年終工作總結（推薦）

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編爲大家整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結1

一年來在局領導班子和大廳管理辦公室的正確指揮下，在相關科室及監察隊的密切配合下，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業務、簡化辦事環節、踐行文明高效服務，贏得了辦事羣衆的普遍好評。現將20xx年工作學習情況彙報如下：

一、工作及學習情況

（一）20xx年1月份至今，受理並辦結建設項目環評審批事項231件，其中：報告書審批4件，報告表審批63件，登記表審批87件；建設項目更名或法人變更5件；受理建設項目環境影響評價備案72件。按期辦結率均爲100%。

（二）在嚴格執行國家產業政策、環保法律、法規和審批程序的前提下，做到對辦事羣衆熱情接待、耐心解釋。到目前爲止，從未發生過工作人員與辦事羣衆爭吵現象，也未收到重大責任問題的投訴；政務大廳電子監察系統與省監察局、市紀檢委、縣政務大廳管理辦公室聯網，並且通過電子監察系統對政務大廳工作人員的工作情況進行不定期抽察。在相關監察部門通過電子監察系統以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時，我們從未發生任何違紀現象。在xx年至xx年政務大廳工作評比中，我局審批辦連續五年被評爲“先進窗口”，另有11人次分別被評爲“工作標兵”及“先進工作者”。

（三）堅持熱情服務，依法行政。特別是在環評文件審批過程中，認真受理，嚴格按程序辦理。想羣衆之所想，急羣衆之所急，做到隨時服務、加班服務、延時服務和現場服務。努力縮短辦理期限，爲辦事羣衆提供優質的服務，促使項目儘早落地。特別是各鄉鎮文化小廣場、衛生局職工週轉宿舍項目在爭取上級建設資金審批工作中，多次放棄休息時間，加班加點，保證了各項審批項目按時上報。

（四）行政審批辦公室不僅是環保局行政審批窗口，還是環保局的服務窗口。我們充分發揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用。半年來，共接待環保業務諮詢100餘人次，發放服務指南50餘份。

（五）我辦公室全體人員充分利用業餘時間瀏覽新聞、環保部、廳等各相關網站，及時掌握新修訂的政策法規，學習最新環保知識及相關業務知識，特別是《建設項目環境影響評價分類管理名錄》修訂後，我們利用每週五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同，查準哪些項目上升的審批級別，哪些項目降低了審批級別，這樣在審批項目的具體實踐中就極大的提高了辦事效率。

二、存在不足及問題

（一）工作效率有待於進一步提高。

（二）有的工作做得不細、不透。

（三）缺乏全局意識，工作缺乏主動性。

（四）思想僵化保守，創新意識不強。

三、20xx年工作計劃

（一）認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、《建設項目環境保護管理條例》等有關規定進行建設項目審批，並且按照國家環保總局《建設項目分類管理名錄》，對受理的建設項目進行分類管理。二是全面落實國家環保部關於《建設項目環境影響評價文件分級審批規定》的有關內容，建設項目實行分級審批，絕不越權審批項目。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：

1、不符合當地政府要求的建設項目以及重污染、高能耗企業一律不予審批。

2、不符合國家產業政策的不批。

3、不符合城市總體發展規劃不批。

4、不符合清潔生產和循環經濟原則的不批。

5、不符合城市功能要求的不批。

6、污染物排放不達標和不能滿足污染物總理控制的不批。

3個不予受理是：

1、建設項目未落實污染治理措施的不予受理。

2、羣衆信訪問題未解決的不予受理。

3、拖欠排污費的不予受理。

（二）對於政府重點招商引資項目、行政審批“直通車”重點投資項目，做到特事特辦、急事急辦。並按大廳辦統一要求嚴格執行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度，爲“直通車”項目提供業務諮詢和指導及有效服務。

（三）以切實增強服務質量、提高行政效能爲原則，在接待建設單位時，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，認真講解建設審批的程序和所需要的全部資料，並認真做好接件初審工作。將符合審批條件的建設項目審批申請件及時轉到相關領導及科室辦理。

（四）嚴格把握新建餐飲企業審批關。對餐飲油煙污染實施源頭控制，確保油煙治理措施全面落實，對城區中等規模以上餐飲服務經營場所不安裝與其經營規模相匹配的高效油煙淨化設施的，一律不予審批。

（五）業務檔案資料的分類整理工作，做到已辦結的業務資料要及時交接歸檔，資料整理規範，交接手續健全，歸檔及時。

（六）加強窗口工作人員的.紀律和各項規章制度的管理，使全體工作人員能夠保持良好的工作態度和精神；同時加強工作人員的業務培訓，使科室的每一位工作人員都能全面瞭解和掌握環保工作的各項業務，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高爲人民服務的能力和水平。

在20xx年的工作中，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設項目環境審批管理爲手段、以深化行政審批服務爲載體。凝心聚力、不懈努力、再接再厲，爲全局行政審批工作和服務縣域經濟發展做出更大的貢獻。

年終工作總結2

時間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業，接觸鋁型材這個行業，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那麼我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經過一段時間鋁型材專業知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛鍊，並且在xx年年底分到了自己的市場，在這裏我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結。

一、產品的專業知識方面

剛進入公司的時候，我對公司的產品知識是一片空白，進入公司以後公司安排技術人員對我們進行專業知識培訓，同時公司的領導也把他們的經驗悉心相受，讓我們對公司的產品有了進一步的瞭解。主要有以下幾點：

1）產品知識方面：熟悉了公司產品的工藝流程，瞭解了本公司的門窗型材的規格型號以及組裝方法，瞭解了配件的使用方法以及門窗的組裝，瞭解了同行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入瞭解了本公司的設備情況、生產能力及服務方式、發展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業文化也有了更深一步的瞭解。

3）市場知識方面：瞭解鋁合金門窗型材產品的市場動向和變化、不同地區顧客的.購買力情況，進行市場分析。瞭解其他競爭品牌的市場策略調整。

4）服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的爲自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

三、市場的分析：

信陽的民用市場型材主要以72推拉窗爲主，表面方式主要有：白噴塗、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業在信陽地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

駐馬店的民用市場情況較差，由於受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經過走訪周圍的加工戶發現，由於民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現在都改做塑鋼。

漯河市偉業的銷售也主要偏向於民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區比較受歡迎。

周口市偉業材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經銷網絡沒有鋪開。市場主要型號爲72系列，顏色以香檳色爲主，山東料居多。

