學習培訓心得體會模板合集七篇

學習培訓心得體會模板合集七篇

有了一些收穫以後，好好地寫一份心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編整理的學習培訓心得體會7篇，歡迎閱讀與收藏。

學習培訓心得體會 篇1

即將面臨社會這道門檻，褪去來時的一腔熱血、躊躇滿志。心緒開始慢慢沉澱，也開始認認真真的替自己的未來考慮了。畢業，一個從理想世界到殘酷社會的跳板，讓我們有幸生在理想之中，又可以目睹社會現實的殘酷的一面。我想，對我們這羣沒有見過世面，整天呆在校園裏的莘莘學子來說，就業是一個不再遙遠的話題。因此，我覺得，我們就更應該好好考慮就業這個問題，那樣纔不會被將來的就業打個措手不及。

這次的就業培訓講座給我們提供了一個良好的平臺，是我們能夠提早對近年的就業形勢和就業的相關重要知識和信息有所接觸和了解。我們研究生求職主要有以下四個方面：第一，我們要有過硬的專業知識和技能，要具備較強的敬業愛崗和開拓進取精神，要具有發展潛力。第二，能夠較正確地找到自己與聘用單位的共同點。包括自己的志向、知識、能力、特長、愛好、愛好等與聘用單位有共通之處。第三，要具備一定的求職技能，儘管求職技能多種多樣，錯綜複雜，但對我們而言，最常見和最主要的技能就是兩樣：會寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚長避短，重點突出，簡明扼要，措辭巧妙、精闢，能引起閱讀者的重視等；會說話，面對聘用單位的職員說話時，能夠心不慌、臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些該回避、簡談，說話當中能給人以老實、謙虛、穩重和成熟之感等。第四，要有一定的抗干擾能力。抗干擾能力當中，最重要的有兩項：一是能夠較正確地鑑別信息的真僞，防止上當受騙；二是能夠捕捉最佳決策時機，防止因種種原因喪失最佳機遇。 同時我們大學生同意陷進幾個就業心理誤區：自我期看值過高；過多的物質要求；迷戀大型企業；追求熱門職業。我們應做好心理準備，堅信“天生我才必有用”的信念，從零做起，從基層做起，終極定能在社會上找到自己的位置。

通過這次和老師的討論，我很有感觸。似有“與君一席話，勝讀十年書”。原先的天真爛漫的想法被新的觀念替代，褪去稚嫩的思想，我們在不斷的成長中變得穩重踏實，似有驚醒夢中之人的作用。這才發覺，現實不如理想般美好，我們也不應該對現實渴求什麼，踏踏實實的走好每一步路，理想和現實是有着不可越過的鴻溝，但經過細心經營也會別有洞天，讓人癡迷、讓人嚮往。

從這次討論中得到的最大收穫不是理論部分，現在想想，理論知識，在腦海中的印象似乎蕩然無存。但讓人記住的是那些老師向我們講的身邊實際經歷的事情，身邊的事情總是最真實、最具震撼力、最讓人有一種與社會接觸的感覺。我覺得，讀他人的故事，就像讀歷史一樣，一頁一頁的翻開，一頁一頁品味，使人有一種使人明智的感覺，知興衰，知得失，更知已知彼。

隨着經濟的發展，社會各行業的分工也精細起來，對於招收員工的要求也逐漸高了，所以造成了現在社會人才市場競爭場面變得熱火朝天起來，每到就業季度，這裏就聚集了成千上萬的擇業者，就業者，這足以證明當前就業形式的嚴峻和緊張。所以作爲即將要走出校門的畢業生,將面臨着很繁重的壓力，而在我們認識了這一嚴峻的課題，我們就得做好迎接挑戰的準備。只有正確地認知就業形式,分析就來形式，我們才能更好地爲自己邁出第一步鋪下平磚，只有正確地認識就業形式，我們才能更好地不斷訓練自己,提高自己和充實自己，爲自己在迎接挑戰前做好武裝，只有正確地認識就業形式，我們才能趨利避害，排除我們前進的障礙，抓住機遇發展自己，因此，對當前就業形勢的認識，對於我們每個在校大學生來說是尤爲重要！

