精選教師讀書心得體會集合5篇

認真讀完一本名著後，大家心中一定是萌生了不少心得，需要回過頭來寫一寫讀書心得了。到底應如何寫讀書心得呢？以下是小編幫大家整理的教師讀書心得體會5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

教師讀書心得體會 篇1

《教師的智慧》，這本書已經不知道被我看了幾遍了，可是就死被書中的一個個教育案例和故事吸引。書的作者焦曉駿，中國教育學外語教學專業委員員，江蘇省教育學新教育研究常務理事，蘇州工業園區第十中學副校長。曾任中小學英語教研員，多年來專注於英語教學研究及教育行政管理工作，獲“中學英語學科帶頭人”、“高中英語教學能手”等稱號。在各類報刊發表文章100餘篇，出版《教師的智慧》、《高中生一定要上的12堂英語寫作課》、《網絡，讓我歡喜讓我憂》等著作。看着書上一張小照片和這小段簡介，心中升騰的是無限的敬佩。因爲書中的一個個平凡的小故事卻在他的筆下引出一個個不平凡道理，更彰顯着他爲人師的智慧。

書中圍繞諸如“公開課與日常課”、“師生衝突怎麼辦”、“優質課到底誰說了算”等一個個教育場景對教師行爲、表現、主張、反思與感悟進行忠實記錄，可是在字裏行間，感受到的是教師智慧的閃現和脈動。給我印象最深的是作者對治班的看法——治班若烹小鮮，做菜燒飯對於我們每個人來說，不是什麼難事，關鍵是怎樣做出美味來，那真的是一門技術和藝術呢。從中也讓我深刻體到身爲一名班主任，我們更應該是個理智、明智、博愛的人。因爲當我們懷着快樂博愛的心做出來的飯菜，裏面充滿了愛的味道，纔是最美味的。今後的工作中我這樣做：

做一個理智的教師。我是個情緒化比較嚴重的人，總是率性而爲，而總是控制不住。任“江山易改稟性難移”來安慰自己。其實教師不僅要情感充沛，而且應理智健全。在教育活動中，情緒的躁動、難言的苦惱是難免的，需要用理智去剋制，需要用理性去引導。所以自己以後要多讀書，多爲孩子，同事、家人服務，多思考一下所面對的問題多角度多方法的設計解決預案，解決問題以理服人，才用理性的光芒去照亮黑暗的心靈。

做一個明智的教師。《教師的智慧》這書的主旨就是要教師做個明智的人。教育改革的大潮中，明智的教師是改革的積極參與者、主動調適者。因爲明智的人，善於明理，善於辨析；明智的人，善於把握大勢所趨。面對教育方式多樣的今天，採取哪種方式來處理師生關係、解決衝突和問題，反映了教師行爲的明智程度。所以我要積極參與到現今的教育創新中去，多學習理論知識，多向同事學習治班教學的經驗，豐富提高自己。

教師讀書心得體會 篇2

學生樂意與我走近，常把心裏話告訴我，向我訴說煩惱，向我傾訴困難，我因此常和學生交流，這不能不說是一筆最寶貴的財富。

當今社會，科學技術突飛猛進，知識應用期日趨縮短，知識創新日趨鮮明，這就要求教師要不斷吸取新信息、新知識、新理念，不斷充實自己，始終站在知識的前沿;要不斷完善知識結構，做到博學多才，與時俱進，學生纔會"親其師而信其道";對所教學科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，才激發學生的學習興趣。學習文化知識，提升綜合素質。作爲教師，不僅要學習專業知識，精通本專業知識，還要學習與本學科相關的人文知識，如社會、心理、信息技術等，力求知識全面。只有自己的專業知識、業務水平提高了，對教育教學工作才更加熱心，態度才更加積極向上。