四、針對以上市場及客戶的分析，對於明年市場的計劃現有以下思路，還請領導給出指正意見：

開發思路：

1、民用市場是我品牌的根本，首先要健全農村經銷網點，爭取每一個縣級市場都有我們的客戶；

2、對渠道市場比較穩定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發展；

3、加大高立體廣告和經銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區的市場計劃

（1）駐馬店：對於偉業來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老闆不投入裝修門市的話，年後必須在駐馬店市另開一個客戶，由於駐馬店市區的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發經銷客戶，讓偉業在駐馬店地區的銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發出的客戶心態比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。

（2）信陽市：信陽市現有的幾個客戶中，C1018、C1052、C1232幾個客戶在當地的經銷已經比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自於工程市場。對於這些

客戶要積極的維護，協助他們的工作，更加深入的發掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對於做的時間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作爲負責信陽地區的業務經理，要大力的協助他們開發工程市場，爭取民用和工程雙線作戰，將偉業在信陽地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區突破1500噸，爭取達到20xx噸

（3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經有一定的效果，如果再開發出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年後有一部分訂單轉到江蘇廠生產，這可以減少廣東廠的生產壓力，並且可以減少生產週期，那麼今年沒料可賣的情況得到緩解，對對於銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經銷商努力開發，爭取在工程市場佔得一席之地，明年的目標是突破150噸。

（4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對於這種現象要積極的調整，如果經銷商還沒有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和捲簾門市場比較好，可以聯繫當地的一些豪華門和捲簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。

以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。

年終工作總結3

20年即將結束。在這一年裏，我堅持不懈，努力學習，敢於拼搏。我成了站內技術“大贏家”，爲企業創造了150多萬元的直接經濟價值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫺熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的讚譽，爲企業的發展做出了應有的貢獻。

第一，努力學習，努力成爲技術帶頭人

蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站後，我從初中開始就只知道，作爲一個技術工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車輛結構，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。爲了買一些有用的技術書，我經常從生活費裏擠出一些零錢，買一些書做研究。自學《車輛__》、《__基礎》等技術理論，並將所學知識應用於生產實踐，不斷提高專業技能。有時候爲了瞭解某個配件的來龍去脈，對比技術數據，通宵琢磨研究，不瞭解，永不放棄；有的時候，車間裏完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經過努力學習，他取得了專業技能。在市裏或者公司的幾場技術比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個真正施展才華的平臺。在學習專業技能的道路上，我不能容忍任何的虛僞和懈怠。我應該通過不懈的努力爲企業做出新的貢獻。

第二，勇於解決困難，解決維修問題

憑藉我的聰明能力和專業技能，爲用戶解決了一系列難題，一個個克服困難，成爲大家信賴的“技術專家”。如今，每當車間裏出現一些技術問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

今年XX年XX月，調度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶着儀器和車主一起試車。發現車速達到每小時100碼時，四檔自動降到三檔，發動機噪音嚴重。車主說：麻煩是三個月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發動機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發現問題。試車回來後，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業主半信半疑，我向業主承諾，如果這個問題沒有解決好，這個網站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置後，發現堵塞面積已達85以上。更換後，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節省了大量費用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的.故障，不到三個小時就修好了，你的維修站技術很優秀。”

三、愛與奉獻滿足用戶需求

“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節。那天，我和妻子在髮廊剪頭髮，染頭髮。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長的電話：採油技術研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心裏清楚，單位一直放假，維修工不夠。因爲責任心強，我拒絕染半根頭髮，就趕緊讓理髮師用塑料膜把頭包起來，馬上出發去現場。妻子勸道“你吃完就走？”我說：“不是，是用戶請求幫助的無聲命令。當汽車在高速公路上拋錨時，人們不知道該怎麼擔心。”。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時，感激之情溢於言表。排除車輛故障後，我回到了單位。已經是晚上7點多了。用戶堅持我

“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優秀的技能，而且渴望爲企業的長遠發展教書育人。我帶了30多個徒弟，在實踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學習；實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業務技能，還要帶個性。我的一些學徒已經在單位擔任了技術管理職務，有些成爲了單位的生產骨幹。桃李年年香，我用心血和汗水爲企業積累了人才和實力。

20xx年，我將繼續以飽滿的熱情服務用戶，以優秀的技術贏得客戶，以忠誠的態度爲企業做貢獻，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結4

把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午後，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這裏聚首，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來的xx年。首先，請允許我，代表公司經理室，向一年來爲公司發展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關心並支持營銷夥伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什麼?您的愛人每天在外奔波到底忙什麼?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創造了人類，卻沒有辦法保護每一個人，於是他創造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生於是有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因爲您家人的介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日裏默默地支持沒有白費，我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的xx年，是xx公司發展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的鬥志開展了各項工作。截止12月底，全年保費總收入達xxxx萬元。其中，個險首年期交保費收入xxxx萬元;中介保費收入xxxx萬元;短意險保費xxxx萬元;全年共計賠款xxxx萬元。這些數字的取得是大家點滴努力的匯聚。

成績的背後，無不凝聚着大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現了較強的拼搏精神;我們的內勤人員，經常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷夥伴們，工作兢兢業業，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤努力和敬業精神都讓我感動，也正是因爲有了你們，xx公司纔有今天這樣的發展勢頭，才能取得這樣的發展業績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的'家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這裏，請允許我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠感謝你們!

xx年，對於xx公司來說，是極爲關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內涵式增長、堅持走跨越式發展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻，贏得別人的尊重。xx年開始xx的保險市場進入一個新的歷史時期，羣雄逐鹿，競爭加劇;羣衆的保險意識更加強化，羣衆對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，不是羣衆買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險。現在對市場還心存疑慮的夥伴，我要告訴你，保險無季節，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪裏，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知道市場在什麼地方!我們肩上的擔子還很重，發展的路還很長，希望大家在新的一年裏能繼續保持這種可貴的拼搏精神和奮發有爲的狀態，振奮精神，再接再厲，爲xx公司的發展歷程作出更多更大的貢獻，爲支持我們工作的家人交出更好更優的答卷。

再過幾天，一年一度的傳統佳節——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作爲兒女、父母、愛人的責任，藉此機會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的元旦佳節!今天，花似錦，歌飛揚;今天，酒不醉，人自醉。最後，我提議，讓我們爲了xx公司更加美好的明天，爲了我們所有同仁都擁有幸福安康、爲了默默支持壽險事業的家屬鼓掌!

