2022服務態度演講稿（通用13篇）

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在生活中，演講稿在我們的視野裡出現的頻率越來越高，那要怎麼寫好演講稿呢？下面是小編收集整理的2022服務態度演講稿（通用13篇），歡迎大家分享。

2022服務態度演講稿1

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我是xx支行的會計櫃員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客戶。“

有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線櫃檯員工來說，櫃面是客戶瞭解銀行的視窗，櫃麵人員是客戶與銀行之間溝通的橋樑，只有在工作中充滿愛心，以佈滿真誠的優質服務讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。

微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者並不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。於是許多人煞費苦心的對著鏡子、咬著筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達。只有理解客戶的某些需求心理之後，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情願地、主動地向客戶提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨著周邊銀行網點的不斷遷址，現在整個小區一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那麼長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消雲散了。

服務是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的櫃檯取錢，當系統要求客戶輸入取款密碼時他說他父親告訴他沒有密碼，於是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什麼不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什麼問題您跟我說說，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊說著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經過一番細緻溝通後，會計主管了解到客戶所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用於代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說往家裡匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之後，會計主管表示馬上安排休班人員為客戶進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這麼人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之後，會計主管聯絡了在家休班的櫃員與客戶經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況並看望了老人後在第一時間給客戶辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時後，我們終於用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。後來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財客戶，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯溫水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客戶的心裡，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務需求中不斷深化和昇華服務內涵，才能讓服務愈新癒合理，愈變愈“青春”。

最後祝願我們xx行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支援，業務發展再上新的臺階。

願百年交行再創輝煌！謝謝大家！

2022服務態度演講稿2

尊敬的各位老師：

下午好！

我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，徵求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，並在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關聯，提高了病人對護理工作的滿意度。個性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。

春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一隻腳，還這麼臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關係，糖尿病的腳足恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬鬆透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都做到了一絲不苟，最後貼好了最後一張敷料。看著彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“這裡的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由於糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種併發症嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞並不完全取決於醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少併發症發生的機率，幫忙病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用週末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務”宗旨貫穿於我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領悟班的教室裡，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的儲存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示範，拿著針往自我面板裡扎。透過詳細的講解、生動的示範，病友們最後掌握了正確的注射方法。

在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識，還用心為病人爭取家庭的支援、社會的關愛。

去年元宵節，病情穩定的病人都請假回家團圓了，病房裡顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的一位老病員趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手裡的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們，也正是因為這樣子家裡無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感淒涼和孤獨。得知這一狀況後，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，最後聯絡上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“醫院這裡就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最後舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都為她由衷的感到高興。

在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。咱們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自我，照亮別人。

2022服務態度演講稿3

尊敬的各位評委老師、各位領導、各位來賓：

大家好！

我是客運公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅定信念，全心全意為人發服務，群策群力，爭當客運服務之星。

自從我市x月x日啟動黨的群眾路線教育實踐活動，我們公司也掀起了一場以xxx總經理為核心自上而下認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學習焦裕祿精神，確立了堅持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運事業賴以生存並不斷取得發展的重要法寶。我們對於自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識，對於客運事業發展所面臨的困難、挑戰和風險作了清醒判斷，雖然我司的站場建設取得了一定成績，在規範客運市場上打擊非法營運和排查事故隱患維護了安全暢通的經營秩序，但對人民群眾的願望、要求和期待的積極響應於我們更是一種提高、一種進步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進一步凝聚人心、凝聚力量！

一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，全心全意為人民服務。我們一定會明確自己崗位的職責與義務，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯絡群眾，樹立為民、務實、清廉形象，我們也一定會把基礎工作做好，提高服務質量，群策群力，為客運事業在市場競爭中取得生存與發展而開展批評與自我批評，從班組長到各個管理階層，明確自己的職責，從自己做起，發揮各個標兵帶頭作用，用正氣正站風，用管理正言行，用微笑贏服務，從而聚民心，合民意，促發展，爭佳績！

