護理工作總結15篇（優秀）

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的護理工作總結，希望對大家有所幫助。

護理工作總結1

勞碌、充溢的xx年匆忙而過，盤點收穫，總結教訓，該留下踏實的腳步；沉澱積累，觸動啓發，的開端在的結束之後。新年將至，爲的xx年畫圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

科室人員偏年輕化，工作閱歷，專科學問欠缺，爲護理服務質量，從基礎護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班溝通平臺，細緻的專科健康學問教化，和人性化溝通，的病人滿足度。將核心制度本年度考覈，每週考覈一項，規範工作流程。，服務質量，從改進工作細微環節入手：

１、改進查對，將傳統的`稱呼病人牀號、姓名，改爲問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的性；

２、改進備皮方法，運用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改爲肥皂液潤滑備皮，工作和備皮；

３、推廣運用家屬陪護椅，只象徵收取運用費，爲病人；

４、護士溝通溝通本，將日常工作質量限制內容，傳達會議內容，交接須留意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的週期長、改進的弊端，質量持續改進目的。

５、聯合都市珍寶照相館，免費爲新生寶寶誕生照，將新生的喜悅留給，也留給病人全家，特別的。

二、抓制度，工作分工，防範工作漏洞。

將工作細化，分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人，開成管牀護士責任下病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，的限制書寫錯誤和不規範書寫，書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

三、產房管理，佈局改造。

產房管理，印製產科常見急症搶救流程，張貼在產房內牆，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產房交接流程並督導實施，產婦及新生兒平安管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產房改進，配置消毒用品，待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以標準要求。

　　四、苦練技術，嚴把質量關。

護理人員年輕化狀況，制定操作訓練安排，將基礎操作項目納入日常考覈，每週檢查督導一項，將常用操作項目逐一考覈，尤醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，並在操作考覈中改進操作流程。操作技術，服務質量。

五、開拓創新，學習，教化及帶教工作。

充溢專科學問，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，技術，帶動科室學習氣氛，學習每月兩次，中醫護理技術項目，學習中醫理論，級論文一篇，督導全科護士教化任務，專科學問學習。今年實習生人數多，爲帶教質量，制定具體帶教安排及帶教老師授課安排，每批學生專科學問兩次，圓滿全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有與失去同在，充溢與惆悵並行，不現狀纔是進步的起先，在又年度綻開之際，努力啓航，又奮鬥的輪迴。

護理工作總結2

半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務。

護理部作爲職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次。

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作。

1、爲落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考覈，並對存在的問題作相應的指導。

2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，爲創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全。

1、根據浙江省等級醫院考覈標準及xx市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考覈標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、爲更好地規範臨牀護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《牀頭交接班程序》、《治療班考覈要求》等護理制度，並以新制度爲準則對臨牀護士進行考覈。

3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發

生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考覈，培訓率達93.5%，考覈合格率達100%。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人爲中心。

1、積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規範了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨牀護士的工作量，得到臨牀科室的一致好評。

2、爲適應廣大患者的`要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上着手對輸液室進行改造。

第一，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。

第二，實行了彈性排班，增加高峯期上班人數，解決了輸液高峯期排長隊的現象。

第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。

第四，美化輸液室的環境，爲病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五，改善服務態度，加強業務素質。

通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評爲“滿意窗口”。

護理工作總結3

時光流逝，20xx年的工作已經結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什麼突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是爲社會做出貢獻了!隨着人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下

一、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月組織業務學習及一項操作技術培訓和考覈，要求人人過關，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，爲病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人爲中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理爲中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、爲優化各班職責，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚爲合理有效。

2、在實行量化考覈中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神

三、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文件。

四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行爲，保障了護理安全，提高了護理質量;爲護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，爲舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

五、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“五定”：定數量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。

3、督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、危重和生活不能自理、

有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考覈項目，檢查考覈中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、消毒監測的管理。

4、各項護理質量指標完成情況：

1)基礎護理全年合格率達90%

2)特、一級護理全年合格率達95%。

3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫平均分96，合格率達100%。

5)護理人員“三基”考覈合格率達99.8%。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7)常規器械消毒滅菌合格率達100%。

8)一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。

9)年褥瘡發生次數爲0。

七、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強了新業務、新技術開展。

2、完成了護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

八、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作

4、學習風氣不夠濃厚，缺乏主動性。

5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態連續性。

6、在護理質量、職業道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

現實中存在着很多的問題，這些都是在不斷的發展中，我們得到的成果，很多的現實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發展中得到驗證的，我們也是那樣認爲的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們會做好這一切的，因爲我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!護理工作總結結尾範文(3)

今年是我參加工作的第一年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨牀操作技能，現將工作情況總結如下：

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的'護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由於外科的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，爲了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每週五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的*年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

