職場生存學習這些隱性知識

學習一定要有老師，老師只有兩種，一是書，一是人，兩者互爲表裏，交互運用。一旦離開了體制學校，學習進入自學與偷學，人人都可能成爲學習對象，只是沒有老師之名，他們也沒有教學的責任、義務，學習要靠每一個人自己想盡辦法完成，學習的成果落差極大，也影響每一個人的成就。

職場生存：學習這些“隱性知識”

職場生存：學習這些“隱性知識”

在職場生存中，每個人都擁有經驗，這些經驗通常未經文字化表述，都是每個人身上的“隱性知識”，不說出來，別人無從知悉，也無法學習。跟人學，就是要學習這些獨家理解的隱性知識。

職場生存：老闆是最重要的老師

當記者時，主管召集人教我寫新聞，採訪主任教我策劃處理新聞；剛畢業時賣保險，主管教我銷售技巧，後來公司賣給李嘉誠，我從李嘉誠身上學到如何經營管理公司，也學會用人與氣度。（儘管這些老闆也都給我帶來一些困擾，我也不盡全然喜歡他們。）

老闆與我們長相左右，隨時都有老闆，我們一切都關乎老闆，如果要找一位老師，老闆是最合適的人選，也擁有最多工作相關的專業。我永遠注意老闆的一舉一動，儘可能學習他的專業、能力、知識。如果他的爲人處世值得尊敬，我也會學習。

不要只把老闆當作發薪水的人，也不要把老闆當作會找麻煩的討厭鬼，從他身上學習纔是聰明的思考。因爲老闆是老師，不要刻意躲着他，離老闆近一點，纔有機會多學一些本事。不要認爲接近老闆是逢迎，要學習迎合老師是應該的；也不要討厭老闆，就算他不講理，可能也罵過你，但是誰沒被老師罵過呢？我們不能因被罵而討厭老師；更不能認爲老闆是敵人，也許他和你的立場不一樣，利益也有衝突，但瞭解敵人的想法，學會敵人的本事，是打敗敵人最好的方法。

不論老闆做了什麼，只要你沒決定離開公司，就要看老闆的優點，欣賞他的專業，努力學習，仔細觀察，從老闆身上學到本事。而主管是另一種老闆，雖然他可能只是大工頭，但是在專業上，他絕對有其能力，因此就工作上的專業，他也是最好的學習對象；從主管身上學專業天經地義。

主管本身就具有訓練功能，他必須教會所有團隊成員，才能順利完成任務，但不可因主管有教導之責，我們就被動接受，而是應該主動的請教、提問，讓主管留下深刻的印象，讓自己成爲組織中成長快速的人。

職場生存：老闆和主管都是職場學習的關鍵人物。

後記：

1.我的經驗是，敢和我親近的員工常是學習快速的人，也可能是未來最有潛力的主管。

2.老闆的道德水平未必高尚，但工作能力一定很好。

向資深員工及傑出同事學習

服役時，什麼都不懂的我，卻是全連的二把手，連長不在時，我就是最高指揮官。不過，我經常在處理事情時，會面臨不知所措的窘境。那時有兩位老兵給我很大的幫助，一位是行政士官長，一位是汽車維修士官長，他們一生都在軍中，對所有的狀況都瞭如指掌。

在我短暫的保險工作生涯時，我特別喜歡接近那些傑出的銷售人員，因爲我很好奇他們如何完成不可思議的業績。我只是多一些禮貌、多一些請教，他們就感到窩心，讓我在短暫的時間中，就得窺銷售工作者一些不爲人知的奧祕。

資深工作者雖未必能力很強，但一定非常理解組織的生態，對老闆、主管的個性瞭如指掌，知道什麼時候該做什麼事，什麼狀況該說什麼話，拿捏精準。他們也對組織中的潛規則十分清楚，什麼事規定不可做，但其實做了無妨；什麼事規定可做，但卻千萬別做……，從資深工作者身上，可以找到聰明的行事之道。

至於傑出的工作者，則是組織中的天之驕子，他們會受到主管的重視，也有較大的自主空間，而有效的工作智慧，都隱藏在這些傑出的工作者身上。

和傑出工作者學習有效率的工作“Know How”，從資深員工身上則瞭解組織的生態，這兩者都是最好的學習對象。這兩種人的相處之道不太一樣，對資深工作者要嘴甜、姿態要低、要尊重，必要時要施些小惠。資深工作者因年歲大，難免不積極，可是卻有極佳的存活之道，新進人員只要態度好，並不難與其接近。

可傑出同事就不太一樣，他們通常自視甚高，如果不能讓他們感覺你潛力很大，他們不見得願意交往。所以面對傑出同事，要表現出積極態度，也要展現適當的工作能力，再加上誠懇及尊重，他們會覺得你是同類人，而願與你接近。傑出同事會有許多獨門工作方法，他們不見得會公開，但接近就可以瞭解，就有機會偷學，透過觀察、溝通、不經意的詢問，就有可能拼湊出他們的私房訣竅。

資深員工及傑出同事，是職場中除了老闆及主管之外，另一種可以學習的對象。