年終工作總結5

日常工作內容：

1、規範建築市場管理、深入整頓和規範建築市場秩序

結合日常考評對建築市場檢查實行三部位檢查，即開工、主體、裝修三個不同階段進行不同手續的檢查。開工階段檢查內容：依法檢查建設單位施工許可證、圖紙審查、規劃許可證、工程發包資料、合同及合同法履約、建設工程參與各方主體及從業人員資質資格。主體階段檢查內容：勞務分包單位資質（外地企業要求進津備案及入空港區資質覈驗；本地企業要求辦理入區資質覈驗）；施工總承包單位與勞務分包企業合同及合同法履約，中標項目經理、中標項目總監到崗狀況。裝修階段檢查內容：裝飾裝修專業分包單位資質（外地企業要求進津備案及入空港區資質覈驗；本地企業要求辦理入區資質覈驗）；施工總承包單位與勞務分包企業合同及合同法履約，中標項目經理、中標項目總監到崗狀況。

2、建築工程信訪接待工作

對於來訪的農民工兄弟熱情接待並指導他們填寫信訪登記表了

解上訪人及欠薪單位、欠薪人的基本信息，將案情分類，對於只是來諮詢的並未找過項目部解決的積極聯絡總承包單位項目部項目經理及時處理此事；對於存在爭議或糾紛的案件將相關責任人員約到信訪接待室商議解決方案爭取第一時間幫助農民工拿到工資；對於那些黑心壞老闆煽動工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件，盡最大能力既不損害善良工人的權益又要保證企業以最小的損失解決此事。20xx年全年處理農民工欠薪106起，涉及人數2103人，爲本區的安全穩定做出了貢獻。

3、安全文明施工及農民工管理工作

一、在取得施工許可證當日認真細緻的進行安全監督要點告知，以安全監督告知爲契機，對建設、監理、施工單位各方責任主體進行詳細的職責交底，真正達到了事前告知、預防爲主和人性化的監督管理。二、內業資料審查，例如各專項施工方案及安全保證措施、重大危險源方案、安全技術保證措施、重大危險源專項施工方案專家論證文件、起重機械設備檢測備案、農民工的安全教育培訓資料、各分部分項的安全技術交底、農民工實名制臺賬、農民工考勤及工資發放記錄。三、加強建設工程程序部分與實體部分的檢查，實體檢查設置主控點，例如文明施工主控點：大門、圍擋、六牌二圖、環形道路硬化必須嚴格按照區內文明施工標準進行。例如安全施工實體主控點：基坑：現場支護、排水措施、坑邊荷載、棄物堆碼、變形監測等；腳手架：基礎處理、架體搭設、與建築物連接、腳手板鋪設及其他防護措施等。四、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專業講師進行安全教

育培訓，增強了農民工兄弟的安全保護意識，保證農民工兄弟在施工和日常生活中能夠對一些對於潛在的危險進行預判和避免。對於檢查達不到安全、文明施工規範要求的現場，下發整改通知單監督整改，通過這四個方面的真抓實幹從而嚴把了事故的誘發源頭，防患於未然，爲下一步的監督巡查工作打下了堅實的基礎。全年共排查各類安全隱患1011條，下達《建築工程安全隱患整改通知單》203份，《建築工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份。從而有力的促進了全區建設工程安全生產形式的持續穩定好轉。

一年中雖然做了不少工作，也可以說盡到了綜合管理員的職責，但是還存在着一些不足之處，例如有時候處理農民工欠薪問題時不夠冷靜，太容易受個人情緒影響，還有在日常工作中有一些毛躁想問題不夠全面。同時文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應該繼續發揚的，也是必須帶到明年工作中的。自己還要努力學習專業知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的.安全管理工作中做到更好。

20xx年的工作展望：

1、打擊惡意討薪，加強對於農民工不良行爲的約束力。農民工欠薪討薪，在世人眼裏，都是弱者受欺尋求公道，建設單位和施工單位理所當然是爲富不仁的理虧一方。然而近期發生的幾起農民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農民工追討欠薪的政策，追討多於其實際勞動所得的報酬。如果施工單位不肯就範，“工鬧”便集體上訪，或圍困施工單位工地或辦公室。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下，往往賠錢就範。我希望對每個工人建立用工檔

案對於那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時小心警惕。

2、保證工人工資月清月結，避免農民工權益受到損害。今年發生的一些案件都是工資都發放到了包工頭手中，包工頭逃跑或者始終不出面，這給我們處理農民工欠薪問題帶來了很大的困難，這引起了我們的重視，在來年的工作中一定要繼續落實工人工資發放到每個工人手中，監督每個項目必須配備專職民管員，將每個工人每個月的工資結算出來做成工資表發放並將工資表向每個工人公示。關於年終總結及展望就是這些，期待來年，無論是工作成績還是自己的能力都更上一個臺階。

xxxx

　　20xx年xx月xx日

年終工作總結6

忙忙碌碌間，已經快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個人來言來說，是及其艱難的一年也是成長最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式。屈指算來，到公司已經半年的時間了，經過領導的關心、同事的幫助和自己的努力和調整，現在已經基本融入力拓這個大家庭，各方面的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時間給予我的足夠、寬容和鼓勵。下面我將這半年來的工作情況和思想學習情況進行了這幾方面的總結。

首先，談談自己這段時間心態的轉變。坦白講，如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛僞的空話。可以說，這段時間的工作過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。大學剛畢業剛參加工作的時候覺得只要充分發揮自己的特長，那麼無論所做的工作怎麼，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裏，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最開始是安排我做採購助理，協助楊如，經過兩個月的試用期後，領導決定把我從採購調到總經辦協助陳經理，製作商務標和辦理公司的各類資質申請。剛開始我的心裏的確是不太情願，調整好心態後，最後接受了公司的這個安排。經過四個月的學習與工作，我覺得我現在能夠完全勝任這個職位的工作。調整好自己的心態，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。心態的調整，使我更加明白，無論做什麼事，都要竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業的成

敗。倘若處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎麼的崗位上都能豐富着人生的閱歷。任何工作都要積極的心態來對待！

其次，我對這半年來的工作做一個小結。我的工作職責主要是負責公司商務標的.製作和公司各類資質的申請。開始覺得是挺簡單的事情，但是真正做起來的時候，並不像想象的那麼容易，標書一多就很容易出錯。但是細心和耐心是必不可缺的。一本標書，稍有一個細微的地方不注意，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導致整個標被廢掉，讓所有人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節決定成敗就是這個道理。注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。細節決定一切！一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱爲專業。今後的工作中我定會認真負責，戒驕戒躁，努力克服不足，不斷地學習，避免粗心大意的毛病。11月份和12月份是最忙碌的兩個月，基本上每天都沒什麼空閒時間，這兩月間的投標項目特別多，同時開始軍工保密工作資質申請的認證工作，從檔案的歸檔到現場審查這一列工作，每一個都很繁瑣，每一步都很重要。值得高興的是，經過一個月的努力與準備，公司終於通過申請，拿到了這個資質。在以後的保密工作中，定會虛心接受專家評委領導的批評，持續改進工作。

