【推薦】年終工作總結10篇

【推薦】年終工作總結10篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結 篇1

時光荏苒、轉眼20××年即將過去，回顧總結這一年來的工作情況，在各位公司領導的帶領下，全面貫徹落實上級有關安全生產的各項方針，不斷加強班組建設，細抓隱患排查，確保安全生產，現將一年的工作總結如下：

一、一年的工作和成績

1、加強學習，提高職工的安全意識，確保安全生產。利用班前會學習，每週組織一次職工學習作業規程、煤礦安全規程，目的就是提高職工的安全意識和操作技能，防止事故的發生。

2、我隊制定了各項管理辦法與制度。提高職工的工作積極性和主動性。

3、健全各類臺賬管理。

4、堅持隊務公開，每月的工資、工分分配情況都按時張貼上牆，保證了工作的透明度。

5、質量標準化工作，做爲一切工作的重中之重，長期以來一直堅持做好，通過發揮跟班隊長、班長、驗收員的自身職能作用，實行嚴格的獎懲制度，促使職工把質量標準化工作幹好。安排專人進行質量標準化工作，保證後身的乾淨、整潔。

6、隊伍建設：

我隊分3個生產班，一班兩個皮帶司機、一個刮板運輸機司機、4個錨杆機手、3個普工、配一名跟班隊長、一名班長、一個檢修班、班長1名、電工2名，配3名雜工。因前期綜掘三隊成立，我隊人員機電班長調入綜掘三隊，還有錨杆機手分別調入綜掘三隊，我隊人員流動較大，對前期生產影響較大。

7、生產任務：

20××年我綜掘隊完成掘進進尺2798米，兩條聯絡巷，一個倒車硐室，一個臨時避難硐室，在這期間存在一些影響生產的因素，主要有以下幾方面：

1、井下風、水、電不同程度的影響了生產的進行。

2、機械設備的損壞影響了生產。

3、施工至1335米處遇地質沖刷帶，施工困難，掘進速度緩慢。

4、10月份安裝105工作面，我隊停產50天，配合採一隊安裝。

8、安全生產管理。

在20××年的生產過程中，我隊安全生產形勢較好，主要通過以下幾點：

1、通過學習培訓，加大了對安全的認識，提高了自保、互保、聯保的意識和能力。

2、加大了隱患排查的力度，嚴格落實一班三檢工作制度，及時處理各種隱患。

3、加大跟班作業力度，發現問題，及時處理。

二、存在的問題和不足

在這一年中，我隊雖然取得了一定的成績，但與其他幾個隊的成績相比，我隊仍有不足，主要表現在：

1、某些職工的安全生產意識仍然很薄弱，需進一步提高，個別員工的習慣性違章行爲仍會發生，需進一步改正。

2、我隊的規章制度仍有與現實不相符的地方，需進一步完善。

3、工程質量，個別地段的成型不好，影響整體的效果。

4、質量標準化工作較差，因巷道煤層含水量較大，綜掘機司機技術差。

三、今後的打算

針對以上的不足，決心在明年的工作中着重做好以下幾項工作：

1、繼續加大學習的力度，提高全隊職工，特別是個別的後進員工的素質，確保安全生產。

2、加強安全生產和班組建設，打造一流的隊伍。

3、在工程質量上狠下功夫，把每項工作認真完成。

4、狠抓質量標準化工作，在新的一年中進一步提高。

5、嚴格落實上級的各項安全生產方針。

年終工作總結 篇2

自從我來到我們公司後，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先後到過公司的好幾個部門，由於不同的原因，領導認爲我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因爲公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情願，但是公司需要，爲了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身於組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因爲在操作中失誤被投訴到旅遊局，雖然事情不是因我社而起，但是對於這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以後不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以後會盡量減少失誤，努力工作。

11月份因爲人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部後，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚着臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什麼關係呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單後，終於有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅遊的複合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反覆的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕後工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅遊，之間的銜接工作一定要做好，反覆的囑託導遊。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，後來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號後是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放鬆。外賓團佔有一定的比例，所以不能放鬆。

