銷售工作總結合集14篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，爲此要我們寫一份總結。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家整理的銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結 篇1

以流逝去的兩個月時間裏，我深深的感覺到公司的活力與發展和全體同事熱氣、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個目標，共同的一個理想去努力、去奮鬥、做出自已想要的成績出來。回想起來，通過這兩個月的產品專業知識學習、電話銷售技巧、客戶電訪及拜訪、同事之間的學習與合作。讓我體會和明白到了很多在學校裏是學習不到的知識，無論是做人、做事、還是對當今自動化行業的瞭解與區勢分析，讓我感覺到隨着現代科技術的迅猛發展，日新月異的自動化技術爲傳統產業的改造、生產水平的提高和產品更新換代注入了強大活力，隨微型計算機、通信、網絡技術的掘起，也就意味着更先進的自動化產業、信息化產業的又一次飛躍，成爲當今發展最快、影響最大的、引人矚目的行業。正因爲這樣工控前景，讓我更有信心和能力去做好祈飛的產品、推廣好祈飛的產品，並永遠的跟隨年輕而又適應當今自動化技術潮流發展的祈飛科技，來做我人生長期的職業規劃的目標，共同成長。

我的主要是以武漢爲中心及周邊省市的`客戶信息收集，主要是以自動化工業設備、電氣設備、數控設備、地質探測設備、智能交通、網絡安全(軟件硬件開發及經銷售商)、環保工業及測控設備等行業的客戶進行收集、海選工作，

通過這兩個月電話溝通及面談返潰回的有用信息顯示，有需求、有用量、競爭品牌、公司規模、性質及關見決策人物、公用到我們公司那一款產品的公司以有二三十家有效客戶。同時通過客戶信息的返潰及與張經經理和同事共同分析、探討以劃分出好幾家重點年需求量多並可以做爲長期重點跟進的客戶。

不同行業、不同性質、不同問題的代表客戶分析舉例

1、武漢華茂工業自動化有限公司該公司主要會用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦、工業整機也用，主要用於他們的高速橫斷機、模切、套色、靜止畫面顯示之類產品中去。目前的聯繫情況：有研發部的鄭工和採購部的徐經理徐經理說我們現在工控機的年100多臺，說要我先跟研發部鄭工確定性能上能不能與他們的產品(組態軟件)兼容等方面的問題，他只負責採購，不負責選型。目前的供應商是臺灣磐儀。鄭工此人只有直接電話溝通過一次，他確說選型是徐經理負責，我後來多次打電話進去找他，說他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進一步瞭解他們公司的管理架構，確定他們的主要核心人物是不是他們，如是的話就約一下他們，過去拜訪一下他們、送一本產品選型。

2、武漢奧特先鋒數控技術有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數控切割控制系統目前的聯繫情況：研發主管陳工他說叫我先給他一臺一體化工作站給他測試，要求：裝機箱：140×400工業機：118×388配製：硬盤80G內512DDRP4他說過去他們研祥、研華都用過，說一臺一體化工作站才3000多元他們同事跟我說他們是東拼西觸來的，陳工其實沒有選型和採購的權利，只是工廠的主管搬設(員工說的)，所有的權利在兩個大學老師手上分別是高老師和李老師，我好幾次打電話進去都找不到人。下次要到他們的移動電話後直接聯繫拜訪。在發樣機給陳工測試。

3、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份後有幾個有電站項目他們主要是會用到我們的工控整機對信息採集處理及運行監視目前的聯繫情況：技術孟工他和他的助理說明年的項目都以接下來了，配製以經發給我了，說要十一收假才具體定型，試了機之後才具體採購。前幾次面聯繫商談都是說推十一後。他們以前用華北工控做項目，他說如果是我們機的性能、售後、價格可觀的話會選擇我們的。只是用量不多一次幾臺工業整機。十一收假後直過去回訪他和採購索經理談下具體事宜，很有信心把單拿下來。

我相信我們的明天會更好!

