質量管理體系運行工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編收集整理的質量管理體系運行工作總結，希望對大家有所幫助。
質量管理體系運行工作總結1
經過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：xx質量管理體系標準要求，並根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行總體情況
1、公司於20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，並嚴格執行體系要求，終於在20xx年1月底通過了外審，並於20xx年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》。通過本年度例行內部質量管理體系審覈，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以後應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規範等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，並注意彙總與保管，以便易於查閱。
3、一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客爲中心，堅決貫徹“工藝規範，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
4、資源管理：
1）公司爲滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓，並取得證書），及招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a。部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b。操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。4）生產員工基本能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用後不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
5、公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6、採購員根據採購申請，嚴格在合格供方中採購，並取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
7、在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規範，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的`產品不出廠。
二、體系運行後所取得的進步、成績和收穫
1、增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，並能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2、增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客爲中心”、“以顧客爲關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3、質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4、質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，爲公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5、生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關，使加工產品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率100%，並且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
三、持續改進建議
1、公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，爲了鞏固已取得的成效，並實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，瞭解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2、在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3、希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入瞭解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4、質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規範要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規範。四、總結
從ISO9001：xx質量管理體系正式實施以來，在公司總經理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照ISO9001：xx標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規範化。
事實證明：科學的、先進的ISO9001：xx國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨着信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照ISO9001：xx標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將ISO9001：xx質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質量管理體系運行工作總結2
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準,本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、生產作業的規範化
爲了貫徹體系文件的要求，爲了使員工能熟練操作設備，在綜合部統一的合理安排下，我們生技部進行了對關鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。按照體系的要求生產作業規範化，我們生技部編制了《設備操作規程》、《生產流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產過程質量控制
通過質量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產人員的質量意識和生產服務意識；部門工作質量完全依照本公司制定的質量手冊及相關文件進行，所有修理產品的過程及出廠質量均得到有效的控制，經主管領導檢查完全符合要求。根據ISO9001：20xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質量目標的分解，具體是“產品對外交驗一次合格率大於等於95%，產品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產現場管理及標識的控制
生產現場開展5S活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養，保持現場的'整潔有序，爲創造寬鬆而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產車間做好現場物資擺放區域的標識，貫徹ISO9001：20xx標準的要求，對車間的物資、待加工區、檢驗區、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產過程中產品的混淆和誤用，確保需要時，能對產品的質量形成過程進行追溯。