最後談談自己的不足之處與工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作種出現錯誤的原因。在今後的工作中，除了一如既往的聽從各

級領導的安排，虛心也各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也會加強同事間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好！同時更應該加強個人修養，修正的自己行爲，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時地加以糾正和批評，我都會虛心的接受和改正。經過半年的時間工作，我對公司也有了一定的瞭解，在此基礎上，我想提兩點建議：

1、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平。雖然很多事情上沒有絕對的公平，但是總歸還是有一個對比。特例的出現本身就是一種不公平現象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有着極大的差距，特例的出現，對其他員工來說就是一種不公平的待遇。希望公司以後能夠完善這方面的有關制度。

2、一個執行力強的公司，很關鍵的一個原因是公司的獎懲制度分明。如果一個員工把事情做好了做到位了，公司是應該給予獎勵來肯定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的獎勵只針對業務和項目人員，我個人覺得公司的獎勵不應該僅限於這些部門。

總體來說，我對20xx年充滿了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位，發揮自己的優勢！新年新氣象，希望在20xx年

裏，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓！

年終工作總結7

公司銷售員20xx年個人工作總結20xx年工作計劃即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作爲xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作爲企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

從開廠以來截止20xx年xx月xx日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1 、 xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xx；

2、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

3、xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶

20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較爲穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多爲無客人聯繫方式，使得我們無法主動與客人聯繫取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較爲理想，但還需不斷與更多理想的'新客戶保持聯繫，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人

訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決爲止。

對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

1、 對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯繫和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績；

2、 在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶；

3、 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更爲廣泛；

4、 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5、 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6、 試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1、建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

2、 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，爲公司盡應有的貢獻。

年終工作總結8

年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收穫，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結和來年的計劃，就顯得十分重要。做好總結計劃應注意以下幾點：

一是要在總結成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結的重要原則，我們在寫總結時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分誇大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。

二是要在總結經驗教訓的基礎上“盤點”工作規律。搞年終工作總結的關鍵是要找到工作中那些帶規律性的東西。規律性的東西，不是那些表面現象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經驗的'全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，以指導來年工作。

三是要在尋找工作規律的基礎上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在着重工作計劃輕落實的現象，究其原因是計劃制定的科學性、可操作性不夠，要克服這一現象，更好的實施工作計劃，就要在認真總結今年工作規律的基礎上，明確來年的工作任務、工作步驟和工作措施等，把“做什麼”、“怎麼做”、“由誰做”、“做到什麼程度”、“什麼時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。

年終總結既體現着工作作風，又是不可或缺的工作方法。在總結工作時，本着實事求是的原則，通過認真細緻的“盤點”，既要總結好成功經驗，又要分析透徹失誤教訓，還要理清以後的工作思路，坦率務實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。

年終工作總結9

一年來的工作已經結束了，我覺得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應該要去努力的方向，一年來還是進步很大的，在_銀行這裏我覺得是非常充實的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應該要讓自己進一步去規劃好的工作，對於這一年來的工作我也需要總結一下。

在這方面我是要堅持自己的原則，作爲一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內的職責的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時間我也是應該要端正好態度，一年來我也是認真做好了分內的職責，作爲一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業務，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時間以來我也是認真做的更好的，只有在這樣的環境下面不斷的去提高自己工作經驗，才能夠吸取更多的工作經驗，這一點還是應該要去做好的，一年來在工作中我是經歷了很多的，對於我而言這也是應該要去端正好的態度。

在_銀行這裏我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認真服務好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認爲這也是一種對待工作的態度，在_銀行就應該嚴格的要求自己，一年來在工作當中我認真聽取周圍同事的意見，這也是我應該要去完善好的，真的感覺非常不應該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應該要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在_銀行工作這是我的榮幸，我的業務能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以後的工作當中繼續保持一個好的態度，我對自己也是非常的有信心的，作爲一名銀行員工細心有責任感是基礎的`，在這方面還是要認真保持一個好的態度，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。

當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點，在這方面我應該要有自己的態度，我應該在以後的工作當中繼續發揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來的點點滴滴，確實還是應該要去落實好的，在來年的工作當中更加用心履行好職責。

年終工作總結10

20x年，我們財務科在公司領導的關心下，在機關各部門協調配合下，緊緊圍繞公司的發展總體目標，在爲全公司提供服務的同時，認真組織會計覈算，規範各項財務基礎工作準則。站在財務管理和全公司戰略管理的角度，以成本爲中心、資金爲紐帶，不斷提高財務服務工作質量。取得了一定的成績，現將一年來主要工作情況總結匯報如下：

一、效益情況：

1、公司效益：全年銷售收入xxxx萬元，不含稅收入xxx萬元，不含稅銷售成本xxx萬元，毛利率xx%，與上年同期減少xx%。各類費用支出計xxx萬元，與上年同期xxx萬元相比略有減少。上繳各類稅費xxx萬元，比上年減少xx萬元。

2、公司經費收支情況：今年經費收入xxx萬元，年支出xxx萬元。與上年同期xxx萬元相比增加xx萬元。

二、公司合併費用結構分析：

全年公司費用共計支出xxxx萬元，比上年同期xxx萬元增加xx萬元。其中：

1、固定費用支出：工資、養老金、住房公積金、醫療保險、離退休費用、折舊福利費等共計支出xxx萬元，佔總費用支出xxxx萬元的xx%，比上年同期增加xxx萬元。主要原因是：工資支出比上年同期增加xxx萬元，其中福利費轉入工資總額xx萬元，下鄉交通費轉入工資總額xx萬元；養老金及各類保險金比上年同期增加xx萬元，離退休費用及精簡人員費用比上年同期支出增加xx萬元。

2、可變費用支出：生產經營費用、正常辦公經費、市場管理費用、利息支出等共計支出xxx萬元，佔總費用支出xxxx萬元的xx%。比上年同期xxx萬元減少xx萬元。主要原因是：差旅費福利費轉入工資總額xx萬元，招待費比上年減少xxx萬元，運費、裝卸費比上年同期減少xx萬元。

比上年同期增加的費用有：小車費用比上年增加x萬元；利息支出比上年同期增加x萬元，稅金比上年增加xx萬元。

租賃費、市場管理費用支出基本與上年持平。

總之，上半年費用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加，消耗性支出除小車費用和利息支出同比增加外，其他支出與上年同比均有所下降。

三、年度主要工作

1、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計覈算

財務科的主要職責是做好財務覈算，進行會計監督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務科的工作職責。從審覈原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