浪淘沙漫，去弱留強，歷史的長河，淘不盡英雄的故事；歲月的長風，吹不盡傾城的功績。新的時期裡，我們每位客運人都應清清楚楚看昨天，紮紮實實抓今天，高高興興看明天，即使我是一隻螢火蟲，也要努力為群眾發一絲光和亮啊！我們要向昨天要經驗與教訓，向今天要成果，嚮明天要動力，憑著自強的精神，密切聯絡群眾，以高尚的人格形成文明的客運之風，以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉，以辛勤務實的汗水和努力來提升我們的服務指標，我相信我們能行，我相信我們可以，因為我們有活力，因為我們有激情！讓我們以成功的喜悅來爭當一顆服務之星，譜寫我們輝煌與燦爛的人生！

我的演講到此結束，謝謝大家！

2022服務態度演講稿4

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好！我是來自輪臺縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務是銀行永恆的主題！

下班回家，閒談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進去後才鬆手。母親向他道謝，男士說：我媽媽和您的年紀差不多，我只是希望在這種時候，也有人能為她開門。聽了這話，我心裡熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯想很多……

親愛的同事們，公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座，因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶提供滿意的服務，因為我們希望當我們是客戶時，也有人能為我們提供滿意的服務。

郵政儲蓄銀行服務的第一視窗是網點，網點服務的轉型在大廳，支撐大廳的成敗是櫃員。作為櫃員的我們，每天忙碌於日常事務中，經常想的是如何不出差錯的完成自己的工作，可曾想過：假如我是客戶，我需要什麼樣的服務？

親愛的同事們，有誰想過這一話題，請您不要舉手？（互動）看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客戶，我希望走進郵儲銀行時，銀行員工能微笑的注視著我，向我說聲：同志您好，請問您需要辦理什麼業務；離開時，向我說聲：歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點點頭，但我會在內心深處感謝，腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。

假如我是郵儲銀行的客戶，請您不要給我冷麵孔，我不喜歡聽對不起，這是我們郵政儲蓄銀行的規定之類的話，因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這裡胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸說，我也會理解你們工作的難處。假如......

親愛的同事們，如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客戶，我需要什麼樣的服務？我想我們與客戶的爭執定會少一點，而客戶對我們的滿意度定會高一點。

一個業務繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到櫃檯前，用詢問的目光注視著櫃檯裡面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑著問：您好，大娘，您要辦理什麼業務？大娘小聲說：姑娘，存款能掙多少利息？我微笑著說：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當我要為其辦理存款業務時，大娘說：啊，我就是隨便問一問。頓時，我覺得很失望，可還是面帶微笑的說：沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業務。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叄萬元錢，辦理一年的定期存款業務。辦完業務後，那位大娘微笑著對我說：還是你的服務態度好，謝謝！

聽著大娘的話，我心裡湧起一種無以言表的成就感。

面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻彷彿三冬送暖讓客戶如沐春風，讓我們卓有成就。贈人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個名詞，因為我深知，客戶是我們服務的物件，服務就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們，銀行這三尺櫃檯，雖然沒有t形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當看到櫃檯前流著汗水的農民，露出真摯信任的目光時；每當挑剔的儲戶辦好儲蓄後，真心實意地道一聲謝謝時；每當碰到那似曾相識的臉，投以熱情的問候時，我們的心定會感到無限的寬慰。

在此，我要感謝行領導讓我有機會從三尺櫃檯，走向這個舞臺；更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶；是你們給我創造了坐上這三尺櫃檯的機會；是你們讓我在工作中找到了無限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。

感謝你們親愛的客戶朋友，請您相信郵政儲蓄銀行定會將優質服務進行到底，因為：服務是中國郵政儲蓄銀行永恆的主題！

謝謝大家！

2022服務態度演講稿5

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！今天，我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。

說起為學校爭光彩，這我驕傲啊！先說吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環是一個套著一個，一個接著一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！

可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班裡。我只是，為他驕傲。

我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄裡都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、雲淡風輕，其實，心裡就像是被小錘砸著一樣。看，每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。