銷售工作總結 篇2

一、培訓方面

xx年xx月xx日公司領導親自主持培訓，爲檢驗培訓成果，xx年xx月xx日我們舉行了培訓後的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、十分成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一週的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的.知識（公司的概況、公司人力資源制度、xx股份公司情況、xx酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以後的培訓也要這樣做，這就是我以後培訓的樣板與典範，值得我不斷的反覆學習！

二、人力資源管理方面

根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新：

1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考覈》；

2、準備《考勤表》，整理員工檔案並錄入電腦；

3、醞釀人力資源管理制度；

4、推薦並錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及後勤保障方面

1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反覆權衡，安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預訂,免費電話（準備元旦後開通）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協助xx經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動程序。

4、爲外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好後勤保障（協助經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

5、與x經理分工合作，往xx臨x、x地區和xx區打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每週末，公司領導親自主持會議，聽取員工彙報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵後進，對下週的工作作出規劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發言，收穫很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限於瞭解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利於以後的營銷工作；在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、xx區酒水市場情況

1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛鍊，積極向公司領導爭取調研xx區酒水市場情況的任務。

2、不怕出差辛苦，經過一週多時間的集中搜集酒水商資料，對xx區酒水市場情況有了一個初步瞭解。

3、蒐集的酒水商資料。

六、回訪xx區酒水商情況

1、有專門做一個品牌白酒的，如xxx等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有24個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認爲很先進，也一定有所作爲。

4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家。

5、由於靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰黃金銷售季節春節的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷；有人說可以先在他那裏擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限於時間關係纔回訪了三個縣區：x區、x市、x縣，另外的三個縣市：x市、xx縣、x縣還沒有來得及回訪。

銷售工作總結 篇3

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創新，創新是生命。20xx年是創新的一年，擔保的創新，協會的創新，創業投資管理公司的創新，網站的創新，創新是20xx的主旋律。

3、廣泛布點，形成業務網絡：銀行是融資業務的主戰場，當前融資仍以銀行融資爲主;協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源;網絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自於網絡。

4、策劃守鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃爲先，抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網絡策劃，爲客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放鬆。深入企業內部，深入調查，與項目負責人搞好關係;選擇優質項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業績：

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，並與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關係，形成了廣泛的業務網絡，爲擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，爲擔保公司前期的收益做了貢貢獻。

2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，千方百計開展業務，積極宣傳協會，爲會員提供投資諮詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，並擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。

4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式，籌劃“融資寶”網站，網站模式和方案逐漸成形，爲開拓融資工作闖出一條新路。以此爲契機，推出系列行業或產品網絡營銷方案，爲20xx年的發展打下了堅實的'基礎。

三、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成爲主要業務收入來源;

2、開發網絡營銷軟件，作爲新的利潤來源;

3、項目融資抓重點，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業務，爲政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作爲招商引資的突破口;

5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓。

四、存在的問題：

1、經濟效益不好。前期投入多，產出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點變換快，未形成現金流量。

4、抓項目，還是抓資金?光抓一頭，容易失控。

20xx年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千。20xx年對於中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年，對我而言同樣如此。20xx年，本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰，堅持以誠信做人爲本，堅持以業務創新爲中心，堅持常抓網站工作不鬆懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。

展望20xx年的工作，我還是會繼續和20xx年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!

銷售工作總結 篇4

20xx年以來，我作爲酒廠業務部經理，負責xx地區各種酒類的銷售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作總結如下：

一、開展了“零風險”服務

自xx酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認爲要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成爲完美終端，個個作成爲樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的`豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

二、拓寬了市場

在年初以前，xx市場上xx酒類佔市場達90%以上。而xx酒類較我們的酒類落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設爲農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲 克的特點，把贈品定爲設計精美、市場上買不到的特製廣告撲 克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、總結

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋着銷售業績的大好，在明年xx酒類的銷售中，我們會做得更好。

銷售工作總結 篇5

工作的不順利和鬱悶，但是確實也學到了很多東西。

銷售就像是和敵人做思想鬥爭，要是有一點考慮的不周到就要被動，有時候確實是不能把客戶當做朋友，以前我也有過“我以將心照明月，奈何明月照溝渠”的想法，但是現在想想，確實是自己太嫩啦。

