟資本管理等工具，調控全行的資產負債結構，取得了初步成果。下一步，還應繼續把這種先進的管理理念貫徹下去，在現有基礎上做精做細。資產負債管理擔負着“管規模、管價格、管資金”的任務，牽一髮而動全身，任何政策調整，都牽涉到各個條線、各級機構、各類人員的切身利益，因此從事資產負債管理的同志一定要對這項工作懷有敬畏之心，要有“烹小鮮”的謹慎心態和高超技藝，提出的任何政策建議，都要統籌考慮、通盤考慮，作出的決策要經得起檢驗。在資產負債管理上，當前我們存在的突出矛盾還是信貸額度不足，對此，總行正在思考如何加快補充資本金問題，同時積極向人民銀行和銀監會爭取一些相關政策，提高信貸規模。

三是充分發揮會計監督與營運管理的職能的作用。

商業銀行的營運管理體系，是衡量一家銀行管理水平的重要標準。銀行成立之初，受到各方面條件的限制，加之網絡龐大，“一網兩制”等特殊性，我們在營運管理方面與同業相比是有差距的。這次總行機構改革，進一步明確了會計部門的營運管理職能，主要就是考慮到業務會計與營運工作都與銀行業務發展密切相關，把這兩者結合起來，更有利於促進郵儲銀行向流程銀行轉型，有利於支持“一網兩制”的經營模式。經過去年的“921”工程，目前我們已基本構建起了符合現代商業銀行要求的會計、清算、現金管理體系的IT系統框架。下一步還要從有利於提高交易處理能力和效率，有利於防範和控制風險的角度來推進集中處理工作，加快整合上收和系統改造力度，通過持續監督與管理集中來強化內控。總之，就是通過IT支持，做到前臺更簡單，做好客戶服務；中臺更集中，做好支撐；後臺更專業，做好管理。

四是嚴格控制資產質量快速下滑趨勢。

今年以來，總行開展了針對資產質量管理的專項整治活動，不斷加大規範化管理和貸款清收、覈銷力度，資產質量持續下滑的勢頭得到了初步控制，但從數據來看，面臨的形勢依然十分嚴峻。其中，小額貸款是不良資產最爲集中的領域，年初，總行就這個問題還專門召開會議安排資產質量管控管理工作。應該說，小額貸款這款產品設計的重要機制就是通過小額、獨立和分散的理念來避免系統性風險，一些機構不同程度地存在局部、單體風險，只要控制在一定範圍之內，都屬於正常現象。但部分分支機構急功近利，營銷模式不科學，流程控制不嚴格，考覈機制不嚴密，監督管理不到位，出現了違規發放貸款、頂冒名貸款甚至是內外勾結等惡劣情形，有的管理者還直接參與或授意員工違規，使得部分機構風險持續暴露。下一步，我們既要加大清收力度，完善資產保全工作機制，積極穩妥地推進呆賬覈銷工作，不斷強化抵債資產管理；也要從全局的視角，圍繞內控、管理和政策等多個層面來統籌考慮，真正落實“內控先行、合規經營”的要求，解決好這一突出問題。

大家應該認識到，在銀行成立初期，確立了由小額信貸產品入手來推動整個信貸業務發展的思路是十分正確的。總行通過“請進來、走出去”的方式不斷學習其他先進銀行在小額信貸上的經驗和方法，應該說我們小額信貸整體發展思路和產品設計包括管理制度都是比較科學的，只要我們嚴格按照產品定位和制度要求去做，不應該出現區域性、大規模的.風險暴露。當前，部分地區之所以連續出現問題，很重要的就是沒有堅持嚴格執行制度。小額貸款和公司信貸雖然都是大信貸概念，基本的流程看起來也有很多相似之處，但實際業務性質大不一樣，小額貸款業務的重要風險防範機制就是通過大量客戶的獨立性來規避系統性風險。因此，“壘大戶”思維與小額貸款業務的基本經營規律是相違背的。令人擔心的是，當前，我們部分地區出現了爲了所謂的“加快發展”模式，行領導默許甚至授意主動違規。這類“壘大戶、假冒名”發展業務，嚴重違規發展業務的後果是十分嚴重的。儘管我們的初衷是爲了發展業務，但是如果我們的領導、信貸人員、中後臺管理部門都習以爲常，所有的制度、風控體系都不能有效地發揮作用，就會產生非常嚴重的後果。同時，這裏也引申出一個問題，銀行文化中很重要的一個方面就是合規文化，不管銀行的文化內涵有多麼豐富，但首要前提都是建立在合規文化的基礎上。因此，各級領導要首先帶頭強化自己的政策意識和合規意識，少走旁路、少搞變通，樹立一種正確的發展觀和政績觀。