我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。

我想著：總有一天，我也能成績優異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環籠罩。

可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什麼？是明天嗎？不是！是後天嗎？不是！是，總有一天。

我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室裡心無旁騖的人；我願意每天把書摞得整整齊齊，我願意在走廊裡輕輕的走，我願意在操場上盡情的跑。——這一切——變得簡單，簡單到說一句話，寫一個字；我願意在小組裡積極發言，我願意在班級裡勤學上進，我願意在學校裡朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看著我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。

如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那麼夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發動機就落寞神傷，那麼機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋裡的一滴水，空氣裡的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻湧，只要我們拼搏起來，風暴就會捲起。我們平涼一中的學生，我們奔跑起來，整個平涼大地都要為之顫動。

親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！

最後，就是現在，就是這裡，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創造輝煌！謝謝大家。

2022服務態度演講稿6

尊敬的領導，親愛的姐妹們：

大家好！

我是icu護士xxx。很榮幸站在那裡為大家演講，今日我演講的題目是：優質護理在我心，行動在前來踐行。

詩人泰戈爾說過：“天空沒有留下飛鳥的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行動勝於言語。

“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無私、奉獻、偉大的崇高意義，然而，我們自我真的有這種感覺嗎可能我們只是他們眼裡打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不願再把自我放在那崇高之地了，因為那樣會少些失落和傷感。為什麼會有這樣的境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏

我們每一天奔走在各個病房，時時刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐，大家都會迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進入戰鬥狀態：整理床單位，核實醫囑，為病人打針輸液，發藥，做各項生活護理、專科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就應當得到尊重和理解，就能走進病人和家屬的心摒除不滿了呢但事實是更多的不滿和抱怨。

優質護理的宗旨是“以病人為中心”對病人實施正確的診療，必要的醫學照顧，個性化人性化的的護理服務。它不是車間裡的流水作業，而是用心服務，用愛導航。

我工作在icu，重症監護室裡發生的故事常常不動聲色地體現著“以病人為中心。”

icu實行的是24小時無陪護制度，每位住進icu的患者所有的治療、護理以及餵飯、喂水生活照料全是由護士完成。在icu工作的護士，都有這樣一個願望，要把自我管的病人管理得乾淨清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是為患者進行全身溫水擦浴。說出來你們不信，我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人，掀開被子，全身發出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完後，他熱淚盈眶地連聲說：“多謝，多謝，太舒服了。”

大多數重症病人是不能講話的，及時發現問題，靠的就是護士的眼睛和經驗。

“咳嗽，再咳一下，用點力氣，”我們經常在吸痰的時候，鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數，氣道溼化後患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來不及就會噴到護士的衣服和身上，“剛才很不錯，來，再咳一次，”儘管誰都明白衣服髒了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理乾淨。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會很高興，也僅有這樣的天使，他們的愛如此純潔。

在icu病房外家屬的眼睛裡，我們只是那進出忙碌，連走帶跑的身影，在病房裡，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上，護士高超的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。

提起七十八歲高齡的老院長陳夢樵爺爺，相信在座的很多人都不會陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術後轉入icu。在icu裡開始的幾天，生命體徵很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不夢想，需氣管插管，接呼吸機輔助呼吸，病情極為危重。科裡的每一個人心裡的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護長親自監督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每一天給他擦浴換衣，密切觀察心電監護之餘還與他溝通了解急需。經過幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉了。之後的幾天，老人只要精神好一點，就會跟我們打招呼說笑講他光榮歲月的故事，直至轉出。

沒有行動再好的說詞也幫忙不了病人，沒有行動再好看的微笑也打不開病人的心。在護理工作中實實在在地行動，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點：儀表美一點，問候多一點，巡視多一點，觀察細一點，業務水平精一點。同時，對病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動感化病人，讓病人滿意，到達真正的優質護理。“白衣天使”是沒有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象徵。就讓我們用勤勞的雙手去創造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發出自我的光和熱吧！