護理工作總結4

國慶長假期間，內一科的護士們與全院護士們一樣，夜以繼日堅守在工作崗位上，辛勤勞碌在病房中爲病人的健康而忘我工作。假期誰不想休假呢？爲了病人的早日康復，我們的護士們勇於站在臨牀第一線，堅守自己的崗位。護士謝小芬家中只有老父親一人在家，本打算休假回家，車票已買好，但由於科室接到院護理部通知，急需抽調一名護士到內二科工作，因此謝小芬的休假只好取消，當通知到她時，她二話不說把車票退了立即回科室上班。

假期四天內一科共收治新入院病人16人次，病人總人數154人，危重病人12人次，血透病人10人次，10月3日凌晨6：10急診入院一例腦出血病人，病情危急，值班護士藍妮芬在繁忙的`工作中以最快的速度給病人上氧監護、建立靜脈通道等搶救措施，給病人贏得了時間，得到了家屬的讚賞。早上8：00接班的護士們正忙碌在病房中，有一例心臟病人心律突然失常，謝小芬，莫秋鑫等同志立即投入了緊張的搶救中，當天上午相繼入院4位新病人，其中有一位急性胰腺炎的重病患者，值班的護士王玲珍，吳錦蘭，羅銀鈺等同志在繁忙的護理工作中有條不絮地接待新病人，並按醫囑及時給病人治療護理，帶病人檢查等等，直到12點多鐘才離開病房。

節日期間，好多護士一天也沒有休息過，如莫如珍，羅小美，彭國蘭，蘇寶紅等同志。我們的護士每天都早來晚走，工作近12個小時，她們這種無私奉獻的精神令人感動。總之，國慶長假期間內一科的各項護理工作井然有序，沒有安全隱患，沒有護患糾紛，沒有護理差錯。

護理工作總結5

在社會工作多之後，感覺自己的知識水平以及能力不能跟上現代知識的更新速度，以前所學的知識遠遠不能滿足現在工作的需求。面對這種情況，就需要繼續學習，進修，“充電”。我懷着強烈的求知慾和進取心報讀了北京大學網絡學院土護理學專業，現已修完全部專業課程，就要畢業。

在學習過程中，以自學爲主，充分利用現代網絡技術，通過網絡課程點播和網絡教學平臺互動學習。本人充分利用工作業餘時間，通過觀看網絡視頻課程和利用網上教學平臺向指導教師請教學業疑難問題並進行自主學習。

在這期間，本人下功夫認真學習護理學專業開設的所有必修課程，對專業知識理論有了系統的'瞭解和把握，並結合自己的實際工作，把所學的知識應用到我的工作當中，加深了對理論知識的理解和應用能力，彌補了工作當中知識的欠缺，爲以後的工作和職業的發展和提升奠定了知識基礎。使我在過去的專科基礎上對知識有進一步理解，自身素質也有了進一步的提高，我發現通過網絡學院開放教育學到不僅是知識技能，更重要的是學會了一種新的學習方法，爲我終身的繼續學習創造了極好的條件和基礎。

通過在上級醫院的實習，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術前準備指導並完成術後護理及觀察。在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情並作出應對。本人理論水平和實踐水平有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業務學習，全面提高自身綜合水平。畢業在即，回首網絡教育的學習和工作生活，我一直都孜孜不倦，不斷

地挑戰自我，充實自己，爲實現人生的價值打下了堅實的基礎。在學習過程中結識這一羣網絡上相互交流、討論、幫助的同學，讓我人生路上多了不少益友，同時學院、教學點老師爲我們默默無聞所付出的艱辛勞動也讓人難以忘懷。

護理工作總結6

回顧半年來的工作，我科在醫院黨總支及院部的關心和支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫院的整體要求，我科基本完成醫院下達的目標任務，現將半年來的'工作情況總結如下：

一、政治思想和職業道德

全科同志能以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優質高效的服務，樹立行業新風尚，積極參加院內外組織的各項政治活動，堅持每週一次政治學習，從而提高職工的整體素質，注重醫德醫風及職業道德教育，杜絕“紅包”及回扣行爲，堅持全心全意爲病人服務的宗旨，堅持以醫療質量，醫療安全爲核心，進一步提高遵紀守法，依法執行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力構建“平安醫院”、“無紅包醫院”。

二、業務情況

半年來門診就診人次7335人，比去年同期略有增長，全科上半年總收入136萬，比去年增長12萬，住院人次426人，比去年增長70餘人，剖宮產率52.7%，手術病人230人。其中陰式子宮切除+陰道前後壁修補5例，婦科惡性腫瘤6例，腹腔鏡手術2例，均手術成功。另外開展了中西結合治療母兒血型不合10餘例，取得滿意效效，正常開展新生兒撫觸，新生兒臍部護理，新生兒疾病篩查100%，乙肝疫苗接種95%以上，並順利通過姜堰市愛嬰醫院的檢查，半年來未發生任何醫療差錯事故，在今年醫院管理年檢查活動中，雖然此次檢查未抽到我科，但全體同志都能積極配合，以高標準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過程中，我們也發現自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有塗改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等；個別人應知應會內容不熟悉，中醫技能操作，部分人不熟練，經過督查及強化訓練，以上不足，得到改善。

