【精】技能培訓心得體會15篇

當我們有一些感想時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的技能培訓心得體會，歡迎大家分享。

技能培訓心得體會1

在20xx年的5月2日至3日和20xx年的5月9日至10日共四天時間，我參加了20xx年佛山市新教師教育技術技能基礎培訓。通過這四天的培訓，我學到了很多關於教育技術技能的知識，爲我以後的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業的內涵有了更深一層的瞭解。

經過四天的教育技術技能基礎的培訓，在王老師悉心教育下，和跟其他老師一起學習、交流，使我對在現代教育技術條件的學科整合的理念得到了深刻的認識和理解，也促使了自己在以後的教育教學過程中積極運用。

第一天，在王老師的指引下，我認識了幾個外校的老師，我們還組成了一組，改名爲“小螞蟻特工隊”，我還被推選擔任小組長一職，我感到榮幸的同時也感到了壓力。我們改這個名字的目的是希望我們能有小螞蟻的精神，就算小小的力量，只要團結起來也能創造無窮的奇蹟。在我們的努力下，在第一天的培訓中，我們“小螞蟻特工隊”就取得了驚人的成績。那是很好的.開頭，我們都對以後的培訓充滿信心。

四天的培訓我總結如下：

1、壓力大，高密度的培訓任務又迫使我們拿出十分的精力來學習這門適應未來教育的必須掌握的技術，並且從中受益匪淺。

2、從學習中，我的體會是我在教學思想上的轉變。雖然在平時的工作中，我們已經十分重視教師和學生的交流，但學習讓我們更加重視對學生的培養上，只有把我們的學生培養成爲具有獨立學習能力的人，他們才能在將來的生活和學習中適應激烈的競爭。

3、學習內容非常實用，像powerpoint多媒體演示文稿製作在現今的現代化教學中經常使用，上網查找資源和一些軟件的學習和使用，又爲教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

在學習過程中，通過老師認真的指導下，自己努力認真完成了老師佈置的全部作業，雖然並不十分完美，但是我的教學思維方式的轉變將引導我在培訓結束以後，還要進行認真的修改和完善。在計算機應用技術方面收穫也非常大，學會了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄製視頻文件等。

最後，我想說，在緊張而繁忙的工作之餘再培訓會收穫些須的欣慰吧！雖然培訓已結束，但我仍會繼續學習各種關於信息技術的知識、持之以恆，不懈的努力優化課堂教學，培養新時代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以後的最終目標。

技能培訓心得體會2

執行力，一向是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在於上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——覆命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成爲企業發展務必解決的問題。

因此，學習與成功對掌握執行力有着重要的好處。

留給我的啓發及思考卻剛剛開始。

透過這幾天的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的.經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員用心參與，無論是在平時訓練和在進行各種遊戲中，還是在最後的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，並且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關係，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於潛力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的職責感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能爲團隊，爲公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司爲我們帶給如此形式的的培訓，最後引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人，用心做事。

技能培訓心得體會3

學無止境是我們每一個學科學的老師所必需的，人要想不斷地進步，就得活到老學到老。感謝進修學校教研員和省教育學院給了我這樣一個千載難逢的學習機會。

今天上午我聽了龔院長的講座，如一縷春風吹進我的心田，對我的大腦也是一次全新的洗禮。正如龔院長所言，研修學習是我們教師專業成長的廣闊舞臺。那麼這次研修就是讓我們登上這個廣闊舞臺的雲梯。讓我眼界更加寬廣，教學思路更加清晰。龔院長的講解讓我認識到了研修學習的無窮力量。這次學習我們可以暢所欲言，解惑釋疑。

下午的破冰培訓，在我們每一位學員身上我都看到了一種精神，那就是好學的精神。我們雖然都是來自全省各地互不相識，但在班主任王老師的帶領下，我們很快就親如一家人，各組學員之間互相幫助。本組學員精誠團結，每一組都製作了自己的牆報，爲自己的組起了一個激勵自己組員的響亮的名字，寫出了我們自己的心願與口號。每個班級幹部都能對自己的工作認真負責，積極爲班級的每一位學員做事。

通過研修學習我認爲，學習是源自內心的需要。我們需要過得充實，心靈需要不斷的吸收知識來保持新鮮。研修學習就是一種學習的'好方式，並且是一種與他人溝通、與社會接觸的有效途徑。研修學習給了我人生很大的啓示和幫助，我一定要充分利用研修學習的平臺在人生教學的舞臺上努力做一名優秀的科學教師。

總之，研修學習給了我們一個學習、交流的一個很好的平臺，它跨越各縣市、各鄉鎮、各學校間的時空距離，神奇地讓我們這些一線廣大教師得以實現與同行、與能手、與精英、與專家共同在一起交流、探討、合作、學習的願望。在今後的九天學習中我更加積極、主動地參與到研修學習中來，不斷的提高自己的教育教學能力。同大家一起在研修學習中健康、快樂的成長！讓我們與研修同行！讓研修因我們而精彩！

技能培訓心得體會4

20xx年xx月xx日，有幸參加了教育資源公共平臺提供的以《網絡信息安全風險防範知識技能》爲題的培訓。雖然此次培訓時間不長，但我們不僅學到了寶貴的保護網絡安全經驗和技巧，更感受到了網絡安全的重要性。

此次培訓對我自身來說可謂受益匪淺。網絡，在現代社會已經變得十分普遍了，我們隨處可以看見使用網絡的人，老年人、小孩子、中年人人們使用網絡看電影、炒股、瀏覽新聞、辦公等等網絡的出現給人們帶來了一個嶄新的面貌！有了網絡，人們辦公更加高效，更加環保，減少了紙張的使用。正好符合了我們當前的環保主題——低碳、節能、減排。並且，現在有很多高校都開設了計算機專業，專門培養這方面的高端人才，但也許，在培養專業的技能之時忽略了對他們的思想政治教育，在他們有能力步入社會的時候，他們利用專業的優勢非法攻克了別人的網站走上了一條再也回不了頭的道路！