讓我領導的想法是，有客戶客戶確實很賤，你要好心的求着他做生意，真的不一定能做成，但是，你要是強硬點，拿出點脾氣和氣勢出來，客戶反倒會主動的找着你來談合作。

有個成都的客戶，一直以來我都是把他當做朋友看待，但是一直做不了業務，但是我今天早上和他發火，說你要是不想做的話我們公司就要另外找經銷商啦，我態度強硬起來後，客戶反倒是想合作啦。

還有就是報價問題，千萬不能和客戶說出自己的低價，永遠不能。

買家總會認爲你的價格有水分，即使你真的是給的客戶低價，客戶也是不相信你的。這個就是買賣關係。

但是真是朋友的話，再談合作，這個情況是可以排除的，但是必須是真正的朋友。

1，永遠不能讓客戶知道你的底牌。

2，有第一次談價錢，就會有第二次的談降價。

3，必須摸透客戶的'心裏!!!

4，和你在做生意的客戶，暫時是成爲不了你的朋友的。朋友不是那麼好就可以交的。

5，領導就是領導。你現在的想法和正在經歷的事情，你的領導已經想過和經歷過。雖然領導在罵你的時候你狠生氣，但是他說的話確實有用的。

6，做生意一定要多動腦子，一定要有戰略思想，準備有第一次合作的時候，務必要想到以後要怎麼做。把計劃和目標一定要定再一年後的合作上。

7，做業務一定要強勢，不能求着客戶去買東西，一定要摸清客戶的心裏，引導客戶來買我們的東西!

俗話說，”銷售員也是有自尊的“!銷售工作就是戰鬥!

此次和成都的客戶，合同雖然已經傳真，但是還沒有回傳或者辦款，暫時不算是成立：

自己在本次談判中的不足：

1)合同價格太低，已經和公司價格底線接近。所以對客戶下次大批量進貨時肯定會給自己講價錢的事準備不足。合同標註上位小批量試用特價，並找領導特意標準了一下爲特價銷售，爲下次客戶要求降價做準備。

2)在不知道客戶的需求量時，是不能給客戶報價的。即使報價也要給自己留降價餘量。首先考察的是客戶的每月需求量，只有先考察客戶，才能在客戶心理造成影響，以高姿態進入客戶的視線。

銷售工作總結 篇6

20xx年已經過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、經過不斷的學習，獲取知識

產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的`，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來能夠說至少有一百多個！這麼多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在xx年7月1日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、做好改善

對xx年工作中存在的問題進行改善的措施，對於車價差萬元的情景我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情景，做一個準確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人簡便上陣，挑戰下一個工作任務！

四、xx年個人工作目標和計劃

我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實！

我期望再xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。

已上是我在xx年的工作總結，寫的有什麼不足之處，望領導諒解！

銷售工作總結 篇7

xxx：

今天，我們在此召開公司20xx年度迎兩節大幹50天兩節銷售工作總結會議，我代表xx百貨公司作以報告。

經過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x%，實際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

20xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚着全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下20xx年度兩節銷售的主要工作：

一、經營方面

(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由於xx零售市場形勢的變化，20xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、思想彙報專題大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都爲商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。

因爲我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的`，隨着兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作爲一項重要工作來抓落實。

各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。爲了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米餈;乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾;香腸組的十元一隻的溝幫子燻雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

1、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。爲豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

2、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

3、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：牀上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。

4、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

5、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

6、鍾文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好於往年。

二、管理方面

20xx年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環境、業務流程的改善上下功夫外，各個環節都能從有利於經營的角度、有利於顧客的角度出發，恪盡職守，協作配合，確保了公司運營秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。

(一)環境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業環境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環境得到了一

一定程度上的改善。

(二)提升服務。完善服務、規範操作、樹立形象，這是我們20xx年底開始對員工的服務要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規範執行率、都較以往有了提升。

(三)後勤保障。良好的銷售還需要強大的後勤保障工作。後勤的xxx在兩節期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因爲有了這樣的行爲，我們的銷售有了強有力的後勤保障。節假日零款需求量大，財務科xxx提前準備了大量零款。貴賓卡銷量大，xxx面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。

