最新的中秋促銷活動策劃方案
爲了確保活動能有條不紊地開展,就常常需要事先準備活動方案,活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。我們應該怎麼制定活動方案呢?下面是小編整理的最新的中秋促銷活動策劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
中秋促銷活動策劃方案1
一、活動目的:通過中秋節的促銷活動及廣告宣傳來聚集人氣,拉動消費,以增加銷售收入和利潤額爲目的,另一方面在消費者中留下較好的印象,加強消費者和企業員工對天鵝湖餐廳的信心,增強品牌知名度和佳譽度,影響消費者品牌忠誠。
二、活動主題:“月滿中秋夜,天涯共此時”,天鵝湖助您親情連通
三、活動時間:9-18——9-26(具體時間待定)
四、活動內容
1、現場猜謎活動
專設一個燈謎區,在活動現場懸掛有謎語的五彩燈(紅燈)籠。所有燈謎均不分難度,只要猜中者皆能獲得10元的消費優惠券。
燈謎可在活動期間,每天陳列10個,中秋節時陳列20個。
燈謎牌爲木刻小牌,大小和護身符差不多,外型古樸,具收藏價值。一面爲天鵝湖餐廳標誌,一面爲燈謎,如賓客猜中,可取下送至領獎處,而燈謎牌則用紅色香包包好送給賓客。(香包外同樣印有天鵝湖標誌)
2、巨型月餅
製作一個2米直徑的月餅,擺放在大廳內做宣傳,在八月十五當天給現場賓客每人大派送。
準備相機及打印機,如有賓客想與巨型月餅或主題佈置區域合影可以提供服務。消費500元以上的賓客免費合影,其它賓客每人每次收費5元。
提前聯繫巨型月餅的製作,如本餐廳製作不了,可以聯繫外地,以此做爲宣傳賣點。
巨型月餅要取一個吉祥的名字,具體名稱可向社會徵集,由報紙進行炒作。確定採用者可以獲得由天鵝湖提供的八月十五團圓宴一桌,價值288元。
八月十五晚七點以後,在餐廳消費的賓客均可參加巨型月餅品賞活動。由餐廳高管、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統一送至顧客手中。切餅嘉賓還可等到一份榮耀,將自己切好的餅,親自送到家人朋友手中,表達自己深深情意。
3、送平安
在餐飲大廳內設置一箇中秋主題區,以月亮、兔子、嫦娥、吳剛、桂樹等爲主題來佈置,製作材料爲泡沫等物品,用禮賓欄圍起來,不可靠近。
在大廳的裝飾用桂樹上懸掛平安符,象徵平安、團圓、寶貴。平安符爲紅色絲綢與小木牌,製作新穎,各具特色。凡在餐飲消費的賓客均可選取一個自己喜歡的平安符,送給家人朋友,祝福平安、幸福。
平安符每桌送一個,如有需要,可售10元一個。
4、全家福團圓宴
由廚師長推出八月十五全家福團圓宴套餐菜單,從288元——2888不等(可根據餐廳實際情況而定)。
凡活動期間在餐飲預定500元以下團圓宴套餐的賓客均免費贈送果盤一份,在餐廳內免費與佈景合影,免費猜燈謎。
活動期間在餐飲預定500元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤一份、天鵝湖月餅禮盒一份,在餐廳內免費與佈景合影,免費猜燈謎。
活動期間在餐飲預定1000元以上團圓宴套餐的賓客均免費贈送豪華果盤一份、豪華天鵝湖月餅禮盒一份,在餐廳內免費與佈景合影,免費猜燈謎,可親手書寫祈福孔明燈一個。
5、情侶宴
由廚師長推出八月十五情侶宴套餐菜單,從58元——588不等(可根據餐廳實際情況而定)。
預定情侶宴套餐的賓客均免費贈送果盤一份,在餐廳內免費與佈景合影,免費猜燈謎。
6、放燈
活動當天晚上九點,由餐廳製作50個紅色孔明燈,燃放升空。凡在餐廳內定團圓宴1000元以上,均可親手書寫祝福語掛在孔明燈上祈福,象徵豐收成功,幸福年年。
或者,如放飛孔明燈方案不可行,也可考慮改爲,在天鵝湖餐廳門前水池,放河燈。
五、活動宣傳
1、在餐廳的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告採用噴繪爲主,條幅相結合的形式)。
2、電視、小區橫幅和報紙廣告相結合。
3、可以嘗試一下手機短信廣告,羣發的重點是原來餐廳的老顧客,注意要使用適當的語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、也可採用傳單廣告,但傳單的質量必須要高。
六、其它建議
1、在服務大廳配備電腦,隨時保存一些重點顧客的資料。把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼),爲以後的推廣服務(以後可以細化這個內容)。
