《問題背後的問題》讀後感

　　篇一、《問題背後的問題》讀後感

《QBQ！問題背後的問題》是任何一個組織運行中都應關注的深層意識問題，對如何重新認識一個組織在運行過程中遇到的一些難解之題亦有啓迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風格講述了一個深層次的組織問題。《QBQ！問題背後的問題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內部成員的個人責任意識爲核心，並把核心問題聚集在組織成員的個人責任意識的養成上。個人責任意識的缺乏導致推諉、抱怨、拖延、執行不力，任何組織或個人，如果沒有強烈的個人責任意識都不可能達到預期目標實現願景，在市場競爭中取勝。

QBQ通過改進個人問話的方式，提高個人責任感減輕壓迫感培養個人勇於負責任的精神，使企業受益同樣使個人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂趣，關係更健全更融洽，生命更充實、更愉悅。對於那些錯問題這不是我的錯、到底是誰造成這些問題這些問題不但暴露出個人缺乏擔當，並直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背後的問題。問題背後的問題應該以什麼或該如何這兩個詞發問，而不是用爲什麼、什麼時候或誰。在所有問題中包含我字在內，而不是隻包含他、他們、我們或你們。把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。

QBQ的精髓：藉由提出更好的問題，立刻作出更好的選擇。對那些既沒有正面積極的作用，又缺乏行動的問題應選擇拒絕，並提出更好、更有責任感的問題。每個人需對自己的所作所爲作出最好的選擇並且爲自己所作出的選擇負責。

拖延可能釀成嚴重的後果，會使壓力上升，工作失去信心無法完成組織制定的目標。當事情越積越多時，感覺難以招架，讓每位相關人事身心損失嚴重，我們應在事情還不嚴重時就及時處理掉每個問題，不要拖延，怠慢。

責怪別人，對解決問題根本於事無補反而合激烈地相互指責、相互抵毀，在人與人之間築起高牆，最終導致一事無成。有責任的人誰都不責怪，包括自己在內。如果我們能停止相互指責，踏實地開始關於個人責任意識的提升與培養，使我們的潛能最大限度地發揮出來從而解決當前的問題。在一個團隊裏如果我們經常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內耗組織的生命力，應同心協力，同舟共濟，把事情做好。

儘量善用不利的狀況，做出一個最好的選擇，扭轉現狀需要個人負責的精神，並承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題，決不爭功諉過。個人責任從我做起，面對現狀能改變的只有自己，接受無法改變的人，改變能改變的人。個人責任的重點不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進而改變現況。我們先從自身做起，尊重和學習每個人的優點和長處，改進自己的缺點和不足，勇於爲團隊承擔責任，欣賞團隊中每個人與生俱來的天賦與優點。不推卸責任和相互指責，那麼我們的團隊會更強大，每個人做的更優秀。

QBQ的終結目標是行動。實踐個人責任的方法是先提煉自己的想法，接着問比較好的問題，最後付諸於行動，只有付諸於行動纔能有所收穫。行動中即使蘊藏着風險，但不行動這項方案几乎永遠不可能成爲更佳的選擇。

即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長，不行動則是停滯與萎縮。

行動的結果是解決，不行動充其量是維持現狀，並讓我們一直在過去。

行動需要勇氣，不行動往往表示恐懼。

行動建立信心，不行動助長懷疑。

作出具有積極意義的選擇並決定該做什麼之後，就立即付諸於行動。立即就去執行！行動高於一切！

　　篇二、《問題背後的問題》讀後感

看完該書之後想了很多，也確實沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個小時不到的時間就能看完的書真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個開頭時就讓我明白了自身現在所存在的問題。

書中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩隻手都指向了別處，作者稱它爲企業的招牌動作想想也是，一個成功的企業肯定會有很多部門組成，因爲大家的分工合作企業才能更好的運轉，但是在大家合作的過程中難免會出現一些大家不想它發生的現象，一旦問題出現所有人都不想承擔這個問題，所以最後大家就會很自然的把責任推到別人身上，你推他、她推他、然後他又推你，最後就出現了圖片的真實寫照，這個圖片讓我明白一個道理：工作中最難免的就是出現問題，不管是企業中的各個部門，也不管是一個小組中的幾個成員。只要一出現問題大家唯一的解決方法就是推卸、責怪。從來沒有一個人願意主動承擔責任。

作者書中還提到了兩個人一個是石邸餐廳的服務員，另外一個是家得寶百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個人，但是由於他們的所作所爲：一個被提拔成了高管，而另外一個卻爲自己的組織贏得了高利潤，雖然只用了自己兩塊錢但是卻爲客人解決了相對自己來說比較棘手的問題，其實有時候大家都會有這種想法：人家都不去做的事幹嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應該也不會有什麼用處吧？這種心理我自己也有過，老是想隨波逐流跟着大衆走，因爲總是感覺自己的力量太微不足道了，看了這兩個故事讓我體會到了個人力量的偉大。而作者恰恰也是爲了表達給我們這種意念。同時也讓自己明白了一個早該明白的道理：不管你身兼何職，服務員也好工人也罷，千萬不能因爲自己的職業而影響自己的責任心。說不定你的一次不經意間幫人家的事就能給組織帶來不可預料的利益抑或是給自己的前途又開拓了一條大道。總的來說責任心是企業部門和組織中不可缺少的東西。

