總經辦工作總結15篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的總經辦工作總結，希望能夠幫助到大家。

總經辦工作總結1

20xx年，總經辦嚴格按照公司要求，認真貫徹執行公司總經理及分管領導的工作指導意見，各項工作有條不紊地開展着，並在重點、難點工作環節中取得了一定的成績。爲做好本年度的總結工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達成20xx年全年總經辦工作目標，着重談以下幾方面問題：

一、日常要點工作

20xx年總經辦要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管理爲抓手，有效執行行政系統管理工作爲目標重點開展了四項工作：

1、制度建設：在原有基礎上，爲適應公司新的發展要求，起草完畢公司《業務招待及差旅費管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論後執行。

2、文書管理：總經辦對文書各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規範內部管理體系，統一文書格式，規範格式標準，統一模板樣式，編制名目並及時裝訂歸檔入冊。一年來，總經辦累計收發各種公文227份，起草下發公司各種文件達90餘份，有效保證了公司各項行政命令及政府間聯絡信息的暢通，有力推動了各項經營活動的貫徹實施。

3、會議管理：明確專人負責會議管理工作。根據公司要求，今年以來，公司形成了各種例會制，總經辦主要負責公司例會的組織管理工作，對於每次會議，嚴格遵照領導安排，認真做好會前準備、會中記錄、會後跟蹤與監督等各項具體工作，使會議達到了目的，開出了成效。

4、後勤服務保障：在保證食品安全衛生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經過事先申報批准，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進行專人管理——規定各部門辦公用品按月申報計劃、統一審批、集中購買、按計劃領取，節約了費用、降低了消耗；規定用車必須填寫申請單，經審覈、批准，由專人負責調度，努力做到合理調配、嚴禁公車私用，每日對公司公務車輛行駛里程數進行統計，月底彙總，檢查數據有無異常，確保公務用車的真實性。

二、主要重點工作

1、積極維護協調外部關係

外事無小事，良好的外部環境是公司正常經營發展的重要保障，20xx年以來，總經辦在公司領導的正確帶領下，積極與相關部門加強溝通，密切聯繫，增進互信，將有關事務合併重組，齊頭並進，更有針對性地實施各項工作計劃，取得了較爲滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關、邊防、國檢、海事及工商局、商務局等各級主管部門均達成了良好的共識，爲公司的經營發展創造了較爲寬鬆的外部環境。目前在口岸開放方面已經與省、市、區三級口岸辦達成了共識，口岸開放驗收相關各項工作正在有序往前推進，預計20xx年2月可完成口岸開放正式驗收工作。

2、積極與集團公司保持聯繫

保持與集團公司的密切聯繫，按照集團的要求和部署，將集團的意見指導精神迅速轉達，使得集團的每一項舉措都能準確及時的得到落實解決，保證公司與集團的步調一致。

3、熱情主動做好接待工作

接待工作是總經辦工作的重要環節，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業的整體形象，能夠展示出接待人員的素質和能力，同時對於推動工作開展也具有十分重要的作用。在現階段，爲適應公司發展要求，在合理控制費用的同時，總經辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細緻、規範有序、客人滿意，從而更好地發揮職能部門作用，爲公司樹立了良好形象。20xx年，總經辦按照公司領導要求較圓滿的完成了安全驗收等重要組織接待工作。

三、其他主要工作

1、協助公司黨委，較圓滿的完成了集團公司黨委交辦的工作任務；

2、，完成了海關監管設施的升級改造工作，在此過程中經與海關積極協調溝通，免除了公司隔離牆加高工程，爲公司節約了資金，並最終順利完成驗收；

3、在申報材料不完備的情況下，完成了海關監管場所註冊登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關核發的海關監管場所證書，爲公司4個5萬立的燃料油儲罐的出租租賃提供保障；

4、較圓滿的完成了公司應對政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項檢查活動中的相關整改材料的'彙總收集、整理上報工作；

5、完成了公司辦公室辦公環境的改造提升工作，使得公司現有辦公環境煥然一新；

6、協助財務部與相關政府部門、金融機構溝通聯絡，收集整理覈實國融集團股權被凍結情況，並整理成文字材料存檔備查。

四、存在的問題

進入20xx年以來，總經辦積極發揮着上情下達的樞紐與橋樑作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認真踐行公司總經理及有關領導的要求，在領悟上級精神、貫徹公司決定、監督各部門執行、溝通協調公司內外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應看到自身的不足之處，應勇於開展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處。總結起來，主要表現在如下幾點：

1、協調能力還有待於進一步提高，工作力度還需要繼續加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強，加強及時溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發生，同時還能增進與同事領導間的瞭解和信任，這將會對以後的工作起到積極的促進作用；

2、在處理一些問題的時候容易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認爲是一些小事的時候缺乏足夠的耐心，在一些細節的處理上還有待進一步加強；

3、宣傳貫徹制度落實還需要一些創新和措施。

五、20xx年計劃打算

爲了更好的履行總經辦的工作職能，必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠抓細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以後工作過程中犯類似錯誤，同時總經辦肯定還有沒有意識到的問題，懇請領導及時提出批評指正。

總經辦工作是一項事無鉅細，繁雜零碎的工作，同時也是保障後勤，內外聯絡的樞紐性的工作，總經辦的工作千頭萬緒，有企業管理、溝通聯絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、打印、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，學習意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，將是日後總經辦工作的標準和要求。

20xx年，總經辦將在以下幾個方面着力開展工作：

（一）苦練內功，着力提高總經辦人員的自我學習能力與覺悟能力；

（二）立足本職，全面做好內外協調與服務工作；

（三）牢固樹立節約意識，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；

（四）持續加強對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、會議安排、迎來送往、內外聯絡協調等工作能力。