2022服務態度演講稿7

尊敬的各位領導、教師、同行的姐妹們：

您們好！

嚴寒已經開始遠離，溫暖已經在向我們招手，這是百花竟相開放的季節，我們迎來了屬於自我的節日。在節慶的日子，我們可能比較願意記起人們賦予護士的崇高意義，願意相信自我的職業是偉大的，是奉獻的，是無私的，願意相信護士在別人眼裡是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。

我們中有些人可能不願再把自我放在崇高的境地，因為那樣可能自我就會少些傷感；可能不願再把自我想象成白衣天使，因為那樣可能會少些失落；可能不願再把自我放在偉大的位置，因為這樣可能會少些失望。為什麼會有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？

我們做得不好，可能大家都會否認。不說我們在救死扶傷，不說我們在拯救生命，不說我們在抗爭疾病，不說我們在減輕痛苦，就說說日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰，就說說八個小時的上班時間：時時刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之後，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之後立刻就會進入戰鬥狀態：整理病人床單位，只為病人有一個舒適的環境；瞭解病人病情，只為關注病人病情進展；認真施行治療措施，只為及時治癒病人疾病；盡心護理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不來回奔波在各個病室間關注他們的病情變化，還不得不去處理各個病人的疑問。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解痠痛的雙腿，也沒有時間喝口水潤潤乾涸的喉嚨，每次下班之後真正的感覺到了身心疲倦。即使下班在家休息，一個電話我們就得立刻放下手中的事趕往醫院，我們真的已經是竭盡全力了。

我們這麼辛苦，這麼竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應當是理所當然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時病情沒有緩解反而加重，會被認為我們沒有盡心盡力，其實是疾病的正常轉歸，然而病人及家屬卻不理解，醫院不是治病的嗎，怎樣還會加重病情；有時穿刺沒有一次成功，會被認為是技術可是關或是拿他做實驗，其實哪個護士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時會影響末梢迴圈，這時穿刺難度就會加大。這些病人心理我們有時還是能理解，可是有時真是做到仁至義盡了，病人還是會找麻煩，簡直就是雞蛋裡面挑骨頭。

為什麼會這樣，我們全心全意付出卻得不到病人的理解，是什麼導致了這樣的境地。其實我們不應當一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應當反思。藉著這次全國開展優質護理服務的契機，全面反思自我，先完美自我，才有資格站出來指責別人，才會有人信服。

21世紀的社會是和諧化的社會，21世紀的服務是人性化的服務，21世紀的護理應當也是和諧的、人性化的。優質護理服務的宗旨是以病人為中心，對病人實施正確的診療，供給必要的醫學照顧，它並不是流水作業，不是今日完成了多少項基礎生活護理，給多少個病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優質護理服務。

要病人滿意，優質護理服務首先就要求我們要做好本職工作。首先要為病人準備一個舒適的住院環境：病室要乾淨整潔，空氣要清新，溫溼度要適宜，床單被褥清潔乾燥，床邊設施齊備等。其次就是保證治療順利進行：這就要求我們準確及時執行醫囑，不斷提高自我的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理和專科護理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現時需要，及時解決病人問題。

要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。所以，優質護理服務並不是一成不變地執行規範，而是和病人溝通，瞭解病人到底需要什麼，明白了病人的需要之後才是參考規範去滿足病人需要，解決病人問題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、餵飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導家長工作，教會家長。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便後用溫水清洗臀部，擦乾之後，及時更換紙尿褲，推薦家長選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會餵奶，總是發生嗆咳，我們給她示範正確的餵奶姿勢，餵奶後拍背的重要性，餵奶後患兒睡覺必須要取側臥位。經過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們供給開水，可是沒有供給杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠供給紙杯，那個孩子就能夠早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用著急那麼久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人

性化護理就不會出現這種尷尬局面。

去了解關心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護理工作將會更加的`龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，可是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時候說不定會重拾護士的崇高，感覺一下自我的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是願意“痛並歡樂著”的。

我的演講到此結束，多謝大家！

2022服務態度演講稿8

尊敬的各位領導、教師、同仁們：

大家午時好！

我是來自手術麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請大家猜一猜：世界上有這麼一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼淒冷的孤寂心裡收穫歡樂的果實……它是無形的，卻有著巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的迴響！也許有人會問，是什麼這麼偉大這麼神奇——它就是——愛！愛能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個人的生命都能夠更有意義！