五是做好案件防控工作。

近年來，監管部門和社會輿論高度關注我行的案件防控工作，在一定程度上將案件發生數量作爲了解、判斷我行改革、發展成效和管理水平的重要標準。對我們來說，發生案件所造成的負面影響遠遠超過了案件本身帶來的經濟損失，輕則會影響到機構、業務准入，讓我們錯失發展機會，重則會損害我行的社會聲譽，甚至影響到改革成果。對此，我們部分省分行已經是感同身受，因爲發生了一些案件，監管機構已經在業務准入和機構准入方面亮了紅燈。因此，全行各業務條線和前中後臺都應各司其職，將案件預防和管理工作擺在突出位置，努力將案件消滅在萌芽狀態，降低案件發生頻率，尤其要有效防控大案要案和簡單低級案件的發生。總部也將考慮加大案防工作的考覈力度。此外，大家也要充分認識安保任務的艱鉅性，加強組織領導，完善機構、充實人員，加大基礎性投入，加強郵銀協調，形成合力。

六是要加快審計工作轉型。

銀行成立前，我們的核心業務是吸收儲蓄存款，辦理匯兌和代收付業務，審計資源主要是放在網點監督檢查和防控傳統案件方面，通俗講就是“審計幹了合規的事”，甚至幹了業務條線的事。隨着銀行的發展，只注重傳統操作風險和員工道德風險是遠遠不夠的，必須要把精力放在強化對信用風險、市場風險、信息系統風險和高管履職的審計監督上來，在總行和一級分行層面，還應當逐步加大對下級機構的財務收支審計力度。下一步，審計工作要向內部控制和經濟效益延伸，同時也要處理好傳統合規檢查和新型銀行業務審計監督的關係。

七是加強郵銀協調，提升代理機構風險管理能力。

“自營+代理”是監管部門給予我們的一項特殊政策。幾年來的實踐表明，“自營+代理”充分發揮了郵政企業的網絡優勢和郵儲銀行的牌照優勢，促進了整個銀行和郵政企業的共同健康發展。在這一模式下，銀行支付給郵政企業一定的代理費，但郵政企業給銀行帶來了3萬多億元的穩定資金，同時幫助銀行管理了3萬多個代理網點和超過15萬人的代理儲匯隊伍，使銀行同志有足夠的精力抓好資產類業務，抓好銀行自身的經營發展，這是我們跟其他商業銀行相比最大的優勢。但是，代理機構也還面臨着點多、面廣、線長，專業人員配備不足等現實情況，對風險合規的認識不足，管理經驗欠缺，迫切需要提升風險管理能力，監管部門對此也非常關注。因此，郵銀之間要建立“銀行方面主導、代理機構自律，郵銀融合”的內控合作機制，從加強日常業務管理，配好網點負責人，強化從業人員持證上崗，加強安防設施投入，推廣風險等級評定、強化監督檢查以及整改考覈工作等多個方面入手，持續提升代理金融網點的風險管理能力，不斷消除風險隱患。一方面，郵政企業要通過充實檢查人員，規範檢查內容、頻次與程序，提升自我管理能力；同時，銀行的業務、運營、審計監督等管理也都要覆蓋代理機構，加大對代理機構的監督檢查力度。這一點，集團公司黨組已經明確，對代理機構的風險控制實行“銀行主導，郵政企業配合”的模式。因此，銀行各相關部門要把代理金融機構的發展、代理網點的風險控制作爲自己義不容辭的責任，真正發揮主導作用。

