經營管理讀書心得

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編爲大家整理的經營管理讀書心得，歡迎閱讀與收藏。

經營管理讀書心得1

八月份的最後一週，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，於是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作爲管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收穫更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、瞭解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

整個培訓下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啓發和感受最深的是如下四方面：

一、 管理是一門科學和藝術

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎麼幹，從而提升執行力。要提升執行力，做爲管理者可以藉助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決於職位影響力，又取決於個人影響力，但更重要地取決於個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決於他的職位，而取決於他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，爲此，做爲管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成爲員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》後感觸最深的體會。

二、 重視客戶管理的細節

客戶關係管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中瞭解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行爲分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的.管理流程，並在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關係管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在瞭解客戶階段，要善於傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求;要善於處理客戶投訴，負責任的進行關係營銷;要以客戶的反應和回覆爲依據評價溝通和服務的質量;要以客戶的反應和回覆爲依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關係管理的若干細節，使之具有可操作性，並加以流程化處理，這樣才能從客戶關係管理中挖掘更多的價值。

經營管理讀書心得2

公司好比一棵大樹，公司的各個部門就像樹根、樹枝、樹葉，每個人都扮演着不同的角色，起着不同的作用。樹根負責吸收土壤裏的養分，樹枝負責運輸養分，樹葉負責吸收二氧化碳釋放氧氣，但都有着一個共同的目標，那就是爲着一顆大樹（公司）的茁壯成長。公司的每個部門都有着它自己的作用，每個部門都有着爲公司存在的價值，所以想公司能更好的發展，只有各個部門團結一致，齊心協力，通力合作才能得以實現。因爲團結如五指緊握的拳頭，團結是萬衆心願的凝聚，團結就是力量。要做到團結，只有做好以下幾點，才能真正的團結一致。

公司利益高於部門得失。公司各個部門不管在任何情況下都要以公司利益爲主，不去計較部門的得失。做任何事情都以公司的利益爲準。單獨的'個人或部門的強大，不能支撐公司整體的強大。也只有公司強大起來，員工才能取得更好的利益。《三個和尚》的寓言故事就是告訴我們不團結的嚴重後果。所以只有真正的放棄個人得失，都以公司的利益出發，真正的團結起來，每個人都才能得到"水"喝。

換位思考，遇到問題先從自己找原因。在工作中，遇到任何的問題首先需要從自己的身上找原因，而不是一來就想着怎麼推卸責任，也不是一味的去抱怨別人。遇到問題先自我反省，如果是自己的原因就馬上改正，並從這次問題中汲取經驗，然後在去改善問題，解決問題。如果不是自己的原因也不要去抱怨別人，而且還要儘自己的力量去幫助別人更好更快的解決問題。多站在別人的立場上思考，多想想別人的難處，努力做好自己的工作，堅決不給後道工序增加不必要的工作。工作中少一點抱怨，多一點理解，換位思考才能更好的相處，才能使整個團隊團結一心，更好的合作，提高工作效率。也纔能有一個輕鬆愉快的工作氛圍。

一首歌中唱的"一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團"，是啊！一個人，力單勢薄，難以到達成功的彼岸。所以在公司的這個團隊裏，所有的人心往一處想，勁往一處使，有着一個共同的目標，那就是爲了公司更好的發展，每個人都付出百分之百的努力，團結一致，爲了公司更好的明天而努力奮鬥！

經營管理讀書心得3

20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

爲了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，爲管理處以後工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的`條件。

爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之後，管理處爲了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據xx家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峯期，爲了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。

一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較爲成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較爲平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作爲xx家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。

管理處在xx年上半年工作即將結束時，對xx家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點。

xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是侷限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人爲本、穩步發展。

人能創造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人爲本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收穫，xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累着利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能鬆懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

經營管理讀書心得4

學習管理，提升能力。工作之餘，我閱讀了公司下發的《經營管理手冊》內容，頗有感觸,轉眼間來到俏爾婷婷工作快6年了，生活的考驗,工作的磨練,及企業領導的教導培養下,讓我多了一份成熟、多了一份慎重、更多了一份責任心。讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責任。責任是一種精神,是敬業,是對信念的執着,是對工作的負責,是對社會,對他人的`負責；責任是一種承諾,一個負有責任感的人,在工作中就會有熱情,就會激發出潛在的能力。

