清明服務工作總結（通用6篇）

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地爲此寫一份工作總結。想必許多人都在爲如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編收集整理的清明服務工作總結（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

清明服務工作總結1

清明節是我們中華民族緬懷先人，寄託哀思的傳統節日，爲此該陵園提前做好了各種的保障工作，在各職能部門的監督和帶領下保障了清明祭祀的順利完成，現在做如下工作總結：

1、組織領導：

2、督查檢查：

3、舉辦活動：爲羣衆展示了文明祭掃的過程和貼心服務過程。

4、殯葬改革宣傳：園區內製作了，禁止燃放鞭炮、提倡生態葬利國利民、保護環境、降低污染等橫幅標語

5、安全措施：我園安排專人24小時輪班察看園區禁鞭區，防止火災和各種事故的發生。

6、提升服務：

我們會加大宣傳生態葬力度，鼓勵草葬、樹葬、花葬等節約和不佔地的生態葬法，提倡祭祀以獻花爲主的方式。

園區將加大綠化環境的工作力度，多種花樹、花卉、多造景。

多與其他陵園合作交流，借鑑他們的經驗，學習他們的優點，在交流中提高我們的能力。相信在我們共同的努力之下，我們的工作會做得更好，我們將向着更好的方向發展。

清明服務工作總結2

“清明”期間，收費站全體員工緊緊圍繞“確保道路安全暢通，服務文明優質這一主題，超前謀劃，靠前指揮，努力提高收費服務質量，紮實做好小型客車免費期間收費站的安全解堵保暢和文明服務工作，充分展示良好“窗口”形象， 圓滿完成了20xx年清明期間收費安全保通服務工作。現將有關情況總結匯報如下：

1、做好現場管控、保障暢通有序

一是各站分別結合站區的位置特點、車流量規律等情況，總結以往免費經驗，結合實際完善“一站一策”保通方案，並積極與地方交警、交通執法部門做好協調對接，緩解車輛擁堵，提高通行能力。二是靈活開啓混合車道，在收費廣場設置小型客車專用通道，合理設置活動龍門架，誘導標誌牌等，增派外勤人員，及時疏導車輛，實行免費車輛和正常繳費車輛分道、分區域行駛，引導繳費車輛與免費車輛分車道、有序通行。三是嚴格落實紙質通行券使用規定。要求各收費站備足紙質通行券，認真做好節假日第一天及最後一天18:00至24:00點紙質通行券領用、發放、回收、結存工作，對出入庫的應急通行紙券有序存放，妥善保管。統一使用“車隊鍵”，嚴禁超發、濫發應急通行紙券。

2、加強業務學習、提升服務質量

一是組織全體收費人員學習免費期間小型客車通行費政策精神，做到了“四個熟知”：熟知免費時間，熟知免費範圍，熟知操作程序，熟知特殊情況處置程序。二是爲切實做好“清明”期間的文明服務工作，嚴格落實《收費站文明服務標準流程》和《收費站文明服務考覈標準》，要求收費人員做到規範着裝，佩戴口罩，淡妝上崗，認真做好“一示意兩點頭全過程微笑”、“6秒髮卡12秒收費5分鐘驗貨”的標準化服務。大力倡導“以人爲本、情繫司乘”的服務宗旨，號召每位員工想司乘所想、急司乘所急，努力幫司乘排憂解難。三是嚴格落實各項規章制度，加強內部稽查，加大獎懲力度，對違紀問題及時處理、及時糾正，對好的做法及時表揚、及時宣傳。

3、提升站容站貌，延伸服務內涵

一是強化文明服務。“清明”期間，保安保潔人員全部上崗，積極疏導車輛，維持通行秩序，及時撿拾垃圾，保證收費站區的整潔美觀。向司乘人員展示文明、優質、昂揚向上的服務形象。二是創新服務舉措。在落實好便民服務“八常備”的基礎上，不斷創新服務舉措，對困難司乘及時開展救援、交通向導服務、免費提供手機充電、應急電話、聯繫修車等援助服務。三是做好揚塵等污染防治工作。全體值班人員在保障安全暢通的同時，紮實做好揚塵等污染工作。特別是針對近日楊樹絮較多、嚴重影響空氣質量，造成環境污染這一現象，各站充分利用炮霧機、電動灑水車不間斷對收費站內外進行灑水作業，保持地面潮溼，爲司乘打造良好的通行條件，爲職工創造舒適的工作環境。