去年，我行發生了重大突發風險事件，近一個時期以來，負面輿情也不少，尤其是代理機構出現了不少存款變理財、存單變保單事件，嚴重影響了郵政金融聲譽，引發了監管部門和社會各界的高度關注。大家從媒體上也能瞭解到，只要我們出現一點案件，或者出現什麼情況，一些媒體和個人出於各種各樣的目的，總會拿我們的管理說事。應該說，銀行本身就是一個高風險行業，沒有哪一家銀行的行長敢保證不出現案件，更何況我們又是網絡規模最大的一家銀行。所以，我們一定要切實加強風險管控的力度，儘量少出各類事故，避免發生大案要案。我們這家銀行處於成長初期，同時也是發展和轉型的重要關頭，抵禦來自方方面面壓力的能力還比較弱，所以堅持比較穩健的發展思路還很有必要，我們要逐步增強風險控制能力。我想，一旦我們渡過了這個難關，發展穩定了、規模壯大了、經驗積累了、社會影響提升了，即便是出了個別大案，社會的包容度也會更高一些。各級機構要從全行改革、發展的角度出發，高度重視聲譽風險管理，進一步規範輿情管理，加強輿情監測，提前做好溝通、解釋和化解工作，做好應急處理預案，特別是針對互聯網負面輿情，更要分秒必爭地阻止其擴散。對此，總行也將加大對各分行聲譽風險、輿情管理工作的考覈力度。

另外，還有一個問題要提示一下。近期，全球越來越多的經濟體選擇降低利率以刺激本國經濟，熱錢大量涌入中國。對此，央行和外匯管理局高度重視防止通過銀行渠道流入熱錢，加大了監管檢查力度。因此，希望我們的國際業務條線（包括個人外匯的西聯匯款、郵銀匯款，以及對公國際結算業務等部門）要嚴格執行外匯管理局有關要求，不能撞監管部門的紅線。

五、強化內控風險管理隊伍建設，培育良好的合規文化銀行的競爭本質上是人才的競爭。

當前，金融從業經驗不足，專業風險管理人才缺乏，是我行結構性缺員的突出表現之一。我們需要逐步將一些業務經驗豐富、管理能力強的專業人員適當向內控風險管理部門傾斜，發揮他們定政策、出標準、把關口的作用，逐漸培養和鍛鍊起一支“懂業務、精風險、善管理”的內控風險管理隊伍。

全行上下要不遺餘力地加強合規文化建設。要在弘揚郵政企業優良傳統的基礎上，結合銀行業運行規律，培育樹立良好的“合規”文化。要加強宣傳教育力度，讓各級人員更好的認識與理解銀行運行規律，掌握風險管理政策、制度和措施工具，樹立合規創造價值的經營理念。恪守合規底線的關鍵在於長期堅持，要將合規教育工作常態化、制度化，讓“全員合規，主動合規，合規創造價值”的理念深入人心。現在，我們出現了一些問題，包括領導授意、默許信貸人員違規操作；部分中後臺監督檢查部門，不但不按規定履行相應職責，甚至還直接參與作假。這些都是非常危險的信號，說明我們在合規文化建設上還存在很大不足。希望這次會議之後，全行上下能擇機開展合規文化建設活動，從行長到員工都要牢固樹立起“合規創造價值”的理念。

同志們，這次會議非常重要，大家會後要認真抓好貫徹落實。同時，也希望全行幹部員工積極主動、認真紮實地履行好崗位職責，爲郵儲銀行第二個五年的轉型發展工作作出應有的貢獻！

我就說這麼多，謝謝大家！

管理工作會議講話稿12

同志們：

稅收風險管理工作會議今天召開。這次會議的主要任務是，貫徹落實稅收徵管重點風險防範和內控機制建設相關工作的部署和安排，引導基層機關和工作人員有效防範稅收徵管過程中的管理風險、執法風險和廉政風險，回顧總結xxxx年來的稅收風險管理工作，分析我局稅收風險管理工作面臨的問題和挑戰，明確工作任務，強化措施，攻堅克難，紮實推進以風險內控爲導向的稅收專業化管理工作。下面，我講三點意見。

一、20xx年稅收風險管理工作回顧

20xx年，各級徵管部門認真貫徹落實上級局的工作要求，以提高納稅人稅法遵從度爲目標，以風險管理防控逃避稅爲導向，以優化服務爲落腳點，夯實稅源基礎管理，加強統籌協調，加快團隊建設，積極推進稅收風險管理工作，充分發揮稅收服務開放型經濟的職能作用，各項工作有序開展，取得了明顯成效。

