職業禮儀學習心得體會[經典7篇]

當我們有一些感想時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編爲大家收集的職業禮儀學習心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

職業禮儀學習心得體會1

暑假期間，我們學習金正昆教授的《教師禮儀》系列講座，金教授所講的和我們日常工作的一些現象非常貼近，所以，大家認真觀看，觀後暢所欲言。我也頗有一番感受，爲人師表是教師的根本，教師的文雅儀表和文明言行對學生起着潛移默化的巨大影響，這種影響可以說是一種無聲的教育。只有教師首先具備了文明禮儀素質,才能更好地教育學生。

隨着時代的發展，人們生活水平的提高以及人們享受生活、追求美的慾望的不斷提升，人們不再僅僅滿足於吃飽穿暖，而是對穿衣吃飯有了更高的要求和品位。所以，大多數人追趕潮流，從髮型到服飾再到鞋子，都發生了很大的變化。尤其是青年人更是敢於標新立異，在穿着上講究品牌和時尚。但對於我們教師而言，不是不能追求美，也不是不能追趕時尚，而是由於教師職業的特殊性，對於教師的着裝更要注重和講究的是“簡潔、端莊、文雅”，最重要的就是要符合自己的身份，不能以前衛體現個性，不要過分張揚。如果衣着不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛的着裝也會帶來許多負面影響。因爲我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的裝飾、言行很可能成爲學生模仿的對象。

小學生比較關注女教師的着裝，比如說緊身和過分暴露、過分透視的衣服就不符合女教師的身份和要求。因爲我們面對的`是未成年的孩子，他們那純潔的目光和心靈在時刻關注着我們，效仿我們。再者我們每天站在講臺上，如果我們打扮的花枝招展，穿奇裝異服，這樣不僅會分散孩子們的注意力，影響孩子們的課堂學習，更可怕的是在孩子幼小的心靈上撒下了愛美追求美勝過學習的陰影。所以鑑於教師職業的特殊性，我們教師的美要體現在落落大方，整潔而不老土，時尚而不新奇。同時我們可以利用班隊課，針對學生着裝愛攀比的現象，教育學生整潔得體的穿着就是美，教師應該起示範作用。因此教師的着裝從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊、自愛，更重要的是教師時刻要注意爲人師表。

在注重外在的衣着打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度。在言談舉止方面，要求教師在教育學生做人的道理或對學生提要求時，自己必須也是以身作則，用自己的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而效仿。教師要努力規範自己的每一句話語，規範自己的每一個行爲，這不僅僅是展現教師良好形象的體現，更重要的是對學生潛移默化的影響。同時要講普通話、講文明話、講現代語，使學生產生美感、親切感，從而增進師生感情。在教育教學中要尊重學生，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，做到聲音美、談吐美、境界美，不僅有助於思維、情緒的完美表達，還能利於溝通，拉近與學生之間的距離。

在思想及涵養方面，“學高爲師，身正爲範”，教師要不斷提高自身的業務水平，更新觀念，鑽研業務，成爲有良知、有新知、有真知的合格教師。要使學生潛意識裏學會寬容、尊重他人。做爲教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有着良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。相信合格的教師才能塑造合格的學生。

總之，教師應該通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。努力爲學生做表率，從而體現教師的示範性和率先性。在以後的工作中我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。

職業禮儀學習心得體會2

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作爲職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視爲無禮；職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

近期的禮儀培訓內容豐富，包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識的學習，我知道職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術，是職業人員必須遵守的自尊敬人的行爲規範，律己敬人的具體化表現和行爲技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非爲、我行我素的行爲都是違背職業禮儀要求的；職業禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個人的工作經歷，在實際中亦存在違反職業禮儀的行爲。自己雖覺得正

常，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於自己和別人的工作都會產生重要影響。

良好的禮儀行爲能夠改善和提升企業的形象，提升企業的.生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成爲藝術。