2、配合審計檢查，完善內部管理制度；

爲進一步規範本單位的財務工作、提高會計信息的質量，財務科比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務覈算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計覈算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，爲領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，佈置後期的主要工作，逐步規範各項財務行爲，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。年中縣審計局對本單位內部財務控制情況進行了審計檢查，檢查中，審計同志對本單位近年來的一系列制度建設及內控管理執行情況做了充分肯定，得到了一致好評。

3、費用支出實行預算管理，提高資金利用率：

年初，根據縣財政覈撥給本單位的“大預算”擺好下屬單位的“小預算”，做到各項費用支出心中有數。在預算執行過程中，嚴格控制費用。財務科每月度考覈預算執行情況，協助各責任單位負責人加強預算管理，要求下屬各單位認真執行全年費用預算管理制度，明確下屬單位內勤、領導把好審覈第一關。嚴格執行財務制度，規範財務行爲，堅持收支兩條線，加強財務覈算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，儘量減少不必要的損失。利用利息槓桿，合理調整內部職工借款；提高事業預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，限度地減少利息支出，爲企業增收節支、提高經濟效益把關。

4、加強專業理論學習，提高團隊凝聚力

財務科參加了省市兩批財務人員培訓與經驗交流會，聽取了會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流、合作與團結。同時隨着財政管理制度改革的不斷深化，企業改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續教育培訓外，還抽出業餘時間學習相關專業知識。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規定新業務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經常交流，取人之長，補己之短。

四、存在的主要問題及今後工作目標

財務部門作爲公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行爲、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在着一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現在以下幾個方面：

1、進一步加強財務分析：

財務分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。爲提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務數據，並結合企業總體戰略，爲企業決策和管理提供有力的財務信息支持；及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高財務分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務情況。明年將努力做到如下分析：

對資產結構變動的分析：以資產負責表爲主，對資產負債的分析、流動性和變現能力的分析、長短期負債和償還能力的分析，對資產分佈和資金營運是否合理、資本結構的是否正常、盈利能力和資產管理水平、是否存在潛在的財務風險進行評價。

對損益情況的分析：以損益表爲主，對盈利目標是否完成進行分析，對收入、成本、費用、稅金的配比進行分析，評價其經營活動的績效和經營結構，反映主營業務與其他業務對利潤的影響。

對成本、費用支出的分析：以對成本、費用支出預算執行情況進行分析爲主，實際支出與預算異動的'原因分析，成本、費用支出對資金的影響分析，費用之間的比例分析。

2、加強費用費用管理

降低費用壓力層層傳遞不夠，特別是有的部門對控制費用支出工作存在錯誤認識，不能正確處理費用與效益的關係，錯誤地認爲工作的業績體現在某些費用支出的多少上，某些費用支出多，表示其工作積極等等，我們不否認某些費用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯繫，但這不是絕對的。個別單位費用預算管理不到位，月月超支，報銷票據不符實際，不符合真實性要求。今後要進一步落實費用管理責任，層層傳遞壓力；嚴格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴格按有關管理規定執行。

3、加強對白條子的管理。

近年來，在本單位領導的關心支持下，本單位歷史以來隨便以白條子報銷的陋習有了很大的改觀，我們將進一步加強對白條子的管理，爭取消滅白條子。

4、加強事業費管理：

加強對局的事業費管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內應追加預算項目，及時上報縣財政，爭取經費追加。

新的一年裏，我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”爲起點，做到細緻入微，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，努力挖掘財務活動的潛在價值。實現企業利潤化。

年終工作總結11

在過去的一年裏，我有幸加入了××的行列，現將工作簡要總結如下：

一是繼續加強學習，進一步提高素質。

具備良好的產品知識和專業素質是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。一是注重學習產品知識；二是學習電商部門相關的規章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養分，收穫頗多；四是向理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年裏，從最初饒有興趣的介紹到現在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有着濃厚的興趣。

二，努力工作，做好本質

我的主要工作是客戶服務，完整的工作流程可以體現在瞭解上架產品的信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用於收集商品網絡信息。客戶接待可以說是我們產品信息輸出的重要環節和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱着一絲不苟的態度。在不斷總結日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優秀的例子和經驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現階段，我們在訂單履行和售後處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統計方法，可以有效解決售後問題中的常見問題。對於罕見的、複雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎麼處理的.，問一下相關生產、銷售環節的細節。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。

三、有待改進的缺點

我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成爲新年伊始的改進重點。

1、善於溝通，優於協助和協調，逐步提高自己的理論水平和專業能力。

2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業技能，勤於觀察和總結，並儘量將工作總結標準化、數據化和可視化。

年終工作總結12

20xx年即將結束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結工作經驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責。現在我將把我過去一年的工作總結如下：

第一，工作態度

熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是爲了儘快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

三、未來努力的方向

爲了提高我們的服務水平，我個人認爲應該提供人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，並養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回覆，要乾淨、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規範。爲了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高於一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的'發展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅遊旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子裏，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上爲公司的發展儘自己的一份力。在以後的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。

年終工作總結13

在日常工作中，又一年過去了。與去年相比，今年的進步是明顯的。這一年，我也學到了很多技能，這是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表現都很好，可以說是今年工作的一個很好的結束。很快新年的工作就要開始了。在此之前，先對今年的工作做一個總結，同時規劃下一年的工作如何開展。

一、工作內容

在公司做文員，工作比較複雜，相當於公司的.後勤部門。這一年，我做好了公司文件的處理工作，對公司文件進行了總結和整理，對無效文件及時銷燬；我們在收集和登記員工數據方面做得很好。公司今年人事變動大，所以這方面的任務比較重；做好辦公用品和節日員工禮品的採購工作，發現辦公用品不足及時補充，確保公司其他員工安心工作；完成領導交辦的其他任務。

二、工作經驗

其實我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了會很無聊。這項工作需要仔細做。雖然是一些簡單的工作，但如果我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失誤不多，但收穫也不少。在這方面，我對自己還是比較滿意的。但是我也知道我有很多缺點，我會努力取得更多的進步。

三、工作表現

今年，我的表現很好。我不僅可以每天做好自己的工作，而且不違反公司的紀律。對自己要求很高，希望在日常工作中有所收穫。我也可以把公司利益放在第一位，不會因爲個人利益而損害公司利益。在這方面，我覺得我是值得表揚的，我在每天完成工作的過程中取得了進步。我也不理解離職的人，這是一種浪費時間的行爲。

明年，我想在每天開始工作前制定一個計劃，這樣我可以有更高的效率，更好地利用我的工作時間完成更多的工作。我想我明年一定會取得更大的進步，期待我在明年工作中的表現。

年終工作總結14

一年來，在上級領導的監督和支持下，在上級有關職能部門的指導和幫助下，在各村委會和各有關部門的支持配合以及廣大人民羣衆的共同努力下，使我所分管的各項工作都取得了較好的成績，順利完成了上級下達的各項任務。現將我一年來的思想和工作情況總結如下。

