業主委員會工作總結範文

業主委員會，是指由物業管理區域內業主代表組成，代表業主的利益，向社會各方反映業主意願和要求，並監督物業管理公司管理運作的一個民間組織。下面是小編收集的業主委員會工作總結範文，歡迎閱讀。

　　業主委員會工作總結範文1

光陰如梭，20xx年轉瞬又將成爲歷史。20xx年在全體業主的支持和配合下，在物業公司的辛勤維護下，鴻髮香江花園得以良好的維持運行。業主委員會現將整年工作做如下總結：

1、業委會對XX公司的服務進行有效的全面監督。

普萊德物業公司於20xx年11月1日入駐鴻髮香江花園小區，在全體物業員工盡責盡職的服務下，良好的維護了我們的家園，迅速的處理業主們日常生活面臨的各種問題。對於他們的物業服務我們基本還是滿意的，但是還是有細節和效率上的提升空間。業委會經討論研究，多次提出建議，進行監督。

2、在第一年度物業合同到期後，及時續簽第二年度物業合同，以保證物業服務的正常運行。

業主委員會代表全體業主選聘物業服務企業，簽訂物業服務合同，並監督物業服務企業的日常工作。

物業日常工作還需要全體業主的積極配合，所有業主應及時繳納物業服務費，以保證小區物業服務企業的正常運營和小區日常工作及公共設施的正常運行。

3、自行籌集經費建設小區出入口智能道閘系統，實現小區單向行駛和專用出入口。

在對開發商發函及催促一年多無果的情況下，自行籌集經費建設小區出入口智能道閘系統，真正實現小區單向行駛和專用出口入口，使得小區行車停車更加有序，減少堵車和刮擦的事故風險，提高了出口車輛的安全係數。

4、持續對開發商發函督促修復小區損壞的公共設施設備和工程質量問題，並將相關報告提交縣主管部門和縣政府。

對於業委會持續一年多時間的多次發函、持續督促，開發商均是拖延狀態，並未實質性解決問題，並且開發商法人代表也由原來的李xx變更爲張xx（我們查詢發現這一開發商所有開發的樓盤在交房後均更變法人爲張xx）。

接下來在新的一年裏業委會決定啓動物業維修基金程序，把小區內所有需要維修的公共設備設施進行維修，以解決現存問題，解決小區內存在的安全隱患。維修後所有的維修成本我們將依照相關合同和發票通過法律渠道繼續追究開發商責任，維護全體業主權益。

後續物業維修基金程序需要三份之二以上業主簽字，屆時請廣大業主積極配合。

5、電梯年檢及費用報銷。

在20xx年12月份完成20xx年度的電梯年檢（特種設備年檢），小區39臺電梯，每年年檢費用爲34243.00元，20xx年度的電梯年檢於20xx年12月完成，由物業公司墊付，相關費用都將通過物業維修基金程序進行報銷。

6、申請開通9路公交車香江花園停靠站。

XX花園沒有公交車途經停靠，廣大業主出行非常不便。小區交付後熱心業主們均在努力爭取和奔波。業委會在20xx年8月份成立之後也就此問題多次報告主管部門，並持續的努力爭取。

在20xx年8月22日，終於開通了9路公交車香江花園停靠站，方便了廣大業主的日常出行。

7、建設小區老年人活動中心，給小區老年人、提供休閒、娛樂、溝通、學習的場所和平臺。

XX花園小區老年人活動中心目前正簡單裝修籌備中，爭取在20xx年農曆年底（即20xx年2月）正式啓用。

8、春節欄街福活動。

在20xx年成功舉辦的基礎上繼續組織20xx年春節欄街福活動，向廣大業主提供一個鄰居溝通平臺，凝聚香江業主的喜慶和團結的力量。活動的具體安排另行通知，請廣大業主關注公告欄、微信羣等平臺。

過去的20xx年裏，我們攜手並進，爲了廣大業主的安居生活努力前行，在20xx年我們將繼續保持初心，爲建設美好家園而努力！

　　業主委員會工作總結範文2

XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，於XX年度積極開展各項工作，爲廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題並着手解決，工作取得了較多成績，同時也還有更多的工作等着小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子裏，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們彙報和回顧本小區業主委員會一年來的工作如下：

第一部分監督物業服務，提升物業服務管理職能

1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。

經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天嶽恆公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公佈。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因爲由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對於確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天嶽恆物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天嶽恆公司明確，小區物業管理服務水平是關係小區整體居住品質的關鍵，也是廣大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和複雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在於監督物業管理行爲提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。