又一個明媚溫暖的五月已經來臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬里無雲，更是精神領域的崇拜敬仰！我們迎來了自我的節日，更迎來對自我心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著生命的價值與意義，成就了護理事業，更把護士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。

作為手術室護士，每時每刻都要用愛銘記自我的職責和使命。

術前，我們認真收集相關病史資料，以正確評估病人；我們細心叮囑病人注意事項，以警示預防危險發生；我們詳細介紹手術室環境、麻醉方式和手術方案，及同類手術效果，以緩解由於陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語安慰、鼓勵、引導，增強病人應對手術的信心。

手術即將開始。我們配合麻醉師進行手術麻醉，根據手術需要擺好手術體位。我們深知體位對麻醉、手術甚至避免術後併發症的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸迴圈或壓傷肢體的情景發生。我們一向陪在病人身邊，根據麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護理。對於意識清醒的病人，我們適時給予心理疏導，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵病人深呼吸，並經過彼此緊握的雙手來傳遞溫暖與信心。而對於全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著外露肢體的布單，時不時觸控病人體溫而調節的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自我發明的約束帶下柔軟的棉花，都體現出我們對病人的關愛，對工作的熱愛。

術後，我們護送病人回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接。我們詳細而全面的告知由於麻醉及手術而給病人的生理心理所帶來的影響；並就麻醉和手術引起的一些不適，給予適當的處理、安慰和解釋。當應對病人及家屬感激的眼神，我們為自我是一名綠衣天使而自豪！

與平診手術的準備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其後的家屬一個生的期望，給如影隨形的死神一個迎面痛擊呢手術室裡，一場生與死的較量即將開始！我們分工明確、各行其責，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責心，來迎接這場戰鬥！我們深知，在手術室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時間爭分奪秒，手術檯上臺下的我們緊張而有序的配合。看著顱內血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補，胸腹甚至心臟創傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創固定，新生兒出生……每一點，都預示著生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時，即使再疲憊的笑容也會是欣慰的，心裡油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現自我的價值！然而有未知，便也會有無力迴天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再沒有什麼會比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因為我們付出了——愛！

“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄裡對天使的詮釋，更是對天使最好的解說。生命從愛出發，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會擁有真正的意義！多謝大家！

2022服務態度演講稿9

尊敬的各位評委、領導、來賓們：

大家好，我是來自xx縣人民法院的xxx。今天，我演講的題目是《為民服務，我們可以做得更好》。

四年前，我大學畢業，進入到法官這支既特殊又平凡的公務員隊伍，領到了這身制服與胸前這枚小小的徽章。制服與徽章拿在手裡很輕，穿戴起來卻覺得很重。我知道，這份重量，來自於法官的責任，這份重量，更來自於人民的重託！

提起法官，在很多人眼裡，是一個高高在上、手握生殺大權的職業。然而，如果您試著走近我們，您就會發現，其實法官很平凡。此刻，站在這個講臺，我只想用最樸實的語言，訴說這幾年來我所認識的人和了解的事。

一年前，老何退休了。記得那是我第一次處理相鄰關係糾紛，雙方本是親戚，卻因房屋界線問題發生了矛盾，互不相讓。我費盡口舌也不能使雙方達成調解，於是我擬好了判決書，沒想到卻被老何批評了，他說“你這樣一判了之，案子是結了，但群眾心結還在、矛盾還在”。當時我很委屈，自己依法辦案還挨批。之後，老何領著我坐了二個多小時的車，翻山越嶺，來到了村裡，為了那僅僅0。05米的界線，他頂著烈日，在現場反覆測量。望著揮汗如雨的老何，雙方當事人竟然和解了，還主動往各家地界退了半米。老何的舉動讓我深思，讓我明白“法官”與“人民法官”，是兩個概念，兩種涵義！法官除了遵循法律，更應以人民的利益為重，執法為民，我們不僅可以，而且應該做得更好！

