微信公眾號成功運營的8條法則大綱

隨着移動互聯網的逐漸深入人心，微信公眾號已經成為了企業營銷和服務的標配，但很多企業僅僅是開通了公眾號，卻對公眾號的運營漫不經心，完全達不到預期目標。我們簡單總結一下微信運營的基本法則，可以幫助企業更好的利用好微信這個好工具。

　　1.適應客户的不同需求

不同的企業和行業的客户需求存在很大差異，新老客户也對信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數碼、酒店、汽車等服務型企業的客户往往更多的關注企業提供的促銷信息或優惠活動，這些活動不會天天有新意，服務號一般更合適。媒體、通信、交通等行業提供的信息一般比較豐富，更適合訂閲號。

同時，企業微信也應該針對新老客户有信息發送上的區分，初次關注的客户與長期訂閲的客户信息有差異，對公司業務的用户與普通關注的社會客户有差異。當然，這些差異化的信息管理往往需要通過像點點客這樣的第三方平台才能實現。

　2.重視線下的推廣

很多企業對發展微信公眾號的客户缺少方法，或者只重視線上的廣告和推廣，但從現實來看，線下的推廣必不可少，比如企業門店進行掃描關注送禮活動、户外的.廣告、客户接觸點上的主動推薦等等，效果往往比線上還更顯著。

　3.樓的高度要適度

如果推送的信息過多，就會缺少重點，但如果信息太少，又很難滿足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事，發一條信息就足夠，如果是平常的信息，三條也許是最合適的。信息中圖片不能過多，兩三張即可，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會影響用户閲讀率，要知道，微信是給手機閲讀的，用户要支付流量費。

　4.信息的內容要精緻有價值

對於微信公眾號發送的內容，要十分注意，避免錯別字，注重美觀大方，必要時可以針對特定的用户羣體進行修飾。內容也要認真推敲，發佈有價值的信息，最好是獨創和原創，如果有連載會更好。還有，微信的內容應該保持與用户個人或本地區的關聯度，讓用户感覺身在其中，否則很容易失去興趣。

　5.互動為王

微信營銷的本質是互動，傳遞價值，維護老客户，影響新客户，對客户發來的信息做到有問必答。一些企業把微信當成宣傳工具，每天準時發送廣告，缺乏生命力。

如果條件允許，還可以針對互動活躍的用户組織線下的交流，這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子，對微信公眾號的發展十分有利。

6.利用好閲讀原文

微信的信息中只有“閲讀原文”可以加超鏈接，通過“閲讀原文”可以提高企業網站的流量和客户關注度，也可以鏈接以前發送的微信信息。

7.做好二次開發

微信公眾號自身提供的功能很有限，如果僅僅是簡單的使用，就成為了沒有特色和吸引力的標準化頁面。如果像做到千佛一面，展現自己企業的特色，通過微信給客户提供更多便利功能，就只能通過二次開發來實現。如果你個人不具備開發能力，那就只能藉助點點客這樣的第三方開發商來實現功能微信功能的擴展。

比如服務號推送消息這項功能，通過點點客的後台可以對全體訂閲用户進行分組，並針對每個分組獨立羣發消息，使不同的羣發信息觸達不同的用户人羣，實現對新老客户推送消息的區分。通過微夥伴這樣的後台擴展，還可以使微信服務號不再受每月4次的推送限制，可以自由控制發佈數量，只需要保證每個分組裏的用户單月接收信息條數在4次以內即可，相比微信通用的後台，第三方開發可以設置非常靈活的羣發策略。

　　8.關注數據分析

微信為了提高企業用户的使用效率，提供了基礎的數據分析功能，用户可以在後台通過平台研究信息的接受程度、用户發展趨勢等等。結合這些數據，企業微信運營人員能夠總結經驗、吸取教訓，更有針對性的改進信息編輯、調整內容方向，提升微信運營的質量。

在實際工作中，和其他所有的工具一樣，微信公眾號會幫助我們更好的與客户溝通，但也必須掌握必要的運營技巧和服務規則，才能充分發揮其作用，需要真誠面對用心去維護，不能存小術廢大道，一時的炒作並不能換來長久的價值。