個人實習心得【熱門】

心中有不少心得體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編整理的個人實習心得，歡迎大家分享。

個人實習心得1

藥學部實習前兩週是在Y醫院的門診藥房，每天在窗口裏看着窗口外排長隊的患者及其家屬們，心裏總要感嘆一下，看病不易！

迴歸正題，我在門診藥房的主要工作就是上藥，保證藥品的充足供應、避免藥品短缺。空閒時間我會比較一下相近藥品的不同，避免因爲自己的失誤加大藥師的工作量。比如舒利迭（沙美特羅替卡鬆粉吸入劑）——治療哮喘的藥品有三種規格，外包裝的大小形狀完全一樣，所以一定要仔細區分。還有泮托拉唑有三種不同廠家的，上藥的時候注意它們的商品名，將其放入正確的位置……

在門診藥房實習期間也有不少難事。藥師們習慣使用商品名，而我對商品名知之甚少。例如藥師可能會讓我幫忙拿一盒賽治，其實就是基本藥物甲巰咪唑，但是我可能會找很久。所以在門診藥房實習之前應當掌握一下基本藥物的.商品名，也要快速的瞭解藥品所在藥櫃的位置。

最後誇一下窗口的藥師們，每次我在上藥的時候都會聽到他們耐心地囑咐患者和家屬：某藥要冷藏，某藥近效期了能不能吃完要不要少拿一點……

想對門診藥房工作的所有藥師們說一句：辛苦啦，你們是最棒的！

個人實習心得2

一聲嬰兒稚嫩的啼哭，我來到了這個世界。你們用慈愛的目光，溫暖的雙手，伴我成長。每一次說話，每一次走路，你們都會投給我讚許的眼神，給予我一份鼓勵，在你們的攙扶下，我20歲了。

20歲的我，已經享受了太多太多你們給的關愛。風雨中，母親你爲我撐起一把大傘;迷茫中，父親你爲我照亮成功的道路;燈光下，母親你爲我端來一杯暖心的水;書架下，父親你爲我講述啓智的故事……

回眸20年，我已經從幼稚天真的小孩變成了一個勇敢，有責任心的男子漢了，是你們把我從小養到大，還是在經濟不好的情況下，把我一步步的送上了大學的大門，你們爲了讓我穿上好衣，好鞋，不顧自己的安危，冒着夏天的炎熱，爲我而工作，頂着冬天的嚴寒爲我而掙錢……這一切的一切都是爲了我，我只想說聲：“謝謝”!

現在的我已經大三實習了，已經屬於半個腳踏入了社會，一個人漂泊在天津，每次早出晚歸，感覺自己除了睡覺，就是上班，不然就是在上班的路上，但是這還僅僅是實習期間，自己身上的壓力和負擔接近於沒有，這都感覺自己工作的很壓抑，每天一到單位，坐到你的電腦旁邊，就開始了一天的工作，工作的好，領導過來誇誇你，工作出現問題呢，領導過來就對你一頓批評。

我還記得前幾天，自己的工作狀態很不好，天天出現問題，那幾天每天領導都會過來批評我。當時的第一反應竟然不是認識到自己的不足，而是在想這個公司是個破公司，一個公司那麼多人，我站在那裏挨批的感覺就像是讓我在一堆人眼前脫衣服一樣，羞愧難當。所以我撂下攤子就走了，我不幹了。後來實在忍不住了，就給父親打了個視頻通話，跟他說我不想幹了，心態炸了，想回家。本來以爲父親會給自己做雞湯輔導，結果當時父親只和我說了一句話：“不開心就回來吧。”聽了這句話我的眼淚奪眶而出。第二天，我父親打來電話問我，“車票買好了嗎，幾點到家。”當時是真的.在手機上點開了購買車票的頁面，不過自己還是沒有點擊購買，不是因爲窮的沒錢買車票了，而是腦子裏突然蹦出一個念頭，我連實習期做最基礎的工作都堅持不住，我以後能幹成啥，自己當初的創業夢呢，老闆夢呢?雖然現在說這個可能真的只是夢，不過起碼得有夢啊，有了夢鹹魚也能翻身嘛!這點小小的挫折都經受不住，還談什麼夢想呢?後來我選擇了拿起手機回撥了父親的電話，我不回去了，我要加油，我要工作，我要追夢!