（五）注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯；

（六）強化“上令下達”的時效性，提高督辦力度，使公司的每一項決策都能在較短的時間內得以落實執行、落地生根；使發現的每一個問題都能得到迅速妥當的安排、解決，不留死角。

（七）全力以赴做好對外溝通聯絡工作，與各政府職能部門保持密切友好聯繫，爲公司的發展經營努力營造寬鬆的環境。

總經辦是一個管理部門，更是一個執行部門。要想紮實開展好各項工作，除了熟悉業務外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時期的特殊情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

總經辦一定會保持思想認識上的清醒與堅定，經得起艱苦工作的考驗，經得起公司長遠建設發展需要的考驗，更經得起公司各級領導的考驗，爲公司的發展全力以赴，盡責盡力！

總經辦

　　二〇一五年十二月三十日

總經辦工作總結2

經過20xx年一年的努力，公司資金已基本得到緩解，管理也已逐步走入正軌，依公司目前發展趨勢，在20xx年公司需要全新的變革。因而總經辦將面臨着公司人力資源的整體規劃、培訓的整體規劃、總經辦各流程化、制度化，各項制度的建立健全；公司的生產、營銷及行政管理人員執行力、溝通力、學習力的整體提升等。

一、人力資源戰略規劃

人力資源的整體規劃需根據公司的整體戰略規劃進行整體的制定，公司的整體需要進行一個全面的變革，變革需要的是全面的調查與市場需求的適應。因而公司目前爲止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組、擴充等等

1、人才需求規劃

根據公司3000萬的'銷售目標，結合現有人員情況，公司預計明年需招聘生產操作人員30人左右，行政人員6人左右，大學生儲備幹部4人左右，合計需求40人左右。明年計劃會以後，總經辦將針對公司的發展佈署，讓各部門提交人員需求，並結合公司的總體發展戰略，制定適合的人員需求規劃。

2、建立員工多渠道招聘

針對生產操作人員的招聘：①從人力資源市場報刊和園區勞動保障所的人力資源中心進行招聘信息的發佈；②參與園區勞動保障所的現場招聘、下鄉招聘；③到相關鄉鎮發放宣傳單和拉橫幅；④多與老員工進行溝通，鼓勵推薦新員；⑤加強與相關學院的聯繫，爭取更多的習生的進入等等。

針對行政管理人員的招聘：我部主要從人力資源市場、園區保障所、人才網等進行信息的發佈和現場招聘。爲招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計此項年開支約0.5萬元左右。

3、合法用工

20xx年全面實現全員勞動合同制（包括實習生合同的簽訂），規範用工制度，保障企業和員工的雙方利益，並逐步增加保障性激勵，建立完善福利制度，切實爲員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除後顧之憂。同時，也減少了企業的用工成本，降低了用工風險。

二、結合企業戰略規劃的培訓

20xx年是企業“發展管理年”，企業發展需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養出這種人才的領導班子。爲此，我辦決定將培訓的規劃真正的納入到整個公司中來，在20xx年首先是着重挖掘公司的內部人才組織內訓，預計投入1~2個月的時間編制適宜公司的培訓教材，同時對於新的知識、新的理念、新的思想，適當的時候組織參加外訓，接受各方面專家、培訓師的授課。

20xx年進行分層全面培訓：着重加強中高層管理者的管理理念、技能、執行力、團隊凝聚力等的培訓，使全年每位管理者人均培訓時間不低於50個小時。同時採取多樣化的培訓方式，例如通過外訓與內訓結合、通過管理光碟學習等培訓方式。普通員工的培訓，結合公司的實際，依需求培訓，進行逐步培訓。

具體培訓見《20xx年度培訓計劃》。

三、部門流程及公司制度的建立、完善和優化

管理需要不斷提高，制度需要不斷完善。爲了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規範化，同時爲了讓所有的人都能看得見，都能向着正確的方向邁進，因而，需要建立健全我辦的一些管理流程，優化和完善公司的管理制度：

1、管理流程

人事類：招聘流程、培訓流程、考勤流程、員工內部調動流程、辭職、辭退流程、核薪流程等；

行政管理類：文書作業流程、複印流程、收發文流程、文件傳閱流程、印章流程、圖書管理流程、檔案管理流程、辦公用品領用流程等。

2、管理制度考覈制度、獎懲管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。

四、建立和健全公司統一的企業文化

優秀的文化是企業基業常青的關鍵。爲有效推動企業發展，20xx年度我辦將結合公司在經營當中已形成的工作環境和管理氛圍情況，聯繫相關的專家，爲公司制定相應的企業文化：企業理念、企業宣傳語、質量方針等。 還需要同其它各部緊密合作，建立文化傳播和推廣機制，通過宣傳欄、網站、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業文化的瞭解。

五、加強與地方政府部門的聯繫和溝通

多與科技局、經濟局、發展服務局、社保局等部門的各科室進行緊密聯繫與溝通，獲取有關的政策， 在20xx年將《再就業基地》的申辦工作順利完成，併力爭將適合於公司的補貼政策爭取到位，爲公司爭取必要的經濟效益。

同時還需要與房屋建設管理部門聯繫，爭取二期工程項目的各項手續和資料準備完備，爲房產證的辦理打下基礎。

總之，總經辦作爲企業的核心部門，不僅要把行政管理各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，更要協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。

總經辦工作總結3

一、日常工作

1、起草、撰寫業務合同、項目實施方案、協議；制定公司工作所需的各類規章、制度、管理辦法以及工作流程，提高各部門員工工作執行力。

2、辦公用品及耗材管理：各部門辦公用品的領用發放登記，本着節約爲本的原則，特制訂《辦公用品管理制度》，在制度上要求各部門以計劃的形式來領用辦公用品，公司辦公設備耗材類多選取配送單位進行質量、價格對比，做到了物盡其用，有效的控制了物資浪費的問題。