4、規範特情處置、提高通行效率

一是班組人員在處理突發事件、查驗綠通、車輛異常、與司乘溝通等特殊情況時，能熟練掌握各項操作流程，並做好輿論引導，確保各類特情車輛快速處置、快速通行。二是積極配合交警和路產部門疏導車輛，及時督促車輛通過收費站後快速駛離收費廣場，堅決防止收費站出現擁堵情況，確保站區安全暢通。三是認真開展稽覈治逃活動。節假日期間，所屬各站恪守各項工作職責，在保證符合免費政策的小型客車安全快速通過收費站的同時，嚴厲打擊偷逃漏費行爲車輛，特別是加強對臨界逃費車輛的檢驗力度，積極淨化收費環境，確保通行費顆粒歸倉。

清明服務工作總結3

20xx年清明工作期間，地區各級民政部門按照民政部、黑龍江省民政廳的統一要求，認真貫徹落實黑龍江省民政廳關於轉發《民政部辦公廳關於做好20xx年清明節祭掃工作的'通知》(民辦函〔20xx〕43號)精神，以“推行節地生態安葬、倡導文明祭掃”爲主題，積極宣傳殯葬改革，落實各項保障措施，規範落實惠民政策，提升行風建設水平。清明節前下發了《XX地區行署民政局關於進一步做好20xx年清明節祭掃工作的通知》(大署民〔20xx〕54號)文件，對各縣區清明節工作做了具體要求。清明期間，全區累計接待祭掃羣衆52610人，各類車輛15110輛，參加保障人員1220人次，安全、文明、有序的完成了清明祭掃工作。

一、突出主題活動，積極引導文明低碳祭掃

全區各級民政部門和殯葬服務單位以“推行節地生態安葬、倡導文明祭掃”爲主題，積極倡導“節儉辦喪、生態安葬、低碳祭掃、文明殯葬”理念，引導羣衆樹立移風易俗、厚養薄葬;抵制封建迷信、奢侈浪費的良好風尚。大力宣傳綠色文明祭掃，引導羣衆由實物祭掃轉變爲對逝者的精神文化傳承;各縣區通過有線電視臺、微信平臺、展板、宣傳公告等多種形式發佈倡議書和殯葬改革總體要求，引導羣衆綠色殯葬、文明生態祭掃，自覺抵制焚香點燭、燒紙錢、燃放鞭炮等傳統陋習。

二、廣泛宣傳發動，積極推進殯葬改革工作

各縣、區民政部門，以清明祭掃工作爲契機，充分發揮傳統媒體、新興媒體的作用，通過電視臺、微信、QQ羣等形式廣泛宣傳殯葬改革的重大意義、法規政策、節地生態安葬、綠色殯葬、文明殯葬等，在第一時間上報相關信息，有力推進了全區殯葬改革工作。

三、提升服務水平，紮實開展“推行節地生態安葬、倡導文明祭掃”活動

1月行署民政局下發了《關於下發進一步推行節地生態葬法實施意見的通知》(大署民〔20xx〕25號)文件，要求各縣區積極與政府、林業部門協調，加大對節地生態安葬事業的投入，發展殯葬設施。認真學習經驗，研究並制定出具體實施方案，力促殯葬改革工作的推進。

同時各縣區民政部門和殯葬服務單位以加強和改進政風行風建設爲標準，以祭掃期間羣衆滿意度爲目標，高標準完成清明祭掃工作。從行署民政局組織的監督檢查情況看，各縣區民政部門組織有力，各殯葬服務單位均能做到羣衆至上、制度落實、管理規範、誠信服務和依法經營。全區清明祭掃工作達到了“服務環境明顯改善，服務意識明顯提升，服務質量明顯改進，管理水平明顯增強，羣衆滿意度明顯提高”的總體要求。