經過這一次的實習，我第一次被深深震撼到，第一次覺得無論到任何時候，父母都是你堅強的後盾，會無條件的包容你的一切。再看看父母，這麼多年來對父母的“關心”太少了，沒有想過他們的生活是否順心是否有難過的時候。與父母的付出相比，我們給予他們的實在太少了。原來我已經忽略了父母這麼多年。或許這就是不親身體驗就不會真正感受到吧。

時間不斷的在流逝，我們不斷的在成長，父母卻在不斷的衰老，他們鬢間的白髮和額頭上的皺紋，就是我們成長的最有力的證明。長大後的我們，有了新世界，新動力，爲了理想不斷努力，有時會迷失那最原始，最初衷的感動。只是一味的向前奔跑，要求最想要的，可是有誰有想過停下來，回頭看看努力想要離你最近的父母，他們是否還能跟上你的腳步。你是否注意了，他們的腳步越來越慢，有時焦急，無奈，有是激動萬分，又欣慰的眼神是多麼心酸。

經過這次的一個小事件，其實還感覺自己還挺偉大，不過我更深刻的感受到了父母的愛，反省到自己的不足。我以後一定要認真學習、工作，多陪父母，用自己的努力回報他們的愛。爸媽永遠是一世爲我們操心的人，永遠是世上最愛我們的人。

“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝有你，花開花落，我一樣會珍惜”這首《感恩的心》唱出了多少兒女的心聲，有多少父母聽到後淚如雨下。感謝一路有你讓我茁壯成長。

個人實習心得3

暑假期間，在同學的幫助下，我找到一個在幼兒園實習的工作，當時我的心情很高興。但是，心裏不免有點懷疑自己，因爲在這之前我也找到過一個工作，但是，我都沒有幹很長時間，因爲很累所已都沒有堅持下來。

到了第二天，我和一個師姐約好在一個地方見面，他帶我們去實習的地方，當我到了實習的地方的時候，那些孩子都過來把我緊緊地圍住了。七嘴八舌的說話，孩子的臉上也都露出可愛天真的笑容。

師姐大體的給我說了一下，要教的東西，我也看着師姐教了一上午，我當時感覺很簡單，當我第二天，真的去實習的時候，我開始緊張了，因爲他們的書，我從來沒有見到過，所以我就利用中午和晚上的時間去學習，在這實習的一個月中，我也曾經想過要放棄，但最終還是堅持了下來，因爲在教他們的時候，當我第一次在黑板上寫字的時候園長說我的字不好看，從那天起我知道了教孩子字好不好看很重要。我就利用他們中午睡覺的時間，去練字，在教他們的時候，我也知道了到了自己學到的知識還少，應該更多地去學習一些知識，豐富自己。在實習的.這一個多月中，和孩子們在一起真的很快樂，雖然自己還有很多不足的地方，但孩子們都會很寬容的去包容你，雖然現在我已經不在那裏實習了但是我永遠也忘不了在那裏實習的日子，在那裏我知道了自己的不足我也知道怎樣去教好孩子怎樣和孩子相處，這些經歷是我永遠的財富，在那裏我也收穫了快樂。我也知道了今後我要怎樣去努力我永遠不會忘記這次實習的。我也不會忘記我教過的那些孩子們的。我永遠都會記得你們的。

個人實習心得4

長期以來，社會實踐活動一直被作爲培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀合格人才的重要途徑。220xx年暑假我院團委根據上級有關文件精神，繼續在全院同學中開展形式多樣、豐富多彩的實踐活動，取得了令人可喜的成績。現將總結匯報

一、高度重視、認真組織

假期前，院團委向全院廣x學發出了《關於開展暑假社會實踐活動的通知》，並印發人手一份的社會實踐活動登記表，各系學生會（分團委）積極響應、認真落實，根據自身專業特點，確定實踐方向，作好動員工作。廣x學都以認真的姿態對待這次大學生社會實踐活動，熱情的參加了社會實踐活動，從而鍛鍊了廣x學的社會交往能力，培養了廣x學的綜合能力。

二、緊密結合實際，多形式開展社會實踐活動

今年我院的三下鄉社會實踐活動在堅持以往成功做法的基礎上，充分考慮各社會實踐點的實際情況，各系因地制宜，根據實際需求開展不同的社會實踐活動。

（一）從組織形式上看，主要有兩種形式：

1.分散活動。其內容豐富多彩，涉及到社會方方面面。從區域劃分，有農村的、有城市的、有內地、有沿海的；從內容上劃分，有希望工程的，有金融保險的，有房地產開發的，有市場營銷的，有廠礦、企業的內部管理機制的，有科技扶貧、文化教育的，有家教、生產勞動的等等。

2.集體組織。組成社會實踐小分隊，分赴各地開展社會實踐活動。今年共派出個小分隊和個大篷車，他們分別是x工學院黨員大學生赴x地區的三個代表實踐服務團，電計系赴荔浦縣社會實踐小分隊，旅遊學院赴陽朔縣社會調查小分隊，資環系赴x柘木鎮社會實踐小分隊，土木系赴x縣白石村社會實踐小分隊，材料系赴三街村社會實踐小分隊以及由x工學院大學生藝術團組成的文藝大篷車。