三、業務學習，進修及引進新項目情況

半年來全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業技術水平，工作“精益求精”、“一絲不苟”，認真執行各項核心制度，病歷書寫規範，甲級病歷大於95%，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰餵養的宣傳工作，能熟練掌握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術，能熟練處理產科失血性休克，感染性休克，妊高症及其他產科併發症及合併症，開展婦產科手術及各種計劃生育手術，積極開展陰式子宮切除及微創手術，今年取得采用中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果，今年上半年共收治重危病人11人，經過我們的治療，最終都使病人轉危爲安，我們注重各級醫護人員的繼續教育工作，經常派人外出參加學術會議，用新的理論指導臨牀，各級醫護人員每年均進行理論考試及操作，工作之餘，積極撰寫論文，全科人員共發展論文十餘篇，常年開展宮頸癌篩查工作，產前檢查，注重加強高危孕婦的監管，積極配合計生部門做好工作，全年計劃生育手術，包括人流、藥流、上環、取環、引產等手術，未出現任何意外情況。

四、存在問題

1、二個高效率有待於進一步提高。

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分順利。

3、整體診療水平有待進一步提高。

護理工作總結7

xx年是醫院“十三五規劃”的第二年，護理部根據xx年優質護理工作計劃、醫院“十三五”規劃要求及“2014版優質護理服務評價細則”，在2016年的基礎上，細化了護理工作流程，進一步深化了護理工作內涵，提升了護理服務水平，護理質量得到了持續改進，同時，爲患者提供連續性、無縫隙、優質周到的護理服務，得到廣大患者的一致好評，具體總結如下：

一、以病人爲中心，提升護理服務理念

1、全面啓動“優質護理服務”工作，開展率達到了100%。各項措施並舉，確保“優質護理服務”工作的順利開展。細化量化優質護理服務內涵，開展專科護理評估，制定護理計劃，提升專科護理水平，爲病人提供專業化、專科化的優質護理服務。

2、規範護理行爲，推動優質服務新舉措，使每個護理單元都做到“兩送”：新病人入科後主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡;出院時送至電梯或醫院大門口及一張友情聯繫卡。“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫療費用情況、掌握病人及家庭情況。

3、認真抓好門急診窗口服務，預檢護士熱情指引每一位患者到診室，塑造了良好的窗口形象;對每一位來診患者，做到主動、親切服務，使患者就醫每一個環節都感到溫暖與關愛;嚴格落實“首問負責制”，做到不推諉、不說不知道，使患者帶着希望而來，滿意而歸。

4、爲了提高護理質量及病人滿意度，各病區積極開展護理延伸服務，包括爲住院生日病人送生日面79份，病人出院電話隨訪、出院後上門隨訪、健康學校、微信平臺、與防保科進社區聯動等服務，今年病人滿意度也穩步提高，達99.92%，全年共收到表揚信爲121封，錦旗爲57面。

二、修訂完善護理制度，規範護理工作流程

1、按照衛計委行業標準及市質控中心要求，對護理管理體系、護理管理制定進行修訂完善，今年完善護理管理體系6項，崗位管理5項，修訂護理管理制度12項、增訂管理制度1項，對特殊科室管理制度也進行了修訂，使護理工作做到有章可循，有法可依。

2、嚴格護理制度的'落實。今年以來，護理部對全院護士進行2次護理管理制度培訓，並每週至少3次深入病房進行考覈，重點對關鍵流程、護理核心制度的落實。通過現場抽查和查看形式進行督查，使護理人員能將制度和工作程序有效實施在臨牀護理工作中。

3、進一步推進護理會診落實，各病區對碰到非本專科護理領域的患者，積極向相關專業科室提出會診，填補專科缺陷，使患者落實專科護理，同時充分發揮各專科間的協作性、互補性，及時解決護理中的疑難問題，今年全院護理會診共10餘次。

4、根據本院護理實際，統一規範了護理查房、疑難病例討論格式，通過護理部主任查房，對病區護理查房提出許多建設性的建議，使護理人員在護理查房中得到新知識和更新護理新概念。

三、持續改進，提高質量，保障安全

1、嚴格落實三級質控，持續改進護理質量。加強護理質量的環節監控，對新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班;對新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控;對輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等護理操作作爲監控的重點。

2、修訂重點藥物管理制度和流程，自制重點藥物警示標識，提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，有效解決，並從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防範與改進措施。

四、深化護理內涵質量，全面落實責任制整體護理

1、根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峯期上班人數，以達到保質保量爲病人提供滿意護理服務的目標。

2、全院實行APN排班模式，在兼顧臨牀需要和護士意願的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數，實施責任分組包乾制，協助醫師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫師溝通。

3、加強優質護理內涵建設，認真落實《臨牀護理實踐指南》、護理常規和護理技術規範，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情並及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃。細緻做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，爲患者提供連續、全程的優質護理服務。

