質量提升月活動總結大綱

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編收集整理的質量提升月活動總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量提升月活動總結1

爲期兩個月的質量提升月活動已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧兩個月以來的活動開展，我們全體管理人員、員工緊緊圍繞在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，證實了問題的癥結，提出了整改的方案，針對配煤準確率低等問題本車間內部採取了一些解決的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

本年度焦化廠質量提升月，我車間組織開展了第一屆質量知識競賽活動，參與比賽的有六個工段共18人，比賽經過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優異成績獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競賽中表現出了較高的理論知識水平，充分展示了我車間隊伍良好的精神風貌。因此車間決定對獲得第一名、第二名和第三名班組給予績效獎勵。

同時我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經全面完成，在比賽期間本着公平公正的原則，使參賽人員最高限度發揮個人操作水平。

本次比武的主要內容有比試題作答、現場提問回答、單秤配煤量波動控制、單秤每小時煤量控制、實操熟練程度測評等五項，對配煤各項操作要求進行實操對比，使參賽人員既看到別人的.長處，同時也

能認識到自己的不足，在技術上形成對自己的客觀認識，有利於提高參賽人員對本崗位技能學習的積極性。

本屆比武大賽對成績優異的員工進行獎勵，對操作技術欠佳，成績不合格的員工進行考覈，有獎有罰，從側面要求員工高度重視本崗位的技能學習和經驗積累。一部分工作時間較短的員工在本次技能比武中成績較低，其原因在於積累經驗少，對配煤的操作不夠熟練，需要進一步在實操中加強經驗積累和鑽研。

崗位技能是企業考評員工能力的重要標準，也是對自身能力的肯定，同時體現出了自己相對於企業的價值，並在其中尋找自己的發展方向。在今後的工作中我們車間將繼續開展相關活動，擴大崗位範圍，提高驗員工的技能意識，創造工作的高質高效。

本年度質量提升月車間質量知識競賽活動和配煤工技能比武活動已圓滿結束，望生產技術科對錶現突出的班組和個人給予獎勵。

質量提升月活動總結2

以創建青年文明號爲契機，我站在5月份開展了服務質量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領導到位，二是宣傳發動到位，三是監督檢查到位。在此次活動中，窗口服務水平顯著提高，投訴明顯減少，並在活動中涌現出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務、賽業務、強素質、樹形象的熱潮，我們要繼續將“服務質量提升月”活動的精神發揚下去。

會上，鍾站長宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開展“服務質量提升月”情況進行彙報，評委根據活動的創新性、推廣性、承諾和服務流程上牆情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，

鍾站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創新活動內容和形式，將開展優質服務活動作爲一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質、改進作風、嚴格要求、樹立形象的目的。

本次“服務質量提升月”活動作爲五月份的重點工作，科室要不斷創新優質服務形式，豐富優質服務內涵。要以客戶滿意爲最高獎勵，不斷提高質監服務質量，提升服務檔次，展示良好形象。

認真總結，形成優質服務長效機制，牢固樹立服務品牌

意識。及時把“服務質量提升月”活動中好的做法、好的經驗常規化，制度化，建設優質服務長效機制，形成優質服務的文化體系，使之轉化爲規範質監站管理、推動質監站又好又快發展的持久動力。

這次總結評比會議也給全站窗口提供了學習的平臺，總結不是結束，而是新的優質服務的開始 。各位職工要以此爲契機，對活動開展過程中成功的經驗及時進行總結、提煉，並整合、完善已有的成功做法，使其上升爲制度層面，深入持久地發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化於心、外化於行。