（二）從社會實踐的類型看，主要有以下幾種：

.開展便民服務。各小分隊利用當地的圩日在市場上設立家電維修、單車修理、理髮等便民服務點，盡己所能，不怕髒、不怕累，以優質的服務贏得當地羣衆的'稱讚和好評，同時也努

力實踐着青年志願者的精神。

.開展文化輔導活動或者是法律宣傳與諮詢活動。暑期不僅中小學放假，而且正是夏收農忙時節，中小學生處於無人管理的狀態之中，大學生們將這些學生集中起來，對他們進行文化輔導。

.開展社會調查活動。如電計系赴荔浦縣社會實踐小組對荔浦縣部分鎮、村產業現狀進行了調查，來分析農村產業結構的調整，並寫出幾分調查報告。

.開展義務勞動，幫助缺少勞動力的軍烈屬、五保戶收割莊稼。下鄉期間，正值夏收時節，許多軍烈屬和五保戶因家裏缺少勞力，莊稼熟在地裏而無人收割，同學們積極幫助這類家庭，爲他們解決了燃眉之急。

.文藝下鄉。由學院大學生藝術團組成文藝大蓬車到村鎮各社會實踐基地進行巡迴演出，豐富農民羣衆的精神文化生活。

.開展大學生勤工儉學活動。不少假期未回家的同學在學院的組織下開展各種各樣的勤工助學活動，一方面瞭解社會，另一方面也解決了自身的生活需要。

.環境保護。組織學生積極參與保護母親河行動，進行生態環境調查，宣傳倡導環抱觀念，治理環境污染，裝扮母親河。

.考察實踐。我院集中部分學生黨員（幹部）、入黨積極分子組成三個代表服務團，赴x地區開展考察實踐活動，加強對黨史、革命史的學習和教育，牢固樹立跟黨走的信心和決心。

.開展大學生科技活動。今年全院共確定了大學生科研課題一百多項，爲迎接1月份我院的科技活動周，提高我院科技學術水平，各個課題小組紛紛利用假期時間收集數據，抓緊實驗。總之，今年的社會實踐的內容是豐富的，形式是多樣的，以提交報告的總體情況來看，今年暑期社會實踐有幾個特點：

社會熱點問題調查；

結合專業進行社會實踐。

三、 總結經驗，評比表彰

寫經驗總結、相互交流。提高我院大學生社會實踐的層次和水平。月份院團委下發了關於暑假大學生社會實踐總結的通知。要求各系分團委、學生會在內部交流的基礎上，對今年大學生社會實踐的內容、方式、特點、規模、效果、存在的問題及對今後大學生社會實踐的意見，提交一分總結報告。同時，在全院將對錶現突出的社會實踐先進集體和先進個人進行評比表彰。並要求各系評選出優秀的社會實踐報告，召開社會實踐交流會，同時，全院共推薦出60多篇不同內容和形式，具有一定層次和水平的社會實踐報告。

四、經驗和收穫

.學院各級領導的重視，廣x學的積極參與，是我院大學生社會實踐活動得以成功的重要保證。多年來，學院黨政領導把社會實踐活動作爲大學生素質教育的重要形式，每年撥出專項經費用於社會實踐，並組成社會實踐領導小組，指導社會實踐活動的展開，並把社會實踐列入教學計劃，形成制度加以保證。全院廣x學自覺把社會實踐作爲了解社會、接觸社會、投身改革、鍛鍊才幹的重要渠道，積極深入生產第一線，體驗生活。

.各級地方政府和社會各界的大力支持，是社會實踐活動順利進行的有力保證。多年來，各級地方政府把接受大學生社會實踐作爲自身的一項重要工作，給予了我們極大的支持。在食宿、安全及活動的開展方面儘量爲大學生提供各種便利，保證了社會實踐活動的順利進行。同時學院注重社會實踐的基地建設，與地方開展長期結對合作，把扶貧工作、科技服務、文藝下鄉等活動與大學生接受鍛鍊、成長培養緊密結合在一起取得良好效果，受到當地幹部羣衆的一致好評。

.大學生的思想素質有了明顯的進步和提高。通過深入農村，使不少同學真正認識到我國廣大農村的落後狀況和改革開放給農村帶來的巨大變化，認識到國有企業改革的艱鉅性和幫助下崗職工解決再就業問題的必要性。雖然是短短的二十天，但是客觀現實給同學們的教育卻是課堂教學所無法比擬的，實踐使他們多了一份成熟，少了一份幻想和不現實。同學們在向社會提供服務的同時，使自己所學的理論知識得以運用於實際，提高了自身的工作能力，培養了吃苦耐勞的精神。

