工作心得體會(通用15篇)

我們在一些事情上受到啓發後，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編精心整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

在實施新課程教學過程中，“減負”不只是表面的減“負擔”，而是應該改變學方式，全面提高學生的綜合素質。

蘇霍姆林斯基告訴我們：“如果我們想減輕學生的負擔，那麼就應當讓他閱讀的東西，比要求記住的東西多兩倍，甚至多四至五倍，如果我們真的想減輕學生的腦力勞動，那就讓我們在學生面前，敞開道路，讓他們走到圖書館的書架跟前去，讓書籍從沉睡中醒來成爲青少年時代的摯友吧！”爲此，作爲教師的我首先在思想上有了較深刻的認識，然後在實際中加以體現，如：佈置作業的時候從學生的角度衡量，作業量是不是太多了、有沒有必要進行重複性的操練、對不同的學生提出不同的要求和安排等等。這樣既尊重了學生的自主選擇，又提高了學習效率，何樂而不爲呢！當然，若要真正做到“減負”又“增效”，關鍵是教師的素質要提高。

尤其是新課程教材同舊教材相比，知識點有增無減。例如，新課程數學講究學生對知識的探索過程，勢必使數學課多了探索少了練習時間，有時一節課下來，連課後的練一練也無法完成，且一、二年級不準佈置書面家庭作業，請問什麼時候做數學能力訓練和課堂作業本？如果學生缺少了練習時間，教師又不能根據教學目標合理地安排教學內容，恰當地使用教學方法，學生能學好嗎？這就要求教師精心備課，精心選擇教學內容， 向45分鐘要質量，提高課堂教學效率。課堂要面向大多數，課下通過個別輔導解決個別學生問題，教師要整體安排教學進程，分散難點，分解壓力，從而達到減輕學生的課業負擔，增強學生學習效果的目的。在教學中還可以實行3個方面的根本轉變：

1、教師要把單一知識傳授的過程，轉變爲促進學生個性發展、啓迪學生心智、促進學生全面成長的綜合的過程。

2、要把教學中對前人知識的複製、灌輸過程，轉化爲學生樂於接受，培養學生思維品質的過程。

3、把知識的死記硬背的過程，轉化爲探討的過程，注重培養學生探求新知識的能力。慢慢地就能使“減負”工作落到了實處，學生在學習中也會感到輕鬆、愉快。爲了豐富學生的課餘生活，我們班組織開展了一系列活動，如“母親節”的我爲媽媽幹活，每天講故事，爭蘋果，說自己身邊的趣事等。在這樣寬鬆自由的學習環境中，我想無論是學生還是老師，都是很樂意的。只要給予學生足夠的時間做自己想做的事，學自己想學的東西，學生就會說：學習是快樂的！

工作心得體會2

在公司領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下很好的履行了工作職責，基本上完成了工作任務。在此，我感謝這段時間公司領導對我的細心教育和同事們結我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和學到的很多知識。

一、存在問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠；四是服務意識不強、措施不力、服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。

二、今後的打算

隨着市場變化和競爭的不斷加劇，在今後的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶佔市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念，積極適應股分制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨着新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的十七大精神爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，爲我公司和保險業的發展作出新貢獻。

工作心得體會3

隨着市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和淨化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨。今後餐飲業將繼續保持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現在創新能力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務部29日發佈的數據分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將達到915元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到12100億元，並呈現四發展趨勢。

一是餐飲消費將保持旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐的市場還沒有真正啓動。巨的農村餐飲市場將爲我國餐飲經濟提供廣闊的發展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閒娛樂等均成爲帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式範疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

三是經營方式改變將激活餐飲業市場。連鎖經營、網絡營銷、集中採購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將積極調整產業和產品結構，擴餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲爲載體，更加便民利民，力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。好樂星長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使好

樂星的目標更爲遠，前進的步伐更爲穩健，爲企業的`發展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將爲這一使命奮鬥終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現

經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發展道路。爲了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活恢傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規範活動爲突破口，以“沒有經過培訓的員工詩司的損失”、“質量是酒店產品的生命”爲切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七要素：

1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好爲客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行爲準備，作爲該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以爲他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視爲“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因爲員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因爲他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造爲客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，爲客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家裏一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業尤爲激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使好樂星立於不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的口味並推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能爲顧客所接受和喜歡。

作爲一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認爲這個職業是低下而不爲人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，爲服務別人而快樂，我爲能在這裏工作而幸福!我能爲這個集體工作而自豪。我認爲我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給家帶來時間和恢，而裏面轉動的微小的零部件則是家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

工作心得體會4

這周在調查某個案件的過程中，發現因爲內部管理機制和部門統籌協作問題從而影響了工作的開展。我們作爲企業的紀檢部門，通過調查或者審查，還原事實真相，作出通報或者處理，也許會被許多當事人所不理解。但是，我一直覺得我們存在的更深層次的意義是通過發現問題，解決問題，爲企業的運轉提出建議。通報和處罰不是目的，出發點是總結經驗，完善體制，避免類似問題再次發生。