一、履行職責方面

通過積極發動和大力宣傳，xxxx鎮柑桔類種植面積達到xx多畝，引進外資種植白欖xx多畝，改種優質水果成爲了全鎮農民增收的的主導產業;發展養殖業，發展養殖xxxx，xx多戶，年飼養量xx萬隻以上;抓好農村稅費改革，從根本上減輕農民的.負擔，羣衆拍手叫好;民心工程進展順利，共完成了農村貧困戶危房改造工程xx戶，新建磚混結構民房xx間，完成邊遠分散革命老區搬遷農戶xx戶，去年底基本建成併入住，完成水庫移民安置建房xx戶。

大力抓好水利設施建設，由於歷史上的種.種原因，農村水利已成爲羣衆普遍關注的難點問題，我能根據本鎮實際，摸底情況，分步實施，到去年底止，共完善了歷年糾紛較大的水利設施xx宗，農戶得到實惠;組建了鎮農村會計服務中心，實行了村組財務由鎮會計服務中心代理工作。通過村組財務鎮代理之後，既還了村級幹部一個清白，也讓羣衆心裏有個明白帳，最大限度地減少了因財務而引發的矛盾，維護了農村社會穩定。

二、落實廉政建設責任制方面

能努力學習，樹立正確的人生觀，做到在政治上保持先進性。能堅決做到有令必行，有禁必止;在自己分管各項工作中，做到依法行政，嚴格按照廉政建設崗位責任制的各項要求抓好落實;積極參加教育活動，努力學習有關法律法規和有關文件資料，不斷加強自身修養，提高工作能力和政策水平，做到依法依規辦事;對羣衆反映的熱點問題能做到耐心細緻做好說服教育和解釋工作，並能認真對待和處理羣衆的來信來訪工作，盡力幫助羣衆解決和處理一些熱點難點問題，消除誤解，維護了農村穩定;加強了對本部門工作人員的廉政建設方面的教育，我所分管部門的工作人員都沒有出現違法違紀和不正之風行爲。

三、廉潔自律方面

一直以來，能夠做到嚴於律己，廉潔自律，自覺遵守廉潔自律的各項規定，主要做到：嚴格執行各項規章制度，生活上低要求，始終保持着艱苦樸素，勤儉節約的作風，儘量做少花錢多辦事，更沒有出現奢侈浪費現象;能完全服從上級的安排，不折不扣地執行上級決定和各項決議;對車輛使用能堅持按有關制度辦事，沒有出現過違規使用行爲。

四、主要存在問題和今後努力方向

對政治理論學習還不夠努力，存在以幹代學思想;工作缺乏深入細緻，怕苦怕累，存在做一日和尚撞一日鍾思想;由於初到xxxx，對一些基本情況還缺乏瞭解，工作還不夠主動。

今後，必須繼續努力學習，不斷提高自身的綜合素質和工作能力，積極做好深入細緻的調查工作，化被動爲主動，發揚優點，克服缺點，盡職盡責做好工作。

年終工作總結15

20xx年，我院在上級主管部門和政府的領導下，在各級各部門的大力幫助和支持下，在科學發展觀的引領下，通過廣泛深入開展“創先爭優”活動和“醫德醫風”教育整治活動，穩步推進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成情況總結如下：

一、重點加強幹部職工思想道德素質教育，強化提升全院幹部職工思想政治水平

緊扣時代發展的主題，把“xx醫院”創建貫穿於始終，以“三好一滿意”活動爲載體，通過積極學習先進事蹟，創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素質教育與本職工作相結合，做到雙促進、雙發展。通過一系列的學習教育活動，使全院幹部職工的思想理論水平得到明顯提高，爲人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。

二、醫療業務收入完成情況

今年我院累計完成鄉村兩級門診人次xx人次，預計可完成全年目標任務數，完成住院病人xx餘人次，完成目標任務數的xx%，累計完成鄉村兩級醫療業務總收入xx萬元，其中衛生院醫療業務收入xx餘萬元，完成全年計劃目標任務數的xx%，平均住院日xx天，住院病牀使用率xx%，百元收入藥品材料支出xx%，年底結餘有望達xx萬元左右。

三、加快推進實施基本公共衛生服務項目，努力促進鄉村公共衛生服務均等化

20xx年我鄉基本公共衛生服務項目建檔工作已基本結束，共爲全鄉x個村xx人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率爲xx%，查缺補漏工作正在進行。在政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入xx人，錄入率爲xx%。全鄉累計篩查出慢性病病人xx人，其中高血壓病人xx人，ⅱ型糖尿病病人xx人，重性精神病人xx人，慢性病管理率達xx%。兒童系統管理率xx%，孕產婦系統管理率xx%，高危孕產婦管理率xxx%；x-xx月份七苗接種率xx%，累計完成xx歲以下人羣乙肝疫苗補種xx人，推廣接種二類有價疫苗xx人份，召開鄉村醫生例會xx次，開展衛生法律法規及預防接種相關知識培訓xx次，鄉村醫生業務理論知識測試xx次。x-xx月份衛生院開展健康教育知識講座xx期，健康教育諮詢活動6期，累計發放健康教育宣傳材料xx種xx份，累計接受諮詢xx人次。

四、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束。

20xx年，我鄉新型農村合作醫療工作在縣合管辦和政府的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，羣衆參合積極性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、羣衆得實惠、醫療機構得發展”。20xx年全鄉累計完成鄉村兩級門診補償xx人次，門診補償資金xx萬元，完成住院減免補償xx餘人次，補償資金xx萬元;與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，羣衆得到了實實在在的實惠，切實減輕了羣衆看病就醫的負擔;全縣籌資工作會結束後，我鄉及時召開了20xx年全鄉新農合籌資工作會議，成立了由鄉人民政府鄉長爲組長、各村和鄉直相關單位爲成員的籌資工作領導小組，進村入戶開展新農合宣傳和籌資工作，對涉及移民安置的村組嚴格要求移民參合率必須不折不扣達xx%，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合羣衆證不離手，看病就醫能夠得到及時減免。20xx年新農合籌資工作現已全面結束，全鄉共參合xx戶xx人，以戶爲單位參合率xx%，以人爲單位參合率xx%，圓滿完成了縣委政府下達的任務。