四、生產記錄的完整性
本部門按照ISO9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產品加工質量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑑定記錄》以及《特殊過程質量監控表》。生產過程的控制嚴格按照記錄要求進行填寫，做到有據可查。
五、生產設施設備的管理和維護檢查
爲了使設備在受控的範圍內得到有效的日常維護與保養，本部門通過對生產設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統一編號予以識別。爲了執行設施的日常維護與保養，本部門編制了《設備年度檢修保養計劃》，《設備日點檢表》，維護保養情況良好，目前未發現有嚴重的設備故障現象。對使用的設備都要求工人按設備操作規程正確使用，並按要求做好潤滑清潔等工作。由於生產的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，並按要求驗收合格後投入使用。
六、生產過程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿足生產加工工藝要求，操作者均能按規定進行操作，尚未發現有嚴重違反工藝規定操作的，以及成批不合格品的出現，生產過程是穩定受控的。對特殊工序焊接過程，規定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監控，能夠滿足要求。
七、工作改善方向與規劃：
1．加強車間生產技術人員的工藝技術培訓工作，規範生產技術人員操作，提高質量意識；做好工藝優化改進工作，降低成本，提高產品合格率。
2．工藝規範：加強對生產過程的監督、檢查力度，對不規範操作行爲及時發現並及時糾正改進。持續不斷地改進生產工藝和規範生產操作工作，做好生產過程批次產品性能檢測工作。
3．與技術部配合，將新產品、新工藝及時地轉化到生產修理中去。
4．與經營部配合，做好溝通，生產排單儘可能地在客戶所需的交貨期內提前安排生產，以便達成客戶交期。
八、生產過程和體系運行基本達到規範要求，
按文件規定的方式實施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，並進行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從本公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們去不斷的改進，爭取在今後的工作中把生產工作幹得更好，努力把公司推向更高的層次，爲公司的發展貢獻力量。
質量管理體系運行工作總結3
20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質量管理體系標準要求，並根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質量目標完成情況
1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標爲100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度爲100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率爲0，達到計劃目標。
5、本年度產品退貨率爲零，與去年相同。公司退貨率目標爲0；
6、20xx年新增加的發貨數量準確率爲99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審覈及過程審覈
1．公司於20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，並嚴格執行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審覈，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審覈”，明瞭公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2．20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客爲中心，堅決貫徹“工藝規範，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
3．資源管理：
1）公司爲滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作並招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。
4）生產員工能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用後不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
4．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5．採購員根據採購申請，嚴格在合格供方中採購，並取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
6．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規範，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
三、體系運行所取得的成效和收穫
1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，並能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客爲中心”、“以顧客爲關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質量體系經過一年多的'運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，爲公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5．生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，並且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
四、持續改進建議及下年工作重點
1．爲了鞏固已取得的成效，並實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，瞭解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入瞭解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規範要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規範。
質量管理體系運行工作總結4
我公司堅持以最好的產品提供給客戶。公司領導認爲：質量環境是企業生存的生命，不重視質量環境，企業就無法生存下去。爲推行國際標準，本公司致力於建立一個有較高質量環境意識和滿足顧客要求的質量環境管理體系，並制定質量環境方針和質量環境目標。
企業在推行國際標準的過程中，要抓好質量環境管理就必須完善各項基本管理工作抓起，爲此本公司加強了對員工的教育培訓。首先進行滿足顧客要求和品質第一的經營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發展的關係，更自覺地做好本職工作；爲貫徹實施認證工作，對員工進行了標準教育和技能培訓考覈，各級主管部門都要接受標準的培訓，並在班前班後對部屬進行宣講。
通過對質量環境標準的宣傳教育培訓，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認識到產品質量環境是全員性的。要生產好產品，必須人人蔘與，各部門、各工序員工必須充分配合、團結協作、發揮集體精神，纔能有效地建立和運行質量環境管理體系，確保產品的質量環境不斷提高；通過不斷教育培訓，公司培養了一批技術好、素質高的各級幹部和員工，產品質量環境不斷提高，用戶對產品的信心倍增，公司的知名度也相應得到提高，經濟效益得到較大幅度的增長。