《黃帝內經》把人的身體器官比喻爲一個國家的十二官，上面說，“心爲君主之官、肝爲將軍之官、肺爲宰相之官、脾爲諫議之官、胃爲倉廩之官等，凡此十二官者，不得相失也。故主明則下安，以此養生則壽，歿世不殆，以爲天下則大昌。”園區就像一個人的身體，管委會是心臟，起着決策的作用，各個委屬公司、園區企業就是器官和肢體，與園區的發展休慼與共，而內部的體制機制和團隊協作就是經絡和血液，只有流動通暢了，才能使整個園區健康發展。心臟要高屋建瓴，做好上層決策，規劃好園區戰略，做好區域發展引領；委屬公司做好對區域整體發展的支撐和引導作用；企業要充分運用和貫徹園區的產業模式、發展要素、運作理念。只有充分發揮各自職能作用，密切配合，加強協作，才能保證高效高質量的運行。

著名學者奈斯比特曾說過，“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”完善上層制度建設，加強管理和有效交流，統籌規劃，各個分局、部室、公司各部門間增強互相溝通，協商配合，才能形成工作合力，起到事倍功半的效果。

工作心得體會5

時間過的真快，又到了年終，回顧xx年在這裏我真的學到了很多，特別是來xx的這幾個月，跟着小柯，跟着大家真的學到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺，謝謝能讓我負責彩婷這個品牌。

初負責彩婷真的是搞的一團槽，客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候，真的有些客戶我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以後的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個客戶，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛鍊了很多。我相信我明年會做的更好，

在負責彩婷的這段時間裏雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負荷的程度，有些事情我還是沒能言必果，其實就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的，

20xx年xxx要做一個堅守承諾，堅持到底，要做一個有愛心的人。

最後謝謝班主任，謝謝王總。

工作心得體會6

當前我國教育事業蓬勃發展，公辦和私辦的各種高等院校像雨後春筍般四面林立。所有高等院校都面臨培養的學生如何儘快地適應社會需要的問題。大學畢業階段的教學工作，可以考察學生綜合學習書本知識和理論聯繫實際的動手能力，是幫助學生更快地適應社會需要的重要的教學階段；也是對學校教學質量和對教師教學水平和素質的最好考查。我是一名退休教師，想借此機會談談在畢業論文教學工作中的一點體會，供在校師生參考。

一、學生必須獨立完成自己的課題

學生在通過做畢業論文以後，應該學會獨立工作的能力，以便適合社會的實際需要。爲此，我要求學生自選一題，獨立完成自己的課題。最多的時候，有七個學生，要帶七個不同課題。有一年帶六個學生，爲了加強學生與社會的直接接觸，我將六個學生分配在三個地方，二個留在學院，二個到學院實驗廠，二個到社辦廠，每個地方我呆兩天，每星期我基本上沒有休息，特別是到社辦廠，要陪學生通霄做實驗。正是這兩名學生，一名學生論文成績評優，在八七年全國聚氨酯技術交流會上，無記名投票被選爲“優秀論文”，<塗料工業>雜誌進行了轉載，<美國化學文摘>進行了摘錄。另一名學生論文成績評良，在社辦廠進行了中試生產，並送上海針織廠試用，論文被<橡膠工業>雜誌選登。

二、學生必須學會理實結合和獨立思考的工作方法

教師要求學生做好論文首先就要使學生學會理實結合和獨立思考的工作方法。具體地說就是：首先讓學生通過做論文，學會查閱文獻資料，學會寫綜述文章。八八年我帶了六個學生，由於當時學院沒有開設文獻課，我就帶他們到上海，住在一傢俬人旅錧，包了兩間房，因爲只有一名女生，晚上將牀鋪搬到男生房間，白天再搬回原來房間。同時給他們講如何將過去學過的知識與課題有機地結合起來，白天帶學生到上海圖書館查閱論文，到情報所查閱專利。使學生了解自己搞的課題在國內外所處的位置，瞭解方方面面的思路和先進工藝，引導學生集思廣益，去粗取精，獨立完成自己的課題。其次，讓學生弄懂每個實驗裝置的作用，設計安排好自己的實驗。告訴學生在上海什麼地方可以買到化學試劑，在什麼地方可以買到教學和科研儀器，在什麼地方可以買到設備和另配件，在什麼地方可以找到科技書店買到自己需要的參考書等，一切有助於今後的工作。其三，學生在做實驗的時候，必須做到勤于思考，善於觀察，尊重事實，數據說話。學生必須實事求是，應具有科學的態度和素質。要求學生及時總結實驗數據，分析綜合實驗規律，發現問題及時調整實驗方案。有一位學生中午實驗的時候睡着了，就隨便記了一個數據。事後這個學生主動向我認錯。我讓他把當時看到的溫度和現象如實地記下來，把合成的樹脂澆膜測定數據，發現效果不錯，讓他及時調整了實驗方案，獲得了理想的實驗結果。而另一位學生平時沒有及時總結數據，到寫論文時，矛盾較多，同學就幫他私造數據。我狠狠地批評了他。他不服氣地哭着說：“我們有些同學就是這樣做的”。“我不管別人怎麼做，老師不能教自己的學生做假。如果這樣，到工作崗位上你必然也會做假，老師就會害你一輩子，也有辱‘教師是人們靈魂工程師的稱號’，不能把這種不良風氣推向社會。”最後，按他的實驗數據情況，用凝膠色譜分析分子量和分子量分佈，從這方面來分析撰寫論文，順利地通過了畢業論文的答辯。

