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超市禮儀培訓心得體會大綱

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禮儀是人們在社會交往活動中,爲了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行爲規範 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。小編精心爲你整理了超市禮儀培訓心得體會,希望對你有所借鑑作用喲。

超市禮儀培訓心得體會

  篇一:超市禮儀培訓心得體會

經歷了一個半月在超市的實訓,讓我感受頗深。最初的那幾天,咱們只是進行了簡單的培訓,超市的領隊李隊長是個很風趣的人,在培訓的時候是嚴肅的,很認真,培訓結束了,就跟咱們將一些關於超市的事情,讓咱們對超市有更進一步的認識,爲的是咱們能更快的上手。

咱們第一步培訓的就是操作機器。其實對機器的不是很難,但不知道是緊張還是不用心,總是會犯這樣或者那樣的錯誤,就算是簡單的輸入數字,因爲不是很熟練,也容易出錯,這讓我很頭疼。我相信,我是個對工作很負責的人,若是出錯了,我會記住並且努力改正。要成功就一定要有使命感和責任感。低級的員工謀工作,高級的員工謀事業,有事業心的人才能成大事。一個有使命感的人就一定是個目標明確、有堅定信念和執着信仰的人,他的做事動機是正面的,他的主觀能動性是很強大的。不用領導費心,他會自動自發得去努力。不用別人去引導,他會朝着自己正確的目標前進。這種人的進步速度往往是驚人的,他的成功也一定是很快的。在他看來,方法一定比困難多。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題,一個有責任感、使命感的人,會想盡一切辦法去達到他的目標。所以要成功就要有自己堅定的信念和執着的信仰,使自己具備成功者的潛質。

在校的兩天培訓結束後,咱們來到了亞東新城區的超市超市進行實際的操作。按科目,咱們被分成不同的小組,每科都有自己的主管,我很幸運的被分到了酒水科,咱們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品。在這個階段,可能是沒有真正進入狀態,感覺還是很輕鬆地。但一次的被領導罵,讓我永遠記住了,領導就是領導,在領導底下工作,絕對不能存在僥倖心理,而且要虛心接受訓話。工作是要真真對待的,半點都馬虎不得。在企業裏都是老闆領導說了算,所以一定要和領導處好關係,就算所有的同事都不喜歡你,但只要領導喜歡你,你就沒有事。反之,就算所有人都喜歡你,偏偏老闆看不慣你,那你也肯定沒有好下場。和領導處關係不一定非要拍馬屁、送紅包。現在都是講效益講功勞的,所以你的業績和能力是取得領導賞識的關鍵,然後你再學會把握領導的興趣愛好,能夠適時得和領導一起近距離相處,你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎,一定要把握好度,不能放縱自大,否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,上級主管都是對的.,老闆都是對的,做錯了就是自己做錯了,跟領導沒關係,要學會反思,不要推卸責任或者抱怨領導。

第一次正式出去工作,心情很放鬆。坐着車去了湖北,因爲是晚班,又是第一次通宵,那種感覺不是說得出來的。回來的時候在車上很是難過,身心俱疲,一點都不帶誇張的。記得那天休息之後,我跟姐姐說,真的好累啊!姐姐去告訴我,年輕人,吃點苦,沒什麼!那時的我覺得自己還太嫩,原來還沉醉在安逸的生活裏。是啊!都二十好幾的人了,應該成熟點了。人不能太寵自己!該吃苦就要學會吃點苦。吃得苦中苦,方成人上人!現在很多人缺乏吃苦精神,工作總愛挑三揀四,就像吃飯一樣,挑食的人總是長不壯實,只有在做好本職工作基礎上可以承擔更多其他工作的人,纔會更快得成長,纔會更被老闆器重。不要怕苦怕累,否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事,所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住,對自己仁慈的人,就是同樣對敵人仁慈的人,總有一天會被敵人幹掉。

