【精華】年度工作總結範文彙總九篇
【精華】年度工作總結範文彙總九篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編精心整理的年度工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1我衛生所在縣衛生局和衛生院的業務指導下，我所遵守國家法律法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛生職業道德。在衛生院的正確領導下，完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，爲了取長補短，更好地開展工作，現總結如下：
一建立居民健康檔案
按照衛生部《城鄉居民健康檔案管理規範》的要求，協助鄉衛生院偉居民建立檔案，我村目前現所有村民，規範建立居民建檔人數爲份，建檔率爲99%，檔案項目填寫基本齊全，健康檔案使用更新及時。
二健康教育
健康教育宣傳內容每月更新一次，更換兩次版面。開展健康教育知識講座9次，發放結核病.艾滋病.高血壓.糖尿病“三高一病”和常見多發病防治宣傳資料約500餘份，《中國公民健康素養66條》宣傳普及率以及健康知識知曉率不斷提高。
三老年人及高血壓、2型糖尿病.重症精神病人的管理。
對我村65歲以上居民進行登記病並管理，協助衛生院對我村老年人153人進行體格檢查，並在飲食習慣.用藥及自我保健方面進行了全面指導。
對我村高血壓30人和2型糖尿病6人進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，並進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。並在飲食.用藥.運動.心理等生活習慣方面進行指導。
對重症精神病患者建檔建卡8份，配合專業機構人士給重症精神病人進行心理疏導和康復指導，並進行隨訪和指導。
對以上人羣要做到心中有數，管理到位。及時發現並及時建檔造冊納入管理，並每月上報。
四預防接種
我所盡一切能力完成上級下達的各項預防接種疫苗計劃免疫任務。爲適齡兒童接種國家免疫規劃疫苗，使我村接種率達到100%以上。同時，今年10月11日和11月11日，組織對0-3歲兒童開展脊灰減毒活疫苗強化免疫活動，接種率達到上級要求。
五傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生協管監督
我所在轄區內積極收集有關傳染性疾病和突發公共衛生事件，一經發現疫情和突發事件及時處理病按規定及時上報。開展衛生服務諮詢指導和飲用水衛生安全摸摸底，協助開展學校衛生服務。食品安全.非法醫療和傳染病疫情等信息。
六婦幼保健
對待孕婦女進行免費發放葉酸，積極配合伊漢通鄉衛生院對轄區內的孕產婦開展孕期保健服務和產後隨訪，對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養.心理和健康指導。對新生兒進行積極登記，配合伊漢通鄉衛生院積極完成兒童體檢和隨訪工作。
七新型合作醫療
我村參加新型合作醫療人數爲98%。我所嚴格執行基本藥物目錄，合理用藥，合理收費，爲農村居民提供安全.有效.方便.價廉的醫療服務。積極穩妥地開展新型農村醫療合作醫療服務，最大限度的爲全村人民羣衆的健**駕護航。
我們的工作還存在許多不足之處，仍需進一步去努力完善，力爭做好每一項工作。爭取在新的一年裏，繼續努力學習，克服理論和實際能力的不足，把衛生所的工作提升到一個新的高度。
年度工作總結 篇2xx年度我局根據自治區地方稅務局統一安排與部署，牢牢把握全年稅收宣傳重點和方向，稅收宣傳工作堅持“四結合”，把稅宣工作與日常工作相結合，把稅宣工作與黨的羣衆路線教育實踐活動相結合，把稅宣工作與“便民辦稅春風行動”相結合，把稅法宣傳工作與優化納稅服務相結合，同時利用網絡通訊、新聞媒體、少年稅校等平臺，以當前重點、熱點政策問題爲突破口，產生了良好的社會效果，進一步發揮了新形勢下稅收宣傳工作的職能作用。現將我局今年稅收宣傳的工作總結如下：
一、堅持四結合目標 稅收宣傳活動豐富多彩
(一)稅法宣傳工作與日常工作相結合
