如何給女友一個驚喜
有人說：“女人的節日就是男人的‘劫日’。”這話一點也不假，節日一到，男人辛苦積攢的血汗錢在“愛”的名義下要遭受“浩劫”了……
鑽戒和《地雷戰》
張成帽以前是宣鍾創意工作室的副總，離開工作室後，一直也沒和宣鐘有什麼聯繫，不知爲什麼，今天突然找上門來，宣鍾見到以前的同事很高興，連忙上前打招呼：“張總，過得怎麼樣？”
“還好，還好。”
“有固定女朋友了嗎？”
“有了，有了，”張成帽說，“我找你就是爲這事，以前沒有女朋友比較煩惱，現在有了女朋友更煩惱。”
“那有什麼煩惱？”
張成帽說，他現在的這個女友，就喜歡過節，什麼情人節、三八婦女節、五一勞動節、五四青年節、國慶節、中秋節、元宵節、感恩節、聖誕節、萬聖節……不管是中式的，還是西式的，逢節必過，就連母親節、兒童節、清明節，她都不放過。
宣鍾“撲哧”一笑，問：“她爲什麼那樣喜歡過節呢？”
“咳，這也怪我，剛認識時，一過節我就給她買禮物，後來她就落下來這麼一個毛病，就盼着過節，過節還必須買禮物，否則就不高興，說我不在乎她了。現在，這買禮物倒成了應該的了，不買禮物還不成了。我就怕下半年，也不知道這下半年怎麼會有這麼多節，一個接着一個。”
張成帽緩了一口氣，接着說：“其實，我倒也不是在乎花錢，可讓我煩心的是，你給她花了錢，買了禮物，卻沒有應有的效果。剛開始還行，她見到禮物，還挺開心，又蹦又跳，可現在，你即使給她買再貴重的禮品，也很難看到她臉上有笑容了。”
宣鍾解釋說，這很正常，就像過去，一般老百姓只有過年才能吃上一頓餃子，那吃上餃子別提多高興了，可現在，天天都能吃餃子，再沒有人爲吃餃子而激動了。
“她這個狀態還不像吃餃子，倒有點像抽白麪的，而且還是後期，抽了也沒什麼感覺，不抽反而渾身不舒服。”張成帽愁眉不展地說，“這不，又快到八一建軍節了，今年還是建軍八十年大慶，我正發愁，給她買什麼禮物，才能讓她滿意呢。你是不是對女性心理有所研究？”
“我對她們也不太懂，不過我覺得女人可能和客戶一樣，她們要的並不是產品，而是一種感覺。現在，讓客戶滿意的觀點已經過時了，你要想法讓客戶刻骨銘心地記着你，讓他們對你保持長期的忠誠度，僅僅讓客戶滿意是不夠的，你必須讓他們感到驚喜！”
宣鍾說到這裏，停頓了一下，接着就舉了一個國外的例子：有個旅遊刊物的記者，入住了一家酒店，洗澡時發現浴缸的水管壞了，就打電話通知酒店來修，沒有幾分鐘，修理工就來了，等修完了，客人正要下水洗澡，酒店經理來了，對他說，由於酒店沒有事先做好檢查工作，給客人帶來不便，爲了表示歉意，現在就把客人的房間換成總統套間。客人大喜過望，以後逢人就誇這家酒店好，於是無形之中就給這家酒店帶來了不少生意。讓客戶驚喜，這就是服務業的真諦！
張成帽搔了搔後腦勺，疑惑地問：“可怎樣讓我女友驚喜呢？”
宣鍾問他準備送什麼，張成帽說是想送女友一個鑽戒，其實他已經送過兩個鑽戒了，可又找不到更貴重的禮物，宣鍾告訴張成帽，送鑽戒，遠遠不能使他的女友驚喜：“張總，咱們做服務業的都知道，要想讓客人高興，所提供的價值一定要超出她的預期，現在提高禮物價值不大可能了，只有先降低她的預期，所以，你不能把鑽戒直接給她，你必須先想辦法把她的預期降下來，然後再掏出鑽戒，這樣她才能喜出望外。”