企業間的競爭歸根到底是員工素質的競爭，而職業禮儀又是員工素質的重要體現。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關係到企業形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關注，贏得同事的尊重。員工的素質修養，直接關係到業主的滿意度，關係到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀的一面，展示我們公司最好的一面。

職業禮儀學習心得體會3

隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及爲人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對顧客表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作爲一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的'環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。

通過本次的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人類的社會交往，改善人類的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認爲自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。作爲一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行爲，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行爲。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在爲顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。

職業禮儀學習心得體會4

中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行爲規範又能體現一個人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作爲一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。

子曰：“不學禮，無以立”。那麼，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成爲了我的首選，當然也如願選到了這門課程。首先我們應該知道何爲職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”通過一學期的學習，我對職場禮儀深有體會。職業禮儀是職業人員必須遵守的'自尊敬人的行爲規範，律己敬人的具體化表現和行爲技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作爲社會交往中行爲規範的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非爲、我行我素的行爲都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那麼多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束。現在終於明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿着也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規範自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

一個合格的企業，其企業員工也必將會有良好的職場禮儀規範。良好的禮儀行爲能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀，經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利於人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成爲藝術。還有，企業的競爭很大程度上也來自於員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關係到企業形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養，直接關係到業主滿意度，關係到企業的利益。禮儀不僅僅是禮節，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。

“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場後，我會更加註重自己的一言一行，從每個細節做起，嚴於律己，寬於待人，靈活運用理念知識於實踐，展示自己優秀的一面，同時也向別人展示我們企業的良好形象。

職業禮儀學習心得體會5

用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他（她）也許對你所提供的產品本身並不太滿意，但是他們會爲你的服務豎起大拇指！

用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去爲他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意乾的。

用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，並努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。客戶的意見就是我們前進的動力！

用心服務，爲客戶提供更優質的服務，可以使客戶更願意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等於是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，羣策羣力，爲了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

關於“服務”，我一直簡單地理解爲“爲客戶提供的產品或勞務”。通過這次培訓，我才知道自己的.理解太片面了。

服務，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過爲客戶做事情完成，比如說爲客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等；另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面纔是關鍵。

在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段；在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只佔5％，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。所以，我們必須具備作爲金融服務人員的專業素質，爲客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身於金融業前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

職業禮儀學習心得體會6

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下

一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規範，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從髮型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是着裝，着裝是一個人基於自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個着裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的着裝必須把握着裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最後是要有優雅的行爲舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規範，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，爲了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規範。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的讚美。

二、懂得忠誠敬業與責任

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨着我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，並能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益於他人的好人。在面對今天竟爭激烈的`社會，想要在這個竟爭的職場裏求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導；一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠於企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因爲個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味着自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度；從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責範圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意願而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇於承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以後的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，幹事創業，紮實苦幹，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個人都有着自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異。不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在於運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

職業禮儀學習心得體會7

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期宏大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀照舊非常重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速開展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外溝通中顯得尤爲重要，因此我們務必要駕馭必需的職場禮儀。

所謂：“人無禮那麼不立，事無禮那麼不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是須要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注意言語禮儀，能夠營造一個和諧、友好的人際環境。

假如同事之間關係融洽和諧，每一天空上班就會感到心情開心，有利於工作的順當進展，從而促進事業的開展。職場禮儀在工作中最大限度的倖免人際衝突，使人際交往成爲一件非常開心的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氣氛，爲企業的'合作奠定良好的根底;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細微環節之處。

那麼，在工作中作爲經理辦公室人員就應在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要駕馭撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，運用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電信息剛好反應上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求着裝，運用禮貌用語，待人熱忱，效勞周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。遵照規定佈置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項打算工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方纔會敬重你。“約束自己，敬重他人”才能使同事們更簡潔開心地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要表達。對齊城工貿公司來說，駕馭必需的商務禮儀不僅僅能夠提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應專心倡議大家從今刻起先就要學習或熟識職場商務禮儀，爲齊城工貿的開展盡上一份力。