一是藉助企業所得稅彙算清繳工作與年12萬元個人所得稅申報工作、發票專項檢查等，深入開展“進企業、送政策、強服務、促發展”的宣傳活動，同時通過舉辦各類培訓班近二十場次與近二千多名納稅人進行近距離的交流，目的是讓納稅人對政策有所理解，認識到所推行的稅收政策與他們自己切身利益之間的緊密關係，能夠認同並自覺自願地接受政策，從而爲政策的有效執行奠定堅實的基礎;二是結合稅收調研活動，開展送政策上門活動。先後開展了xx年度全國稅收調查、建築業勞務派遣差額徵稅調研、重點稅源企業跟蹤服務評價機制調研以及納稅人滿意度調查等活動， 相關科室領導和稅務幹部在深入開展納稅人現實性需求調研的同時，上門宣傳新企業所得稅法、個人所得稅法、資源綜合利用、鼓勵科技創新的稅收優惠政策，分類徵集地方政府及相關職能部門、納稅人、社區居民對地稅機關的意見和建議，確保稅收執法行爲滿足納稅人涉稅合理需求、保護納稅人合法權益、解決納稅人稅收疑惑。
(二)稅法宣傳工作與黨的羣衆路線教育實踐活動相結合
一是市地稅局訪民情惠民生 聚民心工作組三名稅務幹部聯合社區工作人員將納稅人關心和事關人民羣衆切身利益的稅收問題製作成稅收宣傳手冊，送到轄區內居民、企業和個體工商戶手中;二是在xx市電視臺播放一期“稅收助力城市建設”稅收專題片，着重地方稅收在服務區域經濟發展，助推調結構、轉方式，強基建、惠民生等領域做出的努力和貢獻;三是通過克市地稅門戶網站製作幾期實用性強、廣大納稅人比較感興趣的稅收知識小講座視頻2個，納稅人只要點開網頁即可按自己的需求查詢稅收知識，做到方便、快捷於納稅人;四是4月與9月分別安排我局一名局領導與相關科室人員做客克市地稅網“在線訪談”欄目，圍繞“石油、石化大企業稅收專業化管理和便民辦稅春風行動”爲主題，與納稅人進行在線交流，得到了廣大網友的廣泛關注和熱烈響應;五是開通新浪克市地稅官方普法微博，通過微博這一平臺向廣大羣衆宣傳最新法律、法規政策，同時也利用這一平臺宣傳克市地稅工作最新動態與地稅人的風采。
(三)稅法宣傳工作與“便民辦稅春風行動”相結合
一是大力宣傳網上辦稅服務廳。針對納稅人，舉辦了10期網上辦稅操作培訓，就網上涉稅申請業務進行了說明，介紹了操作流程，還爲部分納稅人提供“一對一”的操作培訓，力爭使辦稅人員能夠熟悉並應用網上辦稅功能。針對網上辦稅使用過程中出現的問題實行預約上門服務，現場幫助解決;二是宣傳同城通辦業務。採取通知公告、短信及qq羣提醒等方式，及時告知納稅人可以就近、自主選擇任何一個地稅機關辦理涉稅業務，爲跨區經營的企業和個體工商戶申報繳納提供極大地方便;三是推行免填單服務和徵管資料電子化。通過辦稅服務大廳電子屏幕與納稅輔導區進行宣傳，納稅人辦理涉稅事項時，只需提供申請證明資料或其口述內容打印出制式文書由納稅人覈對後簽字蓋章，作爲辦理涉稅事項的依據;納稅人提交的各類紙質資料通過掃描的方式轉化爲電子資料保存到徵管軟件中，實行一戶式存儲，實現了徵管資料電子化管理，提高了徵管資料的共享程度;四是實行小微企業按季申報繳納地方稅費。在克拉瑪依日報連續二期以公告形式告知廣大納稅人從今年7月1日起對年繳納地方稅費總額在10萬元以下且爲查賬徵收的企業、行政事業單位、社會團體及其他單位納稅人，改爲按季申報，更加方便於納稅人。
(四)稅法宣傳工作與優化納稅服務相結合
一是推行首問責任制。明確提出首位接洽納稅人辦理涉稅事項的稅務人員，必須對納稅人所辦事項負責到底，確保納稅人話有人聽，惑有人解，事有人辦;二是規範納稅服務和宣傳工作。各區地稅局辦稅服務廳統一設置了納稅輔導區，配備了專門人員負責引導和輔導相關稅收政策;各區辦稅服務廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏，滾動顯示最新稅收政策、辦稅流程、辦稅服務承諾、稅務公告等各項內容，方便納稅人瞭解辦稅程度和掌握稅收知識;三是在克拉瑪依地稅網站開設了稅收宣傳、政策法規、政民互動等欄目，爲廣大納稅人提供最新的政策內容和納稅指引，同時開通12366方便納稅人進行諮詢。
二、創新宣傳方式 提高宣傳效率 以宣傳月帶動全年的稅收宣傳工作
今年我局的稅收宣傳工作內容豐富、形式多樣，成果顯著。一是宣傳工作根據對象不同、分項目宣傳，貼近納稅人實際需要，有效地保證了宣傳質量，取得了顯著效果;二是推陳出新。充分利用官方微博、門戶網站、qq羣等，從納稅人最關心、最直接、最現實的問題入手，紮實推進稅收宣傳各項活動，唱響了便民辦稅春風行動主旋律;三是宣傳範圍廣。在宣傳期間，克市地稅局以不同形式開展稅收宣傳活動，形成全員參與的局面，受宣傳教育影響的對象既包括企業納稅人、個體納稅人，也包括黨政機關、事業單位以及社區居民、學生等社會各界人士，宣傳的範圍進一步擴大，受教育的人羣逐漸增多。
三、認真總結 積極改進 爲今後宣傳奠定基礎
