國慶黃金週工作總結

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編爲大家整理的國慶黃金週工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　國慶黃金週工作總結1

在區委、區政府的強有力組織領導下，區旅開委積極配合相關部門，全委上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。景區十一黃金週旅遊繼續實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，10月1日至10月7日，景區接待遊客21800餘人次。

　　一、旅遊安全形勢良好

1、加強停車場管理。今年國慶節假日期間，分別對村、村2個停車場進行疏導管理，確保了旅遊車輛在景區內有序安全停放，交通通暢。

2、加強景區建設項目安全管理。認真組織開展建設項目安全隱患排查，落實安全措施，對施工場地的建設垃圾及時進行清運，施工區域進行打圍隔離，並在施工碑處碼頭、天橋等危險地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標識牌，確保了施工安全和遊客的人身安全。

3、規範自用船舶秩序。加強碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮、鄉會商，按屬地管理原則，加大執法力度，強化監管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經營。

　　二、旅遊活動豐富多彩

聯合區宣傳部、區文廣新局成功舉辦大渡河旅遊景區“探祕，暢遊”特色文旅商活動周啓動暨遊船起航儀式。在“十一”黃金週期間，組織開展遊船起航儀式、“把帶回家”特色旅遊商品展銷、“詩畫瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助遊、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動，通過特色文旅商活動周活動進一步提升了旅遊知名度和美譽度。遊船的起航也標誌着區在旅遊興區的道路上又邁下了堅實一步。

　　三、旅遊市場健康有序

1、開展景區旅遊市場整治。積極協助配合旅遊、市監、交警、安監、消防等具有行政執法權的部門，對景區開展旅遊市場聯合檢查，紮實抓好景區旅遊市場秩序監管、質量服務保障等工作。規範了景區市場秩序，營造了良好節日旅遊氛圍，維護了區旅遊形象。

2、加強景區旅遊環境整治。組織環境衛生清理隊伍，對鐵博和碑2個景點的道路、公廁、綠地等場所的環境衛生進行清理和保持工作，做到了景區垃圾及時清運、不留死角、不留隱患。

3、積極與林業局、永勝鄉、住建局等部門，共同抓好大瓦山溼地公園的假日旅遊、環境衛生、交通管理、市場整治等工作，打擊欺客宰客等不誠信、不文明經商行爲，加強交通通暢保障，營造了良好的假日旅遊秩序與氛圍。

　　四、假日工作紮實有效

1、提供旅遊諮詢服務。假日期間，在景區組建由區旅開委、團區委等部門組成的志願服務隊，在鐵博和大渡河遊客中心設立了2個旅遊諮詢點，爲遊客提供路線引導、旅遊諮詢、發放宣傳資料等服務。

2、加強現場協調服務。結合實際，制定了《區旅開委xx年國慶假日旅遊工作方案》，將各項工作任務進行分解細化，做到工作職責落實到人，實行景區旅遊現場值班制度，委領導和值班人員深入景區一線，現場協調解決景區旅遊各類問題。

　　國慶黃金週工作總結2

今年國慶黃金週，我市假日旅遊工作在市委、市政府的堅強領導下，市旅遊行業規範整治工作領導小組各成員單位齊心協力，行業上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創建省級旅遊度假區、創建國家5a級旅遊景區、旅遊標準化建設、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金週我市旅遊市場人氣空前火爆，旅遊經濟指標再創新高，全面實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

旅遊市場信息統計綜述

爲準確把握旅遊市場信息，節日期間，我局聯合商務、城管、工商等部門，採用市場巡查，發放遊客、酒店、旅行社、特產四類問卷調查表1300份（調查樣表見附件1），回收有效調查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80餘人次，遊客留言360人次等方式對旅遊市場進行了深入調研。經統計，全市共接待遊客37.6萬人次，實現旅遊綜合收入1.55億元（統計方法及數據來源見附件2），同比分別增長31.3%、33.4%。景區（景點）門票收入155萬元（古城景區122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅遊團隊210個，團隊人數3267人次，導遊（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務遊客達12594人次，遊客對講解服務滿意率爲71%。遊客以休閒度假爲主要目的，對閬中旅遊最感興趣的是文物古蹟、民俗風情和山水格局，對我市總體印象滿意率爲75％，首次來閬的遊客佔72％，回頭遊客佔28％。

