禮儀實踐活動心得體會

中國是一個有着五千年曆史的文明古國.中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇爲，謙恭禮讓的文明禮儀之邦，禮儀實踐活動心得體會作文。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。作爲一名財務工作人員，文明禮儀也時刻在我們身邊，影響着我們，在日常工作學習中能夠知禮、用禮、學禮，工作才能產生事半功倍的效果。

一、要練就嫺熟的業務技能

隨着辦公自動化不斷改善，財務工作對於工作人員的業務能力要求也越來越高。這就需要我們不斷地加強業務學習，具備過硬的技術操作本領。只有這樣，才能爲在財務工作中發揮應有的作用，做好領導的好幫手，單位的好管家，能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面.及時.準確的反映。使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

二、 要保持平穩的心態

窗口工作人員首先要擺正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平穩的心態，嚴守財經紀律。時刻擺正自己的位置，與收費人員搞好溝通，與人接觸時要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請”字，如“請把資料和現金準備好”;少說“不”字，如“不知道”，“你交來晚了，今天存不了了”等等。平穩的心態，就會容易找到交流的切入點，有效地與人進行平等的心靈溝通，使大家感到溫馨、愉快。

三、 講究語言技巧

作爲一名財務工作人員的同時，又是一名窗口的工作人員，除了要具備一定的業務水平，更要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳勁準確，遇到個別羣衆不滿意時要客觀、冷靜，處理問題時要機智、巧妙。服務是無形的，但是可以被感知的。俗話說得好，服務是門藝術，藝無止境;服務是門學問，學海無涯。作爲收費窗口服務人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，爲羣衆多辦實事，爲羣衆多辦好事，才能把本職工作做得更好。

荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。更是我們工作學習強有力的助手，文明禮儀離我們有多遠?文明禮儀就在你我身邊!

什麼是禮儀呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行爲規範，是表現對他人尊重和理解的過程和手段，

文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以我們作爲具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。

在我們身邊，在一部分同學身上，還存在着一些不文明的行爲。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室裏、校園內食品袋、方便麪盒隨處可見，甚至有的同學認爲：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨;再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以爲常;還有部分同學相互之間講髒話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質上展現出一個人的思想品質，

事實上，良好的行爲習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基矗在學校沒有良好的行爲習慣的同學就可能目無紀律，不講衛生，擾亂班級的學習環境。相反，如果我們養成了文明的行爲習慣，學習環境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學校的學生具有良好的文明行爲習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛。

現在，我們正處於人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所爲，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質，而文明的行爲就在幫助我們提高自身的心理素質，同時也完善了自身的道德品質，如果我們不在此時抓好自身道德素質的培養，那我們即使擁有了豐富的科學文化知識，於人於己於社會又有何用呢?

所以，我們首先應該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然後纔是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成爲一個身心和諧發展的人。文明就是我們素質的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最爲寶貴的精神財富。