今年的稅收宣傳工作中雖然取得了一定的成績，但今後還需要在以下幾個方面努力：一是進一步加強稅收宣傳隊伍建設。通過集中培訓、實踐教育等方式，努力培養一支業務能力強、政策水平高、熱衷於稅收宣傳的兼專結合的宣傳隊伍，爲今後的稅收宣傳工作提供良好的人才保障;二是進一步挖掘稅收宣傳的深度。我局將全面總結近年來的稅收宣傳工作，對於好的做法不斷進行總結、提煉、充實，再此基礎上繼續創新宣傳形式，堅持攝入、細緻入手，不斷提高納稅人稅法遵從度;三是要進一步加強稅收宣傳的針對性。在切實做好稅收宣傳月活動的基礎上，進一步加強日常稅收宣傳，實現稅收宣傳的常態化，深入企業調研、檢查以及納稅人上門辦理涉稅事項等機會，對納稅人的稅法需求進行調查，有針對性的爲納稅人宣講政策，有的放矢的進行稅法宣傳，真正使稅收宣傳取得實效。
稅收宣傳是一項長期性的工作，除了在稅收宣傳月集中開展稅收宣傳活動外，今後我局還要根據全年各個階段的工作目標和主要任務，有針對性地在全年各個時期確定不同的宣傳主題和內容，形成季度宣傳有計劃，月月宣傳有重點，全年內容不重複宣傳的局面，全面提高稅收宣傳的水平。同時，要不斷創新宣傳方式，提高宣傳效率，帶動全年的稅收宣傳工作。
年度工作總結 篇3我鎮20xx年文化工作，在縣委、縣政府領導下，縣文化廣電局大力支持下，認真學習和貫徹黨的十八大三中、四中全會精神，結合本鎮實際，大力發展公共文化，豐富羣衆文化生活，滿足人民羣衆日益增長的文化生活需要，提高全鎮羣衆道德素質和文化素質，全鎮文化工作取得了一定成績。現將有關工作總結如下：
一、領導重視，機構健全
全鎮文化工作，領導高度重視，投入了大量的人力和物力，並且成立了以鎮長爲組長，分管副鎮長爲副組長，鎮文化站、學校及村兩委負責人爲成員的領導小組，全力抓好全鎮文化工作，落實了活動經費，保證了文化活動正常開展。
二、夯實基礎，加強文化陣地建設
1.加強幹部業務知識培訓。不斷充實文化幹部業務知識，通過學習，改造思想，增強了全心全意爲人民服務的信念，更好地投入到文化工作中去，服務廣大羣衆。
2.組織羣衆開展各種文化活動。每年春節開展以村主辦，鎮文化站協辦，各村參加的春節文藝體育運動會，併成立了籌委會，組織，協調運動會各項工作。一共組織了4個小組共34名工作人員，分別是競賽組、會務組、後勤組和安全保衛組，各小組各司其職、分頭落實。競賽組從籌委會召開會議後就開始着手運動會競賽規程和秩序冊的編寫、打印、分發，多次召開裁判員會議；會務組組織成立彩旗隊、秧歌隊，通過統一安排、集中訓練，爲開幕式隆重舉行做好了充分的準備；後勤組根據我鎮實際情況，購置獎品包括水壺、不鏽鋼盆子、筆記本等，還提前落實大會所需的飲水及所需物資的採購、製作等，同時負責攝像、音響的佈置調試等。各村、組根據鎮政府要求開展了大量宣傳工作，特別是開幕式的彩排、賽前的組織發動等，各項細緻的準備工作成爲本屆運動會成功的前奏，並有村、樑家河村、東淮村3個村的業餘文藝隊表演了文藝節目，爲運動會增添了氣氛，受到了廣大羣衆好評。
3.積極組織村、樑家河村文藝隊參加了XX縣首屆廣場舞比賽，榮獲“優勝獎”。
三、加強家書屋管理服務工作
我鎮始終把農家書屋建設放在文化工作的首位，全鎮5個村農家書屋都確定了管理員，並對其進行業務培訓。各村管理員每天按時開放農家書屋，每週不少於40小時，方便羣衆借書。同時結合搞好文化器材的管理和使用，協助本村搞好文藝活動。鎮文化站全年免費向羣衆開放達280天，借閱圖書320餘冊，從而使羣衆在家門口享受到獲得知識的便利。
四、認真做好廣播電視工作
今年主要是對戶戶通廣播電視管理和維護，全年維護戶戶通50餘臺，解決無法收看電視節目20戶，同時加強了電影放映管理和登記工作。
五、存在問題
1.羣衆文化藝術人才缺乏。
2.文化活動經費不足，無文化專幹。
3.文藝節目單調，數量較少，農村傳統文藝節目少。
今後，我們將一如既往地堅持黨的文藝方針，切實加強農村文化建設，發展農村文化藝術，繼續抓好文化建設，推動全鎮文化工作的開展，讓先進文化佔領農村陣地，讓人民文藝紮根人民，豐富羣衆文化生活，爲構建和諧社會，建設美麗鄉村而奮鬥。
年度工作總結 篇4一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞着改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點爲重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力爲酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入爲xx萬元，實際收入爲xx萬元，完成率爲xx%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入爲xx元，實際收入爲xx元，完成率爲xx%。其中西餐計劃收入爲401萬元，實際收入爲xx萬元，完成率爲108。8%，客房計劃收入爲1186萬元，實際完成1145萬元，完成率爲xx%。