確實是，網絡不同於我們的現實生活，它虛擬、空泛、看得見卻摸不着，而我們的現實生活，給人感覺真實。在我們的現實生活中，我們的活動有着一定的條例、法規規定，在網絡世界中，雖然是虛擬的，但是它也有它的制度、法律法規：

（一）違反計算機信息系統安全等級保護制度，危害計算機信息系統安全的。

（二）違反計算機信息系統國際聯網備案制度的。

（三）不按照規定時間報告計算機信息系統中發生的案件的。

（四）接到公安機關要求改進安全狀況的通知後，在限期內拒不改進的。

（五）有危害計算機信息系統安全的其他行爲的。

直到97年，公安部再一次完善了我國關於網絡安全的法律法規，明確規定違反法律、行政法規的，公安機關會給予警告，有違法所得的，沒收違法所得，對個人可以處罰五千元以下的罰款，對單位處以一萬五千元以下的罰款。情節嚴重的.，可以給予六個月以內停止聯網、停機整頓的處罰，必要時可以建議原發證、審批機構吊銷經營許可證或者取消聯網資格。構成違反治安管理行爲的，依照治安管理處罰條例的規定處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

所以在網絡世界中，違法了也一定會追究責任。這和我們的現實生活一樣，並不像我們想的，因爲網絡世界是虛擬的，所以可以亂說，在上面亂整。傳播、不利於社會安定的話，也一定會受到處罰，對於那些爲了利益利用自己高超的技術手段攻破別人的電腦系統，這肯定是違法的，我們在現實生活中也經常看到這樣的案例，應該說這些事例給了我們血淋淋的教訓，所以，我們在使用網絡的時候一定要遵守法律法規，不搞破壞，在網絡上進行正常的健康的交流，充分使用網絡資源提高我們的學習效率和知識面！

維護網絡安全，人人有責。和平年代網絡信息安全關乎國家與人民的利益，如何爲網絡築起一道“安全門”。需要人民羣衆上下一心主動投身到網絡安全事業中去，全心全意爲國家網絡安全拉起一道“防火牆”。

技能培訓心得體會5

在xx年的6月29日至7月8日共四天時間，我參加了學校組織的教師教育技術技能基礎培訓。通過這些天的培訓，我學到了很多關於教育技術技能的知識，爲我以後的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業的內涵有了更深一層的瞭解。

經過幾天的教育技術技能基礎的培訓，在xxx學院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學習、交流，使我對在現代教育技術條件的學科整合的理念得到了深刻的認識和理解，也促使了自己在以後的教育教學過程中積極運用。

下面是我的培訓總結

1、壓力大，高密度的培訓任務又迫使我們拿出十分的精力來學習這門適應未來教育的必須掌握的技術，並且從中受益匪淺。

2、從學習中，我最大的體會是我在教學思想上的轉變。雖然在平時的工作中，我們已經十分重視教師和學生的交流，但學習讓我們更加重視對學生的培養上，只有把我們的學生培養成爲具有獨立學習能力的人，他們才能在將來的'生活和學習中適應激烈的競爭。

3、學習內容非常實用，上網查找資源和一些軟件的學習和使用，又爲教師深入開展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。

在學習過程中，通過老師認真的指導下，自己努力認真完成了老師佈置的全部作業，雖然並不十分完美，但是我的教學思維方式的轉變將引導我在培訓結束以後，還要進行認真的修改和完善。在計算機應用技術方面收穫也非常大，學會了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄製視頻文件等。

最後，我想說，在緊張而繁忙的工作之餘再培訓會收穫些須的欣慰吧！雖然培訓已結束，但我仍會繼續學習各種關於信息技術的知識、持之以恆，不懈的努力優化課堂教學，培養新時代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以後的最終目標。

技能培訓心得體會6

最近，進修學校組織我們進行了爲期一學期的學習活動，我被其中那些真實的案例深深感染，被李濤老師等學者先進的理念深深折服，感觸頗深，下面就談談我自己的一些心得體會吧。

先說說我印象最深的一次階段性試講吧。我信馬由繮的講了一段關於人的生長髮育分歧的內容，期間問題百出，和學生的交流雖然無障礙，但是沒起到引導學生的作用。通過學習使我知道了課堂提問，就是教師在課堂上有目的的設疑，以引起學生積極的定向的思考。一連串的問題形成問題鏈，它是師生的教學過程中進行信息反饋，順利完成教學任務的一個重要手段。

課堂提問要講究新穎有趣。同樣一個問題，老是“舊調重彈”將會令學生感到枯燥乏味。如變換一個角度使之新穎奇特，那麼學生就會興趣盎然，思維活躍。課堂提問要靈活多樣，不同方式的提問，效果是不一樣的。教師在提問時應根據不同層次的學生做到直問與曲問相結合，正問與反問相結合，明問與暗問相結。課堂提問要及時調控。對問題提出後學生不同的反應實施問題調控：如學生一聲不吭時就要來點啓發、點拔；學生回答文不對題，答非所問時就要撥亂反正，回答的雖沒有錯，但與預想的答案還有一段距離時就要進一步誘導。

課堂提問也是一門藝術，我們必須做到精心設計，耐心聽取，正確評價，使每個學生具有積極的參與意識，保持高漲的學習情緒。使教師的教與學生的學能緊密配合，使學生的主體作用與教師的主導作用都得以充分發揮，使課堂氣氛活躍，從而提高課堂教學的質量。