一、時刻警醒自我

對於教師來說，愛是不可須臾成缺的，只有以摯愛奠基，教師纔會傾盡精力，激活智慧，把自己的全部熱情，甚至生命獻給他所熱愛的事業和學生。有效教師們都有一顆不泯的童心，他們總是保持着真誠、熱情、樂觀和積極，他們十分樂意與學生一起活動，一起遊戲，一同歡笑，一同煩惱，錢夢龍老師說：教師只有始懷着一顆"赤子之心"，才能以自己的心去發現學生的心。"多改變自己，少埋怨環境"是魏書生老師總結的涵養性情的一條法則。這給予我的啓示便是教師要以平穩的情緒和愉快的心境投入工作，善於營造親切、和諧的愉快的教育氣氛，使學生進入最佳的學習狀態，激發他們生動、活潑、主動的學習與發展。在今後的工作中，以名師們爲榜樣，努力成爲學生的良師益友。

二、在合作交流中，不斷提高自我

新課程標準非常明確地把"合作交流"作爲營造新課堂氛圍和培養不憲政的重要目標。作爲教師更重要懂得合作交流的重要意義。開敞胸襟，樂於交流句通，不孤芳自賞、不自我封閉。與學生親密交往、平等對話、真誠交流，同事之間、上下級之間埋誠相對，相互扶持。教師的成長離不開身邊的長者、名師的指名和幫助，團結的力量大，集體的智慧永遠大於個體。豁然大度，寬以待人，不斤斤計較，不"同行相輕"也同樣是一名有效教師應具備的條件。不斷的自我反思，不斷提升，在合作交流中不斷提高自我。

三、立足本職，做好工作

愛崗敬業，加強師德修養。由於教師的職業，是育人、塑造心靈的事業，因此教師的世界觀、人生觀和價值觀，甚至一言一行，都會對學生產生潛移默化的深遠的影響。因此，教師要時刻注意自身道德情操的修養，通過言傳身教，在傳授知識的同時滲透爲人的道理，幫助學生塑造健康人格，爲他們今後美滿人生鑄造堅實的基石。

用心育人，建立平等關係。教師的工作對象是人，人是有情感的，需要教師的關愛和關心。教師要在生活上、思想上和情感上要給予關懷。因此，教師要學會縮短與學生的情感距離，要善於發現學生的心理變化，要設身處地爲學生着想，體諒他們成長過程中的難處與煩惱;要建立起新型的平等的師生關係，才能拉近與學生的心靈距離，溝通情感，才能真正做到教書育人。既然選擇了"教師"這一職業，就要無怨無悔!對教學過程負責。爲了使自己的教學水平不斷提高，要堅持經常學習時事政治、專業理論等;要多聽課，虛心請教，學習別人的長處，領悟教學藝術;每上一節課，都要根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，做好充分的準備，認真完成每一個教學環節。對學生未來負責。教育是一個長期的又是環環相扣的過程，一個環節出現缺陷就會影響其它環節，從而影響學生的正常成長。因此，教師要立足當今，放眼未來，以苦爲樂，甘於寂寞，充當人梯，爲家長負責，爲學生負責，爲社會負責，爲我們偉大祖國的千秋大業負責。對學困生負責。

幫助學困生是教學工作的重任，因爲一個班級裏面總存在學困生。對於學困生，教師在教學上、情感上應給予特殊的關顧，如課堂上多提問、多巡視、多輔導，對他們取得的點滴成績及時給予肯定和表揚，讓他們樹立信心，激發學習興趣。教師要勇於擯棄舊事物、接受新事物，要敏銳地瞭解新思想，認真地研究新理論，主動地、迫切地學習新知識，開拓進取，更新觀念，始終站在時代的潮頭，才能"百尺竿頭，更進一步"!

