新進員工誠信演講稿範本

大家好！我叫***，是**班的新進員工，很榮幸能有機會參加**舉辦的“人人講誠信演講”比賽，今天，我演講的題目是“點燃誠信，照亮你我”。

中國是五千年的文明古國，誠信，一向是中國人引以爲傲的美德，“人無信而不立”，信守承諾的故事薰陶了我們幾千年。

誠信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風輕柔而堅定，如淬火之刃無華而鋒利。如果一個人沒有了誠信，就如同沒有了脊柱，無法支撐起他的精神軀體，如果一個企業沒有了誠信，就如同帆船失去了桅杆，迷失了遠航的方向。

**年初，一場罕見大雪，地凍天寒，地凍天寒。塔倒線斷，大面積停電。此時正值年關，蠟燭燃照年夜飯，千里外，猶聽親人喚。“一方有難，八方支援”。政府一聲令下，茫茫大黑夜，電力職工勇向前，恰似當年，娘送兒郎去前線，妻囑夫君語萬千。熱血男兒，驅車暴風雪，越過萬重山。人未歇，夜無眠，放下行囊，奔赴救災第一線。身似嬌姿燕，立塔杆、吊瓷瓶。渴了吞把雪，餓了嚼冷飯，志比冰堅，氣虹貫雲天。雪災無情，電力人有情，輸送光明一片。

**年5月12日14時28分，汶川地震，“天地不仁，以萬物爲芻狗。”血淚之地，生民之哀。斯爲浩劫，誠爲國殤。

當災難降臨，國家電網公司快速做出反應，啓動應急機制，確保災區安全用電。

當災難降臨，電力員工奉獻愛心，捐款捐物,與災區人民共渡難關。

當災難降臨，電力黨員同志踊躍繳納“特殊黨費”，輸送溫暖。

有困難，身先士卒，何嘗不是對誠信二字最好的註解？

有災難，以人爲本，何嘗不是對誠信二字最好的註解？

有任務，堅定執行，又何嘗不是對誠信二字最好的註解？

**年8月，中華人民共和國以傲然的雄姿舉辦第29屆奧運會。

你看見了這麼一幕：酷暑的深夜，萬籟俱寂，電力員工仍堅守在自己的崗位上。

那是因爲電力局全面啓動奧運保電工作方案，實行24小時奧運保電應急值班。

哦，電力人，你用火熱青春融化冰雪大地。你用誠信服務感動大江兩岸，你用滿腔激情溫暖長城內外。

誠信，不只屬於純真的遠古時代，不只屬於先哲聖人的言論，不只屬於志士仁人的軼事。誠信，它同樣屬於我們生活的當今社會，屬於我們每一個電力人！

我，相信，且堅定地相信，只要我們點燃誠信之光，一定會捧出電力行業更加奼紫嫣紅的春天。謝謝!

“您好，太平洋壽險服務熱線02號爲您服務”，2000年一次偶然的機會讓我加入了太平洋壽險，帶着一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務電話接線員的工作，諮詢、報案、受理投訴、電話回訪構成了我工作的全部。作爲95500服務電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由於要保持服務電話24小時的暢通，每當過年過節，萬家燈火家人團聚之時，卻只有電話機、鍵盤伴隨着我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響着我，我不知道自己什麼時候才能走出來?然而一個偶然的機會讓我明白了工作中原有的而我卻到現在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規定的程序記錄好相關的內容並留下客戶的聯繫方式，提醒他需要準備相關理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，彷彿我於他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務。而我們需要的其實是一種狀態，一種看待自己的態度，一種讓單調的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗美好生活的境界。

我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態的人，爲了取得他們的認可，在專業知識、服務規範、禮貌用語等各個方面嚴格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠是對的，至少在客戶的世界裏，他的情緒與要求是真實的，只有與客戶的世界同步，纔有可能真正瞭解他的問題，找到最合適的方式與他們交流，從而爲成功的投訴處理奠定基礎。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因爲這似乎在承認了自己有錯，其實說聲“對不起”，“很抱歉”並不一定表明你或公司犯了什麼錯誤，而是你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細小，但你的態度決定了客戶的態度，當客戶正在關注問題的解決時，接線員體貼的表示樂於提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進了彼此的瞭解與信任，許多問題就迎刃而解了。

××保險業在市場經濟條件下實現了快速發展，有利的支持了地方經濟建設，作爲新興的金融服務行業由具有新觀念的人才會聚，有着新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經萬難創造難以想象的業績，有的爲了工作達到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多麼的平凡和渺小，我的付出又是多麼的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點一滴小事做起。我正在從事的壽險事業是在爲人類出售幸福，做保險其實就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴並迅速發展，最重要的東西是什麼?答案是品質與服務。

一般的商品交易，是在一定期限之內，或者是無限期地給予品質保障，提供最佳服務，使顧客滿意。而作爲壽險公司，服務是以最大誠信爲基本原則的，這就是說，我們對待客戶應以誠相見，以信爲本，用專業化服務的品質，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務和專業結合得好，就會得到客戶的認可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是爲他提供一個滿意而愉快的結果。所以，一份保單的簽出，不是服務的終結，而是服務的開始.

因此，作爲95500服務電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到沒有距離”,第一印象沒有第二次機會去創造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運用說服藝術，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕鬆愉快的氣氛中瞭解並認可人壽保險，這纔是我們的目的。

三年多來，我深深懂得了作客戶服務，特別是作服務電話接線員應盡的責任及應有的品格，既然選擇了保險行業，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業務，精通專業知識並有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點，它能滅失理想、消磨鬥志。積極的人像太陽，照到哪裏、哪裏亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神聖起來，就會創造出驚人的奇蹟，所以現在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中昇華了自己。