4、規範病房管理，強化基礎護理及分級護理落實，使護理工作更加規範化;保持病牀整潔、物品擺設整齊規範、患者無異味、無污跡;勤巡視輸液病人，輸液滴數與醫囑相符，善於觀察病人，發現問題及時解決;定期按照分級護理督查細則進行督查，保障各項護理措施有效落實。

五、合理分配，完善績效考覈

1、配合醫院績效考覈改革要求，完善績效考覈制度，細化考覈標準，切實將護理人員的工作量、工作質量、技術水平、病人滿意度與護理人員的收入分配、評先評優有機地結合起來，把病人的滿意作爲工作的最終目標，儘可能的爲病人提供方便，同時，穩定臨牀一線護理隊伍，促進優質護理服務工作的可持續發展。

2、在院部績效分配的基礎上，再次根據病區病人總數、危重患者數、手術患者數等方面進行二次獎勵，傾斜於臨牀，充分激發了護士工作熱忱。

六、加強患者健康教育，提高患者自我保健意識

1、修訂完善護士版和病人版《健康教育手冊》，完善各種專科疾病的健康教育內容，規範健康教育形式，提高宣教效果。

2、採用多種途徑對患者進行健康教育，便於患者接受和理解。

3、落實健康教育：由責任護士對分管患者進行教育，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、康復等對病人做詳細的講解。

七、存在的不足

1、醫院支持系統如計算機系統還需進一步完善。

2、化療防護設備還未完善。

3、護士年輕化，專科護理能力有待提高。

八、xx年下半年優質護理工作重點

1、根據醫院和臨牀實際，與信息科聯繫，進一步優化信息管理系統。

2、與設備科聯繫，儘快購買化療防護生物櫃。

3、分層次培訓，有計劃選派護士進行專科培養。

護理工作總結8

今年xx敬老院在社會各界的關懷支持下，以服務五保老人爲重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化爲標準，不斷努力改革創新。我們本着堅持“以人爲本，服務社會，一切爲了老人，一切便利老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施；強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，以下是今年的養老護理工作總結。

一、引進社會志願者募捐與企業贊助

與xx護理學院合作，護理學院同學定時定點的`爲五保老人獻愛心。引進xx助老基金會資金贊助志願者服務活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。引進xx基金會爲老人捐贈大米、油、衣服；志願者捐贈糖果、餅乾、與食用油等一批食品，併爲老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人寵愛；xx公司捐贈防寒外套。現全部物資與現金全部平均發放給五保老人與殘疾、孤兒。利用院區空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食。

二、始終以人爲本

xx敬老院雖然是以集中供應爲原則但是爲了老人的一切我們還是對個別需要關懷的老人開啓了小竈與病號飯。對於員工聘請與監管方面我們選擇實行了就近聘請與委派輪崗的原則，就近聘請降低運營成本，通過公寓嚴格的培訓與學習上崗。護士與主班護理員均由xx委派原則，爲了保證100%的護理質量，作爲主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。全部員工我們都定時培訓，並且每人每年必需到公寓參預公寓年度或季度護理技能競賽一次。對全部員工進行了月度考覈。

三、制定嚴格的管理制度

爲了更好的管理與關懷五保老人，我們提倡五保老人相互關懷相互關懷，相互監督遵守院裏規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的平安。對於敬老院的管理方面我們準時的與老人溝通，並準時聽取老人的意思做到集思廣益。

總之，在今後的工作中，我們將連續嚴格執行五保供應方針、政策，緊緊依靠上級和寬闊院民，開拓創新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重託，以人爲本，與時俱進，再創特色的理念，加大對敬老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供應水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使五保老人老有所養，老有所爲，老有所樂！爲構建和諧社會做出我們的新貢獻！

護理工作總結9

時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

一、定期檢查考覈，提高護理質量

質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考覈，是提高護理質量的保證。爲了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考覈細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規範性。病歷書寫規範，內涵質量較高，被評爲優秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內幹科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事蹟。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。

xxxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的`責任心爲臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務檯的xxxxx二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，爲病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，爲醫院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

爲了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人爲中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，爲病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地爲病人提供優質服務，從根本上體現了以病人爲中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代的發展和現代生活需要爲切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。爲更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人說什麼話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙着，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成爲醫護合作不愉快的導火線。

四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行爲與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面着手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：爲了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考覈二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考覈質量，全院護士考覈合格率達100%。其中：xx等在三基考覈中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考覈始終貫穿於日常工作中。

對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格爲止。其中，xxx操作規範，考覈中取得好的成績。考覈的參與率爲100%，合格率爲100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考覈及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張xx院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。

五、強調數據說話實行量化管理

全年護理人員共發表論文XX篇，省級論文XX篇，市級論文XX篇。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，爲病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

20xx年的工作成績已經成爲過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到！

護理工作總結10

在醫院的關切支持下，小兒科病房設施得到了很大改善，在新的一年裏，隨着科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此爲契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，深化整體護理，加強業務、技術訓練，打造一支高素養的護理隊伍。現對今年工作加以總結。