三、要重視對學習成績不好的學生的教學工作

人生不總是一凡風順和直綫上升的，而是波浪式前進，螺旋式上升的。教師的責任不只是教成績好的學生，也應該教好、轉化好成績不好的學生。世界上有些名人就是後來居上的，併爲人類作出了巨大貢獻的。有的學生有幾門功課不及格，買了禮物到我家中，請我去對補考老師求情讓她補考過關。我批評了她，告訴她應該很好地總結過去的經驗教訓，不要搞這種歪門邪道。這是庸人之舉，不可提倡，不能敗壞社會風氣。

有一位學生八門功課不及格，拿不到畢業證書，就不想做論文了。我多次登門勸說，“你數學成績好，說明你很聰明，你要是不聰明也就考不上大學了。目前碰到的問題，只說明你的聰明用得不是地方，只要你集中精力，把這次論文做好了，今後在工作崗位上一定會取得出色成績的。”他思想通了，論文做得也不錯，刋登在<聚氨酯工業>雜誌上。有一天這個學生來找我，“付老師，您教的辦法真有效，廠長交給我的任務，我能獨立完成，並很快投入了生產。兩位從名牌大學來的學生還不如我呢！”他的畢業論文是研究聚氨酯預聚體，廠裏交給他的新產品是丙烯酸樹脂壓敏膠。這是兩個體系的課題，說明他真正地學會了、掌握了做論文和獨立自主地開題的研究方法。”馬廠長還特意買好菜招待我吃飯，感謝我爲他們廠培養了一名好學生。

四，學生學到了真本事是教師最大的幸福

我告訴學生，畢業論文成績的好壞，評分標準是自己，看看自己是不是真的學到本事了。當然，畢業論文荅辯還是應該盡力爭取最好的成績，特別是爭取“三連冠”、“三好”的學生，一定要確保。因爲畢業論文荅辯中有許多不可測因素。例如，學生荅辯時間短，教師來不及閱讀學生寫的論文，有的是幾個學生同時做一個論文，參加打分的教師搞的課題不同，學的專業不同，對問題理解程度不同，各人打分的標準就不同了，畢業成績還是自己給自己打分是最合理和最公平的。你學到了真本事能應用到實際工作中，取得實際效果，就是最好的成績。像上述那個受到公司領導讚揚的、發自內心的、非要請他老師吃飯表示感謝的學生，他學到了真正的本事，可享受一輩子了，可他答辯的分數只得到“及格”，個別老師自已提的問題錯了，解釋都說不清。

對學生在論文荅辯中出現的問題，我都是認真地指出，希望他們能從中學到點知識。有一次，我的學生告訴我，中午和她住同一宿舍的同學和她吵了起來，“付老師給我們提那麼多問題，你沒有看到我的指導老師都臉紅脖子粗了嗎？你寫的是什麼論文？連系主任都看不懂，荅辯的時候會有你好看的。”“看不懂論文，是你們老師的水平太低。”我批評了我的學生，不應該爭吵，不應該那樣說老師。每個老師搞的科研方向不同，暫時看不懂你的論文是老師還沒有時間去查閱有關資料。這次我的學生荅辯時，我沒有參加，我去參加化工部組織的塗料九五攻關項目論證會去了。回來時，學生告訴我，他們確實碰到了連珠炮地提問，男學生臨陣不亂，最終取得“優秀”好成績。女學生有個問題沒有荅出來，只評到“良”。我批評她，因爲考取了研究生，下功夫不夠，而馬虎了。這些問題我在預答辯時都給他們講過了，臨場經驗缺乏，要吸取這個教訓。有一次論文荅辯，還有一個學生也碰到了這種情況，我一言不發。荅辯完了，我回到了辦公室，六個學生都跟來了安慰我，但我不許他們斥怪老師，怪就怪自己平時努力不夠，這些問題在預答辯時都講過了，都是應該能夠回荅出來的。有位老師提的問題有出入，事後我將他提到的日文書找給他看；並告訴他，我這位學生的論文就要發表了，請他提出寶貴意見。維護老師之間的團結和聲譽是教師應具備的素質。有的學生能正確地對待老師提出的問題。有一名學生被我問得滿頭是汗，回荅不出來，論文沒有評到優秀。他不但不怪我，事後還特意來感謝我，我們成了好朋友。這個學生懂得學習知識，能正確地對待答辯時教師提出來的問題，學習態度端正，聽說他在工作崗位上幹得不錯。老師的責任是對學生負責，而不能把任何個人私利融入教學之中。正因爲如此，每年學生都會自動傳下去，“要學真本事，就找付老師”。

當然，要把真本事教給學生，自己要辛苦許多，還要受到許多的無端指斥和冤屈。在你將自己橫向課題毫無保留地交給學生做的時候，還帶他們到工廠去搞應用，從頭到尾地、毫無保留地教給學生的時候，就會出現學生搶老師的生意的情況。我就碰到了這種情況，一筆業務就這樣黃了。在經濟上，對我來說，不能不說是一個損失。因爲我這個課題組是和學校簽訂了合同的，經濟上是獨立自主的，老師和工人的工資、獎金；學生和課題經費開支等都是自負盈虧的。