導入技能與提問技能有密切的關係。通過提出問題的形式進行導入，是導入的常用方法之一。導入經常和提問結合在一起，導入時的提問有時不需要學生進行即時的回答，而是讓問題伴隨着學生的學習過程，逐步明瞭。李老師教我們要明確導入技能教學的目的，無論採用何種導入方式都要明確教學目標，服從於教學任務和目的，圍繞教學和訓練的重點。使導入成爲學生實現教學目標一個必要和有機的組成部分。

導入在教學中具有非常重要的作用，有利於激發學生的興趣，我會在以後的教學工作中，不斷提高自己的導入技能。講解技能的鋪開展述，讓我明白它們幾個要素間的聯繫，以及在課堂上哪個地方適宜用講解技巧。視頻中運用了不少的教學案例，每一則都給我很大的啓發。案例生動闡述了教學技能。引導我在課堂教學。通過對案例分析的學習探討，讓我從課堂上找到自己的不足，指明教學方法、恰當選擇、提高教學能力。學生參與講解過程，並充分體現學生的主體地位，讓學生閱讀、練習、討論、探究、實踐，回答問題，發表意見等，課堂生動而熱烈，調動學生的積極性和主動性。

通過教學語言技能的學習，使我明白教師與學生溝通的時候，語言要生動，表情要親切自然，精神要飽滿，聲音要洪亮，能用肯定的語言激勵學生，表現出的是態度認真，真誠，是善於與學生交流的積極情緒表現。教學實踐證明，教師用這樣的溝通語言作用於學生，學生則精神振奮，積極學習，求知慾強，喜歡接近教師並提問，並善於聯想、想象，表現出思維的活躍。教學必然有好的效果。

通過學習，我對多媒體環境下的教學設計有了更深入的瞭解，對今後如何運用多媒體進行教學設計有了更進一步的明確。多媒體環境下的教學設計指的是我們在教學活動中利用身邊的多媒體環境進行教學而進行的`教學設計，即運用多媒體教學的設計。它是隨着多媒體計算機和互聯網的迅速普及、信息技術和教育技術的發展而產生的。多媒體環境下的教學設計要求在設計的過程始終明確“以學生爲中心”，充分發揮學生的主體性和主動性；充分利用多媒體環境和信息資源來支持教學活動，爲學生創設接近生活化的學習“環境”，促進學生經驗的生長和思維的發展；指導和幫助學生進行探究性學習，同時注重學生對知識的建構，利用多媒體環境從根本上改變教學和學習的方式。

多媒體環境下的教學設計與傳統的教學設計相比有着明顯的特點。首先，多媒體環境下的教學對象具有多樣化、個性強、自主性強的特點；其次，多媒體環境爲師生提供了巨大的信息來源和信息渠道，同時信息的呈現形式也更加多樣化；再次，多媒體環境下的媒體比傳統的教學媒體在使用上更加複雜，更新速度也更快，這就要求教師在進行教學設計時要結合自身的實際，有目標地選擇媒體，並在日常教學中時時關心媒體技術的發展，掌握其使用方法。

作爲教師，應加強教學技能的學習和訓練，並在教學中有效的利用這些技能，使其更好地爲教育教學服務。

技能培訓心得體會7

炎炎酷暑，爲期十天的培訓即將落下帷幕。通過這次的技能培訓，我收穫頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神聖的職業，肩負着爲祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的。

這次技能培訓主要給我們安排了三方面的內容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當今，教育的發展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔負的是教育起點的重任，我們需要激發孩子在各方面的潛能，那麼首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關於教育的一句名言：要給孩子一杯水，那麼你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作爲我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啓發每一個孩子。

通過這次的舞蹈培訓，更加紮實了舞蹈的基本功。雖然以前在學校也學過，但是由於較長時間沒有練習，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學習，把從前丟棄的東西重新撿起來了，這無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓不僅學習了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎上學習了編舞技法。我覺得這在以後的教師生涯中是非常收益的。

在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓中，我們還學習了有關舞蹈教學的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標，幼兒舞蹈教學的實施途徑和主要內容等。這樣的理論學習使我們能夠在今後的工作中更加的得心應手。

在聲樂培訓方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓中我接觸了很多關於樂理方面的知識，其實在上大學的時候都學過，只是在畢業之後就沒再溫習，現在提起來已經有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認真”二字，我如果在以後的日子裏，每天溫習一些，天長日久那將是一個很大的收穫，對自己也將是很大的一筆財富。

南中路幼兒園老師的示範讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音。可見平時我們會的那些簡單的伴奏方法是遠遠的不夠的，我們要不停的學習新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平。現在知道自己的不足了，就應該付出行動不要光說不練，平時自己就可以找一些小曲子，先考慮一個合理的指法。然後再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的.練習對提升自己會有很大幫助的。

在繪畫培訓方面，我也收到了很大的啓發。整個美術培訓中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進行詳細的介紹。培訓過程中，老師通過理論講解和操作相結合，通過實踐使我們對介紹的幾種美術形式有了一定的瞭解；通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應有氣息：色彩的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創造，美術教學應該是愉悅的表現、靈性的躍動。此次培訓，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環節，各環節實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓，幫我樹立了全新的理念，作爲教師，要一切從孩子興趣出發，把培養孩子創造力和豐富的想象力作爲主要目標，通過各種材料提高孩子學習的積極性。

通過本次培訓，我意識到在美術活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導幼兒去感受美、創造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善於發現每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應貫穿於整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導同伴相互探討，發現別人有利於自己的長處。