張成帽問：“怎麼做呢？”
宣鍾笑眯眯地問張成帽小時候有沒有看過電影《地雷戰》，電影裏面有個鬼子挖地雷的鏡頭：一個鬼子找到了一個地雷，小心翼翼地挖着，其實那是個假地雷，在它下面，用線還連着一顆真地雷呢，鬼子哪裏知道這個？等把假地雷挖出來，正得意揚揚呢，沒想到真地雷炸了。
宣鍾說：“我們可以借鑑一下地雷戰的做法，你準備一個首飾盒，把首飾盒分成兩層，把你的鑽戒藏在底層，在上層放一個你奶奶用過的頂針或者鴿子腿上戴的那種腳環，中間用線連着。當你把首飾盒遞給你女友，她興沖沖地接過來，打開一看，發現竟是拴鴿子的腳環，肯定會大失所望，這樣就大大降低了她的期望值，正當她怒不可遏地準備把腳環砸到你腦袋上時，沒想到竟拽出了下面的鑽戒，她肯定會轉怒爲喜，而且這種喜悅指數要遠遠大於你直接把鑽戒放到她面前那種喜悅。”
張成帽還是將信將疑：“真的嗎？”
“那當然，一樣的東西，不一樣的感覺！”
“好，那我就試試。”張成帽走了。
蛐蛐籠子和初戀情人
過了一個月，張成帽又來了，宣鍾一見他，便問道：“怎麼樣？我給你出的那個假地雷帶真地雷的主意如何？”
“還好，還好！多虧我一看她剛要變臉，趕緊喊‘底下還有呢！底下還有呢’，再晚一點，不管假地雷，還是真地雷，都得飛過來，砸在我腦袋上。”張成帽接着說，“老宣，你看九九重陽節又快到了，咱們又得開始籌劃了。”
“重陽節也過啊？”
“沒告訴你？逢節必過嘛。唉，該買的咱們都買過了，真不知這次買什麼能讓她高興。”
“張總，別忘了，客戶要的不是東西，而是感覺，這東西一定要買嗎？”
“那還去偷啊？”
宣鍾說不是這個意思，他說，禮物是表達感情的東西，這種東西不一定非得去買，可以親手做，親手做的禮物更能體現真誠，更能讓女友歡喜。張成帽一聽傻了眼：“可我除了小時候學過編蛐蛐籠子，其他什麼也不會啊！”
“那也行啊，重陽節講究的是‘遍插茱萸’，你可以用茱萸編一對蛐蛐籠子耳飾，讓她戴在耳朵上，絕對酷！”
張總一聽喜上眉梢：“這還真是挺有新意的！”
“如果在籠子裏再放只蛐蛐，那就更有情調了，你想，九九重陽，花前月下，柳蔭樹旁，你們倆正準備卿卿我我，突然間，蛐蛐聲起，好一派田園詩畫的意境！”
“詩畫不詩畫我倒不在意，不過這招倒是挺省錢的。多謝你啊，老宣，我現在真後悔年少時沒有多學幾門手藝。”張成帽說着就樂呵呵地走了，去找能編蛐蛐籠子的茱萸去了。
宣鍾原以爲下一個節日之前張成帽肯定還會來，沒想到好幾個節日過去了，張成帽都沒有露面，直到快到冬天，他才走進了宣鐘的公司。
“張總，這幾個夜你怎麼熬過來的啊？”
“咳，我又給她編了幾個籠子，編了個蟈蟈籠子當手機套，編了個雞籠子當衣物筐，馬上就要到她的生日了，這回她事先就聲明，絕對不要什麼籠子了，所以，只好又找你商量商量，看看買個什麼生日禮物。”
“張總，還是那句老話—客戶要的不是東西，要的是感覺，給她感覺一定要買禮物嗎？”
“可我除了編籠子，別的真的不會做了。”
“我不是這個意思，我是說，送給她驚喜，不一定要送給她實物，我們可以通過非物質文化的東西給她帶來驚喜，比如搞個生日活動之類的。”