3、對公司各類評估業務合同進行整理存檔，並建立電子表格，方便各部門人員查找及跟蹤，對公司各項資質證書、文件、員工人事檔案資料、估價師證照進行分類整理、並做好保存工作。

4、爲了提高公司對外形象，對外業員工統購了夏季及冬季工作服，整潔、靚麗的工作裝展示了員工工作自信、同時統一的着裝也是九洲評估文化的展現，是企業凝聚力的體現。

二、人力資源及招聘、培訓

人員招聘：人力資源工作是總經辦最重要工作之一，是公司利潤價值創造的基礎，總經辦根據各部門人力需求，及時有效的補充人員，力求把最合適人員放到最合適的'崗位， 20xx年，許多招聘進來的員

工已經成長爲公司的骨幹力量。

20xx年，人員招聘仍然是我部重要工作之一，我們會繼續拓寬招聘渠道，在與高校合作的同時，更要多瞭解行業信息，通過熟人介紹、網站、開設現場招聘會等多種形式進行人才的選別與引進，同時做好人才儲備工作。

人員培訓：對新入司的員工進行系統培訓，首先由我部進行公司各規章制度、各部門工作協調流程，公司主營業務範圍、企業文化等培訓，培訓期滿一週後進行筆試，筆試合格者分配到各部門，由部門內訓師進行各部門規章制度、工作流程及業務培訓。

三、部門協作

在完成日常工作的同時，也積極配合其他各部門的工作，諸如拆遷部工作借調、各項目收費、對公司的各項活動進行方案制定及安排等。

回顧一年來總經辦的工作任務，基本上起到了承上啓下、協調各部門的作用，系統化了公司各類章程、制度。

作爲新成立的一個部門，我部仍存在很多問題，部門工作缺乏計劃性，對公司各部門督促不及時，未做到持之以恆，本部門分工不夠明確，沒有真正調動起員工的積極性，發揮其長處，20xx年我部將會明確分工，責任到人，我們只有不斷的嚴格要求自己，才能促使整個部門的員工以更高的標準要求自己。

四、20xx年工作計劃

1、提升企業品牌形象：

形象是什麼？如果要判斷一個人的形象好不好，首先看着裝與打扮，企業也是一樣的，也需要“衣裝”。

品牌是什麼？很多人喝飲料會選擇“可口可樂”、“百事可樂”，也有很多人買手機鍾愛“諾基亞”、“索愛”。爲什麼會這樣呢？其實說到底，就是因爲消費者覺得這些牌子更值得信賴！高質量的產品和優秀的服務才能在消費者心中形成“品牌”！

20xx年總經辦會向以下幾點開展：

①、與同行、中介機構合作，對黃石房地產市場價格趨勢、樓盤信息、政策法規解讀、房產投資利潤、租售比、空置率等市民關心的話題通過電視媒體、電視節目進行探討，藉助新聞媒介，在普通羣衆中營造品牌形象。

②、社會公益活動：20xx年我們會參與更多的社會公益活動，將我們的企業文化融入到社會中去，在服務客戶，爲客戶創造最大價值的同時，讓社會也能感受到我們九洲的這種理念，相信在20xx年，會經常看到我們“九洲志願者”服務社會，回饋社會的身影。走進養老院、孤兒院、資助貧困大學生等。讓更多有需要的人得到幫助。

③、企業文化：與思八達合作，爲公司量打定製企業文化牆。 ④、網站建設：公司網站不應當只是一個擺設，它不僅可以全方位的展現公司的品牌、精神、文化、特點、價值，還可以利用網站進行客服管理、售後服務。20xx年我們將更注重網站建設，及時更新行業最新動態。

2、建立公司數據庫、收集經典案例

建立公司完整的信息數據庫，將數據資料、經典案例等進行收集、分類，一個對內，一個對外。對內，在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享，進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；

對外，可通過網站讓客戶儘可能多的瞭解公司性質和業務特徵，將信息進行分類，訪問者可通過網站了解公司的資料，便於客戶搜索和查看。

3、新資質的申請

目前公司正在申請的測繪資質預計在年後不久就可取得，20xx年，根據公司業務開展的需要和程度，總經辦會協同公司領導對“工程造價諮詢”類資質進行戰略性的考慮，也讓公司能在黃石取得更多 的市場佔有率。

4、豐富員工業餘活動

多開展些以競賽爲主的員工娛樂活動，例如公司本次舉行的“如何介紹公司”等PK比賽，既活躍了員工的文化生活，又能激發員工積極向上的工作熱情和幹勁。

鼓勵大家平時利用業餘時間多活動，增進感情，鼓舞士氣，共同營造團結和諧的工作氛圍。

20xx年總經辦會以“內部管理市場化，部門協作客戶化的宗旨做好服務工作。將公司的各項制度落到實處，營造出良好的工作氛圍，讓企業和員工共同成長進步。

總經辦工作總結4

20xx年度末公司規範化組織架構組建完成，20xx年我們要以嶄新的風貌迎接新一輪挑戰。總經辦根據公司發展目標安排擬定以下工作計劃：

一、總經辦事務管理：

1.建立新的文件管理制度，做好文件的登記、傳遞、公佈、催辦、歸檔工作。在二月底前完成公司所有人員的個人資料檔案建立，並覈查遺漏文件或錯誤文件的補充和更新，用最大努力朝規範化、標準化制度執行。

2.對董事長現有組織要求的管理制度進行修改和編寫工作，待相關人員會審定稿後，在一月中旬前公佈實施。並在實施後認真追蹤、落實每一項制度的執行情況，儘量用表格形式彙報董事長。