爲推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因爲中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味着俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峯。
二、制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的運行機制。
爲使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規範化管理文件。
在目標考覈方面，一方面按照已出臺的考覈實施辦法進行考覈，另一方面每月每季度召開上月/季度會，針對制定的，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作爲對各部考覈的依據。
三、研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆戶外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店爲節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月爲主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。爲節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時爲改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節爲重點，對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員爲酒店的'中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則爲量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
年度工作總結 篇5項目部防汛工作在統一領導下，由相關部門的積極配合和大力支持，通過全體人員的共同努力，使防汛工作形成段段有人管、層層有人抓、工作有檢查、任務有安排，保證了汛期羣衆的生命、財產安全，較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務。現將具體工作總結如下：
一、建立防汛指揮機構，明確防汛責任
防汛搶險工作實行單位個人負責制，成立以於陳東旭同志爲組長，李開志同志爲副組長，各組人員爲成員的防汛領導小組。領導小組負責對水庫防汛搶險工作的統一指揮、佈置防汛搶險工作各項要求。庫區內各施工單位的負責人爲本單位的防汛搶險第一責任人。領導小組的建立，明確了防汛責任體系和運轉機制，爲做好庫區防汛防洪工作提供了可靠的組織保證。
二、完善防汛應急預案，突出防汛重點
結合庫區實際，對《防汛預案》進行了修改完善，此次修編更加突出了防汛重點，進一步完善了防汛指揮體系，明確了防汛職責，並按新的汛情預警及顏色制訂了應急預案的具體實施步驟。使其針對性、操作性更強，監督施工企業建立防汛體系並將項目防汛責任人和防汛值班人聯繫方式上報防汛辦公室備案。
三、精心準備隊伍和籌措物資，做到未雨綢繆
今年，項目部對防汛搶險隊伍進行了調整充實，組建了以專職防汛人員爲隊長的專業防汛搶險巡查隊和具有一定專業技術的工程搶險隊共計30人。4月8日，組織專業防汛搶險巡查隊伍進行演練，提前練好內功，爲防汛搶險工作做好充分的人力準備。與此同時，建設局按照管委的有關要求，積極儲備防汛物資，並在汛前逐項檢查防汛物資的完好情況，及時更換、補充，並建檔立卡，做到有備無患。
四、巡查防汛重點部位，科學合理調節水位
對庫區的重點防汛部位，制定了專門的防汛預案，並落實專人巡查，及時發現和掌握汛情。對人工圍堰、泄洪排水溝渠等重點部位實行嚴防死守，進一步加強對上游巡查力度，並做好安全巡查記錄，及時發現大壩及圍堰可能存在的滲漏、裂縫、滑坡、垮塌等安全隱患。同時科學合理調節水位，指定在水庫上游設立水位監測員，實行24小時水位監測，明確了水位監測員的工作職責，強化責任意識，做到了早預測、早監測、早報告，爲確保安全度汛創造了有利條件。