2、對服務員和相關的工作人員採取一些激勵政策,調動她們工作的積極性(以後可以細化這個內容);在大廳裏放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的佈置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現出中秋節的味道。
3、鼓勵提前訂餐,給予8、8折的優惠。
4、活動期間,可採取返券的方式以留住老顧客,與老顧客之間維持良好的關係,提高回頭率,爲即將到來的國慶打下良好基礎。消費券可在10月1日起使用,註明使用期限、不兌換現金、不外賣等。
中秋促銷活動策劃方案2
活動目的
1、緊緊抓住本月銷售高峯的來臨,通過一系列系統性的賣場內外佈置宣傳,給顧客耳目一新的感覺,充分營造良好購物環境,提升商城對外整體社會形象;
2、通過一系列企劃活動,吸引客流,增加人氣,直接提升銷售業績。 活動時間:10月1日——10月5日
活動主題:
月圓中秋,禮滿萬家
活動內容:
一、 購物玩骰子,贏得好運來
購物玩骰子,好運自然來,國慶中秋節快樂推出!
高手獎:擲出六個一點至六個五,獎價值35元以上的禮品一份;幸運獎:擲出任何六個相同的點,獲得價值20禮品一份;
參與獎:擲出總和大於25的,獎紀念品一份。
說明:如考慮投入成本可能會高,可每日限量,先到先得,送完即止。如:頭彩獎15,高手獎30,依次類推。
二、 您許願,我送禮
凡於活動時間內,顧客一次性購物滿150元,在服務總檯領取一張願望卡,即可將自己所喜歡的商品(需本商場有售,只能選一件)名稱和本人姓名、聯繫電話、身份證號碼填寫到願望卡上,交給服務總檯工作人員,10月3日中秋節在門口公開抽出若干名(名額可根據抽獎情況而定,商品總價值不超過100xxxx)幸運顧客,部分幸運的顧客即可在中秋節來臨的時候實現自己美好的心願。 說明:此活動可提前推出,可提高中秋節前期的日銷售額並有可能爲中秋節當日的人氣與銷量埋下伏筆。
三、 中秋瘋狂搶衣大比拼
1、自活動開始到3日,凡購物滿200元以上的顧客,憑購物小票到服務總檯報名,均可以參加3日中秋之夜的“搶衣大比拼”活動。
2、報名時間截止3日下午6點整。
3、3日晚18:30發號,前100名顧客憑小票參與活動,晚19:30分正式開始。
4、所搶商品由供應商贊助,並於規定位置註明商品價值(如商談不妥,當晚可實行全場5折,但這樣活動力度將會降低)。
5、顧客在規定時間內所搶商品歸顧客所有(或5折買走),具體時間還 需研究決定。
6、所有報名參加活動的消費者,均可在當日晚上現場獲得精美紀念品一份。
7、活動結束後,商城可繼續營業到晚10點。
8、此活動僅限二樓以上樓層的服裝類商品。
說明:考慮到100名顧客同時搶商品會造成混亂局面,建議分組進行遊戲。“瘋狂搶衣”活動規則:
1、參加此活動的消費者聽到裁判哨聲響過之後出發,在指定地點拿取商品,並在規定時間內返回出發點。
2、在規定時間產生15名幸運顧客,按先後順序排序頒獎。若在規定時間內,產生的幸運顧客少於15名,則按實際產生名額頒獎。
補充:如考慮此活動投入較大,可增加活動難度。具體操作如下:
1、 當晚電梯全部關閉,上二樓以上必須經過步梯,到達目的地取商品時,需要與櫃組營業員猜拳(剪刀石頭布),贏者拿商品,輸者不得拿本櫃組商品,但可到另一櫃組拿取,但方法同上。
2、 在規定時間內回到出發點的消費者,將進行最刺激幸運大挑戰——幸運大抽籤!如抽到笑臉圖案既免費獲得所搶商品,若抽到哭臉圖案則不能得到所搶商品,但可獲得一份豐厚的精美禮品!(xxxx笑臉xxxx哭臉,或經領導審覈後再定)
四、懸賞通緝(尋找)購物高手
活動期間,凡以前曾在商城購物的消費者,均可持所有購物小票,到商城服務總檯報名登記,登記姓名、電話、總購物金額。購物總檯工作人員須在消費者提供的購物小票加以蓋章,以防二次使用。消費者須一次性提供購物小票,不得二次增加購物小票,儘可能防止多人集中購物小票參加活動。4日下午根據購物總額與報名時間評選前50名購物最高消費者,給於獎勵。
說明:所有領獎者在領取獎金時須再次出示所有購物小票,經工作人員審覈蓋章,消費者在購物小票上簽字,並領取一份“購物領取獎金活動”的協議書上簽字(此協議書一式兩分,商場一份,消費者一份),以防領取獎金後再退貨,顧客在領取獎金後需要退貨的,須返還所有獎金後再進行退貨服務。此活動須靈活運用,如顧客換價格更高的商品,則無須退還獎金。
五、歡度國慶中秋 好禮相送
凡活動期間到佳威商城,均有機會獲得精美20XX年臺歷一本。
六、喜從天降 精彩回饋
活動期間,商城內將有工作人員不定時拋灑商城代金券,只要您來,就有機會獲得我們爲您獻上的精彩大禮!
