2016年十一黃金週工作總結

黃金週爲各個單位都帶來了一定的壓力，下面是本站網提供的十一黃金週的工作總結，希望對你有幫助。

2016年十一黃金週工作總結【1】

隨着國慶黃金週的臨近，岳陽縣委向書記來到張谷英景區親臨現場檢查指導工作，充分體現了縣領導對景區的高度重視。節假日期間在張谷英管理處劉書記、毛書記的堅強領導和張谷英村委會張書記和張村長，以及張谷英鎮派出所陶所長的大力支持和親自指揮下，湖南中坤公司高度重視“十一”黃金週旅遊發展和管理工作。公司各部門精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩順利度過了此次黃金週，人次、收入指標均創同期歷史新高。景區沒有發生一起旅遊安全事故和旅遊投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

一、主要特點

今年“十一”黃金週成效顯著，特點突出，主要體現在以下幾個方面。

(一)客源市場進一步拓展

隨着張谷英景區對外知名度的不斷提高，景區的接待日益成熟和旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改以往省內長、株、潭獨撐的局面，中遠程遊客明顯增多，河南、廣州、湖北等地遊客繼續增長。

(二)散客自駕遊成主旋律

隨着岳陽縣S208線旅遊交通道路的日益完善和國內公民生活水平的不斷提高，自駕遊開始唱主角，成爲此次黃金週旅遊的主旋律，佔總接待人次的95%。黃金週期間都是以家庭出遊爲形式的龐大自駕遊車隊。景區幾個停車場甚至景區道路兩旁都停放了不少自駕車。爲保障自駕車停車安全，我景區對停車場進行重新劃線，大小車輛分區停放並完善了道路指示標誌和引導標誌。

二、主要做法

1、加強領導，完善機制。制定了“十一”黃金週旅遊工作方案、預案;召開了“十一”黃金週旅遊工作會議。在張谷英管理處的堅強領導下，召集各相關部門提前動員開會，統一思想，做好相關黃金週之前的安全排查工作，力爭萬無一失。要求有關單位主要領導及相關人員必須做好節假日的值班安排並保持通訊聯絡暢通，以保障黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。

2、突出重點，狠抓旅遊安全。整個黃金週充分體現了旅遊安全這個核心，節前按照張谷英管理處的統一部署，黃金週前夕，張谷英派出所從縣裏抽調5名精兵強將，增加景區的節假日值班警力，以應對各種突發事件。而且從縣交警四分隊抽調警力黃金週期間每日在S208線機動巡邏，以保障進入景區的道路和車輛的安全通行。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊安全工作正常有序運行。

3、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求公司各部門人員在黃金週期間要以服務爲中心，從維護張谷英景區旅遊形象的高度出發，爲黃金週來我景區的遊客提供耐心、周到、誠信、文明的服務;公司各部門人員延長工作時間，爲遊客提供購票、遊覽講解等服務。同時，努力爲每位遊客發放一份宣傳手冊，讓遊客能清楚對張谷英景區的吃、住、遊全面瞭解。

通過這次黃金週，我們將在認真總結旅遊工作經驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，提高景區工作人員“微笑服務、遊客至上”的服務理念，進一步加強旅遊營銷工作，提高景區旅遊團隊的接待量，景區寫生學生和春秋遊學生的接待比例和加強與各攝影協會的合作，通過攝影活動提高景區在網絡的宣傳力度。積極開發更多的旅遊產品，增長旅遊參與性活動的投入，使遊客能從遊玩中增加見識提高興趣。以確保張谷英景區旅遊持續健康發展。

　　2016年十一黃金週工作總結【2】

2016年“十一”黃金週期間，鼓樓區旅遊市場人氣旺盛，旅遊市場繁榮有序，區旅遊局精心組織、周密安排、落實責任、加強協調，局主要領導負責，全局工作人員24小時輪班值守，實現信息收集、傳遞、報送的及時和準確，認真應對假日期間安全檢查、輿情監管、數據統計、糾紛解決、應急處置等各項工作，確保廣大市民和遊客度過了一個健康、和諧的節日。

駐區各景區公園通過精心佈置花事環境、全面打造園事活動、普遍提升文明服務，迎來大量踏秋遊客。國防園在以往基礎上，國慶期間佈置了5000盆草花，補栽杜鵑80餘株、太陽花300株、海棠花1000株、麥冬300餘株、草坪700餘平方。清涼山公園精品銀杏盆景展，也吸引了來園遊客觀賞。國防園的“軍事體驗嘉年華系列體驗活動”也頗具人氣，包括了“紅軍長征路”兒童軍事拓展賽、“國防知識尋寶”、火箭模型製作、國防講堂“老電影回顧”等精彩活動。

據初步統計，節日期間全區共接待旅遊者總數43.2萬人次，較去年同期增長約6%，其中旅行社接待人數6.4萬人次，飯店接待人數7.9萬人次，景區接待人數28.9萬人次(閱江樓景區七天累計接待遊客3.33萬人次，較去年同期增長4.5%;門票收入39.78萬元，較去年同期增長5%)。