個人實習心得5

四年的大學時光就像是抓不住的風，在風雨交接中悄然逝去。如今的我也已經踏入了自己的實習崗位，這五個月的實習時間是我在這份工作的啓蒙，也是一個讓我走出去的機會。能夠在理想的帶領下，逐漸實現自我價值是一件非常榮幸的事情。我在此也感謝__中學能夠給我提供這次實習機會，讓我可以在這個發光發熱的三尺講臺上奉獻自我，爲祖國教育事業的建設增添一筆色彩。

在這份實習工作上，我常常保持一顆平常心，我知道平常心的可貴，也知道作爲一名教師，平常心更是一種激勵。當我面對獎勵或是失誤時，我都能夠告訴自己，這並沒有什麼值得驕傲的、也沒有什麼值得可悲的。作爲一名教育工作者，只有不斷的剝開迷霧，向前走，往前看，我們才能找到最終的答案。而其間我們經歷的所有，都是爲了成就一個更好的我們，成就一份更好的事業。僅此而已。

初來乍到，許多學生對我還不太熟悉，所以和我之間的距離也有點遠。但我個人是比較的熱情的，當時經過幾天的相處，孩子們和我之間的感情便好了起來，他們也願意下課之後來辦公室找我聊天了。在這個班級中，我遇到了一個很特殊的孩子，她個人比較的內向，和其他同學之間的相處也顯得有些生硬，所以其他的孩子們都不願意和他玩，好幾次有同學在我的辦公室對我吐槽他。這就更讓我對他注意起來了。初中這段時光是孩子們非常重要的一個階段，也是對他們身心發育，智力發育很重要的一個階段。所以當時注意到我們班級的這個孩子時，我當時就開始做計劃走進他，開導他。我也是從那個時候走過來的，我知道每個班級中如果有一個經常被他人冷落的'人，那個人可能會往偏向發展。而我現在能做的就是將那個孩子慢慢的拉回來，告訴她這個世界是非常溫暖的，就算你一言不發，也會有人關心你。

通過我幾次的溝通之後，那個孩子漸漸開朗起來了。在我的課上也越來越積極發言，表現自己了。同學們看到了她的改變，也逐漸和她交往起來。我也時常在班內表揚她，這也樹立了他更多的自信心，最後她也能夠很大方的和每個同學進行玩耍交流。這件事情對我的影響很大，因爲在這個過程中，我深深的體會到，一個家庭給孩子帶來的改變，有時候是他人無法改變，甚至是束手無策的。而作爲一名教師的我，只有將自己內心的那一抹熱心，那存溫的暖意送給他們，這是我的初衷，也是我堅持下來的理由。

這段實習的時光很珍貴，更是我人生中不可重複的一段旅程，我會攜帶着更多的憧憬和熱愛出發，走向最終的歸途！

個人實習心得6

來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸於我幸運的到業務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，並同時學會了利用系統查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，由於師傅的指導，我又學會了系統錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，並且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我瞭解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優秀的`客戶經理要具備怎麼樣的素質，優勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時瞭解到客戶經理室如何跟客戶打交道，/如何維護客戶關係和服務客戶。

學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕鬆愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很積極，很有幹勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，

工作之餘，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，週末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，作爲新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在泰隆商業銀行，作爲客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡；其次我學會了做客戶系統和續貸系統；最後我還學會籤合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我瞭解了一個最爲泰隆銀行客戶經理的生活工作情況。

個人實習心得7

20xx年8月4日，我拿着學校開具的實習證明來到xx電業局，人力資源處x處長得知我是電自研究生之後，笑着對我說：“去修試工區怎麼樣？那裏的工作和電力系統自動化比較相關，是個技術含量很高的工區。只是可能會苦點，你會學到很多東西的。”於是，我便帶着第一次接觸“修試”這個詞的茫然，以及即將面對新事物的興奮，還有害怕自己不能適應的不安，踏入這個後來讓我感嘆半個月太短的修試工區。

xx電業局高壓修試工區，是一個負責變電設備檢測、檢修管理工作的基層單位。工區的任務是艱鉅而繁重的，但是並不是我一開始想象的那樣每日繁忙。在這度過的兩週實習生活，實則相當平淡。每日都按照工區作息表早早來到單位，與師傅們一起上崗、出巡、檢測、調試、看圖紙、整理資料。期間最有幸的，是加入了工區～年夏季“迎峯度夏奧運保供電”特別巡查的隊伍，爲了舉國榮耀的奧運，也出了份綿薄之力。

由開始時的茫然、期待，到離開時的堅定、不捨，所收穫的並不像大多數人（包括最初的我）猜想的那樣：深奧的專業知識，或是高明的職業技巧，亦或電力公司的就業預訂單；相反，更多的`是淡定的生活感悟，完成瑣碎任務的耐心，拓展開來的眼界，以及強烈的對自己的無知的焦慮。