3.按照例會制度，按時召集每一次周例會、月例會和其他會議，做好會議記錄，並及時發放‘會議紀要’，落實追蹤查辦，及時將事情進度和檢查情況報告董事長。

4.與各部門人員及領導及時溝通，協調處理好日常勤雜事務，保證公司正常有序的運行。

二、人員的培訓

根據目前公司人員的配置和實際工作經驗的.差異，要定期不定期的適時培訓，跟蹤考覈，做爲績效考覈的主要依據。

1.定期培訓：每季度進行一次集中培訓，讓每位辦事人員了

解並熟練掌握辦公室常識和工作流程，以高標準、高起點嚴格要求自己，練就一手過硬本領，終身受益，不但能適應本公司發展需要，也能適合社會發展需要。

2.不定期培訓：主要針對新進職員培訓，其次是對工作中發現問題及時糾偏。讓每位新進人員都能做到細緻、認真的完成每一項繁雜的工作。

3.培訓內容：

辦公室人員行爲規範

公文寫作及日常工作流程

檔案管理及相關知識

綜合素質及能力提高的養成

公司制度培訓

質量管理培訓

安全管理培訓

崗位技能培訓

總經辦工作總結5

20xx年，對我來說是充滿挑戰性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務和工作內容都發生變化。工作中，我能夠時刻保持謙虛、謹慎、律己的態度，堅持在學中幹、幹中學，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領導交給的各項任務。一年來，雖然辛苦很多，有時候感到時間不夠用，但對我來說是一種鍛鍊。簡要總結如下：

一、主要工作回顧

（一）強化學習，從嚴要求，不斷提高自身素質。

面對新的工作要求，我認爲只有具備良好的政治素質和業務水平纔是做好本職工作的前提。。比如我先後陪同領導參加了熱電、聚酯、短二等多個基層單位的副班學習、黨課活動等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，並落實相關職能部門做好整改措施，一般2個工作日內都及時反饋給職工。基層反映的文件流轉慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問題、項目令號遲遲不落實、採購設備週期超長等問題，都能主動協調相關部門落實，努力做到讓基層滿意。同時，深入做好調研工作，帶着課題，特別是領導重點關注的的問題，深入基層職工，通過交朋友的方式，傾聽民意，問計於民，當好調研員。比如黨建工作、技改項目的推進、脫硝項目建設等方面，先後到基層瞭解實情，提出相關建議，督查有關部門儘快落實，有效解決了基層反映的問題。

（二）強化精品意識，做好各類文稿起草和會議接待工作。

一是認真辦文。公司發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表着公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質量完成文稿起草任務作爲重中之重，努力把領會上級精神與吃透總公司情況緊密結合、領會領導意圖與吸收採納各部門意見緊密結合，注重材料收集，加強調查研究，反覆討論，確保彙報材料主題明確，條理清楚、重點突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實際，能在實踐中起到較好的.指導作用。

一年多來，我負責或配合完成了各類總部彙報材料、年度工作會議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領導民主生活會、述職報告、黨羣例會、改制企業會議、老幹部情況通報、從嚴管理等重要會議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇；完成各類會議紀要、黨建考覈、用戶走訪報告、專題調研等文件材料20多篇；撰寫政務信息24條，採用4條。二是嚴格辦會。全年共負責完成基建例會、投資例會、專題協調會、各類設計審查會等會議80多次，無論是何種會議，我都仔細考慮每個細節，認真做好會前準備、會中服務及會後落實等工作，調動各方面的力量，保證了工作的順利進行，並及時起草會議紀要。

（三）精誠合作，做好辦公室相關工作。

辦公室工作紛繁、瑣碎，作爲辦公室一員，在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，處處以大局爲重，講團結、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關工作。能夠主動協助其他板塊，任何一件領導交辦或同事託付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好，從不推諉。對於要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，並請其他同事幫助校稿，減少了出錯的機率，保證了文件準確、及時發放。

二、存在不足及下一步打算

總結一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個方面：一是寫作能力還有待進一步提高。有時行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點把握不準確、效率不高等情況，對領導要求有時不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進一步充電補課。

總經辦工作總結6

xxxx年轉瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，也有不足，現將全年的工作總結如下：

一、工作總體情況

今年我的工作主旨：一是日常按領導的安排開展工作；二是跟蹤每週各部門的工作計劃和領導的工作安排，督促和協調各部門處理日常工作。

二、工作的主要內容

1、負責組織公司每週的中層例會。每次例會完之後我都會總結會議的內容，分析各個部門本週沒有落實的工作項目，彙總下週計劃的`工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

2、負責公司招聘工作。發佈職位需求信息，招聘適合各崗位的所需人員。提出合理崗位佈局建議，實行多勞多得。

3、網銷工作的展開，每日推廣文章的編寫、微信公衆平臺維護、百度付費推廣操作。

4、每月考勤數據彙總，產量統計，生產提成計算。

5、保證公司內部物件（電腦、傳真、監控等）能正常使用，如出現故障等問題負責及時聯絡維修；公司常用消耗品（如名片、便籤等）的使用量和需添置時間的確認。

6、公司各項制度的制定和實施情況確認。

三、工作中的收穫

感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠學到更多的東西。二是鍛鍊了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實有需要領導支持解決的事及時向領導反饋信息，提出合理解決建議。

四、工作中的不足

1、工作責任心還需加強。我作爲公司參與制度的制定者，應該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒很好的做到替領導分憂。工作中有時沒有多思考和總結。工作中也有過見到不良的習氣沒有立馬指正，而是事後再溝通，糾錯效果不強的情況。

2、個人能力還要提高。我的這個崗位對個人的能力要求很高，公司領導對我很信任，也給我了很多鍛鍊的機會，一年來，我也在努力達到崗位要求，努力提高個人的能力，但是速度還不夠快，離領導的要求還有一定的距離。

3、生產部門的協調能力需上升，當出現人員及設備問題需協調時要以公司利益爲前提，以最快速度提出解決建議和付諸行動。

新的一年已然開始，面對市場環境更嚴峻的xxxx，唯有從我自己做起，從點滴做起圍繞自己的工作重心，協調領導，聯繫同事，全面貫徹和執行各項規章制度，也做好與各個部門之間的溝通工作。也請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取獲得更好的成績，也爲浩興公司這個我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻！

總經辦工作總結7

光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。.. 。..