新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務纔會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是爲我們員工個人有好處，不會再爲失業而發愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

年終工作總結 篇3

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，爲超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己XX年的工作總結如下：

1、積極主動學習業務知識

我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

2、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

3、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的成績。

年終工作總結 篇4

本人自二0xx年二月到公司監控中心工作以來，在公司經營部經理、副經理的正確領導下，在監控班長的耐心指導下，虛心學習，認真工作，自覺完成各項工作任務，爲從一個收費員成長爲一名合格的監控員不懈地努力着。主要表現有如下幾點：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠於職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

二、業務素質方面

1、基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題彙報給領導。

2、上班時專心注視着監控屏幕，發現收費員有不規範行爲時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的.船隻。發現收費站廣場或橋樑航道鏡頭中出現異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，並判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、瞭解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、複製視頻資料；給技術員提供正確的故障情況、IP地址；按班長要求編制本室監控員排班表；查詢收費數據報規劃部等。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

三、團結協作方面

和所有同事關係融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環境衛生方面

自覺維護監控室內的衛生，上零時班時主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。以上是本人上半年工作中表現好的方面，但同時本人也發現自己工作中還存在着一些問題和不足，主要有下面幾點：

一、語言表達能力差。因爲本人的母語是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領導彙報工作時會出現語言不夠流利順暢、不夠簡單明瞭的情況。

二、懼怕流言蜚語。本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規範行爲，後來聽到一些議論後就開始猶豫和擔心，不敢更大膽地展開工作。

三、自信心不足。在上級領導面前過於緊張，不能更好地展現自己的工作能力。

四、在業務技能方面還缺乏系統的學習，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對以上情況，本人今後在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，讓監控對象滿意！

同時在此建議領導在條件允許的情況下，能給我們監控員進行一些系統的培訓、學習的機會，讓我們共同努力把我們的監控中心打造成設備一流、技術一流、人員一流的先進集體，更好地爲公司服務，爲我市的交通運輸發展做出更大的貢獻！！

年終工作總結 篇5

×年1月8日，“×”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本着“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“×”班組×年的工作情況彙報如下。

×年1月起，截至到10月底，數據顯示：“×”班組的實際接通數爲×個，人工接通率爲x%，全年旅客滿意率爲x%。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計營銷機票爲：x張，累計成單數爲：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“×”班組《提升×熱線滿意率》qc課題喜獲×年×機場集團——“×機場qc成果彙報會”二等獎；

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“×”班組堅持以“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，爲呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

×年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，爲確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“×”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“×”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“×”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

以制度建設爲抓手，全面提升隊伍素質

無規矩不成方圓。“×”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

（一）積極推進行動計劃，完善工作流程

自×成立以來，“×”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。爲進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

作爲一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“×”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

（二）細化培訓工作，切實提高成員業務水平

“×”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考覈中的業務成績平均分達到98.03分。

爲了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本着不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96。26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“×”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

“×”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

（二）打造團隊氛圍，開展班組活動

“×”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月裏，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

三、“×”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有着年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

工作計劃

對於×年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，爲優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考覈，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，爲營銷業務的開展，打下紮實的基礎

總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。

年終工作總結 篇6

配件部今年在總裁和總經理的領導下，在各部門的配合支持下，配件部完成了年初制定的各項計劃目標，現將今年重點工作總結如下：

1、各項經營指標完成情況：

年初針對公司下達的2.6億產值目標，980萬利潤指標，配件部對各廠進行落實分解。配件部全年完成產值爲18287.85萬元，完成年初目標26000萬的70.34%，按公司18億產值目標來算，完成89.49%;利潤爲1129.45萬，完成率115.3%;萬元產值能源消耗爲300元，比目標值330元/萬元產值，降本9.1%;人均勞動生產率46.24萬元/年，完成年初目標的96.3%，比今年人均產值34萬提升了36%;庫存額爲314.51萬元，比目標降低了15%。