回想這個暑假，雖然沒有了輕鬆，但輕鬆的人生亦易流於平淡。讓自己苦點沒什麼，對將來的茫然以及對眼前的無知纔是最可怕的。如烏申斯基所說“只有正視自己的無知，才能擴大自己的知識。”而“神聖的工作在每個人的日常事務裏，理想的前途在於一點一滴做起。”

個人實習心得8

x月x日，我按照學校的要求，抵達xx中學進行爲期xx天的教育實習活動。一階段來，在xx中學校領導和有關老師的幫忙指導下，我較好地完成了教育實習任務。下面，就實習期間自己在教學實習和班主任實習等方面的工作做一個自我鑑定：

一、教學工作實習。

教學實習中，總的來說，我能認真備課，所設計的.教案及課件規範，資料準確。課堂教學中，教學效果好，教學資料能當堂消化、鞏固。教學語言表達清楚、流暢，課外輔導耐心細緻，對不同程度的學生都能區別狀況，因材施教，答疑解惑正確而有啓發性，批改作業仔細正確。剛到五星中學時，在第一週，我在學校的安排下，開始熟悉實習學校、班級的狀況，並隨班聽課(不少於六節課)，作好聽課筆記。另外在指導教師的幫忙下，熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案、課件。經指導教師審閱後，先進行試講。若試講不合格，經幫忙達不到要求者不能上臺講課。

二、班主任工作實習。

實習期間，我能很好地掌握和熟悉全班學生姓名、個性特點、興趣愛好，思想狀況、組織狀況(幹部、團、隊員)以及班級特點，工作用心主動，認真負責，善於做思想工作，處理日常事務靈活而不拖沓，能制定切實可行的教育工作計劃，獨立工作潛力強，教育效果好。

教育實習活動已經結束了，實習中，我也發現自己仍存在一些不足，主要是有時上課還有點緊張的現象，授課過程中，聲音不夠洪亮等狀況。

第一週：熟悉實習學校、班級的狀況，隨班聽課(不少於六節課)，作好聽課筆記。另外在指導教師的幫忙下，熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案。經指導教師審閱後，先進行試講。若試講不合格，經幫忙達不到要求者不能上臺講課。

第二、三週：分別爲教學實習和班主任工作實習周。課堂教學每人二——四課時，最好是在四課時內完整地講授一課。講課應力求講練結合，方法得當，語言要規範。需講授漢語時務必使用普通話;板書工整，教態自然，要參加課外輔導和批改作業。班主任工作實習須在瞭解班級狀況的基礎上寫出一份班主任工作實習計劃。在指導教師幫忙下，瞭解如何做好班級的領導者和組織者，如何對學生進行思想政治教育，如何瞭解學生課內學習和課外生活，如何評定學生操行。

個人實習心得9

我叫x，從學校畢業不久後，就來到了北京x科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因爲大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做爲一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以爲這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才瞭解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在於，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連繫客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的用戶賬號，並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因爲剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的`工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是x公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。 拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，於是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因爲大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要儘可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因爲感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候纔能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且爲公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，爲公司創造經濟利益的同時，也爲自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

個人實習心得10

去年，11月29日到今年1月22日，我在《消費時報》進行了歷時兩個月的畢業實習,雖然時問短暫，但我的收穫卻不小，它對我瞭解社會，走向社會有很大的幫助。

四年的大學學習，我的知識基本上都是從書本上獲得的。理論、概念、規律固然是不可缺少的，它是我們認識社會現象，進行社會實踐的指向。將來走向工作崗位，更重要的是能力，如何將所學的應用於實際工作中，這就需要我們把

理論與實踐相結合，靈活處理實際事務，畢業實習就給我提供了這樣一個練兵的機會。

剛進報社，我首先進行編輯、組稿，畫版等工作。以前，雖然在紙上，編輯課上學了不少常識，幹起來還是不容易。比如畫版，不僅要做到字數計算準確，行文合乎規範，更要力爭文字不出錯，美觀，新穎。在報社老師的指導下，我進行了多次練習，開拓思路，加強熟練程度，兩個月下來，我進行了五塊版的編輯，畫版工作，多個版的編稿，校對工作。目前，已能獨立進行這方面的工作。

報社的一個重要工作是採訪與寫作，它是最能體現個人實力的工作。最初，接到外出採訪任務，我心裏直打鼓，不知人家怎樣接待咱，自己又怎麼與人交談。在幾次採訪任務完成後，我逐漸摸出了一些門道，還與人合寫《新年京城商戰鏖》， 採訪五星啤酒集團公司的《五星閃爍羣星璀璨》等報道，前者在1993年12月31日報紙版面：重要位置發表。此外，還有兩篇編者按，多條消息見報。另外。學習期間，我正參預了本報事業發展部的_美菱杯中國產品質量法有獎知識競賽的抽獎、 新聞發佈的.籌備活動，做了一些實際工作，提高了自己的交際能力。

