用愛的眼光來看世界敘事散文

什麼是愛?很多人也許會問。也許我們可以將其細分得更細一些的時候，也就更容易理解，如兄弟之愛，朋友之愛，父母與子女之愛，情侶之間的親密之愛……等等。可無論哪一種愛，當一種情感出現我們將其稱之爲愛時，那就必然會有另一個面的存在---恨，因爲我們這個世界都是由二元相組成的，無論是愛或恨，都只不過是一個事物不同的兩面，在其本質上，其實都是一樣的東西，都只是我們賦予的意義而已。

俗話說，愛之深，恨之切，我們都會在某一個階段當中，都能用愛的眼光來看待我們身邊的人，可同時也會在另外一個不同的階段當中用恨的眼光來看待對方。很明顯，當我們用愛的眼光來看待身邊的事物時，我們的心情都是愉悅且充滿快樂的，而我們將其理解爲正面積極的表現;而當我們用恨的眼光來看世界時，我們的感受就會很不好，焦慮、擔心、抱怨等等我們稱之爲負面的情緒就會產生。

如果有過剛搬進新房子經驗的朋友，是否還記得那個廚房閃亮光潔的廚房呢?當時的你手摸着光滑的瓷器、工作臺、洗碗盆，心中都在幻想着每天的美味佳餚都將從這裏產生，而你的家人因此能享受到健康的飲食，那時的你心情應該是很愉悅的吧?一段時間後，有一天當你走進廚房，看見堆在洗碗盆上那些髒兮兮的盤子，你的心情一定糟透了吧?內在是不是開始有抱怨、憤恨不平的感受出來呢?爲什麼我每天都要面對這些髒兮兮的東西?這時候你就已經淪落到恨的層面上來了，因爲你會對髒盤子有個負面觀點和負面的感受。如果髒盤子是可恨的，那麼對待它們最好的辦法是什麼呢?答案就是改變你的觀點。別再想着要洗髒盤子，因爲那種想象存在於負面的、恨的感受和觀點上。反之，你該是走進你的廚房去把它們清洗乾淨，因爲一個清潔光亮的廚房是處於你正面的、愛的一方，每個人都喜歡有一個清潔光亮的廚房。所以轉換你的看待事物的眼光和觀點，從恨變成愛，與其想着走進去洗髒盤子，不如還是走進去把廚房給清理乾淨吧。

當你處在某種困擾或不好的情緒當中時，就可以使用這種轉換用愛的眼光來看世界，你就會發現曾經讓你厭煩和頭痛不已的事情，會呈現其另外一個完全不同的面。記得8年前，我曾在服裝連鎖店做店長的時候，最頭痛的事情就是經常會遇到顧客的投訴，通常每個顧客的需求不一樣，而每件衣服的尺寸大小、質量、車工、以及服務等等都不可能百分百的'完美。而我和我的夥伴們每天幾乎要應對這樣、那樣的投訴，把大量的精力都耗在處理這些讓人厭煩的事情上，感受非常的糟糕，而這樣的感受和情緒同時也影響了正常的銷售業績。每當有顧客來投訴時，店裏的員工能躲則躲，躲不過就推給我或者當班的助理店長。

後來我在一次學習中學習到一個觀點，我們可以轉換看待事物的眼光和觀點，由恨轉換成愛。從而聯想到我一直頭痛不已的事情：顧客投訴，我們可以將這種痛恨狀態轉換成什麼樣的愛來看待這樣的事情呢?有什麼更好的辦法來處理它呢?在員工會議上，大家熱切地討論，最後得出一致結論：1、顧客之所以投訴是因爲她重視她購買的產品;2、顧客渴望得到更好的附加值的服務;3、凡是來投訴的顧客我們都給予評級，嚴重的程度1-5，5級就是我們無法解決的，而1-4都是我們能解決的，1-3員工自己解決，4級就由店長或助理店長解決。到月底我們會統計各人所接待的投訴人數及嚴重程度，第一名我們給予一百元的獎勵。

這天以後，店裏的每個員工當遇到投訴的時候，態度絕然不同，由原來的躲避變成主動詢問和解決，解決後就在各人的本子上登記評級，通常都是1-3級的多。而員工們面對投訴時的氣氛分外的熱情和融洽，跟原來的冷漠、迴避、對抗簡直就是一個天上一個地下，而好玩的是，我們只不過轉換了一個正面的觀點來看待同樣的事情而已。

當我們用愛的眼光來看世界時，我們就比較容易注意到正面、積極的一面。如果你無法享受你現在所做的事情，而如果你又爲了某些理由不得不去做，那麼你就要好好的去想想你正在做的事情的正面意義，它一定會有某些積極的意義。否則，你又爲什麼要做呢?當你想出它的正面意義，你就能專注於它的正面意義來做事情了。

我們可以把恨變成愛，當我們都能用愛的眼光來看世界時，如此我們就更能享受生活的樂趣。