五、嚴格防汛值班制度，確保24小時監控
制定並完善幹部防汛值班制度，在汛期，項目部堅持24小時值班制度，各相關施工責任單位設置固定防汛值班室，並保持24小時暢通。值班期間，值班人員準時到崗，按照區防汛辦要求及時將雨情、汛情向施工單位通報並做好相應應對措施。做到了一般事務自己處理，特殊事件或遇緊急汛情、災情及可能發生的重大隱患立即向管委領導報告。並認真做好了值班記錄和交接班工作。
六、堅持防汛督查，促進隱患治理
專業防汛隊員堅持對庫區開展定期和不定期的防汛檢查，對檢查中發現的問題，明確責任單位，限期整改，及時消除隱患，對解決難度較大且影響防汛安全的重要問題，先採取臨時保護措施，並向局防汛指揮領導小組彙報，確定處置方案。督促有關部門重點責任部門制定切實有效的應急預案，項目部督促施工單位抓緊落實整改措施，確保隱患得到徹底排查整治。
20xx年的汛期結束，但防汛工作還遠沒有結束。在來年的防汛工作中，我們將繼續根據項目要求，早動員，早部署，層層檢查，狠抓落實，不鬆手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛工作作爲一項長期工作來抓。加強宣傳教育工作力度，注重提高建設局幹部和羣衆的防洪防汛意識。爲下游人民提供良好的環境和有力的保障。
年度工作總結 篇6區計生局年度統計工作總結XX年我區人口計生局緊緊圍繞年初確定的工作目標，努力夯實工作基礎，通過優化統計隊伍，注重統計質量，規範業務管理，深化優質服務等措施，全區計劃生育統計工作取得了新的進展。
一、全力優化統計環境
統計工作是一項責任性強，業務性強，工作量大的苦差事，需要一支政治合格，作風優良，業務過硬，管理有方的工作隊伍，爲煉就一支這樣的隊伍，區人口計生局領導高度重視，主要從三個方面來強化統計工作。一是充實統計隊伍。今年區劃調整撤鄉並鎮以來，區人口計生局組織對全區7個鄉鎮、辦事處的計劃生育工作人員進行考察考覈，在人員配置上對統計工作高看一眼厚愛一層，優先考慮統計工作，挑選了一批年紀輕、學歷高、責任性強的優秀人員充實到各個鄉鎮的統計崗位，其中有6個鄉鎮、辦事處計生辦均起用了年紀輕、學歷高、責任心強的新統計員，目前我區統計員平均年齡25歲。統計員到崗後，區人口計生局一方面加強工作作風建設，讓他們樹立愛崗敬業、無私奉獻、吃苦耐勞的工作風貌。另一方面重點加強業務培訓。今年共組織7個鄉鎮、辦事處的分管領導、計生辦主任統計員和村（居）委會、轄區單位計生專幹學習“一法四法規”及各項業務3次，參培人員231餘人，重點學習了生育政策、統計口徑、統計管理等方面的知識，同時還利用每個月統計員例會的機會，分析工作中的熱點、難點問題，暢談相應的對策和辦法。例會注重業務知識灌輸與加強政治教育並舉，提高了統計員的業務水平又開闊了視野，增強了他們的工作責任心、使命感，使全區統計隊伍的整體素質得到了進一步提高。今年省市計劃生育抽查我區7個樣本點中統計準確率達到99%以上，平時報表及時率爲100%。在年度業務考覈中大部分鄉鎮、辦事處統計工作紮實到位，一支敬業愛崗、素質精良、務實開拓、朝氣蓬勃、奮發有爲、與時俱進的統計隊伍正在形成。二是加強網絡建設。打印機信息引導服務是統計工作中的難點問題，一方面各單位硬件較差，機子嚴重老化，另一方面操作員水平較低，難以適應工作要求，今年我區所有鄉鎮、辦事處都開通了寬帶和市區計生部門進行數據聯網，有5個辦事處更換了打印機和打印機，同時對各鄉鎮、辦事處統計員進行了育齡婦女帳卡管理軟件操作的強化培訓，三月份指導a辦事處計生辦給九個社區居委會安裝育齡婦女帳卡管理軟件，並對社區計生專幹進行軟件操作培訓，提高計生統計質量，加速了計生信息化建設進程，切實提高了統計員的計算機操作水平。三是強化業務工作。今年區人口計生局在年度評估考覈中加大了統計工作評估分值。區人口計生局局長先後多次參加統計員例會，督察統計工作，認真閱看各個鄉鎮、辦事處的統計分析、年度報表。各鄉鎮、辦事處領導也對統計工作非常重視，加強對統計工作的考覈力度，切實解決統計工作中遇到的困難。領導高度重視爲計劃生育統計工作營造了良好的工作打印機。
二、認真開展抽樣調查