張成帽覺得這倒是一個新思路，於是宣鍾就問他女友平時有沒有說過什麼能讓她特別心動、特別留戀的，張成帽想了想，說：“她倒是經常提起她的初戀，總說我比起以前那個他來，這個不行，那個不行。”
“她的初戀是誰啊？”
“我也不知道。”
宣鍾立刻有了主意：“張總，你看這樣好不好，每個人一生當中，都有這麼一個心結，希望能再次見到自己的初戀情人。她過生日那天，咱們乾脆就把她的初戀情人請來，一定能給她一個驚喜！”
張成帽聽了有些顧慮：“這好嗎？會不會引狼入室？”
“不會的，他們要聯繫早就偷着聯繫了，而且這樣做，反而斷了他們的念想，你想啊，你和她的舊友都認識了，她哪還好意思私下聯繫呀！”
“那好，就這麼定了。”張成帽又問：“那到哪裏去找她的初戀情人呢？”
宣鍾說：“這好辦，這事就交給我了，我去找私家偵探，實在不行，人肉搜索也行。現在網絡這麼發達，人要想隱藏起來還真難。”
“那就拜託你了，12月9日就是她的生日，生日派對就在我家吧，晚上七點。”
“行，沒問題！”
前任和現任
12月9日晚上六點，宣鍾準時來到張成帽的家，張總連忙指着身邊的一個漂亮女人介紹道：“這是我的女友濛濛。”
宣鍾客氣地寒暄着：“幸會！幸會！”
一會兒，張成帽把宣鍾拉到一邊，急切地問：“怎麼樣？找到了嗎？”
“找到了，我還見過了呢！”宣鍾還想說什麼，濛濛走了過來，打斷了他們的話：“你們倆嘀咕什麼呢？”
宣鍾和張成帽只好不再做聲了。
七點一過，門鈴就響了，張成帽把門一打開，“呼啦拉”，一下子進來十幾個人，每個人一進門都親切地叫着“濛濛”，濛濛突然見到這麼一羣似曾相識的人，一下驚呆了，站在那裏，不知所措。
張成帽也有些傻眼，忙把宣鍾拉到一旁，問：“怎麼會有這麼多？”
宣鍾苦笑着說：“根據私家偵探調查，濛濛和他們每個人都有過一段戀愛史，而且她每次戀愛，都對人家說這是第一次，所以他們每個人都認爲自己是濛濛的初戀情人，我也無法分辨，只好都帶來了。”
這時候，屋裏的人似乎都明白了相互關係和共同屬性，於是乎屋子裏立刻熱鬧起來，人們七嘴八舌，談着當時的感受，有的還互相安慰着，這些人說的話，可有意思呢——
“當時她可把我害苦了，爲她欠下的債我至今還沒還清呢。”
“你這個有點像蒙特利爾奧運會，奧運會都過去二十多年了，市民還在償還開奧運會欠下的債呢！”
“你呢？”
“我還行，三個月就結束了，沒受多大苦。”
“我完了是你嗎？”
“不是，中間還有三個呢。”
“你排老幾？”
“我排老七。”
“那你應該是大哥，我排在你後面。”
“你歲數大，應該叫你大哥。”
“不，不，這事不論大小，只論先後。”
還有人問宣鍾：“你是第幾棒？”
宣鍾說：“你們的事我沒攙和。”
“那還好。”
這時候，人羣中有人問：“誰是現任？”“誰是現任？”
張成帽只好走到衆人面前，有些尷尬，訕訕地說：“我是現任，我就是現任，今天把大家請來，就是想給濛濛過一個獨特的生日，讓她能找到女王的感覺。”
衆人歡呼，紛紛向張成帽表示敬意：“你胸懷太寬廣了，能容她者必成大事！”“張總，太感謝你了，我說這兩年她怎麼不煩我了，原來你接手了，祝你們永遠在一起，千萬別分手！”
……
濛濛看着眼前的情景，不知道是什麼滋味，反正是太出乎她的意料了，她偎依在張成帽身旁，親暱地說：“帽帽，看着他們，我才知道你對我最好……”