文件的控制直接關係到各部門的運行質量環境，特別是生產過程中的工藝文件直接關係到產品質量環境。在體系運行之前由於習慣勢力的作用，文件經常發生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時爲了找一份標
準要好長時間，嚴重影響了工作效率和對產品質量環境的穩定產生了極大的負面影響，因此體系運行後我們按文件管理的要求對所有文件進行了登記發放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質量環境管理體系要求。
我們對照的有關章節規定的要求，爲保證實現本公司的'方針、目標，我們按企業各部門的同要求，分別對職工、檢驗員、中層管理人員進行了培訓。培訓內容包括：標準知識培訓，技術、管理文件要求的培訓，對參加培訓的人員進行了考覈，以便驗證培訓效果。通過培訓，提高了全員對標準的認識對質量環境管理體系有了更進一步的認識和了解，能在不同的崗位上發揮其各自的作用。
由於我們平時工作抓得較緊，因此在11月的內審中沒有發現問題，收到了較好的效果。
然而，企業通過質量環境認證只是爲了質量環境管理奠定了基礎，除繼續維持和不斷改善質量環境管理體系外，還要向更高、更完善的質量環境管理模式去推進。
質量管理體系運行工作總結5
爲全面提升公司質量管理水平和整體業績，實現公司持久經營和健康發展，爲社會提供符合國家、行業標準要求的食用鹽和工業用鹽系列產品。xx年公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業生產經營實際，建立了質量管理體系並實施運行，一次通過了方圓標誌認證中心的現場審覈，取得了認證證書。體系運行近一年來爲規範提高公司質量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現就公司質量管理體系運行業績和改進需求總結如下：
一、質量方針、質量目標和質量管理體系持續適宜性總結
公司依據GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業生產經營實際和企業特點制定了“立足服務社會，創造美好生活；持續改進質量，樹立品牌形象；提供優質服務，滿足顧客需求”的質量方針和“產品優一級品率92%；一年內爭創省名牌產品；顧客滿意率85%以上”的質量目標。質量目標在質量方針框架下展開，並通過層層分解和考覈可以實現，質量方針通過廣播、宣傳欄、局域網、培訓等形式進行了宣貫，各級員工均能理解併爲之努力工作。
公司在策劃和建立質量管理體系時，對所適宜的質量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質量手冊、程序文件、作業文件等質量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開發，7.5.2生產和服務提供過程的確認條款，我們認爲是合理的'，這一點也得到了審覈組的確認。
今年內審結束後，公司組織各相關領導、職能部門、內審員、分廠業務骨幹等部分人員，對質量方針、質量目標和質量管理體系的持續適宜性進行了評審。一致認爲，從公司目前實際情況看，現有的質量管理體系、質量方針和質量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設置了辦公室、生產技術部、發展部、營銷公司、製鹽分廠、水採分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，並根據部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規定了各部門的職責、權限和隸屬關係，配置了包括廠房、生產設備、監視和測量裝置、支持性服務設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現有倉儲設施不足部分成品工業用鹽存放於露天場地的問題已計劃在設備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一併予以實施。
三、質量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續培訓達到了思想和認識上的高度統一。由於公司從上至下領導重視，貫標和體系運行在逐步規範，總體上達到了我們預期的目的，這點在公司所進行的兩次內審、管理評審和認證審覈均作出了客觀的評價。當然由於是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現在相關部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規定學習不夠，在實際操作中還出現不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應加強對各級人員進行標準和體系文件的學習和再培訓。
從對體系實施運行審覈和檢查情況看，我公司根據GB/T19001xx標準所建立實施的質量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質量方針和質量目標具有行業特點，可以實現、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產品質量符合國家、行業標準要求。因此我們認爲，本公司質量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對於體系運行過程中出現的問題，不能及時採取糾正措施。
質量管理體系運行工作總結6
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、產品質量檢驗情況：
質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根據這一年以來的檢驗報表，由於各道工序加工質量主要由樣板、工裝、設備控制，質檢人員均能及時對生產修理產品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過程，爲產品的質量奠定了良好的基礎，使產品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產品質量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。產品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的'質量管理方式，來提高產品的質量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如遊標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作，
今年9月份委外培訓了CCS無損檢測PT-I級，並取得證書。
產品質量安全作爲一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作爲爲生產服務、爲產品服務的部門，爲迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新的產品。
質量管理體系運行工作總結7
自xx質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、部門質量目標完成情況：部門目標均已達標，具體見部門質量目標完成情況表。
二、對採購的供方進行了再次評價，確定合格供方名錄，在採購活動能嚴格按要求進行採購，確保採購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產品爲探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產品的合格率爲100％，供方的供貨能達到公司採購要求。
三、加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，並對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質檢部及總經理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產品爲閥杆、閥座、活塞和螺旋槳，自質量體系運行以來，公司加強了質量管理，產品得到了顧客的'認可，業績較以往有了明顯的提升。