1、兩節期間進貨量大，業務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

2、我商場保安人員少、任務重，春節期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標誌等每天都進行檢查，發現問題，立即解決，充分保證了兩節期間商場的安全。

3、後勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好後勤工作，爲一線的銷售奠定了堅實的基礎。

(四)安全保障。20xx年公司的各項安全防範工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無重大事故發生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長營業期間，由於思想重視、準備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。

銷售工作總結 篇8

X年就快結束，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，X年是酒店推進行業改革、項目啓動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

一、工作方面

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，X年對於酒店來說經歷了很多。

二、思想方面

總結了一年的`工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、不足之處

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

四、下一步的打算

在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!

我相信：在上級的正確領導下，X酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

銷售工作總結 篇9

我從xx年xx月進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。現將我的xx年xx月工作總結如下：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意爲顧客服務。

第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人羣做充分了解。

第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xxx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的.基礎上提高銷售業績。

我認爲我們xxx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作總結 篇10

大家上午好！衆所周知，銷售部對於任何一家飼料企業來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作爲一名銷售經理，責任重於泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。

作爲銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：職責闡述： 1、依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。 2、管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。

3、主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶並進行客戶 管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。 6、貨款回收管理。 7、促銷計劃執行管理。 8、審定並組建銷售分部。

9、制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，爲公司儲備人才。

11、對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並 不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。 以下是一組數據

銷量增長率： 3:4 % 4:5 % 5:6 7% 新客戶增長率：3：4 125% 4：5 % 5：6 40% 這兩組數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一、培養並建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分爲銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的爲公司盡職盡責和爲客戶貼心服務的思想和行爲。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啓動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本 。 我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變爲熟悉，熟悉之間轉換爲親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓爲公司開疆拓土。

3、由於家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！三：敢於摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並且程序化。

1、家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！ 衆人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

，隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考覈辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到 “事事有標準，事事有保障。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求爲導向，地提高了工作效率。制度是標準，執行力是保障！

力德船已經起航，爲了它的安全，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

二、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。 1、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。2、無互動的溝通

銷售部是作爲一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行爲都是不利於整體發展的。 3、無開放的心態

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。 兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4、無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啓動，那些客戶需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行爲，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、6條建議僅供參考

1、重塑銷售部的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。 3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求爲導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，爲提高工作效率；降低貨款風險；希望家在以後的工作中，在適當的時候堅持原則。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，爲什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場，隨着老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化佈局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。

6、目標達成率的提高 這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以後在制定銷售目標的時候，一定會和家多溝通，但是，和家溝通後，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。 總 結：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的.市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成爲吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業裏建功立業！

我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因爲我們有可以預見的未來！ 謝謝

什麼是實證營銷？我的理解：每月必須親自到規模化養殖戶至少做好2個示範試驗（實證後），再舉辦技術講座課，以此擴大恆興飼料的銷量。

現階段，實證營銷不失爲一種適合我國飼料業和飼養業現狀的一種營銷方式，能取得立竿見影的效果，但目前還有部分營銷人員甚至部分公司根本沒有做實證營銷，他們根本不懂什麼是實證營銷，也沒有對關鍵市場和關鍵客戶做實證，所以市場一出現問題，就交給公司。部分營銷人員因爲不做實證營銷，而找不到本公司產品的優勢，找不到公司產品的賣點，因而市場打不開，銷量上不來。

我認爲，作爲飼料行業的營銷人員，做實證營銷很有必要：一是我們在實證營銷過程中可以學到很多專業知識；二是可以更好的找到本公司產品的優點；三是可以把本公司的產品賣出差異化來；四是可以把產品技術性的語言使用市場化的語言表達出來，可以給養殖戶一個買恆興飼料的理由；五是有了實證，就有了人證、物證，也就有課說服力；六是可以進一步提高自己的專業技術水平，提高自己的服務能力； 那麼，如何做好實證營銷呢？

營銷是飼料企業非常重要的一環，而實證營銷時“精選市場、集中力量、密集開發”的一種重要手段。好的產品僅憑口頭宣傳遠遠不夠，還要有展示產品性能，即用戶飼餵效果，才能激發養殖戶和經銷商的興趣。