十天的技能培訓結束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓，我理解了如何通過藝術教育的有效教學活動，更好的幫助幼兒養成良好的學習習慣，在“熱愛學習”和“善於學習”兩方面怎麼樣來促進幼兒學習品質的不斷完善。在以後的幼兒園教學中，我本着這個目標，努力嘗試培養幼兒的學習品質，更好的激發幼兒的好奇心，發揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學中玩，玩中學。

作爲一名新教師，在日後工作中要學習的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反覆的研究和領悟，才能正真成長成爲一名合格的幼兒園教師。

技能培訓心得體會8

進入電廠工作是我大學三年夢寐以求的事情，如今夢想成真，心中的激動之情卻久久不能退去。當我走出校園，踏進電廠的那一刻開始，我就知道這將是我人生中最大的一個轉折點，以後的工作、生活必將充滿着無限的機遇和挑戰。我有幸成爲金航發電的一員。走進金航發電這個大家庭，經歷了這麼大規模的火力發電廠，心裏感慨萬千。我來參加面試的那天就對貴公司有了好感，因爲公司正規的面試流程，以及考官坦誠無保留的回答；入職後，公司領導的平易近人和師傅們的敬業精神給我留下了深刻的印象。能夠加入金航發電是我人生旅途中的一次機會。

隨着報名的結束，爲期一週的入職培訓緊張的開始了，培訓計劃由表及裏的展開。7月17日，運營部和人事部的兩位員工分別向我們介紹了管理制度和安全規定。作爲新人，這些內容對我們來說是非常必要的。

“安全第一、預防爲主、綜合治理”是我廠電力生產必須堅持的方針，而這種觀念已經深種腦海。安全對於每一個人來說都是那麼的重要，安全這個話題一直以來也都是那麼的沉重與嚴肅。而安全對於從事電力工作的每個人尤爲顯得迫切，必須時刻保持警惕。電力安全涉及到和航各業千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關係到我們每個人的安全，也關係到他人的安全。公司對於安全生產這方面更是常抓不懈，作爲一個新員工的我從報到起就開始學習《電力安全工作規程》。7月19日上午播放事故案例，而其中播放的安全事故警示片則把血淋淋的.實時呈現在眼前，強烈的視覺衝擊感給人無比震撼。那一幕幕的事故案例時刻提醒着我們要牢記安全生產血和淚的教訓，拒絕違章操作，杜絕一切悲劇事故的發生。而這些事故往往都是造成嚴重的人員傷亡事故，給人以慘痛的教訓。所有種種無不提醒人們注意安全，惜愛生命，珍惜家庭。因此在工作中一定要本着“不傷害自己，不傷害別人，不被他人傷害”的原則，提高安全防範意識，經常學習安全生產知識，以確保安全生產、生活。

通過《安規》學習，總結出事故原因大多是安全意識淡漠，安全責任心不強，習慣性違章，現場設備不熟悉、安全舉措不完善、未履行安全操作規程等。而所有的想這些細節就像隱藏在我們身邊的猛虎一樣，一旦我們稍有疏忽大意，它們就會像猛虎一樣立即出來奪人性命，造成巨大傷害。因此在我們的日常生活生產中應謹慎認真，控制危險源、危險點，把所有安全隱患都消失在萌芽狀態。

感謝公司給我提供這個寶貴的工作學習機會，我會把在這裏學到的知識和經驗運用到以後的學習和工作中。我會一如既往的努力，爲公司的發展壯大貢獻自己的光和熱。

技能培訓心得體會9

20xx年xx月xx日我院特邀北京著名培訓師崔金委老師對我院中層以上幹部進行了爲期2天的核心理念與技能訓練的培訓，在培訓會上崔金委老師主要就人生心智模式的修煉展開論述，以前也曾進行過類似培訓和學習，自己也曾在科室手冊首頁寫下過：學會感恩、相互稱讚、真誠溝通、創造感動16個做人和觀念、心態、態度、行爲、結果10個做事的大字，激勵自己和科室人員學習和思考，但悟徹不深，通過這次培訓，不僅是一次打開心扉、本我與自我的訓練，更是一次啓迪智慧、分析與思考什麼是醫學的人文訓練，此次培訓對我來講，心靈受到極大的震撼，特別是在當前醫改進行過程中醫務人員和接受醫療服務人羣之間，關於醫學與人文的.思考。

說實話，做醫生多年，對醫患溝通方面曾時不時的思考過多次，也和同行、朋友，甚至患者都有過交流，鑑於當前社會的醫療市場和環境，醫患矛盾凸顯，我和大多數人一樣感到無奈和無助。醫務人員形象在被各種渠道媒體傳播、透視和放大下，一會是救死扶傷的恩人和天使，人人讚頌；一會又是草菅人命的庸醫和魔鬼，遭人唾棄。

在課堂上崔金委老師舉例提到好多醫學界的鼻祖、泰斗和大醫，像裘法祖、華益慰等等，這些只在教科書封面、視屏上看到的名字和人物，通過崔老師講解他們鮮爲人知的背後故事，從而一個個變得鮮活起來，他們之所以能成爲醫學界的泰斗和大醫，都是因爲他們完美的將醫學和人文結合在了一起。裘法祖曾說過：德不近佛者不可爲醫，術不近仙者不可爲醫。可想而知，做成一名好醫生不僅僅是擁有仙一般的技能，其一必須先擁有佛一般的慈悲。華益慰之所以能感動患者、感動同事、感動中國，與他擁有佛般的慈悲之心是分不開的。醫者父母心，華益慰一生向世人詮釋了什麼是醫者，他妻子張燕容是他的同學、同行，共同相處了幾十年，說到丈夫，她只是淡淡地說道：他也就是盡到了一個做醫生的職責，做一個醫生分內的事情，只不過他做得比較認真。