（一）強化風險應對力度，提升風險防控質效。今年來，面對時間緊、任務重、要求高的風險管理工作，負責稅收風險管理工作的同志們不畏難、不退卻，上下聯動、齊心協力，奮力拼搏，較好地完成了各項工作。這充分發揮了風險管理部門在淨化稅收秩序、提升稅收治理能力方面起到了示範和突破效應，爲提升納稅遵從度做出了積極貢獻。

（二）堅持全面創新理念，定位“智慧風險管理”。採取以大數據挖掘爲主導、結合實地核查印證的分析方法，將風險管理貫穿於稅收專業化管理全過程。以數據集成共享平臺爲數據挖掘陣地，以稅務審計軟件爲依託，創新風險應對工作方式，在築牢案頭分析成果的基礎上，通過利用軟件中的風險監控分析、企業數據分析、風險導向分析等功能模塊，充分發揮系統對數據的篩選、處理功能，結合地域特點，增強對重點稅源企業的“智慧風險管理”能力。

（三）挖掘團隊建設深度，推動機關實體化運作。充分發揮團隊化管理優勢，集結全系統人才組成專項風險應對工作組開展集中辦公，確立“業務上以老帶新，操作上以新帶老”的人才培養思路，通過對工作中發現的問題進行彙總分類，及時總結風險應對方法和技巧，爲工作組成員提供展示能力的平臺和機會，爲基層稅務機關培養稅收政策業務、企業財務會計知識、計算機操作應用水平“三熟悉”的風險應對人員，逐步構建立體化的人才培養體系。切實推動機關由指揮、指導向直接參與稅源管理的職能實體化轉變，在摸索中不斷調整和完善機關實體化運作機制建設。

（四）完善合作共贏機制，營造內外良好氛圍。積極向當地領導彙報爭取支持，加強與系統內相關部門的溝通協調，不斷拓寬第三方涉稅數據獲取來源。通過定期互換共享爲挖掘潛在稅源，淨化稅收秩序環境提供堅實的數據支撐。

回顧xxxx年，成績來之不易。這些成績的取得是各級各部門堅決貫徹上級部署，主動作爲、創新務實的結果，是全體基層幹部同心同德、攻堅克難、共同努力的結果。在此，我代表xx局向奮戰在稅收風險管理戰線的全體同志表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要看到當前稅收風險管理工作還存在很多問題：

一是各地工作重視程度存在差異，工作推進很不平衡。對新形勢下做好稅收風險管理工作的重要意義認識不到位，少數分管領導不重視風險管理工作，稅務幹部風險防控意識較淡薄，應對上級局推送風險時存在敷衍應付的情況，對上級工作要求執行落實不到位，風險應對質效不高。普遍抱有“不想管、不會管、不敢管”的畏難情緒，導致稅收風險管理工作原地徘徊，甚至給自身帶來失職、瀆職的巨大風險；

二是源頭管理存在薄弱環節，部分地區缺乏行之有效的徵管手段。由於日常巡查檢查工作的不到位，導致管戶實際情況不清、稅基稅源不清的現象還較突出。工作缺乏指向性，存在盲目性，從而由內到外帶來巨大的稅收風險及管理風險；

三是缺乏風險內控主動意識，領導及幹部抵禦管理風險、執法風險的能力較弱。部分幹部認爲“不幹事，就不會出事；多幹事，出的事就會越多”，這是典型的“鴕鳥思維”；

四是徵管力量與稅源狀況的嚴重不匹配，人才匱乏和專業人才儲備力量不足問題仍然比較突出，制約了稅收源頭控管的深度實施和稅收風險管理工作的有效開展。出現稅收風險並不可怕，可怕的是聽之任之、放任不管從而帶來新的內部風險乃至司法風險，“亡羊補牢，尤未晚也”。

各地要進一步提高思想認識，按照上級局確定的稅收風險管理工作規劃和要求，切實採取措施加以改進，不斷提高稅收源頭徵管及稅收風險管理工作水平。

二、準確認識和把握稅收風險管理工作面臨的新形勢

（一）稅收風險管理是推進稅收治理現代化的必然要求

（二）稅收風險管理是促進納稅遵從的根本途徑

（三）稅收風險管理是提高稅務機關主觀能動性的重要抓手

我們必須認清形勢，勇於擔當，與時俱進，順勢而爲，客觀洞悉稅收風險管理工作的現狀和稅收發展變化的規律，科學把握稅收風險發展的趨勢和潮流，用補天的氣魄、創新的手段、務實的舉措，去書寫稅收風險專業化管理改革創新的新篇章。