教師將自己的知識傳授給學生，讓學生站在自己的肩上，站得高看得遠，青出於藍而勝於藍，科學知識由此不斷豐富和完善，社會因此不斷髮展和進步。教師是人們靈魂的工程師，是創建人類文明大廈的基石。有人把老師看成是一支蠟燭，照亮了別人，毀滅了自己，可能就是這個道理。我退休後，聽到一名化工學校畢業的中專生，畢業分配在我身邊學徒十多年，成功地直接晉升爲高級工程師，這種先例是不多的。所以，看到自己的學生或徒弟取得好成績的時候，我會感到無比的幸福和欣慰！把真本事傳授給學生或徒弟是我們教師的天職！

工作心得體會7

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執行力。

隨着公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。爲此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性週轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠爲公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂範，努力做好銷售本職工作。

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒着高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啓用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們瞭解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑑會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之於城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，爲一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，積極爲銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時瞭解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳；售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力爲業主的購房排憂解難；售後，及時進行電話回訪，瞭解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既爲他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只爲成功找理由，不爲失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人爲本，尊重員工的意見，採納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都爲他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊；二是計劃不夠細緻，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五總結經驗，明確今後的工作思路與措施。

1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到90%以上爲目標；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266。9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約爲629萬元。回籠資金預計可達萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額爲萬元。回籠資金預計可達萬元。

2合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公佈開盤信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一週進行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和後三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

爲進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規範部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作爲認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結並帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，爲銷售工作盡力盡爲，爲公司發展做出積極貢獻！

工作心得體會8

20xx年3月23日，進修學校小教部領導和教研員一行十幾人來到我校進行授課指導，我講的是二年級下冊數學第三單元圖形與變換中的銳角和鈍角。數學教研員李豔明老師聽了我的課，給予指導並給我提出了寶貴意見！到現在那節課雖然已經過去一週多，但每個環節仍然留在我的腦海中。李老師的評課及意見指出我教學中的優點和缺點，時刻提醒我備課要用心，要培養學生的問題意識。

一、備課。

剛開學校領導就說過進修學校教研員在第

三、四周要到我校進行課堂指導。當時很緊張也很高興，緊張的是自己能不能“表演”好這節課，總怕自己的課缺點太多，會給人留下不太好的印象。不過好在準備時間很充分，可以好好備備課。高興的是自己能有這樣的一個學習機會，教研員的指導意見將是對我最大的幫助。想到這我就很用心的準備這節課。我選擇了空間與圖形中的“銳角和鈍角”這一內容。 “銳角和鈍角”，這是一節幾何的概念課，而且它也是在二年級上冊開設的“角的初步認識”的基礎上，進行知識的延伸。而且在進行判斷銳角和鈍角時，也是需要利用上學期學習過的利用三角板上的直角進行判斷角的大小。

我的教學設計思路：

（一）、導入（利用上海楊浦大橋上存在的角進行導入）先讓學生在橋上找角。

（二）、抽象出8個角（包括：3個銳角、3個鈍角、2個直角），在紙條上畫角出示，問學生都認識哪些角？學生找到直角後，再問學生剩下的角哪幾個長的象，爲什麼? 學生會找到三個比直角小的角，和三個比直角大的角，並用三角板來驗證。

（三）、分類。讓學生拿出學具袋裏的角，動手操作。彙報分類方法。學生分的方法有所不同，經過討論後學生一致認爲第二種分法比較好

（四）、揭示銳角和鈍角名稱

（五）、認角。完成書中39頁第2題

（六）、找角——在物品上找角，找生活中的角。再回到上海的楊浦大橋上說出找到的角的名字。

（七）、做角——用學具袋裏的紙、小棒、剪刀加上學生的鉛筆、三角板做自己喜歡的角。

(八)、教師和學生拿出事先準備好的活動角演示，進一步總結出三種角之間的關係：銳角＜直角＜鈍角

（九）、畫角——畫一個銳角、一個直角、一個鈍角。

（十）、出示圖片小熊，幫助小熊解決實際問題。

（十一）、總結、談收穫

二、上課。

整節課我將觀察、操作、演示、討論等方法有機地貫穿於教學各環節中，引導學生在感知的基礎上加以抽象概括，採取了找一找、分一分、做一做、畫一畫、拼一拼、說一說等多種活動方式，讓學生在大量的實踐活動中掌握知識，形成能力。整堂課學生自主探索，合作交流，學習興趣濃厚，也很有自己的想法，很有創意。學生很喜歡這種較自由的學習方式。本節課我遵循的教學原則有：

（一）、挖掘教材中的生活資源，讓數學生活化。

在數學教學中，如何使學生“領悟”出數學知識源於生活，又服務於生活，能用數學眼光去觀察生活實際，培養解決實際問題的能力，怎樣才能讓孩子們感覺到，數學是一門看得見，摸得着,又用得上的學科，數學就在我們的生活中，生活離不開數學，是我們這節課考慮的一個的問題之一。

比如，新課開始，我設計了從上海的楊浦大橋上抽象出角，幫助學生初步建立起角的表象，這樣做，切合孩子的思維特點，同時蘊涵了“數學從生活中來”的大數學觀。

（二）、組織學生進行探究性學習，引導學生經歷探究性的數學活動，讓課堂因操作而精彩。

活動化、個性化是課堂發展的重要趨勢，爲了讓學生做數學，本節課通過找角、做角、畫角、拼角等活潑有趣的操作活動，充分調動學生多種感官參與學習活動，學生在做中學、玩中學，興趣盎然，體會到探索的興趣和成功的喜悅，充分調動了學生學習的主動性。