作爲醫務人員，我們要敬畏生命，生命屬於每個人，且只有一次，我們更要敬畏我們被服務的人羣，因爲他們把生命和健康託信於我們，是他們教會我們如何做好醫生，所以我們應該懷着感恩的心去感激病人，用心做好每一件事，去創造感動。

美國有一位名醫，在他去世後他的的墓碑上鐫刻着這樣一段文字：有時，去治癒；常常，去幫助；總是，去安慰，這段文字說明了安慰、鼓勵性的語言在醫學服務中的重要性，是一種人性的傳遞，適當、積極、溫馨和真誠的語言，不僅使患者感到溫暖和安全，還能調動患者的積極因素，增強戰勝疾病的信心，同時大大的減少了醫患矛盾。

現代醫學鼻祖、古希臘醫學之父希波克拉底有一句名言：醫生有三件法寶：一是語言，二是藥物，三是手術刀，在醫療服務中體現出語言的重要性，不管是過去還是現在，醫務人員在醫療服務過程中，掌握語言交流和溝通是必不可少的，也正說明了醫學是一門人文學，換句話說做醫務人員失去了醫學的人文性，就丟掉了醫學的本質屬性。

技能培訓心得體會10

8月10-17日，我參加了市教育局組織的小學教師教學技能全員培訓第二批學習，在培訓的過程中，我所遇到的每一個老師都表現出積極樂觀向上的心態。不怕辛苦，酷熱和暴雨也阻擋不了我們參加學習的腳步。我認爲保持積極樂觀向上的心態，對每個人的工作和生活都是至關重要的，這將深深地影響着我，激勵着我對今後的工作態度；在培訓班裏與學員共同學習交流，我相信自己是有所收穫的。下面是我學習培訓的總結體會：

1、關於師德

劉局長的講話給我們提出幾點意見：

（1）明確培訓目的，充分認識提高自身素質和技能水平的重要性。

（2）善於學習：在提高自身素質上下狠功夫。

（3）錘鍊師德師風，造就高素質的教師隊伍。劉局長特別強調了師德師風。

重點強調

（1）教師敬業精神要強要爲具有事業獻身。

（2）不要有較重的攀比之風，廉政從教。

（3）師表意識高，對學生有愛心。

（4）端正工作作風，有職業使命感。

劉局長的講話列舉了許多身邊的案例。比如優秀教師（包括代課教師）的成長案例，並進行深入的`剖析，發人深思，他們責任心強，工作踏實、刻苦。對工作一絲不苟，成績突出，他們是我學習的榜樣。我更明確了自己教書育人的職責和任務，我爭取做一名合格的人民教師。

2、培訓學習有成效

在培訓班中我們分別聽取了歐興暢、王儒、蔡亦充、鄧雪老師做的五、六年級數學教材分析，他們結合自己的教學實踐，具體地分析教材，使我進一步認識教材，吃透教材的特點，理解教材編寫意圖，把握新課程的教學理念。通過學習教材，重新認識教材，改變原有的教學觀念。在課堂上通過觀看教學實錄，寫評課稿、觀場備課，說課，相互交流、互動。不斷提高自己的業務水平，進一步感悟新課程理念，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式爲課堂注入生機與活力。通過學習、互動使我認識到這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生爲本的觀念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍，教學民主，學生的學習熱情高漲，師生關係融洽，才能充分體現素質教育的根本目標。

3、有效教學，永遠的“流行曲”

這是林景教研員報告的一句話，在這次培訓中，我們聽了林景教研員《關於有效課堂的思考》，講得相當精彩，使我獲得很大的收益，“有效的課題教學活動沉澱下來的是一種思維方式和精神”，就像林教研員所說，我們的課堂受益的將是孩子們的未來。林教研員帶領着我們的老師走進有效的課堂。有效課堂要有“三有”，有效果——教學活動的結果與預期的教學目標趨於一致；有效率——師生投入最少的時間獲得最大的教學效益；有效益——教學活動價值的實現。怎麼有效的備課、如何確定有效的教學目標、如何設計有效的練習和如何進行有效的教學過程，他一一給我們的老師做了指導，我們要改變過去的教學模式，教師角色的根本性變化，課堂教學，教師的行爲使學生由被動學習變爲我要學，我想學；引導學生進行自主探究學習，合作交流。自己發現問題，歸納解決問題的方法、規律，努力促進課堂教學的有效。我們要努力改變自己的教學行爲，進行有效的備課，改變備課上的習慣，做出有效的學期計劃、學期備課、單元備課、課時備課。領悟有效的理念。我想，只有繼續不斷努力學習豐富自己的知識，才能適應於當今的課堂。每教一課要做到胸有成竹，更有科學和更有針對性，避免進行盲目教學。怎麼做到有效？也是我今後努力的方向。

通過培訓使我深刻意識到：自己的知識能力還不能很好的駕駛當今的課堂，有一定的差距。人只有不斷地學習，不斷充實，不斷地覺醒，才能適應新課改的要求，我們應繼續學習，提高自己的業務素質，把學到的理論知識運用到自己教學活動中，使自己的教學更有成效。

技能培訓心得體會11

xx年12月21日，趙雪芬、湯凌雲、陳麗和我，一起參加了XX市的“有效落實德育目標，提高班主任工作技能研修班”。通過這次培訓，我獲得了很多寶貴經驗，受益匪淺。

一天的培訓中，來自中關村一小的全藝老師讓我眼前一亮的感覺。剛開始全藝老師播放了她們學校的一部宣傳片，讓我們感受到了她們的學校課內外活動如此的豐富多彩，讓我內心感到學校之間差距這麼大，我們能學到什麼呢？但是視頻放完後，當全藝老師介紹完了她在學校工作的背景時，使我感受到其實雖然我們一個處在大都市，一個處在鄉鎮學校，但是我們面對的學生和家長各有各的特點，各有各的難處。