今年對我具有特別的意義，因爲今年是我的本命年，也是我踏上這個行業的第一年，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。現就一年的工作情況總結如下：

一、 以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責中尤爲重要的一項。由於是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）/軟件 （行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由於查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由於各方面資料不足，爲了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規》/《崗位說明書》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，並主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導書》/《QC品質記錄》 /《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，並對全廠設備進行盤點，做成《生產設備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產需求製作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、;在06年裏，通過各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工瞭解了查廠的觀念，並將所有關查廠的資料彙編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由於公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問題，由於最初人爲的問題，造成考勤系統一直沒有真正應用起來，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有着重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業文化/人力資源規劃/績效考覈等等，希望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！

三、 本着以質量爲主，徹底消除浪費的心態做好車間生管理系統跟進工作

由於以往手工作業方式造成車間數據的不準確性，從09年2月底開始，我接手跟進車間的數據管理，對各車間的數據進行稽覈，由於員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽覈數據準確性，在這段時間裏用事實的`結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能！

總經辦工作總結8

時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

行政部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、食藥監、安監、經發辦、工貿、商貿、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、水電氣、寬帶費的辦理，大到各種制度的制定、補助的申報、接待、會議、結算、採購各種辦公用品和車間生產材料、發貨等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少只有我一個，但是在這期間任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過這幾年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20xx年，公司在賀總及胡總的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。爲了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

⒈辦理好各種證照並如期到各單位進行年審換證工作，今年在大家的共同努力下我們取得了永川環保局下發的排污許可證、永川食藥監局下發的生產許可證、永川安監局即將頒發的三級企業安全標準化牌匾等等一系列的成績。

⒉和相關職能機關如工商、食藥監、安監、經發辦、稅務、工貿、商貿、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更爲通暢。

⒊對內做好辦公用品和生產車間材料的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本爲第一原則，合理地採購辦公用品。

4.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先後接待過政府領導、業務合作單位、各個監管單位，接待標準以大方得體爲準則，切合企業形象，充分展現了企業積極向上、實幹高效的良好形象和精神文明。

5.在發貨方面，及時、高效的'把各個客戶需要的產品拉到貨運部，但是這期間還是出現了一些不必要的失誤，所以在接下來新的一年爭取做到零失誤。

6.在政府對於企業的各種扶持資金的補助申報中，成功申報並領取限上企業補助資金和微型企業補助資金。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收穫

能夠較好地完成本職工作(如各種制度的制定、文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，但這一切的一切相信也會隨着20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在總經辦這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、20xx年工作計劃

作爲行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面着手工作：

1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合公司的管理制度便迫在眉節，爲了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年行政部的工作將以此爲中心。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上爲他們帶來幫助。

3、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是爲其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

總經辦工作總結9

20xx年主要工作完成情況：

一、方針目標實現情況

圍繞企業的生產經營，認真履行股東大會、總經理班子會各項決議，爲企業生產經營營造和諧穩定的服務平臺。

二、20xx年開展的主要工作與成績

1、圍繞企業的生產經營，確保企業依法經營，使企業生產經營處於良性循環狀態。

2、認真履行股東大會、總經理班子會議精神，決議，並依照決議做到有計劃、有組織地組織實施，確保了各項制度的落實。

3、認真做好省、市創新資金，扶持政策的落實，協助技術中心、財務部對創新資金的申報，落實創新資金xx萬元。

4、協助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發出了律師函。

5、確保了公司班車及車輛的安全正點運行，改變了過去單線發車的陳規，改環線和南線發車，深受廣大員工的歡迎。

6、確保公司工作餐的落實，做到了貨比三家，並不定期對送餐單位的油、米、菜質量進行抽查，全年未發生食物中毒事件。

7、進一步強化了公司辦公用品的採購及車輛、通訊費用的管理，依據移動通話費用的各項優惠政策，適時調整了公司享受移動話費人員通訊費用標準，對超標的同志按規定給予扣除。

8、積極主動地與環境檢測站取得聯繫，認真做好每年一度的環境污水、噪音及油污檢測工作並通過檢測。

9、全年學習型組織活動10次，通過學習型組織活動的開展，企業的精神面貌及員工的素質有了進一步提高。

10、認真做好公司基礎項目的實施，如水電公共設施及環境衛生落實到部門和各項問題的處置，做到準確及時，確保了公司的利益。

11、認真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設施，使我公司在區換代選舉中，做到了公開、公平、公正。

12、認真做好公司半成品倉庫、五樓平頂的冬季防凍工作，先後投入了近30名員工，對公司半成品倉庫的'房面進行了維護，對五樓頂水管進行了防凍處理，爲公司節約資金約3萬元。

13、認真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護工作，爲企業強化管理提供了有力的保障依據。

14、認真妥善地處理好11.3萬元應收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。

15、對獲市總工會低碳環保創新一等獎項目獎勵2萬元，對參與創新的員工給予了適當的獎勵。

16、認真開展學習型組織、優秀傑出青年人才、銷售精英、先進生產工作者、質量標兵、質量帶頭人等評選活動，協調各部門本着公平、公正的原則進行評選，使評選工作順利開展。

17、認真開展企業文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運動會，春節文藝演出等，使企業的文化生活豐富多彩。

18、認真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進行了嚴格的審覈把關，全年有3位同志受到了上級困難補助，確保了困難職工的申報質量。

19、認真做好黨的組織建設，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進一步的瞭解，確保了組織發展質量。