教師讀書心得體會 篇3

作爲一名一線的小學數學教師，讓我逐漸體會到了作爲一名教師的崇高，也讓我領悟到了作爲教師的肩上的重擔，當前我國正在進行新一輪的基礎教育課程改革，此次改革是建國以來規模最大、涉及資料最全面的一次課程改革。它對廣大教師提出了全新的挑戰，從中體會到了課程改革對課堂、對教師、對學生的衝擊，同時也存在必須的困惑。暑假，我有幸拜讀了範梅南先生的力作《教學機智教育智慧的意蘊》。書中用了很多的事例和體會，把枯燥的教育學、心理學的基本觀點闡述得生動、明白，讀來令人倍感親切、深受啓發。那些關於教育的真知灼見，值得我們一遍又一遍地閱讀、品味。人說：讀書足以移情，使人開茅塞，除鄙見，得新知，養性靈。因爲書中有着廣闊的世界，書中有着永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書籍永遠是新的。這句話說得一點也不假，書籍是人類智慧的結晶，書是人類進步的階梯。讀書，就是一次與大師的對話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時也會讓人收穫非淺。範梅南先生說，機智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機智”地處理教學中的偶發事件，務必具備諸多素質和條件。我以爲，以下幾方面是不可或缺的：

首先，要有一顆熱愛學生的心，涵養師愛，以情促教。育人之道，愛心爲先。教育家高震東說：“愛自我的孩子是人，愛別人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，爲能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其爲教育。要實現真正好處的教育，愛幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所說的：“在什麼條件下知識才能觸動學生個人的精神世界，才能成爲一個人所珍視的智力財富和道德財富呢？只有在這樣的財富下用形象的話來說，就是在知識的活的身體裏要有情感的血液在暢流。”記得有人說過這樣一句話：你想把自我的孩子交給怎樣的老師來培育，你自我就做這樣的老師吧!是的，老師，請把完美的笑容帶到學校，把對人與對世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪着好奇的眼睛清點知識；把遊戲這一人類最古老的快樂的方式引入課堂；把那些用了好些年的訓詞換成讚美，換成幽默；把那些塵封在角落裏的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點地，聽腳步聲在走廊裏擊起快樂的迴響。那些個性的孩子孩子正是透過犯各種各樣的錯誤來學習正確的；我們永遠都不要絕望，是因爲只要我們充滿期盼，他們或許很有期望。”“照亮學校的將永遠不是升學率或者其他名和利的東西，而是聖潔瑰麗的師道精神，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛，和對每個孩子作爲無辜生命的深深的悲憫。懷着愛與悲憫，我們不放下，絕不放下。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒有放下。”從這些話中我深深地感受到用愛心去開啓學生心靈的窗戶，走進學生的心靈世界，成爲他們的良師益友的重要性。其實後進生同優秀生一樣他們都是祖國的期望。對於那些尚未開放的花朵，我們就就應傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，個性的愛給個性的他們，百花齊放才能迎來滿園的春色！

其次，要平等地對待每一位學生，尊重人格，嚴慈相濟。《數學課程標準》“基本理念”中的第一條說：“義務教育階段的數學課程應突出體現基礎性、普及性和發展性，使數學教育面向全體學生，實現：人人學有價值的數學；人人都能獲得必需的數學；不一樣的人在數學上得到不一樣的發展。”《數學課程標準》中的務必“面向全體學生”的表述是貫穿於新課程標準的一條紅線。教師要“目中有人”切實關懷每個學生，開發每個學生的潛能，爲每個學生的成才帶給機會。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識，保護學生的自尊心，尊重學生的主體地位，讓他們體驗人生的價值，並提升這種價值，這纔是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹，把綠陰覆蓋在他們身上；讓體罰和變相體罰遠離禮貌的場所。當然，作爲教書育人者，也不能對學生的不良現象放任自流，寬嚴有度纔是愛，做到嚴慈相濟。