2、零部件生產流程控制的完善和生產計劃完成情況：

今年配件部共計完成零部件生產計劃19563批，按期完成19552批，完成率爲99.94%。

今年，配件部根據生產部的要求，對本部重新制定生產計劃管理流程和考覈辦法制度，對於零件加工週期給予進一步分解明確，監督提高各廠簽約時間的準確性。認真運用生產部的生產總計劃信息安排生產，在每週的部例會上各廠對下週的生產安排彙報作爲一項必須的內容，特別是對特急訂單採取全程式跟蹤，確保不誤期;加強本部各配件廠團隊協作能力，以及多培養一專多能的生產工人，在生產最忙的7-10月中，通過各廠員工的努力，實現了單月產值創歷史新高的紀錄。

3、抓好各廠安全生產。

今年配件部無重大事故發生，輕傷事故≤4‰，達到預期目標。配件部年初就強調，安全生產是重中之重，並與各廠簽訂安全生產協議，要求各廠設立安全生產兼管員，建立本廠安全生產領導小組，每月開展檢查，開展自查自糾工作。同時對安全防護、安全規範等方面進行基礎性改進，對於存在重大危險的工作環境進行重點性跟進，對於涉及到安全的技改創新項目必須通過評審討論，如危險係數大，寧願不做。爲確保各分廠設備在受控狀態下運作，使用設備方面，每臺設備都配備了設備運行記錄，確保設備在受控狀態下運行。技能培訓方面，對新進操作工來說，配合人事處進行培訓，經考試合格後，頒發了操作證和上崗證方可上崗操作，並採取了定人定機。

4、對各配件廠全面實行6S管理。

6s管理在公司已開展一定時間，相對來說，配件原來搞6s管理基礎弱，所以今年，配件部把這一項工作作爲重點工作，從上半年先從各廠自身改進整理整頓開始，區域劃分，標識建立，逐步改善，部內開會多次落實檢查改進，下半年成立6s檢查領導小組，每月開展檢查。同時加大對各廠的基礎改善投入，統一了車間工具箱，增添了更衣室的衣櫃，包括零件週轉箱採購使用。

通過6s現場管理，加強對車間現場容器，托架、物料設備清潔的管理，完善車間對標識張貼，改進物流路徑和搬運設施，定製定位管理。生產效率提升。雖然通過一年的努力，有了很大的改善，但是要達到優秀企業的管理目標，我們做的遠遠不夠，還有更多的工作要在今年計劃完成。

5、抓好各廠產品質量及各項體系運行工作。

今年零部件質量複檢合格率平均爲99.33%，比目標98.5%高0.8百分點。對於質量管理，配件部要求各廠制定出各廠的質量考覈制度，雖然質量檢驗員劃管技術部後，出現質量問題的概率增加，配件部要求各廠因地制宜做好質量過程控制。

監督和協助各廠對內部進行體系內審工作，對於發現的問題及時改進糾正，使各項體系運行正常，各項評審指標均達標。

認真組織開展質量月活動，張貼各類標語，組織各工種員工參加技術比武，進行各種專業知識的培訓，取得了好的效果。

6、配合人資部進行工資發放及勞動定額的控制。

配件部根據公司要求對各廠要求開始實行定額制，並對各工種進行測算轉換，努力做到職工工資平衡。爲了體現對各廠各工種公平公正，定額先試行3個月再調整，今年在工資和工時發放上配件部做到嚴格控制，無超發。

7、抓好各廠的降本工作。

配件部主要從提高材料利用率和技術改造兩方面入手。

1)對鈑金廠實行角料利用考覈辦法，對各種角料在原有基礎上經過覈實，制定出考覈目標，達到該目標，予以獎勵。今年鈑金廠在材料利用上有提高了1%-2%，可以降本50萬。

2)部件廠塗裝車間在今年共計虧損了100萬，所以在今年初，配件部制定的目標爲扭虧爲盈，利潤指標30萬，今年配件部與分廠共同進行了柴油爐改爲生物燃料的改造，通過改造，年節約成本100萬元，部件廠今年已扭虧爲盈，產生毛利60萬。

