信訪培訓心得體會

信訪培訓過後，大家會從中學習到很多，也會有很多心得體會，本文是小編爲大家收集整理的信訪培訓心得體會，歡迎參考借鑑。

　　信訪培訓心得體會【一】

今年七月份，組織上讓我到信訪局學習鍛鍊。我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這短短几個月的時間，我參與了接待羣衆來訪、辦理羣衆來信、反映信訪信息、督辦檢查和調查處理信訪事項等工作，讓我經歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人，用最短的時間知道了百姓最關心的熱點問題，更加認識到自己作爲一名公務員特別是年輕幹部的責任。現將半年的工作和體會作如下簡要彙報：

一、瞭解百姓疾苦，重塑人生追求

來到信訪局的第一天，就聽信訪局的領導說起這樣一句話：信訪工作不好乾，但在信訪工作的人心態會變得更加平和。最初的我對這句話並不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪羣衆的訴說，從一件件、一樁樁信訪案件中，我瞭解到了羣衆的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什麼。

二、傾聽羣衆心聲，樹立爲民思想

我認真學習《信訪條例》，做好了與羣衆“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、讚揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。”信訪幹部接待的是不滿意的羣衆，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的羣衆滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。

三、提高能力素質，解決實際問題

做好信訪工作要講 “三講”，即講感情、講方法、講政策。來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又儘可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來容易，但對於一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾衝突、應對複雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。

通過信訪學習鍛鍊，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了羣衆反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步瞭解了縣情、民情。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好羣衆工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對於我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛鍊機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，瞭解清楚。邊幹邊學，積累經驗。在下鄉督辦檢查過程中，我與深入到南山鄉鎮瞭解情況，積極督促責任單位依法解決好羣衆反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣“三會”期間，在信訪局及會議現場做好信訪接待、矛盾排查工作，爲各項活動順利舉行提供了保證。

來到信訪局學習鍛鍊後，我融入了信訪這個團結的大集體中，把信訪局作爲自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。總結半年的工作，感覺時間雖短，但工作的心情是高興的，收穫頗多，受益無窮。在今後的工作中，我將把在學習鍛鍊期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。

　　信訪培訓心得體會【二】

6月26日至6月30日，我有幸參加了全市組織開展的學習社會穩定與信訪工作培訓班。我感到非常的榮幸和自豪，也十分爭惜這次學習的機會，歷時一週的學習，使我拓展了視野，有了許多收穫和感悟，受益非淺，同時，我深刻認識到，作爲一名鄉鎮信訪負責人，不僅要努力幹好信訪與綜治工作，而且還要從思想意識上樹立憂患意識，強化責任意識，築牢思想防線，不斷提高自身素質，將所學貫徹到具體工作中，指領基層信訪維穩工作新的發展。這次培訓對於提高我們信訪幹部整體素質，開拓信訪工作新局面、推進綜治信訪維穩工作的深入開展具有重要意義。現就將對這次培訓的幾點心得彙報如下：

一、做好信訪工作要建立健全“大維穩”工作責任機制，認真落實信訪工作責任。

按照“全員抓穩定，全力保平安”的工作思路，進一步明確維穩職責，落實維穩責任，有效形成整體合力。一是強化組織領導。及時調整鎮信訪維穩工作領導小組，明確全鎮信訪維穩工作由黨委書記，黨委副書記具體抓，各分管領導重點抓，各成員單位認真履行職責、自覺服從調度，切實做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。二是調整維穩體系。將綜治、信訪、司法、安監、計生、經委、派出所等具有社會穩定和調解職能的部門納入信訪維穩體系，明

確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監站具體實施，有關單位密切配合，村社自行管理、接受指導。三是明確職責分工。制定《維護信訪穩定工作責任制》等一系列行之有效的制度，與鎮屬各機關單位、村社簽訂目標責任書，明確聯村領導、駐村幹部、村社負責人的職責任務，形成一級抓一級、人人有責任的信訪維穩工作格局。四是實行責任追究。嚴格執行責任倒查追究制度，對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領導、直接責任人員進行責任追究，視情節輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結果與考覈獎金、年終評優直接掛鉤。用制度充分激發維穩工作人員的主體意識、責任意識，在全鎮上下形成想方設法解矛盾、齊心協力保平安的意識。

二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩”矛盾調處機制。

努力化解各類矛盾糾紛，整合各種資源，發揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調處網絡。一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規範化建設，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強化設施，完善制度，規範管理，充分發揮綜治辦的維穩功能。二是深化信訪協管員制度。積極吸納鎮退休老幹部以及村社“德高望重”的人士爲聯動調解員、義務調解員，爲無職黨員設立“矛盾糾紛調解崗”，進一步搭建起聯繫政府與羣衆、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調解網絡。建立健全鎮、村、社“三級”調解網絡，發揮各級調解員的作用，形成分級負責、上下聯動的工作格局。

三、做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩”應急處置機制，不斷提高預防處置能力。

按照“規範有序、靈活高效”的原則，一是規範接防調處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責任，規範信訪案件的受理、分流、調處和辦結的流程；嚴格執行《信訪條例》規定，規範信訪人行爲，要求其依法主張訴求，嚴禁羣體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。二是加強綜合執法。我們要整合力量，組建綜合執法大隊，下設執法分隊，按照“分級分類、聯調聯處”的原則開展工作。

這次培訓班，通過從政治思想、形勢政策、法律法規、醫患關係、溝通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了當前的信訪形勢，形象、生動地講解了信訪工作技巧，使大家受益匪淺。信訪綜治維穩工作任重道遠，信訪幹部責任重大。我們要不斷加強學習，積極參加類似的培訓班提高自身素質和辦事能力，爲維護社會穩定，創造平安壞境做貢獻。