三、統籌謀劃，全面落實xxxx年稅收風險管理工作任務

xxxx年是“十三五”漸入佳境之年，恰值黨的'十九大在北京勝利召開。稅收風險管理工作的總體要求是：深入學習貫徹十九大重要講話精神，認真落實xx工作會議精神，堅持“打牢管理基礎，尋求工作突破”工作思路，以強化徵管爲保障，以納稅服務、稅源監控、專項風險管理、稅務稽查爲重點，強化人才培養，落實績效目標，完善風險內控機制，規避稅收執法風險，全面提升稅收風險管理質效。這裏重點強調以下幾點。

（一）找準工作定位，完善風險內控機制。

“千里之堤毀於蟻穴”，風險管理無小事，不論是外部納稅人風險，還是內部管理、執法、廉政風險，內外風險環環緊扣互爲關聯，“牽一髮而動全身”。各地切不可麻痹大意，要提高思想認識，丟掉不切實際的“鴕鳥思維”，實現從“要我內控”到“我要內控”的觀念轉變。

（二）抓早抓緊抓實，做好風險管理工作。

一是要努力形成工作合力。按照風險分級分類管理原則，提升重點稅源企業風險應對層級，形成層次分明的風險防控網絡，實現風險防控“精確制導”。

二是要注重工作成果運用。要充分運用稅收風險管理工作成果。

（三）夯實基礎管理，提高稅源管理水平。

各種層出不窮的稅收風險並非無本之源，究其根源乃是我們日常徵管工作出現了漏洞和短板。“打鐵還須本身硬”，只有正視自己的不足，大力夯實基礎徵管工作，各項稅收風險纔會不斷減少，徵管質效才能得到穩步提高。

一是依法徵稅，堅決貫徹組織收入原則。

二是加強徵管，腳踏實地堵漏增收。各地要認真查找稅收徵管的薄弱環節，積極落實上級局部署的各項堵漏增收措施，努力打通第三方信息渠道，充分利用現代科技手段，依法加強稅收徵管。

三是創新機制，尋求稅收風險應對新突破。各地要秉承風險管理導向，建立完善的稅收風險分析機制，充分挖掘數據價值，加強稅源監控。

四是強化稽查，依法提升稅收違法行爲查處力度。達到移交條件的，堅決移送司法機關，切實做到“處理一戶，震懾一批”，提升稅法嚴肅性及遵從度。

（四）加強溝通協作，推進合作聯動信息共享一是切實加強第三方涉稅信息的採集利用。

各級徵管部門要加強同相關部門的聯繫協調，進一步擴大涉稅信息交換範圍，努力形成橫向聯動、縱向互動的稅收徵管協作機制和徵管系統互爲補充的信息集中管理應用機制。

（五）完善保障機制。

充分激發幹部隊伍活力人才是第一資源，沒有人才，缺乏骨幹，再好的工作理念、工作思路、工作措施都無法落地開花、發揮實效。要確立團隊化工作模式，進一步優化各級稅收風險管理團隊建設。鍛造一支專業型人才隊伍，形成一個勇於擔當、善打硬仗、能打勝仗的稅收風險管理團隊。

同志們，面對新形勢、新要求，做好今年的風險管理工作意義重大，任務艱鉅繁重，我們一定要提高認識，認清形勢，增強責任感、使命感、緊迫感，勇於擔當，迎接挑戰，明確目標，狠抓落實，爲xx事業的發展作出新的更大貢獻！

謝謝大家！

管理工作會議講話稿13

同志們：

今天我們在這召開爆炸物品管理工作會議，其目的就是要加強我礦爆炸物品的管理，進一步提高涉爆人員對爆炸物品管理重要性的認識。對於爆炸物品管理工作剛纔譚處長已經說了不少，在這裏就爆炸物品的管理工作提四點要求。

