【必備】大學生實習心得體會模板彙編8篇

心中有不少心得體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編爲大家收集的大學生實習心得體會8篇，希望對大家有所幫助。

大學生實習心得體會 篇1

時間過得飛快，不知不覺，第二週的實習又已結束。此刻，坐在電腦旁寫下自己本週的實習心得，還真有點百感交集的味道。

這一週我聽了很多優秀老師的課，現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是爲了學習知識，現在聽課是爲了學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點也就不一樣了，現在注意的是指導老師及其他老師的上課方式，上課的思想思路。

聽了課之後，自己也親身體會了當老師的艱辛。第一次走上講臺是星期三的第四節課，當時是指導老師臨時有事，叫我代上一節課，我也是沒辦法硬着頭皮上的，第一次那麼正式的上講臺面對下面那麼多學生還真有點不知所措。也許是沒充分準備的緣故，也許是第一次還沒經驗的緣故，也許……整堂課下來我自己的感覺就是一團糟，當時真是對自己失望透了。

接下來的第二天，指導老師去聽我的課，順便幫我助陣維持紀律，我雖是有備而上，但自我感覺也還不是很好。由於信息技術課都是在機房上，說好上呢，也確實還好上；說不好上也還真不好上，我主要採用演示法和任務驅動來教學，一堂課下來才知道：要抓住學生的心，維持好課堂紀律是多麼不容易。此外，我覺得任務的設計也是一個特別要注意的環節，任務應該環環相扣，貫穿課堂的始終，因爲只有不斷激發學生的成就動機，才能更好的調動學生的積極性，讓其配合老師的教學。

當然，在教學過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過於追求學生的自主探索；其次，課堂的調控和應變能力還有欠缺，在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理；再次，自身心裏狀態也不是很好，站在講臺上，心裏還是免不了會緊張，這些都會影響我整堂課的發揮。希望本週課堂上體現出來的不足能在以後的教學工作中得到彌補！

大學生實習心得體會 篇2

我以爲，要做爲一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做爲一名合格客服員不可缺少的條件。

　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，爲其提供諮詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

　二、熟練把握業務知識，瞭解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時爲用戶解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響着企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表着一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，爲企業的發展貢獻自己的一份氣力。

大學生實習心得體會 篇3

一、實習目的

初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關識知，做到學以致用，把從學校學到的理論識知與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、識知與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。主要是爲了瞭解物流的作業流程，以便對我國的物流業能有更深的瞭解。

二、實習要求

瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。並依據學習的理論提出自己的意見。

三、實習地點xxx

四、實習過程

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待着成爲其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了我們的經理，他帶着我認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自已的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我的到來，並祝我工作順利。

接下來就是讓我熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我今後主要做的是聯繫客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然後再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因爲我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

五、實習總結

隨着世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活躍，我國的物流行業得到迅速發展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過這一點作爲國人的物流人士有着切膚的體會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性，嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在這裏我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。

六、實習結論及建議

1、進貨堆放貨物時不能只顧着一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對於過期的貨物要及時與廠家聯繫，並得到應允後及時銷燬，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流，企業內部物流，銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流利潤太低，僅佔5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑑國外的物流策略，提高自己企業的效益。

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

建議：加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業流程；縮短生產週期；力求投資最低；爲職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

七、實習心得

作爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作爲一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。

我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收穫頗豐，甚至認爲對他以後的道路都有很深遠的影響，因爲我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結束了，但我明白：今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收穫和啓發的，也只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啓發：

1、打好基礎非常重要；因爲基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學會了忍耐。我認爲“忍耐”是學生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會形成緊張的人際關係，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。

生活的美好，社會的精彩，我要好好讀這本書，並且要讀透它，因爲它記載了我的歷史，因爲它鑄造了我的能力，因爲它提練了我的精華，因爲它修正了我的態度，因爲指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，爲我步入社會打下了良好的基礎。

經過這次的實習和存在的不足，讓我明白了今後應如何去發展，需要注意的揚長避短。確立好目標，繼續前進。實習是學生在向社會積累經驗的時候，所以實習是學生轉向社會的必經之路，雖然我在這次的實習工作與數控專業無關，但從中我也能夠學到很多知識，比如人體的結構，病源的分析，健康養生等相關醫學知識。從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實。所以不管我們從事什麼職業，工作的內容如何，只要是自己認真思考選出的結論，我們都要努力學習，做什麼都要學會從零開始，一直到享受滿載而歸的快樂。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬於我。