三、20xx年工作中存在的問題

1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數員工中的反映，使後勤服務工作不能及時到位，總認爲工資基數低、養老保險交的少、工作彈性較大。

2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費用，且少數人在幹，員工的積極性不高。

3．工作記錄儀還沒有發揮很好的作用，南區任務還沒有完成。

4．在執行公司制度方面還存在失之於寬、失之於軟的現象。

總經辦工作總結10

一、認真履行工作職責，熱情做好服務協調，自學維護企業形象，努力提升總經辦整體形象。我的服務對象不論是企業內或企業外、領導或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問題，我們都不推諉、扯皮，認真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作，不管是休息日或者下班後的時間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時服務。在與外界溝通或交往過程中，始終把企業利益放在第一位，企業利益至上。

二、科學管理，秉承節約，一切從企業利益出發。屬於我們部門考覈的電話費、汽油費等都能從實際出發，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時反饋給相關部門人員。對超常規行爲，及時警告，共同找原因，找解決問題辦法。今年我們的`油耗管理在去年基礎上，經過與駕駛員的共同分析、並參照有關車管及維修部門的建議，提出最佳油耗目標，經過大家的共同努力，各車輛油耗都有所降低，尤其大客車油耗下降成果顯著。同時，我還時刻牢記降本增效這一管理要求，對辦公室的各項費用支出都嚴格控制，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算，用有所值，用超所值。(文祕招聘)

三、認真細緻做好企業的相關管理工作。對負責牽頭的經濟責任制考覈工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現的問題，能及時解決或上報。對分管的班組管理工作，在公司領導的支持和鼓勵下，能夠積極探索工作方法，對工作中出現的困惑，加強自身的學習，向管理書籍尋求解決方案，向外單位具備先進經驗的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過開辦班組園地欄目、成立班組管理協會、班組達標試點等等工作，使公司班組管理開展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落後的局面。

四、注意在新形勢下的學習，努力提高自身的思想素質、文化素質和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業發展的需要，對領導交辦的各項任務，都能按時保質保量完成，沒有因爲自己工作的過失和不力給企業造成經濟或榮譽上的損失。

總經辦工作總結11

園區通過全面的升級改擴建，經營有了一個全新的面貌，公司總辦也是根據經營形勢加強了管理力量，現將我們上半年工作分要點工作、日常工作、存在的問題以及下半年計劃這四方面進行總結如下：

一、要點工作

首先是要點工作，上半年行政要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管

理爲抓手，有效執行行政系統管理工作爲目標重點開展了三項工作。

1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規範內部管理體系。61552

統一文書格式：制度建設的第一步是統一文書格式，因爲在彙總梳理中，發現表單的文件各部門使用的版本和內容上各有差異，所以首先規範的是格式標準及管理工具，現在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信籤等都統一模板樣式。

完善管理制度：第二步是對各部門文件進行公司類別及部門類別進行分類，並對107份制度流程及82份表單與各部門進行交流，分別梳理完善。

有效流程內容：由於開放後經營中又產生了很多新問題，第三步是在初步完善管理制度的同時，在領導的指導下，進行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實有效的爲實際經營工作的順利開展提供保障和依據。

2、質量整改工作：由於整體改擴建時間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經營與施工仍有同時進行，爲保證遊客安全及遊玩的滿意度，經營公司持續的檢查整改是非常必要的一項重點工作。總辦作爲牽頭部門，開園後將工作重心放在了檢查整改上。

細化整改項目首先，彙總園區內發現的待整改問題，以值班經理報告和管理人員集中巡園內容爲基礎，今年首次以園區調查問卷及微博等網絡評價等內容重點關注遊客遊玩後體驗感受，整理問題意見，在例會上進行通報，管理人員現場就各項問題討論出整改方案。量化整改時間接下來，制定出整改方案的同時，總辦以周爲單位細化實施方案，每週下發《工作任務推進單》等針對性的有效操作流程，使各項問題明確落實在責任部門，量化各個待整改問題的時間進度，並派專人跟進，堅持進行督辦。有效整改進度雖然園區待整改的問題千頭萬緒，使之持續有效實行難度還是較大，但在公司領導的指導下，我們以危及到安全隱患問題的重點解決，關係到遊客體驗感受的優先考慮爲準繩，保證着有效整改進度。上半年口碑反饋逐步提升。

下半年問題突然增多，我們正在彙集問題典型項目，在八月份降低投訴率。

3、行政隊伍建設：爲有效將各項行政工作很好的落實在各執行部門，總辦將部門文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。

文員例會總辦每週組織召開部門文員例會，將各部門文員一週的行政工作內容進行反饋及跟進。由於各部門文員都較爲年輕，崗位變動比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實際問題，統一行政操作方式，保障工作的準確落實。信息管理同時，爲加強信息管理，牽頭設置部門信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門信息等進行及時掌握。交流平臺由於各部門文員是部門傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實在部門的有效方法，公司文員現已養成在羣內及時發佈消息並相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。

我們的行政工作還是在不斷進步，oa無紙化辦公操作開始由大家覺得的像困難重重最後我們成爲集團第一個有效運作實行的公司；還有宋城報公司以前只會有寥寥幾篇新聞到現在每個版面都有各部門高質量文章內容等這些都得益於行政隊伍的建設。目前，公司部門文員發現問題，解決問題的能力都有所提高，這樣就切實的提高了公司整體的行政工作效率。

確保日常工作開展：

1、公文管理：截止6月底，總經辦上半年累計處理批辦各類文件、合同達236份，涉及經營管理及工程建設、物資採購、劇院演出等各個方面，是開園來，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數量已達到了去年文件處理的總和。因爲文件涉及公司部門較多，我們經常要與財務進行不斷的整理覈對，並對各部門文件的保管、執行情況進行定期管理與督查，上半年還是做到了沒有因爲文件問題影響到任何一次工作進程。證件辦理工作根據公司經營需要，總辦進行了多項證件的辦理工作。