書中作者還說出了現在人的通病：總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領導與下屬之間，許多領導總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學生全都聽話，他們總是想依照自己心裏的想法改變別人卻從沒產生過要改變自想法，所以很多人會發現自己的努力總是白費，因爲作者說了一句話：一個人是無法改變別人的，除非當事人自己痛下決心才能徹底改變自己。所以領導的、父母的、包括老師的努力纔會白費，因爲他們從來不從自身找問題，曾經自己也有過這樣的經歷最後也是以失敗告終，那個時候自己還不明白爲什麼今天看了作者說的這番話之後才如夢初醒。所以大家因該都明白這個道理了吧：不管怎樣你都不能把一個人改變，有時候可能個別人會因爲自己的一句話改變一陣子，但是絕對不會改變一輩子，只有思考自身的問題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

簡單的說下作者說到的小媳婦心態想必大家都知道什麼意思，用最貼切的一句話來形容吧：就是做什麼事都拖拖拉拉，做什麼事都推三阻四的，不乾脆，總是想東想西的，自己沒有一點主見。作者說到一個從軍十年的軍官在部隊時領導分下來的任務總是隻有一句簡單有力的回答保證完成任務，但是他棄軍從商之後卻發現自己開始變的有點小媳婦心態了，他對自己非常不滿意，其實大家不難想象一個在軍旅中磨練十載的軍官，到最後還難逃小媳婦的想法，可想而知現實中的人有多少都是小媳婦心態啊，所以作者纔會說大家都要提防小媳婦的入侵。因爲有這種想法的話可能什麼事都辦不好，更可能因爲自己愛抱怨愛從別人身上找問題的性格導致自己掉到一個壓力的漩渦時就很難爬出來了。

關於書中寫到的飛行員父親在飛機出現故障時對女兒說的俏皮話來說，給大家詮釋了一個很簡單的道理：不要在別人遇到問題時自己就在中間散播一些根本沒有的謊言，或是把小問題說大又或者把問題的嚴重性提高。搞得大家緊張兮兮，最後什麼工作都做不好，用一個成語來形容就是落井下石。像飛行員爸爸對女兒說：親愛的，引擎不動了，看來我得用不同的方式來開這架飛機了。那麼危險的情景父親還用那麼逗趣的話來說，爲的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬不要在一個人出錯時在說些本來不會發生的事了，多給別人一些鼓勵才能獲得更多更好的友誼。

關於壓力作者也有提到，作者說壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經歷過，在自己對工作有壓力的那段時間，甚至想過要離職，但是事實證明我我最後還是選擇克服壓力，那時自己也老是想爲什麼不好的事總是找到我呢？越是想就越覺得委屈到最後自己竟然到了想走的地步。最後在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會得到不同的結果。

書中還說到關於與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂意推薦這本書給迷茫的朋友們看，看完之後有太多的感想但是今天就寫幾個自己認爲現在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問題。例如：我也總是喜歡從別人身上找問題，我也喜歡推卸責任，我也喜歡說些人家不愛聽的話。在沒看這本書前可能我還沒那麼深的意識，但是現在我敢肯定自己已經知道了自己該怎麼做了。所以朋友們閒暇之時不免也看下此書相信你會像我一樣受益匪淺的。

　　篇三、《問題背後的問題》讀後感

讀了《QBQ！問題背後的問題》的問題以後，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！——一種努力行動，使事情的結果變得更積極的心理。看起來QBQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到並不是想象的那麼簡單。還需要每一位團隊成員去用心慢慢體會。責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行；也是國家、組織、個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快發展，我們的國家才能更加富強。責任使人充實，快樂，高尚！

從短期來看，承擔責任者損失嚴重，而推卸責任者毫無損失；但是從長遠來看，一個國家，一個單位、甚至到個體的我們，勇於承擔責任是整體國民素質的提高，是單位良好氛圍的極大發展，這是利國利民的大事！中國人遇到問題或者出現問題，第一反應是首先要找到自己跟這事無管的種種理由，這就跟找不在場證據一樣。而一旦某事成功之後，卻能扯出一堆人，比如領導等等！這種思想也深深的影響着中國的企業，影響着中國的員工，而這本書以故事的形式告訴了我們這些現象，給了我們很多的警醒！

社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人並不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創意，並凡事以服務爲中心的人卻少之又少！要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與衆不同的人，其實也並不難，就是觀念轉個彎，態度調整一下。

我個人認爲凡事在於態度。當一個人的態度出現差池，哪怕他再傑出，都有不爲人認可的部分。雖然說QBQ是一套關於處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優勢實踐原則就是態度。態度擺正了，可說是成功者爲成功找方法，而態度不正確，就叫做失敗者爲失敗找理由。

要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過想辦法對付自己這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時，你會發現，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因爲你將會變成一個消融問題的人，而不是窮於應付問題的人。

在個人責任的問題上，任何人沒有理由給予自己推脫的理由，在統計工作中、在與企業的交流中，要找到自身切實的問題：爲何報表遲遲未報？是不是自己在時間問題上催促的不夠及時？爲何企業答應填報卻無動靜？是不是自己在填報數據的問題上沒有表達清晰等等這些爲什麼，在問到自己這些問題的時候，就要找到切實可行的辦法，把責任與義務連接在一起。

這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，瞭解我自己這個人。

這句話給了我很大的啓發，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。儘自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中。