一、牢記心中的目標。我們做實證的目的是開發新客戶或扶持勞客戶，要堅信我們的產品室成熟定型的產品，不是純粹做試驗，而是產品性能的展示和放大。有了這個認識，在飼料產品同質化的時代，我們在做實證的過程中就能揚長避短，提高實證效果和成功率。

二、實證戶的選擇。一般來說，養殖品種好、飼養管理水平比較高、在當地 有一定影響力的養殖戶，是我們選擇的意向，但最重要的肯不肯配合，這一點顯得尤爲關鍵，這就要求我們營銷員與實證戶必須交往到一定純度，把工作做得細緻、紮實，方可提出實證要求並得到配合的承諾。

三、實證產品的定位和選擇。要拿本公司的拳頭產品。如左乳豬料實證，出 生7天至分窩斷奶階段。篇三：飼料公司銷售經理工作年終彙報及述職報告 飼料公司銷售經理工作年終彙報及述職報告 尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！衆所周知，銷售部對於任何一家飼料企業來說，都是核心部分，公司其他的部分的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作爲一名銷售經理，責任重於泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。 作爲銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：職責闡述： 1、依據公司治理制度，制訂銷售部治理細則，全面計劃和安排本部分工作。 2、管轄本部分內與其他部分之間的合作關係。

3、主持制定銷售策略及政策，協助業務執行職員順利拓展客戶並進行客戶治理。 4、主持制定完善的銷售治理制度，嚴格賞罰措施。

5、評定部分內工作職員的資信及業績表現，並負責內部職員調配。 6、貨款回收治理。 7、促銷計劃執行治理。 8、審定並組建銷售分部。

9、制定銷售用度預算，並進行用度使用治理。

10、制定部分員工培訓計劃、培養銷售治理職員，爲公司儲備人才。

11、對部分工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並精益求精和提升。 近段時期，銷售部在經歷了一個職員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中職員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、上風產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的題目，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。 銷售數據表明：成績是客觀，題目是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

銷售工作總結 篇11

20xx年是“x”項目全面開發的關鍵一年。經歷了20xx波折坎坷的開發歷程，x公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發的合力，是x公司全年工作的重點。在加快推進項目開發的總要求下，x公司明確了前期各階段重點工作。

一、完成現階段設計工作

首先，確定項目方案佈局和產品定位，於20xxx月通過規劃方案，7月獲得方案設計審查批覆，其次，x月完成x區全部施工圖的設計，以及施工圖的審查，x月完成x組團全部施工圖的備案。

二、完成前期報建工作

按照x房地產項目開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批覆、園林綠化批覆、項目環評批覆、雷電災害評估、人防批覆、施工圖審查、x組團建築工程規劃許可證、x組團建築工程施工許可證等，使x項目建設能合法順利展開。

三、項目建設全面推進

x項目於20xxx月完成項目範圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始x地塊地基強夯工程，x月完成項目部活動板房建設，開始修建x大道，5月完成x組團地基強夯並開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年x項目累計完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強夯x萬平方米。累計完成總投資x億元。

四、超額完成年度融資任務

房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是項目開發的生命。通過不懈的努力，20xx公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的.既定目標，爲20xx年的全面拓展打下堅實的基礎。

五、不斷規範各項管理制度

20xx是x公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規範化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，x公司20xx出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，並規範了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考覈管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行爲嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

六、前期營銷策劃

x項目20xxx月組建銷售團隊，完成了“x”項目推介，使x項目深入x百姓心中，並進行了各類潛在客戶的摸底工作。x項目由於過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及項目的卓越品質，榮獲“x”、“x”稱號。這都爲20xx全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。

銷售工作總結 篇12

一年又過去了，不知不覺來到這裏也差不多一年的時間了，在這些日子裏內心其實有過很多的想法，在去留之間也有徘徊過，，最終還是被自己說服了，，既然決定了在一個行業裏從頭開始，就有從頭開始的勇氣。所以留下來了，我想，經驗也是一點一滴在工作中，在不斷的自我總結中累積起來的，，，我一直堅信!!!!!!