具體的講，就是要練就以下幾方面的能力：一是練就過硬的專業知識和技能，鍛鍊自己的創新能力，突出自己的優勢；二是要具備較強的敬業愛崗和開拓進取精神，以良好的個人修養走向社會；三是具備巨大的發展潛力，如有健康的身體、良好的積極進取的心態、吃苦耐勞幹好本職工作的能力等。

通過這次的就業培訓，老師既專業又較多地聯繫實際的講解，使我從中學到好多書本中沒有的知識，確實受益匪淺。

第一，幫助我們更好地認識了現狀；

第二，培養了我們的職業素質；

第三，對自己有了一個更清醒更深入的認識，對自己的未來和前途有了明確的目標和計劃；

第四，激勵了我從現實開始不斷地豐富自己，爲就業早做準備，就不會像一個蒼蠅找不到自己的方向了；

第五，提高了覺悟，我深刻地明白了一個道理，那就是求職是一門非常有意思的生活藝術。

首先，要正確地認識自己，給自己一個準確的定位，“興趣是最好的老師”。 其次，在平時加強積累，並認真做好求職準備。在學好本專業知識的同時，多瞭解相關專業以及新的行業知識。這裏所說的積累不僅僅是學習知識上的積累，還包括社會活動、兼職工作、社會經驗以及人生閱歷的積累。我們現在所受教育很注重理論基礎，但是缺乏理論與實際應用的結合，導致培養出的人才與市

場需求脫節。所以我們要在學習的過程中參與實際工作，經驗學習較純粹的課堂學習來說，學習效果也會更加深刻。並且加強實踐。另外，一定要抓住機遇，機遇只垂青有準備的頭腦，所以我們都應當做好充分的心理準備，把握恰當的機會。就業要取得別人的欣賞、信任，要“成才”，要讓工作找你而不是你找工作。現在的競爭非常激烈，但只要你自己有能力，能向別人證明你的能力，那麼擔心與憂慮將不屬於你。莫泊桑說：“生活不可能像你想得那麼好，但也不會像你想得那麼糟！”無論我們在哪兒工作，在哪個行業工作，都應當以“志存高遠，腳踏實地”的態度來面對今後的人生。

再次，在求職的過程中要有執著的精神、敗而不餒的意志。

最後，自信在求職過程中是至關重要的，不能只看到自己身上的缺點，而把優點掩埋。

總之，就業指導課上講到了很多我們以後會遇到的問題，即將遇到的問題，告訴了我們很多普遍的應對方法，但我們不能光只看，不動手，必須實踐才能在以後的困難中從容的對待，以獲得成功。不管是面試技巧，還是就業發展形勢，我們知道擇業成功的關鍵還要從本身的實際出發，靈活選擇。但不管怎樣，絕不能一味高挑，傲慢等。儘管我們需要及其艱苦的努力，但只要我們勇敢的向前，我們的未來就不會是一場虛無縹緲的夢想。最後，爲了我們的順利就業，做好我們眼前的每一件事吧。

學習培訓心得體會 篇2

爲一個普通教師有幸參加這次培訓,首先感謝學校領導給我這次學習機會,也感謝兩位領導的精采講授。通過培訓培養了我們的創新理念以及教育方法,爲下一步提高教育藝術;更好地推進學校德育工作,使素質教育的實施再上一個臺階打下了堅實的理論基礎。在學習中,授課老師能從不同方位不同角度闡述了新時期班主任工作的基本要求,工作方法和工作藝術。既有高深超前的理論,又有貼近教育生活的實際案例，爲今後的班主任工作提供了有益的參考。

要做一個合格的班主任，要愛學生，不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。還抽時間給學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離。愛學生，關心學生，處理問題及時，方法得當，注意和學生溝通，學生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學生，還表現在班主任對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。尊重學生的人格，瞭解學生的個性，相信學生，關心學生，既統一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區別對待。對程度、水平不同的學生，採取不同的教育方法,因材施教。關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養成社會有用的人才，一個班主任能得到學生的信任，使自己的工作順利進行，使學生能健康活潑的成長，是自己最大的成功和欣慰。