成績雖可貴，增長了見識，鍛練自己是更重要的，兩個月中我真實地感覺到自己已經邁出了走向社會的第一步，是報社的老師們給我們提供了有力的優越條件，關心，幫助我。感謝我的老師沈志鴰，黃秦平，劉丹，揚子云等，是他們的幫助，使我走向人生的第一步。

個人實習心得11

週一的學校例會上，教導處通知了各個年級下週三、四將進行本學期第一次月考的消息，這次考試是我頂崗實習半個月以來要面對的第一次成績檢驗。雖然兩個星期的時間很短，但是在這半個月中，我已經基本熟悉了頂崗實習的工作與生活，能夠獨立完成日常的教學任務。月考不僅是對學生一個月以來學習成果的檢驗，更是對我這個實習老師教學情況的考驗。爲此，我在與指導老師溝通過後確定了較爲科學的複習計劃，希望與其他實習老師一起分享，共同進步，爲這一階段的工作畫上一個圓滿的句點。

一、源於課標，立足課本

複習備考的第一步就是要源於課標，立足課本。師大教育系的系主任索桂芳老師在我們的專業課上就非常強調課程標準這一點，模擬授課大賽中也提問了很多我們對於課程標準的理解和掌握程度，課程標準是複習備考中的依據和方向，是試卷中最主要的出題來源。教師們在平常的新課教學中就要注意對於課標的講解，在複習過程中更是要在課標的基礎上進行鞏固練習。課標中規定了每個學習板塊的若干學習主題，複習中也要圍繞着學習主題體現的三維目標：知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀進行。教材是學生學習知識的立足點，教材的知識點能夠熟練把握之後，月考的成績自然也會水漲船高。當然，教材並不是教師進行教學工作的唯一工具，在教學過程中既要以教材爲基礎，又要儘量做到跳出教材，用教材教，而不是教教材，通過這種方法培養學生關注思品與時事的習慣，爲以後教學中真正開啓學生的思維、培養學生的各種能力提供了充足的依據，月考的複習也會更加容易與輕鬆。

二、紮實基礎，夯實知識

對於我教的班級來說，學生們大多來自山區，知識基礎較差，學習經驗不足，在月考的複習過程中就要特別注意基礎部分的複習，儘量做到簡單的題不丟分。基礎紮實了，知識積累多了，方法掌握了，自然分析問題解決問題的能力和歸納提煉的能力也就提高了。我在這個過程中常用的方法是課堂小測，通過問題的聽寫和背誦不斷強化他們的記憶，在點滴的時間中使他們潛移默化的接受基礎並且重要的知識，達到及時鞏固與提高的效果。

>教師個人實習心得體會12

現在很多學校中都會設置自習，自習的目的是爲了給予學生們足夠的時間對自己不擅長的科目進行加強或完成有任務沒完成的科目。可以說自習是一種十分有必要存在且擁有巨大作用，能夠充分發揮學生們學習的主觀能動性的程。但是，在實際上自習的過程中總會出現這樣或那樣的'問題。

相信所有看過自習的教師一定都遇到過以下這些情況：1有學生在上自習的過程中不斷和周圍的學生討論一些與學習無關的內容，破壞了班級整體的自習環境，導致更多的學生放棄自習轉入說話的行列。2部分學生在上自習的過程中並不進行學習，而是拿一本小說或其他與學習無關的外讀物在讀。有學生在上自習的過程中會拿一些小玩意玩，有時可能會是玩具比如說橡皮泥、小水槍等，有時候可能會是具，比如說筆、尺等，有時候乾脆就是一團廢紙等，他們可能一開始只是在自娛自樂，但卻會不斷吸引周圍同學們的注意力，導致紀律的崩壞。4有些學生會在上自習的過程中睡覺。

我認爲出現上面這些情況的情況都有一個共同的原因，那就是閒的。初中生本身便是一個處於對很多事情都很好奇而且注意力很難集中，做事沒有目標和目的性的年齡，在這個階段想要他們自己主動去有目的學習一節確實有一些太困難了，而且，越是成績靠後的學生出現這種情況的可能性越大。那麼，我們該如何讓學生能夠學習呢？

我經過不斷的嘗試各種方式終於發現了一種效果較好的方法，那就是在自習時尋找那些沒有學習的學生提問他們問題，一般問題都是我自己根據書上知識點找出的，如果學生能夠回答出說明他們知識掌握的很不錯，但這種情況很少出現，因爲，能掌握這些知識的學生一般都會自己找到事情幹；如果學生沒能回答出問題，我會告訴他們答案並要求他們將答案記住，等他們認爲自己已經記住時再向我報告，我再提問學生這個問題，只有學生回答完全正確我纔會讓學生坐下，如果還是沒事幹，我便會重複上述過程，直到學生找到事情幹或者下。