用手中的材料創造角，讓學生從無到有，體驗角的產生，發揮學生的創造性。利用各種感官去感受角，注重學生的生成。

在學生找角的活動中，教師及時鼓勵學生，學生開始找到的大都是直角，後來在紅領巾中找到一個鈍角和兩個銳角。在五角星中找到五個銳角和五個鈍角。在鐘面上找到時針和分針形成的角，接着老師問幾時時針和分針形成直角，學生思考後答出3時和9時。學生興趣一直很高。

（三）尊重學生體驗、真實自然交流。

課堂中我抓住每個交流的機會，儘可能地做到人盡其言。課堂中每個活動後，我都採取不同的方式給每個學生提供充分交流的時間和空間，鼓勵人人動腦想，人人開口說，互相提示，互相補充。

三．指導意見

短暫的40分鐘結束了，李老師對我的課堂教學給予了充分的肯定，既有教師的演示，又有學生的動手操作，在演示活動角時教師和學生一起參與活動使得課堂氣氛特別活躍。教學銳角和鈍角的概念時，先讓學生自己發現特點，教師再給出概念，這樣學生容易接受。整個環節的設計很合理、也很緊密。但也提出了不足的地方：課堂導入時，學生在大橋上找到角時如果直接就進行分類會更好些，聽了李老師的意見，我覺得的確是這樣。今後，我在備課時一定會更下功夫。

四、通過這次講課後，讓我深深體會到教學就像一門藝術。我的教學思路也得到了改進和新的啓發，以後我的教學應該做到：

（一）、要弄懂教材，在課堂的設計上一定要力求新穎，靈活應用教材，講求實效性。

（二）、在教學中應該啓發學生學習的興趣，爲學生提供豐富多彩的情境，提供讓學生探索思考的空間和合作探究的氛圍。

（三）、教學語言要流暢、優美和具有親和力，要和學生站在同一高度，甚至蹲下身來看學生，充分的尊重學生。

（四）、在課堂上要做到教師只起一個組織、引導與合作的作用，不可以在焦急之中代替學生去解決問題，讓學生多嘗試，教師少講。

（五）、在引領學生理解概念時，應該讓學生層層深入，環環緊靠概念，深化對概念的理解。

（六）、教師個人修養和綜合素質也需不斷的提高，學習先進經驗來提高課堂的教學藝術。

總之，我的教師生涯還有很長的路要走，我會在這條路上嚴格要求自己，鑽研教材，認真聆聽每位教師的意見，讓自己不斷地充實，不斷地提高，讓自己無愧於人民教師這個光榮的稱號。加油！

工作心得體會9

經過一年的教學工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友教師。使我覺得作爲一名教師的快樂。

回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作爲一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我也更加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。

作爲一名新教師，踏上工作崗位後的第一個任務就是擔任畢業班的英語教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。其中一個班的男生調皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是因爲我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬”的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相瞭解了。經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作爲一名新教師，對等學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的.位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不願聽教師的課。而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的爲學生着想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。

教師育人，身正爲範。在一年的工作業中讓我認識自我的角色定位。不但是應該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責是神聖的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職，作爲一名小學教師，當然更應該做到這一點。在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。

雖然這一年的時間並不長，可我的心得體會卻頗深。

1、認真備課對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發現文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出課文的重點。面對這麼多的知識點，我應該如何取捨，而且應該如何安排組織纔可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的最大問題。於是，每天我都花費大量的時間在備課上，認真鑽研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，並把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還儘量多收集一些有趣的課外資料作爲補充，提高學生的聽課的興趣。

2、重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是爲上課作準備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學的過程中儘量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，並且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。

3、對成績較差的學生進行課後輔導。針對不同的後進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用下午放學的時間，對這部分同學有計劃地進行課後輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

4、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝於言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收穫到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。

作爲一名光榮的人民教師，在以後的教學工作中我要力爭做到：

一。熱愛學生。給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的是給學生起到示範作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，願意上他的課。

二。獻身教育事業。教師被譽爲“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要爲教育事業添磚加瓦。

三。不斷提高自身素質，努力成爲一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。

以上是本人工作一年的一些心得體會。作爲一名新教師，我時刻準備着，勤於學習，樂於教學，用愉快的心情應對每一天的工作。

工作心得體會10

——小身體，大能量

護士，世人眼中的白衣天使，一襲飄然的白衣，是純潔的心靈；一頂別緻的燕帽，是守護生命的重任。醫院是個特殊的環境，護士是特殊環境下的特殊羣體，無數個日日夜夜，她們感受着生存和死亡的交響樂章；她們負責這病區的點點滴滴，大到醫療救護，小到更換衣物，只要病人有任何需要，都會呼叫護士，而關懷就是連接護士和病人的橋樑，它讓我們從相識到相知，讓我們直接有了心與心的溝通。

“林護士，馬桶堵了！”，“李護士，幫我出院帳結下”，“”薛護士，我睡不着覺。”幾乎每天病房裏都會有這樣，那樣的事情需要我們護士去解決，小小的身體，總是潛藏着巨大的能量，我們總是跟病人溫柔耐心的做好解釋工作，幫他們解決困難。在病人的眼裏，我們是能解決所有問題的“超人”，在醫生的眼裏，我們是他們的好助手。