當好領導的參謀，是統計工作的重要職能，爲此我們主要抓了兩個方面的工作。一是嚴密組織抽樣調查。一年來共組織2次常規調查、3次舉報調查，調查樣本點8個村（居）委會，共調查總人口13000餘人，其中已婚育齡婦女1500餘人，調查總出生人數330餘人，查出錯漏報出生9例，爲調查分析和計劃生育工作評估提供了第一手材料，促進了後進村、社區的工作。二是認真寫好統計分析。每次調查完畢，統計股都將調查情況進行認真彙總並向全區通報，既爲領導決策提供依據，又爲基層工作指明瞭方向。同時每個月根據統計報表情況進行對比分析，嚴格要求7個鄉鎮、辦事處統計員認真寫好半年、全年統計分析。通過調查分析真正發揮了統計工作爲領導當參謀的作用，讓各級領導及時準確掌握全區計劃生育工作的基本動態。
三、紮實開展日常工作
統計股可以說是計劃生育工作的一個窗口，爲使之成爲一個文明窗口，我們兢兢業業在以下四個方面努力。一是勤於學習，提高素質。從事統計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鑽研業務不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。一年一度的鄉鎮評估排隊工作是各級普遍關注的問題，也可以說是熱點和焦點問題，爲此我們堅決依照評估方案、調查方案和統計口徑，公平公開公正辦事，確保評估工作的真實性。在今年幾次大規模抽樣調查中，堅持在全區通報結果。三是堅守崗位，優質服務。統計股工作量大，人員少與各方面聯繫比較多，這就要求我們堅守崗位，服務到位，今年共發放了二孩《生育證》300餘本，未發現一例錯發現象，生育證發放準確率100%。同時統計股工作人員隨時下鄉維修打印機指導信息引導服務工作，保證了全區7個鄉鎮、辦事處計算機信息網絡暢通。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務仍然十分艱鉅，形勢不容樂觀。具體表現爲：一是統計員隊伍素質還有待進一步提高，責任性還有待進一步加強，特別是村級計生專幹業務水平不高、統計口徑不熟，容易造成出生錯、漏報現象。二是由於專業結構的侷限，各鄉鎮統計員計算機應用水平不高、發揮作用不強與現行計劃生育統計工作要求相差較遠。三是統計質量不高。部分鄉鎮仍然存在統計錯、漏報現象，計外出生的上報仍受到較大幹擾，嚴重影響了全區計劃生育統計工作整體水平的提高。
年度工作總結 篇7一年來，我鎮消委會在區消委會的直接領導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，圓滿完成全年各項工作任務。緊緊圍繞年主題：“攜手共治暢享消費”的總體目標，全面適應經濟社會發展新常態，搭建維權共治新格局，按照“依法治國”的理念，依法履行《消法》所規定的各項責任、義務，加強社會監督和教育引導，讓消費者願意消費、暢享消費，努力維護消費者的合法權益。
一、利用3·15國際消費者權益日積極開展宣傳活動
我會利用3月14日逢場的有利時機，在農貿市場舉行年主題爲“攜手共治暢享消費”3·15國際消費者權益日宣傳、諮詢活動，現場爲消費者解答日常生活中遇到的熱門、難點維權的方法方式、辨別真假商品的竅門。10月下旬以來，我會特地邀請金河信用分社和郵政儲蓄的同志，多次深入場鎮、社區、學校現場演示20xx年新版百元人民幣和舊版幣的防僞區別，加大對20xx年新版百元人民幣的宣傳力度，使消費者在寓教於樂中掌握辨別方法，提高維權本領。現場接受諮詢43人次，會同金融部門發放反假貨幣宣傳資料、20xx年版第五套人民幣100元紙幣宣傳手冊約540份。張貼發放消費警示530餘份，並充分運用村務公開欄、宣傳標語、宣傳車等載體多渠道地開展各項宣傳活動，修建濃郁氛圍，進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
二、積極協調投訴案件，切實維護消費者的正當權益
維護消費者正當權益是國家法律賦予消委會的職能，是上爲政府分憂下爲百姓解難的一項重要工作，我會紮紮實實地把維護消費者權益作爲一項重要的民心工程來抓，以實際行動建立起消委會“門易進、事易辦、話易說”的良好形象。全年共受理投訴案件6起，成功調解6起，調解率爲100﹪，確保把消費糾紛消滅在萌芽狀態。會同鎮畜牧站協調賠償生豬死亡案例44件，第一時間向保險公司報案並協調賠償事宜，爲老百姓挽回經濟損失32757.2元，其中賠付能繁母豬16頭計16000元，育肥豬28頭計16757.2元；會同鎮農業技術服務中心協調賠償玉米等農作物的受災賠償，全鎮受風災涉及10個行政村61個村民生產組，受災面積達1120畝，按照保險賠付標準130元每畝，應向農戶賠償資金145600元，目前已向保險公司上報所有資料，資金賠付工作正在進行中。
三、下一步工作打算