由於代金券的有效使用日期截止到20XX年11月30日,所以建議此次活動把代金券全部發放,有效提升代金券的使用率。
場內佈置:
一、懸掛關於中秋節的弔旗或者中秋的宣傳畫
二、一至四樓的電梯、步梯、護欄等地全部懸掛彩色閃燈;
三、 在電梯兩旁擺放關於活動的宣傳板
場外佈置:
一、在門口掛上關於活動的橫幅
二、 門口兩側安排兩名身穿喜慶中秋服裝的工作人員,向顧客微笑致意並說 “歡迎光臨”;
三、 玻璃門上噴畫有關中秋的畫面和國慶中秋快樂字樣;
四、 將門前上方橫向裝飾寫真版更換爲國慶中秋快樂的圖案
五、中秋良辰美景,當然少不了歌舞助興,可聯繫一些業餘歌舞組合到商場門口搭臺表演,以營造出中秋熱鬧氛圍。
宣傳方式:
製作彩色傳單進行發放
在商城報紙進行專版宣傳
商城網站進行專頁宣傳。
工作安排:
待活動確定後再做具體安排。
中秋促銷活動策劃方案3
活動主題:
中秋促銷
活動內容:
一、月餅大世界
彙集省內外著名廠家、品牌的各式月餅近300多種,質優物美,是月餅的理想購買世界。
二、購物抽獎送月餅
1、凡在20xx年8月30日-9月21日17點前在大廈購物滿50元者即可參加抽獎。
2、抽獎憑有效購物憑證,每滿50元抽一次,超過50元部分金額以50元的倍數計算抽獎次數(不足倍數部分不予計算),最多限抽10次。
3、抽獎方式在一抽獎箱放置60乒乓球,其中獎球爲6個(一等獎一個,二等獎2個,三等獎3個),空球爲54個,一次抽一個球,以抽出的球決定中獎與否(每次只能抽一個球,多抽作廢並計入應抽次數)。
4、若抽中獎球,則當場兌獎。獎品設置爲:
一等獎:獎價值50元的月餅購物券一張
二等獎:獎價值30元的月餅購物券一張
三等獎:獎價值15元的月餅購物券一張
5、購物券僅限在指定時間內在本大廈購買月餅,如不要視爲自動放棄,恕不兌現金。
三、吃月餅大賽決賽
決賽:9月21日下午2:00
比賽地點:CXX大廈一樓中庭
初賽按報名順序分組,比賽分組淘汰制,每組取優勝者1名,進入複賽。
複賽在初賽決出的優勝者中以抽籤方式決定分組,每組3-5人,比賽採取分組淘汰制,每組取優勝者1名進入決賽。
決賽以個人爲單位分別進行,最後決出一、二、三等獎的獲得者。
比賽規則:由大廈統一提供同等大小、同等餡料的三個月餅,看誰在最短的時間內全部吃完(以吞嚥下肚,張口後後口中無顯著殘留物爲準),誰爲優勝,如違規,比賽成績無效。吃法不限。
比賽有裁判及裁判長,比賽結果由裁判當場判定。若有爭議,裁判長爲最終決定者(凡報名參賽者即自願無條件服從本條規定)。
獎項及獎品設置:
一等獎1名:獎長虹29寸純平彩電一臺
二等獎2名:各獎諾基亞3330手機一部
三等獎3名:各獎金正t333vcd一臺。
中秋促銷活動策劃方案4
一、活動目的:
1、以“國慶節、中秋節”爲契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度和美譽度;
2、通過中秋、國慶八天長假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績;
二、活動主題:
舉國歡慶xx年立馬派送九重禮。
三、活動時間:
20xx年9月29日——20xx年10月8日。
四、促銷活動內容的設計:
1、一重禮:進店免費禮。
無需購物,進店就有禮。活動期間內所有顧客憑單頁進店登記後均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發放數量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。
2、二重禮:國慶特價禮。
驚爆價,xx車型xx元/輛,xx車型xx元/輛(推出兩款特價車,不參與其他禮品及服務活動),每天限購10輛。本數量僅供參考,商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮:中秋團圓禮(特價車除外)。
月餅是中國人中秋不可或缺的象徵團圓的禮物,又因中秋在國慶之後,可以以月餅作爲禮品,更顯得貼近時節和氛圍。立馬商戶可和一些超市和商店協商,購車時以月餅爲禮物送出,到活動結束後再結賬。也可由商戶自己視情況而定。月餅檔次不能太低,在利潤範圍內儘量保持月餅的檔次,根據店裏面的低利潤車型送月餅。
4、四重禮:購車豪華禮(特價車除外)。
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的範圍內,送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
(1)高端價位車型(如公主馬八代、立馬喜運、追風馬、勁悅、立馬鴻運等)的贈送豪華大禮包一個!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔、電磁爐;