一、增高護理服務質量

組織全體護理人員仔細學習《醫療質量暫行規定》，按規定規範護理工作。在護理工作中做到視病人爲親人，以“一切爲了病人，爲了病人一切，爲了一切病人”爲工作指導，仔細履行護士職責，增高護理人員對服務意識的相識水平，激發護理人員的工作熱忱。組織全體護理人員仔細學習護士修養與禮儀規範，強化服務意識。堅持上班前實行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整齊文靜、端莊大方，爲給病人供應舒心服務打下良好基礎。

二、深化開展整體護理

組織學習《兒科學》，熟識有關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深化到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的.實力，促進患兒早日康復。讓有閱歷的老護士爲新護士講課，傳授整體護理閱歷。如遇模糊概念，大家一起探討，共同解決問題。每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。電子病歷剛好評價，護士長堅持每週檢查2-3次，供應發覺問題剛好訂正並通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

三、重視護理人員素養培育

制定訓練安排，每月組織一次專題講座。激勵護士自學並做好讀書筆記。低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺勝利率，增高技術程度。高年資護士加強應急、急救實力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律學問，並敏捷運用到工作中去。

四、嚴格執行各項規章制度

嚴格執行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防醫源性感染。嚴格執行早班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒牀單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。嚴格執行牀頭交接制度。對病人病情做到九明白，在交接班時向下班護士做詳細報告。嚴格落實各級工作人員職責。護士長每週二次檢查衛生員工作質量，保持病區清潔整齊;每週二次對病人滿足度進行調查，確保服務質量。協作護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標達到三級甲等醫院標準。

護理工作總結11

20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，任書記的領導下，在全院護士的共同努力下，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、依法執業，保障安全

切實落實護士執業註冊和持證上崗等相關規定。全年完善新進護理人員檔案16人（婦產科1人、內科4人、外科4人、全科二2人、社區科5人。辦理首次註冊9人，延續註冊護士3人，變更註冊16人。

二、建立健全護理工作制度、規範及標準

完善護理工作規章制度、質量控制標準、各種臨牀護理技術臨牀護理技術服務規範，各類護理疾病常規、儀器、設備、和搶救物品使用制度與流程。

三、根據護理工作實際需求，實施科學護理管理。

1、根據護理工作量，病情合理配置護理人員。

2、護理人員分層級使用與管理：

N0剛畢業護士或取得護士資格證不到1年護士N1有證護士1—2年內N2有執業證護士從事臨牀工作2—5年N34年以上護師1—3年主管護師N44年以上主管護師

採取根據人的能力大小安排工作崗位和職責，使人進其才才盡其用事盡其力的能級管理模式。根據護士工作能力作爲護士分層的首要指標，根據（患者病情護理難度技術要求）進行能級對應。將病情輕重不同的患者分配給能級不同的護士進行護理，從而保障了護理質量，保障了患者安全的同時，充分體現了護士的自身價值體現了患者對醫療服務需求的公平性。

科室根據護理人才實際情況牀位數及專業特點設置分組並對科室護理人員進行能級考覈。確定責任組長、責任護士及助理護士。對護士工作要求及目標隨着層次的上升而增高。具有不同的'績效係數，多勞多得，優勞優酬進行綜合考評：主要是根據工作數量、質量、業務能力、滿意度、職業操守、勞動紀律、操作考覈等方面進行考覈。獎金分配係數與層次對應遞增。從而體現了責、權、利的統一。給護士營造了良好的職業氛圍。

能級劃分爲臨牀護士職業生涯規劃確立了明晰的發展方向，利於人才培養，護理價值體現，護理內涵提高，病人滿意度提高，爲臨牀護理工作安全性和實效性提供了資源保障。

3、建立護理人員應急調配方案：內外科護理工作量大時，進行人力增援。彈性使用排班：增加高峯工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（星期六日節假日），確保基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

4、加強護士長護理（修訂護士長手冊，年計劃季計劃月計劃周計劃質控培訓考覈考勤等）科室護士長完善護士長手冊，護理部在護士長會議上查看其落實情況。

5、內科分科：3月份分內一科與內二科，爲更好地服務病人（患者安全，合理使用護理人員，利於護理工作落實）

四、改善臨牀護理服務，深化優質護理服務模式

1、制定優質護理服務目標及內涵，細化、量化優質護理服務並落實。（從入院宣教到出院指導）

2、改革護理分工方式，實施以“病人爲中心”的整體護理。

①責任到人，病人有“唯一”責任護士。護理減少管理患者數，對病情瞭解更全面，服務更周到。

②分管護士對當班所分管病人實施全程護理（病情觀察、基礎護理、治療、心理護理、康復和健康指導等。

五、護理崗位定期培訓，分層動態管理，體現護士層級能上能下。

①護士分四級（N0、N1、N2、N3）護理部及科室根據不同級別培訓相應的內容。N0規章制度法律法規院感N1優質護理服務護理文書書寫常見護理技術操作和急救等N2專科知識應用能力急救安全護理優質護理服務重症患者N4護理管理安全管理優質護理服務