周法官，我法官生涯的另一位啟蒙老師，我總愛叫周伯伯。周伯伯臉上有一塊滿是疙瘩的面板，是被一個當事人用硫酸潑濺後留下的。那個當事人為了謀取自身的非法利益，見送禮不成，於是採取了過激的作法，據說，要不是周伯伯當時機警，後果不堪設想。“法院應當成為最陽光、最純淨的地方”這是他常說的話。這句話刻在了我執法為民的起點，也深深刻在了我的心裡。周伯伯教會我，只有群眾先認同了法官的人格，才能隨之認同法官的判決，尊重法律、信仰法律！做為執法者，嚴守公平正義、嚴守廉潔防線，我們不僅可以，而且必須做得更好！

有人曾問過我這樣一個問題：什麼叫做你們法官辦錯了案？是判錯了人還是定錯了罪？回答：都不一定，因為每個人的認定標準不同，就拿我的庭長來說，在判決書中漏一個標點符號，就算辦錯了案。注重細節是庭長工作最大的特點，每一份判決他都字字斟酌、反覆推敲。二十年裡，他所經辦的上千個案件，不僅無一錯案、無一信訪，而且全被細緻的整理歸檔。他曾自豪地對我說“我訂的案卷是全院最規範的”！我不質疑他的自信，因為曾見過他用尺子精確每一張紙的大小。細緻是一種工作態度，做為人民的法官，雖然少了份輕鬆，但卻多了一份嚴謹，我們不僅可以，而且必須做得更好！

這就是我的同事們，我的榜樣。他們，只是法官平凡工作的一個個縮影，但他們在平凡的工作中卻閃現出一種種不平凡的精神！他們，沒有顯赫的職位，沒有耀眼的榮譽，有的，只是一份沉甸甸的責任，一份愛民為民的熾熱情感。他們，用自己的真心、細心、熱心踐行著“人民法官為人民”的理念，對事業忠誠，更對人民忠誠！

今天，我們在這裡共同探討創先爭優的話題。什麼是創先爭優？在我看來，創先爭優就是：每位公務員都在自己的崗位上，嚴格要求自己，對工作精益求精，並不斷向身邊的榜樣學習，努力讓自己做得更好！

“為民服務，我們可以做得更好！”這不是一個驚天動地的承諾，這只是一種樸素的信念，相信，有了這樣的信念，我們才能不斷地發揮職業所長，盡顯為民服務的宗旨；相信，有了這樣的信念，我們才能在種種困難面前，依舊信心滿懷、踏步向前；相信，有了這樣的信念，我們必定能夠交出讓人民放心、讓人民滿意的一份份答卷！

謝謝大家！

2022服務態度演講稿10

尊敬的各位領導，各位教師，護士姐妹們：

大家晚上好！

我是來自骨外科的一名的護士。今日，我很榮幸地作為“優質護理服務示範工程”動員大會代表在那裡發言。

我院為認真貫徹落實國家衛生部下發的檔案，特制定了“優質護理服務示範工程”的實施方案。而這一舉措無疑是護理領域一次新的挑戰，相信與此同時也是護理事業一次新的機遇。而我認為這一活動的開展最終結果是雙贏的，因為它不僅僅真真切切的維護了廣大人民群眾健康的權益，同時也重新詮釋了護理事業的內涵，為護理專業注入了新鮮血液，使護理工作重新充滿了朝氣與活力。

所以我們要變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規範、安全、舒適的護理，體現“愛心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”的服務理念。我們要把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家裡一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。而我們一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們感覺心裡暖暖的，所以無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待。雖然優質護理服務這工程在我們骨外科開展才僅有的幾天，但我卻能深深體會到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。自這項工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，也加強了我們對輸液病人的巡視，主動輸液、換液。在巡視病房的過程中，我們也能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。

當然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，因為我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的護理服務。

2022服務態度演講稿11

尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：

大家午時好！

很榮幸能參加此次優質護理服務演講比賽，能與各位護理姐妹們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的`題目是“簡單的事情重複做，用心服務呵護生命”