第一、要站在講政治的高度，做好爆炸物品管理工作。當前從從中央到地方各級黨政機關都把爆炸物品管理工作納入了議事日程，並把其做爲維護社會治安穩定的一件重要大事來抓，從我們煤炭企業來講。做好爆炸物品管理就是保證我礦實現安全生產工作的需要，就是保證礦區生活穩定的需要。所以我們要站在講政治的高度來認識做好爆炸物品管理工作的意義，要求全礦上下認真把這項工作抓實抓牢，不出現任何問題。

第二、要站在講法律的高度，做好爆炸物品管理工作。在爆炸物品管理上國家和司法機關制定了一系列法律法規，規範了爆炸物品的運輸、管理和使用。如果我們不按照法律法規操作，就是違法，出現問題就要受到法律的制裁，所以我們要站在講法律的高度來認識爆炸物品管理工作的目的，所有涉爆人員在爆炸物品管理上嚴格執行各項法律法規，決不能走樣。

第三、要站在維護企業安全生產的高度，做好爆炸物品管理工作。對於我礦的爆炸物品管理，我們嚴格按照公安機關和公司的要求，制定了切合本礦安全生產實際情況的一系列管理制度，對爆炸物品的管理、運輸、使用進行嚴格的監督檢查，一是要杜絕井下采掘工作火藥、電管亂扔亂放現象，二是杜絕火藥、電管流失現象，三是要加強生產過程中的管理，班班做到用多少領多少，減少火藥、電管損失浪費現象。

第四、要站在維護員工利益和生命安全的高度，做好爆炸物品管理工作，當前我礦的涉爆人員的業務素質參差不齊，在爆炸物品管理工作上有待於進一步的提高，礦培訓中心、保衛科要加強這方面的.指導培訓教育工作，各區科隊要充分利用班前時間做好放炮員、安全員、班組長的培訓工作，不斷的提高他們的業務素質，使其嚴格按章操作辦事。此外，涉爆人員要加強自身的學習、熟知掌握公司和礦爆炸物品的管理與使用的規定。杜絕違章操作、違反爆破程序的現象。

同志們。爆炸物品管理工作是我們工作中的重中之重，關係到企業生產的穩定、礦區生活的穩定。這項工作需要我們在坐各位的共同努力，在這裏我懇請大家一定要按章操作，按程序作業。從嚴管理、從細管理，切實做好我礦的爆炸物品管理工作。不出現任何漏洞。我在這裏拜託各位一定把爆炸物品管理工作做好。

謝謝大家！

管理工作會議講話稿14

同志們：

在市委五屆二次全會和全省、全市“兩會”剛剛結束不久，市工商局就組織召開會議，研究部署20xx年全市工商工作任務，工作抓得很緊、很主動，充分體現了市工商局黨組務實的工作作風和對抓好新一年工作的決心。稍後，彭健同志還要做工作報告，希望大家認真貫徹落實，全力推動我市工商工作再創新業績。下面，我結合全市經濟社會發展的總體形勢，講幾點意見。

一、圍繞中心，服務大局，20xx年全市工商行政管理工作取得顯著成效

過去的一年，全市上下按照“四個更加”的總體要求和“五個突出抓好”的總體部署，着力高位求進、加快發展，經濟社會呈現持續快速健康發展的良好勢頭。全年實現地區生產總值1010億元、增長15.3%，財政一般預算收入42.3億元、同比增長31%，固定資產投資710億元、增長22.3%，城鎮居民人均可支配收入14500元、增長14.5%，農民人均純收入5580元、增長16%。全市經濟社會發展在爬坡上行中能取得這樣好的成績，既是市委、市政府總攬全局、科學決策的結果，也是全市人民齊心協力、奮力拼搏的結果，同時也凝聚着全市工商系統廣大幹部職工的辛勤勞動。

過去的一年，全市工商系統廣大幹部職工緊緊圍繞全市中心工作，以服務項目推動戰略爲重點，以開展“品牌工商建設年”活動爲抓手，各項工作都取得了顯著成效，爲全市經濟社會發展做出了貢獻。突出表現在以下幾個方面：