(2)中高端價位車型(如立馬追夢、立馬勁馳、公主馬五代、雙喜馬、立馬風銳、立馬300、立馬700等)的贈送大禮包一份!禮品建議:沙灘椅、購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
(3)中端價位車型(如立馬風行、立馬A夢、陽光馬三代、好運馬二代、金鷹馬等)的禮品建議:購物藍、打氣筒、防盜鎖、頭盔;
(4)中低端價位車型的禮品建議:打氣筒、防盜鎖、頭盔。
5、五重禮:中秋紅包禮。
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發方式從面額200元發至50元,先到先得。
6、六重禮:國慶現金禮(特價車除外)。
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明“已抓獎,此單作廢”字樣。
備註說明:建議此活動商戶在平常賣車時也可採用。一、現金付出不多,二、易樹立口碑。
7、七重禮:折舊千元禮(特價車除外)
所有的電動車用戶(不管是否爲立馬電動車用戶),在活動期間憑身份證及舊車購車xxx到專賣店享受以舊換新的優惠:舊電動車、舊摩托車均可以折扣成一定的價格,衝抵爲購車的費用,最高折扣可以無差額的直接換取一輛電動車(指定車型)。在利潤範圍內,也可爲其贈送一些精美小禮品。
備註:消費者提供的舊車來源爲正規渠道,否則不享受以舊換新優惠活動。
8、八重禮:抽獎驚喜禮。
爲慶祝建國xx週年之際,公司申請舉辦“電動車飛越黃河壺口瀑布”大型旅遊文化活動。於20xx年7月30日得到了延安當局的批准,同時也爲回饋廣大消費者多年來對立馬電動車的厚愛和支持,特地在國慶、中秋之際舉行此次大型購車抽獎活動。
(1)活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
(2)抽獎細則:
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子裏,抽完一個編號以後,再將此編號的球放入箱子裏再抽,抽滿6個爲一組,即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內,否則無效,不予兌換;
(3)本次抽獎活動共設置6個等級的獎勵,具體設置如下表所示。
(4)獎項設置表。
特等獎6個61個/天共3個名額免費電動車一輛(指定車型)。
一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個53個/天共9個名額返還購車款75%。
二等獎5個相同數字5個/天共15個名額返還購車款60%。
三等獎4個相同數字10個/天共30個名額返還購車款40%。
四等獎3個相同數字不限名額沙灘椅一把。
五等獎2個相同數字不限名額購物藍一隻。
9、九重禮:陽光服務禮(售後優惠服務卡後附)。
凡是立馬電動車的新老用戶,在“雙節”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。並可以收到價值50元的立馬售後維修服務卡。活動期間,購車的消費者可享受:購車一個月內,出現任何非人爲問題,商家無條件退還10%購車款。商家需登記購車日期,金額,車型、有效期等內容。
建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者,可免費換一次大燈,終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務活動,積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案:
1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。先確定發放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。爲使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的.廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、電視媒體的滾動字幕預告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在當地主流電視臺和收視率較高的電視臺做流動字幕,以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙軟文在各地的受衆也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳,同時需要很強的連續性,至少在一週內隔天發佈三—四次。從這個側面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴。