記得有人曾說過：創優無止境，服務無休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。

在從事導診那段時間裡，每一天最讓人繁忙的事情莫過於患者或群眾過來諮詢相關就醫資訊。很多人雖然看似簡單，其實導診的工作一向不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下頭，在院內左右徘徊著，不明白怎樣辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什麼事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護士，我那裡隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時候很多人都會想到，應當送他去消化內科看看才是！然而事實真的是那麼簡單麼？這時候我們應當用基本的醫學知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經炎的患者會不會也出現同樣的症狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…於是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那裡疼痛之外，還覺得哪裡不舒服麼？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離，也有助於幫忙患者解決問題，何樂而不為呢？

在腎內科的這段時間裡，我的工作很簡單，每一天就重複以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那麼簡單麼？我們明白，人的心是有懶惰的結節存在，簡單的事情重複做會使人厭倦這份工作，以至於不想去做，我想說的是，我很歡樂，我很開心，為什麼？因為我是在幫忙患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時也是幫忙我自我。打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫生，但我們註定要成為病人。今日，我這那裡去服務患者；明天，就有可能別人在那裡服務我。如果今日我不能用自我的行動去服務好患者，明天的護理姐妹們會不會用心去服務他人呢？

在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什麼事隨便說，那裡就是你的家，沒關係的。那裡我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎樣想？

其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每一天堅持一個信念：簡單的事情重複做，用心去服務患者，呵護生命。那麼，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。

多謝大家，我的演講完畢。

2022服務態度演講稿12

尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現場各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信視窗綻放》。

秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子裡，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海。藉此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創”的號角聲中，唱響打造滿意視窗，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現，期盼事業取得成功。現在的我，站在寬敞明亮的營業大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業廳，聽到客戶業務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什麼可以幫您”，一定覺得多麼溫馨和親切吧，那麼，您是否留意到，電信企業率先將營業櫃檯降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？

今天，我選擇了電信營業櫃檯，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收穫每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發自內心的微笑換來客戶的讚許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心繫民眾，縱使在眾聲喧譁中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通訊市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優質的規範行為，把我們的視窗打造成為行業的標杆視窗，全面展示電信企業的視窗風采。

作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發達、人民安居樂業、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對於我們來說，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我帶來的快樂，一點一滴地體會著為客戶服務的那份神聖和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。

當然，我和所有從事的視窗服務的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我並沒有因為自己內心的委屈而忘記“使用者至上，用心服務”的企業服務理念，總是抱以平和心態，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的視窗形象，每一個細節都關乎到客戶的選擇。於是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終於停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會鬨鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種並不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多麼細小、多麼微不足道，但只要它能為企業創一分價值、為文明增一份綠色、為視窗添一縷彩雲，我就願意；我願意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業視窗，為建立文明xx奉獻熱忱和智慧，我願意讓我們青春的花朵在中國電信的行業視窗綻放。

2022服務態度演講稿13

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！我叫xxx，現任xxx銀行xxx支行營業室主任。今天我很高興站在這裡，與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，才能提高優質文明服務的水平。

東城區支行經過搬遷、裝修之後，硬體設施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。在支行我時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，找出不足。我常對員工說：“服務是一種理性化的商品，服務就是生產力，服務就是效益，服務跟不上，再好的客戶也留不住。”為此，工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。從中找出差距，彌補不足，用紮實的服務功底展現自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯絡客戶，只要客戶一踏進營業室大門，我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，讓客戶滿意而歸。

有一次，一位客戶在我行取款，走時落在櫃檯上5000元錢，我發現後追出去車已走遠了，回到單位我趕緊檢視客戶資訊，給他打手機聯絡。得悉後，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶對我們視如親人，存款餘額達150多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客戶中的信譽度很高。也正因為有了客戶的信任和理解，我行的業務才得以迅速發展。

在工作中，為了提升服務質量，我們嚴格要求自己，每天上班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取，不斷開拓，為支行的發展而不懈努力。

讓我們一起攜起手來，用熱情的服務對待每一位客戶，用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天！再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了！謝謝！