她們面對家長是高學歷，對教師的要求更高，甚至“看不起”老師。面對各種各樣的家長要跟他們真誠的溝通，其實家長對待教師的態度是從學生的表現上來確定的。如果，學生在校表現優秀，試問哪個家長還會對教師挑三揀四呢？其實迴歸到自己，還是要管理好學生，讓學生變得優秀，這樣才能讓家長滿意。這是本次培訓中給我最大的感受。

在這次的家訪活動中，讓我深深地體會到了父母對孩子教育的關心和重視。在多年的風風雨雨中，讓我感受到了班主任工作的辛苦與甘甜，也讓我懂得了家訪工作是老師協調家庭教育的重要方式之一。我到訪學生的家裏，真誠地與學生和家長溝通，瞭解情況，針對問題進行細緻的分析，並適時地對家長提出要求，協助學校做好孩子的教育工作。現談談幾點在家訪過程中的感受：

大多數的孩子都來自內地不同的地方，父母在深做生意或打工，平時忙於生計，較少時間管教孩子，有些家長雖然將其子女交於父母管束，可是爺爺奶奶不是寵愛有加，便是有心無力，管束不下，徒勞無益。這更助長了孩子的驕縱心理，他們變得越來越野，有一些家長乾脆以金錢去彌補教育的缺陷，這部分家長只履行了生理父母的職責，沒有盡到教育父母的.責任。

還有些家長認爲孩子在學校上學，就是讓老師教育孩子，父母管不了這些，所以總是說：“老師，拜託你嚴加管教孩子。他就是聽老師的話。”我爲這些孩子感到不平！耐心地跟家長解釋，教育孩子是要家校結合的，一個孩子如果缺失家長的關愛，是難以健康成長的。好多家長聽後都表示一定會配合老師教育孩子。

有一小部分家長他們本身受過良好的教育，有較高的素質。因此他們能認識到教育的重要性，普遍重視對兒童的教育工作，並講究教育的方法，經常幫助子女解決一些在學習上的困難，還爲孩子提供廣闊的學習渠道和媒體，這對學校教育起到了很好的補充作用。但也有個別家長，太注重孩子的成績，忽略了孩子的思想教育。我針對這種情況，也要求家長要重視孩子的思想教育，在學會知識之前要先學會做人。

家訪對孩子對家長來說都是很有意義的，我在學生的日記中看到，他們對老師的家訪是“期待已久”的，是“非常歡迎老師來家訪”。在“看到老師的身影在茫茫的夜色中漸漸遠去時。”心中有一份感動涌現——“老師，您是我永遠崇拜的人！”家訪給我上了一節很好的課，在與家長的交談中，讓我深深感到身上的責任重大，今後會更傾心於自己的工作，家訪真是讓我收穫不少。

技能培訓心得體會12

這次教學技能培訓內容豐富：有專家的理論講座；課堂的互動合作；課堂聽課觀摩;課題研討；課堂實踐授課等等，這麼豐盛的大餐，我們要以空杯的心態來學習。通過這十天的學習，我受益匪淺，收穫很多,也更進一步瞭解了數學教學技能在教學中的重要性。下面就說說我這些天學習的一點點收穫吧。

一、培訓活動讓我的思想意識得以提高

開班的第一節課勞文格副主任就跟我們講：“要以空杯的心態來學習。”是的，作爲教師的我們，要想進步和提高自身的教學能力，就要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，並在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，更是一個真正的教師。

二、培訓活動加深了我對課前備課環節的理解與掌握

平時教學中，我知道了小學數學備課都應該備什麼，都應該關注哪些方面。但具體在實際操作中該怎樣去落實，還是很模糊的。通過這次培訓活動，聽李嶽山老師和張國紅老師的講座後，我真正弄清了有效教學準備活動的流程是：課標的解讀與教材分析——學生特徵分析——確定教學目標——-最近發展區分析——-教學處理及策略選擇——展示教學預案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊含豐富的資源、數學方法，還有把握相關知識的內在聯繫。例如：9加幾的教學內容，既是複習了前面所學的知識“數的組成”通過複習得出新知“用奏10法學習9加幾”，又爲後面要學的“連加”作鋪墊。所以我們備課時一定要弄清知識點前後的內在聯繫，才能備好課，因爲備好課是上好課的.前提條件。同時，我們可以藉此落實哪些階段目標？我們應該在怎樣的總目標的指引下具體落實到課堂上的目標？我們的教學到底要使學生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準備中，我還知道了我們的教學還要關注學生的特徵，關注他們的最近發展區，怎樣才能使我們的教學真正使他們受益，形成他們的一種能力，這纔是我們教學的最終目的。只有明確了這一點，我們的教學纔會更加有效。

三、培訓活動讓我知道互動與合作在課堂中的重要性

聽了朱鹹晟校長的課及他的講座，讓我真正理解了教學活動中讓課堂真正地“動”起來。這個“動”不是教師或學生單方面的“動”，而是一種“互動”，既有教師的“動”，更有學生的“動”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動。“師生互動，共同發展”是新課程對課堂教學的定位，也是教師課堂教學新的價值取向。教學過程的互動、合作，核心是要讓學生在學習中學會學習、學會探究、學會創新。例如，在教學“分數的認識”時，在練習中出示幾幅分數圖，問：你看這幾幅圖能聯想到幾分之幾？生說時，可讓學生用手勢來表示這些分數，強調錶示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個課堂調動起來了，學生學得也開心。同時，這樣的互動學生對分數的認識及意義的記憶也很深刻。