②對培訓內容進行階段考覈。

③考覈不合格護士，護士級別降級使用。（級別不同崗位工資不同。）

開展：護理部組織培訓27次（護理理論知識培訓、護理技能操作培訓、護理業務查房、應急預案演練—物資準備∕模擬情景∕人員分工∕演練過程效果評價∕整改措施∕最終評價）。科室每月對以上四方面內容進行開展及培訓（護理部培訓可記入科室培訓）。半年理論與操作各考覈一次。

六、護理新知識、新業務引進—護理質量持續改進方法與工具（品管圈）

提高基層主管及員工解決問題的能力，以患者導向的思想爲基礎，利用團隊合作，進行自主改善

（步驟：前期動員護士學習逐步瞭解品管圈護理部有計劃培訓開展活動運用護理工作）

1、品管圈活動在護理質量管理中的應用：對全院護士長和護理骨幹進行護理“品管圈”專題培訓。

品管圈七大管理工具（甘特圖—表示工作進度計劃的線條圖魚骨圖—原因分析圖“人機料法環”柏拉圖—所蒐集的數據，加以整理、分類，以尋求佔最大比例的原因、狀況或位置。二八定律：柏拉圖的“80/20”原理就是說明：找出產生造成最大錯誤（80%）的主要因素（20%））

2、品管圈如何開展：護理QCC的組織框架→主題選定→活動計劃→目標設定→現狀調查→數據收集整理→原因分析→對策擬定→實施討論→效果確定

3、品管圈管理工具在護理工作中運用：內科品管圈開展：課題名稱—降低臥牀患者壓瘡發生率20xx。9。26審覈圈名：和諧圈圈長—鞏光陽輔導員—蔣瑞圈員8人外科品管圈開展：提高靜脈穿刺成功率圈名：點滴圈圈長李冉輔導員—郝仙巧圈員7人。品管圈開展進度均已到實施階段。

4、運用QCC管理工具對20xx年可控支出績效數據分析（藥庫雜庫一次性耗材消毒滅菌等進行分析）支出增加項目（原因）支出減少（原因）從數據中進行研究，通過分析數據，一是評價支出管理情況，二是評價科室各項護理工作開展情況（胃管∕口腔護理∕尿管∕壓瘡換藥∕氧氣吸入等）。

七、護理安全保障落實，開展護理質量相關指標檢測。

1、制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒墜牀等環節的安全工作程序和措施。制定並落實重點環節應急預案。

2、定期監測跌倒墜牀壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脫的質控指標。

3、不良事件管理：及時主動無處罰上報—兩級分析討論—月總結分析。

4、風險管理：高危患者風險評估—預防措施—發現問題處理報告—改進措施。

全院護理不良事件發生21例（內科17例、外科5例、壓瘡6例、跌倒6例、感染1例、輸液反應2例、導管滑脫6例：其中胃管4例∕尿管1例∕靜脈置管1例）

八、護理優質護理服務及質量質控

開展落實醫院工作固化管理護理質控實施二級質控。

二級質控：護理部每季度對臨牀優質護理服務及質量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實。科室每月對臨牀優質護理服務及質量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實。

九、加強供應室工作管理。

規範管理升級內涵、進行有效的質量監控：

1、修訂完善供應室制度及工作中相關表格，完善各項資料歸檔，把好滅菌物品質量關。使供應室所有工作具有可追溯性。

2、供應室爲醫院臨牀科室提供物品消毒供應，爲保障醫療質量，在手術病人增加、科室增加、住院病人增加、供應室人員不增加的情況下，環環落實：從回收、分類、清洗、乾燥、包裝、消毒、滅菌，都有嚴格的質控標準，保障滅菌質量，提供合格的消毒滅菌物品。

3、嚴格把好一次性使用物品進庫關，一次性醫療用品證件齊全，保留產品信息並存檔，建立了一次性使用無菌物品發放登記本，領取、發放時都認真檢查，生產廠家、生產日期、有效期等標記合格，方可領取、發放。

4、每月與臨牀溝通，下收下送，提高工作態度，滿足臨牀需求。

5、按消毒規範的要求，定期進行環境微生物檢測、無菌物品檢測、壓力滅菌器效果檢測。保障滅菌質量。

6、組織供應室人員參加市局供應室崗位培訓和省特種設備人員崗位培訓，並持證上崗。科內每月對工作人員進行供應室知識培訓，嚴格各項技術操作規程，防止因人爲因素造成的院內感染流行。

