關於地鐵志願者心得體會（通用5篇）

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的關於地鐵志願者心得體會（通用5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　地鐵志願者心得體會1

自從大二下學期瞭解到地鐵志願者活動後，我就決心再一次參加，參加地鐵志願者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人後的開心.......

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這裏我很有信心，一開始我是位於xx一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去爲乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿着大包小包的行李，他拿着一張紙條問我xx怎麼走，他說這是別人告訴他的讓他去那裏。但是他不認識路，我很耐心的爲老爺爺指路並帶領他去往三號線方向，並指示他怎麼走。老爺爺說謝謝小姑娘.......每次幫助別人後，他們總會和我道謝，但是幫助他人之後的心裏的那種開心是不能用什麼來代替的。後來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門打開上下乘客之後。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的說：＂謝謝你的服務。＂然後對我微微一笑，當時說真的，我心裏很溫暖。因爲自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志願者中，我覺得自己的心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志願者服務中我收穫良多。不僅僅是從閒暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶着這種樂觀心態繼續我的大三生活。

　　地鐵志願者心得體會2

本週日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！

下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志願者並沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室並有序集合。這種守時精神我覺得對於每一位工作者來說是十分重要的。

剛開始工作的時候，六位志願者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的爲我們講解了地鐵志願者的要點與注意點：

1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷茫或者尋求幫助之際，我們需爲他們提供正確的路線和嚮導。

2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。

3、看見有乘客越過黃線或在下客區等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之後並站在等候區等候。

4、我們須在地鐵即將關門啓動之際，站在黃線後做攔截手勢，如若有乘客想要衝入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發生。

5、對待每位乘客需禮貌耐心。

在工作的兩個小時中，我們六位志願者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打着志願者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。

兩個小時的工作結束了，有些同學說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！

本次的志願者活動圓滿的結束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！

　　地鐵志願者心得體會3

很高興又到地鐵站來做志願者了，我從來就沒把它當成一項必須履行的義務，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收穫良多。

一直在志動售票機處服務，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，爲那些不知怎麼走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心裏特別舒服。這些經歷中我有很多收穫，並且從中總結出一些經驗來。

我發現我們志願者不能表現的太熱情了，因爲很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫺熟罷了，這個時候你若以爲人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看着別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志願者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的.目的就是爲他人服務的，但是服務真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志願者的有必要時時保持着微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶着誠摯的笑意的，看起來都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信賴，這樣一來他們才肯主動把內心的疑惑說給你聽，讓你幫他解決吖。若你板着臉，別人想問也不願意問了，不是嗎？

還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎麼換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是爲他們服務的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎麼回事。這是我們值得表揚的地方，以後繼續保持這樣的優良作風。

在服務中我也發現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因爲常會有人問去某某路怎麼走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，於是就看着地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時間，而且令發問者對我們的服務質量產生懷疑：這麼基礎的知識都不知道還出來當志願者呢！這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎麼去爲他人服務呢！所以各條線上有什麼路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

再就是對我們這一地帶的環境要熟悉。比如說會有人問去××路怎麼走，××路車在哪坐，最近的中國銀行營業廳在哪等等問題，你若對環境不熟悉不就被問傻了嘛？服務他人自己首先要有能力，一定的相關知識儲備是必不可少的。當你還沒有別人懂得多時，你如何去指導他們呢？

雖然兩個小時一直站着，腿麻是不可避免的，但是因爲儘自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂於助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志願者活動。

　　地鐵志願者心得體會4

從一開始想做地鐵志願者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因爲自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因爲自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等着別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心裏也有譜了。後來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎麼進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是後來，我又發現自己不能太主動。因爲有的人，並不是不會，而是第一次進站或者因爲別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住後面的人進站了還是咋滴？這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎麼回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎麼進站？去哪裏能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪裏？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪裏？公交車站在哪裏？機場大巴怎麼走？文景路怎麼走？或者哪個旅遊景點怎麼走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然後再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解爲城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，纔有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！