上半年，克服困難如期完成了年審工作，並辦理了營業執照增資；土地房屋過戶轉移以及爲演出辦理的經營範圍增設，衛生許可、演出許可等證件。

2、文書材料上報情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會活動申報，湘湖旅遊集聚區建設、文明景區等材料及臺賬等準備；配合公司相關部門進行廢舊物資招標、商鋪項目投標等的合同擬定，行政手續辦理。開園前後爲各部門制定新園區介紹、擬定新遊樂項目名稱、操作說明等文字內容、並會同策劃部組織開園儀式等園區相關主題活動，同時爲維護公司公衆形象，在微博、論壇、門戶網站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。

3、外聯、接待工作爲開園打好基礎，年初即與公司領導一起開展各個職能部門拜訪，彙報園區改建情況，取得了一定效果。爲協助我們順利開園，工商、衛生、環保等職能部門更是在開園前期就提前到園區進行現場專業指導，將問題解決在建設期，確保運營時達到了各項要求。開園後以及水公園準備期間我們不斷與旅遊、公交、物價等協調聯絡，協調解決了公交站點、暑期電力保障等實際問題。接待工作同時也是總經辦的一項重要職責，上半年圓滿完成各類大型接待活動協調及各項接待任務。特別是開園來迎接了省、市、區20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛管理今年公務用車增設車輛和人員。通過近半年的運營發現調整是非常必要及時的`。今年除了增多了各種接待、公務用車量外，特別是對客應急事件的用車更爲頻繁。但只要能安排出，任何時間司機都沒有推諉過，都是一直負責到底把客人送到家。車輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無紙化辦公，現已形成網上流暢的出車程序。在嚴格控制車輛使用費用的同時，對車輛維修完善了操作流程，制定維修保養申報單，司機需詳細填寫車輛情況的同時，結合集團車隊意見，進行合理維護保養。

二、存在問題

1、公司會籤流程問題。今年園區作爲集團重點的項目，得到了各公司、部門的大力協助，但也是由於牽扯的公司部門太多，發起人太繁雜，特事特辦情況過多，覈對會籤工作花費了大量的精力。網上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、採購等辦公都在集團，網上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，爲確認前期的情況，我們仍要很多來回的信息溝通，爲保證合同安全覺得還需要對公司間的合同處理重點梳理。

2、接待方面。上半年貴賓接待較爲頻繁，但園區內由於施工維和等原因，至今沒有一條非常適合的vip參觀路線，參觀全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因爲遊客量經常較大，園區公共區域沒有合適vip就餐或休息座談的場所，重要賓客我們的接待服務依然要依靠酒店，我們在鍛鍊vip接待的隊伍的同時，也需要關注vip一些服務配套。

三、下半年計劃

1、從實際經營操作出發，繼續完善公司制度建設，配合領導進行企業制度彙編。並結合新園區實際情況，彙編服務案例手冊，重點對投訴等突發事件的案例進行典型性總結、學習。

2、下半年，配合公司做好大型節慶活動的組織參與和接待服務等工作。

3、企業文化活動的開展。上半年公司經營較爲忙碌，暑期過後，爲團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動。

總經辦工作總結12

20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前爲止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均爲達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題，而在20xx年這前6個月裏，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經辦開始說，總經辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經辦的基本功能：比如收發文、整理文件、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題，更不用說總經辦高級功能的發揮了，比如：協調各部門溝通之後難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲於奔命”的狀態，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對於酒店的品質來說，麻木的人繼續保持着麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業裏出現如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤爲重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。

部門內溝通

也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認，但對於部門內部的管理不佳卻少有人願意承認，因爲承認此項即意味着部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經辦中，總經辦主任總是在不斷地向總經辦祕書及其他部門祕書分派、指示工作與計劃。而各位祕書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然後加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經辦主任的協助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。

總經辦上半年工作總結

(2) 在這種管理方式下，由於整個祕書隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位祕書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成爲部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內容不符合要求，總經辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重複工作，主任成爲“寫文機器”；祕書看起來工作很多，極爲忙碌，但工作進度卻不爲總經辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發掘；使總經辦主任陷入極爲尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧，而且每當上級批評下級時，下級極爲委屈的迴應：當初並未提出如此多的要求，怎麼能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關係緊張，上級佈置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級彙報時，上級也未必願意用心去聽，在這樣發展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現在酒店內部的上下級關係遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間裏，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作爲一個部門負責人，準備在今後的工作中採取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：

1、向祕書傳達重要信息並而樹立正確的榜樣，告訴祕書爲什麼某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作爲部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作爲回報下屬也會開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所佈置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的`習慣；

3、在分配任務時，明確告訴祕書他需要提供一系列進程彙報，這樣做有助於部門負責人瞭解工作是否可以按計劃如期完成；

4、讓下屬知道爲什麼信息必須全面併爲此提供諮詢、鼓勵和輔導；

5、儘量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；

6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什麼建議嗎？

7、平等，平易近人，這樣有助於下屬說出真心話；

8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以後不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找藉口和理由的機會。

部門內部的溝通固然重要，但對於酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店裏每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數十次，怎麼出來的結果差這麼多？這項工作有什麼困難的，爲什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作爲總經辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到後續一系列工作的開展，經過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：

1、對於結果的預期不同。不同部門，對於事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對於結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網站建設時，市場營銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性，而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發展，而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有着相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什麼？纔不至於到了最後，發現結果不如預期，要修正已不可能。

2、被動等待信息。“事情怎麼會這樣，爲什麼不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗，兄弟部門事前都沒有主動聯繫，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協同作戰部門不主動告知，爲何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以爲開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯繫，主動了解其它協同作戰部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，部門負責人所表現出的積極態度，更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯繫，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作爲牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認爲員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的負責人應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在於跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情。或許管理層面早已對於原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這麼一回事，彼此還在爲該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告裏第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那麼針對上述原因，以增強跨部門溝通爲目標，提出以下建議：