由於採取了有效的管理及質檢措施，全年未發生因滅菌物品不合格引發的院內感染現象。

十、院感管理（加強醫院感染控制工作）：

1、加強培訓：護理部組織培訓院感相關知識6次，提高護理人員院感知識掌握度，使護理人員對消毒技術規範知識掌握。

2、不定期對臨牀科室進行督導檢查，發現缺陷隱患，督促科室及時整改。指導臨牀護理人員正確使用醫療消毒滅菌物品及消毒劑，從而減少醫院感染。保障醫療安全。

2、落實消毒隔離制度：空氣消毒一般物品消毒非一次性管道消毒各種瓶類消毒器械敷料消毒牀旁隔離消毒環境衛生學檢查

3、加強職業防護（手衛生等）

4、醫療廢物管理：嚴格分類規範收集及時轉運

存在問題：

1、護理人力配備與一級醫院的功能和任務存在一定的差距，病區護理人力配置存在護理人員短缺，護士排班方式欠科學，職稱分層不合理，造成責任護士分工欠合理（根據患者病情護理難度和技術要求實施），需要進一步完善。兩方面原因在一定程度影響護士爲患者提供的護理質量。

2、優質護理服務推進需進一步加強，支持保障模式存在差距。

3、護理安全（不良事件）上報制度落實欠規範，對部分不良事件的根本原因分析針對性不強，護理安全措施落實效果繼續追蹤不到位。

4、績效管理方案考覈內容不夠全面，未能充分體現對護理風險高、技術難度大危重患者多的護理人員的優績優酬。

5、護理質量控制與管理未能有效應用相關質量管理工具進行分析、評價與追蹤。

6、病區藥品管理有待加強規範，搶救車內高危藥品存放較多，護士不知曉具體管理要求，不瞭解高危藥品種類，醫院缺乏對其用藥安全的培訓與指導。

護理工作總結12

今年在院領導、護理部的關懷指導下，我們腫瘤科不斷學習發展，在工作中發揮優質服務作用，爲醫院做出了很大的貢獻。在這一年裏，我們不斷總結經驗教訓，現將這一年來的工作總結如下：

一、加強護理人員醫德醫風建設

繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語。提高全體護士的服務意識和醫德醫風建設。嚴格各項規章制度的落實並加大管理力度，進一步抓好和完善內在軟指標的執行水平，如微笑服務、首迎首問負責制、基礎護理等。倡導人性化的服務理念，提高病人的滿意的。以“醫療質量萬里行”和“優質護理服務”等主題活動爲載體，開展優質服務活動。

二、認真落實各項規章制度，防範差錯

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、20xx年護理工作計劃，護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任組長、分管護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實腫瘤科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

三、提高護理人員的業務素質

針對護理隊伍中的薄弱人羣五年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能儘快適應各種各樣的突發情況；爲推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨牀交流溝通，危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，爲低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室風險的發生率。爲適應不斷髮展的'護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求。

四、加強了院內感染管理

嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，做好護理工作計劃。科室堅持了每月對病區治療室的空氣培養，科室堅持了每日對治療室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。全科醫護人員對手衛生全部掌握。

五、積極開展基礎護理工作，注重健康教育

自20xx年3月停記護理記錄以來，我科嚴格基礎護理工作工作，執行分級護理制度是，形成了護士長、責任組長、責任護士三級護理管理模式，層層把關，責任護士對分管牀位，從入院到出院實行一條龍服務，從晨間護理到用藥治療再到心理護理及健康教育，做細做好，受到了病陪人的好評，以此也拉近了護患之間的距離。

六、加強護理科研，開展新業務、新技術

今年我科鼓勵高年資護師，開展新業務新技術，共開展科研項目三項，發表論文兩篇，出版著作一部，繼續開展新技術的業務講座，我們的淺靜脈留置針已廣泛開展，針對化療病人的血管保護，我們開展了蘆薈及硫酸鎂溼熱敷護理，收到了良好的效果。今後我將不斷進取，把護理科研提高到一定的水平。

20xx年我科總收入696.1225萬元，比去年增長8%，住院人次12425人，比去年增長3%，基礎護理合格率97%，護理文書合格率98%，技術操作合格率97%，消毒隔離合格率100%，全體護理人員團結協作，克服困難，任勞任怨，取得了可喜的成績。20xx年的成績是可喜的，但也存在不足之處，如基礎護理中我們還存在不足，晚間護理有待加強，個別護士責任心不強，護理文書中的體溫單繪製不夠認真，核心制度落實還不夠，護士長的管理力度不夠，創新護理有待加強。轉變護理理念，這都是今後我們工作的重點。

護理工作總結13

　　一、工作目標和任務

作爲護理工作負責人，我們的工作目標就是爲患者提供優質的護理服務，對患者進行全面的護理，以幫助患者儘快康復。我們的主要任務是安排護理計劃，落實各項護理措施，檢查各項護理記錄，跟蹤患者的病情變化，並及時協調醫療部門處理各類護理問題。

　　二、工作進展和完成情況

在過去的一年中，我們充分落實了各項護理措施，通過不斷提高自身素質和專業水平，保證了患者的生命安全和身體健康。我們建立了科學的護理方案，明確分工，實現了各項工作目標。

其中，我們加強了對護理巡視和患者牀位照護，並對各項護理功課逐一進行了規範化。同時，我們還積極加強了護理部門與醫療部門的交流與協調，建立了完善的患者信息管理體系，使護理工作更加高效和精準。