從進入病房開始，面對病人，我們必須面帶和藹的微笑，用溫和的語調與他們溝通，使他們已讓疾病折磨的心靈儘量得到安慰與支持，因爲我們是護士，面對的是身體和心靈都已受到折磨的特殊羣體，一名護士的職業道德告訴我們，應該這樣做。搶救病人時，無論情況有多危急，我們必須鎮靜自如，有條不紊地依病情變化做出各種措施；無論遇到多危險的情況，首先我們得穩住，假使已方寸大亂，如何讓早已不知所措的病人和病人家屬給予信任感，如何不讓同住的其他病人感到恐懼和不安呢？可我們在家中也是父母眼中的寶貝女兒呀！因爲是護士，作爲一名護士的職業素質要求我們應該這樣做。拖着疲憊的身軀下班回家後，我們依然要抽出大量的業餘時間繼續看書，參加各種專業講座的學習。病人不但從專業知識上需要與護士溝通，而且在心理、社會的多方面都需要與護士產生共鳴。因爲從事的職業與別人不同，一個會計如果算錯了一筆帳，無論是多少錢，他可以重新補上，因爲錢是人掙的；一個畫家如果畫錯了一幅畫，他可以重新再畫，因爲對他來說也許總是下一幅作品纔是最完美的。可是一個人的生命只有一次，如果我們用錯了一次藥，是會造成用金錢、用權力，用什麼都無法補救的錯誤，我們怎麼能夠不去不斷的學習來提高自己的業務水平呢？我們必須對把最寶貴的生命與健康交給我們維護的病人負責，因爲我們是護士。看到病人的病情逐漸好轉，問題被我們解決，無論有多勞累，心中都會有說不出的喜樂，這是對自己付出努力的一份肯定，一份默認，一份沒有填寫的滿分，這份快樂是從事其他職業的人無法體會的。是的，這是我們應該做的。醫院開展的優質護理服務和人文關懷工作，不就是讓我們落實平時工作中的事情，把病人放在首位，讓病人感到溫馨、暖心。早上交接班時，一聲溫馨、親切的問候，能讓病人感到溫暖；每次打針後，向病人問一聲疼不疼；每次換藥後，都會給病人講解藥物作用，查看病人的輸液部位是否有問題；每次拔針後，告訴病人要壓好針眼處等等。這樣簡單溫馨的話語，卻真正拉近了護患之間的距離。

我們的工作簡單、重複而又繁瑣，可就是這樣的事情卻每天上演不同的劇情，演繹出我們豐富多彩的護士生涯。我們要用我們無限的潛能，來幫助更多需要幫助的患者。

工作心得體會11

成爲一名合格的人民教師一直是我的人生目標，爲祖國的教育事業貢獻出自己的一份力量，也一直是自己所希望的，我也一直爲了這些目標去努力奮鬥，也一直將自己的全身心的精力和心思放在自己的學生和自己的教學工作上面。

從自己成爲一名教師，成爲一名語文教師也已經XX年了，時間並不算很長，但是今年這一年是我第一次成爲一名初三年級的語文老師，更是我第一次成爲一名畢業班的語文老師，在將他們送到中考的殿堂上面之後，我這一年的工作也算是已經結束了，在這一年的工作當中，自己也認識到了更多的關於自己的教學上的一些問題，也懂得了更多的成爲一名好的人民教師所需要更加努力的方向和道理。

作爲一名畢業班的老師，本身我的責任就要比其他年級的老師要大，也正是因爲自己對於自己的教學工作的負責任，所以自己的工作上的壓力也很大，更是對於自己是第一次成爲畢業班的初三語文教師，我才更加的意識到自己的工作的重要和嚴峻，畢業，中考這些不僅是對於所有畢業班的學生的學習的一種考驗和檢測，更是對於我們所有的畢業班的老師的教學成果的檢測。

所以在我自己進入到初三的教學工作當中開始，我就是一直做到認真的教學，努力並且刻苦的幫助所有的學生調整好自己的情緒，更是對於自己的工作做到極致，不僅需要認真細緻的完成自己的工作，更是在課外儘自己的努力對學生學習和生活上的一些難題獻出自己的努力，也正是因爲自己的工作的原因，我之前一直覺得自己的工作就是將每天一堂課上好，將自己的教學工作完成好，但是在自己成爲初三的老師之後，我才意識到自己的錯誤以及工作上的一些疏忽，我不僅僅需要將自己的工作完成的非常的出色，我還需要將學生的身心健康也放在心上，對學生足夠的關心和照顧，更是對自己的工作上的一些缺點和不足要及時的改正。

我也應該將學生的發展爲己任，將自己的學生當成是自己的孩子一樣，做到足夠的關照和幫助。

現在自己的工作也已經告一段落了，我也將要開始新的工作，在今後的教學道路上，我一定會更加的努力做好自己的工作，並且及時的吸取在工作上的一些經驗和教訓，做到自己在未來成爲一名優秀的語文老師。

工作心得體會12

扶貧工作就是一項解決民生實際問題，聯繫羣衆最直接最根本的工作。開展扶貧工作，實現貧困地區脫貧奔小康，離不開黨的關心與支持，更離不開地方自身凝心聚力，不懈奮鬥。做好扶貧工作，最需要走羣衆路線，最應持之以恆踐行一切爲了羣衆，一切依靠羣衆，從羣衆中來，到羣衆中去的羣衆路線。