過去的經驗一直在告訴我，正確的選擇加上持續不斷的努力才能得到正確的結果。我在努力了，但不知道努力的方向對了沒有，有時我也會在想我需要怎麼努力才能做的更好。

很感謝來到這裏的那段時間，大家對我在工作上的寬容，給了我很多可以讓自己進步，讓自己改正錯誤的機會，因爲有很多在工作上的東西真是從零學起。我很喜歡去做總結，那是想讓自己能在工作上有個思路，也是想通過總結能知道自己不足，也能給自己一個激勵把工作持續下去，，並持續得更好!!!!

一.工作中常會遇到的問題(客戶的問題)

1.客戶想找一些價格比較低的產品，而且終端客戶那邊定的價格也比較死的那種想讓我們這邊作個推薦的，有時不是那麼的容易找到合適的產品作推薦(這種成交率往往還是比較低的，而一般這種情況都是要的量比較大的，)

2..有些客戶有做過貨的，但他家沒有我們全部的樣品，，有時他這邊客戶想要樣品時，如果對方只要一個樣品，想我們這邊送給他(這種情況比較難處理，不送，可能讓客戶覺得我們比較小氣，對於這類情況，，該怎麼處理，公司那裏如果沒有一個比較明確的規定，，往往導致我們在跟客戶溝通時放不開手腳，)，其實，我個人覺得我們每個客戶如果有要貨，在出貨時我們應該順便帶一個其它型號的樣品給對方，，因爲這樣也方便他這邊給客戶做推薦，

3..很多客戶對於移動電源的使用不到位而認爲是我們的產品有問題，(有一些電源要按開關才能充電的，有些客戶使用時沒這種常識的，就覺得移動電源壞了，還有一些不會用那個摺疊式的數據線，充蘋果四的時候把其它兩個斷開的，就覺得我們的數據線有問題，)所以有些產品說明書是不是要做得更詳細一點，這樣客戶就可以從說明書上得到使用的信息

4..還有很多的客戶對於移動電源的安全問題還是比較擔心的，，問得最多的是關於容量虛標的問題，還有電芯的牌子，覺得沒有合作過，信心不大，(像這種情況，我個人覺得產品的質量非常關鍵，你能否留下客戶，不是靠業務員的嘴，，產品的品質會更有說服力，所以我們在向客戶推薦時，也很關注這個問題，)

5..有些客戶，願意跟我們合作，他說畢竟大家展會時見過面，信任度強，所以願意償試合作的，

6.還有關於保修這一塊，我們的保修期是一年，但我們在供貨時產品上是沒有一個時間的，客戶擔心到時有貨要返回來保修時會不會跟廠家說不清，，如果在產品上寫上日期，有些產品庫存太久了不利於商家銷售，所以這個問題我們廠家該怎麼去解決(這個問題是有客戶提到的)

7.關於價格的問題，合作過時間長一點的客戶，最關心價格能不能有下調這個問題，他們覺得電子產品更新得比較快，，而且電子產品做得也比較多，價格下調得也比較快，覺得我們的價格如果居高不下的話比較難一直合作下去......

8.有些客戶就喜歡做P12，因爲覺得P12機線一體，超簿，方便：有些客戶覺得P12不錯但不會給他的客戶作推薦，他反而會推薦P13，因爲擔心P12那個線拔來拔去的，萬一線壞了就用不了，動不動就要拿回廠家那裏維修，比較麻煩，P13就不一樣，線壞了給它補個線就可以了，甚至線有問題了別人也不會找你，自己拿自己的數據線就可以用了，這樣就省了很多事了，(每個產品對於客戶來說都有他的好與壞，最主要的是客戶更看重哪一點)

二.工作中常會遇到的問題(公司內部的問題)

1.比如要發樣品，或者客戶想要十來個，幾十個現貨的，，但不知道倉庫那邊有沒有庫存，或者哪一種有庫存，往往不知道該怎麼推薦，所以有時比較鬱悶，(這個就是倉庫管理的問題了)

