前臺優秀員工的發言稿範文

在社會一步步向前發展的今天，我們使用上發言稿的情況與日俱增，發言稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。還是對發言稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的前臺優秀員工的發言稿範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　前臺優秀員工的發言稿1

各位領導，各位同事：

大家下午好！

對於“旅遊飯店星級的評定”及“我最喜愛的星級飯店”評選活動。我做爲前臺代表對前臺工作進行總結及彙報。

首先我認識到本次活動對我酒店的重要性，本次活動能提升酒店的自身形象及服務質量，爲酒店將來的發展墊定良好的基礎，提高酒店的知名度。其次也提升了員工自身的素質及服務標準。

爲支持本次活動我前臺人員必須做到以下：

一．提高對本職工作的認識。

酒店行業作爲一項服務工作，本質就是爲來賓提供優質舒適的餐飲，休息環境。而前臺接待工作則爲工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二．紮實工作，遵守服務基本原則及要求，熟練掌握應用相應的業務知識各服務技能。嚴格按照本次活動標準要求自己。

我部門員工全力支持本次活動方案，有信心做好本崗工作及活動所有要求，並積極配合各部門完成各項工作。也希望各部門配合我部門工作的順利進行。

　　前臺優秀員工的發言稿2

尊敬的各位領導各位同事：

踐行本職工作，唱響無悔青春——讀“想清楚，說明白，心踏實，事辦好”有感尊敬的各位領導，親愛的同仁：大家下午好！承蒙各位同事的信任，我非常榮幸能夠代表購物中心總服務檯全體工作人員，躋身今天的演講比賽，我的演講題目是“踐行本職工作，唱響無悔青春”。我自xx年12月26日進入金源工作。金源讓我明確了職業發展的目標，讓我沿着正確的方向不斷積累。初入金源，我即確立並堅持我的志向，那是一個從信心到決心，從決心到恆心，從恆心到誠心的過程。金源文化讓我想清楚我爲何加入金源集團，爲何甘願接受基層磨練。一個人的成功絕非一朝一夕可以鋪就，能力也不可能產生於任何瞬間，唯有勤勉學習，立足本職工作，一步一個腳印地去提升命運的臺階，才能真正接近成功。我既然選擇了前臺這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛這個崗位。通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功。自投身總服務檯工作至今，我更加明白語言的重要性。擁有好的溝通表達能力，不僅能讓自身能力得到更好地表現，而且能夠推動企業管理工作有序進行，於生活於工作都是如虎添翼的事情。一句不當的言辭，可能引發同事誤解，引發顧客投訴。六個月總服務檯的工作，讓我學會以親切問候贏得顧客再次光臨，能夠從容不迫處理各種投訴。我相信語言能樹立自身職業形象和能力，通過溝通交流去展現實力，化解難題，避免不必要的紛爭。

一顆種子，落地才能生根發芽，人亦如此。揮別大學時光，我懷揣夢想，來到世紀金源購物中心這個大家庭。阡陌星光點點，雛雁初飛天。那時的我剛剛接觸社會，對一切懵懂而又陌生，卻切身感受到公司領導對我的關愛，感受到這裏每一位同事的熱情。在工作中能夠經受住考驗的只有踏實，我唯有腳踏實地的工作回饋所有關心我的人，自此“踏實”二字成爲了我工作的信念。我一直要求自己立足本職工作，從心裏“踏”下去，幹出“實”效。在工作中要做一扇窗戶，在辦公室始終笑臉迎人、耐心工作，展示辦公新氣象；要做一座小橋，當好顧客、商戶和公司之間溝通的紐帶，實現自己和工作的全面提升。“士不可以不弘毅，任重而道遠”，一個人的事業發展是沒有止境的，只有熱愛自己的事業，纔會有做好它的決心，有了決心才能吃得苦中苦，纔有能堅持不懈的恆心和一絲不苟的專心。