而後的16家店裏,工作都是一樣的,咱們去了不同的地方,上的都是晚班的工作。當自己的部門做完了,就會到其他沒做完的部門去幫忙。這也讓我學到了不少的知識,學校裏學不到的。就像百貨部分四個課洗化,家電,針紡,日雜。

洗化主要包括聯合利華、寶潔和立白這三個品牌的產品,它的排面不大,佔整個百貨的庫存卻很大,所以是重中之重。由於洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時週轉,就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷。

日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運動器材。由於日雜包含的商品很多很雜,在管理上難度很大,比如說貨架的商品擺放不整齊,商品沒有及時補貨造成貨品短缺,標價籤沒有及時打印、季節性的商品上架下架的繁瑣等等,都是我在學習過程中發現的問題。

針紡包括鞋子、服飾、內衣、襪子和牀上用品,由於商品的特殊性,它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的,小家電即微波爐電吹風電話機等。大家電一般有配送服務,在這個過程中也會出現很多諸如商品損壞誰來賠償的問題。家電的競爭很大,毛利不高,商品的特性使得週轉天數很長,季節性很明顯,而且一般會設置雜門店最顯眼的位置。

和不同地方的人接觸,可以感受到他們對工作的認真程度,也可以看出那個地方的風俗習慣。他們和咱們是否配合,讓咱們感受頗深。工作之餘,會和他們交流,這樣的感覺還是挺好的。他們都是當地的或者外地打工的,每個人都有自己的故事。這些都是他們的人生經歷,也會是我生活的一小部分。從他們的古斯利,我學到了很多,並且女裏思考着,思考着自己的以後的路要怎麼走。

咱們餘隊長經常跟咱們講,大家是一個團隊!平時做事情幹工作,一定要把公司的整體利益考慮進來,不能只顧個人利益和部門小集團利益,而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一後果就是讓領導生氣,輕則處分,重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太爲自己和小集體利益考慮了,所以被老闆“斬首”了!現代企業講究“團隊合作”,講全局、講整體,不謀全局者不足謀一隅。想成大事者,一定要有全局意識。做人不能太自私,要有利他心,多爲別人着想。在這個團隊裏,我感受到了大家的一點一滴的努力。大家一起上下班,一起吃飯工作,梯子丟了,大家一起出動去找,雖然有時候會覺得累,但感動還在。

偶爾的一次,那個挺嚴厲的女隊長來了,在視察工作的時候,和咱們一個同學發生了口角,我就經過的時候看了一眼,她就開始發脾氣了,那時就感覺怎麼可以這樣,我又沒做什麼,好委屈啊!經過老大的教導,我也放寬心了。要知道,好人緣是做出來的。你不可能讓公司裏所有人都喜歡你,但你可以讓公司裏大部分人喜歡你。所以你平時要勤加努力,能幫助別人的,在做好本職工作的同時就去儘量多得幫助別人,人心都是肉長的,你的付出大家都會看在眼裏,你的成長大家都是見證人。羣衆的眼神是雪亮的。不要說別人壞話,言多必失,如果沒有必要儘量少開口,多聽,多應和別人。不要參與黨派紛爭,如果你還沒有實力就不要加入任何一方,在公司內部黨派紛爭中,犧牲的往往時最卑微的人。用真心誠意去面對每一個人。而且和主管領導以及老闆處好關係是非常重要的。

很多時候,我都在想,以後我離開校園,自己應該怎麼適應這個社會?社會就是現實,現實是殘酷的,要咱們自己去闖。我的座右銘就是:專心做事、用心做人。人是萬物之靈,一個人的誠心可以感天動地。所以做工作一定要用心,你沒有改變環境(工作環境和人際交往環境),是因爲你做得還不夠。切忌,如果自己真的改變不了環境,就改變自己去適應現有的環境;如果使自己適應目前的環境會使自己遭受更大的損失的話,就去尋找更適合自己的環境。“愚公移山”精神可佳,但最好的方法就是搬家。