2..公司產品信息處理的問題，產品的照片沒有及時保存下來，等到需要的時候，想找也找不到，才急急忙忙地去拍，， 這樣降低了工作的效率(每出一個新產品應該要有人把他拍下來，然後銷售部共享)

3.公司新產品信息傳達問題，有時公司推出新品，(新的型號的產品，或者是新的圖案的產品)往往銷售部那邊沒有得到一個比較明確的信息(產品參數，價格，能不能正式做貨，)，有時甚至不知道有這個產品的推出，所以拖延了給客戶推薦的時間，

4.公司規範化問題，公司產品價格下調了，或者有變動，新品價格出來，很多時候只是用口頭表達的形式通知，(公司要把每一個產品的價格，禮品的渠道的，傳統渠道的，打印出來，每一次產品價格的調整應該要第一時間以文件的形式通知銷售部門，這樣我們報價也會踏實點)

三，自我評價

1. 經過這段時間的工作，自己慢慢也熟悉了整個工作的流程，，產品的一些性能，使用的方法，客戶的一些問題也能單獨去解決了，在跟客戶溝通的過程中也開始建立起自信了，只是有些面對客戶的質問有時還不是特懂得變通，在溝通上還不能說很靈活的那種。

2. 在跟客戶溝通時比較容易跟着客戶的思想走，而失了自己的立場，比如客戶對於打款，價格，還有交貨時間，總想我們這邊能無條件滿足他這邊的要求，，很多時候自己不知道怎麼有力的回絕，容易跟着客戶的思想走，(這也是在銷售中最不能出現的)

3. 對產品的信心不夠強，往往有客戶反應我們的產品有問題時，對我們的產品質量提出質疑時，我第一時間也會跟着客戶思想走，覺得產品就可能真有了這樣的問題，面對客戶的質疑有時就不敢肯定了，而沒有正確引導客戶去了解究竟是產品問題還是使用不得當造成的。

4. 在產品認識上花的時間還不夠多，，，比較缺乏主動發現問題，很多時候都是客戶問到一些問題，，自己不知道怎麼解答，或者不知道是不是存在這種情況時纔去瞭解，

5. 在工作上比較欠缺計劃跟目標，但我這個人不喜歡偷懶，工作的時候比較喜歡忙，不喜歡閒下來，

四，新一年工作計劃

1. 首先，去年有做貨，溝通得比較好的客戶，年後要電話回訪，保持聯繫，做好跟進，，配合好公司的年後銷售規劃。同時還要做好售後跟進，往往客戶第二單的產生都是來源於對第一批產品的`滿意，如果對第一批產品不滿意的是因爲哪方面的原因，我們也要了解並做好記錄，

2. PPt重新做一份，把新品放進去，把一些定製的比較好的案例放進去，(如果價格要調整，必須馬上做好通知)把最新的PPT重新發一份給客戶，PPT的製作需要設計那邊配合，價格的調整需要公司相關部門落實

3. 整理好產品資料，現在有很多產品圖，都是沒有拍到照片的，，年前在不忙的情況下要把沒有的照片補上來，(特別是那些通用產品的照片，每個型號，每個主題的都要有，)如果沒有現成的產品可供拍照，那要做好記錄，以後慢慢補上來，

4. 客戶資料，客戶問題重新做好記錄，跟進客戶，爭取多接幾個單，，(這個最實際了)

5. 我們也要了解公司新一年的工作計劃，發展方向，以便更好地配合公司的工作和發展，(這個需要公司領導在會議上作報告)，也好讓我們在以後的工作中能有更明確的目標， 有更大的信心。