　　三、工作難點及問題

在實際的`護理工作中，我們也遇到了一些困難和問題。首先，護理工作負責人的精力和時間有限，需要分配好各項工作，保證護理工作的高效進行。此外，在護理過程中需要考慮到患者的個人習慣和生理特點，制定針對性的護理方案，並且要隨時跟進患者狀態以便及時調整治療方案。

　　四、工作質量和壓力

我們認識到，工作質量是衡量護理工作成效的重要指標。因此，在護理質量保證方面，我們嚴格執行各項規章制度，嚴格遵守護理操作標準，並加強對護理小組成員的培訓和交流。同時，我們增強了危重患者和難治疾病患者的護理力度，促進和保障了患者的康復，保障了患者的生命安全和身體健康。

壓力方面，我們往往會面臨護理中出現的一系列意外情況，如突發性出血、呼吸衰竭等醫療緊急情況，這些情況需要我們快速反應，並及時處理。此外，我們感受到了由於護理人手不足所帶來的壓力，這也是我們未來需要解決的問題。

　　五、工作經驗和教訓

在護理工作中，我們得到了一些寶貴的經驗。首先是要嚴格執行各項護理規範，確保安全。其次是要充分利用時間，劃分好工作重點和次要地點，保證工作高效率。另外，我們還要注重護理人員的情感和心理，爲患者提供心理健康護理。

我們也從經驗中發現了一些值得改進的地方。例如，我們需要加強對患者用藥過程的監督和管理，以及加強護理人員的“心理護理”培訓。

　　六、工作規劃和展望

看到了護理工作取得的成績，我們要在今後的工作中更加註重護理的整體性和團隊合作。將個人能力充分發揮，共同完成整個護理工作。同時，我們還要繼續深化護理科技的應用，提高護理服務質量，讓更多的患者受益。此外，我們將加大對護理員的培訓力度，提高護理員的綜合素質和專業技能，爲患者提供更加優質的護理服務。

七、總結

經過一年的精心護理，我們從中的收穫不僅僅是對患者的幫助更是對自己的成長。良好的工作成績是對我們的肯定和鼓勵，也是我們不斷前進的動力。接下來，我們將更加努力，爲更多的患者帶來更好的護理服務。

護理工作總結14

20xx年下半年，對於醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的

半年，因爲我們內科終於有了屬於自己的家。在這半年中我們不斷面臨着挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的`服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考覈細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年下半年我科護理工作總結如下：

一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考覈。

2、每週晨間提問2次，內容爲基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復甦急救技術。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考覈。

二、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，爲病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率爲零。

四、護理文書書寫，力求做到準確

客觀及連續護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。

五、規範病房管理，建立以人爲本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人餘人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理併發症。

六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行

“四定”管理，(我們一定會做的更好：)每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考覈，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用後處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化後對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

護理工作總結15

xx年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了xx年的工作計劃，現將xx年來科室的工作總結如下：

一、工作指標的完成情況

1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創人民滿意醫院”目標，結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫院改革”、“醫療質量萬里行”等活動，引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫，與各科協作關係好，醫德醫風高尚，工作熱情高，業務精，業績好，促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。

2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規範、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨牀科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業化、全方位服務。我們的'理念是堅持以病人爲中心，以質量爲核心，堅持全心全意爲人民健康服務，不僅要爲每一個受檢者提供優質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細緻的服務。

3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，瞭解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人羣的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。

4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念並結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢後的服務項目包括如下：專業體檢彙總報告及健康評估；建立電子健康擋案；一對一講解體檢報告；專家健康處方；健康諮詢熱線及健康講座；免費就醫指南並協助掛號。

5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯繫體檢單位共xx個、xx人次、金額爲約xx萬元；個人、家庭體檢共xx人次，金額爲約xx萬元。xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。

二、新開展的新技術、新項目業務：無

三、承擔的主要教學任務及完成情況：（略）

四、科研情況

1、立項及獲獎的科研項目：無

2、論文發表情況（包括期刊名稱、論文題目、作者）：無。

五、學術交流

1、參加國際國內學術會議情況：無。

2、本科室人員在各種專業學會任職情況

3、本科室舉辦的講座

六、開展的優質服務活動：xx年體檢中心組織專家檢後回訪體檢單位共xx個單位，人數達xxxx人。

七、與科室發展相關的其他事件記錄：

（一）年月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。（二）年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作（三）做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。（四）做好創三甲各項工作，對有關職責制度等進行審覈、整理，提交三甲辦彙編。（五）加強與各部門的溝通和協作，積極完成上級交給的臨時性任務。

八、政治學習及精神文明建設工作。

積極參加醫院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室，加強黨員思想政治教育和業務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨幹進社區、進農家等志願服務活動。

九、存在問題及不足，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項；專業及管理水平有待進一步提高。

整改措施：要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規範管理和優質服務，加強科領導及醫護人員的素質修養和品格，完善各項規章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況！

建議醫院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生，成立質量保障小組，由該小組成員來覈查。這樣體檢報告更快更準確。今後要重視科學論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習，不斷提高專業水平和管理水平。