這不光能讓學生們在自習中學習還可以發現那些學習不好的同學中學習能力特別強的，有助於教師進一步發掘他們的潛力，提高他們的學習成績。

>教師個人實習心得體會13

由於我在學校做實習老師兼班主任這三個月來也有一點心得體會與大家分享。當班主任要有一顆細膩的心。班主任的一言一行直接能夠影響到學生身心的發展。所以班主任要充分發揮自身的表率作用，自己做好才能帶出好的學生。一名優秀的班主任要學會多元化的管理班級，樹立班級目標，班級格言。

讓每個學生都能有表現自己的機會，從而形成良好的班級風氣。要想做好一名教師，首先要有當教師的意願。爲人師表，教師的學科知識必須精通，還要了解該學科相關知識教師掌握的學科知識必須大大超出教學大綱的要求，這樣教學上才能遊刃有餘。在與學生相處方面要注意把握好尺度，課上是嚴師，課下是益友。現在的學生都十分的活躍，情感也很豐富。班主任在管理的時候要體現出對學生的愛護和關心，要嚴格和適當的表揚。對待學生平等，處理事情公正。學生犯錯誤時可以換一換懲罰方式，比如說有學生遲到了，可以讓他在班裏唱一首歌，並告訴同學們以後誰再遲到就在班裏唱一首歌。在良好的學風下這樣的情況學生是會接受的。

在教學上生活中，對待學生要有耐心，要有不厭其煩的精神。不能偏袒任何一名學生，要平等對待每一名學生，尊重每一名學生。讓每個學生都能學到自己力所能及的知識和技能。在工作中要與身邊的人多交流，學習他們的優點。要認識到教即是學，學也是教。

個人實習心得12

四個月的似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。

實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的積累和技能的培養。

實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方爲人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統計局的時候，很茫然，不知道要做些，領導叫做，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水····這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因爲這樣，纔會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。後來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位被調往貴港市港北區統計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月後，回到市統計局。

一、學習方面。

通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融爲一體。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的知識，爲自己更好的適應工作打下良好基矗

二、思想方面

進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作爲當代青年，我們要爲祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的'標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質，

三、工作方面

大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地爲同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合學生幹部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地爲我們今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是與上級交往，處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

個人實習心得13

到xx四中已經兩週了，數學的第一馬上就要結束了，這十天的裏，我只看了兩天的晚自習。數學這個科目真的很神奇，也許其他老師感覺不到，雖然我只帶一個班，但是一晚上會有兩節晚自習，同學們的問題真的很多，我想，我的晚自習那麼少，平時在辦公室備。可是他們什麼時候能夠抽出時間做數學題呢？期間，我問導師：“老師，下節應該講到哪裏呢？是講書還是練習冊呢？”導師跟我說：“講講練習題，給他們時間做一做”，此時，我真心感覺懵了……上的時間給他們做題？這樣會不會有點浪費了寶貴的時間？然後，再一想，他們沒有時間做題啊，除了下時間，這些孩子是寄宿生，9點半就必須睡覺，8點20就放學了，然後洗漱，半小時學習。可是數學題不能急啊！就要自己去琢磨，尤其是程度差一些的學生。

在這和學生磨合的兩個星期裏，我努力的記住每一個小朋友的名字，努力的'觀察、試探他們的知識掌握到哪個程度，哪怕班級的最後一名也不放棄，雖然現在有10多分的，我相信經過我的努力，他們哪怕只能多出分，那麼他們的知識其實也記住了很多，現在也許跟不上進度，但是計算題，需要的過程思路，大部分的都能清楚的寫出。

下，我給程度低的學生出不同的題，分別測試哪部分不會！並且一步一步將落下的知識點撿起，並且能夠融入到現學的知識中！雖然這是一個漫長的過程，不過，我希望自己能夠對他們負責，對他們每一個人負責，只要他想學！我就將我所知道的，我能付出的最大努力，奉獻給他們。這兩個晚自習，我幾乎未曾歇息過，不斷的有學生問我各種問題，他們的求知慾，他們的提前學，他們對問題得不到解答的急切！好可愛！真的好可愛！採用的教學方式也是小組討論。如果小組中有一個會的，那麼他負責教會另外三個人。如果是一道難題，那麼採用，我先講一遍，然後小組討論，不會的弄會，這樣我發現，會的人真的會變很多。講也是，先採用導學，然後給學生時間研究，然後小組討論，最後找很多學生上黑板上做類似題目，加深印象，其他同學在紙上作答，此時教師負責在小組間，分批教學，回答問題或者給予提示！再找同學批改黑板上的同學的答案，加以改正。然後，教師針對他們的錯誤總結給予適當的強調，提點！