五，工作感言

在我的觀念裏一直都是這樣覺得的，工作就是生活，所以我想快樂的工作，也想與同事像兄弟姐妹一樣相處，因爲生活的快樂其實大部分來源於工作，工作中同事之間的情誼，工作中上下屬之間的相互理解，工作中自己每天進步的成就感，這些每時每刻地讓你感覺到你的存在，你的價值，不知不覺地感動着你!!!!其實很高興能來到這個公司，不管以後能不能繼續在這裏工作下去，一定要承認的是在這裏我進步了。我不會去想，如果沒有來到這裏，我在其它地方會不會有更好的發展呢??我是一個只要看到自己有進步就會滿足的人。其實，應該謝謝周總，沒有因爲我的一些條件不符合(比如打字比較慢，對於禮品這一塊沒經驗，)而不錄用我，相反，給了我一個去學習，去提升的機會，，，還有鮑姐，在工作中的很多很多的包容，其實剛開始我還真不知道在工作上怎麼跟鮑姐相處，總覺得放不開手腳，，有時會有點敬畏，但我能感覺到，她對於下屬，對於員工，很多時候都能站在一個母親的角度去考慮問題。石衛，是一個很好的同事，有耐心，脾氣好，很多時候都是有求必應的，有時客戶打電話急着要設計稿，叫他幫忙加加班都是二話不說就幫忙的(有好幾次，還週日打電話給他，叫他週一提前十來分鐘回來做，中午也是叫他不休息幫忙做一下)。胡超，他對工作很認真，很認真，什麼事情都盡心盡力，想方設法地幫忙解決問題，有不懂的都能耐心地解答(有很多比較專業的知識都是請教他的)大叔，我覺得他是一個讓人尊敬的人，在他身上我看到的不僅僅是工作的激情，更多的是一種盡心盡責的態度，不去抱怨，不去埋怨。

跟他們在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝福他們身體健康，事事順心!!!!!真心感謝，這一年的幫助，關心還有包容!!!!!!

多希望，我們可以共同見證，公司的發展壯大!

銷售工作總結 篇13

能作爲服裝店的店長在這裏總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘爲興隆大家服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，月份被提拔爲三店的銷售。一年來，本着xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，爲在銷售奠定了良好的基礎。

作爲店長我深深的感受到：

1、作爲有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極爲本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本着發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在影響力的理念，讓服裝在xx人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，管理是科學的，我願意爲品牌店的經營獻出自己的力量。

對於本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成，較去年同期增長，經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店裏來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店後，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和着並加些讚美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然後將理論知識轉化爲實踐，結合自己的工作經驗，借鑑優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利於銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，瞭解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的.服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關係，遵守商場制度，配合商場工作，樹立在商場員工中良好形象。能按要求及時參加各項會議，將制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，爲迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年裏我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。

我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習並制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一週自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二週對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三週對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三週的重點知識進行考試，對於考試優秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一、做好分店的獎勵機制：

第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;

第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;

第三，對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

二、加大分店的管理制度的執行力度：

每週不定期對自己的業務範圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會員體系，以xx店爲樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上服飾。

銷售工作總結 篇14

五十天，五十個日夜，在人生當中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收穫。短短的五十天對我來說不是曇花一現、白白度過，因爲在這裏的每一天我都有所領悟新的東西、都有所進步。

當然，這一切都離不開力度，是它給了我一個學習和展示自我的舞臺，但更重要的是在這裏學習了很多。領導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”...意味深長....

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司？後來從領導、同事嚴謹工作的狀態中我得到了答案；力度的影響有多大？從蕭山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎麼樣？從第三家店的建成、即將營業我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進入了力度。在這裏我學到了太多：怎樣跟新會員交流、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉變到了現實中的戰場。一切的一切似乎太多，卻感覺總是那麼實用。

健身確實是一個朝陽、新興產業，市場份額只佔那麼多，每一個企業都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認爲力度已經影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨着人們越來越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了！

上學時，報答老師最好的是考試滿分，現在報答力度最好的是銷售業績。但很遺憾的是在過去的一個多月裏本人卻沒能做好這點，沒能給公司添光彩。但對於新的'一年，我充滿信心！吸取了前段時間總結的經驗，抱着十分的努力，懷揣着公司給我的希望，我堅信自己一定會成功！因爲我渴望成功，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手！

以下是我對XX年的業績計劃詳表：

月份

目標業績

工作這麼久一來，我總結了以下幾點去提高工作效率：

1. 更加努力，多多挖掘潛在顧客。

2. 與老會員保持良好的關係。讓他們作爲樞紐作用，吸收、爭取更多的新會員。

3. 勤奮。勤奮是客戶