教師是是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作爲一名班主任，感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成爲優秀的班主任，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的師德素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成爲這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤於學習，勇於創新，踏實肯幹。班主任用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一位又一位學生;用自己的一言一行去爲他們行爲示範，用自己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。

下面談一下本次培訓對班主任的認識:

一、認識到班主任培訓的必要性

默默從事教育教學工作多年,對如何做好班主任工作沒有經過系統的學習,一直以爲"在其位,謀其職"就是把書教好,把學生管"好"。對新時期班主任工作要求不夠明確,對新時期學生了解不深,導致在工作中遇到許多意想不到的問題，而這次培訓的內容具有很強的針對性和實效性，同時通過培訓爲各校班主任進行經驗交流搭建了平臺，使工作在一線的班主任把自己在工作中積累的經驗和做法與同行共同分享,取長補短,有利於班主任素質的提高。這樣的培訓是必要的。

二、認識到班主任工作的重要性

班主任是一個特殊的羣體,是班級的主要經營者,又是學生共同精神家園的設計師,是學生人生旅途上的重要領航員。班主任工作的好壞,直接決定着教育結果的成敗,所以作爲班主任必須做好:

(一)提高自身素質

班主任的一言一行,一舉一動都直接對學生起着潛移默化的作用。自古以來就強調身教勝於言傳,要求學生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示範性,在無形之中爲學生樹立榜樣，同時班主任還要善於創新,並帶動學生創新,做到以德育德,以個性育個性,以創新育創新，要想做到這些班主任還要不斷的完善自己,不斷地學習有關知識,提高自身素質,嚴於律己,以身作則,在學生中樹立實實在在的影響。

(二)要有責任心

教師肩負着即教書又育人的重任。首先班主任要有嚴謹的治學態度,雄厚的學科專業知識和廣博的科學文化知識；其次還要有良好的職業道德與責任感,責任心及使命感；這樣就會有爲教育事業無私奉獻,甘爲人梯、樂爲人梯、善爲人梯的精神。

(三)要有愛心

沒有愛就沒有教育，熱愛學生,尊重學生是教師職業道德的核心。孫自強老師講到班主任素質時講到的五愛"愛生如人,愛生如生,愛生如友,愛生如子,愛生如己"對我觸動最大。做爲學生師長的班主任的愛應當是無私的博大的，所以班主任要用自己滿腔的愛去關心,尊重每一個學生,耐心細緻地指導每個學生,溝通和學生的思想感情。只有這樣才能真正贏得學生的心,真正使學生得到愛的教育。

作爲新時期的班主任,不僅要關心學生的智,還要注重學生的德,這是新時期對班主任的要求。

學習培訓心得體會 篇3

20xx年12月11日——15日，我有幸到武漢電教館參加了“全省農村遠程教育項目市中心學校項目管理員專題培訓”，並取得了結業證書。在四天時間裏，我一共學習了4個方面的教程並聆聽了關於遠程教育資源介紹及網臺的應用等的講座。通過短短四天時間的學習，讓我受益匪淺，感受很多。這次學習不僅開拓了我的視野，加深了我對計算機以及當今遠程教育技術的瞭解，提高了自身的能力，而且還讓我認識了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。

通過培訓學習使我深刻理解了要真正學好一門技術是多麼不容易，任何一門科學技術知識的學成並非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實踐，不斷的總結，這時才真正體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當今知識更新頻繁的社會，從事遠程項目管理員更應該有永不滿足、不斷進取的意識，才能跟上時代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實踐摸索，很有可能被時代所淘汰，成爲時代洪流之中的犧牲品。所以我時刻告誡自己學無止境，我會始終堅持這一點。

在培訓期間聽了三位老師關於FLASH8、WORD、EXCEL、POWERPOINT等課程。對於我來說，每個軟件都很難學，要想學得精，只有課後的操作練習。雖然時間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個勤奮的學生，一定可以將這四個軟件學精的。