未解決的諸多問題，如：一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三是公共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然氾濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閒散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業主們投訴和反映的各項問題。

對問題及時整理和歸檔，其中屬於物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理並提出相應的要求和建議；屬於社區安全整治的問題反映給公安機關和平房鄉政府並跟時協調解決；對屬於城市管理的問題反映給朝陽區城管部門並以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對於部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門着力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。

3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時彙總分析。

XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志願者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每週有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業餘時間通過小區內張貼公告、網絡上發佈電子公告信息等手段儘可能及時的向廣大關心小區發展的業主們彙報業委會工作情況。

但是，由於業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5—7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業餘時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志願者，但是截止目前報名響應的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志願者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，爲廣大業主們的公共權益服務。也藉此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，爲我們小區的更好發展一起貢獻力量。

第二部分改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進

1、整治xx商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬於小區紅線範圍內，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照遊商、私搭亂建、露天排檔、黑車停佔等諸多社會綜合問題。國美業委會自成立以來多次發揮主動性，着力協調各方力量協商解決問題：

一是得益於廣大業主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監督壓力。

二是業委會持續通過工作會議等形式督促物業管理公司對小區底商的約束。

三是業委會直接發函或派代表向各級政府部門和城管部門着重反映。

目前來看，在政府有關執法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對於侵佔公共區域實行經營的幾個頑固定點攤販城管執法部門進行了依法驅離，對於多處違法建築爭取到了政府支持進行了依法拆除。同時，業委會多次協同城管部門對國美商街遊商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經營行爲，改善了小區商街的環境。但必須要看到的是，由於攤販流動經營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區部分業主和租戶確實對包括遊商、黑車等非法經營行爲存在的客觀的實際需求，因此短期內無法完全根除這些影響國美商街環境的因素。

從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業委會將會繼續採取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業主共同維護和監督商街環境秩序的保障。業委會將繼續依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區商街的有序發展和民生需求。

2、國美業委會向鄉及區政府反映：

一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。現違建已經拆除，但路未通。

二是儘快修好幺家店路並開涵洞穿鐵路，現路已經修了一段。業委會將會繼承跟進和反映。

3、關於地下停車公司資質和收費問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發商北京鵬潤房地產開發公司直接安排停車管理公司（個人）承包經營，XX年開發商將原承包人合同解除，並在2號院與紫東物業共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經營方案。對此，業主委員會認爲，隨着廣大業主逐漸買斷車位產權，目前開發商和紫東物業公司所佔地下產權車位數據估算已經不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業主大會指派業委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，並且停車費用應當經過公開聽證，廣泛聽取廣大業主意見和反饋後才能實行。

爲此，業主委員會在新的停車公司經營之初，即向開發商和紫東公司發函闡明上述主張，但是一直未得到其正面迴應。業主委員會同時也向相關政府部門反映，也沒有得到正面回覆，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行爲。

部分業主認爲，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業委會應領導業主共同抵制，業主委員會認爲，鑑於許多業主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經交費並接受事實管理，且這部份業主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對於該類業主的訴求，如業主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異於逃避事實和推脫責任。因此，業委會一直強調，業委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但並不代表業主委員會已經認可或授權其獲得小區停車管理合法資格，對於其實施停車管理的身份問題，仍應依據現行相關法律法規另行解決。

此外，業主委員會根據北京市相關停車管理辦法認爲，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬於非法經營行爲，並且，經業委會反映和業主投訴，朝陽區平房城管大隊於XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行爲予以行政處罰並公示表明業主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業主收費，業委會已經多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回覆。業委會將一直跟進此事進展，務必保障小區停車秩序合法化，規範化，從而維護業主們的合法權益。

同時，鑑於業主委員會並無行政執法權，因此，在此過程中部份業主未能理解業委會的工作範圍，業委會也多次向反映的業主們予以解釋，得到了大多數業主的理解和支持。

4、爭取政策落實，讓業主享受國美地面路側停車優惠。

根據北京市相關規定，小區業主憑身份證明應當享受小區路側停車收費優惠。即目前來說可以享受xx元每月的停車收費標準。xx第一城小區業主委員會在查閱並確認上述政策後，積極開展工作，與負責路側停車經營的北京通政停車管理公司進行多次溝通，並通過居委會積極參與協調，最終讓符合資格要求的小區業主得以按照優惠價格在國美小區周邊路側停車。兩年來受惠業主多達xx餘人次，也使國美第一城小區成爲目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優惠停車政策的小區。業委會此舉也得到了大部分業主的支持和鼓勵。