在俏爾婷婷這個大家庭中，我對責任這個詞彙又有了新的認知，我們公司每年出資10萬元用於崧廈鎮“平安基金”,捐獻五水共治資金100多萬元,並幫助白血病患者治療和孤寡老人克服生活困難等,這是出於對社會的責任。公司每年會派員工外出培訓，讓班組長去健峯培訓，請來專業機構培訓老師來公司給員工培訓阿米巴經營，組織員工戶外拓展培訓,讓員工在學習和體驗中成長，這是出於對於企業員工的責任。

在貴州三穗縣經濟開發區創辦全資子公司鼎盛服飾有限公司和與健盛集團資產重組項目，是對俏爾婷婷企業的責任；身爲俏爾人,我爲我們的企業有這份責任而感到驕傲。

而我作爲面料部的一名染色操作組長,我的責任是，向員工用心傳教技能，減少生產過程中浪費，染出優質的產品；並以身作則，帶動班組員工每天進步；我在有責任感的企業中工作，是一種成長，是一份幸福。

經營管理讀書心得5

本篇闡述了管理者在全球環境中的管理相關的對比，瞭解了管理者的全球觀，並如何實施;詳述了管理中員工的多樣性，並給與多樣性管理的針對性方法;討論和了解了管理者對社會責任和道德規範的付案例因素和方法，以及當代的一些社會責任和道德事項。

讀書心得

本月針對中秋活動的執行情況進行了反思，在市場開拓階段，戰略與戰術非常清晰的情況下，管理的好壞，決定了執行力的強弱，直接決定了市場發展的額成敗。

卓之潤作爲一個新成立的公司，古井貢酒的整體的市場策略已經在其他市場驗證成功，但整體的市場推進非常不理想，主要有以下幾方面的問題：

1、團隊人員缺編嚴重。市場的推進，團隊是第一位的，招聘工作是管理者常抓不懈的最重要的工作之一。

2、團隊執行力較弱。主要是中層管理人員包括自己，在管理方法和執行力提升上，欠缺很多，管理人員作爲教練的角色，是管理者團隊管理中的最重要的職能之一。

3、目標意識較弱。在整體的市場推進中，針對目標過多的考慮了市場的客觀因素，針對自身的主觀因素考慮較少，導致目標意識變弱。

4、細節管理不繫統。新的公司明確現階段主要工作，針對細節的管理必須強抓不懈，在日常的工作推進中，放鬆了細節的管理，導致細節執行中存在的問題過多，形成了頭疼醫頭、腳疼醫腳的管理大忌，嚴重影響了團隊的士氣。

5、考覈結果的落地較差。一個公司應明確目前需要做什麼，團隊的.考覈就要做什麼，員工永遠做你考覈的事情，不會主動去做你不考覈的事情。卓之潤從成立之初，過多的考慮人員的穩定性，導致考覈結果的落地差，做好有獎勵，但做不好懲罰不夠觸動內心，導致有人員混日子的情況，影響了團隊的士氣。

針對目前存在的問題，結合《管理學》的學習成果，卓之潤成立了骨幹員工組織，通過骨幹員工組織提升各方面的執行力，並做出了相應的改進措施:

1、招聘。制訂了管理層(含總經理)招聘指標，進行週考核;核心員工做階段性招聘轉介紹目標考覈;依據考覈推進招聘的快速推進，缺編人員預計11月15日全部到崗。招聘工作作爲卓之潤管理層月度工作一項重要的內容，每月以周推進，並常態化考覈。

2、團隊執行力。制定日、週考核細則，以周爲單位推進，並嚴格考覈;同時針對核心員工雙倍考覈，以提升核心員工的標杆作用，從而提升團隊整體執行力的提升;並每月進行團隊執行力培訓，把學習落地實操。

3、強化目標意識。目標分解到日、周，每日針對目標尋找達成方法，並作出考覈，強化日目標的達成，推進周目標的完成。

4、強化細節管理。針對日常行爲做出考覈制度並每日考覈通報，市場工作細節每日晨會進行灌輸和指導，並每日強化追蹤。

5、嚴考覈。考覈結果業務員、主管、總經理、後勤，全員參與考覈，並針對每日、週考核結果進行落地通報，針對長期連續達成較差的員工及時談話，並快速做出汰換處理，形成團隊較強的競爭力和執行力。

卓之潤作爲一個新的公司，我作爲總經理，管理任重而道遠，自身管理的不足需要自身的學習和歷練，在日常的工作中不斷摸索、提升;利用書本、前輩、同事、同行、培訓不斷提升和儲備自身的管理知識，運用、落地不斷提升自身的管理經驗;相信：卓之潤隨着鄭州市場的發展，團隊的執行力會不斷的提升，公司的發展會越來越好。