今年已過去了，經過配件部全體員工的努力，取得了一點成績，由於各種原因，實際存在的問題與標準要求還存在很大差距，今後在最高管理層和相關部門的支持下，只有努力做的更好，不斷的進行自我完善改進。

年終工作總結 篇7

時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作爲一名財務出納，同時也作爲一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，覈對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。爲了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務覈對

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計覈對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審覈。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆覈對，確保不出一點差錯。

二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行爲。在審覈原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審覈和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審覈，經得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線

1.盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因爲實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點趕工，起到了先進和榜樣的作用；

同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

五、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作

作爲服務行業的一員，心中時刻裝載我們的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。作爲公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項

公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。我服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，儘自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

七、20xx年工作收穫

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

1.堅持學習，提高了業務水平。平時經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要；

2.加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

八、自身還存在很多不足之處，需要客觀冷靜的自我剖析

首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭；其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：

1.搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係；

2.進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平；

3.進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

在過去的一年裏，我能基本完成工作，取得成績，這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。新的一年已經來臨了，我要再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

年終工作總結 篇8

爲切實加強食用油市場監督管理，確保市場供應平穩，根據上級有關文件要求，縣整頓和規範市場經濟秩序領導小組組織經貿局、發改局、工商局、糧油營運中心等單位和部門，於4月7日至4月11日，對互助縣食用油市場開展了一次專項檢查，現將工作開展情況作一簡要總結。

一、 加強領導、精心組織

爲確保專項檢查順利開展，抽調縣經貿局、發改局（物價）、工商局、糧油營運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項檢查工作組，並由經貿局主管市場工作的領導擔任組長。領導小組成立後，及時組織檢查工作人員召開專題會議，進一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內容，檢查的方式以及工作要求，爲深入有序開展全縣食用油市場專項檢查奠定了堅實的基礎。

二、 紮實工作，力求實效

爲了將食用油專項檢查工作落到實處，縣整規領導小組專門下發《關於開展食用油市場秩序專項檢查的緊急通知》互整規辦（20xx）1號 。專項檢查突出了維護市場秩序，保障市場供應的目的，檢查重點放在了食用油生產、加工、批發環節上。大檢查中共檢查食用油生產加工企業24家，（其中個體加工戶21家），糧油直銷點17家，超市5家，調查消費戶（餐飲經營戶）22家，檢查涉及全縣19個鄉鎮以及縣城。在整個大檢查中，未發現有生產、經營和使用劣質食用油的情況，以及囤積居奇、哄擡價格、缺斤少兩，以次充好等違法現象。

三、 注重宣傳，增強意識

檢查組在積極開展專項檢查的同時，把宣傳和檢查有機結合起來，通過檢查和宣傳，增強了人民羣衆的食品安全意識，積極引導食用油生產、加工、批發、零售企業依法生產經營，消費用戶明白消費，營造公平、競爭、秩序良好的市場環境，使專項整治工作深入人心。

四、 理順關係，強化監督

此次抽調參加檢查的工商、發改（物價）糧油營運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發揮各自的優勢，採取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，爲順利完成這次的檢查工作任務提供了有力的保障，亦爲今後食用油監管工作持續有效的開展下去，保障人民羣衆的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。

五、 存在的問題

1、 個體生產加工企業把握市場能力不強，信息不暢，突出表現在購進盲目，價低賤賣，“穀賤傷農”。

2、 市場波動，價格不穩。

3、 市場監管力度需進一步加大。

年終工作總結 篇9

一、總務處的首要工作就是要負責學校的安全，我們根據學校安全工作的要求，開展瞭如下方面的工作。

(一)在組織管理與制度建設方面

1、組建了以校長爲組長的學校安全管理委員會，各成員都有明確的分工;學校各專業教室都有明確安全責任要求，並落實到人。

2、每月至少召開一次安全會議，總結和部署安全工作。

3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛生、社會安全事件等專項的應急預案。

(二)在安全教育與培訓方面

1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學計劃之中，利用開學前、放假前、晨會、班會、國旗下講話等時間開展安全專題教育。學生通過辦板報、手抄報和文化長廊等形式安全意識得到提高。針對突發事件我校每學期進行至少一次應急疏散演習，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。