另外，不足之處在於，小區停車需求較大，有些業主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因爲沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發生。爲此，業委會認爲，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發，儘管業委會始終在向各個相關政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規範，業委會仍將會着力推進解決。

5、爭取公交線路增加站牌，方便小區居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區主要出入口距離較遠，經業主委員會積極協調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區業主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環境仍有待業委會及業主們共同努力。業委會將繼續爭取和優化相關線路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。

6、督促天嶽恆物業公司整改，實現餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。

多年來，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業的商鋪後門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，並且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環境極度髒亂差的問題。業委會經過與天嶽恆物業公司多次溝通協商，最終促使天嶽恆公司於XX年12月實現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環境。

第三部分肩負小區封閉重任，推進小區全面升級

xx第一城小區業主委員會根據業主大會的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會議題中優先討論和考慮實施小區封閉方案。

在封閉方案的形成階段多方調研，業委會多次與物業公司、社區居委會、停車公司、地上商戶等多方協商會談，聽取各方意見，對於疑難複雜的地段如何封閉多次開會研究並開展實地考察。對於不理解的業主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案並向業主們公示，在公示後又收到諸多建議，業委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優選擇最佳封閉方案，並多方比較後初步決定擇優選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協調統一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區封閉相統一的問題、封閉資金投入與實際需要相協調的問題、由於資金有限必須分步驟實現小區封閉的問題等。

由於小區封閉是一個系統工程，且涉及部門和單位衆多，小區居民業主和商鋪業主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業委會成員人手有限，資金有限的衆多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，爲避免封閉流於形式，又爲避免前瞻後顧裹足不前，業委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實施上。箇中細節和阻力不一而足，在這一併感謝其中建言獻策的廣大業主，業委會希望大家能夠面對現實，減少抱怨，同心協力支持業委會所作工作，把封閉小區的實施和後續的維護工作都能做到監督與支持。

對於小區封閉費用問題，業委會據理力爭，認爲封閉管理是小區開發商對業主的承諾，其應承擔相關費用，物業公司也應承擔相應費用，但在現階段，開發商和物業公司拒付該費用的情況下，爲推動封閉小區進展，考慮到天嶽恆物業公司目前所留存和暫管的屬於本小區內業主公共收益的部分資金，業委會經討論同意物業公司方案，即先由業委會借給天嶽恆物業公司支付封閉費用，如未來天嶽恆公司因其它客觀原因撤出本小區的物業管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，後續的維護保養費用將由物業公司在物業費中列支。最終該費用由對小區獲得物業服務資格的公司承擔。

第四部分守土有責，關注公共收益和綠地

1、xx第一城業委會自成立之初，就積極與物業協商交接公共區域收益問題。

根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬於全體業主，同時根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用於業主大會、業主委員的工作經費、業主福利、社區公益活動、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業委會成立後，由於缺乏資金，許多工作的開展靠業委會成員和志願者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業委會成立後，與物業多次開會明確要保障小區業主公共收益取之於民用之於民，要由業委會統一管理。

物業公司經與業委會多次協商，明確認爲應按法律規定將公共收益經營管理權交由業委會，並依法進行了交接手續。但是，天嶽恆物業公司在業委會成立當年所收取的公共收益經費，提出業委會不能提供發票，故不能返還業委會，而必須由業委會委託其支出並出具票據後才能使用。

鑑於目前政府政策原因，業委會暫不具備納稅主體資格無法開具發票，面對此情況，業委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接後新開展的小區公共收益經營活動，業委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，並將於年度終結時向全體業主公示，依法接受監督。

目前業委會收取的公共收益僅支取部分用於辦公必須支出和少量志願者津貼，其餘資金均在賬戶內進行妥善保管，業委會將對所有支出依法進行公示，消除業主們的疑慮，實現財務公開透明管理。對於留存在天嶽恆物業公司賬上的大部分小區公共收益，業委會已經要求天嶽恆公司做必要的年度財務公示，同時業委會考慮在小區封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。

2、xx小學東側大片綠地產權爭議。

因業委會接小區業主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，後經查詢得知，開發商已經將該片綠地的產權轉賣給海德酒店。業委會經討論和查看相關開發商圖紙後認爲，該綠地應當屬於小區公共配套綠地，不得轉賣他人並由他人佔用，開發商的上述行爲涉嫌侵犯業主們的共同權益。業委會立即向相關部門進行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認爲相關政府部門的產權發放確認行爲並無問題，對於綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業委會已經聯繫專業律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業主們的共同權益。