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　　英國商務禮儀

英國曾經一度稱霸世界，由於存在這種大國民的意識，英國人喜歡帶着一種悠然自得的樣子。但是，英國仍保留着島國的民族特性，比較保守，對新事物總是裹足不前，生性比較怕羞，給人一種高傲和難以接近的印象。

英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見過面的陌生人，今天一見面就會立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感，直呼你的名字，甚至當天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會在開始時保持一段距離，然後才慢慢接近，這種人際關係的建立並非處於慎重，而是因爲怕羞。但是，在遇到決策時，他們也會毫不猶豫地做出決定，遇到有糾紛時，也不會輕易地道歉，他們自信自己的所作所爲是完美的。英國人的作風是很注重邏輯，凡是自己所想的事，總是想辦法作出邏輯性很強的說明。

在另一方面，英國人會考慮到對方的立場之後纔開始行動，以免給帝人造成不舒服的感覺。換言之。英國人是很規矩的，經常會考慮到別人的意識和行動。體諒別人是英國人的特點，就這點來說，可以認爲英國人善於機變，慣於社交。

英國人屬外柔內剛型，他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質——惻隱之心。英國人在爭論中有時也會脫口而出：“這不公平!”這是一種語氣很強硬的句子，是針對那些忽視對方立場，唯我獨尊的態度的一種譴責。

英國人珍惜自己的職業，安於自己的崗位，在自己選擇的職業中精益求精，對自己的職業感到自豪。

英國人做生意，首先從建立信用着手，然後考慮到要“有助”於人。所以當交涉中某些事項未能遂願時，千萬不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機會，訴之於感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

英國人很珍惜社會公德。以關門爲例，當英國人發現兩三米後面有人也要進來的話，他就會把門開着靜候那人走之後才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。

英國人在上班時間裏都能埋頭苦幹，不會稍有鬆懈，更不會有抽菸，看報之類的事來浪費自己的時間。英國一般員工很少加班，但經理級的人員則和美國經理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。

英國社會的最大特徵，在於它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級，語言不同，連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報”、“金融時報”等高級報紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報”，而下層人員則閱讀“太陽報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。

英國人的特徵，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之託，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。

在商業的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業關係後，就會有私下的應酬。英國人招待客人的時間較長，先喝果汁蘇打，接着換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然後是雪茄煙，最後再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定，就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以後，則被約的英國人就會支吾其辭地回答，因此和英國人交往時要把握住講話的適當時機。

受到款待之後，一定要寫信表示謝意，否則會被認爲不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的，那麼一定要寫信告訴面談的目的，然後再約時間。總之，凡事都要規規矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進行的。

英國社會和英國人的複雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進行交易，起碼需要了解的是英國人及其社會結構。

　外國人在數字方面有哪些忌諱

“3”的忌諱傳說1899年英荷戰爭中，有個戰士用火柴給第3個戰士點菸時，中敵人冷槍送了命，從此人們便忌諱“3”，所以一般遇到點菸場面，都在點了第2根後，把火熄滅，再換火柴給第3者點。

“4”的忌諱在日本，由於“4”與中文的“死”發音相近，所以在東方的一些國家，不少人把“4”視爲預示厄運的數字。

在韓國，昔日的旅館沒有4層樓，門牌沒有4號，幾乎什麼東西都不用“4”字，一些家庭生了第4個兒子或女兒，也被認爲不吉利，孩子常常受虐待。韓國軍隊中也不用4字，沒有第4軍、第4師、第4團、第4營、第4連、第4班，有第1、2、3、5海域而沒有第4海域。他們認爲，一個部隊如果排列爲第4，比如第4團，那麼這個部隊在戰鬥中必將失敗。

“13”的忌諱一些西方人忌諱“13”這個數字。13被視爲不祥已有非常久遠的歷史，而專家認爲這有很好的理由。紐約布洛克林大學的英語教授李安納·雅士裏說：“最廣泛的迷信就是13號星期五不祥”。對此日子的恐懼還有一個恐懼的名稱，叫“13號懼症”，不但是基督教徒有，異教徒亦有。有些人認爲13之不祥乃是源出最後的晚餐，耶穌基督與13門徒共進晚餐，坐第13位的人就是出賣他的猶大。古老的文獻顯示夏娃給亞當吃禁果之日就是13號星期五。該隱殺兄弟亞伯，耶穌被釘十字架就是在13號星期五。在古希臘，數學家討厭13，認爲它是個“不完整”的數目。羅馬的野史說巫師們都是12人集會，等待第13人到來，第13人就是魔鬼本人。挪威的神話中，有12位神在華爾賀拉共進晚餐，第13位神邪神洛基強闖進來，殺了一位很受歡迎的神百拉達。在中古時代，絞人的劊子手的薪金是13個錢幣，絞環有13繩圈，絞臺有13級。

現在，西方的很多旅館和辦公大廈沒有第13層樓;有些航空公司沒有第13號班機，甚至沒有第13排座位，12號之後是12號半，下面就是14號;宴會廳的餐座，12號緊接着14號。

不祥的“星期五”把星期五視爲凶日，有許多傳說。據說，這跟基督教的《聖經》記載有關。有些古手抄本上說，夏娃偷吃禁果適逢星期五，她和亞當被上帝逐出伊甸園正是在那一天。該隱殺害親弟亞伯是星期五。耶穌被釘在十字架上也是星期五。據說，星期五(Friday)是爲紀念挪威女神弗雷亞(Freya)而命名的。當初，弗雷亞並沒有被視爲壞女人。據挪威神話，她是一位爲人們成婚搭橋，使人們富有和生兒育女的女神。她坐在一輛由許多貓拉着的漂亮的馬車上。在古代的埃及，貓被認爲是人類最好的朋友。貓死後，屍體用香料殮葬在爲貓特立的公墓中。殺死一隻貓要判殺頭罪，其罪行比殺死一個人還嚴重。但是希臘人卻把貓視爲邪惡的動物，認爲貓有一種特殊的本事，能把人帶到“陰間”。因此，弗雷亞被視爲一個妖女，星期五也就成了“鬼日”。據說，英國海軍有一次想破除星期五不祥的迷信，故意把一艘新艦命名“星期五”，在星期五安放龍骨，星期五啓航，找一個姓星期五的人當艦長。結果這艘艦出海之後，杳無音信，一去不返。“13”又碰上“星期五”就更不祥了。

1985年9月13日和12月13日均與星期五重合。在這兩天，西方國家的一些患“數字十三恐懼症”的人，藉口有病全天不起牀，以免發生不吉利的事。許多迷信者認爲，在這種日子不能換牀單，不能用餐，不能工作，不能實施新計劃，否則，就要倒黴。所以在13日星期五，許多人不出門，許多艦船不出航。現在，美國海軍亦不肯讓新船在13號星期五這一天下水。遇上13號是星期五的時候，一般不舉行宴請活動。