店長工作心得體會總結

　工作心得

因爲白天上班沒有時間、我一直安排大家下班後在微信裏背弟子規、月末時小平總結、我要求是每天背四句、可是這個月大家沒有天天背、最少的才背17次、我看了評比非常不高興、於是晨會上我說、上個月31天.我按25天算、每天罰款一元、25爲基數、不足的補齊！9點之前交上來、過點雙倍！

開完晨會、小平就來找我、說以前大家天天都背、這個月加班回來太晚、時間很緊張影響了大家背誦、因爲她是做整理的、大家因爲她罰款、她心裏不舒服、說着說着自己還哭了、我現在是真的脾氣好了、看着她只是覺得好笑！語重心長的說、你只要是公正公平就好、沒有什麼不好意思、錯的是她們沒有背、和誰記得沒有關係！把小平勸走、我去下面檢查、告訴收銀員9點前必須把錢收齊、

走了一圈、看大家都按步就班、該幹啥幹啥、我的團隊就是好、即便她們心裏不舒服、也很支持工作！我進試衣間時、小翠馬上跟進來、也說罰款的事、我們家員工都非常會過、平時吃盒飯都考慮吃5元的捨不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說出去了、她們樂呵呵的和我討價還價、我說、說別的沒有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰敢不交、過點雙倍、我們就說說這個事！我見這件事有點引起公憤、我說既然我說罰款了、你們錢也交了、就等於執行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規是做爲金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機會、昨天賣了八千、今天如果也賣到八千、下班時就把罰款獎勵給大家！趕快加油吧！！大家聽了馬上不再說話、她們知道我向來說話算話、這已經很給大家面子了、於是暗自加油、人心齊、泰山移、當天我們賣了九千！晚上夕會、我鼓勵大家、只要你想做就一定能找到辦法！當大家拿回自己的罰款時都很開心、於是一件不開心的事破涕爲笑了！就這件事我總結了幾條經驗

一、店長說話必須算話、不能打折扣、可以增加一個解決方案！

二、儘量法不責衆、以免引起公憤！

三、一但發現事情自己做的讓集體不舒服時、迂迴一下！

四、問題出現了、道理一定講明白、說明重要性、不能不了了之！

五、店長不可以武斷、要傾聽員工心聲、

六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對立面、讓她們感到你時刻爲她好！

事情不大、心得有點多、是我的真實感受、有時候不罰款也能達到預期的效果、順便告訴大家、我說考慮大家每月有半個月加班八點、很辛苦時間太緊、晚班可以不背、一個月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結果最重要、姐妹們、我說明白了嗎？