2、學校定期爲班主任和各實驗室、專業教室的負責人進行安全培訓。

(三)日常安全管理方面

1、治安防範工作紮實有效：我校配有保安人員參與全校的治安防範工作，門衛嚴格執行外來人員准入制度，作好登記記錄和值班記錄，認真履行職責。節假日及特殊時期實行領導值班制度。學校配有電子監控系統，共十八個攝像頭監視着全校各重要部位。

2、校舍與設施方面：對學校教學設施、體育設施、電路等，每天堅持安全檢查，每週一次全面徹底的安全大檢查，發現問題，及時整改

3、消防安全方面：學校用電、用氣設施和設備的使用和擺放符合有關消防安全的規定。由於是老教學樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時刻消防通道的暢通，在明顯的位置設置消防安全疏散標誌;雖無消防栓，但滅火器、應急燈、感應燈等消防設施齊全並有效可用。

4、交通安全方面： 經檢查發現，部分學生交通安全意識較差，在上學和放學的路上不能自覺遵守交通安全法規，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對此，我校利用，校會、班會對班主任、學生進行交通安全教育，做好學生放學安全保護，要求班主任將學生整隊帶出教學樓，並安全護送過馬路。建立了學校教師車輛的管理制度。學校組織的大型活動租用的車輛都具有法定資質，在與之簽定的合同中明確安全責任。

5、其他安全方面：①體育課和課外體育活動，教師檢查好設施，對學生進行安全教育，採取必要的保護措施。②課間及放學時都安排值周教師和領導在走廊、樓梯口、門口等易發生危險處疏導學生。③班主任、任課教師都能做到及時準確統計學生的出缺席記錄，並知曉學生缺席的原因。④開學之初，與教師簽定安全責任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學生。

二、保障學校教育教學工作的正常開展是總務工作的另一重要職能。在這方面我們開展瞭如下的工作：

(一)、在校園環境管理方面：會同值周隊加強了校園衛生環境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環境。具體工作如下：

1、開學初，在教學樓西側小廣場的花壇內清除了多年來遺留下來的破爛雜務。

2、初步清理了學校各庫室，完善了各庫室的門牌。

3、清除了建校以來都沒清理過的教學樓內的窗框及門框上的污垢。

(二)、我們本着一切爲廣大師生服務、爲教育、教學服務的宗旨還進行了如下的工作：

1、根據需要，搬運教材、購置物品。並及時發放教育、教學中的日常必須用品，確保了新學期工作的正常進行。

2、開學初對各班桌椅、門窗、照明、開關、等物品進行了檢查維修.按照上級有關部門的標準和要求配置了照明設施。

3、在財產管理方面，總務部門也紮實有效地展開工作，明確了物品採買的程序，領取物品做好登記，損壞賠償。

三、存在的問題和今後努力的方向

1、後勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

3、增強後勤服務保障意識，努力提高服務態度、服務檔次，力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，爲教育教學做好後勤保障。

4、 加大對文印室的管理，節約開支。

總之，在過去的學期中，後勤部門的同志克服困難，齊心協力，各盡所能，各盡其職，完成了後勤部門該做的各項工作，向學校交出了一份滿意的答卷。誠然、後勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續努力做好後勤工作，爲教育、教學服務，爲師生服務，這是我們的職責。

年終工作總結 篇10

今年來，縣動物衛生監督所按照年初制定的重要崗位效能監察工作方案要求，結合我所工作要點責任任務分解，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，依法嚴格履行監管職責，較好的完成了各自工作任務，現將重要崗位效能監察工作開展情況總結如下：

