變革時代如何管理
WTO挑戰職業經理人
2001年11月卡塔爾首都多哈當地時間10日18時30分，萬衆矚目的WTO第四屆部長級會議上，在沒有任何反對意見的情況下，會議主席卡邁勒手中擊槌輕落，標誌着中國長達15年復關和加入世貿組織進程的結束，宣告了一個歷史性時刻的誕生。喜訊傳來，舉國上下一片歡騰，WTO的大門徹底向古老的東方雄獅敞開，正如中國外經貿部部長石廣生在決定通過後所說那樣，加入WTO不僅有利於中國，而且有利於所有世貿組織成員，有助於多邊貿易體制的發展，它必將對新世紀的中國經濟和世界經濟產生廣泛和深遠的影響。然而，中國加入WTO之後，對剛剛起步不久、尚處“幼年”階段的我國職業經理人將會帶來哪些挑戰呢？
對於必須直面市場的企業領導人來說，挑戰將是顯而易見的。舉例來說，市場環境中信息技術的迅猛發展就令人吃驚。每年僅在美國，就有4000億美元用於信息行業的產品和服務。綜觀全球，良好而有效的信息技術戰略，不僅重要，更是成功的關鍵;而失敗大都發生在不能依據信息技術的變化進行調整的企業中。中國企業的高層經理也日益受到信息環境的衝擊，相似的成功或者失敗的經歷也許會在信息技術高速發展的中國市場重現。
如何面對這些挑戰呢？調查顯示：經理人們爲迎接WTO的挑戰而進行“充電”的慾望十分強烈。近日，有媒體對北京、上海、廣州三地的經理人進行了一次調查，結果發現三個城市中，76.4%的調查對象認爲“要給自己充電，以應付更加激烈的競爭”這一說法“比較符合”或“非常符合”自己的想法；中國企業家調查系統最近公佈的“2001年中國企業經營者問卷調查”結果顯示，被調查的4695位企業經營者中，在加入WTO後選擇通過“加快人才引進與培養”來提高企業國際競爭力的企業，比重達46.7%，高居企業爲提高國際競爭力將採取行動的首位。然而，中國當前有700多萬家註冊企業，90餘萬家非營利機構，還有世界上堪稱最大的政府機構。這麼多的管理者，卻只有極少數能夠得到有效的管理培訓。更多的管理者面臨的尷尬境地是：想參加一些培訓，卻忙得沒有時間；而不通過學習改進管理，結果就更忙更沒時間。
今年1月上旬，清華大學經管學院曾與哈佛大學商學院聯手合作，推出爲期僅5天的頂尖管理培訓項目——網絡時代的管理，雖然學費被某些媒體稱之爲天價，但65人的招生名額卻仍然引來了200多個報名的企業。最終迫於各方面壓力，這個高層經理研修班不得不招收了80多人。入選的學員中不乏TCL的李東昇、神州數碼總裁郭爲、中國遠洋集團總裁魏家富等重量級人物。那麼，哈佛與清華合作的研修班又是如何運作，得到學員們如何評價？究竟哈佛在這短短的5天內是怎樣教中國企業家們的呢？
哈佛爲中國經理人帶來了什麼？
美國《財富》雜誌的調查顯示，美國500家最大公司的高層管理人員中，有大約20%是哈佛商學院的畢業生。他們活躍在各公司的總裁、首席執行官、董事長等顯赫位置上，他們所經營和管理的公司，往往是全美、乃至全世界聲名卓著、資產雄厚、獨霸一方的超級企業，不少人將哈佛商學院的MBA證書，看作是進入高級管理階層的通行證。而哈佛商學院開發的高級經理研修項目，則繼承了MBA教學的精髓部分，着眼於管理階層的頂尖級人物，要求更高，更特殊，因而吸引了中國的老闆們趨之若鶩。通過對該項目以及學員們的採訪，記者瞭解到了清華哈佛培訓的一些獨特之處。
以案例式教學爲核心。MBA案例教學法是哈佛商學院的核心教程，設計這些案例的是哈佛的資深教授、世界知名管理學家和卓有成就的企業家。現代企業能出現的所有問題幾乎都可以在哈佛案例中找到。因此，一個哈佛案例的合格受訓者可以遊刃有餘地處理任何經營問題。此次清華與哈佛在京舉辦的研修，就沿襲了這種享譽盛名的以案例爲主的方式。針對培訓，美方和中方各自派出了教師，到各大公司訪問考察，共同開發幾個新的案例，而今年1月份的十個案例中，有七個都是像阿里巴巴、網通這樣專門針對國內企業的主題開發。
案例主角親臨課堂，現場看對錯。哈佛商學院雖然說是一個學院，但是始終與企業保持着良好的聯繫。因此經常請案例的主角到課堂現場也就成了一個重要的內容。在今年1月第一次的培訓中，研修班請來了六位案例的主角如阿里巴巴的馬雲、網通的田溯寧等。他們每次都坐在後面，並沒有被介紹給學員；學員針對案例，提出自己的意見，有時候是毫不留情地批判案例的當事人。當學員討論結束之後，案例的主角走上了講臺，告訴大家他們是怎麼做的。這樣的對比教學，自然會使學員很快找到自己的問題所在。擔任中方主管的陳國青教授說：“記得當初我們剖析了一個證券方面的失敗案例，那家公司的CEO當時在場。當其他學員們針對當時的情況提出了自己的看法後，那位CEO感慨萬分，他覺得自己當時如果按照大家的某些做法，就絕對不會失敗了。”
互動式教學加大學員參與性。在採訪中，大部分學員都說五天的學習基本上沒有什麼空閒時間。本來以爲這裏的培訓也就是聽老師講課，結果老師要求自己參與進去。於是早上七點多一起牀就忙着預習老師給出的案例，然後針對案例先做小組討論，歸納出問題，在課堂上與老師和其他人再進行討論。雖然排得很滿，但是感覺氣氛很好，收穫也不小。
陳教授這樣描述當時上課時的熱鬧場面：“老師要求學生模擬CSC(計算機科學技術公司)和通用動力公司進行一項業務談判。學員被分成了幾個對立的雙方，分別代表雙方企業，有的管財務，負責底線、目標等各方面的預算，有的擅長談判。就負責談判，兩個小時的談判時間過去之後，有的小組達成了很好的協議，贏得了大家的一致掌聲；也有的由於多方原因，談判失敗了。這樣的方式，對學員的幫助的確很大。”
作爲國內目前最高檔次的高級經理人充電課程，儘管有人對這種出天價學習僅僅一個星期的質量表示懷疑，社會各界的評論也是褒貶不一。但是，結業後的項目評估和學員們的現身說法均對哈佛帶來的新式培訓給予了肯定。在第二期研修班的結業儀式上，招商銀行行長馬蔚華用一句話做出了結論：“學有所得，物有所值。”
結語
福特公司的CTO說過一句話：“知識就像牛奶一樣是有保鮮期的，今天的工程學位的保鮮期是三年。”一個人的學歷只能證明他當時的知識水平，不能證明他的未來，而學習的能力是最重要的。知識經濟發展和繁榮的顯著標志就是知識型企業的大量涌現，對GDP的貢獻逐步增大。但是，由於世界經濟一體化、信息的同步化，以及知識更新速率的加快，知識型企業所面臨的組織環境日益複雜，所面對的競爭也日益激烈，對高級經理人而言經常的“充電”勢在必行。當然，能像郭爲、李東昇那樣參加清華哈佛級別培訓的人畢竟是少數，但瞭解這種世界頂尖的研修課程，無疑能爲他們在日後規劃充電方式和充電內容上起到一個極佳的借鑑。