5、活動期間,有條件的可路演,邀請演藝公司在活動期間在專賣店門口組織文藝演出活動,以吸引人氣。也可以自行組織演出。
6、電視廣告:在活動前6至7天開始宣傳到活動結束,針對有條件的商戶可以選擇。它具有受衆廣,影響大,傳播途徑具有影響力等優勢,也易於闡述活動內容。
7、短信宣傳:通過移動公司,以短信爲平臺,宣傳活動;爲老客戶發送國慶、中秋相關活動信息,活動期間免費給老客戶保養電動車,同時挖掘潛在的消費者。
8、結合當地的實際情況,也可以採取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影,邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模遊街、電動車遊街宣傳,只要可以烘托十一、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
六、終端佈置建議:
1、拱門、彩旗、地毯、弔旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以採用。氣勢一定要大,譬如多個拱門,一字排開等,才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠準確找到位置;也是對現場氛圍的營造也是一個補充。
(1)周邊街區:鄰近街和市區主幹道布標宣傳。弔旗、條幅等設計製作以傳統佳節“中秋節”及國慶節爲主題,烘托喜慶的節日氣氛。
(2)店外:大門口上方懸掛大紅燈籠。設計製作中秋節及國慶節的主題櫥窗廣告,增加節日的喜慶氣氛;
(3)門外陳列標示企業LOGO的刀旗,門外設置大型拱門,店前設立大型主題展版一塊,發佈活動主題或張貼海報,門口用氣球及花束裝飾。海報由策劃部提供設計模板,商家在做活動時候自行組織填寫和張貼。
(4)精心賣場環境,活動期間人流量比較大,應當針對此次活動做出相應調整,整潔、寬敞爲宜。尤其櫃檯必須醒目、乾淨,佈置大方、得體。
(5)店內:
門口設立明顯標示立馬LOGO的接待處,條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐。
設立導示系統,設立明顯標示企業LOGO的指示牌。
十一期間人員流動量大,店內相關區域應設立休息處,配備服務人員並進行禮品和宣傳品的發放。店內相關位置設立業務宣傳臺,擺設相關禮品、宣傳品展示品,並提供諮詢服務。
2、具體細節
(1)禮品發放處佈置處放好打印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯繫電話(領取禮物後邀請顧客填寫),利於回訪。
(2)立馬電動車的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要準備充分。
(3)工作人員要求統一着裝,避免較大人流時找不見自己的人,造成不便。
(4)店內建議配備音箱設施,但聲音不宜過大,以免產生噪音。
七、宣傳費用預算。
1、電視的廣告費用:xx元。
2、條幅的設計製作費用:xx元。
3、弔旗和海報印刷費用:xx元。
4、促銷傳單印刷費用:xx元。
5、促銷禮品費用:xx元。
6、舞臺租賃和搭建費用:xx元。
7、報紙宣傳費用:xx元。
8、立馬售後維修服務卡的製作費用:xx元。
9、購物抓現金:xx元。
10、代金券印刷費用:xx元。
11、其他應急費用:xx元。
八、安全控制。
促銷活動,安全是第一位的,一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發消費者之間的爭執,如送紅包時,有人很早就來排隊,但是有的人來的晚卻要插隊,這種情況事前要有所安排,要有人維持秩序,保證活動井然有序進行。
各地商戶可以根據當地市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產生效果,關鍵是要抓住顧客的心,抓住顧客的需求變化,哪怕是最樸實無華的促銷活動形式,只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心,就能夠打動顧客、吸引顧客。
九、活動評估。
前車之鑑,後車之師。活動結束時應對此次活動進行清算和評估,對銷量、盈利、費用等各相關事宜進行整理。並總結此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發放是否有吸引力、導購員在活動中是否能很好的完成任務、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優勢、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行總結,爲下次做大型促銷活動積累經驗。從中找出不足和在實施過程中出現的問題。