五、已於20xx年12月組織對公司相關客戶進行了滿意度調查，調查的結果是令人滿意的，共發放了20份調查表，返回20份；經過統計分析，本次調查出的客戶滿意度爲95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，並進行了驗證。今後將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從公司運行ISO9001：xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
經營部：x
20xx年12月31日
質量管理體系運行工作總結8
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、文件控制方面：
爲確保文件和資料控制更加規範，辦公室工作嚴格按照ISO9001質量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統一性。並收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發放、領用等規範化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結合公司實際編制了質量體系新增記錄，進行了編號，規定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質量目標考覈工作，
考覈結果表明，各部門及公司整體質量目標均已實現，公司的產品質量保證能力有所提高。具體見《質量目標完成情況統計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作爲選用、招聘和培訓人員的依據。根據生產需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。並進行了崗前培訓及考覈。
2．目前公司共有人員10多名，相關人員都具有相關的.資格證書等。
3．爲確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質，今年1月份本部門根據體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進行了一系列的培訓。開展了ISO9001：20xx版知識培訓，工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考覈合格率達100%。
4．有關質量意識的教育更是在公司的各種會議中反覆強調。通過一系列的文件學習、培訓和會議討論，各部門人員的質量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質量體系的有效運行。
5．爲加強質量檢測力度，公司於20xx年9月份委外培訓了1名質檢員，並取得相關資格證書，使得公司生產出來的產品質量得到更進一步的保證。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結9
1.職責不清車輪轉部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰;應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考覈。
2.文件失控難識斷需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定製(不是制定)或更改有彈性的目標，缺乏對目標的管理、考覈;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際、全面、有效的考覈。
4.缺乏記錄假證現對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規範，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考覈體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。
5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考覈、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考覈和認定。
6.培訓充數裝門面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是爲應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，並有效實施，對培訓效果進行考覈，以驗證培訓的有效性。
7.研發變更家常飯研發項目沒有或僅有大概的計劃。對研發的產品要達到的指標沒有界定，對研發產品所依據的法律法規標準規範缺乏關注，隨時根據現實情況改變研發路線和計劃;應嚴格執行設計和開發控制程序，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄採購產品，經常以價格便宜作爲採購的依據，對採購產品的質量監管不力;應嚴格執行供方管理控制程序，按照考覈、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對採購產品的驗證和控制。
9.過程控制難改善缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來保證產品質量。
10.設備用壞纔去管未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
11.測量設備無校驗儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的'儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產品檢驗不規範許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範制定，執行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規範的產品檢驗制度並嚴格執行，制定的檢驗規範覆蓋法律法規及相關標準規範，產品放行職責明確，有產品質量情況的彙總分析。
13.顧客滿意口號喊以顧客爲關注焦點、顧客滿意只是作爲口號喊一下，並不認真瞭解顧客的需求和願望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是爲應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，並有具體行動，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面對於所遇到問題的原因分析僅限於表面，不願追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作爲應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限於表面的所謂原因分析。
15.持續改進哪裏見持續改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考覈、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續改進貫穿於整個質量管理體系過程，制定改進計劃並付諸有效實施。
16.證書到手任務完質量管理體系的全部任務就是爲獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發揮質量管理體系應有的作用，不在企業領導的工作計劃和工作日程之內;企業領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業發展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問題苦於找不到解決辦法的局面。
質量管理體系運行工作總結10
通過本年度例行內部質量管理體系審覈及日常管理，現對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：
一、質量管理體系
1、公司於二000年X月份通過了XXX質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合
GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，並於今年X月份成功進行了GB/T1900120xx標準的轉換。通過本年度例行內部質量管理體系審覈，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以後應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規範等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，並注意彙總與保管，以便易於查閱。
二、管理職責
一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業主爲中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司爲滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協作隊伍、設備租賃等。以後應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；（相應資料、數據支持）
2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產過程難以控制，產品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發展；（相應資料數據支持）
3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問題是：
1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養不夠及時、到位；
2）個別項目部對設備維修保養不夠重視，特別是因爲內部考覈、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重複維修，反而增加維修費用。隨着礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的重視：
A）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數據支持）
4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防爲主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改並進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現場文明施工若干規定》，做到文明施工。（相應資料、數據支持）
四、產品實現
1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態的，應在施工中不斷進行優化與增強；
2、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數據支持）
3、各項目部對《材料的管理控制程序》執行得較好，以後應加強質檢員對採購物資質量的把關，以防一旦發生主要原材料錯購、錯領、錯用等現象造成的不良後果，同時加強對於有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對於施工過程中的'工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業指導書，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，並加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數據支持）
5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數據支持）
五、測量、分析和改進
1、公司制定了服務控制程序，以便業主對工程質量的反饋信息，通過業主回訪，發放調查表，電話調查，受理業主投訴等方法，瞭解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。通過內部質量體系審覈，確定公司的質量體系滿足審覈準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審覈水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數據支持）
2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發生。（相應資料、數據支持）
3、各部門應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統計分析。下一步應進一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
質量管理體系運行工作總結11
自xx質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、產品質量檢驗情況：
質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根據這一年以來的檢驗報表，由於各道工序加工質量主要由樣板、工裝、設備控制，質檢人員均能及時對生產修理產品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過程，爲產品的質量奠定了良好的基礎，使產品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產品質量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。產品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的'質量管理方式，來提高產品的質量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如遊標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作，今年9月份委外培訓了CCS無損檢測PT—I級，並取得證書。
產品質量安全作爲一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作爲爲生產服務、爲產品服務的部門，爲迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新的產品。
應該說，自從本公司運行xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質檢部：xx
20xx年12月31日
質量管理體系運行工作總結12
按照ISO9001—20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動的方法，爲完成爲提高公司管理水平，以GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx《質量管理體系要求》以及公司制定的CXZZ/QM—20xx《質量管理手冊》等指導文件爲依據，貫徹以顧客爲中心的思想，嚴格執行體系的各項標準要求。提出了“誠信立業追求卓越客戶滿意持續改進”的質量方針和“產品一次交檢合格率99％合同履約率100%顧客滿意率95％”的質量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質量管理和生產經營工作，保證了產品質量。
一、質量管理體系建立和運行情況
20xx年公司針對ISO9001：20xx質量管理體系運行情況，共開展9次內核，共發生12項輕微不符合項。統計分析顯示4、2文件要求出現不符合次數2次，佔16.6%；6人力資源出現不符合次數3次，佔25%；7.4採購出現不符合次數2次，佔16.6%；7.5生產和服務提供出現不符合次數2次，佔16.6%；8、2、4產品的監視和測量出現不符合項次數2次，佔16.6%。每一次發生的不符合項都經過糾正、整改、確認後結案，確保了不符合項的有效控制。