1、選擇適當的溝通方式。我們總以爲口說無憑，白紙黑字纔算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認爲電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日後的爭執。但是，並非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字並用，像是關於工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之後，再以文字的方式作爲最後的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更爲有效，例如化解彼此之間的衝突或是誤會；

2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對於其它部門的意義是什麼？這對於他們的業績又有什麼幫助？如果換作我是對方，我會怎麼想？不要一直強調自己部門的目標，試着站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯性；

3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎麼做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎麼領情，有着成堆的理由，認爲這也不可行、那也不可行。“爲什麼他們就是無法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在於此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關係，而是部門對部門的平行關係，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法爲主，然後提供想法和建議，經過相互的討論溝通之後，做出適度的調整。而不是急着提出意見，要求牽頭部門執行；

4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的並非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時瞭解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生衝突時，高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的衝突，需要由更高層的管理人員出面協調解決時，最好採取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老闆抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是爲了在企業內部營造一種溝通的範圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門爲其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作爲總經辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯繫、協調，更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責，寧願自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。

總經辦工作總結13

一、人事工作

（一）爲集團公司入、離職人員辦理相關手續。

（二）質檢工作，每月到各店檢查人事部門工作並撰寫總結報告。

（三）招聘工作。及時瞭解招聘信息，到各大人才市場、招聘專場進

行招聘及市場調查。

（四）按季度招開集團公司及各店中、高級管理人員的考評會。

（五）及時完成同行業薪酬調查工作。

（六）及時對集團全體人員及各店管理人員的'人事檔案進行整理。

（七）組織管理公司人員對人事政策學習。

（八）及時提醒各店每月上報培訓計劃。

（九）對員工餐廳的管理。

（十）每月打印各店上報員工工號牌

二、福利

（一）每月員工生日福利統計及發放。

（二）三八節女職工福利統計及發放。

（三）員工春遊活動的組織安排

（四）仲秋節、春節員工福利及職能部門答謝福利統計及發放。

三、行政工作

（一）及時與供應商聯繫印刷品的印刷、採購工作

（二）每月固定安排集團員工流班替典當行週六值班人員用餐表。

（三）每季度辦公用品統計、發放工作。

四、證照年檢與辦理

（一）管理公司、典當行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業許可證年檢。

（二）及時提醒與督促各店工會證照年檢的辦理。工作計劃：

1、增加招聘費用，是否可以在各類人才市場，報紙、網絡定期刊登招聘廣告。

2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線人員雙休。

總經辦工作總結14

20xx年5月2日，我有幸加入了XX房地產開發有限公司，成爲了總經辦的試用文祕兼計劃管理幹事。轉眼一個月已過去，時間雖短，但我的收穫和感觸良多。

剛進公司時，作爲一名房地產的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的`崗位職責也是一知半解。經過一個月的熟悉，我基本瞭解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，並在逐步掌握工作方法中。

一、日常文祕工作

1、公司文件的上傳下達工作，並對重要文件做好登記和簽收工作；

2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發工作，爭取在會後第一天整理好會議紀要，彙報引導人後送上級領導審改簽發，並在簽發後半個工作日內分發至相關人員；

3、根據領導要求錄入文件、製作相關表格工作；

4、公司相關新聞通訊稿的發佈；

5、總經理文件整理分類、個人事項辦理；

6、辦公室日常接待、衛生整理、日雜費報銷等。

不足：文件分發拖拉，不夠及時；會議紀要寫作能力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習；不夠細心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。

二、計劃管理工作

1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項；

2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項並根據領導要求出具督辦情況彙報；

3、通過各項項目專題會議、工程質量大抽查、交房等現場瞭解學習，及時向上級彙報相關情況，上傳下達，並就相關問題進行經驗彙總、資料存檔；

4、月度銷售統計表、房屋整改情況表等數據的計算整理；

5、審覈各部門工作計劃，溝通完善。

不足：專業知識不夠紮實，對關鍵節點、工作流程不夠熟悉，對於事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強；不夠細心。

工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對於安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動

性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。

在工作中發現問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態度認真，作風過細的工作精神，養成辦事要穩的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。

總經辦工作總結15

尊敬的酒店領導：

大家好！

本職自 20xx年5月26日被酒店聘爲總經辦主任兼人力資源部經理以來，已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。

一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象爲部門經理/負責人，具體規定如下：

（一） 考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。

（二） 會議管理規定：按酒店管理的需要，每週一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人彙報上週的工作情況，提出本週的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規範，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經理請假2次、採購部經理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員彙報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執行。

（三） 總值值班相關規定：本規定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規範。

（四） 工作日誌的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日誌，並於次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日誌未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

（五） 每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

二、加強員工宿舍的管理

（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確後勤主管的工作職責，激發後勤主管的工作積極性，發揮後勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——後勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。

（二）加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節餘水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每週檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收穫，並對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

（三）實施宿舍衛生規範和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規範”，規定每週檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

（四）規範訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的'外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者儘快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因爲來訪員工親友而出現意外的情況。

（五）規範棋、牌室、電視房的管理：棋、牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋、牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在裏面消遣、娛樂，爲員工創造了一個良好、安全的休閒環境。

三、開展三次基層員工的培訓工作

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員爲各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規範、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅遊知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所瞭解，儀容儀表、處理酒店事務更加規範，酒店的意識有所提高。

四、酒店員工的變動情況：

1、酒店現有人員****人，統計如下：

2、自6月份至今，共有56人辭職、自動離職34人，招聘員工77人。員工的月流動率保持在10%左右。也就是說每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓增加了很大的工作。