大學生實習心得體會 篇4

十幾天的暑期實習馬上要結束了，面對着厚厚的一本實習報告，我感慨萬分，在此，我寫下這幾天裏的：

一、要掌握過硬的基本理論知識

我們的實習能夠順利進行的根源在於我們有過硬的基本理論知識，我們組的同學學習成績都不錯，平時學習也比較認真，男生、女生中的第一名都在我們這一組，實在是太棒了。其他同學也都很棒，對儀器的使用十分正確和熟練，對數字處理特別認真，並且嚴格按照基本規定，如“誤差的範圍限制，由整體到局部，由控制到碎部”等穩步進行。總之，大家平時的努力學習是這次實習得以順利進行的基本保證。

二、要有敢於創新的精神

雖然，我們平時感覺學習得不錯，但是，到了動手實踐的時候，我們開始真的是有點老虎吃天——無從下手。不過，我們敢於實踐，敢於摸索，勇於創新，終於，我們完成了一份又一份作業。而我們的實習報告奇蹟般得從無到有，從少到多，從簡單到複雜再到完整，最終成爲一份完美的答卷。我爲我們能夠勇於實踐、勇於創新的精神感到高興、自豪。在以後的工作中更應該好好利用這份財富！

三、要有求真務實的實幹精神

在前兩天的測量實習當中，我們爲了趕進度，各項工作進行的都很快，沒有及時處理數據，結果，到了測距裏數據時，我們發現我們的數據根本不能用，然而，我們並沒有放寬自己，我們大家一致要求重新再做，經過我們再三測量，我們終於得到了合理的數據，交了一份滿意的作業。我想，我們搞結構的人不只是在搞測量時一定要有求真務實精神，在搞任何工作都要有求真務實的精神。只有這樣才能做一名合格的建築行業中的人才。

四、失敗是成功之母，熟能生巧

經過一次次的錯誤，一次次的重測，一次次的計算，我們對儀器的操作水平得到進一步得提高，測量的速度也在愈來愈快，數據的準確性越來越高。這也多虧了一次次的失敗，一次次地重整旗鼓，一次次地練習。同時，失敗也磨練了我們的意志，越搓越勇。

五、小組內的團結——批評——再團結很重要

小組內要充分發揮民主，又要實行民主之上的集中。一個人不是萬能的，要靠大家，一個人的知識不可能全面的，要靠集體，一個人有錯誤是不可怕的，要敢於在大家面前暴露錯誤，接受大家的批評。在不斷的爭論中我們才能發現問題，研究問題，解決問題，形成小組內最正確的意見。這應該叫做在團結基礎上要敢於批評，又以團結地工作爲目的吧！當然，小組內的“團結互助”就不用說了吧。

六、老師的精心指導非常重要

在實際操作過程中，我們難免有一些解決不了的問題，這時，多謝有了陳老師、王老師仔細、耐心的指導，我們才茅塞頓開，思維也更加開闊。我們有如此的成績首先要謝謝我們的指導老師——陳老師和王老師。

對實習中的建議：

1、我希望在老師的整體安排下，每一個小組也要有自己的進度。我們的儀器不多這是事實，但是，我們可以錯開用儀器的時間段，這樣，我們就不會爲了沒有儀器而爭吵了。

2、測量地區相近兩個小組應該有一整套儀器，而不應該是同樣的儀器，這樣才能更好地配合。

大學生實習心得體會 篇5

時間過得真快，轉眼之間，幼兒園的實習即將結束。回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這爲我以後的工作打下了堅實的基礎，成爲我珍視的寶貴財富。在這段時間裏，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執着，堅持，奮鬥，理解和珍惜。這是我在學校裏學不到的。這幾周的實習生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。

在準備實習的前幾周，我很矛盾。矛盾在於，很想去實習，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活；在校期間曾倆次到學校所在地的幼兒園見習，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見習那一週，和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個時候又特別害怕去實習，因爲總感覺自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現在是大三，專業學習了兩年，但是我們並沒有完全掌握好所學的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷着這樣矛盾的心情去找實習的地方，剛開始由於對自己的不自信，找實習地的時候，沒有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們去的那些幼兒園都希望我們可以留下來，但是一些大一點的幼兒園我們去了只能從保育員幹起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經過再三考慮我還是選擇了一個比較小的幼兒園，先鍛鍊一下自己吧！