一、深化內部督查，多管齊下，加強重要崗位效能建設。

一是3月1日-30日由局領導帶隊分3個走訪小組深入基層和企業開展經濟發展環境和效能建設大走訪、大排查、大整治活動，認真聽取基層、企業、養殖戶意見和建議，針對收集到的“畜禽水產品質量不安全、假劣獸藥飼料多、動物產品檢疫不規範、加大產品質量安全整治、加大動物檢疫力度”等社會反映的熱點、難點問題，制定整改方案和整改措施，分解落實整改任務，紮實開展整改工作。二是根據方案，由分管執法監督的副所長帶隊不定期對重大行政行爲(包括行政許可、行政處罰等)等開展巡查、回訪當事人，認真聽取當事人的意見和建議，收集行政處罰當事人對執法人員公正、公平執法、廉潔執法等情況的意見。三是堅持行政執法監督反饋卡制度，執法人員每到一個當事人處開展執法檢查，就發放一張監督反饋卡，由當事人對執法人員依法履職、廉潔執法等情況實行監督，檢查完畢後由當事人填寫再寄或送至監察部門，今年共收到行政執法反饋卡30餘份，對執法人員滿意率爲100%，沒有發現不廉潔執法現象。

二、強化依法行政，確保公正公平規範執法。

一是提高認識，加強組織領導。把動物衛生監督所行政執法工作擺到突出位置，成立專門的領導小組，做到一把手親自抓，分管領導具體抓，加強對養殖業投入品和畜禽水產品市場的監管。二是提升素質，加大培訓宣傳。一方面加強培訓，提高執法隊伍素質。舉辦培訓學習班2期，使廣大執法人員真正做到行政先懂法、辦案程序化、執法嚴格化。另一方面加強宣傳，增強羣衆法律意識。三是完善制度，加強依法行政。四是強化措施，規範行政執法。依法辦理各項行政許可，規範行政處罰自由裁量權，完善行政執法依據，嚴格落實監管責任追究制，開展業務測試和技能比武，認真履職，嚴格執法，開展“瘦肉精”、生鮮乳、獸藥飼料專項整治及“公正執法年”活動，進行行政執法評議。今年，動物衛生監督所共出動執法人員510餘人次，檢查各類獸藥(飼料)經營業主、養殖場、農貿市場、超市、專賣店、屠宰場和畜禽產品經營加工場所152家次，檢疫生豬11.2萬餘頭、牛0.46萬頭、羊1.3萬餘隻，沒收、銷燬各類問題肉品324公斤，收繳過期及人用藥215支(瓶)，抽檢生豬尿樣3305頭份進行“瘦肉精”檢測，檢出率爲零。五是加強法制監督，實行案件“辦、審、定”三分離制度、主辦人制度等，確保公正公平廉潔執法。今年沒有發生一起行政複議或訴訟案件。

三、規範涉企檢查，切實優化經濟發展環境。

根據《湖南省規範涉企檢查若干規定》及縣優化辦的要求，嚴格規範涉企檢查行爲，檢查前先經領導審批，事後再按要求備案。今年來，涉企檢查12家，檢查前審批12家，備案12家，審批、備案率均爲100%。

四、落實“四項承諾”，完善投訴舉報快速響應機制。

爲保護舉報投訴人的合法權益，提高處理回覆的工作效率，規範處理舉報投訴程序，制定了投訴舉報受理反饋機制，有效地提升了處理舉報、投訴、交辦、協查等事項的工作效率。今年共受理羣衆關於動物衛生監督方面的舉報1件，已處理回覆1件，處理回覆率爲100%;做到無一件漏查，無一件失查，做到了有報必查、有查必果、有果必復，調查處理回覆率均爲100%，羣衆滿意率100%。

儘管我所重要崗位效能監察開展了一系列卓有成效的工作，取得了一點成績，但與廣大人民羣衆的期望相比，還有許多工作尚需努力，特別是在當前畜禽水產品質量安全整體形勢還有待進一步提高的情況下，我們一定會牢記自己的使命，在縣委縣政府的正確領導下，紮實工作，依法履職，爲全縣人民羣衆的畜禽水產品質量安全作出新的更大貢獻。