自此，立志爲社會美麗建設做貢獻！

　　地鐵志願者心得體會5

馬克思曾說：“人只有爲自己同時代的人的完善，爲他們的幸福而工作，他才達到自身的完善。”作爲當代大學生的我們，加強個人道德修養，學習奉獻精神，服務社會、回報社會對個人品德養成，社會公德的薪火相傳尤爲重要。這次地鐵志願者服務活動真正讓我深切感受到一種偉大的精神在社會默默穿行着……

這次活動中，志願者們都認真聽從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作範圍的每件事。有的小夥伴是在售票機前耐心認真地幫助乘客購票，主動幫助老人和小孩；有的是在驗票口給乘客指引正確的進站和出站方向，組織乘客有秩序地通過驗票口；而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，並且熱情積極地回答乘客關於乘坐地鐵的問題，爲乘客指引方向。在此期間，我們爲乘客熱情服務，用禮貌的語言和手勢友好地幫助乘客，每一個工作崗位上都有可愛的志願者們的身影，都洋溢着大家溫暖滿足的笑臉。

站在扶梯口的三個小時，雖然很累，也有時遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當我看見問路的乘客得到滿意回答後感激的眼神，每當我聽到過往的乘客稱讚的話語，每當我迎來提醒乘客扶好扶手後他們擡頭送來的一個微笑，每當我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當我用自己的微薄之力幫助到他人時，我總是能繼續保持滿滿的活力和熱情。這就是“贈人玫瑰，手有餘香”吧，在幫助他人，奉獻社會的同時，我真的能收穫到一種快樂，一種被認可、被需要的幸福的感覺。

在地鐵換班間隙，出口周圍相對空蕩的時候，我也注意到了地鐵裏另外一羣默默奉獻，兢兢業業地堅守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個個子不太高的阿姨，她穿梭於人羣，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進垃圾箱，背影是那樣的樸實辛勤；還有徘徊於各個地鐵出口，給駕駛員發出發動列車的指示，來回巡邏視察周圍情況的穿着制服的工作人員。是他們的堅守與服務大衆的態度，創造和維護了地鐵站良好的環境和良好的秩序，望着他們的背影，我不禁想到千千萬萬無私奉獻，造福社會，服務人民的工作者們，是他們的付出讓這個世界維持着穩定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這裏，我心中不由得升起一股敬意。

志願服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心，播種文明的過程。對被服務對象而言，這是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，是提升社會文明、促進社會和諧的一塊基石。志願者以愛心爲前提，但是服務社會，幫助他人不能只流於形式，而是要發自內心，要用真心去關懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關愛的手勢，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。

這次志願者服務實踐也讓我積累了一些社會經驗和閱歷。每一個人都有惰性，學會如何調整自己，獨自面對克服困難，是今後面對學習和生活必需的途徑。時刻認真地對待自己的工作任務，儘自己一切努力做得更好。當我們是一個團隊時，需要每個志願者辛勤地努力與有效地配合協作，才能達到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志願者》中有這樣一句話：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那麼人生將更美好。”志願者是個神聖的名詞，是參與的象徵，是博愛的體現，是愛心的代言，沒有報酬，沒有鮮花，沒有掌聲，但是擁有無私的奉獻精神。因爲從穿上志願者服裝，帶上志願者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責任，儘管工作的內容有些枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生。作爲志願者，以盡忠人民爲職責，在付出愛心，奉獻社會的同時，也充分彰顯了自身的價值，爲社會創造了精神財富。

每位志願者之於社會，無異於滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志願者，人類的發展需要志願者。志願者活動倡導團結友愛、助人爲樂、見義勇爲等良好社會風氣，是中國社會活動中一項非常高尚的事業，體現和傳承中華民族傳統美德。努力做好這項事業，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。蘇霍姆林斯基曾說：“對人來說，最大的快樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人。”我們當代大學生應注重結合學習和實踐，加強個人道德修養，樹立爲人民服務的道德觀念，本着爲社會服務的宗旨，從身邊的小事做起，增強責任感和使命感；堅定信念，發奮進取，開拓創新，爲實現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。