五、鄉村一體化管理工作穩步推進，村衛生室建設逐步加強

我院在鄉村一體化管理上切實做到“四制五統一”規範管理，村級財務公開透明。今年，在衛生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衛生室、上甸村衛生室、小街子村衛生室及大城村衛生室的修建和改造，重點加強涉及第一批小灣移民安置的`大成村衛生室改造，進一步加強和改善了衛生室的辦公條件，不同程度滿足了當地羣衆看病就醫的需要。

六、切實加強廉政建設工作和社會治安綜合治理工作，保障各項工作平穩運行。

今年我院的廉政建設工作和社會治安綜合治理工作在縣衛生局、紀委、紀委的領導下，根據廉政建設目標責任書的要求，嚴格執行廉政建設一崗雙責制，將廉政建設和社會治安綜合治理工作納入重點工作要求和部署，層層落實責任，簽訂責任書，年內無廉政建設違紀和社會治安違法案件發生。

七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向

通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民羣衆的要求還相距甚遠，特別是對一些羣衆反映強烈的.突出問題缺少相應的解決辦法和措施，羣衆對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：

(一)、部分幹部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。

(二)、部分醫務人員的責任心和事業心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關心羣衆疾苦，不瞭解羣衆意願，對待患者不真誠，導致了醫患關係緊張，羣衆對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤爲突出。

(三)、由於醫改和績效工資改革政策實施以後，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和創造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。

(四)、鄉村醫務人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規範，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，羣衆參與配合積極性差，整體工作推進相對滯後。

(五)、醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處於閒置狀態。

綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門和廣大人民羣衆的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強幹部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風教育和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作爲主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。加快推進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示彙報和溝通協調，積極爭取上級主管部門和政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善羣衆看病就醫環境和條件，加強廉政建設和行業作風整頓，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高羣衆滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。

年終工作總結16

根據經驗所得，對20xx年的工作做出如下總結：

一、熱愛兒童事業，全心全意爲患兒着想

由於是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的着急。往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能幹完、幹好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認爲護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因爲兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒爲中心，處處爲患兒着想。只要從內心熱愛兒童護理事業，纔不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意爲患兒服務；纔能有利於患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。

二、理解家屬，正確處理好護患關係

許多護士不願在兒科工作的一個重要原因就是認爲家屬難纏，易受氣，因爲現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大羣人前呼後擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認爲你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要採取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行爲的發生。

三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術

我認爲，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤爲重要，因爲患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因爲這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這裏得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科幹護理工作也容易多了，輕鬆多了。

四、努力學習，能及時、準確觀察病情並發現病情變化

前面已講了由於是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待於護士在工作的過程中要勤於、善於觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，並及時向醫生彙報，使病兒能轉危爲安，從而有利於治療和護理。而要做到善於觀察，就要求護士必須有紮實的醫學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地爲患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業的.思想，能正確處理好護患關係，有過硬的穿刺技術和善於觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成爲一名合格的兒科護士。

20xx年馬上就要到來，在過去的20xx年，我很好地完成了上級交待的工作和任務，爲了今後能夠更好的工作，爲了今後能夠更有效率的工作，爲了今後能夠爲醫院贏得更多的榮譽，現將這一年的工作總結如下：

做爲兒科資歷最淺的護士，去年我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很爲自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因爲我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過着幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！作爲一名兒科護士，需要不斷注重服務細節，提高病人滿意度 堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行爲規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信、錦旗。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

年終工作總結17

xx年已過去，新的一年已到來。在這辭舊迎新之際，回顧過去的一年，在企業領導的支持下，在管理部門正確的領導下，以及全體工作人員的齊心協力下，共同努力爲網吧的安全保衛工作做出了積極地貢獻。爲企業的建設和經營做好了強有力的安全保障。現將這一年的工作總結如下：

一、加強學習，提高自我思想素養

工作中認真學習相關法律法規，提高自身素質培養，從培養中得到鍛鍊和提高，因此我始終堅持做到以下三點：

（1）崗前培訓，一切以公司規章制度爲核心，加強自我思想教育。進行制度的學習和

業務的培養。

（2）根據上級各執能部門的指導，及時傳達上級領導的精神和要求，糾正工作中存在的不足。貫徹學習和執行，維護企業財產和利益。

（3）利用空閒和同事溝通，瞭解同事思想動態，讓同事能積極、安心的工作。

二、加強日常工作的管理做好消防工作預防火災的發生

消防工作是保安工作中的重點，從完善硬件設備和提高員工素質着手，組織對網吧滅火器的保養。培訓消防器材的使用方法等，不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

爲了確保安全無事故，協助企業制定了一系列工作計劃和安全應急方案。從思想上讓每個員工"緊繃"安全這根弦，從每一個環節入手，周密細緻的檢查，及時發現並消除安全隱患。隨時應對突發事件。把消防工作做好，讓領導放心。我本着預防爲主的主導思想，制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

20xx年將近結尾，回憶這一年咱們的作業，是有喜有憂。門衛的作業是鎖碎的，細微的，但我酷愛這個作業，在作業中，我個人認爲仍是能夠的，口碑載道，有柔有剛。歸納起來首要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現分述如下：

一、在作業中長時刻堅持一個“勤”字，勤是咱們搞好作業的條件和根底，尤其是門衛作業，離開了勤字是無法完結責任的，門衛作業看似輕鬆，實則否則，就拿咱們一天的作業來說吧，一要常常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是咱們還要隨時隨地，清掃周邊的環境衛生。四是咱們還要據守責任，避免閒雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什麼來完結呢?當然靠的'便是個“勤”字，此外關於校領導分配的其它各種使命，咱們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完結。

二、在作業中，一直環繞一個“責”字，我的作業是爲學生擔任、爲家長擔任、更是爲校園的展開擔任。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，誨人不倦地問清來龍去脈，嚴厲把控，這樣做的優點便是把許多的閒人等和與校內無關的車輛都阻攔在校門外。對來訪的家長和外來人員收支，我都做到了仔細盤查、掛號和引導。

三、一直以來，我遵遁着一個“愛”字來辦理學生，把學生視同已出相同去關懷他們、去保護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中心去了，要注意交遊的車輛等等。這樣一來，咱們也有了報答，是什麼呢?是孩子們在進出校門口時的淺笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的淺笑，我也就稱心如意了。

以上便是我一年來的作業，不到之去，請校領導和各位教師批判指正。因爲水平約束，還有許多內容沒有表達出來，一起以上所述僅僅我應該做的，離校園領導的要求還不行，我會吸取教訓，總結經歷，在新的一年裏，在保安公司及校領導的正確輔導下，進一步加強校園的捍衛作業使每一項作業落到實處，做到未雨綢繆，保證安全無事故。