來到幼兒園見到以前的老師，她們的年紀也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個小孩，這些應該都源於社會的磨練吧。像我們這些一直在學校待着的人缺乏的就是這樣的`機會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在於思想，在於社會交往方面。經過這次實習，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的複雜。

剛剛進入幼兒園的時候，才真切地發現在學校裏學到的理論性的東西，在實際操作起來根本沒法運用。經過一段時間的鍛鍊，在前輩的指點下我終於不再是那個拿到教材就發矇無從下手的新手了，爲了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課餘時間想動作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實這個方法特別有效，因爲剛開始我的教學是特別的死板，我發現孩子們都不時特別願意學，尤其我代的是小班小朋友，這個年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學到東西還能感覺到學習的快樂，那就是將教學內容貫穿到幼兒喜歡玩的遊戲中。

園長告訴我們想要得到孩子與家長的認可首先要記住他們的名字。剛開始我以爲這個一點都不重要，但是一次試驗後我才發現這對於一個孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什麼名字，無奈只好說：“這個寶寶……”可是讓我失望的是那個小孩不但不理我，還哭了起來，當時我特別的納悶他爲什麼會哭，事後我才知道是因爲我不記得他的名字，從那以後，我特別注意，我帶的班級總共只有16個孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單；孩子們的想法特別簡單，他們就認爲你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。

還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個家長很直接的寫着這麼一條意見；教師不負責任，推卸責任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當時我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因爲上次小孩吃完藥吐的那個事吧，其實那個事發生的當天我們就和家長說了，當時他也沒說什麼，但是他和園長說了，園長也認爲沒事就沒和我們說，因爲孩子在幼兒園吐什麼的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時可能因爲水喝多了，不想吃什麼東西了都會吐。當時感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經做得很好了，爲什麼還要這麼說呢。後來園長的一番話讓我有所領悟。她告訴我：沒那個必要，這只是剛開始，以後的路還長着呢，如果你就因爲這個就生這麼大的氣，還想放棄，那以後的路該怎麼走，也許我們確實有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這麼說的，不管做什麼事不能只想別人的過錯，要先想想自己什麼地方做得不夠好，以後注意就是了。”

園長的一番話讓我感覺不那麼難受了。事後我也想了想，確實是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因爲這個事就對那個小孩區別對待，我想我不會，作爲一個老師，而且是一個幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個孩子。而事實上我也是這麼做得，當時生氣的時候我想過我以後再也不管她了，可是事後我沒有那樣做。

還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時候受到過什麼傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛去的那幾天，天天褲子都得讓他尿溼好幾次，換都換不過來，後來經過我們的努力他終於在一個星期後不再尿褲子了，再後來我改變了他很多很多。

在保育這方面我學會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗了做媽媽的感覺，而且還是這麼多孩子的媽媽，我還開玩笑說：我以後不想做個好媽媽都不行了，這功勞應全都歸功於他們呀。

以上就是我在幼兒園這三個月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。

最後補充一點作爲一個老師，再沒有什麼能比得上得到家長認可更值得高興的事了，事實證明我做到了，我相信在以後的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個孩子都當作我自己的孩子。

大學生實習心得體會 篇6

從月7日的大班體驗到今日的實習階段，已經整整過去一個月的時間，從以前路過高速看高速收費員們收費到現在自己真正的實際操作，從中對於收費員們有了與之前不一樣的看法與想法，以前覺得他們的微笑是僵硬的、硬擠的，爲了微笑而微笑，直到自己開始真正的實際操作才能明白從中的辛酸與困難。在這一個月的時間裏，讓我從不懂得如何判斷車型，如何做好明服務，到現在可以單人在入口進行操作，明服務的水平也在日益漸增。

大班體驗的時候，跟隨着一班，陪在師姐的旁邊，看着她進行操作，不懂得地方就在沒車的時候，向她請教，她也能耐心得回答我的問題。後，在培訓中心的業務基礎培訓下，讓我更加清楚明白，更加深入的瞭解業務知識，雖說有些疑問還是存在的，但是對於在大班體驗的時候，就減少了許多。現在，在蕭江所進行實習，從判斷車型需要問下旁邊的師姐，到現在的單人操作。這一個月裏，每一個大班，每一個階段，我都在進步，都在成長，都在做好每一事。