雄鷹選擇藍天，因爲藍天給它翱翔的空間；我選擇金源，因爲金源給我施展才華的舞臺。雖然在這個舞臺上，也曾感覺疲憊，也曾有過想要放棄的衝動，但丘吉爾的一句話一直深深激勵着我：決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不能放棄！縱然一路走來，風雨兼程，笑過，也哭過，但現在的我依然鬥志昂揚，無怨無悔。讓我們攜起手來，在工作中實現夢想，在踏實中穩步提升，踐行本職工作，在金源這個大舞臺上唱響無悔青春！我的演講完畢，謝謝大家！

　　前臺優秀員工的發言稿3

尊敬的領導：

你好！

人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成爲了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長爲一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的崗位上堅持着自己的信仰和追求。

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執着和敬業。正是在他們的啓發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷着“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的座標。作爲一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛着這一崗位，用誠實書寫着自己平實而又光彩的人生。因爲我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務的窗口前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。

當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作爲一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表着企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有爲用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時爲用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

讓我把發生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值週末，三位醉意未消的男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷着：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位用戶，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業櫃檯拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋着，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵着不堪入耳的話。

委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑着繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望着營業員誠摯的笑臉，聽着她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅着臉向小張道歉，而小張仍然微笑着對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。

是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到用戶發自內心的理解和認可更爲珍貴的呢？當我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關愛用戶的時候。爲此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現着——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐着——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明着——“溝通從心開始”。

作爲一名營業員，他所面臨的用戶羣非常複雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，纔能有理，有據，有節地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合用戶的職業，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類用戶列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了用戶的.讚譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家裏人爲之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因爲我們的崗位在這裏，我們的職責在這裏，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

　　前臺優秀員工的發言稿4

尊敬的各位領導各位同事：

大家好。非常榮幸站在這裏與大家分享過去的點滴心得。作爲一名郵政儲蓄的前臺，我是如此的自豪與驕傲，每當看到前來辦理業務人員滿意的笑臉我就更加堅定了自己的信念，在以後的工作中我要更加努力，做爲人民服務的天使。

XXXX是中國郵政儲蓄恢復開辦20週年。20年來郵政儲蓄走過了曲折的道路，經受了風雨考驗，也取得了一系列喜人的成績。

郵政金融業務快速發展。我們的郵政金融從事的是零售金融業務，服務對象主要是廣大城鄉居民大衆。20年來充分利用郵政遍及城鄉的網點、網絡優勢不斷開發新的郵政金融業務，有效地滿足了城鄉居民客戶的需求，郵政儲蓄存款餘額穩步上升。

科技水平不斷提高。郵政金融的國際業務也蓬勃發展，普通郵政匯款業務、銀郵匯款業務以及代理西聯匯款業務等多種形式爲廣大羣衆提供了方便的國際匯兌服務。

至今爲止全國郵政儲蓄現擁有3．5萬個儲蓄營業網點，自動櫃員機（atm）6233臺，pos機4731臺。郵政儲蓄計算機實時處理網絡聯接全國31個省（自治區、直轄市）、2500餘個縣市、34177個郵政儲蓄網點。郵政儲蓄在競爭激烈的金融企業不斷髮展壯大，從經營單一的儲蓄業務發展爲以辦理郵政儲蓄業務爲主，同時辦理、代銷代兌國債、代發工資、代發養老金和代收電信類資費等多項中間業務，不僅成爲郵政的主要業務支柱之一，而且在首都金融領域牢牢佔有了一席之地。郵政儲蓄現已成爲中國網點最多、網絡覆蓋面最廣的金融機構。

看到郵政這個大家庭不斷蓬勃發展壯大，我的內心真是無比的感動與自豪，並下定決心做一名讓人民滿意的郵政人。

下面我爲大家介紹一篇張家港日報的報道。一位姓鄭的老先生向我們講述了去年10月9日上午他遇到的一件感人事。

鄭老先生說，他是湖北襄樊人，不久前來張家港幫在這工作的兒子帶孩子。當天上午9時30分許，他拿着自己的退休工資卡——郵政綠卡，來到市長途汽車站對面的郵政儲蓄網點取1000元錢。當櫃檯上的工作人員聽到是1000元時，對他說：“請到自動取款機上取。”“在老家的時候，我每次取都要小心翼翼，生怕錯了，可越怕就越出錯，卡被吃了好幾次。”於是，鄭老先生就試探地問工作人員：“我知道5000元以下要到自動取款機取款，這是你們的規定，可我實在不太會操作……”

