關於區域培訓心得體會範文大綱

　　關於區域培訓心得體會【1】

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞着營銷組織、溝通技巧、經營規範等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況彙總如下，供大家借鑑。

　　1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細緻、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業務多元化，面對不同的用戶羣有不同的業務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對着上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。

　　2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做爲槓桿；要給業務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（7）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的'一些具體的做法，值得推廣。

　　3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯互通的影響

（2）維護、售後服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

　　4、區域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（5）利用社區街道關係爲鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作爲鐵通業務受理點

（7）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔着市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。

　　關於區域培訓心得體會【2】

關於區域活動，這是我們每個幼兒園每天都在做的事情，每個幼兒園的區域理念和規劃也都不盡相同。在聽了六位幼教界專家的講座之後，明白了“小區域，大快樂”的真正含義，感受良多，下面是我的一些感想和體會。

　　一、空間佈局

現在的我們，區域空間的劃分、佈局與設置更多體現的是教師的意願，並沒有真正的以孩子爲主體來考慮區域到底應該怎麼劃分更爲合理。專家告訴我們，空間佈局要以班級教學空間佔主導和以區域活動空間爲主，不要只在孩子區域活動時這個空間纔可開放，也可以在進餐環節，直接讓孩子進入每個區域中，讓孩子在區域中用餐，大大的節省了活動室集體活動場地，也更好的利用了現有的區域場地，提高孩子的適應能力和自控力。其中，每個區域都要有獨立的空間，便與幼兒活動；區域的安排要合理，注意動靜交替；區域的設置要便於幼兒行走、進出；最後要便於教師觀察。

　　二、材料投放

我們幼兒園區域的材料投放，還只是單純的依靠家長和平時老師收集的一些素材或廢舊品，材料的形式比較單一，久而久之孩子在活動了一段時間後就會失去興趣。在學習的過程中，培訓老師向我們展示了南京幼兒園區域的投放材料，全部都是老師們自己動手製作出來的，每件材料都由老師精心設計，衡量它能爲孩子帶來的教育意義，也具有很強的動手操作性，孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導有四個方面：1.關注幼兒學習與發展的整體性。2.尊重幼兒發展的個體差異。3.理解幼兒園的學習方式和特點。4。重視幼兒園的學習品質。

　　三、教師的指導

學習後我認爲教師在幼兒區域活動時的指導策略應該是，在孩子的活動中先做觀察者，然後是引導者，隨後是支持者，讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索，然後可以適時地有目的的介入，而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導的宗旨就是：源於觀察孩子，靜下來看孩子。

　　四、學會觀察

首先要明確觀察目的，一是看幼兒在區域中的遊戲情況、選擇區域情況，看幼兒與同伴交往情況，看幼兒對規則的遵守情況。二是看區域幼兒參與的人數，看區域空間的利用，看區域的設置爲幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對幼兒的吸引力，材料是否需要升級換代，材料是否安全、有無破損。其次確定觀察方法，有取樣觀察法、跟蹤觀察法、隨機觀察法。最後是分析觀察的對象。

這次學習我明白了區域活動體現的是一種自由想象和創造精神，一種平等精神，一種自主精神，一種過程本身就是結果的非功利性精神，希望通過我的理解和努力，能爲班裏的孩子帶來更多。