張強老師和楊志老師主要講的是臺遠程教育資源的介紹以及網臺常見故障的排除。張老師詳細的告訴了我們，遠程教育資源是20xx年開始，當時投入了4億元；20xx年8月，臺獲國家批覆並開通。過去是時間長，損耗大，而現在是響應快，交互性強，是國家直接發送，衛星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是臺的安裝及維護管理，並告訴了我們聯繫的QQ號及郵箱地址，更方便我們。

經過這次培訓豐富和加深了我對計算機知識及遠程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創新思想得到了進一步的提高，讓我更加堅定不移地去探索和追求它。聯繫到自己，在今後的工作中，我要繼續鑽研，認真接收遠程教育資源，讓老師們習慣利用現存的資源。

學習培訓心得體會 篇4

有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積澱，也有業務水平上的提高。

這次培訓確實是受益非淺。通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅瞭解了基本禮儀方面的知識，也學到了非常多業務上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和淨化，使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售後的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅非常好地根據我們企業的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，並對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續對服務方面進行學習，在這裏我淺談一點我自已的體會。

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個企業的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應着重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。

當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種業務技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨覈算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到爲客戶提供一個文明、積極向上的良好環境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是爲廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛麪，麪粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。

這次學習之後，我會更加註重，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們銷售部營業室服務最好的一面通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重爲本，第二個是善於表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什麼是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對客戶表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無

形的服務有形化、規範化、系統化。 有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。

在工作中我們應努力做到以下幾點：

1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。

2、在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什麼業務？”“再見，歡迎您再來！”）

3、與客戶坐着面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應做到耐心、仔細，並使用文明用語（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

4、爲客戶辦理業務時應專注、高效、主動，並做到微笑服務。

5爲客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領客戶參觀時，應使用手勢爲客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

學會怎樣服務是非常簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恆這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今後的服務會贏得客戶的贊同，我們的五穀傳奇會走的更好！

學習培訓心得體會 篇5

一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：

（一）收穫知識

通過兩天的學習，我對黃山菸草的發展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，並且對公司的運營管理職能有了初步的瞭解，明確了它們之間的關係。通過對公司的行爲規範及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業道路提供了明確的遠景認識。

（二）收穫友情

對菸草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有着不同的生活、學習、工作背景，但做爲新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。

在第一天的自我介紹和課前的遊戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發現了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業八級，有的人是聲樂專業出身，還有人有着多年的市場營銷經驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷着雄雄壯志，期待着在不久的將來能夠成就一番事業，爲菸草的建設發展奉獻自己的一份力量。

我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這麼多新同事，有些同事家就是屯溪的，但爲了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室裏暢談、聊天，互談經歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之餘，我們收穫了友情，收穫了經歷，收穫了成功的'滿足……

二、明確了下階段工作的努力方向：

（一）加強菸草專業知識的學習。俗話說“幹一行，愛一行”。既然選擇了菸草行業，就應該對菸草行業的知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，並通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今後的工作中，我會時刻加強行業理論及行業技能的學習，努力成爲一名理論水平高、專業技能強的黃煙人。

（二）腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，今後的工作中，我會以他們爲師，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成爲一名合格的管稽人員。

（三） 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今後的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

（四）繼續發揚艱苦奮鬥、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優良傳統，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山菸草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險爲夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收穫頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束後，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇於創新，不斷實踐。我相信，在公司的培養下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，爲將來的職業道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助於我們在今後的工作中樹立全局觀。

行業在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山菸草的明天一定會更好。

學習培訓心得體會 篇6

青島總部培訓的日子已經結束，回顧這次短短的三個星期的培訓期，從咖啡學校的理論基礎及實踐操作的學習，到咖啡店的下店實習，再到服務部的交叉培訓。系統的培訓流程，使我受益匪淺，從中學會了很多，也見識了很多。

從直觀上認識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認識。不論從美麗的國際社區，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯着尊貴與驕傲，使我由衷發出感嘆的同時併爲之深深的折服。