現在，我特別想感謝公司裏的這些人，讓我有了質的飛躍。首先，感謝公司的人力資部的領導們，從400多報名者中一眼看中了我，能讓我在這個行業裏爲廣大的司乘人員服務。此次，感謝培訓中心的老師們，爲我提供了良好的學習環境和氛圍，能讓我學習到基本的理論業務知識，爲接下的實操體驗打下良好的基礎。最後，感謝蕭江所的各位領導和同事，是他們的細心栽培才能讓我更好的做好明服務工作，爲接下的轉正考試做好準備，爲接下做到公司級明先進個人做準備！

大學生實習心得體會 篇7

兩個月的服務檯接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裏，我收穫了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解，隨着實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對於問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

　　一、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務檯接待員，因此對於這份工作認識最深刻：服務檯接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係着整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作爲一名前臺接待員，作爲酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作爲一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因爲作爲一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作爲一名前臺接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有爲客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切爲了賓客，爲了賓客的一切，爲了一切賓客。

　　二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，爲同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。

大學生實習心得體會 篇8

轉眼間，三年大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用於實踐成爲畢業生們必經的道路。帶着老師的忠告，3月6日我有機會來到XX化工有限公司實習。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，帶我的是財務科科長張會計。剛上班時公司已報完了2月份稅，暫時沒有什麼工作。首先接觸的是如何報銷單據，該公司處理基本報銷業務的流程是：首先由業務人員填寫報銷單，財務主管檢查原始憑證是否合法且符合公司有關規定，若符合再由財務主管簽字審覈，最後由總經理簽字，交於出納報銷，再將這些原始憑證放到一起，待到月末統一製作憑證，統一裝訂。幾天後知道自己的工作主要是成本會計一塊兒，並監管庫存材料等福利品的發放。平時沒有什麼事情，只是開些出庫單，發放些日常辦公用品等。到月底可以幫張科長製作記賬憑證等，將會計覈算方面知道運用於實踐。

剛開始進行的是填制憑證的工作。由於以前有過幾次簡單的實踐經驗，所以對於憑證便沒有在意，總以爲憑着記憶加上學校裏學的理論，原始憑證就可以熟練掌握，但是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來制憑證時有點手足無措。會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。認識了這些單據，還要把所有的單據按月按日仔細地分門別類，並把每筆業務的單據粘貼整理完整，並裝訂好，才能爲記賬做好充分地準備。填制憑證主要也是費用的歸集和分配，要分清哪些直接用於生產產品，哪些屬於間接費用，需要重新分配。填制完憑證後，還需要認真審覈，纔可進行下一步的登帳。

雖說登帳看上去有點象小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再用鋼筆在起上面更正。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，要是在以後的工作中，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。

所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。這期間，由於計算器可能會出錯，所以張會計教我用excel處理數據間複雜的關係。excel是很強大的數據處理軟件，可以自動加和等多方面功能，會給我們會計人員帶來很多的方便。

會計記賬的最終目的是出報表，得出本月盈虧情況。爲總經理提供財務管理方面的數據。資產負債表、利潤表都可根據書上所學，根據一個或多個賬戶餘額填列。該公司沒有填制現金流量表，而需填寫一個財務資金動態表。報表出來後，工作便可告一段落了。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事。根據實習資料教程得知每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。其實課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?唯一不同的是，書本上所學知識比較全面，而用於實際工作中來，只要能反映實際情況越簡單越好，手續有時不需太複雜。

時間過的真快，轉眼間，在奇昌化工有限公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業務的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實中會計業務處理的流程，認真觀摩了師傅針對具體業務的處理，使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。會計學科作爲一門與實際工作結合緊密的學科，實踐是檢驗學校裏的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化爲工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

同時我還學到了很多做人的道理，作爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環境，這對今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學會如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在社會實踐中也顯得那麼重要。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。儘管實習的時間並不是很長，但對於我來說真是受益匪淺，我深信這段實習的經歷會對我今後的學習和工作帶來非常積極的影響。