第三，要有敏捷的思維，開拓眼界、拓寬思路。機智地處理課堂教學中的偶發事件，實質就是或因勢利導，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉移，擺脫眼前的窘境。這就要求教師務必具有敏捷的求異思維、發散思維，才能左右逢源，化險爲夷。如在執教《圖形的周長》一課時，我在釘子板上圍了一個長4釐米、寬3釐米的長方形，讓學生探究長方形周長計算公式，學生透過獨立思考、合作交流產生以下方法：（1）4＋4＋3＋3（2）4＋3＋4＋3（3）4×2＋3×2（4）（4＋3）×2，一切都在預料之中，透過比較優化算法之後，我正準備引導他們探究正方形周長計算公式。這時有一名學生彙報了他的兩種算法：（1）4×3＋2（2）4×4-2，迅速作出決定後，我覺得這是一個很有價值的生成性資源，就讓該同學上臺解釋給大家聽。他說：如果把四條邊都看作3釐米，就少算了2釐米，能夠列爲第一道算式;如果把四條邊都看作爲4釐米，就多算了2釐米，能夠列爲第二道算式。多好的思路！大家一齊把熱烈的掌聲送給了他。這時我不失時機地追問：從他的發言中你能發現正方形周長該如何計算呢？整個過程自然流暢，正方形周長公式的發現水到渠成。讓學生靈動的思維火花不斷迸發，充分享受學習的樂趣，是富有實踐智慧教師的明智之舉。

第四，要有豐富的學識。有句話：要給學生一杯水，教師就要有一桶水，我覺得不對，在信息爆炸的時代，一桶水遠遠不夠，要開鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任這天的教學。”開鑿一眼泉，就是教師要終身學習。在當今信息化時代，知識的更新程度是驚人的。在教育教學中涉獵的範圍不能侷限於課本上的知識，還要走出課本，善於拓展相關的知識，用知識武裝自我的頭腦，融匯到教育教學活動中，保護學生愛問爲什麼的好習慣，讓自我的課堂更充實、更豐富。如果教師能做到精通專業，又上知天文、下曉地理，並善於運用心理學的知識和原理，就能信手拈來，馳騁自如，找到偶發事件與教學任務之間的聯繫，迅速地切入正題。

讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當成生活的一部分並學以致用，時時用全新的教學理念來支撐自我的教育教學工作。讀了本書，給了我很大的影響，在今後的工作中我還需不斷地學習以充實、以發展。

教師讀書心得體會 篇4

愛心，從我走進教育這一行中就在耳邊迴繞。名師呼秀珍在報告會上呼籲：“用愛澆灌孩子。” 我的同事李婷老師在暑期班主任培訓會中談到：“用心去愛孩子。”李鎮西老師的書中也寫到：“當一個好老師最基本的條件是擁有一顆愛學生的心。”愛心，這個溫暖的詞語始終縈繞在耳邊，在我的事業中成長，而李鎮西老師《愛心與教育》這本書則更清晰地教導我，怎樣用愛心去教育。

讓愛與教育同行。

教師的工作基礎就是愛心的傳遞。一個好的教育工作者，是要善於表達這種愛，讓學生在學習和生活中，自然而然地與老師溝通。當學生們感受到了老師發自內心的愛，也會樂意與老師交流、分享自己的生活與學習。

現在的孩子，已經和我們小的時候大不一樣了。網絡、電視等衆多媒介爲孩子們提供了更豐富的資訊平臺，他們瞭解世界的方式已經非常廣泛了。而且，伴隨着互聯網提供的更豐富的社交平臺，孩子們可以完全脫離自身所處的環境，與更多的人進行交流，似乎老師的作用已經有些跟不上形勢了。其實，這麼想是錯誤的。隨着信息量地增大，對於有效信息的選取工作就顯得更爲重要。而老師在此時就要發揮更多的主動作用，引導學生在皓月繁星找到方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，而這些工作的完成，需要的就是教師愛心。