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但離正規化建設的要求還有一定的距離，在今後的工作中我會將繼續圍繞區消委會和鎮黨委政府的中心工作，認真履行職責，紮實推動維權工作的進程。努力做到以下幾點：一是繼續加強對新《消法》的宣傳力度，提升村民對消費者權益保護工作認知度；二是緊扣年主題，認真開展好各項宣傳工作，擴大宣傳工作的寬度和深度，爲消費者提供良好的消費環境；三是加強自身對業務知識的學習，不斷增強政治敏銳性和政治鑑別力。
年度工作總結 篇8提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次爲：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點
04年的銷售以單個的主體爲主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點
04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅爲客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客戶分爲一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養
市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地爲賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標爲120萬/年，費用目標爲1.2萬/年，渠道開發目標爲4條/年，終端建設目標爲50個/人/年，人員配置爲8人。
2、產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品爲副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
爲了保障來年營銷工作順利高效地實施。
年度工作總結 篇920xx年1月我加入平安,成爲平安這個大家庭中的一員。從事保險內勤這個陌生的行業,對於一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。 時至今天已快滿2年了,爲了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx 年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx 年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化爲自己的思想武器。 作爲一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守 法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面。
我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公 司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號爲我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月 的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份爲一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也 不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需 要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告 知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份爲一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套爲 一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是 公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，爲人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大的貢獻。
