商場聖誕節活動總結3篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的商場聖誕節活動總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

商場聖誕節活動總結1

12月24日晚圓滿完成了“xxxx”聖誕節促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：20xx-12-12~20xx-12-25

活動主題：“xxxx”

活動對象：全市市民

活動方式：降價 打折 買贈

商場形象：商場裝飾以紫色、金色爲主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“划算！有東西送！”

宣傳方式：報紙（12月10：晨報整版；12月11日晚報整版；），單頁夾報（12月12日夾報2萬份），張貼海報（500張），發放宣傳單（1萬張），拱門，場內宣傳

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。

總結：

A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較爲理想的是12月24日，活動其他期間客流較爲平穩，平均120人次/天。

原因在於：

1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；

2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至於活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個瞭解過度的一段時間；

3.宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角；

4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真僞，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲654888元（其中尾款爲73400元）：售賣較好的夢麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方傢俬：49200元；帝標：37100元；大堂紅木：2500元；百強聖：17800元；另有部分展位沒有銷售額產生，二層家飾居多，原因在於商場標示不明，沒有對顧客做好引導（正在改進中）。

C.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設置如下：金條（5G）3個，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10牀（126），電熱水壺10個（85），電吹風18個（56），合計：27764元；提點：15000元。

D. 此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點纔到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：

1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動；

2.主動解答顧客的疑問；

3.主動加強與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的`途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客；建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。

商場聖誕節活動總結2

應我領導要求，原定於12月24日、25日聖誕活動更改於20xx年12月25、26日舉行，在我司項目現場舉辦“聖誕嘉年華”系列活動，爲我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。

此次活動經多次洽談後，最終選擇由中雅聲美公關公司擔任此次活動的承辦方。活動前期準備佈置如下：

一、爲吸引客戶到場，我部爲項目現場萬人廣場進行了裝點佈置：

1、13米巨型聖誕樹一顆;

2、動物光雕5組;

3、快樂加油站大船LED燈光裝飾;

4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾;

5、售樓處門前五米聖誕樹、聖誕門頭裝飾;

二、售樓處內佈置裝點：

1、沙盤圍邊、立柱包裝、聖誕樹裝飾、售樓處內樹木LED燈裝飾、糖果屋佈置，聖誕雪花彩噴。

2、大影視廳電影準備播放;

3、兒童遊樂區;

4、遊戲設備安裝搭建;

5、多功能廳佈置;

6、樣板間舞臺佈置搭建;

7、聖誕老人、禮儀小姐、卡通人物佈置，客戶可與之拍照留念;

8、茶歇區、餐區佈置準備、禮品發放區;

三、活動執行情況：

1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調研和預測，對客戶羣體做了更爲準確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分爲老業主及新客戶，並在各外展產在發放聖誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。

2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯繫函，並與各部門負責人都進行了活動流程的溝通，協請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。

3、活動於20xx年12月25日上午9：30開始，客戶陸續到場簽到後，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票。客戶每走一個流程環節均有專人爲客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業主及新客戶陸續到場，11:00左右活動公司也爲我司帶來了150位客戶光臨我司項目現場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當天活動共計客戶600餘人次到訪，爲我司項目銷售現場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業顧問的辛勤講解，爲後續促進成交奠定基礎。

四、活動中存在的不足及解決方案：

1、本次活動未報批審覈，因此導致活動無法按時開展，節目及設備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部儘有可能的運用了一些可開展的活動，如：發放火雞大餐、遊戲設備等小活動來帶動現場活動氣氛，儘量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負責人對接過活動報批問題，讓活動公司負責與相關部門進行活動報批審覈，以免活動受阻，活動公司當場答應他們負責活動報批手續。但由於我部監督不力，導致活動公司臨時回覆我部活動未報批，對此情況我部張總監立刻做出解決方案，並親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關係，已來不及後補手續。我部在今後活動中凡涉及萬人廣場及人數過多的活動時，一定提前上報公司領導，開發部等部門請求協助。提前做準備，不會再發生同類情況;

2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設置了聖誕影視區。爲到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導致播放宣傳片與電影產生衝突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以後的活動中，不要佔用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的瞭解我司項目情況;

3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現場的優勢，爲客戶發放禮品，提供聖誕火雞大餐、兒童遊樂設施等環節，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對於銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業主而言，公司的後期服務讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對於新業主來說，我們精心按排的一切使他們入住“星耀”的信心大增。對於公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對於置業顧問來說，今後與客戶長期以往的.溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業績!