今年增加了內部審覈的次數，確保體系運行的持續改進，各項統計數據顯示體系的有效運行，使公司領導與員工的質量意識有了明顯的提高，各項基礎管理工作不斷正規化、程序化，生產質量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發生的質量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質量方針、目標得以貫徹實施，產品加工質量都得到了有效控制，從而證明公司質量管理體系基本適合公司實際，運行有效並在持續改進。但同時也應看到，還存在着一些不足，需要在今後的工作中進一步加強整改的力度，使質量體系正常而有效運行。
二、質量方針、目標貫徹實施情況
1、建立文件化的質量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質量記錄清單，對文件發放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關文件的版本，做到歸檔、發放及時率100%。20xx年受控文件共有質量手冊、公司管理規章制定手冊、各類作業指導文件等共4份，達到文件受控質量目標的100%。做好質量記錄的統籌管理，規定質量記錄的保存期限，彙集質量記錄的樣本。一年來辦公室回收銷燬過期或更新文件5個文件共27份，確保各部門保存的文件規範有效。
2、人力資源保障方面
根據從事質量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓計劃，並按計劃組織相關人員參加培訓，公司於20xx年度計劃舉辦培訓11次，實際舉辦培訓12次，其中爲落實3次，新增培訓4次。受訓對象分別爲領導、內審員、車間工人、技術員以及後勤機關工作人員，培訓內容包括管理培訓54.9%，技術培訓19.6%，技能安全培訓23.5%。不斷完善員工培訓檔案，確保每一位參加培訓的員工都有記錄。同時根據公司發展需求，做好人才招聘和新員工培訓的管理工作，20xx年共招聘新員工15人，通過試用期的12人，每位新進員工都經過公司嚴格的考察和正規的培訓。
3、加強對產品生產過程的控制
供銷部建立原材料採購管理辦法，原材料採購的每一個步驟的進行都嚴格按照質量管理體系和採購管理辦法的要求。供銷部根據生產任務編制採購計劃，按合格供方進行原材料的採購，經倉庫驗證和技術部檢驗合格後，方進入生產工序，完成了原材料合格率100%的質量目標。每道生產工序嚴格按照生產工藝、操作規程、質量檢測辦事，從而保證了產品生產質量的合格率。同時，爲了有效防止原材料、產品、半成品等不同狀態的混用和錯用，物資管理辦公室對擺放的原料、產品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。
4、加強產品質量監督
在生產過程中，我們要求作業人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產品的.生產過程中，嚴格按公司制定的工藝規程生產，嚴把質量把關，並認真做好每次質檢記錄，並能把檢驗過程中發現的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產品質量的合格率。20xx年，公司生產的所有產品一次交驗合格率達到100%。
5、爲達到產品符合要求所需的基礎設施提供管理和維護。生產車間的設備嚴格按規定進行管理，按公司制定的維護保養規定進行保養，並建立設備日常維護保養記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環境髒、亂、差的現象。爲了對設備狀況進行有效監督，安全生產部建立了《設備臺帳》，責任到人，對設備日常保養情況和安全生產狀況進行及時監督檢查，對特種設備按期定期進行年審，確保生產設備完好率達到98%的目標。同時還請安全評價機構對公司安生生產情況和鄭州市安全科學研究院對車間工人的職業衛生環境情況進行評價，確保安全驚恐的生產環境。
6、合同管理評審執行情況
今年公司制訂了《合同管理評審辦法》，在《質量管理手冊》的基礎上更加具體地規範了合同管理評審的要求，在簽訂每一份銷售合同之前做好評審工作，進一步明確客戶的要求，並與生產、技術協調溝通，完成了合同評審及時率100%的目標。
7、持續改進質量管理體系，不斷提高顧客滿意度
體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發生顧客投訴現象。爲了更好的滿足顧客需求，供銷部採用電話調查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關產品質量、包裝質量、服務質量及價格等方面的調查，顧客的滿意度達到98%，並對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答覆，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。
三、質量目標、方針完成情況
（附表）
四、糾正和預防措施實施情況
體系運作初期難免有這樣那樣的問題，爲了發現問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內審和管理評審，對發現的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規定的時間內全部關閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應的糾正措施，並已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預防措施的實施，表明我們的質量管理體系在不斷的改進，並且能夠滿足實現公司質量方針和目標的要求。
五、體系運作存在的問題
1、在體系運作過程中，由於對體系文件的理解不到位，有些工作僅爲浮於表面，不夠深入。
2、指定的計劃執行力度好不夠，應加強制定計劃的科學合理性以及執行力度。
3、加強各部門人員的能力培訓，使體系的運行持續改進更加的科學規範。
六、體系實施改革
不斷加強各個崗位人員的能力培養，加強體系中的作業指導文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關，保證產品質量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續加強生產現場管理，保證安全生產。
質量管理體系運行工作總結13
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、部門質量目標完成情況：
部門目標均已達標，具體見部門質量目標完成情況表。
二、對採購的供方進行了再次評價，
確定合格供方名錄，在採購活動能嚴格按要求進行採購，確保採購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產品爲探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產品的合格率爲100％，供方的供貨能達到公司採購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，並對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質檢部及總經理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產品爲閥杆、閥座、活塞和螺旋槳，
自質量體系運行以來，公司加強了質量管理，產品得到了顧客的認可，業績較以往有了明顯的`提升。
五、已於20xx年12月組織對公司相關客戶進行了滿意度調查，
調查的結果是令人滿意的，共發放了20份調查表，返回20份；經過統計分析，本次調查出的客戶滿意度爲95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實施糾正措施，並進行了驗證。今後將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結14
根據管理評審計劃的安排，本人負責質量管理體系運行方面的總結，現將近期管理體系運行情況總結如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統地審覈，由於修訂處較多，於是決定改版。目前運行的版本爲第3版體系文件。