（一）立足服務職能，促進發展成效明顯。市工商局響亮提出“以服務地方經濟發展爲已任”，制發支持全市工業園區發展的18條措施，從放寬市場準入條件、推進商標品牌建設等方面服務企業、促進發展，這在市直部門中是措施比較實、落實比較好的，市工商局政務窗口連續多年被評爲“優秀窗口”。大力實施商標戰略，引導企業成功創建中國馳名商標1件、省著名商標6件、市知名商標45件，註冊商標總量位居全省前列。主動轉換“角色”，牽線促成市政府與省工商局成功簽署《戰略合作備忘錄》，營造良好發展環境，尤其在支持化學工業園區重點項目上，工商部門打破常規，在第一時間內爲企業辦理了註冊登記手續，以實際行動支持地方經濟發展，市委宏建書記、先海市長、文金副書記等領導作出了多項肯定性批示。

（二）立足主體職能，監管執法成效明顯。市場監管是市場經濟條件下政府的四項職能之一。工商部門認真履行市場監管職責，在食品安全監管、整治虛假廣告、打擊商標侵權等方面，認真履行職責，維護了正常的市場秩序。特別是開展打擊傳銷、取締“黑網吧”等專項執法行動，提升了行政執法合力，監管效能大幅提升，查辦了一批在全國都有影響的典型案例。在處臵“食鹽搶購”等突發事件中，做到了統一指揮、上下響應、左右聯動、反應迅速、處臵妥當、效

果明顯，對有效控制事態發展和維護社會穩定做出了積極貢獻。全市工商部門已經成爲各級黨委政府充分信賴，廣大生產者、經營者、消費者充分信任和依靠的重要執法力量。

（三）立足管理職能，服務民生成效明顯。通過狠抓消費維權，化解消費糾紛，有力維護了消費安全；通過開展市場環境整治，有效治理市場“髒亂差”現象，確保了南充城區順利通過省級衛生城市複檢驗收；通過加強家電、汽摩商品監管，深入開展“紅盾護農”行動，大力發展農村經紀人、農民專業合作社，有力促進了農村發展；通過落實國家促進就業再就業政策，支持下崗失業人員、高校畢業生、殘疾人和退役軍人經商辦企業，有力促進了全民創業。

（四）立足保障職能，隊伍建設成效明顯。市工商局領導班子是一個團結奮進、凝聚力強、開拓精神強、工作務實、作風端正的領導班子，在全系統起好了表率作用。通過開展“三滿意”、創建學習型機關、“掛包幫”和作風大整頓等活動，工商隊伍、基層建設呈現出新的風貌，整個隊伍的執行力、戰鬥力、凝聚力明顯增強。市工商局被市人大評爲滿意單位，在行風測評中名列10個市級部門第二名。市工商局被省委、省政府命名爲“文明單位”，10個縣市區局也實現了文明單位“滿堂紅”，樹立了良好的社會公衆形象，奠定了我市工商未來發展的堅實基礎。

總之，對20xx年全市工商工作，市委、市政府是認可的，廣大羣衆是滿意的。藉此機會，我代表市政府向全市工商系統廣大幹部職工，特別是辛勤工作在基層一線的同志們表示衷心的'感謝和誠摯的問候!

二、履職盡責，提升效能，紮紮實實做好今年各項工作

20xx年，是實施“十二五”規劃承上啓下的重要一年，是南充各級領導班子換屆後的第一年。市委五屆二次全會確定了發展目標，剛剛召開的全國、全省工商行政管理工作會議爲做好今年工商工作指明瞭方向。全市工商系統要把“穩定增勢、高位求進、加快發展、工商助力”作爲工作主線和發力重點，切實履行市場準入、捍衛市場秩序、維護消費安全、擔當社會管理等職能，要全力以赴抓好三個方面的工作。

（一）提升服務水平，積極營造快捷高效的發展環境。客觀分析我市經濟運行態勢，發展始終是當務之急，改變發展不足、發展水平不高的局面始終是最重要的任務。全市各級工商部門必須更加自覺地服務經濟發展，做到主動服務、高效服務、創新服務。一是要主動服務。要把工商工作放到黨委政府工作的大格局中去思考謀劃，在產業調整、品牌戰略、農業示範園區建設等方面提出建議、制訂措施、推進落實，爭當“開路先鋒”。要針對當前我市企業生存、發展中遇到的資金緊缺問題，主動幫助企業拓寬融資渠道，積極支持市場主體盤活存量資本，細化民間投資政策，積極支持企業上市融資，爲深化國有企業改革、承接產業轉移和全民創業提供更多的融資選擇。二是要高效服務。要推進行政審批制度改革，少說不能辦、多說怎麼辦、全力盡快辦，促成招商引資項目順利落地，把投資意願變成經營實體。要立足成渝經濟區、“兩化”互動、項目推動戰略、城鄉統籌等重大工程，發揮好“牽頭引領”作用，建立地位平等、機會均等的市場主體准入環境，促使市場主體“擴量增質”，培育出