四、加強組織領導，做好祭掃安全保障工作

年初，組織全區民政系統殯葬工作負責人收看《全省殯葬改革工作電視電話會議暨殯葬改革聯席會議第一次會議》及《20xx年全國清明節祭掃工作視頻會議》，並及時向領導彙報會議精神，地委行署、民政局高度重視，3月，行署副專員李佰錚、行署民政局局長陳鐵深入各縣區進行工作部署;4月4日行署民政局開展清明節祭掃安全檢查活動，行署民政局局長陳鐵帶領局機關相關科室負責人到重點公墓進行實地檢查，對20xx年清明節祭掃重點工作作進一步要求;4月5日清明節當天，行署民政局副局長萬曉萍帶領社會事務科工作人員到我區重點公墓進行實地督導，全面瞭解節日期間祭掃安全保障情況，就實際情況進行指導。確保清明祭掃活動安全、順暢、有序開展。

各縣區民政部門均成立了清明節祭掃工作小組，領導帶頭，落實責任，進一步完善“三定、三案、一值守、一報告”制度。併成立了由民政部門牽頭，工商、物價等部門組成的“殯葬工作聯合執法小組”，清明節正逢我區防火關鍵時期，清明祭掃工作也是我區春防的第一戰役，針對春季風力大，易發生火災的問題，重點防控焚燒紙錢現象的發生。我局聯合森警、防火辦、林業、消防等部門聯合執法，有效的防止了上墳燒紙焚香現象的發生。認真落實屬地管理原則，積極組織清明祭掃工作，及時修訂完善清明節工作方案和應急預案，明確關鍵崗位、重點時段和重要場所的安全保障應急措施，重點預防。

XX地區在20xx年清明節期間，未發生突發事件和森林火災，安全、文明、和諧、有序的完成了各項工作。

清明服務工作總結4

爲做好清明期間文明祭掃新風尚的宣傳引導工作，大力倡導殯葬新觀念、新風尚，宣傳惠民殯葬新政策、新舉措，根據《北京市民政局關於全面推進殯葬惠民便民舉措的通知》和《北京市民政局關於做好清明節羣衆祭掃服務工作的通知》精神，結合全國殯葬系統在3月15日到4月15日開展的“優質服務月”活動，東城區定於20xx年3月29日——4月9日在全區範圍內開展以“平安清明、文化清明、惠民清明”爲主題的殯葬宣傳活動，並確定4月5日爲全區宣傳高潮日。具體工作做法如下：

一、加強組織領導，精心安排、部署宣傳工作

東城區民政局對清明節宣傳工作高度重視，在接到市局通知後，第一時間召開專項工作會，下發《關於做好20xx年清明節期間殯葬宣傳工作的通知》及海報、摺頁、小冊子等宣傳材料，部署今年清明節各街道的宣傳工作任務，要求各街道做好殯葬宣傳的組織領導工作，主管領導要帶領職能科室做好清明節宣傳活動的策劃、組織、實施工作，並及時上報清明節宣傳方案和工作總結。

各街道非常重視宣傳工作，切實加強領導，成立清明節期間宣傳工作領導小組，調整分工，明確責任，並加強與相關職能部門交流，尋求配合和支持。召集社區負責人召開工作會，明確目標，提出要求，佈置任務，積極爲社區居民提供更便捷的祭祀服務。

二、加大宣傳力度，宣傳內容、形式出新求變

爲切實做好此次宣傳工作，東城區民政局、各街道辦事處充分利用各種媒介資源，開展內容豐富、形式新穎的宣傳活動，進一步加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。