愛是一種浪漫主義的情懷，因爲有了愛，工作中才會充滿了能量，讓我們變得有耐心，夠細心，也更具責任心。

堅持有愛、不忘初心。

其實，李鎮西老師的書中的事例平平淡淡，在身邊許多老師的身影中也都見過，但久久不能忘懷的是李老師的堅持，對教育的堅持，對愛的堅持。是呀，這不是一天一時的熱情，這是要把愛融入到一生的工作中，交匯於每個學生的交流中。這不是簡簡單單的一句口號，就能堅持下來的。這毫不掩飾的對學生的愛，讓他也收穫着學生的愛。愛心與童心作爲事業永不言敗的最後一道防線，使他把教育事業當做自己的事業，把帶給學生一生的幸福當成一生的追求。他告訴了我：教育事業不只是一種謀生的'職業。

愛，是嚴厲的。

對於潛能生，愛，李老師的愛是嚴厲的。其實，真心的付出，對學生的讚美和嚴厲，尊重孩子的成功，一點點成績的鼓勵，都會讓孩子取得更好的成績。因爲有了愛心，孩子們才努力爭取，因爲愛中有嚴，改錯才更有教育意義。

書中的愛給了我啓示，給了我方向。書中的愛是一種能量，一種動力，也是內心的一種引導。讓愛與教育並肩走，會讓更多孩子受益，不要把學生僅僅當成是自己的工作對象，而是一個個鮮活的孩子，這樣，才能讓自己的工作找對方向。我要用一顆真誠的愛心，呵護我的學生，更好地爲學生服務，讓孩子們在幸福中成長與收穫。

教師讀書心得體會 篇5

“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以製造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅遊心理學》中關於景區景點服務心理的一段闡述，這些在景區裏本沒有生命的文字標語，而被賦予人情後，既讓遊客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領會到景區景點的善意提醒，從而自覺遵守景區的管理，做文明遊客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構成了景區旅遊文化建設的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務在旅遊服務各行業的運用及其所帶來的連鎖效應。

旅遊心理學是隨着旅遊業的發展應運而生的，是對旅遊行爲心理、旅遊服務心理等進行研究的一門邊緣學科。我國從20世紀80年代以後纔開展對旅遊心理學的研究工作，目前正處於發展和完善階段。讀了全國高職高專旅遊專業規劃教材《旅遊心理學》之後，體會最深的就是旅遊服務心理中一些彰顯細節過程的實際操作問題，以前只聽說旅遊服務無小事，現在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產生的一些感悟。

一、細微服務的理念及其特徵

細微服務，是對傳統的服務理念和服務意識的擴展和深化，具有四個基本特徵：

1．要注意細節。細微末節往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務質量大打折扣。

2．要注意從小事做起。服務過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關注，不願去做，或不想去做。

3．要親歷親爲不想當然。如在客房服務中，每個電器的開關要天天檢查。不能認爲這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現問題，引起客人的投訴。

4．以人性化服務爲基礎。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現在的客人更喜歡符合自己個性的服務產品。有了個性化的需要，就應有相應的個性化的服務。細微服務正是個性化產品中所必須體現的一個重要因素，只有通過細微服務來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養對企業的忠誠之心，維持和擴大企業客源。

二、尊重是搞好旅遊細微服務的重要基礎，也是教師應具備的基本素質

求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅遊服務中一個極爲重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的”。可見，尊重客人在旅遊服務中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區裏那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現對人的尊重，遊客既能感覺到人格受到了尊重，又能領會到你的善意提醒，自覺遵守景區的管理，做文明遊客。

滿足遊客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用於教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學生，讓學生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要一視同仁，因爲每一個人都有自己的優點，充分發掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態度產生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細節問題上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業完成質量的不高、甚至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理纔會得到滿足，纔會向教師敞開心扉，從而學會去如何尊重他人。

三、細微處的尊重是優質服務的體現，也是教師授課中不可或缺的重要內容

遊客的需求日趨個性化，只有從小處着手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地爲客人提供更加優質、高效的服務。反之，忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。模擬導遊課授課過程中涉及到許多關於導遊服務心理方面的細節，如不能爲了一己私利帶客人進黑店或用隱語來向客人索要小費；導遊應忌諱當着客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人等等。在授課過程中，教師要通過這些細節的細緻分析與生動講解，讓學生意識到細微處的尊重在旅遊服務中的重要作用，使其始終本着細微處體現尊重這一原則來爲遊客服務，從而使其養成良好的職業素養和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細節的講授：