一是走訪困難戶方面

要帶着細心去走訪，做到有的放矢。走訪戶前，要認真瞭解全村的基本情況以及走訪的羣衆類型(五保，低保，扶貧戶，勞動力情況等)。羣衆對政策的知曉瞭解情況。

要帶着誠心去走訪，做到將心比心。在走訪過程中，儘可能地到羣衆家中看一看，聽一聽，採用拉家常的方式，以請教的語氣，重點了解羣衆家庭生產，生活中存在的問題，對羣衆要實話實說。對於有些羣衆當面不情願說的話，可留下公示的電話，希望能聽到他們的真實聲音和期盼。

在走訪過程中，看到部分羣衆生活相當艱苦，特別是一些因病殘導致家庭貧困的現實(羣衆年老、身邊無人照料、房屋破舊、生活貧苦)，要在走訪時一一進行了解記錄。

要調整好心態。在走訪困難羣衆時候，要將羣衆當自己的親人，朋友，以誠相待。

要改變工作作風。在處理困難羣衆問題時候，要結合有關政策的基礎下，要有耐心，動之以情，曉之以理，一遍不行，要講兩遍，三遍。一次不在家，就走兩次，三次，來調處解決問題。

走訪羣衆時，很多羣衆都積極配合，他們對我們的工作都非常理解和支持，又是倒茶，又是拿凳子讓坐。感謝羣衆對我們工作的理解和配合，今後應認真將工作做好。

也許有時候走訪了不一定能解決什麼問題，但我們來了。經常走訪是拉近羣衆的距離，打好羣衆基礎，無形中爲社會和諧穩定作出貢獻。

二是制定幫扶措施方面

在工作中要勤于思考，充分考慮實際情況，因地制宜，合理進行調整。

1.持之以恆開展幫扶。精準扶貧是一長期系統工程，需要長期的努力。應根據實際，制定長期計劃，給予扶貧對象長期、持續跟蹤的幫助。

2.結合被幫扶對象的實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現象相當普遍。應立足實際，創新幫扶措施，增強其脫貧能力，使之早日脫貧致富。

3.加強與村、鎮、縣溝通聯繫，給予困難羣衆創造合適的就業機會，致富途徑，使其增強造血能力。進一步採取措施，克服困難，切實解決其生產、生活中的困難，力求從根本上改善困難羣衆的生活水平。

在走訪羣衆時，家中大部分是與老人交談，見到年輕人不多，根據瞭解，大部分年輕人都在外面打工(做雜活)，老人一般在家裏都以種田爲主，而一般留守在家的老人都是年老體弱，無經濟來源，很多老人都有認爲自己給家庭帶來負擔。在走訪時除了要多體諒他們的心情之外，還要多鼓勵他們要樹立信心、振奮精神、自力更生、爭取早日脫貧。

我相信，任何困難都是暫時的，雖然現在經濟生活條件較差，但大家首先要有脫貧致富的勇氣和決心，要認真學習致富技能，拓寬增收渠道，提高家庭收入。要相信 在黨和政府的帶領下，通過自己的勤勞雙手一定會創造出美好幸福生活。

在物質上幫助的同時，還要給予他們精神上的溝通，瞭解他們的需要，傾聽他們的心聲。而作爲共產黨員，更要看到羣衆之苦，體會羣衆之難，心中要時刻裝着羣衆，想着羣衆之疾苦。要艱苦奮鬥，勤儉節約，發揮共產黨員先鋒模範作用，堅定信念，加強業務學習，立足本職，提高業務水平，做好新時期精準扶貧精準脫貧攻堅工作。

工作心得體會13

x月x日至x日公司組織xx物業跟崗位，感謝公司及xx公司給我這個難得的培訓機會。在xx物業管理處跟崗過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業人員學習、借鑑。

xx物業概況：交管局大廈佔地面積xx平方米，總建築面積xx平方米，其中有一幢xx層高的主樓及兩幢x層高副樓組成，高度xx米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓爲一體的現代化大廈，於xx年落成正式投入使用，由深圳xx發展物業管理有限公司進行物業管理。大廈設備系統齊全，有供配電系統、給排水系統、消防系統、空調系統、樓宇控制系統，主要設備有ABB高壓櫃x臺、低壓櫃x臺、xx乾式變壓器x臺、xx發電機x臺，xx生產的生活水泵x臺、消防噴淋泵x臺、消火栓泵各x臺，xx特x式冷水機組x臺(製冷量共xx冷噸)，x電梯x臺。管理處人員編制共有x人，其x電設備管理共x人，設x名主管，供配電、中央空調、給排水、消防弱電、電梯五個系統各設x名技術員，每個技術員負責各自專業系統內的設備維護保養工作，併兼顧其它專業設備的操作和所有公共部分設備設施的維修，同時也輪流值班。

xx大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設施設備的規模和物業管理的重點、要求不同，管理也存在着差異。通過對xx大廈物業管理的跟崗學習和信息樞紐大廈實際物業管理運行的結合比較，體會到xx大廈的許多物業管理模式都能爲我們提供借鑑及完善信息樞紐大廈的物業管理。