更多的創業者、更多的企業家、更多的增長點。要積極支持高新技術產業、現代物流業、文化產業等新興產業發展，嚴禁高污染、高耗能企業上馬。三是要創新服務。要以創新的膽識、創新的思維、創新的舉措，爲我市跨越發展提供創造性服務。在法律法規和職責範圍內，只要有利於經濟發展的方法方式都可以大膽地“創”，只要市場主體歡迎的政策措施都可以大膽地“試”。要繼續落實局市合作政策措施，爲助推南充加快發展出好力、獻好策、服好務。

（二）提升監管水平，積極營造規範有序的市場環境。經濟越發展，市場越活躍，市場監管的責任就越大，要求就越高。全市各級工商部門要更加高效加強市場監管，做到轉變監管執法理念、提升監管執法效能、強化監管執法權威。一是要轉變監管執法理念。要牢固樹立執法是手段、規範是目的的理念，堅持打防結合、注重治本的原則，積極開展行政指導工作，指導和督促各類市場主體自覺規範經營行爲，實現由事中監管、事後處理向事前規範指導、預警防範轉變。要牢記“監管是第一責任，安全是最大政績”的理念，全面排查市場隱患，提高應急處臵能力。要加強對非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等重點行業的監管，確保全市安全生產形勢持續穩定。要重點加強食品安全監管，始終保持高壓態勢，始終加大監管力度，絕不能麻痹大意，絕不能有絲毫鬆懈，切實防範系統性、區域性食品安全監管風險。二是要提升監管執法效能。要以提高工作效能爲目標，以明晰監管職責爲依託，積極推行網格化監管，實現監管方法從突擊檢查、專項整治向抓好日常性、經常性監管工作轉變。要繼續大力

管理工作會議講話稿15

董事長、總經理：

管理評審工作是對公司年度質量工作的總結，或者是當公司的產品質量遇到重大異常，急需解決時，公司必須召集管理評審。

今天，我們在這裏召開的會議主題是去年一年來的質量工作總結。經過前兩天的質量工作內審，結合去年的質量工作彙報，我們總結出我們去年的質量問題主要出在以下兩個重要環節上：一就是供應商和外協加工。全年供應商問題共處理40次，其中外加工噴塑問題爲5次。供應商問題對我司造成損失，共計20615元；二就是運輸。全年發生運輸問題84次，合計損失約14710元。

今年，我們狠抓了供應商的管理，尤其是外協加工廠商的管理。從外協加工廠商的評估抓起，注重了進料檢驗，逐步減弱了以供應商承擔質量事故事後責任追究的`檢驗方法，變爲事前控制，取得了階段性的成果，產品整體質量得到了提升。到目前爲止，今年外協廠商只出現了一次批量質量問題，並且是在進料檢驗階段就發現了，杜絕了我公司批量質量事故的發生。當然，這些成績的取得離不開林董的正確指示和賀經理、楊經理等中、基層管理人員的共同努力。在此，我代表公司由衷地表示感謝。

下一階段，我們將狠抓如下四件工作：

一、首要重點是運輸質量。這個工作也要從源頭抓起，要評估運輸公司。要抓運輸過程管理。

二、關注過程質量。過程質量要抓三不放過。三不放過要是放過了，質量肯定是抓不好的；過程質量管理第二個關鍵就是細節。只有抓好了細節，質量肯定會起來的。

三、對於影響質量問題的關鍵零部件進行技術改進，使之更趨完美。

四、完善工作流程。我們的程序文件有很多與我們的實際操作不相符。我們準備修改完善程序文件，使程序文件儘量吻合我們的實際工作。

總之，我們的質量工作與去年相比，已經有了很大的進步。這是在林董的正確領導下取得的。相信未來的日子裏，我們只要做好以上四點工作，用心開展工作，我們的產品質量定會有質的飛躍，定會贏得顧客的青睞。

謝謝大家！

20xx—4—2