人無遠慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加這次教學技能培訓後，我的教育教學思想和觀念接受了一次洗禮，同時，也應該點燃我思想的火花。在今後的教育教學工作中，我一定盡我所能，學以致用。本着吃透教材，吃透學生，提升自身素質去努力，不斷學習，博採衆長，充分利用一切學習機會，學習百家而頓悟，積澱教學素養。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數學課堂，做一名學生喜愛的數學老師。

技能培訓心得體會13

績效管理是人力資源管理的核心內容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰略目標實現的重要手段。績效管理在企業管理中的重要性己爲大家所共識，並基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區，需要進一步整改和提高。

陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現過一些問題，如績效考覈指標的主觀評價性較大、針對性不強，考覈標準大而籠統，沒有具體的評價標準；考覈標準存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考覈的認可度較低；考覈過程猶如走過場；考覈結果不能真正體現工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考覈過程中考覈者與被考覈者的溝通不夠，員工容易產生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極採取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質量。

一是加強培訓，提升認識。針對各級經理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考覈”、“績效管理就是隻要結果不問過程”等的認識誤區，分公司通過強化對各級經理績效管理理念和技能的培訓，積極宣貫績效管理是一項強調全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責任主要體現在企業績效管理的規劃設計、組織、協調、宣傳、推動、服務、彙總等方面，而大量的實實在在的落實與執行則全靠處於一線的各級直線經理來做，促使各級經理樹立面向員工、服務員工的績效管理理念，真正認識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實。

二是抓住核心，突出關鍵。企業運營管理中可以用來作爲考覈的指標非常多，過多的考覈指標只會分散員工的關注重點，使得員工不得不“眉毛鬍子一把抓”。在考覈指標的設置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。

我們在考覈指標設置中，抓住核心，突出關鍵，找出能驅動價值創造的最重要的績效目標，根據其對個人以及對團隊業績的影響來確定是否將其納入績效指標體系。根據“二八原理”，找出實現下屬個人業績和團隊績效目標的關鍵因素和指標，即KPI，一般在5至10指標之間來設定考覈指標，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據不同的月度、季度企業中心任務的.不同，及時對KPI指標進行調整，以體現績效指標的有效性和導向性。

三是強化輔導，持續溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環節——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經理圍繞下屬工作態度、流程與標準、工作方法等方面定期進行溝通指導，達到及時肯定或及時糾正引導的目的。在對員工績效溝通與輔導中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對後進員工不管不問情況發生，使績效溝通過程流程化、規範化，不但夯實了績效管理基礎工作，還對績效提升起到明顯促進作用。

在電信企業的經營與管理過程中，績效管理作爲人力資源管理的核心內容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創績效管理新局面。

技能培訓心得體會14

通過這次培訓，讓我聯想到了——職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮鬥目標，應有爲此目標堅持不懈努力的力量，要成爲一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那麼我們漱玉平民的宏偉目標將會實現！因爲每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今後的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，爲完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母！

積極態度和積極思維對人生的重要性（積極心態其實也就是一種自信），尤其是積極心態對結果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認爲擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應該始終這樣充滿信心地激勵自己，因爲成功者毫不例外都是懷有積極心態之人。

事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非福”這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態度也不一樣，也就可能產生了完全不同的兩種結果。所以，

我認爲，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態。經歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦裏，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時，仍能持有積極心態，並加倍地努力，從而得到更多的回報。

積極的心態對於一個人的成長進步和事業的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發現別人所不能發現的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈；讓你在順境中長驅直入，更完美的達成目標。積極心態是人生方向的指示燈；是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態度，就能產生出巨大的熱情和韌性，朝着既定的目標前進。在現實生活中，擁有積極心態的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經常找藉口，把環境和生活背景等作爲不成功的藉口，比如我們經常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富於家庭”等。總認爲事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄。《態度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態度。“人生的強者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因爲他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創造美好的結果”。要成爲人生的強者，我們要具有積極思維、積極態度，也就是說要有自信，一種發自內心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發生必有因果，必有助於我，相信這個世界本來就是對積極心態的人存在的，積極心態的人大步向前，消極心態的人停滯原地。

在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作爲一個員工，敬業是必不可少的。一個人做不到敬業，總是抱怨爲什麼，怎麼做，即使你再有積極的心態又能怎麼樣？敬業是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持着怎樣的態度，以及以後該如何改善處世態度和做事放啊。只要我們敢於面對現實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心裏肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發揮出創造力，並在生活上和事業上取得成功。

課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什麼？有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼後還有一絲甘甜；有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜；有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最後還乏味；還有的同學說是“甘庶”，看你怎麼吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什麼樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行爲，消極的心態將促成消極的行爲。回頭想想，我們自己平時對待工作又是一種什麼樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什麼，兩個字“瞎忙”；每個月數着工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多；服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎麼去做；好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦。總之是“最近我很煩，很煩”。

作爲我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經迷茫，曾經抱怨，可因爲我們天生有一種優越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些遊走於企業和個人之間的我們前臺的營業聘用工，她們有什麼優越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何

渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢？

作爲我們的前臺營業員，因爲她們都是勞務工，認爲自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想幹就幹，不想幹隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業績當然會受影響。但她們作爲我們企業對外直接服務於客戶的主體，她們以什麼樣的心態對待工作，將決定她們將爲我們的用戶提供什麼樣的服務。良好的工作心態將會帶來積極、主動的工作態度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產品價格、質量等因素已不佔主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶提供優質的服務，讓用戶“明天依然愛我”。曾經，當壟斷被打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀念，調整心態，否則我們將無所適從。那麼，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態呢？

心態決定行爲，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規範服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是爲她們自己而幹，是爲自己的簡歷而幹，因爲中國電信不是她們打工的最後一個的地方，忠於自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的瞭解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變爲主動工作，由此上升到用心工作，因爲優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。