“這位工作人員聽完我的話後，就接過卡，爲我辦理了取款手續。”接過1000元錢，鄭老先生連聲稱謝。他告訴記者，前幾天，他老伴去另一家金融機構的櫃面上取錢，“也是1000元，可受到的待遇簡直是兩重天，無論我老伴怎樣解釋她不會操作，工作人員就是要她去一旁的自動取款機上取錢，說是硬性規定，儘管窗口前沒幾個人在排隊……”

曾幾何時，“凡是取錢在5000元以下者，請到自動取款機前取款”，這句話難倒了多少每月要取退休金的老年人，在“新式機器”前，他們誠惶誠恐。“其它銀行能否借鑑一下那位郵政儲蓄工作人員的服務呢？”鄭老先生說。

看完這篇報道，我爲我們的人員驕傲的同時也深深感到了自己工作中的不足，作爲一名年輕的郵政儲蓄前臺，我更有信心，有激情，用自己最真誠的服務換來客戶們真心的微笑。

我們年輕，因爲我們擁有青春。青春，是我們一生中最美麗的季節，她孕育着早春的生機，展現着盛夏的熱烈，暗藏着金秋的碩實，昭示着寒冬的希望！充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時尚浪漫而又飽含着奮鬥的艱辛！

當我來到郵政儲蓄的第一天，我就寫下了我事業的座右銘：奮鬥，創新，務實，細心，尊重。雖然只是幾個簡單的詞語，但卻蘊藏着一個服務人員一生的追求。一個擁有青春的年輕人的奮鬥目標。

奮鬥——這是年輕人最熟悉的詞語，最激昂的決心。我已經離開了父母和老師無微不至的呵護，走進社會，所以我要奮鬥，我把他定爲我的第一目標。

創新——企業的精神，我們的追求。勇於跨越，追求卓越的企業目標在鼓舞着年輕的人們，抓住機遇，勇於創新，銳意進取，不斷提高。

務實——告別學生時代的虛榮和攀比，來到這裏汲取知識，接受鍛鍊，提高素質，增長經驗，打好堅實的基礎，用實際行動實現自我的夢想，造就完美的人生。

細心——我們作爲社會服務行業的一員，細心是必不可少的。

尊重——因爲我還年輕，缺少豐富的經驗和閱歷，所以一定要做到尊重別人的意見，虛心接受別人的教誨。另外，尊重也是一個人的自身素質和修養。所以在學習經驗的同時，學習尊重也尤爲重要。

當我離開多姿多彩的大學生活，來到這裏塑造我的人生，雕刻我的夢想的時候，就已經爲自己的人生做好了規劃，把自己的理想銘刻於心中，做一個敢於創新，幹勁十足的年輕人。

“士不可以不弘毅，任重而道遠”作爲一個80後的年輕人，一個國家，一個民族的希望所在，心中無不閃爍着夢想，那麼現在就是我們努力實現夢想的時候。

當一個人把自己的青春融入到自己的事業的時候，那麼他的青春不會流失，他的事業也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒！“有的人活着他已經死了，有的人死了他還活着，生命的意義在於活着，並且要好好活着，正如《士兵突擊》中的許三多，總是說要好好活，總是說好好活就是做很多

有意義的事，那麼什麼纔是有意義的事呢？怎樣才能活的更有意義呢？我想那就要奉獻。如果我們不付出，不創造，不追求，不奉獻，那這樣的青春必會稍縱即逝。回首過去，沒有追憶，人生渺茫，這絕對不是我們活着的意義。

擁有青春的人們，讓我們拿出奧林匹克的精神，點燃心中的聖火，在和諧社會的大環境下，釋放青春的激情，展現青春的風采，秀出激昂的主旋律，爲郵政事業的明天而努力奮鬥！

讓我把這次演講作爲禮物獻給你們，獻給郵政，獻給所有的無私奉獻的郵政工作者；讓我把這次演講化作誓言，讓她成爲我們前進的動力，吹響我們心中的奮進的號角。

我的演講完就到這裏，謝謝大家。