東城區民政局於3月22日在《今日東城》報上刊登“致全區居民一封信”，着重宣傳北京市在清明節前夕推出的公益性公墓、喪葬費補貼、骨灰撒海補貼、“零百千萬”工程、“96156首都殯葬公益服務熱線”等一系列殯葬惠民、利民、便民新政。向全區居民發出清明節期間文明祭掃倡議，引導居民錯開祭掃高峯，努力創造平安和諧的祭奠環境。

各街道普遍採取設立宣傳站點、宣傳欄，辦黑板報、展版，張貼發放宣傳資料和宣傳畫等多種形式，倡導文明祭祀，弘揚清明文化，努力營造文明、和諧、有序的社會氛圍。一些街道還因地制宜地開展各種主題鮮明，內容豐富，富有特色的宣傳活動，充分發揮東城區傳統文化優勢，彰顯我區深厚的文化底蘊，通過各種羣衆喜聞樂見的宣傳形式，創新現代文明殯葬，豐富羣衆的健康節日生活。

三、嚴格依法行政，加強對醫院太平間服務監督管理

爲嚴厲打擊危害殯儀服務市場的不法行爲，切實維護殯葬行業的正常秩序，更好地滿足人民羣衆的喪葬需求，根據北京市相關工作要求，清明節前夕，東城區民政局召開了負責太平間工作的院方負責人蔘加的“東城區整治醫院太平間及非法運屍車專項執法工作部署會”，並會同工商和物價部門對轄區內9家醫院太平間及非法運屍車進行了專項執法檢查。

此次執法檢查的重點是醫院太平間是否存在擅自開展超範圍殯儀服務、服務項目未明碼標價或高收費、亂收費等違法違規行爲，太平間運屍車是否爲殯儀館殯儀專用車輛等。執法人員通過實地查看、詢問、查閱登記冊、收費票據等方式對各醫院太平間服務開展情況進行了全面檢查。各部門明確職責，密切聯繫，有力配合，執法工作順利開展，規範和淨化了東城區醫院太平間服務市常

清明節期間，東城區民政局藉着全國殯葬系統開展“優質服務月”的有利時機，大力宣傳各項殯葬惠民新政，弘揚健康向上的殯葬民俗和清明文化，達到了促進社會和諧、促進殯葬改革的作用。今後，東城區民政局將繼續加強清明節宣傳，創新宣傳形式，進一步提升東城區殯葬宣傳工作水平。

清明服務工作總結5

一、圍繞一個主題

緊緊圍繞“惠民、綠色、人文”這一主題，大力宣傳全省已經出臺的惠民殯葬政策和殯葬服務單位的惠民措施，大力宣傳少佔土地、不佔土地的綠色葬法和安全環保的祭掃方式，褒揚新的積極健康的殯葬行爲努力創新殯葬文化，並圍繞主題開展了一系列宣傳活動：在雲南民政網開通了懸浮窗口；在全省各地同時啓動“清明節宣傳月暨行風建設月活動”；在《春城晚報》和雲南民政網開展殯葬改革知識競賽；在《雲南日報》刊登宣傳專欄信息；在雲南電視臺播放靜態公益廣告、綠色殯葬專題，滾動播放宣傳字幕；向全省手機用戶發送宣傳短信；在雲南廣播電臺播報宣傳信息，通過雲南網和新華社雲南分社登載宣傳信息；動態引導各媒體圍繞主題開展宣傳報道等。

二、做到了兩個提前

提前部署。2月初就着手研究今年的清明節工作，2月29日廳黨組會議審議通過清明節工作方案和經費預算，3月1日組織收看全國清明節工作視頻會議後，及時出臺和轉發文件，舉行啓動儀式，對清明節工作進行了全面具體的部署。

提前巡查。從3月中旬至4月2日，分管廳領導、社會事務處和省殯葬事業管理服務中心主要負責人分別帶隊先後到昆明、大理等地殯葬服務單位，對安全祭掃、服務保障、行風建設、殯葬改革宣傳等工作準備情況和開展情況進行巡查，對當地民政部門和殯葬服務單位開展好清明節工作進行了現場指導。