主要特點和亮點

　　一、客源市場結構有所調整，閬中旅遊品牌已深入人心

經調查，國慶節我市客源比例分佈爲：川、渝、陝傳統客源佔65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區遊客由10％增至23％。還出現了不少來自美國、港澳地區的入境遊客，閬中旅遊品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續宣傳。今年，我市繼續在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅遊10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程遊客；二是成功爭取省級營銷重點。今年，在我局的積極爭取下，省旅遊局將我市列入全省旅遊促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅遊專場推介會，並藉助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內外客源市場；三是力抓活動營銷不放鬆。今年2月，我市邀請省內外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅遊產品展示和旅行商答謝會，並在北京、上海、深圳設立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40餘家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內旅遊交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網絡營銷不鬆勁。對閬中旅遊政務網和閬中古城旅遊信息網進行了改版升級，及時發佈閬中旅遊動態，兩網日點擊率均高達6000餘次。

　　二、新興景區倍受青睞，閬中旅遊大格局已見雛形

經修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區節前開園，淳風寺景點開門迎客，構溪河溼地最宜生態遊，天宮院景區客源走向成熟。以閬中古城爲核心的“風水古城、神奇天宮、構溪溼地”的閬中旅遊大格局已見雛形。據統計，天宮院景區遊客火爆，農家樂爆滿，實現綜合收入100萬元；淳風寺景點共接待遊客2500人次，消費以香火祈福爲主；構溪河接待遊客2。5萬人次；遊客對新開放的滕王閣景區讚不絕口，認爲其規模、內涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅遊景區和旅遊產品極大豐富了我市旅遊市場，對拉長旅遊產業鏈，建設休閒旅遊城市起着重要作用。

　　三、文化旅遊活動異彩紛呈，旅遊節日氛圍濃厚

今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂遊”爲主題，增加新項目，充實新內容，全市洋溢着喜慶祥和的節日氣氛，爲廣大遊客提供了豐富的節日文化旅遊盛宴。一是景區文化活動豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院裏聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到遊客熱捧；並在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和遊客中心設置旅遊諮詢臺，深受遊客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風水”爲主題，精心設計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，並以天宮傳說爲題材，演出天宮鄉戲。二是羣文藝術活動繁榮。國慶期間，本地羣衆以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節日市場實現了“文化和旅遊和諧共生”。三是涉旅企業積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業開展各項活動吸引客源。聯歡活動、遊園活動、民俗表演、打折優惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嚐活動，引得參與遊客爭相購買。

　　四、自駕旅遊漸成時尚，遊客逗留時間延長

國慶期間，遊客自駕車佔我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區停車場及城區街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調查表明，自駕遊的自由空間是車主們追求的快樂旅遊狀態，越來越多的遊客把自駕遊作爲了自己的首選出遊方式。據統計，國慶高峯期，聖索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加牀），普標平均價位爲420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位爲360元，來閬過夜遊客大幅增加，停留時間延長。

　　五、假日工作紮實有效，旅遊市場規範有序

爲順利推進黃金週各項旅遊工作，節前我市印發了《關於做好全市“十一”黃金週假日旅遊工作》的通知，對黃金週工作進行周密部署，啓動假日旅遊工作。節前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金週備戰情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅遊安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛生、安監、城管等16個部門聯合對涉旅企事業單位進行綜合執法大檢查。節日期間，市文旅局堅持24小時值班和領導帶班制度，公佈了諮詢、投訴電話，給遊客提供全方位服務。節日期間，全市未發生一起旅遊安全事故，接受旅遊投訴4例，都得到妥善處理。

　　存在的'問題及建議：

根據節日市場調研反饋結果，遊客意見主要集中在以下方面：城區交通規劃、管理及標識系統有待完善，加之停車位少，個別物管監管不到位，導致遊客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區灰塵較大；出租車髒亂，隨意上下客，服務質量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、遊攤散販多；城市公共服務引導不足，公交站臺（如聖索亞酒店處）設置不合理，遊客出行不便；住宿價格較高；遊客夜間可參與的項目少；至景區的公路上旅遊標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，遊覽不便；旅遊資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

　　一、加快旅遊重點項目建設，打造休閒旅遊城市

在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閒旅遊城市”奮鬥目標，將閬中古城創建爲國家5a級旅遊景區和省級、國家級旅遊度假區是實現這一奮鬥目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創建區域內的內外部交通體系建設、夜休閒娛樂項目開發、配套設施和服務功能的完善、高星級酒店創星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加強古城核心區商業規劃引導及日常規範管理，打造古城旅遊名片