總之,在超市盤點的這段期間,說累也不累,年輕人嘛,吃點苦,還是撐得住的。通過這次學習,我自身其他各方面都有所提升,如交際,做事情,心理等等,但是最大的收穫,是讓我認清了我自己身上的優勢和不足,以及如何去規劃自己的時間,工作,生活,使我的許多目標變的清晰。很感謝有領導、主管和同學們的陪伴與幫助,讓我成長了不少,也開心了許多。最後,感激老師們給咱們提供學習、實踐和交流的平臺。

  篇二:超市培訓心得體會

對各員工採取集中培訓的一種方式,以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中,公司各部門高度重視,精心準備,詳細講解,使咱們通過培訓學習,較好的掌握了工作中所必備的業務技能,收到了良好的效果。

強化內部管理,提升盈利,

是所有企業都在做的一項工作,一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝,顧客是咱們的衣食父母,更是咱們薪水的最終支持者,只有顧客願意上門購買,公司纔會有收入和利潤,如果失去顧客,公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是儘量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意那就是“服務”,這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財,蠻橫客不來”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。

“形象”,如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象,光靠服務是不夠的,在商品陳列,賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列,賣場的佈局等等,這使得咱們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,並且物美價廉,使其在休閒購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。

通過這次學習,使我學到很多,從公司制度到服務,從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是作文作文作文蓬勃向前的希望,我也同時希望這些能成爲咱們的一種習慣,一種自然。讓咱們爲公司的發展獻上自己的一份情,一份愛。

培訓的時候工廠的主要精神,根據其主要精神圍繞寫幾句!然後是自己打算怎麼做!

這是個廣告培訓體會,你看看,然後需要修改的地方要改改啊!!爲了讓咱們新進員工更快地瞭解公司、適應工作,公司特地在上週星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,

咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是ICU護士必備的品質。總之,一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經驗與感悟,後者更值。ICU是個需要不斷學習和樂於付出的專業,選擇這個專業。

  篇三:超市禮儀培訓心得體會

首先,我非常感謝公司給咱們新進員工的集體培訓,我也很榮幸參加了這次培訓,作爲公司的第一批員工,我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養人才”的戰略方針;對於剛介入服務行業的我,也非常珍惜這次機會。

經過半個月的培訓,完全打破了我沒培訓之前認爲這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業不感興趣的我,漸漸對服務充滿濃厚的興趣,服務作爲一個大衆化消費羣體,我個認爲最主要的是,它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業,而且與生活緊密聯繫。

半個月的培訓內容主要是:軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹,特別是聽了汪總的講解,讓咱們大家都受益匪淺,課程內容生動有趣,講解企業文化的同時,還摻雜了許多廣泛性知識,都與咱們的工作和生活息息相關,使咱們在短時間裏瞭解到公司的基本運作流程以及司的企業文化,企業現狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認識與瞭解,從而能更快地適應自己的工作崗位,更瞭解自己的職責,讓咱們對未來的工作充滿信心,充分發揮自己的主動性,利用好公司的優勢資源最大效果爲公司創造效益,公司的快速發展也是咱們個人發展。

通過培訓,我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多爲人處事的原則與方法,從而和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大衆化服務行業,之前的我只認爲只要能把商品銷售出去,那麼就好ok,經過培訓強化了咱們的服務意識,因爲現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度,服務現在也是一門學問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務,咱們一定要落實下去,咱們公司員工要有團隊精神,咱們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面,讓咱們明確:咱們不是在爲公司工作,更不是在爲老闆工作,咱們每個人都是在爲自己工作。

這是公司的第一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的,汪總及培訓人員都做了很多準備,讓咱們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心,讓咱們融爲一體,咱們在未來的工作中端正心態,更加努力!更加自信!

接下來的培訓,我想會更有趣、更專業,所以我會更認真聽,理論與實踐更加強化咱們的工作,因爲我也很熱愛且珍惜這份工作!