最後總結這堂的教學目標，重難點！也許這現在不是最好的辦法，不過確實很符合班級兩級分化差距大的情況，我希望，經過這一學期，我的孩子們前面的孩子依然領先，後面的最大化的能擠到中等生的行列裏！開開心心玩數學！喜歡數學！

個人實習心得14

一、實習的目的與要求

安排教學實習的基本目的，在於透過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，以便把學生培養成爲能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。具體表此刻三個方面：

運用和檢驗教學成果。運用教學成果，就是把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性地應用於實際工作，並從理論的高度對教育教學工作的現代化提出一些有針對性的推薦和設想。檢驗教學成果，就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，並透過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便爲完善教學計劃，改革教學資料與方法帶給實踐依據。2、瞭解和熟悉學校的運行。對師範類專業的本科生來說，實際潛力的培養至關重要，而這種實際潛力的培養單靠課堂教學是遠遠不夠的，務必從課堂走向實踐。3、預演和準備就業工作。透過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的'差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、潛力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

二、基本狀況

我們十月十一日來到湖南永州雙牌縣第二中學，到十一月十八日實習結束。我被分到高一(172)班進行實習。實習的基本資料包括兩部分：課堂教學和班主任工作，基本狀況如下：1、課堂教學：完成教案數爲六份，試講次數爲六次，上課節數爲六節;批改作業五次;監考十場;自習輔導十二課時。2、班主任工作：組織一次主題爲“網絡的利與弊”的班會;組織本班學生與實習老師之間的籃球賽兩次;找學生單獨談心、瞭解狀況十一人次。

這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到，要想成爲一名優秀的教師，不僅僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。每上完一節課後我最大的感受就是：當好一名老師真不容易啊!試教工作開始以後，我每一天的工作就是聽優秀化學教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反覆練習，完善。直到把一節課要講的資料練到爛熟於心爲止。即使這樣，在我第一次深入課堂時，我還是遇到了許多師範學校裏沒學過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態是很不一樣的

教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說的好“要給學生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅僅要求我們能夠旁徵博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅僅要自己對這些知識點有所瞭解，而且更爲重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這一點我深有體會，比如有一次我分析基礎訓練的時候，有一個題目是說“往飽和的碳酸鈉溶液裏通入二氧化碳氣體時會有什麼現象發生”此題只要明白了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出“可見到有白色晶體析出”的結論。由於事先我覺得此題很簡單，也就沒有深入地思考。出乎我意料的是，無論我怎樣講，同學們也無法理解爲什麼碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會有晶體析出。之後只好向他們的原任課老師請教此處該如何表達。

透過這次的經驗，我深感不能以自己的思維來揣度學生的思維，自己認爲很簡單的問題，對於剛剛涉及這一知識的學生來說很可能就會是一個無法理解的地方，這時候，我們以何種方式將此知識點向他們表達清楚就顯得猶爲重要了。於是，在以後的備課過程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側重於如何將知識的來龍去脈向學生表達清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果，學生聽完課後普遍都說我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。

在當實習班主任的過程中，我從他們原班主任那裏學到了很多關於班級管理方面的經驗，確實讓我受益不少。比如如何與學生談心，如何幫忙後進生轉化成爲先進生等等。雖然這些經驗都是十分寶貴的，但是我也沒有完全照搬，第一是我覺得我的身份畢竟與他們原班主任不同。第二是我覺得我與學生年紀相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優勢所在，應當加以利用。所以，在與學生的長期交往中，我漸漸構成了一套既有自己風格，又吸收了原有寶貴經驗的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說我和我們班上一位同學談心的時候，她告訴我她讀初中時成績很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數學成績猶爲突出，用她自己的話說就是“那時侯學數學簡直就是一種樂趣”，但是此刻狀況就完全不同了，不僅僅整體成績直線下降，就連自己的強項數學也到了岌岌可危的地步。當我問及其中的原因時，她告訴我，由於中考的失誤，進入高中以後她就失去了信心，再加上高中的課程本身就比初中的要難，使她的成績更加後退了，以至於此刻對讀書失去了信心，想一心從事自己的愛好去學聲樂算了。而這些她都沒有和原班主任說過，原因是班主任“太兇了”。我聽了之後並沒有直接反對她的觀點，而是從客觀條件、學

習條件以及以後的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學習和愛好之間誰輕誰重，並引導她自覺得把心思放到了學習上來。

個人實習心得15

開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就應該賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次纔是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成爲他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的.一部分處方由我們的藥店來調配，因爲我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以爲廣大的羣衆進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因爲這個我纔有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從衆多的藥品中挑選出你要爲顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。