閬中古城是我市旅遊名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應有的寧靜與閒適。但從黃金週市場來看，業態引導和日常管理急需加強。借鑑其它景區經驗，在古城核心街道實施經營准入制度，組建商業審批組，對店鋪裝修、經營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格後才予以頒發工商執照；可對核心街道之外的古街商業進行引導，根據不同街道文化內涵，打造特色旅遊街區，進而調控古城景區商業行爲。建立古城景區管理規章制度，加強執法和日常監督，實現古城景區管理精細化、長效化、品牌化。

　　三、加快旅遊資源整合力度，打造精品旅遊環線

閬中旅遊資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構溪溼地和全國曆史文化名鎮老觀古鎮等景區景點交相輝映。目前，應加快全市旅遊資源整合力度，儘快開通景區間旅遊公交，儘早實現統一管理和運營，建設完備的自駕車旅遊導識系統，形成精品旅遊環線，將古城核心景區客源“輸送”至各大景區，促進閬中旅遊“全面開花”。

　　四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅遊市場。

以“what—營銷什麼”、“why—爲什麼營銷”、“when—何時營銷”“where—在哪裏營銷”、“who—向誰營銷”五個“w”爲着力點，繼續在央視投放廣告，創新營銷方式，組建專業營銷隊伍。並結合當前網絡飛速發展、網絡應用無孔不入的趨勢，加強網絡營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發，進而提升閬中旅遊深度影響力。力促閬中旅遊電子商務平臺建設，與旅遊電子商務品牌企業居前三位的攜程網、去哪兒網和芒果網“聯姻”，搶佔網絡資源，使我市旅遊業向成熟化、前沿化邁進。

　　五、建立旅遊三產質量提升長效機制，增強遊客滿意度

根據調查，遊客對我市總體印象滿意率僅爲75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低，這對我市旅遊三產的服務質量提出了嚴峻的挑戰。據統計，我市現有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、複雜的旅遊市場，建議採取“執法檢查＋質量培訓＋協會引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監、衛生、城管等單位聯合組建的閬中旅遊綜合執法辦公室，形成長效機制，凝成市場強勢監管合力。繼續實施“三名戰略”，加大三產服務培訓力度，在各個服務行業開展服務大提升活動。發揮行業協會職能，加強約束自律，切實提升閬中旅遊遊客滿意度。

　　國慶黃金週工作總結3

“十一”黃金週是中國《旅遊法》實施的第一個黃金週，爲保證《旅遊法》的順利貫徹實施，爲“十一”黃金週創造良好的旅遊環境，昆明市旅委在節前和節期，就《旅遊法》的貫徹實施做了認真細緻的準備，制訂了詳細的工作方案，加大了對旅遊市場的檢查監管協調力度，積極應對市場變化及出現的問題，嚴格規範旅遊市場行爲，確保了“十一”黃金週安全有序，各項旅遊經濟指標穩中有升，未發生一起旅遊安全事故和重大旅遊投訴。

　　一、基本情況

據統計，本次黃金週全市共接待海內外遊客200.61萬人次，比去年同期增長26.66%；旅遊總收入8.84億元，比去年同期增長32.28%；旅遊接待人數和旅遊收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：

（一）住宿設施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化，全市旅遊住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。

（二）旅行社團隊接待情況。根據昆明數字旅遊平臺數據統計，本次黃金週共接待旅遊團隊4578個，同比減少14%；接待遊客人數6.03萬人，同比減少22%。其中，出境團189個，入境團72個，國內團771個，省內團2917個，一日遊團隊628個，邊境遊團隊1個。

（三）客運交通情況。據統計，抵昆列車共計406個車次，同比增長7.44%；運抵旅客91.76萬人次，同比增長16.45%。長水機場抵港航班共計2988班，同比增長36.69%；運抵旅客37.12萬人次，同比增長40.08%。

　　二、國慶黃金週旅遊市場運行主要特點

今年國慶黃金週期間，昆明市的旅遊環境、市場秩序以及服務質量等情況良好，《旅遊法》得以實施順利，各項旅遊經濟指標穩中有升，旅遊市場呈現四大特點。

（一）《旅遊法》得到了各級管理部門、旅行社、導遊及遊客的遵守。

節期，昆明市旅委加強對《旅遊法》實施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅遊法》的貫徹實施，基本得到旅遊者和旅遊經營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅遊活動場所秩序井然，各旅遊接待單位無安全事故及異常情況發生，各旅行社、景區（點）、旅遊購物商店、導遊人員都能嚴格遵守《旅遊法》規定，認真做好旅遊接待，確保優質服務和遊客滿意，全市各旅遊接待場所均保持較好的穩定狀態。