一、忠於職業，才能忠於企業

其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎着現在的崗位嚮往更高的崗位；在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想着要騎到那匹馬，但目前你騎着的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關係，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混着幹，企業也不會因爲你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好幹，你不但可以從企業中有收穫，而且也爲你的人生積累了一筆豐富的.經驗。因此，只有先忠於自己的職業，才能忠於我們的企業。

二、擁有感恩的心，才能更多回報

對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱着一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱着一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行爲，當我們抱着一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

三、有熱情、有責任感，才能收穫成功

爲什麼有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前？其實人與人的智力差距並不大，但是在職業生涯上的差距在於熱情和責任感！面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然後一口咬下去！無論什麼工作交到手上，都想要做到最好！而因爲有熱情和責任感，其他纔會跟着來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是爲自己而做，同樣我是抱着感恩的心來面對我的工作，那麼給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念：“用戶至上，用心服務”。因爲如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們纔有可能真正去用心工作，用心服務，而不是迫於壓力、迫於考覈等因素機械的工作。一

份耕耘也許不一定就有一份收穫，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、有快樂心情，才能分享快樂

一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因爲快樂是可以傳染的。當你每天帶着快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風；同樣，如果你帶着失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛着微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作爲一個職業的服務人員，無論什麼時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。

我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規範服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。心態決定行爲，行爲決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行爲做起；要想改變行爲，就要從改變心態做起。

技能培訓心得體會15

警務信息化建設的基本內涵是將現代信息技術與公安工作全面結合，用信息主導警務，把信息技術轉化爲公安機關的現實戰鬥力。若想將信息技術轉化爲公安機關的戰鬥力，我認爲，掌握信息化應用技能是關鍵，強化信息化應用技能培訓是前提。各類信息系統建設與應用，歸根到底取決於“人”這個最基本的因素，只有通過強化培訓，全面提高廣大民警的信息化應用能力，才能最直接、最有效地推進信息化建設的進程。就如何加強信息化應用技能培訓的問題，結合自身認識，談些淺見。

一、出臺培訓大綱，嚴格按綱施訓

教育培訓是一項系統工程，不是一蹴而就的，必須要經歷一個由淺入深、由低到高的過程，應樹立“先學後幹，邊學邊幹，用學促幹”的理念。首先應該全面掌握民警計算機應用技能水平的現狀，根據信息建設的總體要求和進程，制定培訓大綱。培訓大綱是培訓工作的總綱，起到指引培訓方向的作用，是培訓工作能否達到事半功倍效果的基礎。在大綱中要分警種、分部門、分職務、分權限明確培訓的內容，以此來規範各警種、各部門的培訓計劃和標準，使基層訓有依據、考有標準，更重要的是通過上級公安機關的宏觀把握，基層能夠齊頭並進，能更好地推進信息化建設向縱深發展。

二、制定培訓教材，規範培訓內容

教育培訓，教材是基礎，必不可少。由於各警種、各部門的業務不同，需要掌握的信息化應用技能也不同，必須由信息化建設辦公室依據培訓大綱制定詳細的、實用的培訓教材或教學課件，下發基層單位作爲統一的教材，使基層民警學有所依、學有所靠、學有方向、學有目標，防止在實際操作中“鬍子眉毛一把抓”，影響信息化建設的進度。

三、分級進行培訓，保證培訓質量

由於受培訓場地、培訓教官、培訓時間等衆多因素的制約，大批民警集中到上級市局培訓，勢必會加重培訓任務，削弱培訓質量。因此，培訓應以市縣兩級公安機關共同承擔爲宜，由市局對縣局的部分教官先期培訓，起到培訓龍頭的作用。同時，由市局組成專業服務隊，下基層進行指導，全面掌握基層信息化建設的現狀，對基層解決不了的、難度較大的問題進行現場答疑。對大多數的基層民警和一般的中層幹部則以縣局自己培訓爲宜。通過市局先期的培訓，已爲各縣區培訓了一部分教員，加上各縣局自有的.科技骨幹，完全能勝任培訓任務。縣局自行組織培訓、考覈，更便捷、更省時、更省力，通過手把手的教，面對面的指導和人人過關的培訓考覈，一定能保證培訓質量。

四、創新培訓方式，提高培訓效果

教育培訓的效果，必須通過有效的途徑來保證。好的培訓方式、方法可以起到事半功倍的效果。在培訓形式上，首先要將被參訓人員角色定位，即你是什麼警種、應掌握什麼內容、在信息化平臺中的權限是什麼，進而確定你應參加什麼類型培訓，要把被培訓的人員進行分類。共性需求集中培訓、個性需求分散培訓。在培訓的方法上，既要運用傳統的教學、又要依託網絡進行教學，既可以集中教學、又可以分散自學，這樣才能永葆教育培訓的“生命力”。

五、建立獎懲措施，激活培訓氛圍

教育培訓工作必須通過有效的獎懲措施牽動，才能爲教育培訓提供不竭的動力支持。縣局要制定切實可行的獎懲措施，通過獎勵先進、鞭策後進的硬性措施對民警進行政治、經濟雙重製約，保證民警自覺地參加培訓，並通過培訓使民警嚐到甜頭，逐步使民警被動培訓變成自覺學習，爲更好地做好警務信息工作打下良好的基礎。

同時要充分發揮典型的導向作用，大力開展“訓練標兵選樹活動”，把那些練得好、練得實、練得緊、確實有“硬功夫”、“真功夫”、“好功夫”的訓練尖子，從民警隊伍中選拔出來，適時的給予獎勵，激發他們的訓練積極性和自豪感，在基層所隊更好地發揮“傳、幫、帶”的作用，激發全體民警的訓練熱情，營造濃厚的培訓氛圍。