按照培訓大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學校接受培訓，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的製作，設備養護，店務管理等等。在老師細緻耐心地教導下，學員基本上能夠很好地吸收和掌握。當捧着自己親手調製的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復加的。

在咖啡學校學到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結合實際，因此下店的一個星期實習就爲我提供了這樣的機會與平臺。一個乾淨整潔的消費環境對門店的影響是非常大的。因此，進店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛生。禮貌用語和規範的服務流程直接反映出門店員工的精神狀態和工作態度，給消費者賓至如歸的感受。專業的食品製作和良好的品質以及豐富的食品種類則是門店營業額達成的關鍵。因此在咖啡館內每名員工都爲能早日上咖啡操作檯而努力。當一天繁重卻充實的工作結束後，拖着疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收穫和收益的。

結束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務部接受培訓。服務部是總部與各加盟店的聯繫樞紐，起着將總部信息準確，及時的傳達給加盟店，並將加盟店的情況向總經理和相關部門反饋。跟着帶教師傅阮剛瞭解到公司服務部的組織結構和職責，並對主要工作內容有了深入的瞭解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業檔案管理，加盟店申請受理、設備維護、信息、網站維護等等。

三個星期時間很短，但所學到的知識受益時間卻很長。結合展業工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認識，這次培訓對我的幫助非常大，也爲以後的學習和工作帶來更大的信心！

學習培訓心得體會 篇7

爲期半個月的引智英語培訓，一眨眼就過去了，在師培中心的安排下，Mr Johnson這位來自美國的老教師，給我們帶來一股大洋彼岸的清新之風，讓我有幾點感動。

首先是工作的認真態度。自己和外教接觸不止一次了，每次都能被他們的認真工作的勁兒感動。每天下午，Mr Johnson都會認真準備第二天的課，寫教案，事先準備好很多上課的物品，例如地圖、畫冊等等。而我自己作爲一名學生，也深刻體會到了，認真備課的老師才能上除精彩的課。

第二是“活到老，學到老”的精神。別看Mr Johnson已經51歲，但他的人生軌跡已經遍佈了47個國家，曾經做過工程師，後而改作教師，每年根據學校的安排，會教授不同的學科。在中國的日子裏，他要求自己每天學習若干個漢字，今年的9月他還將參加博士生考試。51歲，在中國是個開始頤養天年的年齡，而他卻還在鍥而不捨的學習。引發了我的深思，三十幾歲的我，在上級的安排下，暑假來培訓學習，如果沒有安排，我會利用暑期給自己充充電嗎?在向外教學習知識的同時，我也學到了這種不斷自我提高的精神。

第三，培養精誠合作的人才。在西方，一直強調團隊的力量，用集體的智慧和力量完成一個個似乎不可逾越的鴻溝。在外教的課上，我又一次深深感受到了這種精神。幾乎每天我們都有小組討論或是合作，在其間，我們的思想發生了碰撞，摩擦出燦爛的火花，也是通過交流，我們瞭解得更多，思維更加開拓。而在我們自己的課堂上，我們卻一再不敢放手讓學生去說，或是不能以更加有效地方式去指導。爲了孩子的未來，我們應當將手適當的放開，讓他們自己去動腦思考，遠比我們塞給他們的要強。課堂上如此，教師之間的合作也應如此。一盤散沙，何以凝聚成一所名校的中堅力量?

第四，靈活的教育機智來源於深厚的學識。也許由於中國人的羞澀或是愛面子，課堂上勇於表達自我的人，並不是很多。而Mr Johnson的很多內容是需要師生雙方互動交流才能得以繼續的。在每次的沉默應答後，Mr Johnson很幽默的打岔，或是以一句諺語的表達方式請人回答，化解了教室裏的尷尬氣氛。在教學中，他給了話題，而其答案都是無法預設的，他便由着我們的答案再引發思考。如此種種的教育機智，提醒了我，教師必須是一桶水才能教學生一碗水，靈活的教育機智是以深厚的學識爲基礎的。

培訓是結束了，但留給我的感動和思考還在延續，所以收穫甚多。希望以後能多有這樣的機會，讓我以及更多的老師能有所提高，有所感悟。