由於市一直都是我國西部重要的旅遊目的地、集散地和客源地，《旅遊法》的實施給昆明旅遊市場的運行帶來了新的變化，提出了新的挑戰：一是團費理性迴歸。據檢查，旅遊市場價格如“一日遊”市場價格均爲正團費，未發現零負團費組團行爲，許多旅行社及時調整思路，對產品及線路報價做了相應調整，報價普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅遊法》出臺後必然出現的市場反映，這種“陣痛”將隨着市場的不斷規範逐步迴歸；二是進購物店人次減少，如“七彩雲南”、“鈺滿天下”等購物店遊客量大幅下降。據初步統計，進店客人不到去年同期的五分之一；三是導遊服務質量明顯提高。導遊均持證上崗，行程規範，減少進店購物次數，更加註重對風土人情的講解，真正回規導遊本質；四是購物店採取了降價舉措，讓價格理性回規。有的購物店承諾30天非人爲損壞無條件退貨，有的承諾時間則更長，真正保障了遊客權益；五是旅遊投訴減少。平均每天僅20餘個投訴（諮詢）電話，反映問題主要爲酒店位置偏遠、無熱水、環境衛生差等，無明顯旅遊違法行爲的投訴。通過國慶假日7天的情況看，昆明市旅遊市場更加規範，《旅遊法》貫徹實施已經有了一個良好的開端。

（二）旅遊客源結構發生明顯變化

《旅遊法》的貫徹實施，給旅遊客源市場帶來新的變化，由於旅遊團隊數量的減少，昆明市主要a級景區（點）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數10.22萬人次，同比減少23%，九鄉風景區接待人數5.11萬人，同比減少1%；雲南民族村接待人數7.1萬人，同比減少27%；世博園接待遊客4萬人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬人次，同比減少32%。但全市51個主要景區（點）的接待遊客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現在以下幾個方面：一是城市周邊鄉村旅遊依然成爲市民的首選。受往年黃金週高速路堵車，大景區擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉村生態旅遊，從而帶動“一日遊”數量明顯增長；二是環滇池旅遊成爲黃金週休閒旅遊新亮點併成規模化增長。隨着滇池治理成效的顯現，牛欄江調水的實現，多個溼地公園建設日趨完善，大量市民沿環湖路、高海路的休閒觀光遊特別是溼地公園遊成爲吸引市民出遊的重要產品。每天僅環湖東路沿路兩側停放的遊客車輛達到四、五公里之長，與此同時也暴露出遊客休息區、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅遊宣傳等基礎設施不到位的情況。市旅委下一步將會同區縣和城建、交通等有關部門共同研究解決。

（三）各景區點推出豐富多彩的節慶活動，爲國慶大假增添了歡樂祥和的節日氣氛。

國慶期間，昆明市各景（區）點精心籌備，推出了豐盛的旅遊文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽；九鄉風景名勝區開展了“跟着電影遊九鄉”、“大拉德生態村遊，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動；雲南民族村以“歡樂十月年炫動峽谷風”爲主題，推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風情展、非遺歌舞、民間遊藝”等節慶系列活動；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節目；黑龍潭公園舉行了森林音樂節、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技遊戲；西華園推出的大型氣模活動和人偶劇目展，成爲少年兒童的開心樂園；翠湖、月牙塘等城市開放公園，市民自發組織和開展了以民俗民風爲特色的花燈歌舞表演活動，這些特色活動吸引了大量遊客觀看或參與，令人流連忘返，成爲“十一”黃金週昆明旅遊文化活動的重要載體，成爲春城多元文化體驗的新亮點。

（四）節日期間旅遊市場井然有序，未發生旅遊安全事故和重大旅遊投訴

今年的“十一”黃金週全面實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一，旅遊市場安全秩序。爲配合國家《旅遊法》的貫徹實施，昆明市旅委及全市各級旅遊管理部門及旅遊景區（點）和旅遊企業對假日旅遊工作高度重視、周密部署，加大了假日旅遊產品組織、旅遊安全檢查和旅遊市場整治工作力度，有力地保證了今年國慶假日旅遊市場秩序井然，未發生重大投訴，遊客普遍反映良好。節日期間，昆明市旅遊監查支隊共派出120餘人次對旅遊市場進行督查，各縣（市）區旅遊部門和市級公安、交通、城管、園林等相關部門密切配合、各司其職，有力保障了假日旅遊工作的順利開展，確保了交通運輸優質安全，旅遊住宿餐飲供應豐富充足，旅遊景區（點）遊覽安全有序。