三、突出了三個重點

突出安全祭掃。針對我省連續三年乾旱，清明節祭掃防火安全形勢十分嚴峻，清明節期間大量人羣回家、上山、到公墓祭掃，將帶來交通安全和踩踏事故的可能性，各級政府和民政部門在工作方案、巡查工作中都專門強調安全祭掃要求。省政府召開全省森林防火工作緊急電視電話會議，投入警力保障清明節期間的用火安全；昆明市進行掛鉤區、縣蹲點督導，並增加運力保障祭掃；大理州加強入山管理和收繳火種工作；昭通市嚴查違法銷售煙花爆竹行爲。各殯葬服務單位指定了專門焚燒點，派專人監守，並在重點區域加派人手開展服務，沒有發生一起火災、一起交通事故、一起踩踏事故。

突出行風建設。緊緊圍繞“真情暖人心、滿意在民政”主題，全省各級民政部門出臺文件細化行風建設要求，提前深入殯葬服務單位開展檢查工作，3月31日至4月5日期間實行了24小時應急值班。殯葬服務單位建立健全各項制度，實行“六公開五規範”，普遍設立了創先爭優活動宣傳公示牌、“黨員先鋒崗”公示牌，掀起了比作風看紀律、比素質看服務、比創新看業績的高潮。殯葬服務單位還紛紛制定了人性化服務準則，設置了服務評價冊，主動受理羣衆反映意見，主動聯繫新聞媒體報道本單位配合殯葬改革開展的工作情況，樹立了“陽光、優質、高效”的良好的雲南殯葬服務形象。文山州主動做好省外人員來文山祭祀烈士保障工作；紅河州箇舊市召開殯儀服務行風監督員座談會；臨滄市殯葬服務單位實行崗位責任制和責任追究制。

清明服務工作總結6

在上級部門和領導的關心與支持下，從4月x日到4月x日，市殯儀館清明祭祀活動集中服務工作圓滿結束，現將主要工作情況總結報告如下。

一、前期工作準備情況

爲切實做好清明祭祀活動集中服務工作，市殯儀館積極制定清明服務方案，召開動員大會，強調任務要求，嚴格工作紀律，並進行人員調配，工作佈置。4月x日前，在全館範圍內進行了一次集中衛生清理，重點清理了館內排水系統;對館內電器設施設備和用電線路進行了全面檢查;集中服務期間派出所增援了6名公安協助執勤，防止偷盜骨灰，掉包骨灰的事件發生，對火化間實行封閉管理。同時加大宣傳工作力度，在館內多處醒目位置張貼相關規章制度、服務公告、宣傳標語和標牌，懸掛宣傳條幅提倡文明祭奠，文明辦喪事，推廣倡導用鮮花祭掃。

二、祭掃集中期工作情況

從4月x日到4月x日，全館工作進入高度緊張狀態，全體職工每天7:00到崗工作至下午17:00結束，各個崗位均保持工作時間不離人，中午吃飯也堅持做到輪流換崗。下班之後，對祭奠

區、骨灰寄存室、火化間、等重點崗位，均安排巡查，確保安全，防止偷盜、火險等現象發生。對一些喪戶帶骨灰赴外地安葬，需在凌晨3點時間提取骨灰的要求，殯儀館從方便喪戶出發，由值班人員凌晨3點取出骨灰盒交給喪戶，爲喪戶提供靈活機動的人性化服務。

火化、接運、業務等班組留守人員確保正常業務工作，其他人員按服務活動方案在骨灰寄存室、祭奠區、等臨時安排的重點崗位上開展相關業務工作。每天下班前，均組織人員清理祭奠區垃圾和香燭，對防火工作仔細認真排查。

整個清明期間，在不影響正常業務工作、人員未增加的情況下，殯儀館全體職工在局領導、館領導的堅強帶領下，心往一處想，勁往一處使，通過共同努力，加倍付出，盡心負責，確保了工作未出差錯質量不降低，圓滿完成了清明期間的各項工作任務。