4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協助銷售團隊創造良好的業績。同時也使參與的客戶更加認同星耀五洲的項目品質，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛鍊了團隊操作水平，另一方面也發現了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。

商場聖誕節活動總結3

爲答謝廣大業主對都市華城的厚愛與支持，爲回報金湖各界朋友對我公司的大力幫助，公司決定以晚會和抽獎活動來回報社會，已於20xx年12月25日在金湖體育館開展20xx“都市華城、感恩金湖”聖誕晚會，這次活動以激情現代舞、流行歌曲、小品表演、默契雙簧、夾乒乓球等爲載體，集智慧詼諧於一體，好玩好樂。

本次活動在黃董事長和錢總的領導下,在張總的指導下,在工程部、辦公室、禮儀部等公司其他部門的幫助下,本次活動取得了比較理想的效果.現將活動具體內容向領導和公司同仁彙報如下：

20xx“都市華城、感恩金湖”活動從前期策劃、中期具體執行再到25日的圓滿結束期間歷時1個月又10天,期間雖有小波折,但最終還算順利.現把這次活動做個分解,以期有則改之,無則加勉.

一、場地租賃

通過對XX縣城的瞭解，以及活動要求互動性要強，前期經過初步考察，有三處場地：金湖中學禮堂、金湖體育館、金城影劇院符合要求。由於金湖中學禮堂兼做學生食堂，晚會舉辦時間不在學校的休息日內，所以不得不放棄;金城影劇院的舞臺前有一較深的地溝，同時由觀衆席到舞臺的通道比較窄，僅能通過1人，並且防護措施不足，根據去年活動經驗，晚會現場的小孩比較多，爲安全起見，也不得不放棄;金湖體育館位於縣政府西側150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場地卻是比較理想的活動場所。

二、物料準備

本着“物盡其用”的原則，我部根據晚會的實際需求，並充分考慮三線城市的宣傳實況，制定出物料清單，如：暖手寶(8-10元/個)，原本計劃通過聯繫廠家直接在其表面印刷公司標誌及宣傳語來加強宣傳，由於時間等因素，最終沒能採購。

三、獎項設置

本次活動獎項原來準備結合“都市華城俱樂部”金、銀卡會員開獎活動一起進行的，後因在工商部門備案時未於通過，臨時改成購房客戶與嘉賓一起參與抽獎。故而在獎項上的設計未能夠達到良好的效果。整個活動中獎項絕大部分都是有購房戶所得，也是我們感到欣慰之事。

四、現場佈置

外圍：爲活動營造出氣氛，同時也爲下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街佈置拱門，在建設路到體育館的路上一共佈置了8條掛幅、4幅pop等，並在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營造。

內場：進門第一眼就能看到1#、2#樓的巨幅宣傳，同時在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對應了小高層、一期頂層多層、內街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺背景、綵帶等充分營造了聖誕喜慶效果。

五、現場控制

①進場問題：比較亂，原因有

1、由於公司的活動分爲二個組織程序，一是會場組織，二是金城賓館酒會招待，所以使得部分工作人員沒能及時到位，導致不能及時導流參會人員。

2、對金湖業主的積極參與估計不足，時間安排與人員對不上。

3、兄弟單位的人員對進場程序瞭解不夠，特別是在進場時的組織上顯得管理上的溝通性不強。

②活動進程問題：

由於演出時間順延兩天，所以節目調整比較大，及時與主持人溝通，並提供相應的道具，成爲演出時的重點，以致沒能注意安排人員來調動整場氣氛。

互動節目效果一般，原因是沒考慮到現場人員參與的便利性，以及答案的專業名詞比較多比較拗口。

另由於某些原因，與主持人溝通時間較短，以至主持人出現幾次口誤。

③獎項頒發問題：

本次活動是爲娛樂性較強的聖誕節而組織的，所以在活動的抽獎和頒獎上也是採用了隨意性強的自由活動爲主。沒有按照原來的設定的程序來進行，例如邀請嘉賓來抽獎和頒獎。雖然在整個程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的讚賞。使得整個抽獎的`透明度和公正性得到保障。

六、評估

本次活動宣傳、執行與銷售整體協調、內容框架一致，識別性較強。對客戶心理把握較準確，目的明確，內容清晰。特別是詮釋中發的品牌價值，簡潔、到位。現場整體佈置看似繁雜、其實簡潔。包裝重點突出。但現場指示系統和功能分區標示不明，引導人員不足。

本次活動給了我們很多的經驗與教訓，也是對我們公司的組織能力上的一個很大的考衡。一是，由於策劃部門在這樣的大型活動組織上很多同仁都沒有經歷過，所以在活動中一旦發生問題就顯得無從及時調整的過程。二是，由於南通劇院演藝人員到達時間較晚，雙方的活動前的溝通時間幾乎沒有，也是我們在組織能力上的不足。三是，活動是執行力不夠，沒有活動的應變的能力。策劃部門過於在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調整的話就顯得無從適的。xxxx年將要來臨，在新的一年中隨着二期項目的推廣，將是對我部的活動執行力一個重大的考驗。通過此次活動我們不但要總結失敗的地方同時也要發揚成就之處，力爭在新的一年中在推廣二期項目時做的更好。

由於欠缺經驗，還有不足之處懇請公司領導和同仁不吝指教。