1．接機——提前到達，體現禮貌與尊重

從迎接客人開始，導遊一定要有時間觀念，比如飛機7點30抵達機場，但是導遊一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導遊在下車時還應特別囑咐司機不要在車內吸菸，原因是外國遊客對煙味非常反感；此外，導遊的穿着要正式些，特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業化的形象，這也是一種職業禮儀。當然，這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團，在隨後的遊覽中就可以穿得隨意些，因爲美國客人不太講究服裝；如果接待的是日本團，就需要每天都穿得十分正式，因爲日本客人認爲講究的穿着是對他們的尊重。而且在帶團的幾天裏，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環節的講授中，要讓學生充分感覺到自己即將從事的職業的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。

2．迎客——默點人數，尊重信仰

客人出關後，主動上前迎接並把客人引導到相對空曠的地方開始清點人數。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴裏默數。清點人數時，最忌諱用手指直指對方或用手指着對方的後背一個個的數，因爲一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由於外國客人對中國的交通也會感到不習慣，如不習慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當然地認爲在中國如果他們過馬路時司機應該停車，所以導遊在有必要的情況下應走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機場出口到旅遊大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應通過這些細節問題讓學生充分意識到文明禮節中的每一個細節所體現的東西方文化的差異及其在職業生涯和生活中對人際關係所產生的重大影響。

3．遊覽——輕聲講解，顯示修養

中國國內團的導遊一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質量不好，導遊的聲音聽起來就有些像噪音。而對於外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進行講解的，而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因爲外國遊客會認爲大聲講話是不禮貌的。在這個環節的授課過程中可以先讓學生自己做正反兩方面的示範，然後讓旁觀的學生說出自己的感受，以培養學生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業道德的意識。

4．小費——得體接受，體現尊重

西方一些國家有顧客給服務人員付小費的習慣，以對其提供的服務表示感謝，在有的國家的一些行業，小費甚至被看作是服務人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習慣，但是隨着世界旅遊業的發展，很多西方遊客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務人員表示感謝時，服務人員應做到得體對待。既不能因爲遊客付了小費，就興高采烈；也不能因爲小費的數目沒有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，並以理智又不失真誠的微笑予以感謝，並熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現了對對方的尊重。因爲此時如果拒絕，遊客會覺得是不是小費給少了，心裏會感到不舒服。此外，在接受小費時需要注意不可以當着客人的面清點小費。這個環節的授課過程中要充分體現出中西方文化的差異。

四、細微服務在涉外旅遊服務中體現了國家形象和公民素質

據北京市旅遊局公佈的預測信息顯示，到20xx年，北京入境遊客將達440萬人次，而預計在奧運會期間北京入境遊客人數將達到80萬人次。導遊、翻譯、酒店服務員、家庭旅館主人等這些直接爲外國遊客提供服務的從業人員的職業素養，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導遊是一項接觸外賓較爲頻繁的工作，涉外服務人員應該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導遊都應該是不同文化交流的媒介，都應該將本國優良的民族文化傳統通過自己優質的服務傳達給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，並且要尊重各國文化習俗上的一些禁忌等。這些細節上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。

目前，很多省份都在開展旅遊細微服務年的活動，這是旅遊服務業發展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅遊服務質量提升到一個新的水平，古人云：“知微見着，可見天下事，必要於細。細則成，細則勝”，這是歷史的證明。在教學過程中，教師除了在細微處尊重學生外，更應該以自己的講解和行爲來培養學生的細微服務的職業素養和意識。凡事無小事，簡單不等於容易，應做不一定會做。每一個旅遊從業人員都要立足本職，着眼當前，考慮長遠，花大力氣做好小事，把小事做好做實。這樣，建設一個以人爲本，和諧發展的社會便指日可待。