《快樂服務》讀後感大綱

如果說生命如花，那麼工作就是一首經久不衰的歌。能夠勤奮工作並享受自己的工作，發自內心熱愛自己的工作，我們便會收穫人生。下面是《快樂服務》讀後感，歡迎閱讀！

　　《快樂服務》讀後感（1）

無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。

俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都願意和快樂的人交往，相處，因爲他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務日記之一。一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業化的微笑，而應該是一種發自內心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業訓練，也需要一種源於責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態度。

自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵着重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這纔是工作的意義，而這個過程需要保持着充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那麼你必定一生平凡；如果你相信你會成爲一個與衆不同的人併爲之努力，那麼你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收穫的果實。

這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當成自己的朋友。”我們知道，客服工作中經常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。

這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如讚美客戶、用心聆聽、注重細節、團結協作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創一片快樂的新天地，願我們的客服工作，快樂你我他！

　　《快樂服務》讀後感（2）

這個暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》、《夏洛的網》、《愛麗斯漫遊奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》，它想象奇特。情節深動讀後給人一種波瀾起伏的感覺，《綠野仙蹤》給人們造出一個光怪陸離的幻想世界。讀完這本書我體會到真誠是多麼的可貴，我們應該善待一切事物。

還有《黑美人》和《夏洛的網》，裏面的小動物都充滿人性，讀完這些文章我認爲我們應該行動起來關心動物，保護動物。保護我們美麗的大自然，讓動物和人一樣享受生活的自由和權利。而《愛麗斯漫遊奇境》就更有意思了，在那個幻想的虛擬世界一切都能如願以償。在夢境中實現夢想……

古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”果真讀書能給人收穫不少啊！這些讀物帶給我許多快樂，也讓我學到許多東西。它拓展了我的見識，給於了我豐富的想象，也增長了我的智慧，以後我要認真地多讀些書，在書中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識海洋的快樂。

在暑假裏，媽媽送給我一本叫《培養孩子堅強自信的100個啓發故事》的書。我的手剛碰到這本書時，便迫不及待地翻起來……我發現，這些文章都有一個故事小總結，而且，每個故事都有它的道理。

讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這隻小老鼠多麼堅強和自信。它的故事也向我們證明：其實世界也沒有想象的那麼可怕，只要你有信心和決心去開闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因爲他們沒有嘗試過，又對自己沒信心。道路有險阻，且漫長，但登高能望遠，無限風光在險峯！

　　《快樂服務》讀後感（3）

雖然在以往的工作中我也經常告誡自己：“少一點埋怨，每天多做一點”，但現在通過對《快樂工作》的學習，我想這樣要求自己是遠遠不夠的，在工作中更應該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領導滿意，自己是否又有了某方面的進步。如果有了這種心態去面對工作，我想，它會促使我更容易從工作的過程中找到快樂並繼續努力下去。

每個人在當自己真正投身工作的時候，都將會被“無奈”的現實所折服。因爲當時的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進程的時候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急於求成。少許的工作挫折和壓力便可成爲最終消沉的理由。曾經有一位領導這樣說過，“當一個人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩下來的時候，你也便真正做到了成熟。”起碼我認爲這個觀點是正確的，因爲在冠生園華佗釀酒有限公司裏，深受華佗文化的薰陶，每個華佗的成功者往往都具備此種品質。即使成不了傳統意義上的成功者，只要踏實地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動自己，您亦是成功者。

如果說生命如花，那麼工作就是一首經久不衰的歌。能夠勤奮工作並享受自己的工作，發自內心熱愛自己的工作，我們便會收穫人生。勤奮雖然是從人類出現便產生的一種品德，但直到現在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之後纔能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經驗，是教訓，更是知識。

　　《快樂服務》讀後感（4）

故事中快樂王子和他的小燕子對最底層人民奉獻了他們的所有，他們被上帝譽爲了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會道德價值的最高點。

快樂王子和小燕子組成了一個團隊，王子有物質財富，小燕子有辦事能力。

比方說：社會是一個金字塔，最底層的民衆擔負起一切人類活動的基礎。金字塔越往上的層級，綜合價值越高，表象爲：物質財富的佔有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民衆的價值指歸，在尚未擁有這些價值的時候，他們是相對底層的，隨着逐漸擁有這些價值，他們的層級漸漸上升，很多電子遊戲就採用了類似的進展模式。其中，道德價值可以藉助頓悟很快上升。快樂王子也許因爲目睹了人間慘象，經歷了頓悟，站在了道德水準的較高層級，他擁有的'豐厚物質財富相比他頓悟的道德來說，顯得不在那麼值得佔有，他把這些財富反饋給創作它們的世人，此時他的綜合價值的高貴完全由他的高尚道德來體現。

與其說快樂王子和小燕子團隊在向底層民衆奉獻愛心，不如說他們是在感恩。

社會的底層越寬大厚實，上層建築就越穩固，就越高。社會的上層的絕大部分能源和保障來自於下層，所以上層有必要對下層感恩，而下層沒有必要對上層感恩。故事中的民衆唾棄廢銅爛鐵般的快樂王子和死鳥，正是反映了下層人民的本質。

在諸多的社會價值中，道德價值可以更多的憑藉主觀能動向金字塔頂前進，在此過程中，實在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實，更加能釋放出能量，來承載上層的他。

人類的原動力，似乎有“生長”的成分。從個人到整個社會的活動，無不以“生長”爲出發點和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢。關注到社會底層民衆的生長情況，可以看出其平均價值提升得很快，環顧四周，越來越多的受過高等教育，擁有高等素質的年輕人在從事着社會最基礎的生產與服務，金字塔的底層在面積擴大的同時，高度也在快速上升。

在此形式下，自我認同爲道德高尚或正在高尚過程中的人，應該意識到要儘可能的汲取來自於他下層的能量，要懷着唯恐浪費一點一滴的架式，來繼承社會資源，從而以幾何倍數提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會金字塔每個下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴价值認同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數量相對較小的上層“生長”得更高。