年終工作總結18

20xx年是xx社發展道路中極爲關鍵的一年，也可以說是一個轉折點。新社長的到來，也給社裏帶來了一股新的風氣，最直接的變化就是通過辦公場所的改造，使社裏的辦公環境變得更加舒適；更重要的是，社裏規章制度得到了完善，員工的工作態度更加端正，工作積極性更高，競相爲xx社的發展獻言獻策、添磚加瓦。作爲xx社的一名普通編輯，看到社裏良好的發展勢頭，我不但覺得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足於崗位、踏實做好本職工作的同時，也要不斷進步、提升自我，以努力跟上社裏的發展步伐。

這一年是我在xx社工作的第二年，和去年從初入社會的大學生變爲一名年輕編輯的重大轉變相比，今年我的改變和成長是漸進式的的。先來談一談我這一年的進步和收穫。首先是業務能力方面。由於對教輔編輯工作日益熟悉，我工作起來也更加得心應手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過程中，我更注重總結和反思，使自己對編輯工作有了更深的認識。

校對稿件是圖書編輯工作中基礎的一環，看似簡單，卻需要十分認真和細緻的工作態度。我不僅要嚴格把關教輔的內容，還要仔細校對目錄、頁碼、字體字號等，總之，不能遺漏書中任何一個細節。我做的是中學教輔，因此更要保障書稿的高質量，這樣才能便於老師教學，也避免誤導學生。在校對之餘，我也在不斷積累經驗和總結好的方法。例如，我把這一年多來校對過程中發現的稿件中出現較多的.問題、自己容易忽視的細節和使用頻繁的編輯規範都整理出來，記在筆記本上，方便校對稿件時參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。

其次是在和作者、印刷廠以及社裏同事的關係方面。經過一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的相關負責人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢；即便是在開學前夕要加班趕工時，也能協調好各方的時間安排，默契配合。我還會根據自己的工作經驗，不時給作者提一些富有建設性的意見，儘自己所能，爲教輔內容錦上添花。

同時，我和社裏各位同事相處也十分融洽，社裏良好的人際關係、團結向上的氛圍使我能夠安下心來工作，也有利於自己工作的開展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務或者是溝通的事項，都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題，我都會虛心向社裏的資深編輯請教，而他們都會耐心地對我進行指導和幫助，並主動分享自己豐富的經驗，讓我茅舍頓開、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。

再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標。首先是關於選題的問題。這是我的一個弱項，要改進這一點，一是要在腦海中根植選題的概念，加強選題意識；二是要常逛書店，看看書店中什麼樣的書暢銷，其中又有哪些是社裏現有情況可以嘗試的；三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考，時刻找尋選題的靈感。

其次，現在出版行業發展迅速、日新月異，xx社也處在數字出版轉型的關鍵時期，因此作爲社裏的一名年輕編輯，絕不能固守傳統的工作方法和舊有的工作模式。在以後的工作中，我要努力做到以下兩點：一是要博採衆長，看看同行們出版的教輔有何長處、特色值得自己學習和借鑑，二是要與時俱進，每天上網瀏覽新聞、閱讀出版行業的相關報刊，及時掌握出版行業的新動態。

20xx年漸行漸遠，20xx年即將到來，我對xx社新一年的發展前景充滿了信心和期待，也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年裏，我要繼續學習和崗位相關的各方面知識，多向社裏的前輩、領導取經，和年輕編輯相互鼓勵，共同進步，努力適應出版行業新的發展形勢，使自己的業務水平和綜合素質再上一個臺階，爲xx社的發展作出更大的貢獻！

年終工作總結19

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自我按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新爲依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審覈，爲領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審覈原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔貼合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情景，並能協調好會計中心與各單位之間的關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作爲財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大。爲了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。自我無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節儉、勤儉辦社；處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就能夠做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收進取進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業。經過財務科認真落實執行，收效十分明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用貼合事業發展計劃和財政政策的'要求，極大地提高了資金的使用效益，到達了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。所以，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。爲搞好這項工作，根據政府辦的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情景，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道進取籌措資金，本着“以收定支，量入爲出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的進取作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情景的書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情景，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎所以我們十分重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，經過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改善財務管理工作，提高管理水平，也爲領導的決策供給了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度

針對財務管理出現的新情景、新問題，也爲了使我們政府辦的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。如：爲了加強對財務工作的安全防範管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防範意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。經過對財務制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節儉

本着厲行節儉，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

總之，在20xx年的工作中，自我在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了很多卓有成效的工作，這與政府辦的正確領導和同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裏，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，爲我們政府辦的建設和發展貢獻自我的力量。

年終工作總結20

我們的客服不僅要講究努力，更要講究方法，因爲相輔相成，缺一不可。只有一起努力，纔能有更好的工作。這是爲了我們自己更好的努力。畢竟我們在工作中會遇到很多意想不到的客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間。所以需要多打電話，多聯繫客戶，多給機會，這樣才能掌握更多的知識和技能，有更多的可能性。

我們不需要滿足客戶，我們需要聯繫客戶，解決客戶問題，找到需要的客戶，在茫茫人海中找到我們需要的客戶。這是四個非常複雜的過程。這是一項繁忙的工作，必須每天完成。堅持做，堅定的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客戶，保護客戶，照顧客戶的感受。畢竟客戶是不能輕易流失的。如果因爲我們做得不好而失去客戶，就會產生連鎖反應，結果會很糟糕，影響很大。畢竟每個人都有自己的圈子。一點點的傳播會影響公司的聲譽，給我們的工作帶來更大的壓力。

爲了給公司做好銷售和售後，大家負責有心工作。爲了更好地完成任務，避免因忙碌而出錯，避免相互影響，每個人都要爲自己的工作努力，打電話，聯繫客戶，尋求客戶的需求。我們會把這些信息反饋給公司領導，幫助他們瞭解更多，避免工作中出現問題，因爲他們不知道如何做好工作。

在我們部門，每個人都會尊重同事，與同事產生共鳴。一個人解決不了的問題，就會得到交換和解決。在工作有限的情況下，會把部門成員訓練得更有能力，多學點就能做好。同事們，我們客服部門，會把一些優秀的溝通和反思記錄下來作爲演講，讓大家廣泛學習。同事也獎勵大家開發新的演講，更多的演講機會會讓我們有更好的`機會完成工作。有了基礎，纔有機會完成工作任務，到位服務客戶，讓客戶成爲我們的忠實粉絲，成爲我們的關鍵客戶。我從來沒有貶低過自己的工作，因爲我知道一件事，那就是我要對自己的工作認真負責，也要做到準確細緻，避免他們之間因爲工作中的問題而產生衝突。客戶是重點關懷對象，我們將爲客戶提供良好的服務，爲公司贏得合作。