1、設施設備的管理

xx大廈所有的公共設施設備都有標識，如標識牌或設備卡、設備名稱狀態卡。特別是消防設施設備除標明名稱外，還註明使用的方法及注意事項，便於所有的人蔘與消防的管理，體現出消防管理，人人有責。信息樞紐大廈除業主已經做的一部分標識牌外，我們應在此基礎上完善大廈所有設施設備的標識。公共設備除本身有明顯顯示運行狀態外，其它都應另加標示狀態，便於檢查設備的運行狀態，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經實行節能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關的標識定時啓停，這種操作照明標示開關啓停的方法在未進行智能控制改造之前應全部標識並完善其管理方法，除樓層的安全人員負責操作落實外，也要求全公司所有的人員知道並參與。xx大廈所有的公共設施設備都有明確責任人，責任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應完善，即大廈所有的公共設施設備應明確責任人，責任人主要的職責是確保設施設備的正常使用，在此過程中各方面的協調工作都由責任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責任制一樣，設施設備就當作責任人的"客戶"，設施設備的正常使用當作客戶的"需求"。在協調工作中除了職位關係之外，也應體現職能關係，各盡其職，應該由你負責的事務，其承擔的責任和行使的權力也應按崗位職責的規定執行，這樣才能避免因職位關係，從而不能劃分相應的職責。

2、管理人員設置

從這次xx學習中最深的體會是xx物業的管理人員的綜合協調能力很強。設備管理的技術人員，一專多能，不但熟悉本專業的全部管理，還了解其它專業基本的運行和操作、應急處理;其它的管理崗位也是根據實際的規模和需要，由一個人兼併負責。因爲物業管理行業是一個微利的行業，在確保物業管理正常運作以外，還應考慮公司的經濟效益。信息樞紐大廈設備投入使用已有一年，設備的運行比較正常，維護人員對設備的運行管理也比較熟悉，同時維護人員也積極參與學習和培訓各種專業知識，在人員的設置也應進行優化組合，體現員工的各種綜合業務能力。根據大廈的特點，爲了更好的使設備"運行安全、維修快速"，在設備的運行和維修管理上應更徹底的劃分，設備運行人員負責設備系統的系統主幹部分的管理，以確保設備運行安全爲主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設備維修人員負責設備系統末端部分的維護，直接面對客戶，以服務客戶爲主，快速爲客戶提供服務，簡化報修流程中的環節，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委託專業的維保公司標準維護，在管理上影響較少);給排水末端設備的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶誤解爲多關管理，又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統設備也從自己維護，轉爲委託專業消防公司維護，相應的管理人員也應精簡，主要的事務就是消防中心的輪班監控、應急事故的處理、督促維保事宜，及相應的協調工作。其它的部門和班組也可根據實際運行情況對崗位進行兼併，相關的工作由一個負責，減少協調的環節。

3、服務信息傳遞

xx物業管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務的信息都通過消防中心的電話或對講機的對講進行傳遞，(有償服務通過聯繫單處理，同我公司管理方法)並在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務後，提供服務的責任人到消防中心簽名確認。在此服務過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設置服務電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內的設施設備的標識不夠齊全，給設備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發現設施設備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明並留下聯繫人，便於維修和反饋。另外，維修部門也應統一爲一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結果。

4、質量管理體系文件的編制

作業指導書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，xx物業xx大廈管理處的質量管理體系文件在這方面做得很好，因xx物業公司在推行質量管理體系較早，積累的經驗較多，所編寫的質量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實用性強。我公司的作業指導書不但要通過質量管理體系認證，而且要持續改進質量管理體系文件，在不斷的應用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。

工作心得體會14

曾經看到這樣一段話：“遇到一位好老闆，要忠心爲他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝。”

所有職業人都應該將這段話深深地記在心裏，始終秉持這個做事原則。

其實，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作夥伴等等，這些都是工作成功必須學習的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷着感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收穫很多。

感恩應該是真誠的、發自內心的感激，是自然的流露，是不求回報的。時常懷有感恩的心情，你會變得更謙和、可敬。每天都有幾分鐘時間，爲自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，爲自己能進這樣一家公司而感恩。懷着感恩的心努力工作一定擁有更多更多的工作機會和成功的機會。

不要浪費時間去分析和抨擊高高在上的公司官僚，不要無休止地指責和厭惡在某些方面不如自己的部門主管。指責別人並不能提高自己，相反，抨擊和指責他人只能破壞自己的進取心，徒增莫名的驕傲和自大情緒。帶着一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會獲取最大的成功的。

工作心得體會15

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自我完美的期望和從零開始的心態，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的資料主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我毛司工作取勝的關鍵。在我們今後的實際公司工作中，無論自我從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因爲一滴水只有在海中才能生存。既然需要配合，那麼就務必溝通，只有不一樣部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高公司工作效率，進步更快。

二是從改造自我入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就就應清楚的認識到自我已經詩司的一名員工，我們最起碼的一點就是要透過努力公司工作來改造自我，當然改造的不僅僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因爲德才兼備纔是人才。

三是從細微公司工作入手，用心調整個人心態。從學校到企業，環境變化十分，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作爲公司的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時就應理解並持續這樣一種心態：做事不、做人不計小，因爲細節決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此十分感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的公司工作實踐中去，同時在把自我優越的方面展現給公司外，我還會時刻持續高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自我的不足，使自我成爲一名適應公司發展需要的優秀員工。最後我期望各位新員工和我一齊來證明一份耕耘一份收穫的道理;和我一齊奮進，去感受成功後的自豪;讓我們齊心協力，爲中建五局三公司更輝煌的明天而奮鬥。