新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分佈上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規範化、標準化。經過一段時間運行，與前一版相比，我們認爲體系文件是適合本中心現狀的、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業層面有效地規範質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規範化、標識規範化，能夠實現復現工作並起到體系運行證據的作用。
2.質量方針與質量目標的實現情況
中心的質量方針和目標符合目前的工作性質和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，並在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執行。中心質量方針：
方法科學、行爲公正、數據準確、客戶滿意。質量方針符合本中心所處行業特點和服務特點。中心質量目標實現情況如下：
檢測報告數據無誤、結論正確、差錯率低於0.3%，已實現。
客戶至上，服務規範，客戶滿意率高於98%，本中心經滿意度調查，近期未發現投訴和不滿意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿足準則的'要求，實現量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100%，已經過培訓，並確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。從以上目標的實現情況可以認爲，本中心質量方針和目標暫時可以不更新。
3.持續改進
本中心的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監控，能及時發現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進。本中心有效開展PDCA，即制定各類質量計劃，有效實施計劃，通過監督檢查、內審等活動發現實施中的可改進機會，適時進行改進。在內審和08年度監督評審過程中均針對不符合項採取了糾正措施，並驗證改進工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批和發放、更改、作廢及標識等環節的管理，以保證各類文件處於受控狀態。
5.服務供應品的採購近期實施的採購能夠按程序文件規定執行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品採購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展滿意度調查。近期無申訴和投訴情況發生。
7.上一次內審和管理評審情況
爲確認本中心新版體系文件運行情況，本中心於20xx年2月4-5日實施一次
集中式內審，該次內審共查出4項不符合項，現已經整改完畢，並經驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經落實，檢測能力範圍資質認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監委評審專家對本中心進行了監督評審，共發現不符合項四項，相關部門和責任人已經及時分析原因，並採取相應的糾正措施，經驗證，整改活動是有效的。
9.改進的建議
強化質量管理的意識，加強部門之間的協調，強化運行過程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規範化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平，實現與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監督，確保管理體系持續有效運行。
質量管理體系運行工作總結15
自ISO9001：xx質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：
一、生產作業的規範化
爲了貫徹體系文件的要求，爲了使員工能熟練操作設備，在綜合部統一的合理安排下，我們生技部進行了對關鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。按照體系的要求生產作業規範化，我們生技部編制了《設備操作規程》、《生產流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產過程質量控制
通過質量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產人員的質量意識和生產服務意識；部門工作質量完全依照本公司制定的質量手冊及相關文件進行，所有修理產品的過程及出廠質量均得到有效的控制，經主管領導檢查完全符合要求。根據ISO9001：xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質量目標的分解，具體是“產品對外交驗一次合格率大於等於95%，產品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產現場管理及標識的控制
生產現場開展5S活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養，保持現場的整潔有序，爲創造寬鬆而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產車間做好現場物資擺放區域的標識，貫徹ISO9001：xx標準的要求，對車間的物資、待加工區、檢驗區、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產過程中產品的'混淆和誤用，確保需要時，能對產品的質量形成過程進行追溯。
四、生產記錄的完整性
本部門按照ISO9001：xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產品加工質量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑑定記錄》以及《特殊過程質量監控表》。生產過程的控制嚴格按照記錄要求進行填寫，做到有據可查。
五、生產設施設備的管理和維護檢查
爲了使設備在受控的範圍內得到有效的日常維護與保養，本部門通過對生產設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統一編號予以識別。爲了執行設施的日常維護與保養，本部門編制了《設備年度檢修保養計劃》，《設備日點檢表》，維護保養情況良好，目前未發現有嚴重的設備故障現象。對使用的設備都要求工人按設備操作規程正確使用，並按要求做好潤滑清潔等工作。由於生產的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，並按要求驗收合格後投入使用。
六、生產過程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿足生產加工工藝要求，操作者均能按規定進行操作，尚未發現有嚴重違反工藝規定操作的，以及成批不合格品的出現，生產過程是穩定受控的。對特殊工序焊接過程，規定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監控，能夠滿足要求。
七、工作改善方向與規劃：
1、加強車間生產技術人員的工藝技術培訓工作，規範生產技術人員操作，提高質量意識；做好工藝優化改進工作，降低成本，提高產品合格率。
2、工藝規範：加強對生產過程的監督、檢查力度，對不規範操作行爲及時發現並及時糾正改進。持續不斷地改進生產工藝和規範生產操作工作，做好生產過程批次產品性能檢測工作。
3、與技術部配合，將新產品、新工藝及時地轉化到生產修理中去。
4、與經營部配合，做好溝通，生產排單儘可能地在客戶所需的交貨期內提前安排生產，以便達成客戶交期。
八、生產過程和體系運行基本達到規範要求，按文件規定的方式實施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，並進行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從本公司運行xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們去不斷的改進，爭取在今後的工作中把生產工作幹得更好，努力把公司推向更高的層次，爲公司的發展貢獻力量。
生產技術部
20xx年12月31日
